Indonezia: furnizori SIP și conectarea numărului la PBX

Această pagină este continuarea instrucțiunii generale privind conectarea numărului unui furnizor la PBX: acolo sunt descrise aspectele identice în orice țară — cele două moduri de trunk, ce să întrebați operatorul de telecomunicații, ce să introduceți în formular, rețeaua și compatibilitatea și verificarea conexiunii. Aici sunt specificul indonezian: de la cine să luați numărul, de ce parametrii trunkului sosesc doar prin scrisoare după încheierea contractului și ce capcane vă așteaptă la primul apel de test.

Datele au fost colectate la 10 septembrie 2026 de pe site-urile furnizorilor și din documentele autorității de reglementare; linkurile sunt în secțiunea „Surse”.

Pe scurt#

• Un PBX dedicat pentru locațiile din Indonezia se poate crea. Nu există o interdicție a telefoniei IP în țară, dar vânzarea de voce prin internet este un serviciu supus licențierii (autorizația ITKP de la ministerul comunicațiilor Komdigi). Licența este deținută de furnizorul de la care luați numărul și trunkul; pentru local este suficient contractul cu acesta.
• ⚠️⚠️ Principala particularitate a țării — niciun furnizor local nu publică adresa serverului SIP, portul și codecurile. Toate acestea sosesc prin scrisoare sau în cont după încheierea contractului, așa că nu aveți cu ce „verifica în avans”. Este relevant că în lista trunkurilor SIP certificate ale producătorului de PBX 3CX Indonezia nu apare deloc, deși Malaysia, Singapore, Thailanda și Vietnam sunt prezente acolo.
• Cu cine să începeți: Ofon — singurul furnizor găsit care are simultan numere locale proprii în 22 de orașe și trunk către un PBX străin; VoIPCall / Solusipbx — singurul cu o instrucțiune publică privind câmpurile de introdus într-un PBX terț. Ambele funcționează în modul înregistrare (login și parolă) — bifa „Înregistrare la furnizor (REGISTER)”. Telkom Indonesia — dacă localul este deja clientul său și dorește să păstreze numărul local existent.
• ⚠️ Două capcane la primul apel: la VoIPCall, în lista standard de codecuri figurează G.729 — dacă trunkul este agreat doar pentru acesta, veți avea un apel fără sunet; iar numerele locale din Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang și Medan au opt cifre, iar verificarea după ultimele șapte cifre nu distinge numerele care diferă doar prin prima cifră.
• ⚠️ Numărul local se acordă pentru o adresă din zona sa. O companie străină fără adresă în Indonezia nu va primi un număr local; un număr mobil sau un număr gratuit poate fi luat de la un furnizor internațional.

Numerele din țară#

• Codul de țară — +62, prefixul național — 0, accesul la comunicațiile internaționale — 00X (codul operatorului de telecomunicații internaționale, de exemplu 001, 007, 008).
• Numere locale: codul de zonă din 2 sau 3 cifre + numărul de abonat din 8 sau 7 cifre — în total 10 cifre semnificative (în anumite zone sunt prevăzute 11). Jakarta — 21, Surabaya — 31, Bandung — 22, Medan — 61, Semarang — 24, Denpasar / Bali — 361, Yogyakarta — 274, Batam — 778, Makassar — 411. Exemplu: 021 3970 xxxx în interiorul țării = +62 21 3970 xxxx în format internațional.
• Mobile: încep cu 08 (08XY + partea de abonat), de exemplu 0811…, 0812…, 0817…; în format internațional, 0-ul inițial se omite — +62 811 ….
• Numere de serviciu: 0800… — gratuit pentru apelant (Free Call), 0809… — cu plată (Premium Call); 1500XYZ, 150XYZ, 140XY — numere scurte de call center (cunoscutele „1500-…” ale băncilor și serviciilor de suport pentru indonezieni).
• Servicii de urgență: 110 (poliție), 112 (unificat), 113 (pompieri), 115 (salvatori), 119 (ambulanță).
• Cum se formează: în interiorul zonei proprii — doar numărul de abonat, între zone — 0 + codul zonei + numărul, în străinătate — 00X + numărul în format internațional.
• În „Linii” numărul se introduce așa cum l-a acordat furnizorul: PBX verifică ultimele șapte cifre, așa că înregistrarea cu +62 sau cu 0 nu contează. Niciun furnizor nu descrie public în ce formă trimite numărul într-un apel primit — întrebați la conectare.
• ⚠️ Capcana celor șapte cifre. La numerele de abonat cu opt cifre, verificarea taie prima cifră: 021 3970 1234 și 021 8970 1234 dau aceeași coadă 9701234, iar mobilele 0811 450 2380 și 0821 450 2380 — coada 4502380. Nu înregistrați în același cont numere care diferă doar prin prima cifră a părții de abonat sau doar prin prefixul de mobil.

Cine emite un număr cu trunk SIP#

Ofon — numere urbane proprii și trunk într-un singur contract#

Operator din Jakarta și Batam cu o experiență de peste 28 de ani. Principala diferență față de ceilalți: Ofon are propriile blocuri de numere urbane, publicate pe site, — Jakarta 021-3970-xxxx, Bandung 022-3050-xxxx, Surabaya 031-3000-xxxx, Semarang 024-3000-xxxx, Medan 061-6200-xxxx, Denpasar 0361-620-xxxx, Batam 0778-810-xxxx, Makassar 0411-300-xxxx și încă 14 orașe. Numărul și trunkul se iau de la aceeași entitate, fără lanț de revânzare.

Tariful SIP Trunk la 10.09.2026 — de la Rp 1.500.000 pe lună: în configurația de bază 10 numere urbane și 10 apeluri simultane, cu extindere până la 2000 de numere și 2000 de apeluri; SLA 99 %, jurnal de apeluri în cabinetul web, suport 24/7. Comanda — prin butonul „Saya Tertarik” / „Hubungi Kami” de pe site, apoi manager și contract; activare instantanee nu există. În propriul ghid de integrare, Ofon enumeră ce se configurează în PBX: serverul SIP, loginul și parola, codecurile, intrare și ieșire, numărul DDI — adică trunkul funcționează în modul de înregistrare.

Ce se introduce în admin (Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor”):

Ce trebuie configurat la furnizor: se contractă SIP Trunk cu capacitatea necesară (numărul de numere = numărul de linii la noi, numărul de apeluri simultane — pentru vârful sălii) → se alege orașul și se primește un număr din blocul Ofon → se transmite „IP static” din fila „Server” și se cere includerea lui în lista de adrese permise (Ofon însuși recomandă limitarea accesului la SIP după adresă) → se convin codecurile G.711 a-law/u-law → se întreabă în ce formă vine numărul în apelul primit și ce trebuie introdus în numărul apelat.

Capcane ⚠️

• Parametrii — doar după contract. Înainte de semnare nu există cu ce verifica conexiunea; „Verifică conexiunea” are sens să fie apăsat când vine e-mailul cu adresa.
• Codecurile nu sunt publicate. Spuneți direct că PBX-ul nostru pe trunkuri vorbește pe G.711 și G.722, iar G.729 nu acceptă.
• Cele 10 apeluri de bază — acesta este plafonul. Al unsprezecelea apel simultan nu va trece; recalculați pentru vârfurile dumneavoastră.
• Numerele din Jakarta au opt cifre — vezi capcana celor șapte cifre în „Numere în țară”.

Surse: Ofon — SIP Trunk · Ofon — Telepon, blocuri de numere și tarife · Ofon — ghid de integrare a SIP Trunk cu PBX — 10.09.2026.

VoIPCall / Solusipbx — singura instrucțiune publică pentru un PBX al altcuiva#

Un singur furnizor sub două branduri: voipcall.co.id (servicii de comunicații) și solusipbx.com (integrare 3CX, hardware), persoana juridică — PT Solusi Teknologi Unggul, BSD City, Tangerang. Este singurul operator de telecomunicații indonezian găsit care a descris public ce câmpuri trebuie introduse într-un PBX străin, de aceea parametrii săi sunt cei mai verificabili din țară. Centrul de date este în Indonezia, codecurile de pe pagina serviciului — „G729, G711”, trunkul este declarat compatibil cu 3CX.

Datele trunkului conform instrucțiunii lor: subscription url (domeniu și port), subscription id și subscription password; conectare reușită în instrucțiune — „cont înregistrat”, adică modul de înregistrare. Comandă — „Minta Penawaran” / „Daftar” pe site, apoi managerul; PBX-ul cloud al aceluiași furnizor costă de la Rp 50.000 pe lună, trunkul — la cerere. Numerotare proprie nu are: furnizorul scrie că lucrează împreună cu un partener — al cui număr îl veți primi, clarificați la comandă.

Ce să introduceți în panoul de administrare

Ce să configurați la furnizor: solicitați trunk prin UDP cu codecurile u-law / a-law și cereți excluderea G.729 → comandați un număr urban din orașul dorit și direcționați-l spre trunk → transmiteți „IP-ul static” al PBX-ului → clarificați formatul numărului în apelul primit → conveniți numărul de ieșire: conform instrucțiunii lor, numărul de ieșire afișat este egal cu subscription id.

Capcane ⚠️

• ⚠️⚠️ G.729 în lista standard. Codecurile din instrucțiunea lor sunt în ordinea u-law → a-law → G.729A. Dacă trunkul este convenit doar pentru G.729, apelul se va conecta, dar nu va fi sunet — fixați G.711 prin scrisoare înainte de activare.
• Numărul de ieșire — doar al dumneavoastră. Furnizorul cere explicit să se folosească în ieșire subscription id; alt număr în „Afișare ca” va duce la refuz.
• Managerul va propune PBX-ul lor cloud. În cerere scrieți explicit: este nevoie de un trunk SIP către propriul dumneavoastră PBX IP.

Surse: VoIPCall — configurarea SIP Trunk pe Yeastar P-Series · VoIPCall — Layanan SIP Trunk · Solusipbx — Cloud SIP Trunk — 10.09.2026.

Telkom Indonesia — incumbentul, parametrii conform contractului#

Operator de stat PT Telkom Indonesia. Produsul se numește pur și simplu SIP Trunk; pentru întreprinderile mici și mijlocii este vândut prin vitrina Indibiz. O formulare importantă pentru noi: trunkul conectează PBX-ul IP al întreprinderii cu rețeaua Telkom „prin internet sau rețea privată” — adică, conform descrierii serviciului, linia proprie Telkom nu este obligatorie. În vitrină sunt declarate modurile „doar primite”, „doar ieșite” și „în ambele direcții”, capacitate flexibilă și păstrarea numerelor urbane deja existente în zona sa. Prețul — la cerere, TVA 11 %.

Adresa serverului, portul, modul de autorizare (înregistrare sau după IP) și codecurile Telkom nu le dezvăluie public, de aceea aici nu există tabel: completați formularul conform specificației tehnice din contract. Ce să întrebați managerul:

• trunk în modul „în ambele direcții” (Bothway) și numărul necesar de apeluri simultane;
• livrare prin internetul public la „IP-ul static” al PBX-ului dumneavoastră — exact așa, nu prin linia de abonat Telkom de la fața locului;
• modul: înregistrare (atunci login și parolă) sau după IP (atunci transmiteți adresa PBX-ului);
• codecurile G.711 a-law/u-law și formatul numărului în apelul primit;
• transferul pe trunk al numerelor urbane deja existente ale localului.

⚠️ Pagina serviciului nu este un contract. Dacă Telkom va propune să ofere trunkul doar prin linia sa de acces sau prin adresare privată, PBX-ul nostru din cloud nu va ajunge la el — clarificați acest lucru înainte de semnare. Ciclul corporativ de vânzare — săptămâni, nu zile.

Surse: Telkom — SIP Trunk pentru întreprinderi · Indibiz — SIP Trunk — 10.09.2026.

Alți furnizori: parametrii sunt furnizați de manager#

La aceste companii, un trunk către propriul PBX este declarat, dar nu publică deloc parametri tehnici. Completați formularul conform fișei primite, iar întrebările le găsiți în „Ce să întrebați furnizorul”.

• Smart Solutions (PT Lintas Teknologi Digital, Jakarta și Bogor) — revânzător de minute cu un tarif plat pe secundă pentru toate rețelele și promisiunea unei economii de 35–70 % față de tariful obișnuit Telkom. Nu are numerotare proprie — numărul va veni de la un operator de telecomunicații partener. Este declarată multi-operatoritate: la o defecțiune a unui operator, apelurile trec automat prin altul. ⚠️ Compatibilitatea este descrisă „pentru PBX-ul clientului” (analogic, E1, ISDN) — precizați imediat că este nevoie de conectare SIP fără gateway la fața locului și întrebați dacă numărul apelant nu se schimbă la comutarea pe alt operator.
• Ivosights — companie de centre de contact (Sociomile); trunkul SIP este descris ca conectarea sistemului telefonic al întreprinderii la rețeaua urbană prin internet, instalarea este declarată gratuită. Este interesant dacă aveți nevoie de un număr de serviciu de forma 1500…. ⚠️ Managerul, cel mai probabil, va vinde întreaga platformă — precizați că aveți nevoie doar de trunk; modul și parametrii nu sunt publicați.

Operatori de telecomunicații fără trunk către propriul PBX#

• Indosat Ooredoo Hutchison — al doilea operator ca mărime din țară. Pentru business oferă public doar un PBX cloud și un call-center cloud (CloudVoice) — o înlocuire a PBX-ului dumneavoastră, nu un trunk către acesta. Un trunk corporativ la un operator de o asemenea dimensiune poate exista într-un pricelist închis: întrebați în departamentul de vânzări corporative despre un trunk SIP prin internet public pe o adresă statică.
• XLSMART — din aprilie 2025 reunește XL Axiata, Smartfren și Smart Telecom (brandurile de retail XL, AXIS, Smartfren sunt păstrate). Nu există o pagină publică pentru trunk SIP; un număr mobil XLSMART este potrivit ca „număr pentru oaspeți”, dar nu ca linie de PBX. Materialele XL Axiata Business Solution de dinainte de 2025 considerați-le depășite.
• Biznet Networks — furnizor mare de fibră optică și centru de date; nu are un produs vocal în catalog. Pentru local, este un candidat pentru internet pentru locație, nu pentru furnizarea de numere.
• Lintasarta (grupul Indosat) — canale corporative, centre de date și cloud; trunkul SIP ca produs nu este declarat, proiectele vocale — doar prin vânzări corporative.

Furnizori internaționali cu numere din Indonezia#

Fișele furnizorilor internaționali populari există deja în catalog la adăugarea unui furnizor — adresa serverului și modul se completează automat. Specificul indonezian:

• DIDWW — numere urbane indoneziene din iunie 2025 și numere gratuite, mobile și de serviciu nu are. Din iulie 2026 există și livrare locală a apelurilor ieșite în țară. Înregistrarea proprietarului numărului este obligatorie.
• Telnyx — numere urbane din Indonezia de la $20 pe lună, achiziția și asocierea la conectarea SIP se fac în cont.
• Twilio — numere urbane, mobile și gratuite. Pentru un număr urban este nevoie de o adresă în zona numărului (căsuța poștală nu este acceptată), un document de identitate — carte de identitate, pașaport sau KITAS/KITAP, confirmarea adresei, iar pentru persoane juridice — înregistrarea businessului. Pentru numărul mobil și cel gratuit, adresa poate fi în orice țară; numărul gratuit nu poate fi folosit pentru servicii de apel invers.
• AVOXI — declară un PBX cloud și un trunk SIP cu numere indoneziene; tipurile de numere și cerințele privind documentele nu sunt descrise public — clarificați înainte de plată.
• United World Telecom — „Indonesia SIP trunking” către propriul PBX; conform datelor furnizorului la 10.09.2026 — $73,95 pe lună pentru 10 canale plus costul numărului, clarificați la comandă.
• ⚠️ Precizări generale. Numărul apelant — doar al dumneavoastră propriu; numerele de urgență 110/112 prin intermediul unui furnizor internațional în Indonezia nu sunt declarate de nimeni.

Portarea numărului#

• Numărul urban este practic legat de operatorul de telecomunicații. Nu am găsit o procedură publică de portare a numerelor urbane între operatorii de telecomunicații indonezieni. Un număr Telkom nu poate fi înregistrat într-un trunk al altui furnizor fără acordul Telkom — întrebați mai întâi operatorul actual.
• Este mai simplu să planificați invers: alegeți furnizorul de trunk → luați numărul lui → tipăriți acest număr pe firmă, în meniu și pe site. Dacă trebuie să păstrați vechiul număr Telkom — luați trunkul de la Telkom însuși.
• Furnizorii internaționali acceptă portarea: DIDWW declară portarea gratuită a numerelor indoneziene la ei, Telnyx are serviciul de portare FastPort. Termenele și lista documentelor le clarificați la furnizor.
• Înregistrați numărul pe companie, nu pe un angajat. Un număr emis unei persoane fizice pe baza cărții de identitate va pleca împreună cu aceasta la schimbarea managerului.

Reguli și documente#

Dacă nu funcționează#

1. Nu aveți ce introduce în formular. Furnizorii indonezieni trimit adresa serverului, portul și datele de autentificare doar după încheierea contractului — este normal. Apăsați „Verifică conexiunea” când primiți e-mailul cu parametrii.
2. Apelul se stabilește, dar este liniște. Aproape întotdeauna este vorba de codecuri: la VoIPCall G.729 figurează în lista standard, la ceilalți lista nu este publicată. PBX-ul nostru are nevoie de G.711 sau G.722 — rugați furnizorul să activeze G.711 a-law/u-law și să elimine G.729.
3. „Fără înregistrare la furnizor” sau furnizorul nu permite apelurile. Ofon recomandă restricționarea accesului la SIP după adresă: asigurați-vă că în lista sa de adrese permise este înscrisă exact „IP static” din fila „Server”, nu adresa biroului localului.
4. Apelurile primite merg pe altă linie. Ultimele șapte cifre coincid la numerele de opt cifre — vedeți „Numere în țară”.
5. Apelurile efectuate sunt respinse. Furnizorul așteaptă propriul număr: la VoIPCall — subscription id. Lăsați „Afișare ca” gol sau puneți numărul din contract.
6. Trunkul a fost dat „pe linia noastră”. Dacă operatorul de telecomunicații (cel mai des unul mare — Telkom) conectează trunkul doar prin propria linie de acces sau prin adresare privată, PBX-ul din cloud nu va ajunge la el. Este nevoie de livrare prin internet public către o adresă statică.
7. Vi s-a vândut altceva. Indosat CloudVoice, PBX-ul din cloud VoIPCall, centrul de contact Ivosights — acestea înlocuiesc PBX-ul dumneavoastră, nu sunt un trunk. În cerere scrieți „trunk SIP către propriul PBX IP”.

Cauzele generale, independente de țară, sunt în „Dacă apelurile nu trec”.

Întrebări frecvente#

Cu ce furnizor să începeți?#

Cu Ofon, dacă aveți nevoie de un număr fix real: numărul și trunkul de la aceeași entitate, în 22 de orașe. Cu VoIPCall, dacă contează previzibilitatea configurării: este singurul furnizor din țară cu o instrucțiune publică în care sunt numite câmpurile și codecurile. Telkom — când trebuie să păstrați numărul fix pe care localul îl are deja.

De ce nu este scrisă nicăieri adresa serverului SIP?#

Așa funcționează piața: furnizorii indonezieni transmit adresa, portul, datele de autentificare și parola printr-un e-mail sau în cont după încheierea contractului. Completați formularul cu datele primite și apăsați „Verifică conexiunea”. Dacă furnizorul oferă ambele moduri, alegeți înregistrarea.

Poate o companie străină să obțină un număr indonezian?#

Un număr fix — doar cu o adresă în zona numărului, inclusiv la furnizorii internaționali: Twilio cere explicit o adresă în zona indicativului numărului, DIDWW — înregistrarea proprietarului. Un număr mobil sau unul gratuit este mai ușor de obținut de o companie străină: la Twilio adresa pentru acestea poate fi în orice țară.

Se poate transfera un număr Telkom la alt furnizor?#

Nu am găsit o procedură publică de portare a numerelor fixe, așa că nu merită să contați pe asta. Dacă numărul trebuie păstrat, luați trunkul de la Telkom însuși; dacă nu — luați un număr de la furnizorul trunkului și schimbați-l pe firmă.

Câte apeluri simultane vor fi?#

Atâtea câte canale sunt în contract. La Ofon, în planul de bază — 10 apeluri simultane, cu posibilitatea de extindere până la 2000; la ceilalți, numărul de canale va fi comunicat de manager.

Vor funcționa numerele de urgență?#

Nu contați pe asta: accesul la 110/112 prin trunkul furnizorului nu este garantat public de niciunul dintre cei verificați. Țineți în local un telefon mobil obișnuit.

Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 10.09.2026.

Autoritatea de reglementare și legislația

• Permenkominfo nr. 14/2018 — planul tehnic de comunicații (numerotare, coduri de acces, ITKP): https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/620/t/peraturan+menteri+komunikasi+dan+informatika+nomor+14+tahun+2018+tanggal+2+oktober+2018
• UU nr. 27/2022 privind protecția datelor cu caracter personal: https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/832/t/undangundang+nomor+27+tahun+2022
• Komdigi — autorizații pentru servicii de comunicații (e-Telekomunikasi): https://e-telekomunikasi.komdigi.go.id/etelekomunikasi

Furnizori

• Ofon — SIP Trunk: https://ofon.co.id/id/product/sip-trunk
• Ofon — Telepon, blocuri de numere și tarife: https://ofon.co.id/id/product/telephone
• Ofon — ghid de integrare a SIP Trunk cu PBX: https://ofon.co.id/blog/panduan-lengkap-integrasi-sip-trunk-dengan-pbx
• VoIPCall — configurarea SIP Trunk pe Yeastar P-Series: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/konfigurasi-sip-trunk-yeastar/
• VoIPCall — Layanan SIP Trunk: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/
• Solusipbx — Cloud SIP Trunk: https://solusipbx.com/knowledge-base/sip-trunk/
• Telkom — SIP Trunk pentru întreprinderi: https://www.telkom.co.id/sites/berita/id_ID/article/sip-trunk-telkom-komunikasi-suara-berbasis-ip-untuk-perusahaan-205
• Indibiz — SIP Trunk: https://indibiz.co.id/produk/sip-trunk
• Smart Solutions — SIP Trunk: https://smart-solutions.co.id/sip-trunk/
• Ivosights — SIP Trunk: https://ivosights.com/read/artikel/sip-trunk-dari-ivosights-solusi-hematefisien-untuk-bisnis
• Indosat Business: https://ioh.co.id/id/bsbusiness
• XLSMART: https://www.xlsmart.co.id/id
• Biznet Networks: https://www.biznetnetworks.com/
• Lintasarta: https://www.lintasarta.net/

Furnizori internaționali

• DIDWW — SIP Trunking in Indonesia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Indonesia
• DIDWW — cerințe pentru numerele din Indonezia: https://www.didww.com/coverage-and-prices/regulatory-requirements/registration-required/Indonesia
• DIDWW — portarea numerelor indoneziene: https://www.didww.com/services/phone-number-porting/Indonesia/Local
• Telnyx — numere din Indonezia: https://telnyx.com/global-coverage/indonesia
• Twilio — cerințe de reglementare pentru Indonezia: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/id/regulatory
• AVOXI — Indonesia Cloud PBX: https://www.avoxi.com/indonesia-cloud-hosted-pbx-system/
• United World Telecom — Indonesia SIP Trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/indonesia-sip-trunking/
• 3CX — furnizori SIP pe țări: https://www.3cx.com/sip-trunks/

Secțiuni conexe#

• Conectarea numărului furnizorului la PBX — pași generali, moduri de trunk, rețea, verificarea conexiunii.
• Configurarea telefoanelor SIP — cum se conectează telefoanele de birou și DECT la posturile interne.