C cenaly.com
Zacznij za darmo

Włochy: operatorzy SIP i podłączenie numeru

U kogo w kraju „Włochy” wziąć numer z trunkiem SIP, jakie parametry wydają i co wpisać w panelu, żeby numer zadzwonił w centrali

21 min read Otwórz ten ekran w demo
On this page 15

Włochy: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX

Ta strona to kontynuacja ogólnej instrukcji podłączania numeru dostawcy do PBX: opisano tam to, co jest wspólne dla każdego operatora telekomunikacyjnego — dwa tryby trunku, o co zapytać dostawcę, co wpisać w formularzu, wymagania dotyczące sieci i sprawdzenie łączności. Tutaj — specyfika włoska: u kogo w kraju wziąć numer z SIP-trunkem, co ten operator wydaje i co z tego wpisać w Telefonia → „Dostawcy łączności” → „Dodaj dostawcę”.

Dane zebrano 9 września 2026 roku na podstawie dokumentacji operatorów telekomunikacyjnych i materiałów regulatora (AGCOM); linki — w sekcji „Źródła”.


Krótko#

  • Numer z SIP-trunkem we Włoszech można kupić, a lokal nie potrzebuje do tego żadnych zezwoleń. Licencji na VoIP w kraju nie ma: operator telekomunikacyjny działa na podstawie ogólnego zezwolenia i przydziału zasobów numeracyjnych od AGCOM, a Ty jesteś jego abonentem.
  • Rynek dzieli się na dwoje i to główne rozwidlenie w tym kraju. „Operatorzy internetowi” (MessageNet, OlimonTel, VoipVoice, Vianova, TWT, infoSet…) sprzedają trunk, który można skierować gdziekolwiek. U operatorów dostępu — TIM, Vodafone, WINDTRE, Fastweb — SIP-trunk jest przywiązany do ich własnej linii internetowej w lokalu: rejestracja jest przyjmowana tylko z tej linii. Do PBX w Chmurze taki trunk w ogóle nie dociera.
  • Jeśli operator telekomunikacyjny nie został jeszcze wybrany, wybierz MessageNet: Konto zakłada się online, host, porty i kodeki są opublikowane, a instrukcja jest napisana wprost pod Asterisk. Drugi pod względem przejrzystości — OlimonTel. Oba działają w trybie rejestracji (REGISTER).
  • Główna miejscowa pułapka — w połączeniu przychodzącym przychodzi nie Numer, a login. Tak wysyłają i MessageNet, i OlimonTel: Telefon trafia do PBX i jest obsługiwany, ale nie można po nim wybrać linii, dopóki operator telekomunikacyjny nie włączy na Koncie usługi „selezione passante” (przekazywanie wybranego numeru).
  • Druga pułapka — wiodące zero. We Włoszech 0 jest częścią Numeru, a nie „wyjściem na miasto”: +39 02 … zapisuje się razem z zerem. Ostatnie siedem cyfr, po których PBX rozpoznaje linię, w 10-cyfrowym włoskim Numerze odcina się wraz z całym kodem okręgu — dwa mediolańskie Numery mogą pokryć się końcówką.
  • Dokumenty. Umowę zawiera się z włoskim podmiotem lub osobą fizyczną z codice fiscale / partita IVA; MessageNet przyjmuje europejski dokument tożsamości, prawo jazdy lub paszport plus selfie z dokumentem. Numer geograficzny otrzymuje „domicilio” — adres okręgu, do którego jest przypisany.

Numery w kraju#

  • Kod kraju — +39. Numer krajowy — od 3 do 12 cyfr w zależności od rodzaju usługi.
  • Wiodące 0 jest częścią Numeru, a nie prefiksem wyjścia. Pierwsza cyfra określa rodzaj Numeru: 0 — geograficzne, 3 — komórkowe, 5 — nomadyczne (VoIP), 8 — bezpłatne i premium. W formacie międzynarodowym zero nie jest odrzucane: mediolański 02 1234 5678 to +39 02 1234 5678, a nie +39 2 … (w odróżnieniu od Francji, Niemiec czy Polski).
  • Geograficzne: kod okręgu 02 (Mediolan), 06 (Rzym), 011 (Turyn), 055 (Florencja) i tak dalej; długość całego Numeru — maksymalnie 10 cyfr, minimum 6 (maksimum 11, jeśli zaraz po kodzie okręgu występuje 1).
  • Komórkowe: zakresy 31 i 32–39, 10 cyfr (minimum 9), bez wiodącego zera.
  • Nomadyczne Numery VoIP — dekada 55, dokładnie 10 cyfr. Nie są przypisane do okręgu, ale i gościowi nie wyglądają na „miejskie”.
  • Bezpłatne 800… (numero verde) — 9 cyfr; premium — 89….
  • Wybieranie. W kraju Numer wybiera się w całości, z wiodącym zerem dla geograficznych i bez niego dla komórkowych; za granicę — 00 i kod kraju lub +. Służby ratunkowe: 112 (jednolity numer), 113 policja, 114 linia dla dzieci, 115 straż pożarna, 118 pogotowie, 1530 morska służba ratownicza.

W zakładce „Linie” Numer można wpisać w dowolnej postaci: PBX porównuje ostatnie siedem cyfr. ⚠️ We Włoszech siedem cyfr to Numer bez kodu okręgu, dlatego 02 1234 5678 i 02 9234 5678 dadzą różne końcówki, a 02 1234 5678 i 06 1234 5678 — takie same. Przy kilku Numerach na jednym trunku porównaj końcówki ręcznie — „Założyć Numer i routing”.

⚠️ Numery alarmowe są krótsze niż cztery cyfry. Ogólna reguła połączeń wychodzących „wszystko pozostałe — przez ten przewód” ich nie obejmuje: dla 112, 113, 115 i 118 załóż w zakładce „Połączenia wychodzące” osobne reguły z jawnym szablonem. To wymóg regulatora, a nie udogodnienie.

W jakiej postaci Numer przychodzi od operatora telekomunikacyjnego

Jednej reguły w kraju nie ma i widać to po dokumentacji samych operatorów telekomunikacyjnych:

Format w połączeniu przychodzącym Kto tak wysyła
Zamiast Numeru — login SIP (5XXXXXX, 50xxxxxxxxx) MessageNet, OlimonTel w podstawowym schemacie
Krajowy, z wiodącym zerem (0597353000) TWT, infoSet
E.164 z +39 lub 39 TIM, Vodafone, WINDTRE

Pierwsze dwa warianty różnią się zasadniczo: format krajowy PBX rozbiera i podstawia do linii, a login — nie. O schemacie z loginem — „Dostawca wysyła zamiast Numeru swój login”; u MessageNet i OlimonTel Numer pojawia się w Telefonie dopiero po podłączeniu usługi „selezione passante”.


Kto wydaje numer z SIP-trunk#

Dostawca Jakie numery Trunk do własnej PBX Tryb Jak zamówić
MessageNet stacjonarne, 800 tak, parametry opublikowane REGISTER online, samoobsługa z weryfikacją dokumentu
OlimonTel stacjonarne, 800, międzynarodowe tak, parametry opublikowane REGISTER online
VoipVoice stacjonarne tak, „linea VoipVoice” do własnej PBX REGISTER przez partnera-integratora
Vianova (Welcome Italia) stacjonarne, 800, faks tak, produkt „SIP Trunk” po IP lub REGISTER umowa, taryfa opublikowana
TWT S.p.A. stacjonarne, niegeograficzne, 800 tak REGISTER (dla GNR bywa po IP) oferta handlowa
infoSet stacjonarne tak REGISTER oferta handlowa
Trenove stacjonarne tak, certyfikowany u 3CX i Yeastar parametry podaje menedżer sprzedaż projektowa
Ehiweb (Ehinet) stacjonarne, 800, faks tak, zwykłe konto SIP REGISTER online, aktywacja w panelu
Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) cała numeracja tak, projektowo parametry podaje menedżer projekt podłączenia
TIM cała numeracja „TIM TRUNKING Comunica” — tylko na linii TIM nie dochodzi do chmurowej PBX umowa z ich własnym światłowodem
Vodafone Italia cała numeracja konto VoIP na linii Vodafone nie dochodzi do chmurowej PBX umowa
WINDTRE Business cała numeracja trunk tylko na linii WINDTRE nie dochodzi do chmurowej PBX umowa
Fastweb cała numeracja trunk na SBC w sieci lokalu nie dochodzi do chmurowej PBX projekt podłączenia
Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage, Sonetel włoskie stacjonarne i komórkowe tak po IP lub REGISTER online, z weryfikacją dokumentów

Pierwsze trzy wiersze — operatorzy telekomunikacyjni, których parametry leżą w otwartej dokumentacji: ich karty poniżej. Kolejnym sześciu poświęcono sekcję „na umowę”: adres serwera i hasło podają po umowie. Czterech operatorów dostępowych omówiono osobno — z nimi schemat nie działa w zasadzie.


MessageNet#

Mediolański operator VoIP z pełną samoobsługą: konto zakłada się online, numer wydawany jest po weryfikacji dokumentu. Jedyny w kraju, który prowadzi publiczną i świeżą instrukcję właśnie pod Asterisk — z gotowym configiem, obsługą numeru dzwoniącego i faksu. Dla lokalu to najszybsza droga: od rejestracji do telefonu zwykle mijają godziny, a nie tygodnie.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Pole Wartość
Host SIP sip.messagenet.it
Port 5060
Transport UDP — przy problemach z przechodzeniem pakietów operator sam radzi przełączyć się na TCP
Rejestracja ✅ REGISTER
Login „Numero Interno” (URI) w postaci 5XXXXXX z maila o aktywacji — nie login do strony i nie wasz numer stacjonarny
Hasło hasło URI z panelu — osobne od hasła konta

Co skonfigurować u dostawcy: zarejestrować się → wgrać dokument i selfie → kupić lub przenieść numer stacjonarny, podając „domicilio” → w panelu skierować numer na URI → jeśli numerów jest więcej niż jeden, poprosić o włączenie „selezione passante” i prezentacji numeru.

Pułapki ⚠️ Dwa różne hasła — do strony i do URI; do formularza trunka trafia to drugie, i to najczęstsza przyczyna „dane poprawne, rejestracji nie ma”. W połączeniu przychodzącym przychodzi login, a nie numer, dopóki nie jest włączona „selezione passante” — telefon jest obsługiwany, ale linii po nim nie da się wybrać. Szyfrowania u operatora nie ma wcale: ani TLS dla sygnalizacji, ani SRTP dla mediów — naszej PBX to odpowiada, ale lokal z wymogiem szyfrowania potrzebuje innego operatora telekomunikacyjnego. W zaleceniach operatora pierwszym kodekiem jest G.729, którego PBX nie rozumie: G.711 a-law jest zawsze na liście, ale przy zamówieniu warto to omówić. Platforma nie obsługuje przekierowania połączenia na zewnątrz środkami SIP (REFER i 302) i utrzymuje pułap 10 połączeń na sekundę; interwał rejestracji — nie krótszy niż 300 sekund. Źródło: Asterisk (PJSIP), Caratteristiche piattaforma, Codec audio — 09.09.2026.


OlimonTel#

Kolejny mediolański operator z detalicznym VoIP i własną chmurową centralą PBX. Publikuje pełny zestaw parametrów technicznych — porty, zakres portów mediów, własne sieci i przykładową konfigurację Asterisk z ciągiem rejestracji. Drugi w kraju pod względem przejrzystości dokumentacji.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Pole Wartość
Host SIP sip2.olimontel.it — u części klientów w umowie wskazano własne „dominio voip”, weź je z Welcome Letter
Port 5060; jeśli operator prosi o obejście SIP-ALG na urządzeniu pośredniczącym — 5062
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER
Login login SIP w formacie 50xxxxxxxxx z Welcome Letter
Hasło hasło loginu SIP z Welcome Letter

Co skonfigurować u dostawcy: zamówić lub przenieść numer → otrzymać Welcome Letter z loginem, hasłem i domeną → przy kilku numerach zamówić „selezione passante” (GNR) → upewnić się, że rejestracja jest dozwolona z publicznego adresu Twojej centrali PBX.

Pułapki ⚠️ W polu „Host SIP” potrzebna jest nazwa, a nie adres IP: operator weryfikuje domenę przy autoryzacji i z gołym adresem rejestracja się nie powiedzie. Login jest wysyłany razem z domeną operatora — centrala PBX podstawia go sama z pola „Host SIP”, dlatego w polu „Login” nie trzeba dopisywać @sip2.olimontel.it. W połączeniu przychodzącym, tak jak w MessageNet, przychodzi login, a nie numer. Kodeki natywne to G.729A i G.711 a-law, resztę operator przekodowuje; ⚠️ przekodowanie psuje faks, dlatego lokal z faksem musi uzgodnić kodeki z wyprzedzeniem. Bez aktywnej rejestracji operator blokuje połączenia wychodzące (przychodzące przy tym działają). Typowa odmowa 403 Unknown User oznacza, że połączenie wyszło z innego adresu lub portu niż ten, z którego nastąpiła rejestracja. Źródło: Configurazione Asterisk PBX, Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026.


VoipVoice#

Florencki operator, który sprzedaje wyłącznie przez partnerów-integratorów: nie ma publicznych taryf ani zamówień online, za to dostępne są przewodniki techniczne, a linię można skierować na własną centralę PBX. Rozsądny wybór, jeśli lokal ma już „swojego informatyka” lub integratora systemów.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Pole Wartość
Host SIP osobista domena klienta w formacie <Twoja domena>.voipvoice.it — spotyka się także trunk.voipvoice.it i sip.voipvoicetel.it
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER
Login nazwa użytkownika z wiadomości o aktywacji
Hasło hasło z wiadomości o aktywacji

Co skonfigurować u dostawcy: znaleźć partnera-resellera → zamówić numer i liczbę kanałów (w taryfie „a consumo” jest ich 4–30, w „Flat” — 1–15) → otrzymać domenę, login i hasło → upewnić się, czy rejestracja z dowolnego adresu jest dozwolona, skoro centrala PBX stoi w chmurze.

Pułapki ⚠️ Host jest u każdego klienta inny — operator nie ma wspólnej stałej, którą można by podstawić z góry: weź domenę z wiadomości o aktywacji, a nie z cudzej instrukcji. Publiczny przewodnik jest datowany na 2019 rok, dlatego parametry należy zweryfikować z tym, co przyszło przy aktywacji. Operator publicznie nie opisuje kodeków: poproś partnera o pisemne potwierdzenie G.711 a-law — na nim centrala PBX rozmawia z pewnością. Wymaganie operatora dotyczące sieci (statyczne mapowanie portów, wyłączony SIP-ALG) dotyczy centrali PBX na miejscu; chmurowa centrala PBX ma już statyczny adres. Źródło: Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox, wymagania dotyczące routingu i NAT — 09.09.2026.


Dostawcy „na umowę”#

U tych operatorów SIP trunk dla cudzego PBX jest dostępny i sprzedawany standardowo, ale adres serwera, login i hasło są wydawane dopiero po podpisaniu umowy — dlatego nie może tu być tabeli „co wpisać”. Pytaj menedżera o parametry według listy z „O co zapytać dostawcę” i wpisuj je w ten sam formularz, co dla pozostałych. Osobno omów najważniejsze: PBX stoi w Chmurze, a nie w twoim lokalu — trzeba to potwierdzić pisemnie przed zapłatą.

  • Vianova (Welcome Italia) — jedyny operator telekomunikacyjny, który w otwartym opisie produktu obiecuje i autoryzację po IP, i rejestrację, i wprost mówi o pracy „na łączu innego operatora”. Trunk jest wydawany przez ich własny SBC i zadeklarowany jako zgodny z PBX „w Chmurze lub na miejscu”. Opublikowany pakiet: 1 kanał, numer miejski, numer 800 i faks — aktywacja 15 €, 25 € miesięcznie; „selezione passante” na 10, 100 lub 1000 Numerów — jako osobny Przedmiot. Host, port i kodeki są wydawane przy aktywacji; w opisie występują SIP/TLS i SRTP — upewnij się, że trunk można postawić także na zwykłych UDP lub TCP, które rozumie PBX. Dla trybu po IP przekaż operatorowi telekomunikacyjnemu „Statyczny IP” z zakładki „Serwer”.
  • TWT S.p.A. — mediolański operator telekomunikacyjny z własną siecią i stykiem z ponad 70 operatorami telekomunikacyjnymi. Tryb — rejestracja; loginem jest główny Numer trunku w formacie krajowym, z zerem na początku (0597353000). Numer w połączeniach wychodzących — tylko spośród Numerów twojego Konta. Ważne dla nas: operator telekomunikacyjny ma standardową procedurę dla PBX w cudzej Chmurze — podaje się mu adres (FQDN) centrali, po czym rejestracja z zewnątrz zostaje dozwolona.
  • infoSet — operator telekomunikacyjny i integrator systemów. Formułuje to samo najprościej w całym kraju: zgłoś do wsparcia adres swojego PBX, oni go sprawdzą i zezwolą na rejestrację trunku z dowolnego IP. Login, podobnie jak w TWT, to Numer trunku z zerem na początku. ⚠️ Dopóki adres nie zostanie potwierdzony, rejestracja jest odrzucana i wygląda jak błędne hasło.
  • Trenove — operator telekomunikacyjny z Vicenzy, certyfikowany jako dostawca SIP zarówno u 3CX, jak i u Yeastar, czyli trunk na cudzy PBX jest u niego standardem. Własnych publicznych parametrów brak, sprzedaż projektowa: dla jednej Placówki dostawca jest raczej zbyt duży.
  • Ehiweb (Ehinet) — operator telekomunikacyjny detaliczny z aktywacją Numeru online, w tym z biznesową taryfą „Numero Pro”. Parametry SIP są wydawane w Koncie po aktywacji. Przed podłączeniem lokalu sprawdź liczbę jednoczesnych kanałów i upewnij się, że taryfa pozwala na własny PBX, a nie tylko na ich wirtualny.
  • Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) — duży operator telekomunikacyjny korporacyjny, w którym zbiegły się trzy historyczne marki: stare instrukcje dla Eutelii i Clouditalii w sieci prowadzą donikąd. Podłączenie projektowe, z uzgodnieniem adresu twojego PBX; dla jednego lokalu ma sens tylko wtedy, gdy Retelit już go obsługuje.

TIM, Vodafone, WINDTRE i Fastweb — dlaczego się nie nadają#

To główna selekcja w tym kraju i lepiej na nią trafić przed zapłatą. Wszyscy czterej operatorzy telekomunikacyjni wydają abonentowi parametry VoIP — zgodnie z włoską normą zobowiązującą operatora telekomunikacyjnego do umożliwienia podłączenia własnego Sprzętu — ale przyjmują trunk tylko z własnej linii dostępowej:

  • TIM („TIM TRUNKING Comunica”): w dokumentacji wprost napisano, że trunk rejestruje się wyłącznie z tej linii transmisji danych, do której przypisana jest usługa telefoniczna. Dodatkowo adres ich serwera proxy rozwiązuje się tylko przez DNS operatora telekomunikacyjnego, czyli z internetu po prostu go nie widać.
  • WINDTRE Business: ten sam model — rejestracja tylko z przypisanej linii, adres rozwiązuje się przez ich DNS; w wariancie korporacyjnym trunk jest wydawany przez Sprzęt operatora telekomunikacyjnego z prywatną podsiecią na styku, do której z internetu nie ma drogi w ogóle.
  • Vodafone Italia: domena platformy (ims.vodafone.it) i proxy nie rozwiązują się poza siecią Vodafone. Do tego osobne „hasło linii VoIP”, które nie pokrywa się z hasłem Konta i trzeba o nie pytać operatora telekomunikacyjnego.
  • Fastweb: trunk jest zakładany na SBC stojącym w sieci lokalnej lokalu, bez autoryzacji, a w opisanych konfiguracjach uzgodniono kodek G.729, którego PBX nie rozumie. Dwa stopery naraz.

Wspólne dla wszystkich czterech: modem operatora telekomunikacyjnego nadal rejestruje to samo Konto równolegle z PBX i „zjada” połączenia przychodzące — trzeba go albo wymienić, albo przełączyć w tryb „tylko internet”.

Co zrobić, jeśli Numer jest już u jednego z nich. Opcje są dwie: wziąć drugi Numer u operatora telekomunikacyjnego z powyższych kart i przekierować na niego Telefony gości — albo przenieść istniejący Numer zgodnie z włoską procedurą MNP. Trzeci wariant — zostawić u operatora telekomunikacyjnego PBX na miejscu w lokalu, ale to już nie nasz schemat.


Międzynarodowi operatorzy z numerami włoskimi#

Numery włoskie sprzedają Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage i Sonetel. Dla zagranicznej firmy to często jedyna droga: lokalny operator telekomunikacyjny zawiera umowę z włoskim podmiotem i wymaga codice fiscale lub partita IVA, a dla numeru geograficznego — włoskiego „domicilio”.

  • Dokumenty i tak będą wymagane. Włochy znajdują się na listach krajów z wymogami regulacyjnymi dotyczącymi numeru: przy numerze miejskim +39 poproszą o potwierdzenie adresu i rejestracji działalności. Dokładny zakres zależy od typu numeru i jest widoczny w portalu operatora telekomunikacyjnego przy zamówieniu.
  • Tryby są różne. Telnyx i DIDWW dają zarówno rejestrację, jak i statyczny punkt po IP; Twilio Elastic SIP Trunking działa tylko po IP — potrzebny będzie statyczny adres PBX z zakładki „Serwer”. Karty Telnyx i Twilio są już w katalogu przy dodawaniu operatora telekomunikacyjnego: adres serwera i tryb podstawią się same.
  • ⚠️ Uwzględnij włoski filtr antyspoofingowy. Od 19 sierpnia 2025 roku (dla numerów stacjonarnych) i 19 listopada 2025 roku (dla komórkowych) operatorzy telekomunikacyjni blokują przychodzące do Włoch połączenia międzynarodowe, przedstawiające numer włoski, którego nie udało się potwierdzić. Jeśli Twój ruch wychodzący wychodzi od międzynarodowego operatora telekomunikacyjnego z lokalizacji poza Włochami i pokazuje numer włoski, może trafić pod ten filtr. Przed uruchomieniem zapytaj operatora telekomunikacyjnego pisemnie, czy jego włoski ruch wychodzący przechodzi przez krajowy styk.

Przenoszenie numeru#

  • Przenosi się przez „codice di migrazione” — tajny kod numeru, który poprzedni operator telekomunikacyjny ma obowiązek wydać abonentowi. Wniosek składa się do nowego operatora telekomunikacyjnego, jemu też przekazuje się kod. U operatorów detalicznych kod znajduje się bezpośrednio w karcie numeru w koncie online.
  • Terminy — średnio od 3 do 10 dni roboczych w zależności od złożoności wniosku; po rozwiązaniu umowy prawo do przeniesienia zachowuje się przez 60 dni.
  • Przeniesienie ISDN-„multinumeru” (kilka numerów na jednej starej linii) — odrębna procedura z zastrzeżeniami: część usług przy przeniesieniu przepada, szczegóły operator telekomunikacyjny opisuje osobno.
  • Numer jest rejestrowany na tego, kto przeszedł weryfikację dokumentów. U operatorów detalicznych umowę zawiera się online na konkretną osobę: jeśli numer jest potrzebny placówce, rejestruj go od razu na partita IVA, inaczej przy zmianie właściciela firmy numer odejdzie razem z osobą.
  • „Domicilio” numeru geograficznego. Przy przeprowadzce placówki do innego okręgu numer formalnie pozostaje Twój, ale adres w umowie trzeba zaktualizować: na nim opiera się routing połączenia alarmowego.

Zasady i dokumenty#

Regulator, przypisanie numeru do okręgu, zakaz podmiany numeru, dokumenty, nagrywanie rozmów
  • Placówka nie potrzebuje zezwoleń. Regulatorem jest AGCOM, on też prowadzi plan numeracji. Licencji na VoIP we Włoszech nie ma: operator telekomunikacyjny działa na podstawie ogólnego zezwolenia i przydziału zasobów numeracyjnych, a Ty jesteś po prostu jego abonentem.
  • Numer geograficzny jest przypisany do okręgu. Zgodnie z zasadami numeracji VoIP numer wydaje się pod adres z umowy („domicilio”), można go używać w całym kraju, ale operator telekomunikacyjny ma obowiązek ostrzec o ograniczeniach ustalania lokalizacji poza okręgiem. Wniosek praktyczny: „numer mediolański dla placówki w Palermo” — nie zawsze legalna konfiguracja, a „domicilio” w koncie trzeba utrzymywać aktualne ze względu na połączenia na 112.
  • Podmiana numeru w połączeniach wychodzących jest zabroniona i technicznie odcinana — dwukrotnie. Operator telekomunikacyjny sprawdza, że przedstawiasz tylko numery przypisane do Twojego trunku; ponadto od 2025 roku działa krajowy filtr AGCOM, przerywający połączenia międzynarodowe z niepotwierdzonym numerem włoskim. W regule połączeń wychodzących ustawiaj tylko swoje numery — obcy we Włoszech nie jest „niezalecany”, a fizycznie nie przejdzie.
  • Dokumenty na numer. Umowa — z włoską osobą prawną lub fizyczną, potrzebny codice fiscale albo partita IVA. Operatorzy detaliczni przyjmują europejski dokument tożsamości, europejskie prawo jazdy lub paszport plus selfie z dokumentem i odrzucają wniosek, jeśli dane nie zgadzają się z ankietą.
  • Numery alarmowe są trzycyfrowe: 112 (jednolity), 113, 114, 115, 118, a także 1530. Utwórz dla nich osobne reguły połączeń wychodzących: ogólny szablon numeru nie wychwytuje numerów krótszych niż cztery cyfry.
  • Nagrywanie rozmów. Odrębnego „telefonicznego” zezwolenia nie ma: obowiązują RODO i tajemnica komunikacji — podstawa przetwarzania, informowanie obu stron i terminy przechowywania. Komunikat głosowy o nagrywaniu włącza się w ustawieniach placówki; sformułowanie uzgodnij ze swoim prawnikiem.

Jeśli nie działa#

  1. Telefony przychodzą, ale zawsze na jedną linię. W MessageNet i OlimonTel w połączeniu przychodzącym jest login SIP, a nie wybrany numer. Dopóki operator nie włączy „selezione passante”, nie da się rozróżnić dwóch numerów w routingu — zamów tę usługę albo trzymaj na trunku jeden numer.
  2. Brak rejestracji, choć login i hasło są „prawidłowe”. Sprawdź, czy to właściwe hasło: w MessageNet hasło URI różni się od hasła konta, w Vodafone „hasło linii VoIP” — od hasła konta. I czy format loginu jest właściwy: w TWT i infoSet login to numer z zerem na początku, u operatorów dostępowych — z +39 lub 39. Błąd w formacie wygląda dokładnie jak nieprawidłowe hasło.
  3. OlimonTel odpowiada 403 Unknown User. W polu „Host SIP” wpisano adres IP zamiast nazwy albo połączenie wychodzi z innego adresu lub portu niż ten, z którego nastąpiła rejestracja. Wpisz nazwę domenową z Welcome Letter; jeśli między tobą a operatorem działa SIP-ALG, spróbuj portu 5062.
  4. Trunk operatora dostępowego w ogóle się nie podnosi. TIM, Vodafone, WINDTRE i Fastweb przyjmują rejestrację tylko ze swojej linii, a adresy ich serwerów nie rozwiązują się z internetu — dlaczego tak jest i co robić.
  5. Połączenie się nawiązuje, ale jest cisza. Na koncie uzgodniono tylko G.729: jest pierwszy w zaleceniach MessageNet i OlimonTel, a jedyny — w konfiguracjach Fastweb. Poproś operatora o włączenie G.711 a-law.
  6. Połączenia wychodzące są odrzucane lub wychodzą z innego numeru. Operator przepuszcza tylko numery przypisane do twojego trunku. W MessageNet wybór numeru przy kilku numerach to osobna funkcja, którą włącza się na koncie; dopóki jest wyłączona, operator podstawi numer trunku.
  7. Dwa numery trafiają na jedną linię. Ostatnie siedem cyfr włoskiego numeru nie zawiera kodu strefy — numery z różnych miast mogą pokrywać się końcówką. Rozdziel takie linie ręcznie.

Ogólne przyczyny, niezależne od kraju, opisuje „Jeśli połączenia nie przechodzą”; tam też o śladzie SIP w menu przewodu. Sprawdzanie adresu i portu — „Sprawdź łączność”, wymagania dotyczące transportu i kodeków — „Sieć i zgodność”.


Częste pytania#

Jakiego operatora wybrać, jeśli nic nie jest jeszcze podłączone?#

MessageNet: konto zakłada się online, numer wydawany jest po weryfikacji dokumentu, a host, porty i kodeki są opublikowane — nie trzeba niczego szukać, żeby wpisać do panelu. Druga opcja to OlimonTel, u niego też wszystko jest opublikowane. Jeśli lokal potrzebuje autoryzacji po IP i umowy z operatorem biznesowym, spójrz na Vianova, ale tam parametry podają dopiero po aktywacji.

Mam numer u TIM (Vodafone, WINDTRE, Fastweb). Czy można podłączyć go do PBX?#

Bezpośrednio — nie: ich trunk rejestruje się tylko z tej linii internetowej, do której przypisana jest usługa telefoniczna, a PBX stoi w chmurze. Są dwa wyjścia: wziąć drugi numer u operatora internetowego i przekierować na niego telefony gości albo przenieść istniejący numer w procedurze MNP z kodem „codice di migrazione”.

Czy potrzebna jest włoska firma, żeby wziąć numer?#

Od lokalnego operatora — tak, umowę zawiera się z włoskim podmiotem lub osobą fizyczną z codice fiscale albo partita IVA, a dla numeru geograficznego podaje się „domicilio”. Paszport jest na liście akceptowanych dokumentów, więc obcokrajowiec w zasadzie przechodzi weryfikację, ale numer podatkowy i włoski adres i tak będą potrzebne. Zagranicznej firmie bez włoskiej rejestracji łatwiej wziąć numer +39 u międzynarodowego dostawcy.

Czy w połączeniach wychodzących można pokazywać inny numer?#

Tylko numery przypisane do twojego trunku. Operator sprawdza to po swojej stronie, a od 2025 roku działa też filtr krajowy, przerywający połączenia międzynarodowe z niepotwierdzonym włoskim numerem. Pole „Pokazuj jako” wypełniaj tylko własnymi numerami.

Dlaczego połączenia przechodzą, a linia wybierana jest nie ta?#

Ponieważ operator wysyła w połączeniu swój login zamiast wybranego numeru — tak działają podstawowe schematy MessageNet i OlimonTel. Zamów u operatora „selezione passante”: po tym w połączeniu pojawi się wybrany numer i linie zaczną się rozróżniać.

Ile kanałów potrzebuje lokal?#

Kanał to jedna równoczesna rozmowa. Restauracji zwykle wystarczą 2–4: jeden zajęty przez gościa, drugi — przez kuriera lub dostawcę. W Vianova podstawowy pakiet obejmuje jeden kanał i dokupuje się go w miarę potrzeby, w VoipVoice liczba kanałów zależy od taryfy (4–30 przy rozliczeniu za minutę, 1–15 przy nielimitowanej).


Źródła#

Wszystkie linki sprawdzono 09.09.2026.

Operatorzy telekomunikacyjni

Regulator i numeracja


Powiązane sekcje#

Was this article helpful?