Hong Kong: furnizori SIP și conectarea numărului la PBX

Această pagină este o continuare a instrucțiunii generale privind conectarea numărului unui furnizor la PBX: acolo sunt descrise aspectele identice în orice țară — două moduri de trunk, ce să întrebați operatorul de telecomunicații, ce să introduceți în formular, rețeaua și compatibilitatea și verificarea conexiunii. Aici — specificul Hong Kong-ului: de ce trunk-ul marilor operatori de telecomunicații de obicei nu ajunge la un PBX în Cloud, de la cine să luați numărul în locul lor și prin ce diferă un număr urban de un număr VoIP din seria 58.

Datele au fost colectate la 10 septembrie 2026 de pe site-urile furnizorilor, din catalogul furnizorilor certificați 3CX și din documentele autorității de reglementare OFCA; linkurile sunt în secțiunea „Surse”.

Pe scurt#

• Un PBX dedicat pentru punctele de lucru din Hong Kong se creează. Hong Kong este o jurisdicție separată de China continentală, cu propria autoritate de reglementare (OFCA) și propriile licențe; restricțiile din China continentală nu se aplică aici. Unitatea nu are nevoie de licență — aceasta este deținută de furnizorul de la care a fost cumpărat numărul.
• ⚠️⚠️ Principala linie de demarcație — „operator de telecomunicații pe propria linie” versus „furnizor prin internet”. HKBN și varianta „locală” a trunk-ului HKT ajung la un PBX instalat în birou prin cablul operatorului de telecomunicații și în rețeaua sa privată — un astfel de trunk nu poate fi conectat la un PBX în Cloud. HGC și ComNet vând trunk-ul împreună cu accesul lor, iar trunk-ul „către un Cloud străin” trebuie solicitat explicit.
• De la cine să începeți: 58VOIP — este singurul care a publicat adresa registrarului pentru clienții din Hong Kong (siphk.58voip.com), modul — înregistrare prin UDP, exact cum știe PBX-ul nostru; 28VOIP / Matrix — furnizor local cu același mod, parametrii prin e-mail. HKT — dacă aveți nevoie anume de un număr urban 2/3: are un trunk prin internet cu înregistrare, dar înainte de comandă aflați dacă se poate fără criptarea sunetului (SRTP).
• ⚠️ Număr urban sau număr 58. Numerele din seriile 2 și 3 sunt telefonie fixă completă (Class 1), pot fi portate. Numerele VoIP din seria 58 (Class 2) sunt vândute de aproape toți furnizorii de internet și internaționali: sunt mai ieftine și mai rapide, dar nu se portează — ați schimbat furnizorul, ați schimbat numărul de pe firmă.
• ⚠️ Toate numerele au opt cifre, iar PBX-ul verifică linia după ultimele șapte cifre. Numerele 2345 6789 și 3345 6789 sunt identice pentru el — nu înregistrați în același Cont două numere care diferă doar prin prima cifră.
• Documentele depind de vânzător: furnizorii internaționali vând numere naționale doar companiilor (înregistrarea companiei, confirmarea adresei), însă adresa locală nu este obligatorie.

Numere în țară#

• Codul de țară — +852. Nu există prefix național (de tipul „0”): în interiorul Hong Kong-ului se formează exact 8 cifre, în format internațional — 852 plus aceleași 8 cifre (+852 2123 4567).
• Categoriile sunt determinate de prima cifră (planul de numerotare OFCA, ediția 1.9.2026):

• În „Linii” numărul se introduce așa cum l-a emis furnizorul: PBX-ul verifică ultimele șapte cifre, prin urmare înregistrarea cu +852 sau fără el nu contează.
• ⚠️ Capcana celor șapte cifre. Un număr din Hong Kong are 8 cifre, iar se verifică ultimele 7: 2345 6789 și 3345 6789 au aceeași coadă și se vor contopi într-o singură linie. Dacă unitatea are două numere (de exemplu, unul urban și unul 58), verificați acest lucru la înregistrarea celei de-a doua linii.
• În ce formă va ajunge numărul într-un Apel primit — depinde de furnizor: HKT și 58VOIP trimit formatul național (8 cifre), Tata Communications și furnizorii internaționali — formatul internațional (852…), 28VOIP conform propriei fișe din 3CX — un număr scurt de forma 4621, iar HKBN — ultimele trei cifre ale intervalului. În ultimele două cazuri, linia nu poate fi distinsă după număr, iar Apelul va merge pe ruta generală a liniei.
• ⚠️ Numărul de urgență 999 are trei cifre, iar un număr format din atâtea cifre nu pleacă prin trunk. Pentru un Apel la 999 țineți un telefon mobil la îndemână.
• Codecuri. Public, codecul este confirmat doar la HKT (G.711 u-law). La ceilalți cereți G.711 a-law/u-law — acesta este ce acceptă PBX-ul nostru; „doar G.729” nu se potrivește.

Cine emite un număr cu trunk SIP#

58VOIP — registrar public pentru Hong Kong#

Furnizor de trunk-uri SIP și numere din Hong Kong și China continentală (Shenzhen, Guangzhou, Shanghai), certificat de 3CX ca furnizor acceptat pentru Hong Kong. Exact în fișa sa 3CX publică adresa: „If you located in Hong Kong you need to use "siphk.58voip.com" as your registrar address”. Tot acolo: SIP criptat (TLS) nu este acceptat — pentru noi acesta e un avantaj, un trunk UDP obișnuit; cont de autoservire nu există, comanda — prin departamentul de vânzări.

Ce introduceți în panoul de administrare (Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adăugați un furnizor”):

Ce configurați la furnizor: comandați un trunk cu numărul necesar de canale și un număr din Hong Kong → clarificați dacă loginul coincide cu numărul trunk-ului și în ce formă va veni numărul la apelul de intrare (conform fișei 3CX — în format național) → obțineți lista numerelor permise pentru afișare la ieșire → conveniți codecurile G.711. Lista completă de întrebări — în „Ce să întrebați furnizorul”.

Capcane ⚠️

• Codecurile nu sunt indicate public. Înainte de plată confirmați în scris că există G.711 (a-law sau u-law) și că nu se cere G.729.
• Portul nu este indicat în fișa 3CX. 5060 — valoarea standard; dacă în e-mail este indicat altul — introduceți-l pe acela.
• La ieșire pot fi afișate doar numerele contului dumneavoastră — „You can only present numbers associated with your account as Outbound Caller ID”. Lăsați „Afișați ca” gol — va pleca numărul liniei.

Surse: 3CX — furnizori SIP din Hong Kong · 58VOIP — SIP Trunk / DID — 10.09.2026.

28VOIP / Matrix Technology — furnizor local și integrator#

Compania din Hong Kong Matrix Technology (HK) Ltd (Kwai Chung, tel. 3900 1928) — integrator 3CX și producător de PBX Sipdex, iar sub marca 28VOIP — furnizor de telefonie, al cărui serviciu SIP este certificat de 3CX pentru Hong Kong. SIP criptat (TLS) nu este acceptat, cont de autoservire nu există. Totodată revinde trunk-uri HGC și HKBN — dar pentru un PBX în Cloud este nevoie exact de serviciul propriu 28VOIP.

Ce introduceți în panoul de administrare

Ce configurați la furnizor: comandați un trunk și un număr din Hong Kong → cereți să se transmită la apelul de intrare numărul complet, nu cel scurt → conveniți codecurile G.711 → clarificați ce numere este permis să afișați la ieșire (doar numerele contului).

Capcane ⚠️

• Număr scurt la intrare. Conform fișei din 3CX, numărul trunk-ului se indică „in the short number format (e.g. 4621)”. Dacă va veni așa — apelul va fi acceptat, dar nu va selecta linia după numărul PBX, și acesta va merge în ruta comună a liniei. Cu un singur număr pe trunk acest lucru nu e grav; cu mai multe — cereți numărul complet.
• Parametrii doar prin e-mail. Gazda, portul și codecurile nu sunt indicate public — luați-le din e-mailul de conectare, nu din șabloanele 3CX.

Surse: 3CX — furnizori SIP din Hong Kong · 28VOIP — 10.09.2026.

HKT — număr local prin trunk de internet (verificați înainte de comandă)#

Cel mai mare operator din Hong Kong (grupul PCCW), are cele mai multe blocuri de numere locale. Produsul este HKT Enterprise SIP Trunk; se comandă prin departamentul de vânzări, tarife și parametri pe site nu există. Există două variante: „local sip trunk” vine prin linia HKT pe a doua placă de rețea a PBX-ului, cu adrese private ale serverului — nu se poate conecta la un PBX în Cloud; „Internet registration sip trunk” — înregistrare prin internet, și exact acesta trebuie comandat.

Parametrii de mai jos provin din analiza partenerului 58VOIP din 25.03.2025, nu din documentul HKT: verificați-i cu formularul de conectare.

Ce introduceți în panoul de administrare

Ce configurați la furnizor: comandați trunkul în varianta de internet, nu „prin linie” → obțineți Pilot DN, intervalul de numere și parola → înainte de semnare întrebați în scris dacă trunkul poate fi fără SRTP → conveniți codecul G.711 u-law.

Capcane ⚠️

• ⚠️⚠️ SRTP. În analiza 58VOIP se spune direct: „Since HKT only supports SRTP, this may cause outbound call failures”. PBX-ul nostru nu acceptă criptarea audio și TLS pentru trunkuri: dacă HKT nu oferă un trunk fără SRTP, conexiunea nu va funcționa.
• P-Asserted-Identity este obligatoriu. HKT așteaptă numărul în antetul P-Asserted-Identity (de forma PilotDN@hkt-uc.com); fără el, apelurile ieșite de pe numerele suplimentare nu trec. Această variantă se activează pe partea de server — scrieți la suport înainte de primul apel ieșit.
• Intervalul de înregistrare — nu mai mic de 300 de secunde. La unul mai scurt, HKT răspunde 423 Interval too brief. Dacă linia de înregistrare nu devine verde cu această eroare în diagnoza liniei — anunțați suportul.

Surse: HKT Enterprise SIP Trunk · 58VOIP — trunk de internet HKT · 58VOIP — trunkul „local” HKT — 10.09.2026.

Operatori de telecomunicații: trunk prin propria linie#

Restul operatorilor mari vând trunkul SIP împreună cu propriul canal până la birou — către un PBX aflat la client. Dacă un PBX în Cloud se poate conecta trebuie clarificat înainte de contract. Tabel cu „ce introduceți” aici nu există: dacă operatorul este de acord să livreze apelurile prin internet la „IP-ul static” al dumneavoastră (fila „Server”), completați formularul conform documentului primit, iar întrebările luați-le din „Ce să întrebați furnizorul”.

• HKBN Enterprise Solutions — singura schemă publică (instrucțiunea producătorului de PBX Sipdex) arată trunkul într-o rețea privată a operatorului: gateway HKBN în birou, proxy SIP cu adresa 10.15.x.x, rută statică către rețeaua HKBN, autorizare prin IP fără înregistrare. Un PBX în Cloud nu poate accesa o astfel de adresă. ⚠️ Numărul la apelurile primite vine ca ultimele trei cifre ale intervalului — linia nu poate fi distinsă după număr.
• HGC — „HGC SIP Trunk” către PBX-ul IP al clientului, până la 850 de canale pe o singură interfață; deține și numere VoIP 5807. ⚠️ Parametrii nu sunt publicați în acces liber, serviciul se vinde împreună cu accesul HGC — solicitați explicit un trunk către o adresă străină în Cloud. Comanda — pe site sau prin parteneri (de exemplu, 28VOIP / Matrix).
• ComNet Telecom (HK) — operator cu propriul bloc de numere locale; Enterprise SIP Trunk peste canalul de bandă largă al clientului, departamentul de vânzări — 3503 3003. ⚠️ La colectarea datelor pe 10.09.2026 site-ul furnizorului nu se deschidea; parametrii — doar de la manager.
• China Mobile Hong Kong, SmarTone, 3 Hong Kong, China Unicom (Hong Kong), Verizon Hong Kong — dețin numere locale, au comunicații vocale corporative, dar nu există instrucțiuni publice pentru conectarea unui PBX străin. Confirmați statutul serviciului la manager.

Alți furnizori locali: parametri conform contractului#

• A-Z Telecom (AZ-TEL) — furnizor de comunicații IP din Hong Kong din 2009 (birou pe Nathan Road, filiale pe continent): „A-Z SIP Trunk” pentru 30–2000 de apeluri simultane, numere și numere gratuite din Hong Kong și de pe continent — convenabil dacă localul are mulți oaspeți din China. Parametrii nu se publică, nici modul de conectare: solicitați-i prin e-mail și verificați-i conform „Ce să întrebați furnizorul” — în special transportul (UDP/TCP) și codecurile. ⚠️ La 10.09.2026 site-ul avea certificatul de securitate expirat, iar ultimele știri de pe el erau datate din 2021.
• Deltapath — dezvoltator din Hong Kong de telefonie în Cloud, deținător de numere VoIP 5801. „Hong Kong Anywhere Number” cu amănuntul — 7,8 USD pe linie pe lună, nelimitat în Hong Kong, fără contract; dar numărul trăiește în Cloud-ul lor, trunk SIP către un PBX străin nu există în vânzarea deschisă. Furnizorul însuși avertizează: numărul este fără SMS și nu se transferă.

Furnizori internaționali cu numere din Hong Kong#

Fișele furnizorilor internaționali populari există deja în catalog la adăugarea unui furnizor — adresa serverului și modul se completează automat. Specificul Hong Kong:

• Twilio — în catalogul 3CX figurează ca furnizor preferat pentru Hong Kong. Tipuri de numere: mobile +852 9…, naționale +852 30… și +852 58…, gratuite +852 800…. Numerele naționale nu se vând persoanelor fizice — doar companiilor: certificat de înregistrare a afacerii, confirmarea adresei companiei (documente nu mai vechi de 3 luni), site sau pagină de socializare. Adresa locală nu este necesară — adresa poate fi în orice țară.
• DIDWW — deținătorul intervalului VoIP 5809. În vitrina Hong Kong, numerele +852 58…: apelurile primite, apelurile de urgență și recepționarea faxurilor sunt acceptate, SMS și portarea numărului — nu.
• Bandwidth (Voxbone) — deține patru intervale VoIP (5803, 5806, 5808, 5819): cel mai mare deținător de numere VoIP din Hong Kong dintre cei internaționali.
• Tata Communications — operator angro, certificat 3CX pentru Hong Kong: numărul vine în format internațional, fără TLS. Vânzare prin contract, prin manager — pentru o singură locație este excesiv.
• PBX.IM — vitrina Hong Kong cu numere urbane 2/3, numere VoIP 58 și gratuite 800, conectare pe cont propriu; parametrii trunk-ului și modul — după comandă, în cont.
• AstraQom — tarife publicate conform datelor din 10.09.2026: de la 10 USD pe lună (1 număr, 1 linie, 100 de minute) până la 48 USD (2 linii, 1000 de minute), număr suplimentar 7,50 USD pe lună, activare 1–3 zile lucrătoare, se declară suport pentru Asterisk. ⚠️ Una-două linii înseamnă una-două conversații simultane: pentru o locație cu cozi de apeluri este puțin.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel și alți agregatori — numerele din Hong Kong există în acoperire, de regulă din seria 58.
• ⚠️ Precizare generală. La furnizorii internaționali numărul este aproape întotdeauna din seria 58 — fără portabilitate. Numărul urban 2/3 este oferit de operatorii locali Class 1 (HKT, HGC, HKBN, ComNet) sau de revânzătorii lor, iar dintre cei internaționali — de cei care indică explicit seriile 2/3 (cum ar fi PBX.IM).

Portarea numărului#

• Se portează doar numerele Class 1 — urbane 2/3 și mobile: între telefonia fixă obișnuită, telefonia IP de clasa întâi și furnizorii Class 1. Cererea este depusă de operatorul primitor; termenele și documentele — în formularul acestuia, verificați la comandă. AstraQom, de exemplu, indică 2–4 săptămâni.
• ⚠️ Numerele din seria 58 (Class 2) nu se portează nicăieri — nici la un alt furnizor Class 2, nici înapoi în telefonia urbană. Trecerea de la un număr urban la Class 2 nu este posibilă nici ea fără pierderea numărului.
• Concluzie practică: dacă numărul se tipărește pe meniu și pe firmă, luați un număr urban 2/3 de la un deținător de licență Class 1 (sau portați numărul existent), nu un număr 58 ieftin de la un agregator.
• Înregistrați numărul pe companie, nu pe un angajat — altfel pleacă împreună cu el.

Reguli și documente#

Dacă nu funcționează#

1. Operatorul spune „trunk-ul este activ”, dar „Verifică conexiunea” nu trece. Cel mai probabil vi s-a emis un trunk prin linia operatorului: la HKBN și la HKT „local” adresa serverului este în rețeaua lor privată. La o PBX în cloud nu se conectează — este nevoie de un trunk prin internet (58VOIP, 28VOIP, varianta internet HKT).
2. HKT: înregistrarea există, dar apelurile ieșite se întrerup. Verificați două lucruri: dacă trunk-ul nu cumva cere SRTP (cu PBX-ul nostru nu va funcționa) și dacă este activată transmiterea P-Asserted-Identity — aceasta se activează de către suport.
3. HKT: înregistrarea este respinsă cu 423 Interval too brief. Operatorul de telecomunicații cere un interval de înregistrare de cel puțin 300 de secunde — anunțați suportul.
4. Apelul trece, dar este liniște. Verificați codecurile: este nevoie de G.711 (a-law sau u-law) sau G.722, G.729 nu există la PBX-ul nostru.
5. Apelurile primite ajung, dar nu pe linia corectă. Verificați în ce formă trimite furnizorul numărul (la 28VOIP — scurt, la HKBN — ultimele trei cifre) și dacă nu cumva ultimele șapte cifre ale celor două numere ale dumneavoastră coincid.
6. Nu se formează 999. Numerele din trei cifre nu pleacă prin trunk — pentru un apel de urgență este nevoie de un telefon obișnuit.

Cauzele generale, independente de țară, sunt în „Dacă apelurile nu trec”.

Întrebări frecvente#

Cu ce furnizor să începeți?#

Cu 58VOIP: adresa registratorului pentru Hong Kong este publicată (siphk.58voip.com), modul — înregistrare prin UDP, adică formularul se completează integral. O variantă de rezervă este 28VOIP / Matrix cu același mod. Dacă aveți nevoie anume de un număr geografic 2/3 — HKT în varianta internet, dar numai după un răspuns scris că trunk-ul funcționează fără SRTP.

De ce nu se poate lua pur și simplu un trunk de la HKBN sau HGC?#

Pentru că ei vând trunk-ul împreună cu canalul lor până la birou: la HKBN, în instrucțiunea publicată, proxy-ul SIP se află în rețeaua privată a operatorului de telecomunicații și cere o rută statică către ea, iar HGC nu publică parametrii și vinde serviciul împreună cu accesul său. PBX-ul nostru este în cloud și nu are un astfel de canal. Dacă operatorul de telecomunicații este de acord să livreze apelurile prin internet la IP-ul dumneavoastră static — se poate conecta, dar trebuie întrebat înainte de contract.

Prin ce este numărul 58 mai slab decât unul geografic?#

Este un număr VoIP Class 2: funcționează la fel, dar nu se portabilizează — la schimbarea furnizorului numărul se pierde, iar serviciul de informații nu este obligat să îl ofere furnizorul. Pentru un număr care se tipărește pe firmă și în meniu, un număr geografic 2/3 este mai sigur.

Este nevoie de o companie din Hong Kong?#

Nu. Licența este în sarcina furnizorului, iar vânzătorii internaționali (de exemplu, Twilio) nu cer o adresă locală — este suficientă înregistrarea afacerii și confirmarea adresei companiei. Persoanelor fizice Twilio nu le vinde numere naționale.

Se poate suna clienții afișând un număr din Hong Kong?#

Da, prin furnizorul acestui număr și numai cu numerele din contractul dumneavoastră. Un apel cu un număr din Hong Kong printr-o rută străină va ajunge cu „+” în identificator și va părea suspect.

Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 10.09.2026.

Autoritatea de reglementare și numerotarea

• OFCA — Know More about IP Telephony Service (Class 1 / Class 2): https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/ipts/index.html
• OFCA — Numbering Plan for Telecommunications Services in Hong Kong, ediția 1.9.2026 (PDF): https://www.ofca.gov.hk/filemanager/ofca/en/content_311/no_plan.pdf
• OFCA — Insertion of «+» Sign in the Calling Number Display: https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/telephone_scams/index.html
• Guvernul Hong Kong — comunicat de presă despre „+” în identificator, 20.08.2015: https://www.info.gov.hk/gia/general/201508/20/P201508200536.htm
• Communications Authority — Guidance Note for Application for SBO Licence (PDF): https://www.coms-auth.hk/filemanager/common/licensing/SBO-Guideline.pdf

Furnizori

• 3CX — furnizori SIP din Hong Kong (Twilio, 28VoIP, 58VoIP, Tata): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/hong-kong/
• 58VOIP — SIP Trunk / DID: https://en.58voip.com/china-sip-trunk/
• 28VOIP (Matrix Technology HK): https://www.28voip.com/
• HKT — Enterprise SIP Trunk: https://www.hkt-enterprise.com/en/products-solutions/unified-communications/voice/solution/hkt-enterprise-sip
• 58VOIP — conectarea trunk-ului internet HKT: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-internet-registration-sip-trunk/
• 58VOIP — conectarea trunk-ului „local” HKT: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-local-sip-trunk/
• HGC — SIP Trunk: https://www.hgcbiz.com/products-and-services/voice/sip-trunk
• HKBN Enterprise Solutions — Enterprise SIP Trunk (PDF): https://www.hkbnes.net/uploads/support/ProductCatalogue/EnterpriseSIPTrunk.pdf
• Sipdex — configurarea trunk-ului HKBN: https://sipdex.com/ippbx/index.php/chapter-14-hkbn-sip-trunk-configuration-pstn/
• ComNet Telecom (HK) — SIP Trunk Solution: https://www.comnet-telecom.com.hk/en/sip-trunking-enterprisesolution/
• A-Z Telecom — A-Z SIP Trunk: https://www.link-az.com/a-z-sip-trunk/
• Deltapath — Hong Kong Anywhere Number: https://www.deltapath.com/product/hong-kong-anywhere-number/

Numere internaționale

• Twilio — cerințe de reglementare pentru Hong Kong: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/hk/regulatory
• DIDWW — Hong Kong +852 (58) National: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Hong_Kong/National
• PBX.IM — Hong Kong SIP Trunking: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/hk
• AstraQom — SIP Trunks in Hong Kong: https://www.astraqom.com/hk/hong-kong-sip-trunks/
• Hong Kong Free Press — despre codul de practică OFCA și numerele suspendate, 30.03.2024: https://hongkongfp.com/2024/03/30/spam-or-scam-how-unwanted-phone-calls-from-salesmen-or-crooks-plague-hongkongers-despite-countermeasures/

Secțiuni conexe#

• Conectarea numărului furnizorului la PBX — pași generali, moduri de trunk, rețea, verificarea conexiunii.
• Configurarea telefoanelor SIP — cum se conectează telefoanele de birou și DECT la posturile interne.