Yealink W5x/W6x/W7x (DECT) — configurare pentru centrala noastră telefonică

Setul DECT Yealink este format dintr-o bază (o cutie albă de dimensiunea unei palme: W52B, W56B, W60B, W70B) și combine (W53H, W56H, W73H, W78H, W59R rezistentă la apă). Acestea se instalează acolo unde angajatul se deplasează: sală, bucătărie, depozit, recepția unui hotel. Spre deosebire de un telefon de birou, aici există două „conectări” diferite, care nu trebuie confundate:

• combina ↔ baza — aceasta este radioul DECT. Centrala noastră telefonică nu are nicio legătură aici;
• baza ↔ centrala telefonică — aceasta este o înregistrare SIP obișnuită. Datele de autentificare ale postului intern se introduc în bază, prin interfața sa web, iar combinele primesc apoi linii gata configurate.

Prin urmare, ordinea este următoarea: mai întâi se asociază combinele cu baza, apoi se introduc conturile în bază, apoi se indică ce linie revine fiecărei combine. Datele generale și cerințele de rețea se află pe pagina de prezentare „Configurare telefoane SIP”.

Ce este necesar#

• Datele de autentificare ale postului intern din panoul de administrare: Panou de administrare → Telefonie → fila „Angajați și grupuri” → la operator „Resetează parola”. În fereastra „Date de autentificare ale postului intern” — server SIP, număr intern, login, parolă, port, transport (detalii).
• Baza, conectată la rețeaua localului prin cablu: PoE (IEEE 802.3af) de la switch sau blocul de alimentare standard de 5 V.
• O combină încărcată — fără ea nu veți afla adresa IP a bazei și nu veți intra în interfața web.
• Un computer în aceeași rețea cu baza, cu orice browser.

Asocierea combinelor cu baza#

Dacă setul a fost cumpărat complet (W53P, W56P, W73P, W76P, W79P — bază plus combină în aceeași cutie), combina este asociată din fabrică și afișează numărul pe ecran. Dacă combina afișează „Unregistered!” — asociați-o:

1. Treceți baza în modul de înregistrare: apăsați și țineți apăsat pe bază tasta de apel (Paging) — butonul rotund cu simbolul undelor radio, până când indicatorul de înregistrare începe să clipească. Modul se oprește singur după aproximativ un minut și jumătate.
2. Pe combină apăsați tasta de pe ecran Reg.
3. Va apărea „Handset Subscribed” și numărul bazei — ultimele 4 caractere ale adresei sale MAC.

A doua metodă, dacă combina nu oferă Reg: OK → Settings → Registration → Register Handset, selectați baza și introduceți PIN-ul de sistem al bazei — cel din fabrică este 0000.

O bază W60B suportă până la 8 combine, W70B — până la 10; cele vechi W52P/W56P — până la 5. O combină reține până la 4 baze.

Pasul 1. Aflați adresa IP a bazei#

Baza nu are ecran, așa că adresa sa este afișată de combină.

Apăsați tasta de apel (Paging) pe bază. Toate combinele asociate vor suna, iar pe ecranele lor va apărea adresa IP a bazei. O nouă apăsare (sau orice tastă de pe combină) oprește apelul.

Captură de ecran: Yealink W70B DECT IP Phone User Guide V85.40, p. 8.

Aceeași tastă face încă două lucruri — activează modul de asociere a combinelor și (la apăsare lungă) resetează baza la setările din fabrică, așa că nu o țineți apăsată „pentru orice eventualitate”.

Metode alternative:

• Ecranul de stare al bazei pe combină: apăsați OK, apoi Status → Base (pe CP930W — Menu → Status → Base Status, pe CP935W — More → Status → Base Status). Ghidul administratorului recomandă exact această cale pentru a afla adresa dispozitivului înainte de a intra în interfața web. Acolo se află și câmpul Warning — avertismentul că pe bază este setată parola din fabrică.
• Lista clienților DHCP de pe router — căutați dispozitivul a cărui adresă MAC începe cu 80:5E:C0 sau 00:15:65 (Yealink).

Pasul 2. Intrați în interfața web a bazei#

Deschideți în browser http://<IP baza>.

Loginul și parola disting majusculele de minuscule. La prima autentificare schimbați parola cu una proprie — cât timp este cea din fabrică, combinele afișează un avertisment pe ecranul de stare al bazei.

Dacă ați schimbat parola și ați uitat-o — nu poate fi recuperată, doar resetați baza la setările din fabrică.

Pasul 3. Introduceți datele de autentificare ale centralei telefonice#

În interfața web, deschideți Account → Register și, în partea de sus, în lista Account, selectați un cont liber (Account 1, Account 2 … — baza susține mai multe extensii simultan).

Lăsați blocul SIP Server 2 și Enable Outbound Proxy Server goale și dezactivate: nu avem server de rezervă, iar un outbound proxy suplimentar strică înregistrarea. Lăsați NAT pe Disabled — centrala noastră nu are nevoie de STUN.

Apăsați Confirm în partea de jos a paginii. După câteva secunde, în rândul Register Status din partea de sus va apărea Registered.

Captură de ecran: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, p. 167.

Pasul 4. Repartizați liniile telefoanelor și verificați înregistrarea#

Un cont înregistrat nu ajunge de la sine la telefon: baza decide separat care telefon primește apeluri pe ce linie și de pe care sună. Cât timp acest lucru nu este făcut, telefonul tace la apelurile primite și nu permite formarea unui număr.

Deschideți Account → Number Assignment:

• în blocul Incoming lines bifați care linii ajung la care telefon (o linie la mai multe telefoane — vor suna toate, va răspunde unul);
• în blocul Outgoing lines bifați de pe care linii sună telefonul și, în coloana Default, alegeți linia lui implicită;
• apăsați Confirm.

Captură de ecran: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, p. 176.

Verificare:

1. Pe bază — interfața web, Account → Register: Register Status: Registered.
2. Pe telefon — OK → Status → Line Status: lista liniilor cu starea lor. Mai rapid — tasta ecran Line în modul de așteptare: tot acolo este lista liniilor, pe primul rând linia implicită.
3. În panoul de administrare — Telefonie → „Angajați și grupuri”: operatorul are un punct verde și un rând cu numele pe care baza și l-a dat (de exemplu Yealink W70B). Starea se actualizează cel mult o dată pe minut.
4. Un apel de test către extensia unui coleg.

Calitatea sunetului și acoperirea radio — testul de ecou *43. Formați de pe telefon *43 și apăsați apel: centrala ridică receptorul, dă un ton scurt și vă va returna propriul dumneavoastră glas. La DECT acesta este totodată singurul test sincer al zonei de acoperire: fără a închide telefonul, parcurgeți cu el sala, bucătăria, depozitul și scara și ascultați-vă — acolo unde ecoul începe să se întrerupă, să șuiere sau să dispară, se va întrerupe și conversația cu clientul. Se aude tonul, dar nu vă auziți — sunetul nu ajunge de la bază la centrală (SIP ALG pe router); nu se aude nici tonul — nu ajunge de la centrală la bază. Analiza rezultatelor și cifrele — în secțiunea „Verificarea calității conexiunii”.

Resetarea la setările din fabrică#

Resetarea este necesară dacă baza a ajuns la dumneavoastră de la un operator anterior (în interior există conturi străine și o adresă străină de configurare automată — aceasta își va restabili setările la fiecare repornire), dacă ați uitat parola de administrator sau dacă baza se comportă inexplicabil.

De pe telefon (metodă fără computer):

1. OK → Settings → System Settings → Base Reset.
2. Introduceți PIN-ul de sistem al bazei — cel din fabrică este 0000 — și apăsați Done.
3. Selectați Reset to factory, la întrebarea „Reset base to factory configuration now?” răspundeți Yes.

Din interfața web a bazei: Settings → Upgrade → butonul Reset to factory → OK la întrebarea „Do you want to reset to factory?”.

Captură de ecran: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, p. 469.

Ce se va întâmpla: se vor șterge conturile SIP, setările de rețea, alocarea liniilor, limba, agenda și setările telefoanelor; legarea telefoanelor de bază se păstrează — nu va fi nevoie să le „împerecheați” din nou. Parola interfeței web revine la admin, PIN-ul de sistem revine la 0000. Indicatorii de alimentare și de rețea clipesc lent pe rând; resetarea durează câteva minute — nu opriți alimentarea până când baza nu se încarcă.

Separat de bază se resetează telefonul (OK → Settings → System Settings → Handset Reset) — aceasta șterge doar setările sale personale: volumul, melodia, numele.

După resetare: limba → fusul orar → schimbarea parolei de administrator → contul (pasul 3) → alocarea liniilor (pasul 4).

Dacă telefonul nu se înregistrează#

1. Telefonul afișează „Unregistered!” — aceasta ține de radio, nu de centrala telefonică: telefonul nu este legat de bază. Consultați „Legarea telefoanelor de bază”.
2. Register Status este gol sau nu este Registered — verificați loginul: este necesar sip-…-<număr> complet din fereastra panoului de administrare, nu numărul intern scurt, și în ambele câmpuri — Register Name și User Name.
3. Parola este expirată. Dacă cineva a apăsat în panoul de administrare „Resetează parola”, parola veche nu mai funcționează — emiteți una nouă și introduceți-o.
4. Telefonul este înregistrat, dar nu sună și nu permite formarea numărului — linia nu îi este atribuită. Acesta este pasul 4, Account → Number Assignment.
5. Este activat Outbound Proxy sau NAT/STUN. Pe pagina contului dezactivați Enable Outbound Proxy Server și setați NAT: Disabled.
6. Adresa serverului este greșită. La o unitate cu mașină dedicată adresa este proprie — copiați-o din fereastra panoului de administrare, nu din memorie.
7. Transportul. Lăsați UDP; TLS platforma nu oferă — cu acesta baza nu se va înregistra.
8. Rețeaua unității: SIP ALG pe router, baza în segmentul Wi-Fi pentru oaspeți, UDP 5060 închis — cauze generale de rețea.
9. Convorbirea se întrerupe când angajatul merge spre capătul îndepărtat al sălii — aceasta este raza de acoperire DECT, nu înregistrarea: este nevoie de un repetor (OK → Settings → System Settings → Repeater Mode) sau de o a doua bază.

Dacă nu a ajutat — sau telefonul este înregistrat, dar nu are sunet, apelul se întrerupe după 30 de secunde, nu sosesc apelurile primite: analiza pe simptome — „Telefonul nu funcționează: diagnosticare”, descifrarea inscripțiilor și codurilor de eroare — „Nu se înregistrează: coduri de eroare”.

Modelele din familie#

Interfața web este identică la toate bazele: Account → Register, Account → Number Assignment, Settings → Upgrade. Diferă capacitatea și partea radio.

Separat stau CP930W / CP935W — telefoane de conferință fără fir, care se înregistrează pe aceeași bază ca un telefon (elementele lor de meniu se numesc Menu → … / More → …).

Întrebări frecvente#

Unde se introduc numele de utilizator și parola — în combinat sau în bază?#

În bază, prin interfața sa web. Combinatul nu are un cont SIP propriu: folosește liniile pe care i le atribuie baza (Account → Number Assignment). De aceea, în panoul de administrare va fi vizibil un singur telefon — baza.

Câți angajați pot fi conectați la o singură bază?#

După numărul de combinat: W60B — până la 8, W70B — până la 10, W52P/W56P mai vechi — până la 5. Țineți cont că baza suportă mai puține convorbiri simultane decât combinat (la W52P/W56P — 4, câte 2 pe combinat). Dacă la orele de vârf sunt mai multe convorbiri — instalați o a doua bază, nu cumpărați combine suplimentare.

Combinatul este înregistrat, dar nu poate suna — care este problema?#

Nu i-a fost atribuită o linie de ieșire. Deschideți Account → Number Assignment, în blocul Outgoing lines bifați linia dorită pentru acest combinat și selectați-o în coloana Default.

Resetarea bazei va șterge asocierea combinatelor?#

Nu. Resetarea la valorile din fabrică a bazei șterge conturile SIP, rețeaua, atribuirea liniilor și parola de administrator, dar păstrează înregistrările combinatelor — nu va fi nevoie să „re-asociați” combinele. Va trebui să introduceți din nou datele posturilor din panoul de administrare.

Ați uitat parola interfeței web a bazei#

Nu poate fi recuperată. Resetați baza la valorile din fabrică de la combinat: OK → Settings → System Settings → Base Reset, PIN 0000 → Reset to factory. După resetare, parola este din nou admin.

Ați cumpărat o bază second-hand, iar setările „revin singure” — de ce?#

În bază a rămas adresa serverului de configurare automată de la furnizorul anterior: la fiecare repornire descarcă o configurație străină peste a dumneavoastră. Se remediază doar prin resetare la valorile din fabrică, după care adresa de configurare automată este ștearsă.

Nu ajunge raza de acoperire în sală — ce faceți?#

Activați repetorul: OK → Settings → System Settings → Repeater Mode și înregistrați pe bază un repetor DECT Yealink (RT10/RT20/RT30). Modul repetor și modul de economisire a energiei „eco mode+” nu funcționează simultan. Setările PBX și codecurile nu influențează raza de acoperire.

Surse#

• Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10 (W52P/W56P; interfața web a bazei, Account → Register, Number Assignment, Settings → Upgrade) — support.yealink.com
• Yealink W70B DECT IP Phone User Guide V85.40 (tasta de apel de pe bază, asocierea combinatelor, Base Reset, capacitatea de 10 combine) — support-cdn.yealink.com
• Yealink W59R (W60B) DECT IP Phone User Guide V85.20 (baza W60B: capacitatea de 8 combine, modul repetor) — support-cdn.yealink.com
• Yealink W70B IP DECT Phone Administrator Guide V85.30 (același lucru pentru generația W60B/W70B: autentificare admin/admin, adresa bazei prin Status → Base, Settings → Upgrade → Reset to Factory, verificarea liniei prin Status → Line Status). Yealink nu oferă ghiduri de administrare recente printr-un link direct — portalul de documentație funcționează pe JavaScript; copie — data.nag.wiki, portalul oficial — support.yealink.com
• Registrul surselor primare ale catalogului: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json

Capturile de ecran ale interfeței web sunt făcute pe W52P/W56P: la W60B și W70B paginile Account → Register, Account → Number Assignment și Settings → Upgrade arată la fel și se află pe aceleași căi — acest lucru este confirmat de ghidul de administrare W70B V85.30. Singura notă ⚠️ verify de mai sus — ordinea de configurare a W80DM/W90DM multicelulare: acestea au propriul ghid de implementare și nu se configurează prin această pagină.