Włochy: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX
Ta strona to kontynuacja ogólnej instrukcji podłączania numeru dostawcy do PBX: opisano tam to, co jest wspólne dla każdego operatora telekomunikacyjnego — dwa tryby trunku, o co zapytać dostawcę, co wpisać w formularzu, wymagania dotyczące sieci i sprawdzenie łączności. Tutaj — specyfika włoska: u kogo w kraju wziąć numer z SIP-trunkem, co ten operator wydaje i co z tego wpisać w Telefonia → „Dostawcy łączności” → „Dodaj dostawcę”.
Dane zebrano 9 września 2026 roku na podstawie dokumentacji operatorów telekomunikacyjnych i materiałów regulatora (AGCOM); linki — w sekcji „Źródła”.
Krótko#
- Numer z SIP-trunkem we Włoszech można kupić, a lokal nie potrzebuje do tego żadnych zezwoleń. Licencji na VoIP w kraju nie ma: operator telekomunikacyjny działa na podstawie ogólnego zezwolenia i przydziału zasobów numeracyjnych od AGCOM, a Ty jesteś jego abonentem.
- Rynek dzieli się na dwoje i to główne rozwidlenie w tym kraju. „Operatorzy internetowi” (MessageNet, OlimonTel, VoipVoice, Vianova, TWT, infoSet…) sprzedają trunk, który można skierować gdziekolwiek. U operatorów dostępu — TIM, Vodafone, WINDTRE, Fastweb — SIP-trunk jest przywiązany do ich własnej linii internetowej w lokalu: rejestracja jest przyjmowana tylko z tej linii. Do PBX w Chmurze taki trunk w ogóle nie dociera.
- Jeśli operator telekomunikacyjny nie został jeszcze wybrany, wybierz MessageNet: Konto zakłada się online, host, porty i kodeki są opublikowane, a instrukcja jest napisana wprost pod Asterisk. Drugi pod względem przejrzystości — OlimonTel. Oba działają w trybie rejestracji (REGISTER).
- Główna miejscowa pułapka — w połączeniu przychodzącym przychodzi nie Numer, a login. Tak wysyłają i MessageNet, i OlimonTel: Telefon trafia do PBX i jest obsługiwany, ale nie można po nim wybrać linii, dopóki operator telekomunikacyjny nie włączy na Koncie usługi „selezione passante” (przekazywanie wybranego numeru).
- Druga pułapka — wiodące zero. We Włoszech
0jest częścią Numeru, a nie „wyjściem na miasto”:+39 02 …zapisuje się razem z zerem. Ostatnie siedem cyfr, po których PBX rozpoznaje linię, w 10-cyfrowym włoskim Numerze odcina się wraz z całym kodem okręgu — dwa mediolańskie Numery mogą pokryć się końcówką. - Dokumenty. Umowę zawiera się z włoskim podmiotem lub osobą fizyczną z codice fiscale / partita IVA; MessageNet przyjmuje europejski dokument tożsamości, prawo jazdy lub paszport plus selfie z dokumentem. Numer geograficzny otrzymuje „domicilio” — adres okręgu, do którego jest przypisany.
Numery w kraju#
- Kod kraju — +39. Numer krajowy — od 3 do 12 cyfr w zależności od rodzaju usługi.
- Wiodące
0jest częścią Numeru, a nie prefiksem wyjścia. Pierwsza cyfra określa rodzaj Numeru:0— geograficzne,3— komórkowe,5— nomadyczne (VoIP),8— bezpłatne i premium. W formacie międzynarodowym zero nie jest odrzucane: mediolański02 1234 5678to+39 02 1234 5678, a nie+39 2 …(w odróżnieniu od Francji, Niemiec czy Polski). - Geograficzne: kod okręgu
02(Mediolan),06(Rzym),011(Turyn),055(Florencja) i tak dalej; długość całego Numeru — maksymalnie 10 cyfr, minimum 6 (maksimum 11, jeśli zaraz po kodzie okręgu występuje1). - Komórkowe: zakresy
31i32–39, 10 cyfr (minimum 9), bez wiodącego zera. - Nomadyczne Numery VoIP — dekada
55, dokładnie 10 cyfr. Nie są przypisane do okręgu, ale i gościowi nie wyglądają na „miejskie”. - Bezpłatne
800…(numero verde) — 9 cyfr; premium —89…. - Wybieranie. W kraju Numer wybiera się w całości, z wiodącym zerem dla geograficznych i bez niego dla komórkowych; za granicę —
00i kod kraju lub+. Służby ratunkowe:112(jednolity numer),113policja,114linia dla dzieci,115straż pożarna,118pogotowie,1530morska służba ratownicza.
W zakładce „Linie” Numer można wpisać w dowolnej postaci: PBX porównuje ostatnie siedem cyfr. ⚠️ We Włoszech siedem cyfr to Numer bez kodu okręgu, dlatego 02 1234 5678 i 02 9234 5678 dadzą różne końcówki, a 02 1234 5678 i 06 1234 5678 — takie same. Przy kilku Numerach na jednym trunku porównaj końcówki ręcznie — „Założyć Numer i routing”.
⚠️ Numery alarmowe są krótsze niż cztery cyfry. Ogólna reguła połączeń wychodzących „wszystko pozostałe — przez ten przewód” ich nie obejmuje: dla 112, 113, 115 i 118 załóż w zakładce „Połączenia wychodzące” osobne reguły z jawnym szablonem. To wymóg regulatora, a nie udogodnienie.
W jakiej postaci Numer przychodzi od operatora telekomunikacyjnego
Jednej reguły w kraju nie ma i widać to po dokumentacji samych operatorów telekomunikacyjnych:
| Format w połączeniu przychodzącym | Kto tak wysyła |
|---|---|
Zamiast Numeru — login SIP (5XXXXXX, 50xxxxxxxxx) |
MessageNet, OlimonTel w podstawowym schemacie |
Krajowy, z wiodącym zerem (0597353000) |
TWT, infoSet |
E.164 z +39 lub 39 |
TIM, Vodafone, WINDTRE |
Pierwsze dwa warianty różnią się zasadniczo: format krajowy PBX rozbiera i podstawia do linii, a login — nie. O schemacie z loginem — „Dostawca wysyła zamiast Numeru swój login”; u MessageNet i OlimonTel Numer pojawia się w Telefonie dopiero po podłączeniu usługi „selezione passante”.
Kto wydaje numer z SIP-trunk#
| Dostawca | Jakie numery | Trunk do własnej PBX | Tryb | Jak zamówić |
|---|---|---|---|---|
| MessageNet | stacjonarne, 800 | tak, parametry opublikowane | REGISTER | online, samoobsługa z weryfikacją dokumentu |
| OlimonTel | stacjonarne, 800, międzynarodowe | tak, parametry opublikowane | REGISTER | online |
| VoipVoice | stacjonarne | tak, „linea VoipVoice” do własnej PBX | REGISTER | przez partnera-integratora |
| Vianova (Welcome Italia) | stacjonarne, 800, faks | tak, produkt „SIP Trunk” | po IP lub REGISTER | umowa, taryfa opublikowana |
| TWT S.p.A. | stacjonarne, niegeograficzne, 800 | tak | REGISTER (dla GNR bywa po IP) | oferta handlowa |
| infoSet | stacjonarne | tak | REGISTER | oferta handlowa |
| Trenove | stacjonarne | tak, certyfikowany u 3CX i Yeastar | parametry podaje menedżer | sprzedaż projektowa |
| Ehiweb (Ehinet) | stacjonarne, 800, faks | tak, zwykłe konto SIP | REGISTER | online, aktywacja w panelu |
| Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) | cała numeracja | tak, projektowo | parametry podaje menedżer | projekt podłączenia |
| TIM | cała numeracja | „TIM TRUNKING Comunica” — tylko na linii TIM | nie dochodzi do chmurowej PBX | umowa z ich własnym światłowodem |
| Vodafone Italia | cała numeracja | konto VoIP na linii Vodafone | nie dochodzi do chmurowej PBX | umowa |
| WINDTRE Business | cała numeracja | trunk tylko na linii WINDTRE | nie dochodzi do chmurowej PBX | umowa |
| Fastweb | cała numeracja | trunk na SBC w sieci lokalu | nie dochodzi do chmurowej PBX | projekt podłączenia |
| Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage, Sonetel | włoskie stacjonarne i komórkowe | tak | po IP lub REGISTER | online, z weryfikacją dokumentów |
Pierwsze trzy wiersze — operatorzy telekomunikacyjni, których parametry leżą w otwartej dokumentacji: ich karty poniżej. Kolejnym sześciu poświęcono sekcję „na umowę”: adres serwera i hasło podają po umowie. Czterech operatorów dostępowych omówiono osobno — z nimi schemat nie działa w zasadzie.
MessageNet#
Mediolański operator VoIP z pełną samoobsługą: konto zakłada się online, numer wydawany jest po weryfikacji dokumentu. Jedyny w kraju, który prowadzi publiczną i świeżą instrukcję właśnie pod Asterisk — z gotowym configiem, obsługą numeru dzwoniącego i faksu. Dla lokalu to najszybsza droga: od rejestracji do telefonu zwykle mijają godziny, a nie tygodnie.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip.messagenet.it |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP — przy problemach z przechodzeniem pakietów operator sam radzi przełączyć się na TCP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER |
| Login | „Numero Interno” (URI) w postaci 5XXXXXX z maila o aktywacji — nie login do strony i nie wasz numer stacjonarny |
| Hasło | hasło URI z panelu — osobne od hasła konta |
Co skonfigurować u dostawcy: zarejestrować się → wgrać dokument i selfie → kupić lub przenieść numer stacjonarny, podając „domicilio” → w panelu skierować numer na URI → jeśli numerów jest więcej niż jeden, poprosić o włączenie „selezione passante” i prezentacji numeru.
Pułapki ⚠️ Dwa różne hasła — do strony i do URI; do formularza trunka trafia to drugie, i to najczęstsza przyczyna „dane poprawne, rejestracji nie ma”. W połączeniu przychodzącym przychodzi login, a nie numer, dopóki nie jest włączona „selezione passante” — telefon jest obsługiwany, ale linii po nim nie da się wybrać. Szyfrowania u operatora nie ma wcale: ani TLS dla sygnalizacji, ani SRTP dla mediów — naszej PBX to odpowiada, ale lokal z wymogiem szyfrowania potrzebuje innego operatora telekomunikacyjnego. W zaleceniach operatora pierwszym kodekiem jest G.729, którego PBX nie rozumie: G.711 a-law jest zawsze na liście, ale przy zamówieniu warto to omówić. Platforma nie obsługuje przekierowania połączenia na zewnątrz środkami SIP (REFER i 302) i utrzymuje pułap 10 połączeń na sekundę; interwał rejestracji — nie krótszy niż 300 sekund. Źródło: Asterisk (PJSIP), Caratteristiche piattaforma, Codec audio — 09.09.2026.
OlimonTel#
Kolejny mediolański operator z detalicznym VoIP i własną chmurową centralą PBX. Publikuje pełny zestaw parametrów technicznych — porty, zakres portów mediów, własne sieci i przykładową konfigurację Asterisk z ciągiem rejestracji. Drugi w kraju pod względem przejrzystości dokumentacji.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip2.olimontel.it — u części klientów w umowie wskazano własne „dominio voip”, weź je z Welcome Letter |
| Port | 5060; jeśli operator prosi o obejście SIP-ALG na urządzeniu pośredniczącym — 5062 |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER |
| Login | login SIP w formacie 50xxxxxxxxx z Welcome Letter |
| Hasło | hasło loginu SIP z Welcome Letter |
Co skonfigurować u dostawcy: zamówić lub przenieść numer → otrzymać Welcome Letter z loginem, hasłem i domeną → przy kilku numerach zamówić „selezione passante” (GNR) → upewnić się, że rejestracja jest dozwolona z publicznego adresu Twojej centrali PBX.
Pułapki ⚠️ W polu „Host SIP” potrzebna jest nazwa, a nie adres IP: operator weryfikuje domenę przy autoryzacji i z gołym adresem rejestracja się nie powiedzie. Login jest wysyłany razem z domeną operatora — centrala PBX podstawia go sama z pola „Host SIP”, dlatego w polu „Login” nie trzeba dopisywać @sip2.olimontel.it. W połączeniu przychodzącym, tak jak w MessageNet, przychodzi login, a nie numer. Kodeki natywne to G.729A i G.711 a-law, resztę operator przekodowuje; ⚠️ przekodowanie psuje faks, dlatego lokal z faksem musi uzgodnić kodeki z wyprzedzeniem. Bez aktywnej rejestracji operator blokuje połączenia wychodzące (przychodzące przy tym działają). Typowa odmowa 403 Unknown User oznacza, że połączenie wyszło z innego adresu lub portu niż ten, z którego nastąpiła rejestracja. Źródło: Configurazione Asterisk PBX, Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026.
VoipVoice#
Florencki operator, który sprzedaje wyłącznie przez partnerów-integratorów: nie ma publicznych taryf ani zamówień online, za to dostępne są przewodniki techniczne, a linię można skierować na własną centralę PBX. Rozsądny wybór, jeśli lokal ma już „swojego informatyka” lub integratora systemów.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | osobista domena klienta w formacie <Twoja domena>.voipvoice.it — spotyka się także trunk.voipvoice.it i sip.voipvoicetel.it |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER |
| Login | nazwa użytkownika z wiadomości o aktywacji |
| Hasło | hasło z wiadomości o aktywacji |
Co skonfigurować u dostawcy: znaleźć partnera-resellera → zamówić numer i liczbę kanałów (w taryfie „a consumo” jest ich 4–30, w „Flat” — 1–15) → otrzymać domenę, login i hasło → upewnić się, czy rejestracja z dowolnego adresu jest dozwolona, skoro centrala PBX stoi w chmurze.
Pułapki ⚠️ Host jest u każdego klienta inny — operator nie ma wspólnej stałej, którą można by podstawić z góry: weź domenę z wiadomości o aktywacji, a nie z cudzej instrukcji. Publiczny przewodnik jest datowany na 2019 rok, dlatego parametry należy zweryfikować z tym, co przyszło przy aktywacji. Operator publicznie nie opisuje kodeków: poproś partnera o pisemne potwierdzenie G.711 a-law — na nim centrala PBX rozmawia z pewnością. Wymaganie operatora dotyczące sieci (statyczne mapowanie portów, wyłączony SIP-ALG) dotyczy centrali PBX na miejscu; chmurowa centrala PBX ma już statyczny adres. Źródło: Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox, wymagania dotyczące routingu i NAT — 09.09.2026.
Dostawcy „na umowę”#
U tych operatorów SIP trunk dla cudzego PBX jest dostępny i sprzedawany standardowo, ale adres serwera, login i hasło są wydawane dopiero po podpisaniu umowy — dlatego nie może tu być tabeli „co wpisać”. Pytaj menedżera o parametry według listy z „O co zapytać dostawcę” i wpisuj je w ten sam formularz, co dla pozostałych. Osobno omów najważniejsze: PBX stoi w Chmurze, a nie w twoim lokalu — trzeba to potwierdzić pisemnie przed zapłatą.
- Vianova (Welcome Italia) — jedyny operator telekomunikacyjny, który w otwartym opisie produktu obiecuje i autoryzację po IP, i rejestrację, i wprost mówi o pracy „na łączu innego operatora”. Trunk jest wydawany przez ich własny SBC i zadeklarowany jako zgodny z PBX „w Chmurze lub na miejscu”. Opublikowany pakiet: 1 kanał, numer miejski, numer 800 i faks — aktywacja 15 €, 25 € miesięcznie; „selezione passante” na 10, 100 lub 1000 Numerów — jako osobny Przedmiot. Host, port i kodeki są wydawane przy aktywacji; w opisie występują SIP/TLS i SRTP — upewnij się, że trunk można postawić także na zwykłych UDP lub TCP, które rozumie PBX. Dla trybu po IP przekaż operatorowi telekomunikacyjnemu „Statyczny IP” z zakładki „Serwer”.
- TWT S.p.A. — mediolański operator telekomunikacyjny z własną siecią i stykiem z ponad 70 operatorami telekomunikacyjnymi. Tryb — rejestracja; loginem jest główny Numer trunku w formacie krajowym, z zerem na początku (
0597353000). Numer w połączeniach wychodzących — tylko spośród Numerów twojego Konta. Ważne dla nas: operator telekomunikacyjny ma standardową procedurę dla PBX w cudzej Chmurze — podaje się mu adres (FQDN) centrali, po czym rejestracja z zewnątrz zostaje dozwolona. - infoSet — operator telekomunikacyjny i integrator systemów. Formułuje to samo najprościej w całym kraju: zgłoś do wsparcia adres swojego PBX, oni go sprawdzą i zezwolą na rejestrację trunku z dowolnego IP. Login, podobnie jak w TWT, to Numer trunku z zerem na początku. ⚠️ Dopóki adres nie zostanie potwierdzony, rejestracja jest odrzucana i wygląda jak błędne hasło.
- Trenove — operator telekomunikacyjny z Vicenzy, certyfikowany jako dostawca SIP zarówno u 3CX, jak i u Yeastar, czyli trunk na cudzy PBX jest u niego standardem. Własnych publicznych parametrów brak, sprzedaż projektowa: dla jednej Placówki dostawca jest raczej zbyt duży.
- Ehiweb (Ehinet) — operator telekomunikacyjny detaliczny z aktywacją Numeru online, w tym z biznesową taryfą „Numero Pro”. Parametry SIP są wydawane w Koncie po aktywacji. Przed podłączeniem lokalu sprawdź liczbę jednoczesnych kanałów i upewnij się, że taryfa pozwala na własny PBX, a nie tylko na ich wirtualny.
- Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) — duży operator telekomunikacyjny korporacyjny, w którym zbiegły się trzy historyczne marki: stare instrukcje dla Eutelii i Clouditalii w sieci prowadzą donikąd. Podłączenie projektowe, z uzgodnieniem adresu twojego PBX; dla jednego lokalu ma sens tylko wtedy, gdy Retelit już go obsługuje.
TIM, Vodafone, WINDTRE i Fastweb — dlaczego się nie nadają#
To główna selekcja w tym kraju i lepiej na nią trafić przed zapłatą. Wszyscy czterej operatorzy telekomunikacyjni wydają abonentowi parametry VoIP — zgodnie z włoską normą zobowiązującą operatora telekomunikacyjnego do umożliwienia podłączenia własnego Sprzętu — ale przyjmują trunk tylko z własnej linii dostępowej:
- TIM („TIM TRUNKING Comunica”): w dokumentacji wprost napisano, że trunk rejestruje się wyłącznie z tej linii transmisji danych, do której przypisana jest usługa telefoniczna. Dodatkowo adres ich serwera proxy rozwiązuje się tylko przez DNS operatora telekomunikacyjnego, czyli z internetu po prostu go nie widać.
- WINDTRE Business: ten sam model — rejestracja tylko z przypisanej linii, adres rozwiązuje się przez ich DNS; w wariancie korporacyjnym trunk jest wydawany przez Sprzęt operatora telekomunikacyjnego z prywatną podsiecią na styku, do której z internetu nie ma drogi w ogóle.
- Vodafone Italia: domena platformy (
ims.vodafone.it) i proxy nie rozwiązują się poza siecią Vodafone. Do tego osobne „hasło linii VoIP”, które nie pokrywa się z hasłem Konta i trzeba o nie pytać operatora telekomunikacyjnego. - Fastweb: trunk jest zakładany na SBC stojącym w sieci lokalnej lokalu, bez autoryzacji, a w opisanych konfiguracjach uzgodniono kodek
G.729, którego PBX nie rozumie. Dwa stopery naraz.
Wspólne dla wszystkich czterech: modem operatora telekomunikacyjnego nadal rejestruje to samo Konto równolegle z PBX i „zjada” połączenia przychodzące — trzeba go albo wymienić, albo przełączyć w tryb „tylko internet”.
Co zrobić, jeśli Numer jest już u jednego z nich. Opcje są dwie: wziąć drugi Numer u operatora telekomunikacyjnego z powyższych kart i przekierować na niego Telefony gości — albo przenieść istniejący Numer zgodnie z włoską procedurą MNP. Trzeci wariant — zostawić u operatora telekomunikacyjnego PBX na miejscu w lokalu, ale to już nie nasz schemat.
Międzynarodowi operatorzy z numerami włoskimi#
Numery włoskie sprzedają Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage i Sonetel. Dla zagranicznej firmy to często jedyna droga: lokalny operator telekomunikacyjny zawiera umowę z włoskim podmiotem i wymaga codice fiscale lub partita IVA, a dla numeru geograficznego — włoskiego „domicilio”.
- Dokumenty i tak będą wymagane. Włochy znajdują się na listach krajów z wymogami regulacyjnymi dotyczącymi numeru: przy numerze miejskim
+39poproszą o potwierdzenie adresu i rejestracji działalności. Dokładny zakres zależy od typu numeru i jest widoczny w portalu operatora telekomunikacyjnego przy zamówieniu. - Tryby są różne. Telnyx i DIDWW dają zarówno rejestrację, jak i statyczny punkt po IP; Twilio Elastic SIP Trunking działa tylko po IP — potrzebny będzie statyczny adres PBX z zakładki „Serwer”. Karty Telnyx i Twilio są już w katalogu przy dodawaniu operatora telekomunikacyjnego: adres serwera i tryb podstawią się same.
- ⚠️ Uwzględnij włoski filtr antyspoofingowy. Od 19 sierpnia 2025 roku (dla numerów stacjonarnych) i 19 listopada 2025 roku (dla komórkowych) operatorzy telekomunikacyjni blokują przychodzące do Włoch połączenia międzynarodowe, przedstawiające numer włoski, którego nie udało się potwierdzić. Jeśli Twój ruch wychodzący wychodzi od międzynarodowego operatora telekomunikacyjnego z lokalizacji poza Włochami i pokazuje numer włoski, może trafić pod ten filtr. Przed uruchomieniem zapytaj operatora telekomunikacyjnego pisemnie, czy jego włoski ruch wychodzący przechodzi przez krajowy styk.
Przenoszenie numeru#
- Przenosi się przez „codice di migrazione” — tajny kod numeru, który poprzedni operator telekomunikacyjny ma obowiązek wydać abonentowi. Wniosek składa się do nowego operatora telekomunikacyjnego, jemu też przekazuje się kod. U operatorów detalicznych kod znajduje się bezpośrednio w karcie numeru w koncie online.
- Terminy — średnio od 3 do 10 dni roboczych w zależności od złożoności wniosku; po rozwiązaniu umowy prawo do przeniesienia zachowuje się przez 60 dni.
- Przeniesienie ISDN-„multinumeru” (kilka numerów na jednej starej linii) — odrębna procedura z zastrzeżeniami: część usług przy przeniesieniu przepada, szczegóły operator telekomunikacyjny opisuje osobno.
- Numer jest rejestrowany na tego, kto przeszedł weryfikację dokumentów. U operatorów detalicznych umowę zawiera się online na konkretną osobę: jeśli numer jest potrzebny placówce, rejestruj go od razu na partita IVA, inaczej przy zmianie właściciela firmy numer odejdzie razem z osobą.
- „Domicilio” numeru geograficznego. Przy przeprowadzce placówki do innego okręgu numer formalnie pozostaje Twój, ale adres w umowie trzeba zaktualizować: na nim opiera się routing połączenia alarmowego.
Zasady i dokumenty#
Regulator, przypisanie numeru do okręgu, zakaz podmiany numeru, dokumenty, nagrywanie rozmów
- Placówka nie potrzebuje zezwoleń. Regulatorem jest AGCOM, on też prowadzi plan numeracji. Licencji na VoIP we Włoszech nie ma: operator telekomunikacyjny działa na podstawie ogólnego zezwolenia i przydziału zasobów numeracyjnych, a Ty jesteś po prostu jego abonentem.
- Numer geograficzny jest przypisany do okręgu. Zgodnie z zasadami numeracji VoIP numer wydaje się pod adres z umowy („domicilio”), można go używać w całym kraju, ale operator telekomunikacyjny ma obowiązek ostrzec o ograniczeniach ustalania lokalizacji poza okręgiem. Wniosek praktyczny: „numer mediolański dla placówki w Palermo” — nie zawsze legalna konfiguracja, a „domicilio” w koncie trzeba utrzymywać aktualne ze względu na połączenia na
112. - Podmiana numeru w połączeniach wychodzących jest zabroniona i technicznie odcinana — dwukrotnie. Operator telekomunikacyjny sprawdza, że przedstawiasz tylko numery przypisane do Twojego trunku; ponadto od 2025 roku działa krajowy filtr AGCOM, przerywający połączenia międzynarodowe z niepotwierdzonym numerem włoskim. W regule połączeń wychodzących ustawiaj tylko swoje numery — obcy we Włoszech nie jest „niezalecany”, a fizycznie nie przejdzie.
- Dokumenty na numer. Umowa — z włoską osobą prawną lub fizyczną, potrzebny codice fiscale albo partita IVA. Operatorzy detaliczni przyjmują europejski dokument tożsamości, europejskie prawo jazdy lub paszport plus selfie z dokumentem i odrzucają wniosek, jeśli dane nie zgadzają się z ankietą.
- Numery alarmowe są trzycyfrowe:
112(jednolity),113,114,115,118, a także1530. Utwórz dla nich osobne reguły połączeń wychodzących: ogólny szablon numeru nie wychwytuje numerów krótszych niż cztery cyfry. - Nagrywanie rozmów. Odrębnego „telefonicznego” zezwolenia nie ma: obowiązują RODO i tajemnica komunikacji — podstawa przetwarzania, informowanie obu stron i terminy przechowywania. Komunikat głosowy o nagrywaniu włącza się w ustawieniach placówki; sformułowanie uzgodnij ze swoim prawnikiem.
Jeśli nie działa#
- Telefony przychodzą, ale zawsze na jedną linię. W MessageNet i OlimonTel w połączeniu przychodzącym jest login SIP, a nie wybrany numer. Dopóki operator nie włączy „selezione passante”, nie da się rozróżnić dwóch numerów w routingu — zamów tę usługę albo trzymaj na trunku jeden numer.
- Brak rejestracji, choć login i hasło są „prawidłowe”. Sprawdź, czy to właściwe hasło: w MessageNet hasło URI różni się od hasła konta, w Vodafone „hasło linii VoIP” — od hasła konta. I czy format loginu jest właściwy: w TWT i infoSet login to numer z zerem na początku, u operatorów dostępowych — z
+39lub39. Błąd w formacie wygląda dokładnie jak nieprawidłowe hasło. - OlimonTel odpowiada
403 Unknown User. W polu „Host SIP” wpisano adres IP zamiast nazwy albo połączenie wychodzi z innego adresu lub portu niż ten, z którego nastąpiła rejestracja. Wpisz nazwę domenową z Welcome Letter; jeśli między tobą a operatorem działa SIP-ALG, spróbuj portu5062. - Trunk operatora dostępowego w ogóle się nie podnosi. TIM, Vodafone, WINDTRE i Fastweb przyjmują rejestrację tylko ze swojej linii, a adresy ich serwerów nie rozwiązują się z internetu — dlaczego tak jest i co robić.
- Połączenie się nawiązuje, ale jest cisza. Na koncie uzgodniono tylko
G.729: jest pierwszy w zaleceniach MessageNet i OlimonTel, a jedyny — w konfiguracjach Fastweb. Poproś operatora o włączenieG.711 a-law. - Połączenia wychodzące są odrzucane lub wychodzą z innego numeru. Operator przepuszcza tylko numery przypisane do twojego trunku. W MessageNet wybór numeru przy kilku numerach to osobna funkcja, którą włącza się na koncie; dopóki jest wyłączona, operator podstawi numer trunku.
- Dwa numery trafiają na jedną linię. Ostatnie siedem cyfr włoskiego numeru nie zawiera kodu strefy — numery z różnych miast mogą pokrywać się końcówką. Rozdziel takie linie ręcznie.
Ogólne przyczyny, niezależne od kraju, opisuje „Jeśli połączenia nie przechodzą”; tam też o śladzie SIP w menu przewodu. Sprawdzanie adresu i portu — „Sprawdź łączność”, wymagania dotyczące transportu i kodeków — „Sieć i zgodność”.
Częste pytania#
Jakiego operatora wybrać, jeśli nic nie jest jeszcze podłączone?#
MessageNet: konto zakłada się online, numer wydawany jest po weryfikacji dokumentu, a host, porty i kodeki są opublikowane — nie trzeba niczego szukać, żeby wpisać do panelu. Druga opcja to OlimonTel, u niego też wszystko jest opublikowane. Jeśli lokal potrzebuje autoryzacji po IP i umowy z operatorem biznesowym, spójrz na Vianova, ale tam parametry podają dopiero po aktywacji.
Mam numer u TIM (Vodafone, WINDTRE, Fastweb). Czy można podłączyć go do PBX?#
Bezpośrednio — nie: ich trunk rejestruje się tylko z tej linii internetowej, do której przypisana jest usługa telefoniczna, a PBX stoi w chmurze. Są dwa wyjścia: wziąć drugi numer u operatora internetowego i przekierować na niego telefony gości albo przenieść istniejący numer w procedurze MNP z kodem „codice di migrazione”.
Czy potrzebna jest włoska firma, żeby wziąć numer?#
Od lokalnego operatora — tak, umowę zawiera się z włoskim podmiotem lub osobą fizyczną z codice fiscale albo partita IVA, a dla numeru geograficznego podaje się „domicilio”. Paszport jest na liście akceptowanych dokumentów, więc obcokrajowiec w zasadzie przechodzi weryfikację, ale numer podatkowy i włoski adres i tak będą potrzebne. Zagranicznej firmie bez włoskiej rejestracji łatwiej wziąć numer +39 u międzynarodowego dostawcy.
Czy w połączeniach wychodzących można pokazywać inny numer?#
Tylko numery przypisane do twojego trunku. Operator sprawdza to po swojej stronie, a od 2025 roku działa też filtr krajowy, przerywający połączenia międzynarodowe z niepotwierdzonym włoskim numerem. Pole „Pokazuj jako” wypełniaj tylko własnymi numerami.
Dlaczego połączenia przechodzą, a linia wybierana jest nie ta?#
Ponieważ operator wysyła w połączeniu swój login zamiast wybranego numeru — tak działają podstawowe schematy MessageNet i OlimonTel. Zamów u operatora „selezione passante”: po tym w połączeniu pojawi się wybrany numer i linie zaczną się rozróżniać.
Ile kanałów potrzebuje lokal?#
Kanał to jedna równoczesna rozmowa. Restauracji zwykle wystarczą 2–4: jeden zajęty przez gościa, drugi — przez kuriera lub dostawcę. W Vianova podstawowy pakiet obejmuje jeden kanał i dokupuje się go w miarę potrzeby, w VoipVoice liczba kanałów zależy od taryfy (4–30 przy rozliczeniu za minutę, 1–15 przy nielimitowanej).
Źródła#
Wszystkie linki sprawdzono 09.09.2026.
Operatorzy telekomunikacyjni
- MessageNet — Asterisk (PJSIP), pełny przykład konfiguracji: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8008441680925-Asterisk-PJSIP
- MessageNet — Caratteristiche piattaforma (porty, sieci, ograniczenia): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8867808481821-Caratteristiche-piattaforma-MessageNet
- MessageNet — Codec audio supportati: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229467388-Codec-audio-supportati-dal-VoIP-di-MessageNet
- MessageNet — Informazioni per la configurazione VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229469848-Informazioni-per-la-configurazione-VoIP-MessageNet
- MessageNet — I numeri VoIP (URI, codice di migrazione, domicilio): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/360006735018-I-numeri-VoIP
- MessageNet — Modifiche nella piattaforma VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/24359939075997-Modifiche-nella-piattaforma-VoIP
- MessageNet — jakie dokumenty są przyjmowane podczas weryfikacji: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/4414694237329-Perch%C3%A9-il-mio-documento-%C3%A8-stato-rifiutato
- OlimonTel — Configurazione Asterisk PBX VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/guida-configurazione-asterisk-pbx-voip/
- OlimonTel — Informazioni Tecniche servizio Numero VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/informazioni-tecniche-voip/
- VoipVoice — Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox (PDF): https://www.voipvoice.it/wp-content/uploads/2019/05/Guida-Tvox.pdf
- VoipVoice — wymagania dotyczące routingu i NAT: https://www.voipvoice.it/routing-nat-voip/
- Vianova — SIP Trunk, opis i taryfy: https://www.vianova.it/fisso/sip-trunk/
- TWT — Servizi Voce: https://www.twt.it/servizi/voce/
- infoSet — VoIP telephony / SIP trunk provider: https://www.infoset.it/en/voip-telephony-trunk-sip-provider/
- Trenove — usługi telekomunikacyjne dla firm: https://www.trenove.net/
- Ehiweb — Numero Pro: https://www.ehiweb.it/business/voip/numero-pro/
- Retelit — Voce / Cloud PBX: https://www.retelit.it/it/voce/cloud-pbx
- TIM Business — TIM TRUNKING Comunica: https://timbusiness.tim.it/fisso/centralini/voip
- WINDTRE Business — Centralini Virtuali: https://www.windtrebusiness.it/partita-iva-aziende/fisso-e-internet/centralino-virtuale
- Allnet.Italia — analiza trunku TIM na zewnętrznym PBX: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-tim-su-ucm/
- Allnet.Italia — analiza trunku WINDTRE na zewnętrznym PBX: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-windtre-su-ucm/
- 3CX — TWT SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/twt-sip-trunk-configuration-guide-italy.79820/
- 3CX — infoSet SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/infoset-sip-trunk-configuration-guide-italy.79817/
- 3CX Italia — konfiguracja trunku z SBC Fastweb: https://www.3cx.it/community/threads/configurazione-trunk-con-sbc-fastweb.113692/
Regulator i numeracja
- AGCOM — plan numeracji i numery alarmowe: https://www.agcom.it/competenze/comunicazioni-elettroniche/reti/numerazione/piano-di-numerazione
- ITU-T — krajowy plan numeracji dla kodu +39 (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/t020200006b0001pdfe.pdf
- AGCOM — załącznik do decyzji 11/06/CIR o numeracji VoIP i przypisaniu do okręgu (PDF): https://www.agcom.it/sites/default/files/migration/attachment/Allegato%2007-03-2006.pdf
- AGCOM — komunikat o filtrze przeciwko podszywaniu się pod numer (decyzje 106/25/CONS i 271/25/CONS): https://www.agcom.it/comunicazione/comunicati-stampa/comunicato-stampa-62
Powiązane sekcje#
- Podłączanie numeru operatora do PBX — ogólne kroki, tryby trunku, sieć, testowanie połączenia.
- Konfiguracja telefonów SIP — jak podłączyć telefony biurkowe i DECT do numerów wewnętrznych.