Türkiye: SIP sağlayıcıları ve numarayı santrale bağlama

Bu sayfa, numarayı sağlayıcıdan santrale bağlamaya ilişkin genel kılavuzun devamıdır: orada her telekom operatörü için aynı olan konular anlatılır (iki trunk modu, ne sorulmalı, forma ne girilmeli, ağ ve doğrulama). Burada ise Türkiye'ye özgü ayrıntılar var: ülkede numara SIP trunk ile kimden alınır, bu telekom operatörü tam olarak ne sağlar ve bunlardan hangileri Telefon → "İletişim sağlayıcıları" → "Sağlayıcı ekle" bölümüne girilir.

Kısaca#

• Türkiye'de numaralar STH (Sabit Telefon Hizmeti) yetkisine sahip telekom operatörleri tarafından verilir. Sizin santralinize normal internet üzerinden trunk hizmetini herkes vermez: parametreleri herkese açık şekilde yalnızca Verimor ve Netgsm yayımlar, diğerleri bunları sözleşmeyle verir.
• Verimor Telekom — sip.verimor.com.tr üzerinde kayıt (REGISTER) modu; ülkedeki Asterisk/FreePBX için açık kılavuzu olan tek telekom operatörüdür.
• Netgsm — sip.netgsm.com.tr üzerinde REGISTER, ayrıca hesap panelinde gelen çağrıları doğrudan santralinizin IP adresine yönlendiren "SIP Trunk" anahtarı vardır. Yani onda her iki modumuz da aynı anda çalışır.
• En büyük yerel tuzak: Türk Telekom, Turkcell Superonline ve Vodafone, SIP trunk hizmetini yalnızca müşterinin tesisindeki kendi erişim hattı üzerinden satar. Böyle bir trunk'a bulut santral bağlanamaz — bkz. aşağıdaki bölüm.
• Belgeler kâğıt ve Türkçedir: sözleşme, kimlik belgesi, imza sirküleri, vergi levhası, e-Devlet üzerinden yerleşim yeri belgesi. Fiilen Türkiye'de bir tüzel kişilik gerekir.
• ⚠️ Bugün Türkiye'deki şubeler için ayrı bir santral oluşturulamaz: burada kendi santralinize çağrı kabul etmek, telekomünikasyon düzenleyicisinin (BTK) yetkilendirmesini gerektirir ve bu olmadan iletişim hizmeti vermek cezai yaptırıma tabidir. Bu kılavuz, hizmet başlatılabildiğinde işe yarayacak — ve şimdiden telekom operatörü ile numara seçmenize yardımcı olur.

Ülkedeki numaralar#

• Ülke kodu +90. Ulusal biçim — 0 + 10 hane: üç haneli alan kodu veya operatör kodu ve yedi haneli abone numarası.
• Coğrafi numaralar 2, 3 ve 4 ile başlar: 212 İstanbul (Avrupa yakası), 216 İstanbul (Anadolu yakası), 312 Ankara, 232 İzmir, 224 Bursa, 242 Antalya, 322 Adana, 332 Konya, 342 Gaziantep.
• 0850 — şehre bağlı olmayan numara (konumdan bağımsız): bulut santrallerin beygiri, arayan kişi şehir içi gibi ücretlendirilir. 0800 — arayan için ücretsiz, 444 + 4 hane — ülke genelinde kısa kurumsal numara, 5xx — mobil.
• Operatörün hesap panelinde numara genellikle ulusal biçimde gösterilir (0850 XXX XX XX, 0212 XXX XX XX), ancak çağrıda hem bu biçimde hem de +90… biçiminde gelebilir. "Hatlar" sekmesi için bu önemli değildir: santral son yedi haneyi karşılaştırır ve bu tam olarak Türkiye'deki abone numarasıdır.

Numara SIP trunk ile kimden alınır#

Verimor Telekom#

STH operatörü; ses hizmetleri (0850, coğrafi ve 444 numaralar, yurt dışı DID), bulut santral ve SMS satar. Gereken onların bulut santrali değil, temel «IP arabağlantı» (SIP Trunk) hizmetidir: operatör bunu, kendi IP santralinize dış hat vermenin en basit yolu olarak tanımlıyor — donanımsız ve katı bir kanal limiti olmadan. Bağlantı için abonelik başvurusu ya da satış departmanını arama, ardından bir belge seti gerekir (bkz. «Kurallar ve belgeler»).

Yönetim panelinde ne girilmeli

Port ve taşıma, operatörün talimatında açıkça belirtilmemiş: bunlar standart değerlerdir, bağlantı sırasında teyit edin.

Sağlayıcıda ne ayarlanmalı

• abonelik sözleşmesi yapmak ve bir SIP hesabı almak;
• bir numara sipariş etmek (0850 veya coğrafi) ya da mevcut numarayı taşımak;
• bu numarayı giden CallerID olarak gösterme hakkı istemek: operatörün izni olmadan «Gösterilecek numara» alanı çalışmaz;
• trunk üzerinde alaw/ulaw kodeklerinin izinli olduğundan emin olmak;
• plana kaç eşzamanlı görüşmenin dahil olduğunu sormak.

⚠️ Verimor'un kodek setinde santralin anlamadığı G.729 var. Operatörde G.711 de bulunduğu için bağlantı çalışır — ancak görüşmede alaw/ulaw konusunda ısrar edin, aksi halde «çağrı var, ses yok» durumu oluşabilir. Bir de karıştırmayın: onların bulut santralindeki «SIP Trunk» modülü ters yöndür (başka numaraları kendi bulutlarına toplama), dışarı hat değildir.

Kaynak: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

Büyük bir telekom operatörü: sabit telefon, mobil iletişim, SMS ve bulut santral. Dış santral için iki farklı şey sunuyor ve bunlar karıştırılmamalı:

1. Numaranın SIP hesabı — panelde Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri bölümünde: sunucu adresi, kullanıcı adı ve parola. Bu, kayıtlı normal bir trunk'tır.
2. «SIP Trunk» anahtarı — aynı yerde sunucunuzun IP'si veya alan adı ve portu belirtilir; Netgsm gelen çağrıları buraya gönderir, ayrıca «Arayan Prefix» ve «Aranan Prefix» önekleri (arayanın numarası ve sizin numaranız hangi biçimde gelecek) girilir. Bu, gelen bacakta IP ile yetkilendirmedir.

Yönetim panelinde ne girilmeli

Sağlayıcıda ne ayarlanmalı

• Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri bölümünde «SIP Trunk»ı açın ve santralinizin statik IP'sini («Telefon» bölümündeki «Sunucu» sekmesi) ve 5060 portunu yazın;
• «Aranan Prefix»i numara öngörülebilir bir biçimde gelecek şekilde ayarlayın (+90… veya ulusal) ve SIP trunk kaydetme düğmesiyle ayarları kaydedin;
• satın aldığınız numarayı bu SIP hesabına yönlendirin.

⚠️ Netgsm kodekleri ve ton sinyali aktarım yöntemini kamuya açık biçimde belirtmiyor — işletmeye çalışan bir numara sözü vermeden önce operatöre trunk üzerinde G.711 alaw/ulaw izinli mi diye sorun. sip.netgsm.com.tr adresine yalnızca entegrasyon makalelerinde rastlanıyor: operatörün ayrı bir «SIP parametreleri» sayfası yok, bu yüzden adres değişimini hemen fark etmezsiniz.

Kaynak: Netgsm, gelen çağrıları sunucunuza yönlendirme ve entegrasyon açıklamasındaki SIP parametreleri (09.09.2026).

Telsam Telekom#

STH operatörü: sabit telefon, 0850 ve coğrafi numaralar, bulut santral, çağrı merkezi, SMS. Kamuya açık olarak yalnızca santralinin dahili özelliklerini anlatıyor (softphone ve masa telefonu talimatları). Bu nedenle asgari çalışan seçenek, santralinizi operatörün bir dahilisi olarak kaydettirip numarayı ona yönlendirmektir; birden çok numaralı tam bir trunk için satış ekibinden ayrıca talep etmeniz gerekir.

Yönetim panelinde ne girilmeli

Port ve taşımayı operatör yayımlamıyor — bunlar standart değerlerdir, panelden teyit edin.

Sağlayıcıda ne ayarlanmalı

• bir dahili oluşturun (ya da tam bir trunk isteyin), santralin IP'sini öğrenin;
• satın aldığınız numarayı bu dahiliye yönlendirin;
• numarayı giden CallerID olarak gösterme hakkı isteyin.

⚠️ Santral adresi bir IP'dir, ad değil: operatör taşınırsa trunk sessizce ölür ve santral gelen çağrılarını tanıyamaz. Ayrıca «santral dahili olarak» şeması tek hat verir: çağrıda numara yerine kullanıcı adı gelir — bununla nasıl başa çıkılacağı genel bakışın 3. adımında anlatılıyor.

Kaynak: Telsam, kayıt parametreleri (09.09.2026).

«Sözleşmeli» sağlayıcılar#

Bu telekom operatörlerinde başka bir IP santraline yönelik trunk bulunur, ancak ne host ne de yetkilendirme modunu yayımlarlar: parametreleri sözleşmeden sonra bir yönetici verir. Tam olarak ne sorulacağı — «Sağlayıcıya ne sormalı» listesinde; ek olarak santralinizin statik IP adresini («Sunucu» sekmesi) hazırlayın — beyaz liste için gerekli olacaktır.

• KobiKom Telekomünikasyon — tam numara hizmetleri setine sahip bir STH telekom operatörü (0850, 0800, 81 ilde şehir içi numaralar, numara taşıma). «SIP Trunk & DID» hizmeti tam olarak gerektiği gibi tanımlanmış: müşterinin mevcut IP santralinin operatörün ağına normal internet üzerinden bağlanması, kanal sayısı yazılımla belirlenir, bir trunk üzerinde onlarca numara. G.711 ve G.729 belirtilmiş — alaw/ulaw isteyin. Sinyalleşme şifrelemesi onlarda zorunluluk değil bir seçenek, bu nedenle normal UDP trunk çalışır. Başlangıç — ücretsiz «kapasite analizi».
• CloudCell — tüzel kişiler için kurumsal iletişim: «Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk», kapasite eşzamanlı kanal sayısıyla, numaralar tahsis edilir veya taşınır, gelen ve giden için ayrı izinler vardır. Hizmet sözleşmeli olup bakım ve izleme içerir, beş dakikada kendi kendine hizmet değildir.
• 3c1B Telekom — Ankara merkezli bir telekom operatörü (internet, veri merkezi, toptan ses, «STH / Toptan» bölümü). Trunk'ı 3CX üreticisi tarafından doğrulanmış iki Türk sağlayıcıdan biri — yani başka bir IP santralinin bağlanması onlarda denenmiştir. Perakende self servis yoktur, her şey teklif üzerinden yürür.
• Avencom Telekom — 2010'dan beri faaliyet gösteren bir telekom operatörü, düzenleyicinin her iki yetkisine de sahip (STH ve internet sağlayıcı), şehir içi numara tahsisi ve taşıma, dakika başına açık tarifeler. 3CX listesindeki ikinci sağlayıcı. Teknik dokümantasyon yok — yalnızca satış departmanı ve başvuru formları.
• Alltel ve Bulutfon — kendi bulut santralleri ve numaraları olan telekom operatörleri; başka bir santrale yönelik trunk onlarda ayrı bir ürün olarak sunulmamıştır. Tam olarak onlarla çalışmak istiyorsanız satıcıya doğrudan sorun: «kendi bulut santralimize SIP trunk veriyor musunuz».

Büyük üçlü: trunk'ları neden uygun değil#

En büyük üç telekom operatöründe SIP trunk vardır ve neredeyse olması gerektiği gibi adlandırılmıştır, ancak yapısı farklıdır: ses onların kendi erişim hattı üzerinden tesisinize kadar gider ve trunk aynı yerde duran bir santralde sonlanır.

• Türk Telekom, «IP Çoklu Hat» — ses operatörün ağında paketlenir ve onun geniş bant hattı üzerinden müşterinin sahasındaki santrale ulaşır; kanallar paketler halinde satılır, erişim yedeklemesi vardır.
• Turkcell Superonline, «Kurumsal VOIP» — omurga SIP üzerinden çalışır, ancak müşteri kendi tesisindeki analog, PRI veya IP ağ geçidi ya da yönlendirici ile bağlanır. «Akıllı Santral» ürünlerindeki «SIP Trunk» işlevi, müşterinin mevcut santraline kendi bulutlarına sınırlı erişim sağlar, dışarıya hat değil.
• Vodafone Business Türkiye — kendi ağı üzerinden (fiber, metro ethernet, kurumsal DSL) «kapalı devre» kurumsal VoIP. Bulut santralleri başka bir santral için değil, SIP telefonları için tasarlanmıştır.

Bizim santralimiz bulutta çalışır ve yalnızca genel bir statik IP'ye sahiptir — böyle bir trunk ona yönlendirilemez. Bu, tarifenin bir ayrıntısı değil hizmetin mimarisidir: yöneticiyle tartışmanın faydası yok, yukarıdaki bölümlerden bir telekom operatörü seçin.

Türkiye numaraları sunan uluslararası sağlayıcılar#

Türk şehir içi numarası uluslararası bir servisten de satın alınabilir — o zaman trunk ona ait olur ve parametreler yönetim panelindeki katalogda sağlayıcı kartından alınır (bkz. genel bakışın 1. adımı).

• Zadarma — Türkiye numaraları çevrimiçi satılır: 0800, İstanbul 0212 ve 0216, Ankara 0312, Antalya 0242, Bursa 0224. Her numara iki hat verir, fazlası ek ücretle. Belgeler: şirket kayıt belgesi ve bağlantı için bir yazı ya da kimlik belgesi, ayrıca numaranın sipariş edildiği bölgede bir adres. ⚠️ Zadarma'nın kendi önemli kısıtlaması: Türkiye sanal numaraları Türkiye içinde giden aramalar için tasarlanmamıştır — gelen aramalar için uygundur, giden trafik ise yerel bir telekom operatöründen alınmalıdır.
• DIDWW ve AVOXI — SIP üzerinden teslim ile Türkiye şehir içi numaraları (İstanbul 212/216, Ankara 312, İzmir 232, Bursa 224, Antalya 242) sunduklarını belirtirler; belge gereksinimleri aynıdır — tüzel kişi ve numaranın bulunduğu bölgede adres.
• Twilio — Türkiye, numara sahibinin adres gereksinimlerinde yer alır: alan koduna uygun bir adres ve doğrulayıcı belgeler gerekir; belirli bir şehrin kullanılabilirliği hesap panelindeki arama ile kontrol edilir.
• Telnyx — 09.09.2026 itibarıyla kataloglarında Türkiye numaraları yoktur, ülkelere göre numara gereksinimleri özetlerinde Türkiye yer almaz.

Numara taşıma#

• Numara taşıma ayrı bir numara taşınabilirliği yönetmeliğiyle düzenlenir; sabit numaralar için mekanizma 2009'dan beri çalışmaktadır. Başlatıcı — kabul eden telekom operatörü: ona bir başvuru yaparsınız (yazılı olarak, çağrı merkezi üzerinden veya internet üzerinden), o da başvuruyu ve istenen taşıma zamanını taşınabilirlik sistemine iletir.
• Hem şehir içi numara hem de 0850 taşınabilir — yukarıdaki tablodaki tüm Türk STH telekom operatörleri «Numara Taşıma»yı ayrı bir hizmet olarak satar. Belge seti bağlantıdakiyle aynıdır.
• Kesin süreler ve geçiş «penceresi» telekom operatörüne bağlıdır — başvuru sırasında sorun.
• Numaranın şu anda nereye taşındığı, düzenleyicinin BTK sitesindeki «Taşınmış Numara Sorgulama» servisiyle kontrol edilebilir.
• Olası sorunlar: gerçek kişi adına kayıtlı bir numara, bir şirkete taşınırken ayrıca abone değişikliği de gerektirir — bu, belgelerle yürüyen ayrı bir prosedürdür; 444 numaraları coğrafi değildir ve kendi kurallarına göre işler.

Kurallar ve belgeler#

Türkiye'de iletişim hizmetleri yalnızca düzenleyicinin (BTK) yetkilendirmesiyle sunulabilir; kullanım hakkı olmadan çalışmak için kanunda cezai sorumluluk öngörülmüştür — bu nedenle Türkiye'deki şubeler için santral henüz açılmıyor. Abone açısından bu yalnızca numaranın yetkili bir telekom operatöründen alınması gerektiği anlamına gelir; aşağıda operatörün neler isteyeceği yer alıyor.

Çalışmıyorsa#

Genel belirtiler ve çözümleri genel bakış tablosunda yer alıyor. Türkiye'ye özgü durumlar:

1. Çağrı bağlanıyor ama ses yok. Verimor ve KobiKom'un kodek listesinde santralin anlamadığı G.729 var. Operatörden trunkta yalnızca G.711 alaw/ulaw bırakmasını isteyin.
2. Gelen çağrılar gelmiyor, kayıt yeşil olsa da (Netgsm). Kayıt giden çağrılardan sorumludur; gelen çağrıları operatör "SIP Trunk" anahtarında belirtilen adrese gönderir. Orada santralinizin statik IP'sinin ve 5060 portunun yazılı olduğunu kontrol edin.
3. Aniden her şey düştü (Telsam). Santral adresi onlarda bir IP adresidir ve değişmiş olabilir. Hesabınızın "dahili bilgileri" bölümünden yenisini alıp SIP ana bilgisayarı alanını güncelleyin.
4. Büyük üçlüden bir operatör trunkı sizin adresinize kuramıyor. Kuramaz da: trunkı binanızdaki erişim hattında sonlanır — bkz. yukarıdaki bölüm.
5. Giden çağrılar yetkilendirme hatasıyla reddediliyor. Türk operatörlerinde numarayı CallerID olarak gösterme hakkı ayrıca verilir. "Şu şekilde göster" alanını boş bırakın ve operatörden numaralarınız için bu hakkı açmasını isteyin.
6. Tek bir İstanbul numarasına gelen çağrılar başka bir numaranın kuralına düşüyor. 0212 ve 0216 için son yedi rakam aynı olabilir ve santral tam olarak bunları karşılaştırır. Bu tür numaraları farklı trunklara tanımlayın.

Sık sorulan sorular#

Şirket Türkiye'de kayıtlı değilse Türk numarası bağlanabilir mi?#

Yerel operatörde pek olası değil: vergi levhası, imza örnekleri ve e-Devlet'ten alınmış belge istiyor, bunlar da Türk belgeleridir. Türk tüzel kişiliği olmadan gerçekçi yol, uluslararası bir sağlayıcıdan Türk sabit numarası almaktır; ancak ülke içi giden çağrılara yönelik kısıtlamaları göz önünde bulundurun.

Hangisi daha iyi — sabit numara mı, 0850 mi?#

0850 bir şehre bağlı değildir: işletme ağınızın farklı şehirlerde şubeleri varsa eşit derecede kullanışlıdır ve arayan kişi bunun için sabit arama ücreti öder. Sabit numara, semtteki misafirler için "yerel" görünür — tek bir işletmeniz varsa ve şehre bağlılık önemliyse onu alın.

Neden doğrudan Türk Telekom'dan SIP trunk alınamıyor?#

Onların trunkı, binanızdaki santrale yine kendi erişim hatları üzerinden gelir. Bizim santralimiz bulutta durur, yalnızca genel bir statik adresi vardır ve operatör böyle bir trunkı teknik olarak oraya yönlendiremez. "Açık internet üzerinden" çalışan bir operatör gerekir.

Netgsm sunucu IP'si ve portu istiyor — bunları nereden alabilirim?#

"Telefon" bölümündeki "Sunucu" sekmesinde: "Statik IP" alanı santralinizin adresidir, port 5060, taşıma UDP. Aynı adres, beyaz liste tutan her operatör için de işe yarar.

Türkiye'de bir işletme için santral ne zaman bağlanabilecek?#

Kendi santralinize çağrı kabulü yerel düzenleyicinin yetkilendirmesini gerektirdiği sürece, Türkiye'deki şubeler için ayrılmış santral oluşturulmaz. Numarayı ve operatörü şimdiden seçebilirsiniz: Verimor ve Netgsm parametreleri, başlatma mümkün olduğunda sağlayıcı formuna girilecek parametrelerin tam olarak aynısıdır.

Kaynaklar#

Bağlantılar 09.09.2026 tarihinde kontrol edilmiştir.

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — Asterisk/FreePBX için trunk parametreleri.
• Verimor — bağlantı için belgeler — abone belge seti.
• Netgsm — gelen çağrıları sunucunuza yönlendirme — «SIP Trunk» anahtarı ve ön ekler.
• Netgsm — entegrasyon açıklamasındaki SIP parametreleri — sunucu adresi, port, kullanıcı adı ve parolanın nereden alınacağı.
• Telsam — kayıt parametreleri — santral adresi ve dahili verileri.
• KobiKom — SIP Trunk ve DID — internet üzerinden trunk, kodekler, numaralar.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — kurumsal trunk.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — erişim hattına bağlama, kanallar ve fiyatlar.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — sahadedeki ağ geçidi üzerinden bağlantı.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — telekom operatörünün kapalı devresi.
• BTK — coğrafi numaralar ve 850 numaralar — numaralandırma ve bölge kodları.
• Elektronik haberleşme hakkında 5809 sayılı Kanun — telekom operatörlerinin yetkilendirilmesi ve sorumluluk.
• Numara taşınabilirliği yönetmeliği — taşıma usulü.
• Zadarma — Türkiye numaraları — şehirler, belgeler, giden aramalara ilişkin kısıtlama.
• 3CX — satıcı tarafından doğrulanmış Türkiye sağlayıcıları — 3c1B ve Avencom.

İlgili bölümler#

• Sağlayıcı numarasının santrale bağlanması — trunk modları, sağlayıcı formu, ağ, bağlantı kontrolü.
• SIP telefonların yapılandırılması — masa telefonlarının ve DECT cihazlarının santrale nasıl bağlanacağı.