Singapore: furnizori SIP și conectarea numărului la PBX

Această pagină continuă instrucțiunea generală privind conectarea unui număr de la furnizor la PBX: acolo este descris ceea ce este identic în orice țară — cele două moduri de trunk, ce să întrebați operatorul de telecomunicații, ce să introduceți în formular, rețeaua și compatibilitatea și verificarea conexiunii. Aici este specificul Singapore: de ce operatorii de telecomunicații obișnuiți nu se potrivesc pentru PBX-ul nostru cloud, de la cine să luați numărul în locul lor și ce numere se vând, în general, unei companii străine.

Datele au fost colectate la 10 septembrie 2026 de pe site-urile furnizorilor și din documentele autorității de reglementare (IMDA, PDPC); linkurile sunt în secțiunea „Surse”.

Pe scurt#

• Un PBX dedicat pentru locațiile din Singapore se creează — Singapore nu se află pe lista țărilor în care centrala nu se ridică. Unității nu îi trebuie o autorizație separată: licența o deține furnizorul de la care este cumpărat numărul.
• ⚠️⚠️ Principala linie de demarcație din țară — operatorii de telecomunicații versus furnizorii de internet de telefonie. Singtel, StarHub, M1 și MyRepublic vând un trunk SIP către PBX-ul din incinta clientului și prin canalul lor propriu: la Singtel este o interfață de rețea separată și o rută statică în rețeaua sa, la M1 — varianta „Static L3 VPN”, la MyRepublic în contract este scris direct „between an on-premises phone system and our telephone network”. Un astfel de trunk nu se conectează la PBX-ul nostru cloud. Funcționează furnizorii OTT și operatorii internaționali.
• Cu cine să începeți: Telxi — dacă aveți nevoie de parametri din timp și fără corespondență (singurul care îi publică: sip.telxi.com, 5060, UDP, înregistrare); SIPTEL — dacă unitatea este înregistrată pe o companie din Singapore și aveți nevoie de un număr „local” din seria 6: are un tarif exact pentru schema noastră, „noi pur și simplu redirecționăm apelul către IP-ul static al PBX-ului dumneavoastră”; CalnCall — un operator local cu comandă online, dar cu un contract pe 24 de luni.
• ⚠️ Un număr din seria 6 nu se vinde unui străin. Numerele „locale” obișnuite 6XXX XXXX pot fi atribuite de autoritatea de reglementare doar abonaților „interni” din Singapore; unei companii străine îi revine seria 3XXX XXXX — și acesta este un număr complet, dar din seriile VoIP. Pentru seria 6 este nevoie de un rezident al Singapore sau de o companie înregistrată la ACRA cu o adresă locală.
• ⚠️ Nu se va putea suna oaspeții din Singapore „printr-o rută străină ieftină cu un număr local”. Din decembrie 2022, operatorii, la indicația IMDA, blochează apelurile internaționale primite cu numere falsificate +65 3, +65 6, +65 8, +65 9. Apelurile efectuate trebuie să treacă printr-un furnizor care deține efectiv o licență din Singapore.
• ⚠️ Toate numerele au opt cifre, iar PBX-ul verifică linia după ultimele șapte cifre. Numerele 6234 5678 și 3234 5678 sunt identice pentru el — nu înregistrați în același cont două numere care diferă doar prin prima cifră.

Numerele din țară#

• Codul de țară este +65. Nu există prefix național (de tipul „0”): în interiorul țării se formează exact 8 cifre, în format internațional — 65 plus aceleași 8 cifre (+65 6234 5678).
• Categoriile sunt date de prima cifră:

• În „Linii” numărul se introduce așa cum l-a atribuit furnizorul: PBX-ul verifică ultimele șapte cifre, prin urmare înregistrarea cu +65 sau fără el nu are importanță.
• ⚠️ Capcana celor șapte cifre. Un număr din Singapore are 8 cifre, iar se verifică ultimele 7: numărul local 6234 5678 și numărul VoIP 3234 5678 dau aceeași coadă și se vor contopi într-o singură linie. Dacă unitatea are atât un număr cu 6, cât și unul cu 3, verificați acest lucru la înregistrarea celei de-a doua linii.
• În ce formă va veni numărul într-un apel primit — întrebați furnizorul. Nu există o regulă unică în țară: Telxi și furnizorii internaționali trimit formatul internațional (65…), Singtel — cel național (8 cifre), iar CalnCall, conform instrucțiunii sale vechi, pune în câmpul numărului numele de utilizator al trunkului — atunci linia nu poate fi distinsă după număr, și apelul va merge pe ruta generală.
• ⚠️ Numerele de urgență au trei cifre, iar un apel efectuat de o asemenea lungime nu trece prin trunk. Pentru un apel la 999 sau 995 țineți un telefon mobil alături. Țineți cont și de altceva: pentru numerele din seria 3, furnizorul nu este deloc obligat să asigure accesul la serviciile de urgență, este obligat doar să avertizeze despre aceasta.
• Codecuri. Cereți G.711 a-law/u-law — acesta este ce acceptă PBX-ul nostru. O parte dintre furnizorii locali pun pe primul loc G.729, pe care noi nu îl avem.

Cine emite un număr cu trunk SIP#

Telxi — singurul cu parametri publicați#

Furnizor internațional pe care atât 3CX, cât și Yeastar îl enumeră printre cei certificați pentru Singapore. Model self-service: trunkul se creează în portal („SIP trunks → Add new”), acolo se atașează și numerele, după care trunkul este activat de asistență. Singurul furnizor din țară ale cărui parametri se află într-o bază de cunoștințe publică.

Ce se introduce în panoul de administrare (Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor”):

Ce se configurează la furnizor: creați un trunk SIP și faceți identificatorul lui egal cu numărul principal — atunci în apelul primit va veni numărul, nu un login arbitrar → atașați numerele în fila „DID Number” în format internațional → rugați asistența să activeze trunkul → la nevoie schimbați numărul apelant afișat la ieșire (în baza de cunoștințe există un articol separat „How To Change Your Outbound CallerID”).

Capcane ⚠️

• Numerele singaporeze la Telxi nu sunt declarate public. Parametrii trunkului sunt cunoscuți, dar pagina „numere Singapore” la furnizor nu există — conform datelor de la 10.09.2026, confirmați disponibilitatea unor +65 libere prin e-mail înainte de plată.
• Trunkul nu funcționează până când nu îl activează asistența. Rândul „verde” de înregistrare în acest caz nu înseamnă încă o rută funcțională — faceți neapărat un apel de test.
• În lista de codecuri există G.729 și Opus, pe care PBX-ul nostru nu le are. Asigurați-vă că pe partea de trunk sunt activate PCMA/PCMU (G.711) — altfel apelul se conectează fără sunet.

Surse: Telxi — conectarea trunkului la PBX · Telxi — crearea trunkului — 10.09.2026.

SIPTEL — operator local cu redirecționare către IP-ul dumneavoastră#

Operator singaporez pentru întreprinderi mici, cu licență IMDA SBO (Individual). Pentru noi nu serviciul său cloud este important, ci tariful pe canal: „suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX” — adică exact modul de autorizare prin IP. Condiții conform datelor din 10.09.2026: 25 SGD pe canal, minimum 2 canale, un număr singaporez inclus, apelurile primite gratuite, fără perioadă minimă; activarea — circa două zile după verificarea documentelor.

Cui ce numere (aceasta este o condiție a licenței, nu un capriciu al operatorului):

Documente: pentru companie — extrasul ACRA Bizfile și actul de identitate al semnatarului, pentru persoana fizică — actul de identitate și confirmarea adresei, plus formularele semnate ale operatorului.

Ce să introduceți în panoul de administrare

Ce să configurați la operator: alegeți tariful pe canal → transmiteți managerului „IP static” de pe fila „Server” ca adresă de primire a apelurilor → indicați ce numere să fie direcționate către acest trunchi → atașați documentele și semnați formularele. Întrebați imediat: gazda și portul pentru apelurile ieșite, codecurile permise, în ce formă va veni numărul în apelul primit și de la ce adresă trimite operatorul sunetul. Lista completă — în „Ce să întrebați operatorul”.

Capcane ⚠️

• Operatorul nu publică parametrii tehnici. Înainte de semnare, confirmați în scris că transportul este UDP sau TCP (nu doar TLS) și că printre codecuri se află G.711.
• Seria 6 nu este disponibilă pentru străini. Dacă unitatea are nevoie anume de un număr „urban”, contractul trebuie încheiat de o companie singaporeză.
• Tariful numără canalele, nu minutele. Două canale cumpărate înseamnă două convorbiri simultane; al treilea apelant va primi „ocupat”.

Surse: SIPTEL — tarife și numere din Singapore · SIPTEL — cerințe privind documentele — 10.09.2026.

CalnCall — operator singaporez cu comandă online#

Companie singaporeză (grupul Cal4Care) — singurul furnizor local de telefonie prin internet din lista celor certificați 3CX pentru Singapore; declară ea însăși compatibilitate cu 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX și Grandstream. Tarife conform datelor din 10.09.2026: 69 SGD pe lună pentru 10 canale, 129 SGD pentru 10 și 199 SGD pentru 30 de canale; activarea și depozitul returnabil sunt egale cu plata lunară, contract pe 24 de luni; număr singaporez — 5 USD conectarea plus 5 USD pe lună. Comanda și plata online, după care — verificarea datelor și acordul de service.

Ce să introduceți în panoul de administrare

Ce să configurați la operator: încheiați planul și numărul online → treceți verificarea datelor → primiți e-mailul cu parametrii trunchiului → în cont direcționați numărul cumpărat către trunchi → conveniți codecurile G.711. Întrebați separat formatul numărului primit: conform instrucțiunii proprii a operatorului, în ruta apelurilor primite se indică nu numărul, ci numele de utilizator al trunchiului — dacă acest lucru este în vigoare, verificarea liniei după număr nu va funcționa.

Capcane ⚠️

• Contract pe 24 de luni — nu este o variantă de „încercat pentru un sezon”.
• Parametrii nu se publică pe site. Singura instrucțiune găsită cu adresa serverului — o copie de arhivă din 2016 — nu poate fi folosită ca bază: luați valorile din e-mailul de provizionare.
• Numerele nu sunt portabile. În condiții se spune direct că numerele cumpărate de la ei nu se transferă altui operator nici chiar după expirarea contractului (cu excepția celor care au fost portate la ei).

Surse: CalnCall — tarife și conectare · CalnCall — costul numerelor — 10.09.2026.

Operatori de telecomunicații: trunk doar către un PBX la sediu#

Patru operatori naționali vând trunk SIP, dar către o centrală telefonică aflată la sediul clientului și prin propriul lor canal de comunicație. Pentru PBX-ul nostru cloud acesta este un drum înfundat, iar acest lucru trebuie lămurit înainte de contract, nu după. Aici nu există un tabel „ce să introduceți”: dacă totuși operatorul acceptă să primească semnalizare de la o adresă externă, completați formularul conform fișei primite, iar întrebările luați-le din „Ce să întrebați furnizorul”.

• Singtel — cel mai mare operator din țară. Șablonul oficial de conectare cere o interfață de rețea separată către Singtel și o rută statică: „LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers”, adresa serverului se comunică în contract. Util de știut: produsul nu are nici TLS, nici SRTP (pentru noi nu este o problemă), codecuri G.729/G.711, tonuri DTMF conform RFC 2833, numerele suplimentare se introduc în format național, iar un număr apelant străin nu este acceptat — se pot afișa doar numerele proprii.
• StarHub — „SmartSIP” — trunk pentru PBX IP și platforme corporate: până la 1000 de canale per trunk, tarifare pe secundă, numere din seria 6. ⚠️ Niciun document tehnic în acces liber: modul, adresa serverului și codecurile devin cunoscute doar din contract.
• M1 — două variante: „Dynamic SIP Trunk” peste propria lor fibră optică și „Static L3 VPN SIP Trunk” pentru PBX cu adresă statică. ⚠️ L3 VPN este un canal dedicat până la locația clientului, nu SIP prin internet; trebuie întrebat direct: dacă permit conectarea de la o adresă cloud străină.
• MyRepublic — de la 5 până la 30 de canale și sute de numere, există portare a numerelor existente. ⚠️ În contract este scris că serviciul se prestează „between an on-premises phone system and our telephone network” și doar „premises with an internet connection in Singapore”, iar clientul este obligat să fie înregistrat la ACRA și să aibă un UEN singaporez.
• ViewQwest — furnizor de internet cu telefonie: vocea retail este disponibilă doar împreună cu fibra lor optică, trunkul de business se vinde prin contract. ⚠️ Nu există documentație publică; întrebarea cheie este dacă oferă trunkul fără canalul lor și către o adresă externă.
• Hoiio și Toku — platforme singaporeze care au trunk SIP în lista de servicii, dar fără parametri: la Hoiio pagina trunkului este indisponibilă la 10.09.2026, ajutorul Toku este închis pentru citire automată. Confirmați statutul serviciului la departamentul de vânzări.

Furnizori internaționali cu numere din Singapore#

Fișele furnizorilor internaționali populari există deja în catalog la adăugarea unui furnizor — adresa serverului și modul se completează automat. Specificul Singapore:

• Twilio — descrie cerințele locale mai detaliat decât toți: numărul din seria 3 (+65 3…) se acordă unei persoane juridice cu adresă în orice țară, numărul din seria 6 — doar unei companii înregistrate în Singapore și cu adresă singaporeză; numerele gratuite — doar persoanelor juridice, persoanelor fizice nu li se vând numere locale.
• DIDWW — este certificat de Yeastar exact pentru Singapore, vinde numere +65 3 prin panou și prin interfață software, acceptă atât autentificare prin login, cât și autentificare prin adresă IP.
• Tata Communications — operator angro din lista 3CX certificați pentru Singapore, vinde prin contract.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel și alți agregatori oferă numere +65 cu livrare pe SIP; cerințele privind documentele sunt aceleași: seria 3 — pentru străini, seria 6 — pe baza documentelor locale.
• ⚠️ Precizare generală. Un agregator străin scutește de pachetul local de documente, dar nu de regulile locale: apelurile ieșite către abonați singaporezi este mai bine să fie terminate prin intermediul unui furnizor cu licență locală — ruta internațională cu +65 substituit este blocată în rețea.

Portarea numărului#

• Portabilitatea este obligatorie pentru numerele mobile și telefonia fixă obișnuită, precum și pentru serviciile de telefonie IP pe numerele din seria 6 — după aceleași standarde ca telefonia de bază. Cererea o depune operatorul primitor; termenele și setul de documente diferă de la operator la operator, public nu sunt publicate.
• ⚠️ Numerele din seria 3 nu este nimeni obligat să le porteze. Acesta este principalul risc al „numărului pentru VoIP”: dacă îl tipăriți pe firmă și în meniu, legați localul de furnizor. La CalnCall acest lucru este scris în condiții direct — numerele lor sunt neportabile chiar și după încheierea contractului.
• Numărul gratuit 1800 se portează și el între operatori, dar are sens să îl deschideți doar dacă localul chiar primește apeluri din toată țara.
• Înregistrați numărul pe companie, nu pe un angajat. Un număr înregistrat pe un colaborator sau manager va pleca împreună cu el; în plus, „număr pe persoană fizică” în Singapore este posibil doar pentru un rezident.

Reguli și documente#

Dacă nu funcționează#

1. Operatorul de telecomunicații spune „trunk-ul este activ”, dar „Verificare conexiune” nu trece. Cel mai probabil vi s-a furnizat o interconectare în interiorul rețelei operatorului: la Singtel, M1 și MyRepublic, trunk-ul merge prin canalul lor până la locația clientului, nu prin internet. Un astfel de trunk nu se conectează la un PBX cloud — este nevoie de un furnizor care lucrează prin internetul public.
2. Înregistrarea este verde, dar apelurile nu pleacă. La Telxi, trunk-ul începe să funcționeze doar după activarea de către echipa de suport: o înregistrare reușită aici nu înseamnă o rută funcțională. Scrieți la suport și faceți un apel de test.
3. Apelul trece, dar este liniște într-o direcție sau în ambele. Verificați codecurile: la unii furnizori din Singapore, G.729 este primul în listă, iar PBX-ul nostru nu îl are. Este nevoie de G.711 (a-law sau u-law) sau G.722.
4. Apelurile primite ajung, dar nu pe linia corectă. Verificați că furnizorul trimite numărul, nu numele de utilizator al trunk-ului (așa procedează CalnCall conform instrucțiunilor sale) și că ultimele șapte cifre ale celor două numere nu coincid — vedeți capcana din secțiunea „Numere în țară”.
5. Apelurile ieșite sunt respinse. Aproape întotdeauna este vorba de numărul apelant: în Singapore, un număr străin este tăiat de operatorul de telecomunicații. Lăsați „Afișare ca” gol.
6. Furnizorul oferă doar TLS. PBX-ul nostru nu acceptă un trunk criptat — cereți UDP sau TCP obișnuit: majoritatea furnizorilor îl au.
7. Numerele scurte nu se formează. Numerele de urgență din trei cifre 999, 995 și 993 nu pleacă prin trunk — aceasta este o limitare a apelurilor ieșite; pentru astfel de apeluri este nevoie de un telefon obișnuit.

Cauzele generale, independente de țară, sunt prezentate în „Dacă apelurile nu trec”.

Întrebări frecvente#

Cu ce furnizor să încep?#

Dacă localul este înregistrat pe o companie din Singapore și aveți nevoie de un număr „local” — cu SIPTEL: are un tarif direct pentru schema noastră (apelurile sunt redirecționate către IP-ul static al PBX-ului), minimum 2 canale și activare în aproximativ două zile. Dacă aveți nevoie de parametri în avans și fără corespondență — Telxi: adresa serverului, portul și modul sunt publicate. CalnCall — când doriți să comandați totul online și nu vă deranjează un contract pe 24 de luni.

De ce nu pot lua pur și simplu un trunk de la Singtel sau StarHub?#

Pentru că „marele patru” vinde un trunk către o centrală aflată fizic în incinta clientului și îl livrează prin canalul propriu: la Singtel, în șablonul de conectare se cere explicit o interfață de rețea separată și o rută statică către rețeaua sa, la M1 varianta cu adresă statică se numește „L3 VPN”, iar la MyRepublic în contract este scris „on-premises phone system” și „premises… in Singapore”. PBX-ul nostru este în Cloud și nu are un astfel de canal.

Este necesară o companie din Singapore?#

Pentru un număr din seria 6 — da: acesta se emite unui rezident al Singapore sau unei companii înregistrate la ACRA cu adresă locală. O companie străină poate cumpăra un număr din seria 3 (+65 3…) — funcționează la fel, dar nu este obligat să suporte portarea și accesul la serviciile de urgență. Furnizorii internaționali precum Twilio vând seria 3 unei persoane juridice cu adresă în orice țară.

Pot suna oaspeții afișând un număr din Singapore?#

Doar prin intermediul unui furnizor cu licență locală. Din decembrie 2022, operatorii de telecomunicații blochează apelurile internaționale entrante în care este substituit un număr +65 3/6/8/9 — încercarea de a economisi pe o rută străină se va termina cu faptul că apelul pur și simplu nu va ajunge. În acest caz, puteți afișa doar numerele din contractul dumneavoastră: un număr străin va fi înlocuit de furnizor sau apelul va fi respins.

Ce să fac dacă localul are două numere — 6… și 3…?#

Verificați ultimele șapte cifre. PBX-ul verifică linia exact după ele, prin urmare 6234 5678 și 3234 5678 sunt indistinguibile pentru el și se vor contopi într-o singură linie. Dacă numerele coincid la coadă, rugați furnizorul să emită un număr cu altă terminație sau separați numerele în conturi diferite.

Este obligatoriu să anunț despre înregistrarea conversației?#

Da. Nu există o lege separată „telefonică” privind înregistrarea în Singapore, dar se aplică legea generală privind datele personale: interlocutorul este notificat înainte de începerea înregistrării și se obține consimțământul. Activați notificarea vocală în setările locației. De asemenea, rețineți registrul Do Not Call: apelurile de marketing, inclusiv apelurile către numere de serviciu, sunt interzise fără un consimțământ scris explicit.

Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 10.09.2026.

Autoritatea de reglementare și numerotarea

• IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, februarie 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
• IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
• IMDA — Annex B: măsurile operatorilor împotriva apelurilor frauduloase, ianuarie 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
• IMDA — licența Services-Based Operations (SBO): https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
• PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business

Furnizori

• Telxi — conectarea unui trunk SIP la PBX: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
• Telxi — crearea unui trunk: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
• SIPTEL — tarife și numere din Singapore: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
• SIPTEL — cerințe privind documentele: https://www.siptel.io/requirements.php
• CalnCall — tarife și conectare: https://www.calncall.com/get-started
• CalnCall — costul numerelor: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
• Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
• StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
• M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
• MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
• MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
• ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/

Numere internaționale și compatibilitate

• Twilio — cerințe de reglementare pentru Singapore: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
• 3CX — furnizori SIP certificați din Singapore: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
• Yeastar — furnizori SIP certificați din Singapore: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
• 3CX — conectarea trunkului Singtel: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/

Secțiuni conexe#

• Conectarea numărului furnizorului la PBX — pași generali, moduri de trunk, rețea, verificarea conexiunii.
• Configurarea telefoanelor SIP — cum să conectați telefoane de birou și DECT la posturile interne.