Iniciar agendamento
Verifique o serviço, o horário do especialista e o resultado do envio do agendamento.
Instruções sobre o diário de reservas →Para oficinas · centros de serviço · especialistas em reparo
Agendamento de consulta e recebimento de aparelhos
O cliente escolhe quando trazer o dispositivo ou discutir o defeito. O colaborador vê as visitas agendadas e as remarca no diário de reservas, enquanto o reparo segue um processo separado da oficina.
O agendamento básico é gratuito; automação de e-mail, IA e serviços de pagamento seguem condições separadas.
Comece com uma consulta ou o recebimento do aparelho no perfil “Serviços por agendamento”.
No momento — agendamento de atendimento no perfil «Serviços por agendamento». Registro de dispositivos, números de série, etapas de reparo, peças e pedidos em garantia não fazem parte do escopo setorial pronto.
- Tempo separado para consulta e recebimento
- Horário do especialista com pausas
- Remarcar e resultado de cada visita
Onde o agendamento ajuda a oficina
Indicado agora
- Consulta antes da entrega do equipamento
- Atendimento agendado do dispositivo com o funcionário responsável
- Visita para explicação dos resultados do diagnóstico
Não faz parte do cenário atual
- Pedido de reparo de ponta a ponta e controle de etapas
- Registro de dispositivos por número de série ou IMEI
- Reserva de peças, garantia e notificação automática de que o reparo está pronto
Da primeira visita aos requisitos da oficina
Discutir a gestão de reparos
Mostre as etapas e os documentos utilizados: isso ajudará a definir um escopo separado de implantação.
Descrever o processo da oficina → Seus próprios dados e preçosVerificação antes de remarcar o negócioIntegrações por país e plano
- serviço claro
- Consulta
- horário e disponibilidade
- Recepcionista
- horário e contatos do cliente
- Visitas
- nova data no diário de reservas
- Remarcar
O que muda no trabalho da equipe
Separar as solicitações
- Serviço de consulta inicial
- Serviço de recebimento do dispositivo
- Duração própria para cada uma
Organizar o recebimento
- Horário do funcionário responsável
- Pausas e dias de exceção
- Pausa entre clientes
Dar ao cliente uma forma de agendar
- Link para a página de agendamento
- Widget no site da oficina
- Conferência do agendamento recebido no diário de reservas
Gerenciar as visitas
- Conferir o horário agendado
- Reagendar e cancelar agendamentos
- Marcar visita ou não comparecimento
Checklist da oficina antes de começar
Nomes sem prazos falsos
“Recepção do telefone” e “consultoria” descrevem a visita. Não chame o horário de “conserto em 30 minutos” se isso não for um serviço separado garantido.
Horário de atendimento da recepção
Indique o horário em que o especialista realmente atende os clientes, e não todo o período de funcionamento da oficina.
Procedimento de entrega do dispositivo
Defina onde são registrados a composição, o estado, o número de série e o consentimento para os trabalhos. O agendamento não substitui esses documentos.
Contato após o diagnóstico
Nomeie um responsável pela aprovação do preço e dos prazos. Entre o agendamento e o conserto não há transferência automática prometida.
Primeiro cenário na prática
- 1
Separe os tipos de atendimento
No perfil “Serviços por agendamento”, cadastre a consulta e o recebimento do dispositivo como serviços diferentes, se precisarem de tempos distintos.
- 2
Defina o recepcionista
Informe os horários do colaborador, as pausas e o intervalo. Verifique o fuso horário da oficina e os dias sem atendimento.
- 3
Teste o atendimento e o remarcar
Envie o agendamento como cliente, aguarde a confirmação e encontre-o no diário de reservas. Os documentos de recebimento e o pedido de reparo devem ser feitos no seu processo separado.
Teste com o seu próprio exemplo
Sequência de ações no produto. O exemplo não é um depoimento nem uma promessa de resultado.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
Do agendamento ao registro separado da recepção
Procedimento documentado para sua verificação. O dispositivo e o pedido de conserto não são criados automaticamente a partir do agendamento.
- 1
O funcionário abre a recepção
Adiciona o serviço, o horário e as pausas. Escolhe a duração para a consultoria ou a entrega do dispositivo.
Primeiro dia de serviços → - 2
O cliente agenda
Envia a visita por link. O servidor verifica a ocupação do funcionário, e o agendamento aceito aparece imediatamente no diário de reservas, onde é confirmado.
Verificar o agendamento → - 3
A oficina recebe o dispositivo
O funcionário registra a composição e as condições do reparo separadamente. No diário de reservas, marca apenas o resultado da visita.
Marcar visita →
Trabalho atual e evolução do fluxo de reparos
Agora: consulta antes da visita
Reserve horários para discutir o defeito presencialmente. O cliente escolhe o horário, o funcionário vê a visita e esclarece os detalhes pessoalmente.
Agora: recepção organizada
Distribua os atendimentos ao longo do tempo para que o funcionário possa verificar a composição e preencher os documentos adotados na oficina separadamente do diário de reservas.
Proposta de evolução: ciclo completo de reparo
Dispositivo, termo de recebimento, diagnóstico, aprovação, peças e entrega — requisitos para um futuro fluxo do setor. Esta é uma proposta para estudo, sem data de implementação prometida.
Exemplos de situações reais. Avalie a economia de tempo e dinheiro nas suas próprias operações.
Quanto custa
Quanto custa
O diário de reservas básico é gratuito. Limites da conta, automação e serviços de provedores são à parte.
Recursos e condições
- Diário de reservas básico e agendamento online incluídos gratuitamente
- Os limites de catálogo e de unidades são definidos pelo plano da conta
- Automação de e-mail, IA e serviços de pagamento têm condições separadas
- Esta página não declara um controle de reparos pronto nem seu custo
O que dá para começar de graça
Agendamento básico, diário de reservas e atribuição de especialista estão incluídos gratuitamente. O registro de dispositivo e o pedido de reparo não fazem parte deste cenário.
Configurar agendamento na oficinaComece com uma consulta ou o recebimento do aparelho no perfil “Serviços por agendamento”.
O que considerar antes de começar
- O Diário de reservas descreve a Visitas de uma pessoa. O status do Agendamento não é o status do reparo do Dispositivo.
- Números de série, IMEI, itens inclusos, diagnóstico, peças e casos de garantia não têm aqui um processo de setor confirmado.
- Documentos de recebimento, aprovação de serviços e aviso de que o reparo está pronto são organizados pelo funcionário separadamente.
- Recursos e séries de Visitas — beta. O depósito online só é possível com um provedor de pagamento conectado compatível.
Antes de migrar os dados, verifique o seu cenário e as integrações necessárias.
Perguntas frequentes
É possível acompanhar todo o reparo neste sistema?
Esta página oferece Agendamento para consulta e recebimento. O ciclo completo de reparo com Dispositivo, Pedido, peças e entrega exige uma implementação de setor separada.
Onde armazenar o número de série e os itens inclusos?
Use seu registro atual de Dispositivos e os documentos de recebimento. Um comentário na Visitas não substitui a ficha do Dispositivo nem a confirmação de entrega.
É possível avisar o Cliente de que o reparo está pronto?
Não prometemos aqui uma ligação automática entre o status do reparo e a notificação. A prontidão e o aviso ao Cliente são de responsabilidade do funcionário em um processo de reparo separado.
É possível Agendamento o Cliente para a retirada?
Sim, como uma Visitas separada com Serviço, especialista e horário, se o Dispositivo já estiver pronto. O próprio fato do Agendamento não verifica a prontidão e não fecha o Pedido de reparo.
Qual perfil escolher no cadastro?
«Serviços por Agendamento». Crie uma consulta ou recebimento de Dispositivo, adicione um especialista e verifique o Agendamento pelo link.
Os detalhes de cada tela estão na ajuda. Por onde começar →
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Todas as soluções →Serviços com agendamento
Professor particular, consultor, especialista: o cliente escolhe o serviço e o horário, e você acompanha as visitas no diário de reservas.
Estoque e compras
Recebimento, movimentações e ajuste para uma loja ou um estabelecimento: um produto da nota até o estoque real.
Serviços profissionais e B2B
Clientes, acordos, documentos e pagamentos: conduza o negócio da primeira solicitação até a conferência do pagamento.
Comece com um horário de atendimento claro
Configure um Serviço, o horário do especialista e uma Visitas de teste. Depois, envie aos Clientes o link para Agendamento na oficina.
Comece com uma consulta ou o recebimento do aparelho no perfil “Serviços por agendamento”.