Tarefa · conjunto de três widgets · dois deles são gratuitos
Receber reservas de mesas do site que você já tem
O site existe, mas as reservas chegam só por telefone, e à noite não tem quem atenda. O conjunto resolve isso sem migrar o site: o cliente reserva a mesa direto na sua página, quem não conseguiu ligar deixa o número, e quem prefere mensageiro escreve por um único botão. Tudo cai na conta Cenaly.com, e não no e-mail de alguém.
Retorno de chamada e multibotão — gratuitos. Reserva de mesa — extensão paga.
- A reserva é feita no seu site — sem ligação e sem ir para outro site
- Não conseguiu ligar — deixou o número, e o servidor informa com honestidade o que acontece depois
- WhatsApp, Telegram, Viber e ligação — em um único botão em vez de uma pilha de ícones
- A solicitação fica visível para todo o turno: card na fila «Requer decisão»
- Reserva de Mesa
- Ligação de retorno
- Multibotão
- uma tag para os três widgets — não é preciso mexer no código uma segunda vez
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- widgets do conjunto são gratuitos: retorno de chamada e multibotão
- 2 de 3
- desfechos do retorno de chamada, e cada um é informado pelo servidor, não pelo formulário
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- é o tempo que uma alteração no painel leva para chegar ao site — cache de CDN
- 5 min
Como isso aparece para o cliente
O cliente não sai da sua página e não faz nenhum cadastro.
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Vê um botão no canto da página
O texto, a cor e o canto você mesmo define — o botão parece parte do site, e não um elemento inserido. Ele também pode ser aberto a partir do seu próprio botão “Reservar” no cabeçalho.
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Preenche o formulário em uma única tela
Nome, telefone, data, hora, número de pessoas (de 1 a 50) e comentário. Sem etapas e sem ir para outro site: o painel abre sobre a página, e no cabeçalho aparece o nome do seu estabelecimento.
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Recebe uma resposta honesta
“Solicitação enviada — o estabelecimento confirmará a reserva”. O widget não mostra uma mesa confirmada: quem confirma é você, e o cliente vê isso desde o início.
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Ou escolhe a própria forma de contato
Toca no telefone — e ouve do servidor o que vai acontecer: “já estamos ligando para você”, “vamos ligar de novo às 14:20”, “ligaremos às 09:00”, “retornaremos a sua ligação”. O horário aparece em números e no fuso horário do estabelecimento. Se preferir mensageiro, abre-o a partir de um leque em um único botão.
O que acontece do seu lado
A solicitação não fica parada no e-mail: ela vai para a seção onde o turno trabalha com ela.
A reserva aparece na seção “Mesas”
Com horário, número de pessoas, telefone e comentário — pelo mesmo caminho de uma reserva feita na vitrine. Depois disso é uma reserva comum: confirmação, salão, acomodação.
Reservas e mesas →O cartão entra na fila “Requer decisão”
No chat de trabalho, todo o turno vê; “👤 Assumir” mostra aos colegas quem já está cuidando da reserva e não bloqueia ninguém.
Chat de trabalho →A solicitação de ligação vai para “Solicitações”
Com o passaporte da origem: de qual página a pessoa veio, de qual anúncio, de qual dispositivo. Os grupos por origem se formam sozinhos.
Solicitações →Os widgets do site são fonte dos gráficos do painel
Visualizações, aberturas e formulários enviados aparecem como uma fonte de dados separada, ao lado de Pedidos, Reservas e ligações.
Painel →Quais widgets ativar
A ordem de conexão é de cima para baixo: primeiro o que o cliente veio buscar, depois as portas alternativas.
Reserva de Mesa
Porta principal: formulário de Reserva direto na sua página
Botão flutuante e painel com formulário em uma única tela. Aparece somente quando as Reservas estão ativadas na Unidade. Também abre de forma programática — a partir do seu botão no cabeçalho ou de um item do multibotão, e é possível preencher previamente data e hora (por exemplo, a partir da página de «banquetes»). O servidor não aguarda confirmações: é uma solicitação, a decisão fica com o estabelecimento.
Página do widget →Ligação de retorno
Para quem prefere falar a escrever
O cliente deixa o Número — o desfecho é definido pelo servidor, não pelo formulário: com canal ativo de saída da central telefônica, disca o Número na hora; sem ele, a solicitação fica aguardando você. Há repetições, fila noturna para a manhã, máscaras de páginas (até 20), atraso de exibição de 0 a 600 segundos e agendamento por horário de funcionamento da Unidade.
Página do widget →Multibotão
Um botão em vez de uma pilha de ícones no canto
Leque de canais: WhatsApp, Telegram, Viber, VK, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, telefone, e-mail, link personalizado — até 12 canais. O item «Reservar Mesa» abre o mesmo formulário de Reserva. Ele mesmo oculta os botões dos widgets vizinhos, então resta apenas um no canto.
Página do widget →O que precisa ser feito uma vez
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Crie uma conta gratuita
Conta Cenaly.com e domínio do seu site na seção «Meu site». O site continua sendo seu — não o transferimos nem copiamos.
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Insira uma única tag
Uma linha antes de </body>: no template do tema WordPress, no «código HTML» do Tilda ou do Wix, no theme.liquid do Shopify. A tag é comum a todos os widgets — não será preciso inseri-la uma segunda vez.
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Ative os widgets do conjunto
Cada widget é um botão de ativar/desativar e configurações no painel administrativo. A alteração chega ao site sem a participação de um desenvolvedor, o cache do CDN — cinco minutos.
A tag em questão
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Uma tag para todos os widgets. `data-domain` é o seu site, todo o resto fica no painel de administração.
Como isso fica em diferentes estabelecimentos
Restaurante e café
Botão de Reserva na página inicial e na página «Menu»; o movimento da noite chega como solicitações, não como ligações. O multibotão reúne WhatsApp e Telegram em um só canto — no celular, é um botão em vez de três.
Bar, karaokê, lounge de narguilé
Grupos de até 50 pessoas montam a Mesa sozinhos, e o comentário («aniversário, precisa de sofá») chega junto com a solicitação. A ligação de retorno atende quem quer discutir o depósito por voz.
Hotel com restaurante
Tag no site do hotel: o cliente reserva o jantar sem sair da página de reserva do quarto, e a solicitação cai na mesma Conta onde o restaurante está.
Salão, varejo, serviços
Se o seu caso não é uma mesa, mas a janela de um profissional ou uma consulta, a tarefa é outra — ela trata dos horários livres na agenda, e a integração ali é própria.
O que esta integração não faz
- O widget de reserva é uma solicitação, não uma mesa confirmada: ele não calcula a ocupação do salão nem escolhe a mesa, quem distribui é o estabelecimento.
- Não há depósito nem pagamento online na reserva de mesa — o pagamento antecipado existe no agendamento de um serviço, não aqui.
- “Solicitação recebida” ≠ “conversa realizada”: a chamada de retorno informa exatamente o resultado que o servidor confirmou.
- Sem telefonia conectada, a chamada de retorno continua sendo uma solicitação — a ligação real é feita pela sua central telefônica, e os minutos são contados pela sua operadora.
- À noite não ligamos por conta própria: fora do horário, ou é uma fila para a manhã com hora definida, ou uma solicitação comum.
- O clique no mensageiro abre o próprio mensageiro — a conversa fica lá, não na conta; para que as mensagens cheguem até você, o canal é conectado por uma integração separada.
- Se o seu site não nos envia as configurações (bloqueou por cabeçalhos, a rede caiu), o botão continua visível: um botão escondido em silêncio o proprietário não percebe, mas as solicitações perdidas, sim.
Quanto custa a integração
Dois dos três widgets são gratuitos para sempre; na integração, só um é pago — a reserva de mesa.
- Chamada de retorno e multibutton — grátis, sem limite de solicitações, sites e páginas.
- Reserva de mesa — extensão paga do catálogo.
- Não cobramos por visitante, por exibição do widget, por solicitação nem por “chamada bem-sucedida”.
- Os minutos da conversa são da sua operadora: por minuto não cobramos nada.
Perguntas e respostas
Tenho um site em Tilda (WordPress, Wix). Vou precisar migrá-lo?
Não. Basta inserir uma linha no bloco “HTML” do Tilda, no template do tema do WordPress ou no theme.liquid do Shopify — isso já atende aos três widgets de uma vez.
Para onde vai a reserva?
Para a seção “Mesas” da sua conta — pelo mesmo caminho da reserva feita na vitrine — e como um cartão na fila “Requer decisão” do chat de trabalho, para que todo o turno a veja.
O cliente acha que a mesa já está reservada para ele?
Não: o widget exibe “Solicitação enviada — o estabelecimento confirmará a reserva”. De propósito, não mostramos ao cliente uma confirmação que não existiu.
O widget sabe quais mesas estão livres?
Não. É um formulário de solicitação: ele não calcula a ocupação do salão nem escolhe a mesa. Quem calcula as janelas livres é a integração vizinha — a de agendamento de serviços.
É preciso ter telefonia para a ligação de retorno?
Não é obrigatório. Sem ela, o cliente deixa o número e recebe “vamos ligar para você”. Com o canal de saída conectado, a central telefônica disca o número na hora e o cliente vê “já estamos ligando”.
Quantos botões ficarão no canto do site?
Um. O multibotão oculta os botões dos widgets vizinhos e reúne as ações deles no seu leque; se você quiser manter botões separados, isso é desativado por um atributo da tag.
Vou precisar refazer o site?
Não. Os widgets ficam no seu site: uma tag antes de `</body>` — e depois tudo é ativado por botões no painel administrativo. Você não muda a estrutura do site, a hospedagem nem o domínio.
Isso vai deixar o site mais lento?
O carregador é um pequeno script com `async`, ele não bloqueia a renderização. Só são carregados os pacotes dos widgets ativados, e as partes pesadas — conforme a ação do visitante: por exemplo, o formulário de Assinatura de aviso de chegada pesa 13,7 KB e só carrega depois que o botão é clicado, e antes disso a página contém um inicializador de 889 bytes.
O widget vai quebrar a estrutura do site?
Não. O widget é renderizado em Shadow DOM: os estilos do seu site não o afetam, e os estilos dele não vazam para fora.
Onde os dados ficam armazenados?
Na Nuvem onde fica a sua Conta: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud na Rússia. Solicitações, diálogos, Reservas e Agendamentos não saem do contorno da marca.
Mais detalhes — instalação por plataforma, configuração e solução de problemas — na ajuda. Como configurar isso — na ajuda →
Outras tarefas
Uma só tag — a tarefa quem escolhe é você.Deixe as reservas chegarem pelo site, não só por telefone
Uma tag, três widgets, solicitações na conta do seu turno.
Começar grátisSem cartão. A ligação de retorno e o multibotão são gratuitos; a reserva é uma extensão do catálogo.