مخطط الصالة

مخطط الصالة — مخطط مرئي للمنشأة في لوحة الإدارة: الصالات والطاولات والجدران والمناطق. تُربط بالطاولات رموز QR والنُدُل، ويحجز الضيوف الطاولات، وتظهر الطلبات والحجوزات مباشرة على المخطط.

للوصول: لوحة الإدارة → مخطط الصالة.

تتجمع إعدادات القسم تحت أيقونة الترس في رأس النافذة: «ودائع الحجوزات» (يفتح قائمة الحجوزات ويكشف قواعد الوديعة)، و**«أداة الحجز»، و«الموظفون»، و«رموز العملاء»**.

محرر المخطط#

1. أنشئ الصالات — الصالة الرئيسية، التراس، VIP. لكل صالة أبعادها الخاصة (العرض/العمق).
2. أضف عناصر من اللوحة:
   • الطاولات — دائرية، مربعة، طويلة؛ ولكل منها تسمية وعدد المقاعد والشكل والزاوية؛
   • المبنى — الجدران والأبواب والنوافذ والسلالم والمصاعد؛
   • المناطق — البار والمطبخ ودورة المياه والمدخل والنباتات واللافتات؛
   • للفنادق — الغرف والأسرّة (خدمة الغرف).
3. اختر عنصرًا لتغيير خصائصه أو تكراره أو حذفه.

الضغط على زر في اللوحة «يشحنه»: يلتقط المؤشر العنصر، ولمسة على المخطط تثبّته في النقطة المطلوبة. تُعرض أبعاد الصالة والعناصر بالأمتار (وتظهر الخلايا بسطر صغير بجانبها)، ويمكن ضبط الصالة نفسها بإعداد جاهز — «مقهى 8×6 م» أو «صالة 16×10 م» أو مقاس مخصص.

تتحرك العناصر وتُغيّر حجمها وزاويتها بالفأرة؛ وهناك تراجع/إعادة، وتكبير، وحفظ تلقائي — يُحفظ المخطط من تلقاء نفسه. تُدار لوحة الرسم كما في محرر رسومي: الخلفية أو زر الفأرة الأوسط أو مسافة مع السحب تحرّك المخطط، وCtrl + عجلة الفأرة والقرص على الشاشة اللمسية يقرّبان من النقطة تحت المؤشر، وزر «الصالة كاملة» بجانب التكبير يضبط المقياس بحيث تظهر الصالة كاملة في النافذة. لن يسمح المحرر بتركيب طاولة فوق أخرى: يعود العنصر إلى آخر موضع صحيح. كذلك لن يسمح بوضع طاولة أو سرير عبر الجدار — في أي منشأة، وليس في الفندق فقط: فما دام السرير داخل الغرفة، تحجزه جدران الغرفة كما تحجز جدران الصالة، والعنصر الذي يقطعه جدار أو يخرج نصفه من الغرفة يُضاء بالأحمر ويعود إلى مكانه عند الإفلات. يمكن الوقوف ملاصقًا للجدار — فهذا هو الترتيب المعتاد؛ والسرير خارج الغرف (غرفة نوم مشتركة، أو طابق بلا غرف مرسومة) جائز أيضًا. تُرتّب خصائص العنصر المحدد في كتل قابلة للطي — الحجم والشكل، والصور، والموقع، والحجوزات. ويمكن إرفاق صور بالعنصر (مثلًا شكل الطاولة أو الغرفة). تعتمد كتلة الحجوزات على نوع المكان: عند الطاولة حجز بالساعة (60–240 دقيقة)، وعند غرفة الفندق والسرير «حجوزات الغرفة» بحجز ليوم كامل، بحد أدنى ليلة واحدة (انظر الفندق).

على الهاتف والجهاز اللوحي يتبدّل المحرر بين وضعَي «العرض» و«التحرير»: العلامات مكبّرة لتناسب الإصبع، وتُفتح الخصائص في لوح سفلي بتبويبات.

وإن لم ترغب في الرسم من الصفر — صوّر رسمًا يدويًا للمخطط: يتعرّف عليه الذكاء الاصطناعي وينشئ الصالات والطاولات بدلًا عنك. وقبل أن يصل المخطط إلى المحرر، تُفتح شاشة مراجعة: تُشطب العناصر الزائدة بلمسة، ويُؤكَّد المقياس الحقيقي للمخطط بالأمتار.

يُحفظ المخطط لكل فرع؛ ولكل فرع مخططه الخاص.

ربط رموز QR بالطاولات#

تُربط كل طاولة برمز QR من قسم رموز QR. اختر طاولة على المخطط — وتتاح في كتلة «رمز QR» ثلاث طرق:

1. «إنشاء QR وربطه» — الأقصر: يُنشأ الرمز تلقائيًا باسم آلي حسب تسمية العنصر («طاولة 5»، «غرفة 101»)، ويُربط بالطاولة فورًا.
2. «مسح QR» — إذا كان الرمز مطبوعًا وموضوعًا على الطاولة: وجّه الكاميرا. وإعادة المسح على طاولة أخرى تنقل الربط — وهذا مفيد عند إعادة الترتيب.
3. «اختيار من القائمة» — لربط أحد رموز الفرع المُنشأة سابقًا (مع البحث بالاسم).

تم — وستظهر الطلبات من رمز QR هذا على هذه الطاولة. ويمكن عرض الرمز المربوط أو نسخ رابطه أو حفظه بزر «تنزيل QR (SVG)».

يظهر في رأس المحرر عدد الأماكن التي لها رموز («QR: 12 من 20»)؛ والضغط على العدّاد يُبرز الطاولات بلا رمز. وبعد الربط يُختار تلقائيًا المكان التالي بلا رمز — فيسهل توزيع الرموز تباعًا دون العودة إلى القائمة. ويعمل زرا «إنشاء QR لكل ما بلا رمز» و«طباعة QR في ورقة» مع أي نوع منشأة، وليس مع الفنادق فقط.

بعد الربط: يمسح الضيف رمز QR ← يطلب ← ويظهر الطلب على مخطط الصالة عند الطاولة المعنية، وفي نقطة البيع والمطبخ.

شاشة الصالة: كيف تعرض المخطط على تلفاز عند المدخل#

يفتح زر 📺 «شاشة الصالة» في رأس المحرر في تبويب جديد مخططًا بملء الشاشة للصالة المختارة — لتلفاز عند المدخل، أو جهاز لوحي للمضيف، أو شاشة ثانية. لا شريط جانبي ولا لوحات هناك: تعرض الشاشة شيئًا واحدًا — الصالة كاملة دفعة واحدة.

على الطاولات شارات حيّة: مجموع الطلبات المفتوحة ومؤقّت منذ الجلوس. وفي الفندق يظهر بدلًا من ذلك اسم الضيف وعدد الليالي ورصيد الحساب. وبالضغط على عنصر تُفتح على اليمين لوحة بالتفاصيل؛ ولإغلاقها — Esc.

تُحدَّث البيانات من تلقاء نفسها: تصل الطلبات عبر WebSocket وتُستعلم إضافةً إلى ذلك كل 30 ثانية، أما غرف الفندق وحساباته — فكل دقيقة. لا تنطفئ الشاشة (يُطلب wake lock)، ويُضبط المقياس بزرّي التكبير و«ملء الشاشة»، والتدوير إلى ملء الشاشة بزر منفصل. تعمل الشاشة للعرض فقط: لا يمكن تغيير طلب أو حالة غرفة من هنا.

وضع «النُدُل»#

في وضع «النُدُل» تُسنَد الطاولات إلى موظفين بعينهم: اختر النادل وحدّد طاولاته. وتُربط الطلبات من هذه الطاولات بالنادل تلقائيًا — ويظهر ذلك في بطاقة الطلب وفي تقارير الموظفين. أضف النُدُل من صفحة الموظفون. وفي الفندق لا تُسنَد الغرف والأسرّة إلى النُدُل — فالغرفة لا يخدمها نادل (ويُلغى الإسناد المتبقي من وقت سابق بلمسة على الغرفة). وفي المنشآت الأخرى، «الغرفة» على المخطط مكان عادي، مثل غرفة اجتماعات، ويمكن إسناد نادل إليه.

حجز الطاولات#

يعمل الحجز من جهتين:

للضيف — في قائمة QR وعلى موقع المنشأة يتوفر زر الحجز: يختار الضيف التاريخ والوقت وعدد الضيوف ويترك بيانات التواصل. بعد الإرسال يرى حالة حجزه.

للمنشأة — تُفتح الحجوزات من صفحة «مخطط الصالة» بزر 📅 «الحجوزات» (عليه أيضًا عدّاد الطلبات غير المؤكدة): نافذة منفصلة بقائمة الطلبات وربطها بالطاولات. يؤكد المدير الحجز أو يرفضه، ويمكنه إنشاء حجز يدويًا (مثلًا عبر مكالمة هاتفية).

هناك أيضًا، بزر «العربون» (مع أيقونة البطاقة)، تُضبط قواعد العربون مقابل الحجز: من أي أيام الأسبوع والساعات ومن كم ضيف يُطلب وبأي مبلغ. العربون المدفوع يمكن إعفاء منه — مثلًا إذا أبلغ الضيف عن الإلغاء. التفاصيل — في مقال حجز الطاولات.

قائمة الانتظار والخريطة الحرارية — في لوحة الصالة#

هذا القسم — محرر المخطط: هنا تُرسم الصالات والطاولات وتُربط رموز QR. أما العمل وفق المخطط خلال الوردية فيعيش في لوحة الصالة — وهي تُفتح من نقطة البيع:

• قائمة الانتظار (صف الضيوف الذين لم تكفهم طاولة، ودعوتهم عبر مكالمة أو في Telegram، وتلميح «من تُجلسون على الطاولة التي تحررت»)؛
• الخريطة الحرارية للصالة — الإيرادات ومتوسط الفاتورة حسب الطاولات لليوم؛
• تبويب «الآن» مع الإشغال وأقرب الحجوزات ونداءات النادل.

في صفحة «مخطط الصالة» لا توجد هذه الأدوات — لا تبحثوا عنها هنا.

ما يلزم للتشغيل#

• القسم مفعّل لدى نوع منشأتكم. للمطعم والمقهى والبار والفندق هو مفعّل افتراضيًا؛ لدى متاجر التجزئة والوجبات السريعة والمطعم الشعبي وصالون التجميل ونقطة الاستلام — معطّل ويُفعّل في متجر التطبيقات.
• صالة واحدة على الأقل وطاولات على المخطط — يُرسم المخطط هنا، ويعمل وفقًا له لوحة الصالة ونقطة البيع.
• رموز QR مربوطة بالطاولات — رموز QR والأجهزة: الربط تحديدًا هو ما يمنح طلب الضيف رقم الطاولة.
• سياسة العربون — إذا كان الحجز بعربون مسبق (الترس في رأس النافذة).
• ⚠️ سجل وزارة الداخلية (FZ-109) يظهر فقط لدى الفروع ذات الدولة «روسيا» وفقط على العلامة الروسية.

القيود#

• هذا محرر مخطط، وليس شاشة عمل الوردية. قائمة الانتظار وإجلاس الضيوف ونداءات النادل والخريطة الحرارية تعيش في لوحة الصالة — وهي غير موجودة هنا عن قصد.
• يجب أن تبقى صالة واحدة على الأقل — لا يمكن حذف الأخيرة.
• أداة حجز لموقعكم الخاص — إضافة مدفوعة. ما دامت غير مدفوعة، لا ينتقل زر «احجز طاولة» إلى موقع خارجي: الأداة غير المدفوعة تُقتطع من بيانات الموقع على الخادم. كود التثبيت وبطاقة الأداة — في قسم «موقعي».
• الضيف لا يختار الطاولة والصالة. الأداة والنموذج في القائمة يستقبلان طلبًا — التاريخ والوقت وعدد الضيوف وبيانات التواصل؛ وأي طاولة يُجلس عليها يقرره المنشأة في نافذة «الحجوزات».
• الأداة لا تنتظر التأكيد وتقول للضيف بصدق «أُرسل الطلب، وستؤكد المنشأة الحجز»: القرار يبقى لكم.
• الضيف يختار الوقت بتوقيت المنشأة — فهو يحجز «في المكان»، لا في منطقته الزمنية. وبالساعات نفسها تعرض شاشاتكم الحجز: نافذة «الحجوزات» ومخطط الصالة ولوحة صالة نقطة البيع تسمّي الساعة التي اختارها الضيف، حتى لو كان الجهاز اللوحي أو الحاسوب في منطقة زمنية أخرى. المنطقة الزمنية للفرع تُضبط في «المنشآت» على تبويب «الساعات»؛ وما دامت غير مختارة، يُحتسب الوقت بساعات الجهاز.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

زر الحجز غير موجود على موقعي.

1. الحجز معطّل لدى الفرع — المفتاح نفسه الذي يُظهر زر الحجز في الواجهة.
2. إضافة «الحجز» غير مدفوعة — لن تصل الأداة إلى الصفحة حتى مع تفعيل المفتاح.
3. الوسم غير موجود — اضغطوا «التحقق من التثبيت» في قسم «موقعي»؛ الوسم المُدرج عبر Google Tag Manager لن يراه التحقق.
4. التغييرات لم تصل — ملفات الأدوات تُوزّع عبر CDN بذاكرة مؤقتة 5 دقائق: انتظروا وحدّثوا الصفحة مع مسح الذاكرة المؤقتة.
5. الزر ابتلعته أزرار متعددة — إذا كان في مجموعتها بند «احجز طاولة»، يُطفأ زر الأداة الخاص عن قصد.

طلب الضيف لم يصل. الحجوزات تعيش في نافذة 📅 «الحجوزات» على هذه الصفحة، لا في قائمة الطلبات؛ وعلى الزر عدّاد غير المؤكدة. التدفق العام للوارد (الحجوزات والمواعيد وطلبات النوافذ المنبثقة والمكالمات المرتجعة) يظهر في قسم «الطلبات».

رمز QR على الطاولة يؤدي إلى مكان آخر. امسحوه من جديد عند الطاولة المطلوبة — سينتقل الربط؛ ولا حاجة لإعادة لصق الرموز أو حذف أي شيء.

الطاولة غير ظاهرة على المخطط. تحققوا من اختيار الصالة الصحيحة: الطاولات تنتمي إلى صالة محددة، ولن تكون في الصالة المجاورة.

أقسام ذات صلة#

• لوحة الصالة — قائمة الانتظار والإجلاس والنداءات والخريطة الحرارية
• شاشة الصالة — مخطط بملء الشاشة للتلفاز أو الجهاز اللوحي، يُفتح بزر 📺 من هذا القسم
• حجز الطاولات — حجوزات الضيوف وحالاتها والعربون
• نقطة البيع (POS) — اختيار الطاولة عند إدخال الطلب
• الطلبات — الطلبات من الطاولات
• قائمة QR — ما يراه الضيف بعد المسح
• الموظفون والورديات — الأدوار والنادلون
• موقعي — أداة حجز الطاولة لموقعكم الخاص

الأسئلة الشائعة#

كم صالة يمكن إنشاؤها؟#

بلا حدود — الصالة الرئيسية والتراس وقاعة المناسبات والطابق الثاني. ويجب أن تبقى صالة واحدة على الأقل.

ماذا لو نُقلت الطاولة أو أُعيد لصق رمز QR؟#

امسحوا رمز QR من جديد عند الطاولة المطلوبة — سينتقل الربط تلقائيًا.

هل يصلح مخطط الصالة للفندق؟#

نعم: بدلًا من الطاولات أضيفوا الغرف والأسرّة. رمز QR في الغرفة يُربط كما يُربط رمز QR على الطاولة — وستحصلون على نظام خدمة الغرف.

هل يمكن للضيف حجز طاولة دون مكالمة؟#

نعم، مباشرة من قائمة QR أو من موقع المنشأة. يظهر الطلب فورًا في لوحة الإدارة، ويرى الضيف التأكيد.