Cenaly Phone لـ iPhone: بدء الاستخدام
Cenaly Phone — هاتف العمل للموظف على iPhone. لكل موظف يستقبل المكالمات رقم عمل خاص به — رقم داخلي قصير مثل 115. يربط التطبيق iPhone بهذا الرقم: تصل المكالمات الواردة إلى رقم عملك على iPhone، ويمكنك من iPhone الاتصال بالزملاء عبر الأرقام الداخلية وبالعملاء — من رقم المنشأة، لا من شريحة SIM الشخصية.
ما هو Cenaly Phone#
| البند | كيف يعمل |
|---|---|
| هاتف مَن | هاتفك: تسجّل الدخول بحسابك وترى رقم عملك |
| كيف يُربط | بزر واحد «ربط هذا الهاتف». لا حاجة لإدخال عنوان الخادم وكلمات المرور — يحصل عليها التطبيق تلقائيًا ويحفظها في التخزين الآمن في iPhone |
| الهواتف الأخرى | لا تُفصل. المكالمة الواردة إلى رقم العمل ترنّ على جميع أجهزتك في الوقت نفسه، ويجيب من يرفع السماعة أولًا |
| كيف تبدو المكالمة | تصل المكالمة الواردة كمكالمة iPhone عادية — على شاشة القفل، مع السماعة وBluetooth. تجري المحادثة على شاشة التطبيق |
| اللغة | لغة الواجهة هي لغة iPhone |
ما يلزم للبدء#
| البند | الغرض |
|---|---|
| iPhone بنظام iOS حديث | التطبيق مصمم لـ iPhone؛ وهو غير مخصص لـ iPad |
| حساب — بريد إلكتروني وكلمة مرور (كما في لوحة التحكم على الويب) أو رمز دخول من المدير | ليعرف التطبيق مَن أنت وأين تعمل |
| رقم عملك | يمنح الرقم المدير: «الهاتفية» → تبويب «الموظفون والمجموعات» (راجع «الهاتفية: PBX الخاصة بك»). بدون رقم لا شيء لربطه |
| إذن ربط الهواتف بنفسك | يفعّله المدير بخيار «الموظفون يربطون هواتفهم بأنفسهم» ويحدد هناك عدد الهواتف التي يمكن لشخص واحد ربطها |
| إنترنت | Wi-Fi أو إنترنت الجوال. تجري المكالمة عبر الإنترنت، لا عبر مزوّد الاتصالات |
كيف تثبّت التطبيق#
Cenaly Phone لـ iPhone في مرحلة الاختبار حاليًا. لمعرفة كيفية الحصول على التطبيق لفريقك، استفسر من الدعم — راجع «الدعم».
الخطوة 1. تسجيل الدخول#
يفتح التطبيق على شاشة دخول فيها خياران في الأعلى: «البريد وكلمة المرور» و**«الرمز أو QR»**.
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، شاشة تسجيل الدخول.
البريد وكلمة المرور — إذا كان لديك حساب خاص (مدير أو موظف ببيانات دخول خاصة).
- أدخل البريد وكلمة المرور — نفس ما تستخدمه في لوحة التحكم على الويب.
- اضغط «تسجيل الدخول».
- إذا كانت الحماية برمز ثانٍ مفعّلة، سيطلب التطبيق «رمزًا من 6 أرقام» — من تطبيق الرموز أو رسالة SMS أو بريد. أدخله واضغط «تأكيد».
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، الدخول بالبريد وكلمة المرور.
الرمز أو QR — لهاتف المنشأة المشترك أو لموظف بلا بيانات دخول خاصة. يمنح الرمز المدير.
- اختر «الرمز أو QR».
- اضغط «السماح بالكاميرا» ووجّه الكاميرا إلى رمز QR — أو اضغط «إدخال الرمز يدويًا».
- إذا كان للرمز PIN، أدخله واضغط «تسجيل الدخول».
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، الدخول برمز QR.
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، إدخال الرمز يدويًا.
| الرسالة | ماذا تعني وماذا تفعل |
|---|---|
| «البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة.» | تحقق من لغة الإدخال وحالة الأحرف؛ تُستعاد كلمة المرور في لوحة التحكم على الويب — راجع «الحساب وتسجيل الدخول» |
| «محاولات كثيرة جدًا. انتظر بضع دقائق.» | حماية من تخمين كلمة المرور — انتظر وحاول مجددًا |
| «هذا الحساب يحتاج خطوة متاحة على الويب فقط. سجّل الدخول على الويب أولًا.» | سجّل الدخول مرة واحدة إلى لوحة التحكم على الويب (مثلًا أكمل إعداد الرمز الثاني)، ثم أعد تسجيل الدخول في التطبيق |
| «الرمز غير موجود.» / «انتهت صلاحية الرمز. اطلب رمزًا جديدًا.» | الرمز أُدخل خطأً أو لم يعد صالحًا — اطلب رمزًا جديدًا من المدير |
| «PIN غير صحيح.» | أُدخل PIN الخاص بالرمز خطأً |
| «لا اتصال بالخادم. تحقق من الإنترنت وأعد المحاولة.» | لا يوجد إنترنت أو الخادم غير متاح |
الخطوة 2. ربط هذا الهاتف#
بعد تسجيل الدخول، يجد التطبيق رقم عملك. إذا كنت تعمل في أكثر من مكان، فاختر أولًا من القائمة «أين تستقبل المكالمات؟» مكان العمل المطلوب؛ وإذا كان المكان واحدًا، فسيختاره التطبيق تلقائيًا.
ستُفتح شاشة «ربط هذا الهاتف»: مكان العمل، ورقمك الداخلي، وتوضيح «ستصل المكالمات على … إلى هنا أيضًا. وستواصل أجهزتك الأخرى العمل».
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، الربط برقم العمل.
اضغط «ربط هذا الهاتف». ستُفتح علامة التبويب «الرئيسية»؛ وبعد بضع ثوانٍ سيظهر تحت الرقم سطر أخضر «جاهز للمكالمات» — أي أن iPhone يستقبل المكالمات.
لقطة شاشة: Cenaly Phone لـ iPhone، علامة التبويب «الرئيسية» بعد الربط.
قد تظهر بدلًا من زر الربط رسالة:
| الرسالة | ما تعنيه | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| «لم يُمنح رقم العمل بعد. تواصل مع المدير» | لا يوجد رقم مخصص لك في مكان العمل هذا | اطلب من المدير منحك رقمًا في علامة التبويب «الموظفون والمجموعات» |
| «الهواتف في مكان العمل هذا يربطها المدير. اطلب منه رمز QR لتسجيل الدخول.» | المدير لم يسمح للموظفين بربط الهواتف بأنفسهم | اطلب تفعيل الإذن أو منحك رمز الدخول |
| «تم بلوغ حد الأجهزة. افصل الهاتف الذي لم تعد تستخدمه.» | عدد الهواتف المربوطة بلغ الحد المسموح | اضغط «فصل» عند الهاتف غير المطلوب في القائمة — وبعد ذلك سيتصل iPhone تلقائيًا |
| «لم يُعيَّن لك مكان عمل بعد» | لم تتم إضافتك إلى أي مكان عمل | تواصل مع المدير |
الخطوة 3. فحص الاتصال#
السطر الأخضر «جاهز للمكالمات» يعني أن iPhone على اتصال. أما الصوت فيُفحص بشكل منفصل — افحصه مرة واحدة بعد الربط:
- في «الرئيسية» اضغط «فحص الاتصال» — ستُفتح «المساعدة في المكالمات».
- اضغط «فحص الصوت». سيجري التطبيق مكالمة فحص قصيرة: تحدث — وستسمع نفسك بتأخير بسيط. بعد 12 ثانية ستنتهي المكالمة تلقائيًا.
- أجب عن السؤال «هل سمعت نفسك؟». «نعم» — يعني أن الصوت يعمل في الاتجاهين.
- اضغط «فحص المكالمات الواردة» — ستتصل الهاتفية بنفسها بهذا iPhone. وهكذا يُفحص وصول المكالمات الواردة إليك.
بالتفصيل — في مقال «المساعدة في المكالمات والأعطال».
عند أول مكالمة سيطلب التطبيق الوصول إلى الميكروفون — اضغط «السماح»، وإلا فلن يسمعك محدثك.
ما مكان كل شيء في التطبيق#
في الأسفل أربع علامات تبويب:
| علامة التبويب | ما فيها | المقال |
|---|---|---|
| الرئيسية | الجاهزية للمكالمات، مكان العمل، «الابتعاد»، «عدم الإزعاج»، الزملاء المفضلون، «يجب معاودة الاتصال» | الرئيسية |
| الاتصال | طلب الرقم بالأرقام أو بالاسم، واقتراحات من جهات الاتصال | الاتصال والمحادثة وسجل المكالمات |
| المكالمات | سجل مكالماتك، ومعاودة الاتصال، والتسجيلات وتفاصيل المكالمة | الاتصال والمحادثة وسجل المكالمات |
| جهات الاتصال | الزملاء مع حالتهم المباشرة («في مكالمة»، «متاح»…)، وجهات اتصالك، وجهات اتصال iPhone، والغرف | الزملاء وجهات الاتصال |
في أعلى كل علامة تبويب على اليمين يوجد زر «العرض»: لاختيار مقدار ما يُعرض («بسيط»، «عادي»، «الكل»). وفي «الرئيسية» على اليسار يوجد ترس «الإعدادات»: رقم عملي، ومجموعاتي، والمساعدة في المكالمات، وعن التطبيق، وتسجيل الخروج. بالتفصيل — «العرض والإعدادات».
أثناء المحادثة يعرض التطبيق شاشة المحادثة؛ وإذا صغّرتها، يبقى في أعلى أي شاشة شريط «إلى المكالمة». أما كيفية تحويل المكالمة إلى زميل — ففي مقال «تحويل المكالمة».
الفصل وتسجيل الخروج#
- فصل هذا الهاتف — «الإعدادات» → «رقم عملي» → «فصل هذا الهاتف». ستتوقف المكالمات عن الوصول إلى iPhone، وستواصل أجهزتك الأخرى العمل؛ وستبقى في التطبيق ويمكنك الربط مرة أخرى.
- تسجيل الخروج — «الإعدادات» → «تسجيل الخروج». سيسأل التطبيق «هل تريد تسجيل الخروج وفصل هذا الهاتف؟»: عند تسجيل الخروج يُفصل iPhone عن رقم العمل.
أثناء المحادثة لا يتوفر أي منهما — سيطلب التطبيق إنهاء المكالمة أولًا.
القيود#
- iPhone فقط: لا توجد نسخة لـ iPad.
- في كل لحظة يستقبل iPhone مكالمات مكان عمل واحد. وإذا كانت الأماكن عدة، فبدّل بينها في «الرئيسية» — انظر «الرئيسية».
- لا توجد إعدادات يدوية (الخادم، تسجيل الدخول، الترميزات) في التطبيق — فكل شيء يأتي من الخادم. وإذا كنت تحتاج إلى إعداد يدوي، فاستخدم هاتفًا برمجيًا من طرف آخر، انظر «الهواتف البرمجية».
استكشاف الأعطال وإصلاحها#
| العَرَض | ما يجب فحصه |
|---|---|
| بعد تسجيل الدخول تظهر «لم يُعيَّن لك مكان عمل بعد» | سجّلت الدخول بحساب آخر أو لم تتم إضافتك إلى مكان العمل — اسأل المدير |
| لا يوجد زر «ربط هذا الهاتف» | اقرأ الرسالة على الشاشة — الجدول في الخطوة 2 |
| بدلًا من «جاهز للمكالمات» يظهر سطر أحمر | افحص الإنترنت واسحب «الرئيسية» إلى الأسفل للتحديث. بالتفصيل — «المساعدة في المكالمات والأعطال» |
| محدثك لا يسمعك | اسمح بالميكروفون: «الإعدادات» في iPhone → «الخصوصية والأمان» → «الميكروفون» → Cenaly Phone |
الأسئلة الشائعة#
هل يتوقف هاتفي المكتبي عن الرنين؟#
لا. كل جهاز متصل برقم العمل بشكل منفصل، لذلك تصل المكالمة إلى جميع أجهزتك في الوقت نفسه. ومن يجيب أولاً هو من يتحدث.
هل يجب إدخال عنوان الخادم وكلمة المرور؟#
لا. يحصل التطبيق على كل ما يحتاجه من الخادم عند الضغط على «ربط هذا الهاتف» ويحفظه في مساحة تخزين محمية في iPhone.
هل تجري المكالمة عبر مزوّد الاتصالات؟#
لا، بل عبر الإنترنت واتصالات المؤسسة؛ ويرى العملاء رقم المؤسسة وليس رقمك الشخصي. الاستثناء هو أرقام الطوارئ (112 وغيرها): إذ يحوّلها التطبيق إلى هاتف iPhone العادي، وتجري المكالمة عبر شبكة الهاتف المحمول.