WhatsApp 广告 — 客人直接给您发消息
WhatsApp 广告板块用于投放 Meta（Facebook/Instagram）的 Click-to-WhatsApp 格式广告：客人点击广告后直接进入与您门店的 WhatsApp 聊天——可以在对话中询问菜单、预订桌子或下单。
打开：管理后台 → 📣 广告 → WhatsApp 广告（admin.cenaly.com/whatsapp-ads）。
板块何时可用。 它由包含营销工具（广告和 SEO）的计划开放，如果账户下没有任何门店位于 Meta 市场，则卡片隐藏——该扩展在俄罗斯、中国、古巴、伊朗、朝鲜和叙利亚不可用。
连接#
广告通过 Meta Ads 投放，因此先连接 Facebook（“连接 Facebook”按钮），然后指定 WhatsApp Business 号码：从已连接的号码中选择或手动输入。还需选择 Meta 广告账户。设置一次即可投放广告系列。
5 步向导#
第 1 步. 目标#
- 更多对话 — 客人在 WhatsApp 给您发消息。
- 更多菜单订单 — 侧重菜单跳转。
第 2 步. 展示位置#
设置门店地址周围的半径——附近的人会看到广告。没有地址时，广告将按城市展示。
第 3 步. 预算#
指定每日预算和时长（长期或 N 天）。费用从 Meta 广告账户余额扣除，而不是从 Cenaly 余额扣除。
第 4 步. 广告和欢迎语#
系统根据您的菜单生成广告文案——标题和正文可以编辑或重新生成。欢迎消息单独设置——即客人打开聊天后首先看到的内容。预览中可以看到广告本身以及对话开头的样子。
第 5 步. 检查并启动#
汇总：目标、半径、预算、时长和 WhatsApp 号码。点击**“启动”——广告将在 Meta 中以暂停状态**创建并进入审核：在您单独点击“启用”之前不会产生费用。这样您有时间重新检查一切。
广告系列面板#
这里的主要指标是对话数（多少客人开始了聊天）和单次对话成本。每个广告系列可见：
- 展示、点击、对话；
- 状态：审核中 / 就绪 / 活跃 / 已暂停 / 被拒 / 已归档；
- 支出和对话的汇总卡片；
- 操作：暂停 / 恢复 / 修改预算 / 修改欢迎语 / 归档；
- 按天细分——最近 30 天的支出和对话（按天细分中没有展示数据）。
相关板块#
- 通过 WhatsApp 下单 — 菜单中的 wa.me 按钮
- Google Ads · Yandex Direct · Telegram 广告
- Facebook 和 Meta — 广告账户
常见问题#
启动需要什么？#
已连接的 Facebook 账户、WhatsApp Business 号码和 Meta 广告账户。这些都在连接界面设置。
客人点击后去哪里？#
直接进入与您门店的 WhatsApp 聊天——带有您在第 4 步设置的欢迎消息。
费用由谁承担？#
由 Meta 广告账户余额承担。Cenaly 不收取展示费用。
点击“启动”后展示会立即开始吗？#
不会。广告系列以暂停状态创建——只有在广告通过 Meta 审核并且您自行启用后，展示和扣费才会开始。
这与菜单中的 WhatsApp 按钮有何区别？#
菜单中的 wa.me 按钮对已经打开您菜单的人有效。WhatsApp 广告则从 Facebook 和 Instagram 信息流带来新客人。