Schema sălii

Schema sălii — planul vizual al localului în panoul de administrare: săli, mese, pereți și zone. De mese se leagă codurile QR și chelnerii, oaspeții rezervă mese, iar comenzile și rezervările se afișează direct pe plan.

Deschidere: Panou de administrare → Schema sălii.

Setările secțiunii sunt adunate sub rotița din antetul ferestrei: „Depozite rezervări” (deschide lista rezervărilor și arată regulile de depozit), „Widget de rezervare”, „Angajați” și „Coduri de clienți”.

Editorul planului#

Creați săli — sala principală, terasa, VIP. Fiecare sală are propriile dimensiuni (lățime/adâncime).
Adăugați elemente din paletă:
- Mese — rotunde, pătrate, lungi; fiecare cu etichetă, număr de locuri, formă și rotire;
- Încăpere — pereți, uși, ferestre, scări, lifturi;
- Zone — bar, bucătărie, toaletă, intrare, plante, inscripții;
- Pentru hoteluri — camere și paturi (room service).
Selectați un element pentru a-i modifica proprietățile, a-l duplica sau a-l șterge.

Apăsarea butonului din paletă îl „încarcă”: elementul este preluat de cursor, iar un tap pe plan îl așază în punctul dorit. Dimensiunile sălii și ale elementelor se afișează în metri (celulele — pe un rând mic alături), iar sala însăși poate fi definită printr-un preset gata făcut — „Cafenea 8×6 m”, „Sală 16×10 m” sau o dimensiune proprie.

Elementele se mișcă, își schimbă dimensiunea și rotirea cu mouse-ul; există anulare/refacere a acțiunilor, zoom și salvare automată — planul se salvează singur. Canvasul se controlează ca într-un editor grafic: fundalul, butonul din mijloc al mouse-ului sau space cu tragere mută planul, Ctrl + rotița și ciupirea pe ecran tactil apropie de punctul de sub cursor, iar butonul „Toată sala” de lângă zoom alege scara astfel încât sala să încapă întreagă în fereastră. Editorul nu va lăsa o masă să se suprapună peste alta: elementul revine la ultima poziție corectă. De asemenea, nu va lăsa o masă sau un pat peste perete — în orice local, nu doar în hotel: cât timp patul stă în cameră, pereții camerei îl țin ca pereții sălii, iar un element tăiat de perete sau ieșit pe jumătate din cameră este evidențiat cu roșu și la eliberare revine înapoi. Se poate sta lipit de perete — aceasta este chiar așezarea obișnuită; un pat în afara camerelor (dormitor comun, etaj fără camere desenate) este de asemenea permis. Proprietățile elementului selectat sunt împărțite în blocuri pliabile — dimensiune și formă, fotografii, loc, rezervări. La element se pot atașa fotografii (de exemplu, cum arată masa sau camera). Blocul de rezervări depinde de tipul locului: la masă este o rezervare pe ore (60–240 de minute), la camera și patul de hotel — „Rezervări cameră” cu rezervare pe zi, minimum o noapte (vezi Hotel).

Pe telefon și tabletă editorul comută între modurile „Vizualizare” și „Editare”: marcajele sunt mărite pentru deget, iar proprietățile se deschid într-o foaie inferioară cu file.

Nu vreți să desenați de la zero — fotografiați schița de mână a planului: IA o recunoaște și creează sălile și mesele în locul dumneavoastră. Înainte ca planul să ajungă în editor, se deschide un ecran de verificare: obiectele în plus se taie cu un tap, iar scara reală a planului se confirmă în metri.

Planul se salvează pe punct de lucru; pentru fiecare punct de lucru — propria schemă.

Legarea codurilor QR de mese#

Fiecare masă se leagă de un cod QR din secțiunea Coduri QR. Selectați masa pe schemă — în blocul „Cod QR” sunt disponibile trei căi:

„Creează QR și leagă” — cea mai scurtă: codul se creează singur, cu nume automat după eticheta obiectului („Masa 5”, „Camera 101”), și se leagă imediat de masă.
„Scanează QR” — dacă codul este deja tipărit și stă pe masă: îndreptați camera. Scanarea repetată la altă masă mută legătura — util la rearanjare.
„Alege din listă” — leagă unul dintre codurile deja create ale punctului de lucru (cu căutare după nume).

Gata — comenzile de la acest cod QR se vor afișa la această masă. Codul legat poate fi vizualizat, linkul către el copiat sau salvat cu butonul „Descarcă QR (SVG)”.

În antetul editorului se vede câte locuri au deja coduri („QR: 12 din 20”); un clic pe contor evidențiază mesele fără cod. După legare, următorul loc fără cod se selectează singur — codurile pot fi distribuite în șir, fără a reveni la listă. Butoanele „Creează QR pentru toate fără cod” și „Tipărește QR pe coală” funcționează pentru orice tip de local, nu doar pentru hoteluri.

După legare: oaspetele scanează QR → comandă → comanda se vede pe schema sălii la masa potrivită, în casă și în bucătărie.

Monitorul sălii: cum afișați planul pe TV la intrare#

Butonul 📺 „Monitorul sălii” din antetul editorului deschide într-o filă nouă schema pe tot ecranul a sălii selectate — pentru televizorul de la intrare, tableta hostesei sau al doilea monitor. Bară laterală și panouri nu există acolo: ecranul arată un singur lucru — toată sala dintr-o privire.

Pe mese — insigne live: suma comenzilor deschise și cronometrul de la așezare. La hotel, în loc de aceasta, numele oaspetelui, numărul de nopți și soldul notei clientului. La un tap pe obiect, în dreapta se deschide un panou cu detalii; închiderea lui — Esc.

Datele se actualizează singure: comenzile vin prin websocket și suplimentar sunt interogate o dată la 30 de secunde, camerele și notele clientului de hotel — o dată pe minut. Ecranul nu se stinge (se solicită wake lock), scara se reglează cu butoanele de zoom și „Încadrează”, iar trecerea pe tot ecranul — cu un buton separat. Monitorul funcționează doar pentru vizualizare: de aici nu se poate modifica o comandă sau statutul unei camere.

Modul „Chelneri”#

În modul „Chelneri”, mesele se atribuie unor angajați concreți: selectați un chelner și marcați mesele lui. Comenzile de la aceste mese se leagă automat de chelner — acest lucru se vede în fișa comenzii și în rapoartele de personal. Chelnerii se adaugă pe pagina Angajați. La hotel, camerele și paturile nu se atribuie chelnerilor — camera nu este deservită de un chelner (o atribuire rămasă din trecut se anulează cu un tap pe cameră). La alte localuri, „Camera” de pe schemă este un loc obișnuit, de exemplu o sală de ședințe, iar un chelner poate fi atribuit acesteia.

Rezervarea meselor#

Rezervarea funcționează din două direcții:

Pentru oaspete — în meniul QR și pe site-ul localului este disponibil butonul de rezervare: oaspetele alege data, ora, numărul de oaspeți și lasă un contact. După trimitere, vede statusul rezervării sale.

Pentru local — rezervările se deschid de pe pagina „Schema sălii” cu butonul 📅 „Rezervări” (pe el se află și contorul cererilor neconfirmate): o fereastră separată cu lista cererilor și legătura la mese. Managerul confirmă sau respinge rezervarea, poate crea o rezervare manual (de exemplu, în urma unui apel telefonic).

Tot acolo, cu butonul „Depozit” (cu pictograma cardului), se stabilesc regulile depozitului pentru rezervare: din ce zile ale săptămânii, de la ce ore și de la câți oaspeți este necesar și cu ce sumă. Depozitul depus poate fi iertat — de exemplu, dacă oaspetele a anunțat anularea. Detalii — în articolul Rezervarea meselor.

Lista de așteptare și harta termică — în Panoul sălii#

Această secțiune este editorul planului: aici se desenează sălile și mesele și se leagă codurile QR. Lucrul după plan pe parcursul turei se află în Panoul sălii — se deschide din casă:

lista de așteptare (coada oaspeților cărora nu le-a ajuns o masă, invitația prin apel sau în Telegram, sugestia „pe cine să așezi la masa eliberată”);
harta termică a sălii — încasările și bonul mediu pe mese pentru ziua de azi;
fila „Acum” cu ocuparea, cele mai apropiate rezervări și chemările chelnerului.

Pe pagina „Schema sălii” aceste instrumente nu există — nu le căutați aici.

Ce este necesar pentru lansare#

Secțiunea este activată pentru tipul dumneavoastră de local. Pentru restaurant, cafenea, bar și hotel este activată implicit; la retail, fast-food, cantină, salon de înfrumusețare și punct de ridicare — este dezactivată și se activează în magazinul de aplicații.
Cel puțin o sală și mese pe plan — planul se desenează aici, iar după el funcționează Panoul sălii și Casa.
Coduri QR legate la mese — Coduri QR și dispozitive: tocmai legătura oferă comenzii oaspetelui numărul mesei.
Politica de depozit — dacă rezervarea se face cu plată în avans (roata dințată din antetul ferestrei).
⚠️ Registrul MAI (FZ 109) apare doar la punctele de lucru cu țara „Rusia” și doar pe brandul rusesc.

Limitări#

Acesta este editorul planului, nu ecranul de lucru al turei. Lista de așteptare, așezarea oaspeților, chemările chelnerului și harta termică se află în Panoul sălii — aici nu există în mod intenționat.
Cel puțin o sală trebuie să rămână — ultima nu poate fi ștearsă.
Widgetul de rezervare pentru propriul dumneavoastră site este o extensie plătită. Cât timp nu este plătită, butonul „Rezervați o masă” nu ajunge pe un site terț: widgetul neplătit este eliminat din datele site-ului pe server. Codul de instalare și fișa widgetului — în secțiunea „Site-ul meu”.
Oaspetele nu alege masa și sala. Widgetul și formularul din meniu primesc o cerere — data, ora, numărul de oaspeți și contactul; la ce masă să fie așezat, decide localul în fereastra „Rezervări”.
Widgetul nu așteaptă confirmarea și îi spune sincer oaspetelui „cererea a fost trimisă, localul va confirma rezervarea”: decizia rămâne la dumneavoastră.
Ora o alege oaspetele după ora localului — el rezervă „la fața locului”, nu în propriul fus orar. Aceleași ore le arată rezervarea și pe ecranele dumneavoastră: fereastra „Rezervări”, schema sălii și Panoul sălii al casei indică ora pe care a ales-o oaspetele, chiar dacă tableta sau computerul se află în alt fus orar. Fusul orar al punctului de lucru se setează în „Localuri” pe fila „Ore”; cât timp nu este ales, ora se calculează după ceasul dispozitivului.

Depanare#

Butonul de rezervare nu apare pe site-ul meu.

Rezervarea este dezactivată la locație — același comutator care afișează butonul de rezervare pe vitrină.
Extensia „Rezervare” nu este plătită — widgetul nu va ajunge pe pagină nici cu comutatorul activat.
Eticheta nu a fost găsită — apăsați „Verifică instalarea” în secțiunea „Site-ul meu”; eticheta inserată prin Google Tag Manager nu va fi văzută de verificare.
Modificările nu au ajuns — fișierele widgeturilor sunt distribuite prin CDN cu un cache de 5 minute: așteptați și reîmprospătați pagina cu golirea cache-ului.
Butonul a fost înghițit de butonul multiplu — dacă în evantaiul acestuia există punctul „Rezervați o masă”, butonul propriu al widgetului este stins în mod intenționat.

Cererea de la oaspete nu a venit. Rezervările se află în fereastra 📅 „Rezervări” de pe această pagină, nu în lista comenzilor; pe buton se află contorul celor neconfirmate. Fluxul general de intrări (rezervări, programări, cereri din popup-uri și apeluri inverse) se vede în secțiunea „Cereri”.

Codul QR de pe masă duce în altă parte. Scanați-l din nou la masa dorită — legătura se mută; nu este nevoie să reetichetați codurile sau să ștergeți ceva pentru asta.

Masa nu se vede pe schemă. Verificați că este selectată sala dorită: mesele aparțin unei săli anume, iar în cea vecină nu vor fi.

Secțiuni conexe#

Panoul sălii — lista de așteptare, așezarea, chemările și harta termică
Monitorul sălii — schema pe tot ecranul pentru TV sau tabletă, se deschide cu butonul 📺 din această secțiune
Rezervarea meselor — rezervările oaspeților, statusurile și depozitele
Casa (POS) — alegerea mesei la introducerea comenzii
Comenzi — comenzile de la mese
Meniu QR — ce vede oaspetele după scanare
Angajați și ture — roluri și chelneri
Site-ul meu — widgetul de rezervare a mesei pentru propriul dumneavoastră site

Întrebări frecvente#

Câte săli pot crea?#

Nelimitat — sala principală, terasa, sala de banchet, etajul doi. Trebuie să rămână cel puțin o sală.

Ce fac dacă masa a fost mutată sau codul QR a fost reetichetat?#

Pur și simplu scanați din nou codul QR la masa dorită — legătura se mută automat.

Schema sălii este potrivită pentru un hotel?#

Da: în loc de mese, adăugați camere și paturi. Codul QR din cameră se leagă la fel ca QR-ul de pe masă — veți obține un sistem de room service.

Oaspetele poate rezerva o masă fără să sune?#

Da, direct din meniul QR sau de pe site-ul localului. Cererea apare instantaneu în panoul de administrare, iar oaspetele vede confirmarea.