C cenaly.com
Zacznij za darmo

Hiszpania: operatorzy SIP i podłączenie numeru

U kogo w kraju „Hiszpania” wziąć numer z trunkiem SIP, jakie parametry wydają i co wpisać w panelu, żeby numer zadzwonił w centrali

20 min read Otwórz ten ekran w demo
On this page 13

Hiszpania: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX

Ta strona jest kontynuacją ogólnej instrukcji podłączania numeru dostawcy do PBX: opisano tam to, co jest wspólne dla każdego operatora telekomunikacyjnego — dwa tryby trunka, o co zapytać dostawcę, co wpisać w formularzu, wymagania sieciowe i sprawdzenie połączenia. Tutaj — specyfika hiszpańska: u kogo w kraju wziąć numer z trunkiem SIP, co ten operator telekomunikacyjny wydaje i co z tego wpisać w Telefonia → „Dostawcy łączności” → „Dodaj dostawcę”.

Dane zebrano 9 września 2026 roku na podstawie dokumentacji operatorów telekomunikacyjnych i materiałów regulatora (CNMC, BOE); linki — w sekcji „Źródła”.

Krótko#

  • Numer z trunkiem SIP w Hiszpanii można kupić, a lokal nie potrzebuje do tego ani licencji, ani rejestracji. Łączność sprzedaje operator telekomunikacyjny wpisany do Registro de Operadores CNMC; wy jesteście jego abonentem.
  • Rynek jest gęsty, ale prawie wszyscy ukrywają parametry za kontem. Spośród szesnastu sprawdzonych hiszpańskich operatorów telekomunikacyjnych adres serwera, port i kodeki są publicznie opublikowane u dwóch: netelip i GoTrunk. Pozostali — od VOZ.COM do Movistar — przysyłają parametry mailem dopiero po podłączeniu.
  • Jeśli operator telekomunikacyjny nie został jeszcze wybrany, weźcie netelip, produkt „Línea SIP” w trybie rejestracji (REGISTER): ma otwartą bazę wiedzy, ten sam operator telekomunikacyjny daje też numer, a formularz trunka wypełnia się bez telefonu do menedżera. Potrzebny numer „od zaraz” — GoTrunk: hiszpański numer za 4 € miesięcznie z natychmiastową aktywacją i gotową instrukcją pod Asterisk.
  • Główna miejscowa pułapka — połączenia bez numeru są blokowane z mocy prawa. Od 07.03.2025 hiszpański operator telekomunikacyjny ma obowiązek ucinać połączenia z pustym numerem dzwoniącego (Orden TDF/149/2025, art. 4), a w netelip połączenia wychodzące domyślnie wychodzą ukryte (oculto). Dlatego pole „Pokazuj jako” z rzeczywistym numerem z umowy to nie kosmetyka, lecz warunek działania trunka.
  • Druga pułapka — martwe marki w wyszukiwaniu. Vozelia od 2017 roku to Sewan, Masvoz i Telsome to Enreach, VozTelecom to Gamma (gammacom.es), LCRcom to Aire. Stary host sip.vozelia.com dziś w ogóle wskazuje na infrastrukturę Microsoft: konfiguracja „z Google” nie zadziała.
  • Dokumenty. Umowę zawiera się z hiszpańskim podmiotem (NIF/CIF); publicznej procedury dla zagranicznej firmy nie opisuje żaden ze sprawdzonych operatorów telekomunikacyjnych. W tym przypadku prościej wziąć numer +34 u międzynarodowego dostawcy.

Numery w kraju#

  • Kod kraju — +34. Plan zamknięty, 9 cyfr: dziewięć cyfr wybiera się zawsze, skądkolwiek się dzwoni. W hiszpańskiej numeracji nie ma zera na początku.
  • Stacjonarne (geograficzne) zaczynają się od 9 lub 8 i zawierają prefiks prowincji: dwucyfrowy w dużych strefach (91 Madryt, 93 Barcelona, 96 Walencja) i trzycyfrowy w pozostałych (950 Almería, 981 A Coruña). Razem z częścią abonencką — te same 9 cyfr: 911 82 94 84.
  • Komórkowe — też 9 cyfr, zaczynają się od 6 i 7.
  • Bezpłatne dla dzwoniącego — 800 i 900; 901 i 902 — z podziałem kosztów lub podwyższoną stawką, w praktyce odchodzą (patrz „Zasady i dokumenty”); 905, 906 i 80X — premium.
  • Numer alarmowy — 112, ogólnoeuropejski.

W zakładce „Linie” numer można wpisać w dowolnej formie: PBX porównuje ostatnie siedem cyfr. ⚠️ W Hiszpanii siedem cyfr to mniej niż pełny numer, więc numery z różnych prowincji mogą pokryć się końcówką (950 12 34 56 i 981 12 34 56 dają identyczne 0123456). Numery z jednej prowincji różnią się prawidłowo; przy numerach z różnych prowincji sprawdźcie routing każdej linii ręcznie — „Założyć numer i routing”.

Jak wybiera się numery i w jakiej formie numer przychodzi od operatora telekomunikacyjnego
Dokąd dzwonimy Jak wybiera się w Hiszpanii
Na stacjonarny w swojej i dowolnej innej prowincji Wszystkie 9 cyfr, bez kodu wyjścia i bez zera: 911 82 94 84
Na komórkowy Te same 9 cyfr
Za granicę 00 + kod kraju (lub +)
Służby ratunkowe 112

Jednej reguły, w jakiej formie operator telekomunikacyjny wkłada wasz numer do połączenia przychodzącego, w kraju nie ma: netelip wysyła 34 + 9 cyfr (połączenie na 987654321 przyjdzie jako 34987654321), Citelia — krajowe 9 cyfr, Sewan oczekuje głównego numeru trunka w E.164. Wszystkie trzy formaty PBX rozbiera tak samo.

W netelip kierunek wybierania na zewnątrz ustawia się osobnym parametrem „plan de marcado”: wybrano „España” — dzwonicie po miejscowemu, bez 00 34. W przykładach GoTrunk numer wychodzi w E.164 ze znakiem „+”.

Kto wydaje numer z trunkiem SIP#

Operator telekomunikacyjny Jakie numery Trunk do własnej centrali PBX Tryb Jak zamówić
netelip hiszpańskie stacjonarne, 900/800, Ameryka Łacińska tak: „Línea SIP” i „SIP Trunking” REGISTER (Línea SIP) lub po IP (SIP Trunking) online, samoobsługa
GoTrunk (Level 7 Systems) hiszpańskie stacjonarne + 70 krajów tak, produkt trunka SIP REGISTER lub po IP online, aktywacja natychmiastowa
VOZ.COM stacjonarne z dowolnej prowincji, 902, DDI z 70 krajów tak, „Trunk SIP” od 9 €/mies. z 10 kanałami REGISTER i biała lista IP jednocześnie wniosek online, parametry od operatora telekomunikacyjnego
Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) hiszpańskie stacjonarne tak, platforma Sophia rejestracja, parametry z panelu przez dystrybutora
Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) stacjonarne, 900/901/902 tak, „SIP Trunk — conecta tu Centralita IP” na podstawie umowy dział sprzedaży
Gamma España (ex-VozTelecom), produkt „Direct” hiszpańskie stacjonarne tak, Asterisk na liście zgodnych central PBX na podstawie umowy przez dystrybutora
Citelia stacjonarne tak, certyfikowany operator telekomunikacyjny 3CX rejestracja wniosek, parametry przy zakładaniu trunka
VADAVO stacjonarne tak, trunk SIP od 2 €/mies. + IVA na podstawie umowy wniosek online
Sarenet stacjonarne tak, dla firm rejestracja umowa z operatorem telekomunikacyjnym
OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi stacjonarne tak, „skonfigurujemy trunk i prześlemy parametry w ciągu 24–48 godz.” na podstawie umowy wniosek do menedżera
Aire (ex-LCRcom) stacjonarne model hurtowy, sprzedaż przez partnerów na podstawie umowy partner
Movistar, Vodafone España, Orange España cała numeracja usługa głosowa idzie z własnym dostępem i routerem, publicznie dostępnego trunka internetowego do cudzej centrali PBX w chmurze nie ma — dział korporacyjny
Fonvirtual stacjonarne, 900, międzynarodowe nie ma trunka do cudzej centrali PBX: tylko własna wirtualna centrala PBX — —
DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel, Zadarma hiszpańskie stacjonarne i komórkowe tak po IP lub REGISTER online, z weryfikacją dokumentów

Pierwsze dwa wiersze to operatorzy telekomunikacyjni, u których parametry trunka są w otwartej dokumentacji: ich karty znajdują się poniżej. Pozostali lokalni podają adres serwera, login i hasło dopiero po złożeniu wniosku lub zawarciu umowy — dla nich przeznaczono osobny rozdział.

netelip#

Operator telekomunikacyjny z Malagi, działa w Hiszpanii i Ameryce Łacińskiej, jedyny na rynku z otwartą bazą wiedzy o parametrach. Są dwa produkty i działają one różnie:

  • „Línea SIP” — konto SIP: sama usługa jest bezpłatna, płacisz za numer (od 1,95 €/mies.) i połączenia wychodzące. Autoryzacja zawsze przez rejestrację, login i hasło znajdują się na koncie w sekcji „Configurador de Dispositivos”, do 30 jednoczesnych rozmów na konto. To najprostsza droga: nasz formularz trunka wypełnia się w całości.
  • „SIP Trunking” — „dorosły” trunk z autoryzacją po IP. Na koncie (⚙️ → SIP Trunking) w sekcji „Numeración de acceso” włącza się numery i podaje IP docelowe dla połączeń przychodzących, a w „Terminación de llamadas” — identyfikator dzwoniącego, IP i port Twojej centrali PBX oraz liczbę kanałów.

Co wpisać w panelu administracyjnym (tryb REGISTER, produkt „Línea SIP”)

Pole Wartość
Host SIP sip-eu.netelip.com — lokalizacja europejska (sip-am.netelip.com — latynoamerykańska)
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER — „Línea SIP” nie ma innego trybu
Login użytkownik SIP z „Configurador de Dispositivos”
Hasło hasło SIP z tego samego miejsca

W produkcie „SIP Trunking” — ten sam host i port, ale zaznaczony „IP-auth (bez rejestracji)”, login i hasło puste; nasza strona potrzebuje statycznego adresu — ma go dedykowana centrala PBX na zakładce „Serwer”.

Co skonfigurować u operatora telekomunikacyjnego: kupić numer → w „Numeración de acceso” podać publiczne IP Twojej centrali PBX jako punkt odbioru połączeń przychodzących → w „Terminación de llamadas” ustawić identyfikator dzwoniącego (inaczej połączenia wychodzące pójdą jako ukryte i zostaną zablokowane), Twoje IP i port źródłowy oraz liczbę kanałów → dla „Línea SIP” pobrać login i hasło w „Configurador de Dispositivos” i ustawić „plan de marcado: España” → zażądać G.711 a-law/u-law.

Pułapki ⚠️ Domyślny kodek u operatora telekomunikacyjnego to G.729, którego nasza centrala PBX nie zna: połączenie się zestawi, ale nie będzie dźwięku. Na koncie są dozwolone G711a, G711u, G722, GSM, iLBC, G723 — potrzebne nam pierwsze trzy włącza się w ustawieniach konta. Autoryzacja w „SIP Trunking” sprawdza IP i port: ruch z innego portu operator telekomunikacyjny odrzuca (w odpowiedzi widać rport). Na koncie prepaid jednoczesne rozmowy dzielą saldo — przy małym saldzie system sam przerywa rozmowę komunikatem głosowym, a z zewnątrz wygląda to jak przypadkowe zerwania. Operator telekomunikacyjny prosi też o wyłączenie SIP ALG na routerze, ale dedykowanej centrali PBX w chmurze to nie dotyczy.

Źródło: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.

GoTrunk#

Hiszpański front międzynarodowej platformy Level 7 Systems (gotrunk.es, strefa techniczna ssl7.net) — jedyny w zestawieniu z gotowymi konfiguracjami Asterisk, zarówno dla sip.conf, jak i dla PJSIP. Hiszpański numer kosztuje 4 € za podłączenie i 4 € miesięcznie, obejmuje 2 kanały, aktywuje się natychmiast, przeniesienie numeru jest bezpłatne.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Pole Wartość
Host SIP eu.st.ssl7.net — lokalizacja europejska (amn.st.ssl7.net — północnoamerykańska)
Port 5060 (operator utrzymuje również 5566)
Transport UDP (obsługiwany jest też TCP)
Rejestracja ✅ REGISTER — albo odznacz pole, jeśli Twój IP jest wpisany na listę dozwolonych u operatora
Login Inbound SIP Username (do rejestracji) lub Outbound SIP Username (dla połączeń wychodzących)
Hasło odpowiednie hasło SIP z konta

Co skonfigurować u dostawcy: kupić hiszpański numer → wybrać tryb (wpisać publiczny IP Twojej PBX z zakładki „Serwer” na listę dozwolonych lub pobrać parę login/hasło) → skierować numer na trunk → w razie potrzeby dokupić kanały ponad dwa.

Pułapki ⚠️ Operator ma dwie pary danych uwierzytelniających — przychodzącą i wychodzącą; w naszym formularzu jest jedno pole, więc do rejestracji wybierz parę przychodzącą, a jeśli połączenia wychodzące są odrzucane, dopytaj wsparcie, której pary oczekują na wychodzących. Kodeki platformy to ALAW, ULAW, G.722 i G.729, nasz zestaw przechodzi w całości (operator zaleca G.711 u-law). Dostawca jest międzynarodowy: przed uruchomieniem produkcyjnym zapytaj na piśmie, czy terminuje Twoje połączenia wychodzące do hiszpańskich abonentów wewnątrz Hiszpanii — od tego zależy, czy połączenia dojdą (patrz „Międzynarodowi dostawcy” poniżej).

Źródło: IP PBX Configuration — Asterisk, Asterisk PJSIP v18, Numeración — 09.09.2026.

Dostawcy „na umowę”#

U tych operatorów SIP trunk jest, ale adresu serwera, portu i trybu publicznie nie podają — wszystko jest wydawane po złożeniu wniosku lub podpisaniu umowy. Tabeli „co wpisać” tu być nie może: pytaj menedżera o parametry według listy z „O co zapytać dostawcę” i wpisuj je do tego samego formularza, co dla pozostałych. Przy zamówieniu od razu powiedz trzy rzeczy — PBX w chmurze ze statycznym IP, a nie za Twoim routerem; potrzebny jest G.711 a-law/u-law, a nie G.729; potrzebny jest UDP lub TCP bez TLS i SRTP. Te trzy punkty odsiewają niezgodnych jeszcze przed podłączeniem.

  • VOZ.COM — duży operator (Barcelona, Madryt), mocna strona — centra obsługi. Od 9 € miesięcznie, w cenie 10 kanałów (rozszerzane bezpłatnie) i numer geograficzny dowolnej prowincji lub 902; podłączenie i odłączenie bezpłatne. Autoryzacja podwójna: login z hasłem i stały publiczny IP — dla naszej dedykowanej PBX to idealny tryb. Jest ubezpieczenie: przy utracie rejestracji połączenia przychodzące są przekierowywane na zwykłe linie lub komórki — wygodne, ale „cisza na trunku” jest wtedy maskowana przekierowaniem. Podarowanego numeru 902 nie warto wieszać na witrynie lokalu (patrz „Zasady i dokumenty”).
  • Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) — certyfikowany dostawca 3CX, sprzedaż przez dystrybutorów, parametry wydaje panel Sophia. W szablonie 3CX osobną opcją wyłącza się SRTP — u nas go w ogóle nie ma, więc wyłączyć trzeba obowiązkowo. Główny numer trunka wpisuje się w E.164, a w znanych konfiguracjach operatora kodek to G.729: żądaj G.711 przy zakładaniu.
  • Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) — produkt nazywa się wprost „SIP Trunk — conecta tu Centralita IP”, kanałów i numerów ile potrzeba, jest przekierowanie na numer zapasowy przy awarii internetu. To przede wszystkim PBX w chmurze, i sprzedawca domyślnie proponuje właśnie ją — prosić trzeba konkretnie o trunk na zewnątrz.
  • Gamma España (ex-VozTelecom) — trunk nazywa się „Direct”, taryfy Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited, w sekcji „Centralitas Homologadas” widnieje Asterisk. Sprzedawany przez dystrybutorów i zwykle razem z ich dostępem i routerem, dlatego podłączenie chmurowej PBX uzgadniaj osobno. Pojemność liczy się według liczby kanałów z góry.
  • Citelia — operator z Malagi, certyfikowany dostawca 3CX. Z jego instrukcji wiadomo dokładnie dwie rzeczy: główny numer trunka wpisuje się w formacie krajowym (911829484), a w połączeniach wychodzących można pokazywać tylko numery swojego konta. Znaczy to, że wszystkie DID lokalu muszą być przypisane do konta.
  • VADAVO — operator z Malagi z tanim wejściem: trunk od 2 € miesięcznie + IVA, inżynierowie pomagają w konfiguracji, jest portal wsparcia. Ich przykłady są napisane pod 3CX i Yeastar — parametry dla Asterisk proś osobno.
  • Sarenet — baskijski operator i dostawca internetu (Bilbao) z długą historią głosową, trunk dla biznesu w trybie rejestracji. Aktualny adres serwera ustal u operatora i przy okazji poproś o zezwolenie IP Twojej PBX: operator powinien wysyłać połączenia z tego samego adresu, na który się rejestrujesz.
  • OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi — mniejsi operatorzy i resellerzy, którzy zasadniczo nie publikują parametrów: „skonfigurujemy trunk i przekażemy parametry gotowe dla Twojej PBX w 24–48 godzin”. Zgodność deklarują z Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel, Cisco, Avaya, Yeastar.
  • Aire (ex-LCRcom) — operator hurtowy, sprzedaż przez partnerów; dla jednego lokalu droga dłuższa niż przez netelip lub GoTrunk.
  • Movistar, Vodafone España, Orange España — u wszystkich trzech korporacyjna usługa głosowa „SIP” jest sprzedawana razem z ich dostępem i sprzętem, publicznej instrukcji podłączenia zewnętrznego Asterisk nie ma u nikogo. Praktyczna droga dla lokalu — nie męczyć wielkiej trójki, a przenieść numer do alternatywnego operatora.
  • Fonvirtual — wirtualna PBX i numery (w tym 900 i międzynarodowe), ale sekcji o trunku do cudzej PBX nie ma: strony /troncal-sip/ i /sip-trunk/ nie otwierają się. Numer u nich kupić można, wprowadzić do naszej PBX — tylko przez przeniesienie do operatora z trunkiem.

Międzynarodowi operatorzy z numerami Hiszpanii#

Hiszpańskie numery sprzedają DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel i Zadarma. To domyślna droga, jeśli firma nie jest zarejestrowana w Hiszpanii: lokalni operatorzy telekomunikacyjni zawierają umowę z hiszpańskim podmiotem, a międzynarodowi przyjmują adres według miejsca rejestracji klienta tam, gdzie regulator nie wymaga lokalnego.

  • Dokumenty i tak zostaną sprawdzone. Dla numeru stacjonarnego +34 zwykle prosi się o potwierdzenie adresu i rejestracji działalności; dokładny zakres zależy od typu numeru i jest widoczny w portalu operatora telekomunikacyjnego przy zamówieniu.
  • Tryby są różne. Telnyx i DIDWW dają zarówno rejestrację, jak i statyczny punkt po IP; Twilio Elastic SIP Trunking działa tylko po IP — potrzebny będzie statyczny adres Twojej PBX; Zadarma — rejestracja, i ma gotową instrukcję pod Asterisk. Karty Zadarma, Telnyx i Twilio są już w katalogu przy dodawaniu operatora telekomunikacyjnego: adres serwera i tryb podstawią się same.
  • ⚠️ Hiszpańska pułapka, której nie ma w innych krajach. Operator telekomunikacyjny ma obowiązek blokować połączenia przychodzące z zagranicy, jeśli w numerze dzwoniącego widnieje hiszpański numer (Orden TDF/149/2025, art. 5). Dopóki połączenie wychodzi od hiszpańskiego operatora telekomunikacyjnego, wszystko jest w porządku. A schemat „hiszpański numer u międzynarodowego operatora telekomunikacyjnego + połączenia do Hiszpanów z tego numeru” działa dokładnie tak długo, jak długo operator telekomunikacyjny terminuje taki ruch wewnątrz Hiszpanii. Przed uruchomieniem produkcyjnym zapytaj o to operatora telekomunikacyjnego na piśmie.

Przenoszenie numeru#

  • Przenoszenie w Hiszpanii to standardowa i szybka procedura: przenoszone są zarówno numery stacjonarne, jak i komórkowe, proces inicjuje operator telekomunikacyjny przyjmujący (ten, do którego przechodzisz), terminy reguluje CNMC. U alternatywnych operatorów telekomunikacyjnych przenoszenie jest zwykle bezpłatne: GoTrunk przenosi numer bezpłatnie, u netelip i VOZ.COM są osobne sekcje „Portabilidad”. Dokładny termin w dniach roboczych ustal u operatora telekomunikacyjnego przy składaniu wniosku.
  • Właściciel numeru musi się zgadzać. Umowa i przenoszenie idą na właściciela (NIF/CIF); zmianę właściciela robi się przed przenoszeniem — inaczej wniosek zostaje odrzucony, to typowa przyczyna odmowy.
  • Numer geograficzny jest przypisany do prowincji. Przy przeprowadzce placówki numer się zachowuje, ale „numer stacjonarny z innej prowincji” wielu operatorów telekomunikacyjnych wydaje tylko na adres — dopytaj z wyprzedzeniem.
  • 902 i 901 zwykle nie ma po co przenosić do nowej konstrukcji: ich rola w obsłudze klientów jest faktycznie zamknięta, użyteczniej przenieść witrynę na 800/900 lub na numer geograficzny.
  • Połączenia alarmowe. 112 ma obowiązek działać z każdego trunku; po podłączeniu sprawdź je osobno. U większości operatorów telekomunikacyjnych połączenie jest kierowane według adresu z umowy, a nie według faktycznej lokalizacji — poinformuj operatora telekomunikacyjnego o rzeczywistym adresie placówki.

Zasady i dokumenty#

Rejestracja operatorów telekomunikacyjnych, obowiązkowa blokada połączeń bez numeru, numery 902, połączenia alarmowe, nagrywanie rozmów
  • Placówka nie potrzebuje pozwoleń. Podstawowa ustawa to Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones. Licencji na VoIP w Hiszpanii nie ma: obowiązuje tryb notyfikacyjny — ten, kto świadczy usługi łączności, zawiadamia z wyprzedzeniem CNMC i trafia do Registro de Operadores (rejestr jest publiczny, można w nim sprawdzić swojego sprzedawcę). Obowiązek nie obejmuje usług bez numeracji. Zasób numeracyjny rozdziela Secretaría de Estado de Telecomunicaciones według krajowego planu numeracji.
  • Podmiana i brak numeru dzwoniącego są cięte technicznie. Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero, obowiązuje od 07.03.2025, zobowiązuje operatora telekomunikacyjnego do blokowania połączeń: z pustym numerem dzwoniącego, z numerem niezgodnym z planem numeracji lub E.164, z numerem niewydanym przez CNMC żadnemu operatorowi telekomunikacyjnemu oraz z numerem, który operatorowi telekomunikacyjnemu wydano, ale jeszcze nie przypisano klientowi (art. 4). Osobno blokowane są połączenia z zagranicy z hiszpańskim numerem dzwoniącego, poza roamingiem międzynarodowym (art. 5). Wniosek praktyczny: w regule wychodzących „Pokazuj jako” ustawiaj tylko numery ze swojej umowy i nigdy nie zostawiaj połączenia anonimowego.
  • Numeru komórkowego nie można stawiać do obsługi klientów ani do wychodzącego telemarketingu komercyjnego (art. 9, obowiązuje od 07.06.2025). Dla witryny i kampanii placówki — 800/900 lub numer geograficzny; zakresy 800 i 900 są wprost dozwolone jako numer dzwoniącego (art. 10).
  • Numery 902 i 901 do obsługi klientów są faktycznie poza prawem: koszt połączenia z działem wsparcia nie może przekraczać zwykłego połączenia na numer geograficzny lub komórkowy. Jeśli operator telekomunikacyjny daje 902 „w prezencie” (tak robi VOZ.COM), nie należy wieszać na nim witryny placówki.
  • Numer dzwoniącego i nagłówki SIP. Ustawa opisuje ten numer jako pole P-Asserted-Identity, a nasza PBX przekazuje numer w zwykłym polu From. Wszyscy sprawdzeni hiszpańscy operatorzy telekomunikacyjni podstawiają numer sami, z konta. Jeśli konkretny operator telekomunikacyjny będzie wymagał ściśle P-Asserted-Identity, napisz do naszego wsparcia — ten wariant włącza się po stronie serwera, „Połączenia wychodzące i «Pokazuj jako»”.
  • Umowa — z hiszpańskim podmiotem. Wszyscy sprawdzeni operatorzy telekomunikacyjni zawierają ją z osobą prawną lub fizyczną z hiszpańskimi danymi (NIF/CIF); publicznej procedury dla zagranicznych firm nie opisuje żaden.
  • Nagrywanie rozmów. Osobnego „telefonicznego” pozwolenia nie ma: obowiązują ogólne zasady RODO i hiszpańskiej ustawy o ochronie danych (podstawa przetwarzania i poinformowanie rozmówcy) oraz tajemnica komunikacji. Komunikat głosowy o nagrywaniu włącza się w ustawieniach placówki; sformułowanie uzgodnij ze swoim prawnikiem.

Jeśli nie działa#

  1. Połączenia wychodzące nie docierają do abonenta lub są odrzucane, a trunk jest zarejestrowany. Prawie na pewno telefon wychodzi bez numeru: w netelip numer ukryty to stan domyślny, a hiszpański operator telekomunikacyjny ma obowiązek takie połączenia blokować. Ustaw numer w panelu operatora telekomunikacyjnego („Identificador de llamada”, a przy trunku — „Terminación de llamadas”) oraz w regule połączeń wychodzących w polu „Pokazuj jako”.
  2. Telefon się łączy, ale jest cisza w jedną lub obie strony. Operator telekomunikacyjny uzgodnił tylko G.729 — nasz PBX mówi w G.711 a-law/u-law i G.722. Tak bywa w netelip (to jego domyślny kodek) i w starych konfiguracjach Sewan: poproś wsparcie o włączenie G.711 na Twoim koncie.
  3. netelip „SIP Trunking”: telefony są odrzucane, choć IP jest prawidłowe. Operator telekomunikacyjny sprawdza nie tylko adres, ale i port źródłowy: ruch musi wychodzić z dozwolonego portu. Uzgodnij z operatorem telekomunikacyjnym, jaki port jest wskazany w „Terminación de llamadas”.
  4. Instrukcja z wyszukiwania nie działa w ogóle. Sprawdź nazwę marki: Vozelia → Sewan, Masvoz i Telsome → Enreach, VozTelecom → Gamma (gammacom.es), LCRcom → Aire. Stare hosty tych marek są martwe — sip.vozelia.com dziś wskazuje na infrastrukturę Microsoft.
  5. Telefony na dwa numery trafiają na jedną linię. W hiszpańskich numerach ostatnie siedem cyfr nie zawiera całego kodu prowincji, więc numery różnych prowincji mogą pokrywać się końcówką. Rozdziel takie linie ręcznie albo załóż numery z jednej prowincji.
  6. Hiszpański numer u międzynarodowego dostawcy nie dociera do hiszpańskich abonentów. To art. 5 rozporządzenia: połączenie z hiszpańskim numerem, które przyszło do Hiszpanii przez międzynarodowe łącze, operator telekomunikacyjny ma obowiązek zablokować. Zapytaj dostawcę, gdzie terminują się Twoje połączenia wychodzące.
  7. Operator telekomunikacyjny wymaga TLS na porcie 5061 lub SRTP. Dla trunków nie jest to obsługiwane — poproś o zwykłe konto UDP lub TCP (u większości jest dostępne) albo wybierz innego operatora telekomunikacyjnego.

Ogólne przyczyny, niezależne od kraju, opisuje „Jeśli połączenia nie przechodzą”; tam też o śladzie SIP w menu przewodu. Sprawdzanie adresu i portu — „Sprawdź łączność”. Wymagania dotyczące sieci i kodeków — „Sieć i zgodność”.

Częste pytania#

Jakiego operatora telekomunikacyjnego wybrać, jeśli nic nie jest jeszcze podłączone?#

netelip, produkt „Línea SIP”: ma opublikowany host, port i kodeki, tryb — rejestracja, a ten sam operator telekomunikacyjny wydaje numer. Jeśli numer jest potrzebny dziś — GoTrunk: 4 € miesięcznie, dwa kanały w cenie, natychmiastowa aktywacja i gotowa instrukcja pod Asterisk. Oba można podłączyć, ani razu nie dzwoniąc do menedżera.

Czy można wziąć hiszpański numer, jeśli firma jest zarejestrowana poza Hiszpanią?#

U lokalnego operatora telekomunikacyjnego — raczej nie: umowę zawiera się z hiszpańskim podmiotem (NIF/CIF), publicznej procedury dla zagranicznych firm nie opisuje żaden ze sprawdzonych operatorów telekomunikacyjnych. Praktyczna droga to międzynarodowy dostawca z numerami +34 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); o dokumenty na numer stacjonarny też poprosi, ale przyjmuje adres według miejsca rejestracji firmy.

Dlaczego połączenia wychodzące wychodzą „z ukrytym numerem” i czym to grozi?#

W netelip numer ukryty to stan domyślny i trzeba go zdjąć w panelu. Grozi to blokadą: od 07.03.2025 hiszpański operator telekomunikacyjny ma obowiązek ciąć połączenia z pustym numerem dzwoniącego. Czyli „anonimowe” połączenia wychodzące w Hiszpanii po prostu nie dotrą do abonenta.

Czy nada się SIP trunk od Movistar, Vodafone lub Orange?#

Raczej nie. U wielkiej trójki usługa głosowa jest sprzedawana razem z ich dostępem i ich routerem, a nasz PBX działa w chmurze z własnym statycznym adresem. Publicznej instrukcji podłączenia zewnętrznego Asterisk nie ma u żadnego z trzech. Jeśli numer już u nich masz — przenieś go do alternatywnego operatora telekomunikacyjnego.

Czy warto brać darmowy numer 902 „w prezencie”?#

Dla działu obsługi klientów — nie: telefon do wsparcia nie może kosztować więcej niż zwykłe połączenie na numer stacjonarny lub komórkowy, a 902 z tej roli został faktycznie wycofany. Dla witryny lokalu bierz numer geograficzny albo 800/900 — te ostatnie są wprost dozwolone jako numer dzwoniącego w połączeniach wychodzących.

Ile kanałów potrzebuje lokal?#

Kanał to jedna równoczesna rozmowa. Restauracji zwykle wystarczą 2–3: jeden zajęty telefonem do gościa, drugi — do kuriera lub dostawcy. W netelip na konto „Línea SIP” przypada do 30 równoczesnych rozmów, w GoTrunk w cenie numeru są dwa kanały, w VOZ.COM podstawowo dziesięć. Liczbę kanałów ustal przed podpisaniem.

Źródła#

Wszystkie linki sprawdzono 09.09.2026.

Operatorzy telekomunikacyjni

Regulator i prawo

Powiązane sekcje#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Demo menu gościa Zacznij za darmo