Cenaly Phone: الواجهة والإعدادات
يمكن جعل Cenaly Phone أبسط أو أكثر تفصيلاً — بزر «الواجهة». وكل ما يتعلق برقمك والتطبيق نفسه مجموعة في «الإعدادات».
زر «الواجهة»#
«الواجهة» — في أعلى اليمين في كل تبويب. يفتح نافذة «تخصيص الواجهة». تُطبَّق التغييرات فوراً؛ «تم» يغلق النافذة فقط، بينما شريط «تم تغيير الواجهة» مع زر «تراجع» يعيد آخر تغيير.
تُفتح الشاشة نفسها من «الإعدادات» → «الواجهة».
واجهة جاهزة#
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، واجهة جاهزة.
| الواجهة | لمن | ما يظهر على الشاشات |
|---|---|---|
| بسيطة — «المكالمات والأهم فقط» | الموظف الذي يحتاج فقط إلى استقبال المكالمات وإجرائها؛ الهاتف المشترك للمنشأة | الجاهزية، «الانصراف»، «عدم الإزعاج»، جهتا اتصال مفضلتان، سجل المكالمات دون تفاصيل زائدة |
| عادية — «الزملاء والسجل والتلميحات» | المدير والموظف الذي يعمل بالمكالمات | إضافةً إلى مجموعاتي في «الرئيسية»، آخر الأرقام في «الاتصال»، المدة وعلامة التسجيل في سجل المكالمات، عوامل التصفية في «جهات الاتصال»، الرقم تحت الاسم وبطاقة المتصل أثناء المكالمة |
| الكل — «كل كتل العمل المتاحة» | من يحتاج إلى رؤية كل شيء | إضافةً إلى حِمل الطوابير، ساعات عملي والأجهزة في «الرئيسية»، المفضلة وجاهزية الخط في «الاتصال»، من ردّ في سجل المكالمات، عامل التصفية «في مكالمة»، تقييم جودة الاتصال |
التطبيق يختار بنفسه الواجهة المفعّلة أولاً: الدخول بالرمز أو الموظف «العادي» — «بسيطة»، المدير أو الموظف في مركز الاتصال — «عادية». بعد أول دخول يظهر في أسفل الشاشة تلميح، مثلاً «الواجهة الآن بسيطة. للتغيير: الواجهة».
التبويبات وزر «الواجهة» وسطر الجاهزية وحالات الزملاء وشريط «إلى المكالمة» وأزرار المكالمة الرئيسية موجودة في أي واجهة.
ما الذي يُعرض#
أسفل الواجهة الجاهزة يمكن تشغيل كل كتلة أو إيقافها على حدة — حسب الأقسام «الرئيسية»، «الاتصال»، «المكالمات»، «جهات الاتصال»، «المكالمة». وتحت الكتلة الموقوفة مكتوب أين تبقى: مثلاً «مجموعاتي في الرئيسية» → «تبقى في «الإعدادات → مجموعاتي»». لا يختفي شيء نهائياً.
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، كتل الواجهة.
للمكالمة يمكن اختيار كيفية عرض بطاقة المتصل («في قائمة «المزيد»»، «مختصرة»، «مختصرة + توسيع»)، والتلميحات وجودة الاتصال. تُطبَّق تغييرات شاشة المكالمة بدءاً من المكالمة التالية.
إذا غيّرت شيئاً، تظهر على الواجهة الجاهزة علامة «مخصّصة منك»، ويعيد زر «استعادة إعدادات الواجهة المختارة» كل شيء كما كان.
الراحة#
في نهاية نافذة «الواجهة» — قسم «الراحة»:
- «حجم العناصر» — «عادي» أو «أكبر»؛
- «المظهر» — «حسب النظام»، «فاتح» أو «داكن»؛
- «عند التشغيل» — التبويب الذي يفتح عنده التطبيق.
الإعدادات#
ترس «الإعدادات» — في أعلى اليسار في «الرئيسية».
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، الإعدادات.
| البند | ما فيه |
|---|---|
| الواجهة | النافذة نفسها التي يفتحها زر «الواجهة» |
| الصوت والإشعارات | نغمة المكالمات الواردة والمكالمات عند إغلاق التطبيق |
| رقمي في العمل | أجهزة الرقم، «عندما يرن هذا الهاتف»، «إيقاف هذا الهاتف» |
| مجموعاتي | المجموعات والطوابير التي تنتمي إليها |
| المساعدة في المكالمات | الفحوصات وإرسال تقرير إلى الدعم — انظر «المساعدة في المكالمات والأعطال» |
| مساعدة الذكاء الاصطناعي في المكالمات | متاحة إذا كان مدرّب المكالمات متاحاً لك: مفتاح تلميحات الذكاء الاصطناعي و«مزيد من التفاصيل» — ما الذي يُرسل وإلى من (من الإصدار 1.0.1). انظر «تلميحات الذكاء الاصطناعي: ما الذي يُرسل» |
| عن التطبيق | الإصدار، طراز iPhone، سياسة الخصوصية، معلومات تقنية |
| خروج | الخروج وإيقاف هذا الهاتف |
تلميحات الذكاء الاصطناعي: ما الذي يُرسل#
من الإصدار 1.0.1، إذا كان مدرّب المكالمات متاحاً لك في مكان عملك، يعرض التطبيق عند أول دخول شاشة «مساعدة الذكاء الاصطناعي في المكالمات» — قبل أن يُرسل أي شيء إلى خدمات الذكاء الاصطناعي:
- ما الذي يُرسل — صوت المكالمة والنص المتعرَّف عليه للكلام، إضافةً إلى الأسئلة التي تدخلها في البحث عن التلميحات.
- إلى من — خدمات التعرّف على الكلام والذكاء الاصطناعي: لـ cenaly.com — OpenAI (بما في ذلك عبر بوابة polza.ai) وAmazon Transcribe، ولـ cenaly.ru — Yandex SpeechKit وYandexGPT.
- لماذا — للتعرّف على الكلام واقتراح التلميحات أثناء المكالمة.
«السماح» — تظهر التلميحات في المكالمة، ويعمل «البحث عن تلميح» والتقييمات. «ليس الآن» — لا يرسل التطبيق شيئاً إلى خدمات الذكاء الاصطناعي، ولا توجد تلميحات، وتعمل المكالمات كالمعتاد. يمكنك تغيير رأيك في «الإعدادات → مساعدة الذكاء الاصطناعي في المكالمات»: التشغيل يعرض هذه الشاشة مجدداً، والإيقاف يسري فوراً. تُحفظ الإجابة على هذا iPhone فقط ولك وحدك.
الصوت والإشعارات#
نغمة مكالمات العمل والاهتزاز كما في إعدادات iPhone: لا توجد نغمة منفصلة في التطبيق. يفتح زر «إعدادات الإشعارات» إعدادات iOS الخاصة بـ Cenaly Phone. أدناه — «المكالمات الواردة في الخلفية»: هل تصل المكالمات عندما يكون التطبيق مغلقًا (انظر «المكالمات عند إغلاق التطبيق»).
«المكالمة الواردة على الشاشة المقفلة» → «إظهار من يتصل»: أوقفه — وعندما يكون iPhone مقفلًا، لن يظهر على شاشة المكالمة سوى «مكالمة عمل واردة»، بدون اسم أو رقم؛ وبعد إلغاء القفل تظهر البيانات الحقيقية. يمكنك دائمًا الرد بالسحب على شاشة القفل في iPhone — إذ لا تتيح iOS للتطبيقات تعطيل ذلك.
رقم عملي#
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، رقم عملي.
- الرقم الداخلي و«يمكن للزملاء الاتصال بك على الرقم …».
- «أجهزة رقمي» — كل الأجهزة التي تصل إليها مكالمات الرقم: «هذا الهاتف»، وهواتفك الأخرى؛ ولكل منها «الهاتف متصل» أو «غير متصل». في قائمة «…» بجانب الجهاز:
- «تعديل» — إعادة التسمية (إذا سمح المدير)؛
- «إيقاف» — إيقاف جهازك الآخر الذي لم تعد تستخدمه. سيسأل التطبيق مرة أخرى: «سيتوقف وصول المكالمات إلى «…». وستواصل الأجهزة الأخرى العمل».
- «إلى أين تصل مكالماتي» — بقية اتصالات الرقم (مثل هاتف مكتبي) وساعاتها — للعرض فقط.
- «إيقاف هذا الهاتف» — فصل iPhone عن الرقم دون الخروج من التطبيق.
متى يتصل هذا الهاتف#
تعرض الكتلة في أي ساعات تصل المكالمات إلى هذا iPhone: «دائمًا» أو «حسب الجدول»، ووقت مكان العمل (المنطقة الزمنية للمنشأة، وليس منطقتك على iPhone)، وأقرب تغيير — مثل «من 18:00 ستتوقف المكالمات عن الوصول».
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، متى يتصل هذا الهاتف.
لتعديل الساعات:
- اضغط «تعديل».
- اختر «حسب الجدول».
- حدّد الأيام واضبط وقت «من» و**«إلى»** — وهو بتوقيت مكان العمل. يمكن أن تكون هناك عدة فترات («إضافة ساعات»)؛ والفترة الليلية «22:00–06:00» تنتهي في اليوم التالي.
- اضغط «حفظ».
تظهر الأخطاء قبل الحفظ: «اختر يومًا واحدًا على الأقل»، «البداية والنهاية متطابقتان». وإذا لم يوجد زر «تعديل» — «التعديل من صلاحيات المدير». وبدون إنترنت يُحفظ التغيير على الهاتف ويُرسل تلقائيًا عند عودة الاتصال.
مجموعاتي#
مجموعات المكالمات والطوابير التي تنتمي إليها: لكل منها — هل تصل إليك مكالماتها («المكالمات تصل إليك»، «متوقف مؤقتًا: أنت بعيد»، «ليست ساعاتك الآن في هذه المجموعة»، «أوقفك المالك في هذه المجموعة») وللطوابير «في الانتظار: … · يمكنهم الرد: … من …». لا توجد مجموعات — «أنت لا تشارك في مجموعات المكالمات».
عن التطبيق#
إصدار التطبيق وطراز iPhone وإصدار iOS، ورابط «سياسة الخصوصية» و**«بيانات تقنية»** المطوية — قد يطلبها الدعم.
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، عن التطبيق.
تسجيل الخروج#
«الإعدادات» → «تسجيل الخروج» → «تسجيل الخروج وإيقاف هذا الهاتف؟» — «ستتوقف المكالمات إلى الرقم … عن الوصول إلى هذا الهاتف. وستواصل أجهزتك الأخرى العمل». لا يمكنك تسجيل الخروج أثناء مكالمة: «أنهِ المكالمة أولًا».
الأسئلة الشائعة#
هل يغيّر «العرض» شيئًا لدى الزملاء؟#
لا. يُحفظ «العرض» على هذا الهاتف ويغيّر فقط ما تراه أنت.
لماذا لا يتطابق الوقت في «متى يتصل هذا الهاتف» مع ساعة iPhone؟#
تُضبط الساعات بتوقيت مكان العمل — حتى لا «ينزاح» الجدول إذا كنت في منطقة زمنية أخرى.