Gerenciar quartos
Para pousadas ou pequenos hotéis em que status, check-ins e limpeza ainda vivem em registros separados.
Verificar o trabalho da receção →Para o proprietário e o gerente de um hotel pequeno
Sistema para pequeno hotel: quartos e check-ins
Abra uma reserva direto do quadro de quartos: hóspede, datas e valor visíveis em um único registro. A receção confere a hospedagem, e as tarefas do turno ajudam a passar o trabalho para o próximo colaborador.
Grátis — quadro de até 5 quartos por unidade; outros módulos e integrações seguem suas próprias condições.
Cadastro sem cartão. Depois de configurar a unidade, abra a seção de hotelaria manualmente.
Os canais OTA ainda estão em ambiente de teste. Não prometemos integração com qualquer PMS externo nem transferência automática de dados.
- Quadro de quartos com as reservas existentes
- Hóspede, datas e valor no registro
- Tarefas para a passagem de turno
Por qual tarefa começar
Receber pedidos no quarto
Para hotel com restaurante: o hóspede abre o menu por QR, e a equipe recebe o pedido. Primeiro teste um quarto.
Ir para pedidos no quarto →Já tenho um PMS
Comece com um pedido de hóspede separado. Não conte com a transferência automática do folio ou do status da estadia para o seu PMS.
Verificar os limites do trabalho conjunto → Seus próprios dados e preçosVerificação antes de remarcar o negócioIntegrações por país e plano
- ocupação e limpeza
- Quarto
- dados da estadia
- Check-in
- envio para limpeza
- Visita
- tipo de quarto e datas
- Tarifa
O que cada participante do turno recebe
Receção
- Abre uma reserva existente no mapa de quartos e confere o hóspede e as datas
- Registra o check-in e o check-out
- Confere os dados da estadia
Limpeza
- O quarto passa pelos status de limpeza
- A prontidão é verificada antes do check-in
- Um quarto indisponível é retirado de operação
Gerente
- Confere os tipos de quarto e as tarifas
- Define as regras de passagem de turno
- Mede o tempo de busca por um quarto disponível
Hóspede
- Para pedidos no quarto é necessário um QR separado
- O menu e o recebimento de pedidos são configurados separadamente
- A conta do cliente e a forma de pagamento são verificadas antes do lançamento
O que é necessário para começar
Lista de quartos
Nomes, tipos de quarto, capacidade e status atuais. Comece com um quarto.
Regras de estadia
Tarifas, datas, horário de check-in e check-out, fuso horário.
Funcionários responsáveis
Quem faz o check-in, quem altera o status da limpeza, quem confirma a prontidão.
Navegador e internet
Verifique a conta nos dispositivos do turno. Caixas, impressoras e pagamentos são conectados separadamente.
Primeiro cenário na prática
- 1
Cadastre o hotel
Informe o tipo de negócio “Hotel”, o fuso horário e o responsável pelas configurações.
- 2
Prepare um quarto
Nome, tipo, capacidade, tarifa e status de limpeza. Confira-os com os dados da receção.
- 3
Faça uma estadia de teste
Faça o check-in de um hóspede de teste, registre o check-out e verifique o status do quarto. Depois, treine o turno.
Teste com o seu próprio exemplo
Sequência de ações no produto. O exemplo não é um depoimento nem uma promessa de resultado.
Guest request from the room
A guest’s request reaches the staff without a call to reception What happens in the recording
In-room dining
The guest opens the menu from their room's QR
Reservation on the calendar
A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it What happens in the recording
Shift tasks
View full size
Room cleaning as tasks with the room number
Exemplo: check-out do quarto 101 e próximo check-in
Cenário para você testar. Parte do fluxo já funciona com ações concluídas: uma nova reserva ocupa imediatamente o quarto no mapa de quartos nas datas selecionadas, e uma tarefa para o turno com fotos obrigatórias e observação não será encerrada sem elas. Faça você mesmo o check-out, os status de limpeza, o check-in e o pagamento da estadia em um único quarto.
- 1
A receção faz o check-out
Verifique o hóspede e a estadia. Faça o check-out e confirme que o quarto recebeu o status de limpeza correto.
Primeira estadia → - 2
A equipe conclui a limpeza
Passe por «Limpeza» → «Verificado» → prontidão para check-in. Combine quem é responsável pela última etapa.
Trabalho com quartos → - 3
O próximo turno faz o check-in do hóspede
Confira o quarto e a tarifa, faça um novo check-in. Meça o tempo e o número de esclarecimentos com o turno anterior.
Saiba mais sobre o quadro do PMS →
How it works in practice
Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor 
Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it
Onde isso ajuda o proprietário
Hotel pequeno
Exemplo: após os check-outs da manhã, a receção confere os status dos quartos no quadro. A economia é avaliada pelo tempo de passagem de turno e pelo número de esclarecimentos manuais.
Hotel com restaurante
Exemplo: primeiro verificam o pedido de café da manhã em um quarto. O trabalho da cozinha e o lançamento no folio da estadia são verificados separadamente da configuração do quadro.
PMS já em uso
Exemplo: deixe as estadias no seu sistema e teste o recebimento de pedidos de hóspedes separadamente. A conciliação entre os sistemas continua sendo seu procedimento.
Exemplos de situações reais. Avalie a economia de tempo e dinheiro nas suas próprias operações.
Considere quartos, integrações e trabalho do turno
Considere quartos, integrações e trabalho do turno
O limite do quadro é por unidade. Ele não define a composição de todas as integrações hoteleiras.
O que considerar na escolha
- Limites atuais do quadro: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — sem limite de quartos por unidade
- Os preços dos planos estão na página de tarifas da sua marca; o pacote completo do PMS não é atribuído aqui
- Quarto, telefonia, provedor de pagamento e outras conexões podem ter custos separados
- Considere a preparação dos dados e o treinamento dos funcionários; não há economia nem prazo de implantação garantidos
O que dá para começar de graça
O limite gratuito vigente do quadro é de até 5 quartos por unidade. Comece com um quarto e uma estadia de teste; confira separadamente a composição das demais funções e integrações.
Comece com um quartoCadastro sem cartão. Depois de configurar a unidade, abra a seção de hotelaria manualmente.
O que considerar antes de começar
- OTA/channel manager ainda está em ambiente de teste: a troca pronta com Booking.com não faz parte desta entrada.
- O iCal transmite a ocupação com atraso, sem preços e restrições tarifárias. Não é uma integração OTA completa.
- A migração de dados de outro PMS e o envio automático de todos os serviços para o folio do hóspede não fazem parte da promessa desta página.
Antes de migrar os dados, verifique o seu cenário e as integrações necessárias.
Perguntas frequentes
É preciso migrar o hotel inteiro de uma vez?
Não. Comece com um quarto e uma estadia de teste, verifique o check-out e a limpeza. Combine o procedimento de passagem de turno antes de migrar os demais quartos.
É possível manter outro PMS?
Sim, é possível considerar um recebimento separado de pedidos no quarto. Mas a transferência automática de folio, hóspedes e status para um PMS arbitrário não está declarada: a ordem de conferência precisa ser definida com antecedência.
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
Os detalhes de cada tela estão na ajuda. Por onde começar →
Tarefas relacionadas
Todas as soluções →Chat de trabalho e tarefas da equipe
Tarefas para o turno
Quem faz, até qual prazo e com qual comprovação: a tarefa permanece no quadro, mesmo quando a discussão sobe.
Telefonia para empresas
Rota de chamada para a receção
Números comerciais, filas e gravação de conversas. A análise de chamadas e as dicas ajudam a equipe a responder com mais confiança.
Teste um quarto junto com a receção
Prepare o tipo de quarto, a tarifa e o status, faça um check-in e um check-out de teste. Depois decida quais processos migrar.
Cadastro sem cartão. Depois de configurar a unidade, abra a seção de hotelaria manualmente.