Entrega com entregadores próprios
Entrega com entregadores próprios — da zona no mapa até a entrega ao cliente
O cliente faz o pedido de entrega na sua vitrine, o endereço é verificado pelas zonas e o pedido, depois da cozinha, entra na fila de entregadores. O despachante atribui um entregador ou ativa a atribuição automática, o entregador acompanha o pedido pelo celular e o cliente vê o status.
Sem cartão de crédito. O plano pago é escolhido na conta — o cadastro não o contrata.
- Zonas no mapa: taxa de entrega própria, pedido mínimo e tempo
- Atribuição de entregadores manual ou automática
- Tela do entregador no navegador do celular — o aplicativo não é obrigatório
Para quem
O módulo é o mesmo — o que muda são a terminologia e os padrões para cada tipo de negócio.
Restaurante
Entregadores próprios, zonas de entrega e repasse do pacote na expedição.
Café e cafeteria
Entrega no bairro com pedido mínimo e horários “para a hora marcada”.
Loja virtual
Entregadores pela cidade e, para encomendas, uma fila de remessas com número de rastreio.
Loja de varejo
Entrega das compras com equipe própria e pagamento na entrega.
O que a entrega faz
Despachante e entregadores
- Fila e frota
Pedidos por etapa — em preparação, prontos para entrega, em rota; quem dos entregadores está na linha e quantos já entregou.
- Atribuição de entregador
O despachante passa o pedido ao entregador ou ativa a atribuição automática por zona e carga.
- Rota do entregador beta
Todos os pedidos assumidos pelo entregador são reunidos em uma única rodada com a ordem das paradas ajustada.
- Histórico de entrega
Quem assumiu, retirou e entregou o pedido — com nomes e horários no cartão do pedido.
Zonas e custo
- Zonas no mapa
Polígonos ou raio: cada zona tem seu preço, pedido mínimo e tempo estimado.
- Condições da unidade
Custo, «grátis a partir do valor», pedido mínimo e observação para o cliente.
- Janelas de pré-pedido
O cliente escolhe a janela de entrega, e o servidor respeita a capacidade da janela.
- Pedido por telefone
O funcionário cria uma entrega com endereço a partir de «Pedidos» — ela segue a mesma rota que o pedido do cliente.
Cliente
- Entrega na vitrine
O cliente escolhe a entrega, informa o endereço e já vê as condições da sua zona.
- Status do pedido
Página do pedido com etapas e tempo estimado, confirmação por e-mail com link para o status.
- Entregador no mapa beta
O cliente acompanha o entregador na página do pedido enquanto ele leva o pedido.
- Pagamento na entrega beta
Em dinheiro ou cartão para o entregador — o entregador vê o valor a receber no cartão.
Entrega e entregador a caminho
- Transferência no balcão de saída
A tela de entrega mostra os pacotes prontos, o entregador designado e há quanto tempo o pedido está esperando.
- Tela do entregador no navegador
Fila, mapa com rota, ligação para o cliente e mudança de status com um toque.
- Aplicativo Android do entregador beta
Entrega passo a passo, foto da entrega, dinheiro na entrega e botão SOS.
- Envio de encomendas beta
Para a loja online: fila de envios, número de rastreio, registro de transferência e cálculo da taxa de entrega do serviço pelas chaves do seu contrato.
Instruções detalhadas — Na ajuda →
What it looks like in the product
Venue storefront
The guest builds the order on the venue storefront and picks how to receive it at checkout
Orders feed
View full size
All orders, from the floor, the storefront and for delivery, meet in one feed
How it works in practice
Illustration. The venue's own courier hands over the order at the door
Feito como um todo
Os módulos funcionam com um único menu, os mesmos pedidos e o mesmo turno de caixa — sem exportações entre programas.
Menu por QR e pedido do hóspede
Menu em 45 idiomas pelo QR da mesa: o hóspede faz o pedido sozinho e o pedido chega com o número da mesa.
Tela de cozinha (KDS)
Tickets por estação em tablet ou monitor: status, timers, tela de entrega e impressão para a cozinha.
Caixa (POS)
Caixa web em tablet ou computador: salão, bar e balcão, turnos de caixa com relatório X/Z, reembolsos e controle por PIN.
Ponto de retirada de pedidos
Recebimento, compartimento, conferência do destinatário e entrega; o dinheiro da transportadora fica separado do faturamento.
Quanto custa
Disponível a partir do plano
Free
$ 0
Preço por conta; os limites de unidades, dispositivos e pedidos são definidos pelo plano.
O que é importante saber
- Own delivery is part of a plan together with couriers and zones — which one is shown below
- Não há comissão do agregador sobre os pedidos da sua própria vitrine; o número de pedidos por mês é conforme o limite do plano
- Serviços de entrega de encomendas e pagamento online funcionam conforme seus contratos com eles
Comece grátis
Conta gratuita com uma unidade: monte o menu e teste o fluxo antes de escolher o plano.
Começar grátisHonestidade sobre os limites
- O entregador não escolhe se aceita o pedido oferecido: a atribuição é unilateral. Ele pode devolver um pedido já atribuído.
- Não há confirmação de entrega por PIN na tela web do entregador.
- A prestação de contas do dinheiro em espécie do entregador com conferência no turno de caixa ainda não está fechada: o pagamento na entrega é aceito, mas a devolução do dinheiro é contabilizada fora do sistema.
- As rotas são construídas em um serviço público sem garantias de disponibilidade.
- Os status da etapa de entrega e o banner de pausa não são exibidos ao cliente em todas as telas.
- Agregadores de entrega (Wolt, Glovo, Yandex Eats) ainda não estão conectados: não há pedidos reais vindos deles, por isso as marcas virtuais e as comissões dos canais na prática ainda não funcionam, e não há conciliação de repasses dos agregadores.
- Serviços de entrega externos sob demanda funcionam apenas em modo de demonstração — não há envios reais por meio deles.
- Não há aplicativo de entregador para iPhone; o aplicativo Android está em beta e é instalado por arquivo, não pela loja de aplicativos.
Teste seu cenário em uma conta gratuita antes de comprar o hardware.
Perguntas frequentes
O entregador precisa de aplicativo?
Não. O entregador entra pelo navegador do celular com sua conta e vê apenas a tela de entrega: fila, mapa e botões de status. Existe um aplicativo Android com entrega passo a passo e foto de entrega, mas ele está em beta.
Como é calculado o custo da entrega?
Por zonas que você desenha no mapa: cada uma tem seu próprio preço, pedido mínimo e tempo estimado. É possível definir entrega gratuita a partir de um valor. Um endereço fora de todas as zonas não pode ser finalizado — o cliente verá uma recusa no checkout.
Como o cliente sabe onde está seu pedido?
Na página do pedido aparecem as etapas e o tempo estimado, e um e-mail de confirmação chega com um link para o status. Enquanto o entregador leva o pedido, o cliente pode vê-lo no mapa — isso funciona em beta e não em todas as telas.
É possível receber pagamento em dinheiro pelo entregador?
Sim: em dinheiro ou cartão na entrega, e o entregador vê o valor no cartão do pedido. O sistema ainda não controla a devolução da receita pelo entregador com conferência no turno de caixa — isso é contabilizado separadamente.
É possível integrar agregadores de entrega?
Ainda não: Wolt, Glovo e Yandex Eats não estão conectados para operação real. A entrega própria não depende dos agregadores e funciona por completo.
Isso serve para uma loja online com encomendas?
Para entrega na cidade — sim, com os mesmos entregadores e zonas. Para encomendas há uma fila de remessas: número de rastreio, registro de transferência e cálculo da taxa de entrega do serviço pelas chaves do seu contrato. Isso faz parte do beta — verifique seu serviço na ajuda.
Quanto custa?
Own delivery is part of a plan — which one and at what price is shown below and on the pricing page. There is no per-order commission like an aggregator’s.
Instruções detalhadas — Na ajuda →
Comece a entregar com seus próprios entregadores
Desenhe a zona no mapa, cadastre o entregador como colaborador e faça uma entrega de teste a partir da sua vitrine.
Sem cartão de crédito. O plano pago é escolhido na conta — o cadastro não o contrata.