Expedition (Expo)

Expedition — الشاشة التشغيلية الثالثة بجانب المطبخ (KDS) ونقطة البيع (POS): محطة عمل الشخص المسؤول عن التسليم، الذي يسلّم الطلبات الجاهزة إلى مندوبي التوصيل. افتح لوحة الإدارة → «التسليم (Expo)» — هكذا يُسمّى العنصر في القائمة.

تحل الشاشة مشكلة محددة: على الرف 6 أكياس، وعند الباب 3 مندوبي توصيل — من يأخذ أي كيس؟

قائمة انتظار التسليم#

تعرض الشاشة طلبات الاستلام/التوصيل في حالة «جاهز»/«بانتظار التسليم» — أي بعد المطبخ، لكن قبل تسليمها للمندوب. تبقى هنا أيضًا طلبات التوصيل الخاصة التي تم تعيين مندوب لها بالفعل (يدويًا أو تلقائيًا)، لكن الكيس لا يزال على الرف: تعيين المندوب لا يعني أن الطلب انطلق — لا تختفي البطاقة من شاشة التسليم إلا عند تسجيل التسليم هنا أو عندما يعلّم المندوب «استلمت» من عنده. تحتوي كل بطاقة طلب على:

شارة القناة — Glovo / Wolt / Yandex Eats / موقعك الخاص / مندوبك الخاص، تُحدَّد تلقائيًا حسب مصدر الطلب؛
اسم المندوب ورقمه، إذا كان معيَّنًا بالفعل؛
ETA (الوقت المتوقع لوصول المندوب) بعدّ تنازلي، أو «المندوب متأخر» أو إضاءة خضراء «المندوب وصل»؛
الوقت المنقضي منذ جاهزية الطلب — لترى أي طلب بدأ يبرد: بعد حدودك الزمنية تصفرّ البطاقة، ثم تحمرّ (المندوب الواصل أهم من الحدود الزمنية)؛
ملخص محتوى الطلب في سطر واحد (العناصر الأولى و«و N أخرى») واسم الضيف؛
لـالاستلام — رمز التسليم: الرمز نفسه الذي يعرضه الضيف على شاشة التتبع لديه، ويتحقق منه الموظفون بالعين قبل تسليم الكيس.

تُرتَّب البطاقات حسب وقت وصول المندوب (الأقرب في الأعلى)، وإذا كان ETA غير معروف — حسب ترتيب الوصول (FIFO).

يضبط الترس «عرض الصفحة» الشاشة حسب شاشة التسليم لديك: عرض البطاقات، الكثافة، الحقول المعروضة (القناة، رقم المندوب، المحتوى، الضيف، عمر الطلب)، وحدود «الأصفر/الأحمر» بالدقائق والصوت. إذا كان لديك عدة فروع، يُحفظ فلتر الفرع على الجهاز.

تسليم الطلب إلى المندوب#

عندما يستلم المندوب الطلب، يسجّل موظف التسليم التسليم بضغطة واحدة:

لـالتوصيل الخاص — ينتقل الطلب إلى حالة «في الطريق» (الانتقال نفسه كما في قسم التوصيل الخاص) ويحصل على علامة «المندوب استلم»: وهي التي تزيل البطاقة من شاشة التسليم. إذا كان مندوبو المنشأة مسجّلين في قسم «الموظفون»، ولم يكن للطلب مندوب معيَّن بعد، تسأل الشاشة أولًا أي مندوب استلم الكيس (يوجد أيضًا خيار «مندوب خارجي»)؛ وإذا كان المندوب معيَّنًا بالفعل — لا سؤال، تسجّل الشاشة التسليم فقط وتذكر اسم المندوب في التأكيد. يمكن تسليم الطلب إلى مندوب آخر بزر «↪ إعادة التعيين» في قسم التوصيل الخاص؛
لـالمنصات المجمّعة (Glovo/Wolt/Yandex Eats) والاستلام — تُعلَّم البطاقة كمُسلَّمة وتُزال من قائمة الانتظار، ولا تتلف حالة الطلب: الاستلام الفعلي تؤكده المنصة نفسها أو الضيف. تختفي البطاقة فورًا، وإذا لم يُسجَّل الإدخال — تعود مرة أخرى.

تصل التحديثات في الوقت الفعلي عبر WebSocket، مع استطلاع احتياطي في حال انقطاع الاتصال — كما في شاشة المطبخ.

إذا كانت خدمة توصيل خارجية متصلة بالفرع، توجد على بطاقة طلب التوصيل الخاص زر «استدعاء مندوب» — يمكن استدعاء المندوب مباشرة من شاشة التسليم دون التبديل إلى قسم آخر. إذا لم تكن الخدمة متصلة — لا يوجد الزر ببساطة؛ ولا يوجد أيضًا في طلبات المنصات المجمّعة والاستلام. التفاصيل — التوصيل الخاص.

طباعة البيان وملصقات الكيس#

تُطبع من شاشة التسليم وثيقتان — كلتاهما عبر Cenaly Hardware Bridge:

بيان الكيس — ورقة داخل الكيس تحتوي على محتوى الطلب: رقم الطلب، القناة، اسم الضيف، العناصر مع الكميات، والمعدّلات في أسطر منفصلة («بدون بصل»، «حليب خالٍ من اللاكتوز») وتعليق الضيف، بالإضافة إلى الإجمالي «العناصر: N». به يتحقق المندوب والضيف من اكتمال المحتوى، وتُغلق الخلافات مع المنصة المجمّعة حول «عنصر ناقص» بدليل مطبوع. يُطبع البيان لطلب واحد أو دفعة واحدة لقائمة الانتظار كاملة؛
ملصقات الكيس 60×40 — تسأل الشاشة عن عدد الأكياس التي وُزّع عليها الطلب (حتى 20)، وتطبع ملصق «الكيس 1 من 3»، «2 من 3»… حتى لا تختلط الأكياس بين المندوبين. الضغط مرة أخرى بالجواب نفسه لن يطبع ملصقات زائدة.

تذهب الملصقات إلى طابعة بدور «طابعة الملصقات»، وإذا لم توجد — إلى طابعة الإيصالات العادية. إذا لم يكن الجسر موجودًا، يُطبع البيان من المتصفح. تفاصيل الطباعة وقائمة المهام وصفحات الأكواد — الطباعة في المطبخ والصالة.

وضع ملء الشاشة#

كما في KDS، شاشة التسليم مصممة لشاشة تعمل باستمرار عند نقطة التسليم:

وضع ملء الشاشة ومنع إطفاء الشاشة؛
تنبيه صوتي في لحظة وصول المندوب (وليس عندما يدخل الطلب قائمة الانتظار فقط — فالمهم عند التسليم هو الشخص الواقف عند الباب)؛
وضع «الرنين المتواصل»: يتكرر التنبيه كل بضع ثوانٍ حتى يُخدَم المندوب الواصل. يُضبط الصوت والوضع على كل جهاز على حدة.

ما يلزم للتشغيل#

جهاز لوحي أو شاشة مع متصفح — تُفتح شاشة التسليم بجانب رف الطلبات الجاهزة.
طلبات الاستلام والتوصيل — تعرض Expo هذه الطلبات تحديدًا.
تذاكر المحطات الجاهزة — يتكوّن تجميع الطلب من جاهزية العناصر على شاشة المطبخ.
الجسر والطابعة — لملصقات الكيس وبيان الوردية (الطباعة).
اتصال آمن (HTTPS) — يُحسب رمز التسليم بوسائل تشفير المتصفح ولا يظهر ببساطة عبر http العادي.

القيود#

طلبات الصالة لا تدخل في قائمة الانتظار الخاصة بشاشة التسليم. تُعلَّم كمُسلَّمة عبر زر «تم التسليم للعميل» في تفاصيل الطلب — وضع الصالة («التسليم للنادل حسب الطاولات») مُخطَّط له على شاشة التسليم نفسها، لكنه لم يُنفَّذ بعد.
تُعرض فقط الطلبات في حالات التسليم (إضافة إلى التوصيل الخاص مع نادل مُعيَّن، حتى لا يُستلم الطرد) وبدون علامة التسليم — الحالات المبكرة تظهر في «الطلبات» وفي المطبخ.
قائمة قنوات التجميع ثابتة (Glovo، Wolt، Yandex Eats)؛ ويُحدَّد «النادل الخاص» بناءً على وجود اسم النادل.
الشاشة سحابية — لا تعمل بدون إنترنت (إذا انقطع الإنترنت).

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

الطلب غير موجود في قائمة الانتظار. إما أنه في الصالة (dine-in)، أو لم يصل بعد إلى حالة التسليم، أو تم تعليمه كمُسلَّم بالفعل.

شريحة رمز التسليم غير ظاهرة. الشاشة مفتوحة عبر اتصال غير آمن — افتحها عبر https.

ملصق الطرد لا يُطبع. تحقق من الجسر والطابعة الملصقات المختارة؛ حاليًا تُطبع الملصقات بنمط نقطي على طابعة الإيصالات.

النادل استلم الطرد الخطأ. لهذا السبب تحديدًا يلزم رمز التسليم وتأكيد التسليم — فعِّلهما في إجراءات الوردية.

الأقسام ذات الصلة#

المطبخ (KDS) — شاشة المطبخ، ومنها ينتقل الطلب إلى قائمة انتظار شاشة التسليم
نقطة البيع (POS) — استقبال الطلبات والدفع
التوصيل الخاص — شاشة نادل التوصيل الخاص بالمؤسسة
الطباعة في المطبخ والصالة — البيان والملصقات وقائمة انتظار الطباعة

الأسئلة الشائعة#

هل شاشة التسليم ضرورية إذا كانت المؤسسة تعتمد على نوادلها فقط؟#

الشاشة مفيدة في كل الحالات التي يوجد فيها توصيل أو استلام — فهي تعرض النوادل الخاصين ونوادل شركات التجميع على الشاشة نفسها، وهو أمر مريح عند وجود قناة توصيل مختلطة.

هل يظهر الطلب في المكان (dine-in) على شاشة التسليم؟#

لا، الشاشة تجمع فقط طلبات الاستلام والتوصيل — أما طلبات الصالة فتُعالَج عبر نقطة البيع والمطبخ دون تسليمها إلى نادل.

كيف تعرف الشاشة الوقت المتوقع لوصول نادل شركة التجميع؟#

يأتي الوقت المتوقع وبيانات النادل من بيانات الطلب، التي تُحدَّث عبر خطافات الويب الخاصة بشركة التجميع أو من بيانات التوصيل الخاص — وشاشة التسليم تعرضها فقط.