نقطة البيع (POS)

شاشة نقطة البيع (POS) هي مساحة عمل النادل أو المدير لإدخال الطلبات بسرعة مباشرة من لوحة الإدارة. يُجمَّع الطلب من بلاطات القائمة بلمسات قليلة، ويُربط بطاولة، وينتقل فورًا إلى المطبخ وإلى سجل الطلبات العام.

الفتح: لوحة الإدارة → نقطة البيع (POS) (admin.cenaly.com). الشاشة مُحسَّنة للجهاز اللوحي — على اليسار بلاطات القائمة، وعلى اليمين تذكرة الطلب الحالي (على الهاتف — تبويبا «القائمة» و«الطلب»).

من تتاح له نقطة البيع#

لم تعد هناك قائمة صارمة «للأدوار التي تملك نقطة بيع»: الوصول يمنحه قسم «نقطة البيع» في الوظيفة. تُجمَّع الوظائف بمنشئ على صفحة الموظفون — 21 قالبًا مدمجًا بالإضافة إلى أي عدد من الأدوار الخاصة.

قسم «نقطة البيع» موجود افتراضيًا في وظائف: المالك، المدير، النادل، مدير الوردية، أمين الصندوق، البائع، الساقي، موظف الاستقبال ومشغّل نقطة الاستلام. أما «الطاهي» و«المندوب» فلا يملكانه — فهما يعملان على شاشتي «المطبخ (KDS)» و«المندوب». ويمكن منح القسم لأي دور أو سحبه منه.

إلى جانب الوصول نفسه، تُضبط لكل وظيفة صلاحيات POS:

إذا أنشأ النادل الطلب، يُربط الطلب به تلقائيًا — ويظهر ذلك في الطلب وفي التقارير.

كيف تنشئ طلبًا#

1. اختر الفرع (إذا كان هناك عدة فروع) — في أعلى الشاشة.
2. اربط طاولة (لطلبات الصالة): زر «مسح QR» — وجّه الكاميرا إلى رمز QR الخاص بالطاولة، أو «اختيار طاولة» — اختر من قائمة رموز العملاء. إذا كان رمز QR يخص فرعًا آخر، فستنتقل نقطة البيع إليه تلقائيًا.
3. أضف الأطباق: اضغط على البلاطات. يعمل البحث والتصفية حسب الفئات. وإذا كان للطبق خيارات وإضافات — ستُفتح قائمة الاختيارات.
4. حدد نوع الطلب: «في الصالة» أو «استلام» أو «توصيل».
5. عند الحاجة أضف تعليقًا على الطلب.
6. اضغط إرسال — سيظهر الطلب في قسم «الطلبات»، وعلى شاشة «المطبخ (KDS)»، وفي سجل شاشة متابعة الطلبات.

تُغيَّر كمية العناصر بزرّي «+/−» مباشرة في التذكرة؛ ويمكن حذف العنصر قبل الإرسال.

يمكن ضبط شبكة القائمة بما يناسب تدفق عملك: تظهر الفئات كشريط أو كبلاطات متداخلة مع مسار تنقّل، وتُسحب البلاطات بالترتيب المطلوب، ويُرفع الأكثر مبيعًا إلى تبويبات القائمة السريعة ★. والضغط المطوّل (أو النقر بالزر الأيمن) على بلاطة يضع الطبق في قائمة الإيقاف «86» — مباشرة من نقطة البيع، دون الدخول إلى محرر القائمة.

الطاولات والطلبات المفتوحة#

• تعرض نقطة البيع الطلبات المفتوحة على الطاولة المختارة — يمكن متابعة طلب قائم (طلب إضافي) أو بدء طلب جديد.
• زر «فصل الطاولة» يزيل الربط إذا كان الطلب يُنفَّذ دون طاولة.
• تُؤخذ قائمة الطاولات من قسم رموز QR — كل رمز QR لطاولة هو «طاولة» بالنسبة لنقطة البيع. ويمكن اختيار الطاولة من قائمة أو النقر عليها في مخطط الصالة المرئي. لمزيد من التفاصيل عن ترتيب الطاولات — في مقالة مخطط الصالة.

نقل الفواتير ودمجها. انتقل الضيوف أو حرّكوا الطاولات — فتنتقل الفاتورة معهم: في قائمة نقطة البيع يوجد «خذ على هذه الفاتورة» (يُدمج طلب مفتوح آخر في الطلب الحالي)، و«أعطِ على تلك الفاتورة» (العكس)، و«انقل إلى طاولة» (نقل الطلب إلى طاولة شاغرة). وتُحظر العملية عندما لا يكون الدمج ممكنًا: إذا سبق أن جرى على الفاتورة دفع جزئي أو دفعة مقدمة، أو خُصم حد ائتماني للشركات أو نقاط ولاء، أو كان هناك طلب من منصة تجميع قيد التنفيذ. وإذا سبق طباعة فاتورة الضيف على الفاتورة، ستنبّه نقطة البيع — فقد رأى الضيف إجماليًا واحدًا.

الدفع على نقطة البيع#

بعد تجميع الطلب، ينتقل أمين الصندوق إلى شاشة الدفع مباشرة داخل التذكرة. طرق الدفع المتاحة:

• نقدًا — يسجّل النظام المبلغ الذي دفعه الضيف ويعرض الباقي.
• بطاقة — الدفع عبر جهاز POS. إذا كان الجهاز متصلًا بـجسر الأجهزة، تُكمل نقطة البيع العملية حتى النهاية: يُرسَل المبلغ إلى الجهاز، ويرى أمين الصندوق سير الدفع، وعند الرفض يمكنه إعادة المحاولة أو تنفيذها يدويًا أو — إذا ردّ الجهاز بـ«حالة غير معروفة» — إرسال العملية للمطابقة بدلًا من التخمين هل خُصم المبلغ أم لا.

إلى جانب وسائل الدفع النقدية، توجد في نافذة الدفع وسيلتان بلا نقود — بطاقة الهدايا و**«بالدين»** (كلتاهما موصوفة أدناه)؛ الدفع المختلط هو مزيج من النقد والبطاقة، أما الحساب المؤسسي والولاء فهما آليتان منفصلتان فوق الدفع نفسه.

يعمل مزوّدو الدفع الإلكتروني (Stripe وBOG وTBC وغيرها) من جهة الضيف، في صفحة الدفع بالقائمة: يصل هذا الطلب إلى نقطة البيع مدفوعًا مسبقًا، ولا يبقى على أمين الصندوق سوى تسليمه. لمزيد من التفاصيل — الدفع الإلكتروني.

يمكن لأمين الصندوق قبول دفع جزئي بعدة طرق (مثلًا جزء نقدًا وجزء بالبطاقة). بعد تأكيد الدفع ينتقل الطلب إلى حالة «مدفوع»، ويُكوَّن الإيصال تلقائيًا. لمزيد من التفاصيل عن الطباعة وتسليم الإيصالات — الإيصالات.

تقسيم فاتورة الضيف (split bill). تُقسَّم فاتورة الضيف مباشرة على نقطة البيع بثلاث طرق: حسب العناصر (يحدّد الضيف أطباقه، ويمكن تقسيم الكمية بشكل كسري)، وبالتساوي (يُقسَّم المبلغ على عدد الضيوف، من 2 إلى 20)، وحسب الضيوف — يظهر هذا التبويب تلقائيًا إذا وزّع النادل سطور التذكرة على الضيوف (ض1، ض2، …)، ويُحسب لكل ضيف فورًا نصيبه مع حصته من رسوم الخدمة والإكرامية. تُغلق كل حصة بطريقة دفع خاصة بها؛ ويُعدّ الطلب مدفوعًا عندما تُغلق جميع الحصص. ولا يمكن للضيف من جهته تقسيم فاتورة الضيف.

الحساب المؤسسي الشخصي. يدفع موظف الشركة غداءه من الرصيد المؤسسي: يُدخل أمين الصندوق الرقم والرمز الخاص بالحساب، فيتحقق النظام من البدل اليومي ويخصم المبلغ. عند إلغاء الطلب يُعكس الخصم تلقائيًا. لمزيد من التفاصيل — الحسابات المؤسسية.

بطاقات الهدايا. تُقبل البطاقة مباشرة على نقطة البيع: يختار أمين الصندوق وسيلة الدفع «بطاقة الهدايا»، ويُدخل الرمز أو يمسحه ضوئيًا — فتعرض نقطة البيع الرصيد وتخصم المبلغ المطلوب. يقتطع الخادم المبلغ وفق الرصيد المحدَّث، لذا يستحيل خصم أكثر مما على البطاقة، والضغط المتكرر لا يخصم مرتين. يُدرَج الجزء المدفوع بالبطاقة سطرًا منفصلًا في الإيصال، ويُغلق الباقي بأي طريقة أخرى؛ وتتوافق البطاقة مع تقسيم فاتورة الضيف والحساب المؤسسي والولاء. تُطبَّق البطاقة نفسها على الطلب مرة واحدة — وإذا لزم تغطية الباقي، استخدم بطاقة ثانية أو وسيلة دفع عادية.

بيع قسيمة. إجراء «بيع قسيمة» يُصدر بطاقة بالقيمة الاسمية المختارة: يدفع الضيف بالطريقة المعتادة، ويُطبع الرمز على الإيصال ويُرسل بالبريد إلى المستلم إذا كان البريد الإلكتروني محدَّدًا. بيع القسيمة ليس إيرادًا، بل التزام على المنشأة: وملخص «المُصدَر / المُسترد / المتبقي» موجود في قسم المالية. في روسيا، يُسجَّل البيع كـدفعة مقدمة، ويُدرَج الاسترداد في إيصال السلع بخصم الدفعة المقدمة — ولا يُسجَّل الاسترداد كبيع منفصل.

«بالدين» (الدفع اللاحق). «دفتر الديون» المعتاد في المقاهي مدمج في نقطة البيع: وسيلة الدفع «بالدين» تُغلق الطلب دون نقود وتُسجّل المبلغ على الضيف — بالبحث بالرقم أو الاسم، ويمكن إنشاء ضيف جديد مباشرة في نافذة الدفع. إذا كان حد الدين محدَّدًا للفرع، يُحظر التجاوز: ويمكن لموظف يملك صلاحية الموافقة أو للمدير تجاوزه عبر رمز PIN، وتُسجَّل هذه الموافقة في سجل العمليات الخطرة. يُوسم الطلب بشارة «بالدين» في لوحة الطلبات وفي سجل الإيصالات، ويظهر رصيد الضيف في العملاء وفي قسم يتطلب الانتباه. يُقبل السداد في النافذة نفسها — إجراء «قبول سداد الدين»: نقدًا أو بالبطاقة، ويمكن على أجزاء. في روسيا، يُسجَّل البيع بالدين بعلامة «التسليم بالائتمان»، ويُسجَّل السداد بإيصال «سداد الائتمان».

الولاء. تبحث لوحة «الولاء» عن الضيف بالرقم، وتعرض رصيد الأختام والنقاط، وتطبّق المكافأة أو الخصم كخصم عادي — انظر برنامج الولاء.

الدفع بلمسة واحدة (نقطة بيع سريعة)#

للمتجر والمتجر الإلكتروني ونقطة الاستلام، حيث تهم سرعة الطابور، تعمل نقطة البيع في وضع الدفع السريع (مفعَّل افتراضيًا، والمفتاح — ⚙ → «الدفع» → «الدفع بلمسة واحدة»):

• في التذكرة، بدلًا من زر «الدفع»، يوجد «💵 نقدًا» و**«💳 بطاقة»** — اللمسة تُجري البيع فورًا بالمبلغ المستحق؛
• شاشة «تم قبول الدفع» لا توقف أمين الصندوق: تُصفَّر التذكرة تلقائيًا استعدادًا للمشتري التالي، ويبقى رقم الإيصال والباقي في شريط فوق التذكرة (ويظل شريط الباقي ظاهرًا حتى يُغلق)؛
• زر «▾» المجاور يفتح نافذة الدفع المعتادة — الباقي من ورقة نقدية كبيرة، والإكرامية، والدفع المختلط والمنفصل، والحساب المؤسسي.

وبذلك يستغرق البيع لمسة واحدة بدلًا من أربع. في المطاعم والفنادق، الوضع معطَّل افتراضيًا — إذ تُغلق فاتورة الضيف هناك بوعي.

فاتورة الضيف (فاتورة الضيف)#

قبل الدفع يُحضر النادل للضيف فاتورة الضيف — فاتورة تضم العناصر ورسوم الخدمة والإجمالي. هذا مستند غير ضريبي، وهو مكتوب عليه صراحةً أنه ليس إيصالاً ضريبياً. زر «🧾 فاتورة الضيف» ليس موجوداً في الصالة فقط — بل هو متاح أيضاً على منضدة البار وعلى المنضدة.

إلى أين تذهب الورقة، بالترتيب:

1. طابعة الإيصالات عبر Cenaly Hardware Bridge؛
2. جهاز الضريبة — كمستند خدمي غير ضريبي. هذا هو المسار الرئيسي للفرع الذي لم يشترِ طابعة إيصالات منفصلة: فاتورة العميل ليست مستنداً ضريبياً، والطباعة عبر جهاز الضريبة لا تسجّل شيئاً. على الورق تخرج بملاحظة «مستند غير ضريبي» وبالعرض الفعلي لشريط جهاز الضريبة؛
3. المتصفح — إذا لم يكن هناك ما يُطبع عليه أو كان جهاز الضريبة لا يستطيع طباعة نص حر.

من جهاز لوحي أو هاتف النادل، حيث لا يوجد جسر خاص به، تُطبع الفاتورة على أجهزة نقطة البيع عبر المرحّل السحابي — يكفي أن يكون للطلب فرع.

يرى النادل النتيجة بصدق، لا كـ«طُبع / لم يُطبع»: خمس حالات — طبعت طابعة الإيصالات، طبعت جهاز الضريبة (إيصال غير ضريبي)، الطابعة غير متصلة والفاتورة لم تُطبع بعد، طُبعت بالمتصفح، لم تُطبع بأي طريقة.

الضيوف ومراحل التقديم#

في وضع الصالة (طلب «في الصالة») يمكن إسناد سطر التذكرة إلى ضيف محدد — «عام»، «الضيف 1»، «الضيف 2» وهكذا. ينتقل رقم الضيف إلى تذكرة المطبخ وإلى KDS، وعند الدفع يمنح تبويب «حسب الضيوف» في تقسيم الفاتورة.

إذا كانت مراحل التقديم مفعّلة، يُبقي النادل أطباق المرحلة التالية في وضع الإيقاف المؤقت و«يطلقها» إلى المطبخ بزر تشغيل المرحلة، عندما تصبح الطاولة جاهزة للتقديم التالي. حق تشغيل المراحل متاح للأدوار التي تملك صلاحية إدارة الصالة.

مساعد البيع الإضافي#

بعد تسجيل عنصر تظهر فوق التذكرة شرائح «اقترح مع هذا» — ما يُطلب غالباً مع هذا الطبق.

مصادر الاقتراح، بترتيب الأولوية:

1. الربط اليدوي من المالك في بطاقة الطبق («نوصي به مع هذا») — أنتم تعرفون قائمتكم أفضل من أي إحصاء؛
2. «يُشترى معه غالباً» — إحصاء من طلباتكم نفسها.

لا يوجد أي ذكاء اصطناعي هنا: كل شيء يُحسب من وقائع الطلبات. لا تدخل في الاقتراح الأطباق الموجودة في قائمة الإيقاف «86» أو خارج الجدول الزمني — فاقتراح ما هو غير متوفر يعني تعويد أمين الصندوق بسرعة على عدم قراءة الاقتراحات. يُعرض السعر على الشريحة «كما هو الآن»، مع مراعاة الساعة السعيدة.

المفتاح — ⚙ → مظهر نقطة البيع → «اقتراحات البيع الإضافي» (مفعّل افتراضياً).

البضائع الوزنية#

للأطباق التي تُباع بالوزن (المطعم، الطهي، بار السلطات)، يُفعّل في بطاقة الطبق السعر بالوزن: يرى الضيف السعر للكيلوغرام، ويُحسب المبلغ النهائي حسب الوزن عند التقديم.

إذا كانت الموازين متصلة بنقطة البيع عبر جسر الأجهزة، يُدرج الوزن في العنصر تلقائياً — دون حاجة لإدخاله يدوياً.

لوحة الصالة#

يفتح زر 🗺 لوحة الصالة — ثمانية تبويبات للمضيف بهذا الترتيب: «الآن»، «الانتظار» (قائمة الانتظار)، «المخطط»، «الحجوزات»، «النداءات»، «اليوم» (من في الوردية الآن: المخطط والفعلي لجدول الدوام، تسجيل الحضور والانصراف بـ PIN)، «المهام» و**«التحليلات»**.

بجانب لوحة الصالة توجد شاشة الصالة — مخطط بملء الشاشة للتلفاز أو الجهاز اللوحي في الصالة: تحريك وتكبير، شارات حية «مبلغ الطلبات المفتوحة» ومؤقت من الجلوس، وفي الفندق — الضيف وعدد الليالي ورصيد فاتورة الغرفة. تُفتح بزر 📺 في «مخطط الصالة» (انظر مخطط الصالة).

الطباعة#

إيصال البيع والإرجاع، وفاتورة الضيف، وتقارير X و Z تُطبع عبر Cenaly Hardware Bridge؛ وعند تعذّر الوصول إلى الجسر — بالمتصفح. تذاكر المطبخ حسب المحطات والملصقات على العناصر تمر عبر الجسر فقط.

الاستثناء — الفرع الذي لا يملك من العتاد سوى مسجّل ضريبي. لا يمرّر الجسر مستنداتنا عبره: إيصال الضيف تطبعه نقطة البيع نفسها كمستند ضريبي، وإلا لبدت ورقتنا كإيصال وهي ليست كذلك. في هذه الحالة لا يُشغَّل الرجوع إلى المتصفح — تعرض نقطة البيع توضيحاً «نقطة البيع تطبع الإيصال بنفسها». عبر المسجّل يُسمح فقط بالطباعة التجريبية وفاتورة الضيف.

في رأس نقطة البيع يظهر مؤشر طابور الطباعة: إذا كانت الطابعة غير متصلة، لا تُفقد المهمة، لكن الورق غير موجود فعلياً بعد. يمكن الطباعة أيضاً على طابعة حاسوب آخر — عبر السحابة، دون VPN: ترسل نقطة البيع المهمة إلى جسر ذلك الفرع، وليس فقط إلى الجسر على حاسوبها. بالتفصيل — الطباعة في المطبخ والصالة.

إعادة طباعة إيصال صادر تُسجَّل في سجل العمليات الخطرة دائماً؛ ولا يطلب PIN المدير إلا من الوظائف التي فيها «إعادة الطباعة تحت PIN».

إذا تعطّل جهاز الضريبة، لا يرى أمين الصندوق نص تعريف الجهاز الخام، بل السبب والخطوات: الوردية أطول من يوم ويلزم تقرير Z، جهاز الضريبة ليس في الوضع المطلوب، كلمة مرور المشغّل خاطئة، هناك إيصال غير مغلق، لا يوجد ورق، الذاكرة الضريبية ممتلئة، الجسر غير متصل، جهاز الضريبة لم يصل إلى خادم الضرائب. لا تختفي الرسالة بعد ثوانٍ — فالبيع متوقف، ويجب قراءتها.

مراقبة العمليات الخطرة#

الخصومات اليدوية، والإلغاءات، وعكس العناصر المرسلة إلى المطبخ، والإرجاعات، وفتح الدرج دون بيع، وإعادات الطباعة تُسجَّل في السجل مع الربط بأمين الصندوق الحالي (يُراعى التبديل السريع بـ PIN). يمكن إغلاق بعض العمليات بـ موافقة PIN من مسؤول أعلى.

إذا كانت كاميرا الجسر متصلة بالفرع، يُرفق بالحدث مقطع فيديو قصير. القواعد والحدود والملخص للمالك — مراقبة الخسائر.

الكحول والوسم (روسيا)#

بالنسبة للفروع الروسية، تعمل نقطة البيع وفق قواعد EGAIS و«Chestny ZNAK»، وبشكل صارم: لا يمكن إتمام عنصر بدون رمز الكحول، ورفض UTM يوقف الطلب بالكامل — إذ يتم تسجيل البيع في EGAIS قبل إغلاق الإيصال. ويعود الإرجاع بالرمز نفسه، ويُسجَّل التصريح في السجل.

• مسح العلامات. وضع مسح منفصل يتعرّف على طوابع الضريبة الانتقائية ورموز الوسم؛ وتُربط العلامة الممسوحة بزجاجة محددة، لذلك لا يُدمج هذا السطر من الإيصال مع السطر المجاور. وتُرفض فوراً العلامة الغريبة أو المكررة أو العلامة التي لا تخص هذا المنتج.
• فاتورة الضيف المجزّأة وفاتورة الفندق (folio) تتحققان من الكحول قبل خصم المال: فـ EGAIS لا يسمح بتجزئة التسجيل، لذلك ترفض نقطة البيع مسبقاً الإيصال الذي لا يمكن تسجيله كاملاً.
• الترخيص والتوقيع الإلكتروني. تنبّه نقطة البيع مسبقاً إلى انتهاء ترخيص الكحول والتوقيع؛ وعند انتهاء الترخيص لا يمكن بيع النبيذ والمشروبات القوية (أما البيرة فتُباع).
• الحد الأدنى لسعر التجزئة ووقت البيع. السعر الأقل من MRTs لا يُحفظ في بطاقة المنتج، ويُبرَز هذا العنصر في نقطة البيع. أما الساعات التي يُحظر البيع فيها فتُؤخذ من إعدادات الفرع — بشكل منفصل للمتجر والمطاعم والفرع في مبنى سكني.

تُدار الرموز والأرصدة في المخزون — انظر المخزون؛ وتوصيل UTM — جسر الأجهزة.

الإكرامية#

في شاشة الدفع يمكن لأمين الصندوق إضافة إكرامية: اختيار أحد الإعدادات المسبقة (نسبة من مبلغ الطلب) أو إدخال مبلغ حر. تُضبط الإعدادات المسبقة في إعدادات الموقع. ويظهر مبلغ الإكرامية في التذكرة ويُسجَّل في التقارير المالية كسطر منفصل.

لمزيد من التفاصيل — الإكرامية.

وردية نقطة البيع وتقرير Z#

قبل بدء العمل يفتح أمين الصندوق الوردية مع تحديد رصيد الصرف. وتُربط جميع المبيعات بوردية أمين الصندوق المحدد. ويمكن خلال اليوم تنفيذ عمليات التحصيل والاطلاع على تقرير X (المرحلي). وفي نهاية الوردية يعدّ أمين الصندوق النقد ويغلق الوردية — فيُنشئ النظام تقرير Z مع مطابقة المبلغ الفعلي والمحتسب.

لمزيد من التفاصيل — وردية نقطة البيع وتقرير Z.

الإيصالات والإرجاعات والاستبدالات#

عند كل عملية دفع تُنشئ نقطة البيع تلقائياً إيصالاً مرقّماً. ويُفتح السجل بزر «الإيصالات» في نقطة البيع نفسها: العرض، وإعادة الطباعة، والإرجاع الجزئي أو الكامل. وعند إرجاع النقد يسجّل النظام تلقائياً صرفاً من نقطة البيع. كما يعيد الإرجاع أرصدة المخزون. أما الاستبدال فهو عملية من خطوتين: إرجاع أولاً، ثم طلب جديد.

لمزيد من التفاصيل — الإيصالات والإرجاعات.

أوضاع الخدمة: الصالة، البار، المنضدة#

مفتاح التبديل في رأس التذكرة ثلاثي:

يُؤخذ الوضع الافتراضي من إعدادات الموقع، وإن لم يكن محدداً هناك — من نوع المنشأة (المطعم والمقهى والفندق — الصالة، والبار وصالون التجميل — البار، والوجبات السريعة والمطعم والمتجر ونقطة الاستلام — المنضدة). وفي بطاقة الفرع يُختار الوضع من مقطع من ثلاثة أزرار، ويُبرَز هناك أيضاً الوضع الفعلي الافتراضي لنوع منشأتك — وليس إلزامياً تعيين قيمة خاصة بك. الوضع متاح لجميع أنواع الأعمال الـ16: أما الأنواع التي لا خيار فيها (المتجر، نقطة الاستلام، الصالون، المتجر الإلكتروني، الخدمات، الموقع، الودجات، الدردشة) فلا يظهر فيها المفتاح في نقطة البيع نفسها، وتُفتح الشاشة مباشرة بلا سمات «المطعم» — بلا مخطط الصالة والطاولات، وبلا إكرامية حيث لا تكون مناسبة. ويُحفظ الاختيار في نقطة البيع على الجهاز وعلى مستوى الفرع: فـ«الصالة» المختارة في المطعم لن تنتقل إلى المتجر في الشبكة نفسها. لمزيد من التفاصيل — وضع البار.

مظهر نقطة البيع#

اضغط على أيقونة ⚙ في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة القائمة لفتح إعدادات العرض. تتوفر خمسة أنماط بلمسة واحدة:

إضافة إلى ذلك يمكن اختيار سمة اللوحة (فاتحة / دافئة / داكنة / أزرق داكن) واللون المميز. وللضبط الدقيق تتوفر معلمات إضافية: عدد الأعمدة، وحجم البلاطات ونصف قطرها، وعرض الأسعار والصور. وتُحفظ الإعدادات على الجهاز وتُطبَّق فوراً دون إعادة تحميل.

العمل دون اتصال#

تواصل نقطة البيع استقبال الطلبات والمدفوعات عند انقطاع الإنترنت. وتُحمَّل بيانات القائمة والموقع والوردية الحالية من الذاكرة المؤقتة؛ وتُسجَّل الطلبات والإيصالات في قائمة انتظار وتُرسَل تلقائياً إلى الخادم عند استعادة الاتصال. وتظهر حالة العمل دون اتصال في شريط تنبيه في الواجهة؛ وبجانبه يظهر عدّاد العمليات التي لم تُرسَل بعد.

قيد: الخادم هو من يحتسب المبيعات للتقرير، لذلك لن يُبنى تقرير X دون اتصال. ويمكن فتح الوردية وإغلاقها دون اتصال — إذ تدخل العمليات في قائمة الانتظار نفسها — لكن أرقام تقرير Z مع المطابقة تُحتسب بعد استعادة الاتصال.

ما يلزم للتشغيل#

• أي حاسوب أو جهاز لوحي مع متصفح. نقطة البيع هي صفحة في لوحة الإدارة؛ لا حاجة لشراء «أجهزة» منفصلة. التخطيط مصمم للجهاز اللوحي، وهو مضغوط على الهاتف.
• وردية نقطة بيع مفتوحة. ما دامت الوردية غير مفتوحة، يكون الدفع محظورًا — انظر وردية نقطة البيع.
• دور الموظف ورمز PIN. طبقة الصلاحيات الحقيقية في نقطة البيع هي الدور مع رمز PIN، وليست تضييقًا شكليًا للواجهة: حذف العناصر والخصومات والمرتجعات وإعادة الطباعة فوق الحد تتطلب تأكيد المدير.
• قائمة بالأسعار — بلاطات نقطة البيع مأخوذة من الكتالوج نفسه الذي تعرضه واجهة الضيف.
• الجسر على الحاسوب نفسه — إذا كنت تحتاج إلى طباعة الإيصال أو مسجل مالي أو ميزان أو ماسح ضوئي أو شاشة للعميل أو جهاز مصرفي: Cenaly Hardware Bridge.
• وضع الخدمة — الصالة أو البار أو المنصة؛ الافتراضي يحدده نوع المنشأة، والمفتاح موجود في رأس التذكرة (وضع البار).

القيود#

• سجل الإيصالات يعمل على بنية AWS. على العلامة الروسية (cenaly.ru) لا تتوفر الوظائف على قواعد البيانات التحليلية — وهذا لا يمس قبول الدفع نفسه، لكن سجل الإيصالات لا يُبنى هناك.
• العمل دون اتصال مغلق لنقطة البيع والطباعة فقط. شاشة المطبخ والجهاز المصرفي والمزامنة بين الأجهزة في الشبكة المحلية لا تعمل دون إنترنت — إذا انقطع الإنترنت.
• الجسر يخدم حاسوبه فقط. لا يمكن الوصول من المتصفح إلى الجسر على حاسوب مجاور: إما جسر على كل جهاز من أجهزة نقطة البيع، أو الطباعة عبر السحابة إلى طابعة «مُوجَّهة» على حاسوب آخر.
• حدود رمز PIN لعمليات نقطة البيع فقط. الإجراءات الخطرة في المخزون (الشطب، التصحيح فوق مبلغ معين) ليست مغطاة حتى الآن بحد منفصل.
• تغيير السعر مباشرة في الفاتورة الأولية مخطط له، لكن الزر غير موجود بعد.
• الأوامر الصوتية في نقطة البيع تجريبية: جودة التعرف تعتمد على اللغة، ولم تُقَس الدقة في بيئة الإنتاج.
• دفتر الدين «بالآجل» — السجل الأخير هو الغالب (دون قفل التعديلات المتزامنة)، وبطاقة الهدايا الواحدة تُطبَّق على الطلب مرة واحدة.
• البيومترية لأمين الصندوق مؤجلة عن قصد.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

زر الدفع غير مفعّل. وردية نقطة البيع غير مفتوحة. افتحها برصيد نقدي للفك — وردية نقطة البيع.

العنصر غير موجود في البلاطات. تحقق من الجدول وقائمة الإيقاف: قد يكون الطبق خارج نافذة التوفر أو مسحوبًا كـ«86». والموضع الثاني هو ظهور العنصر وسعره في هذا الفرع.

الإيصال لا يُطبع. المشكلة ليست في نقطة البيع: تحقق من أن الجسر على هذا الحاسوب في حالة «متصل» وأن الطابعة مختارة — Cenaly Hardware Bridge، الطباعة.

نقطة البيع تطلب رمز PIN المدير. هذا مقصود: حذف العناصر والخصومات والمرتجعات وإعادة الطباعة فوق الحد تُؤكَّد من المدير وتُسجَّل في سجل المخاطر.

الطلب بالدفع المؤسسي لا يُدمج مع فاتورة أخرى. هذا منع مقصود — الطلب المدفوع من الحساب الشخصي للمؤسسة لا يمكن دمجه (الحسابات المؤسسية).

نقاط الولاء لم تُحتسب على بيع نقطة البيع. الاحتساب يتطلب هاتف الضيف في الإيصال: بدونه لا يُعرَف الضيف ولا تُحتسب الولاء.

الأقسام ذات الصلة#

• الطلبات — دورة حياة الطلب والحالات وشاشة مراقبة الطلبات
• المطبخ (KDS) — شاشة المطبخ التي تصل إليها الطلبات من نقطة البيع
• مخطط الصالة والحجز — ترتيب الطاولات وربط رموز QR
• الموظفون والورديات — أدوار النادل وربط الطلبات
• الدفع عبر الإنترنت — Stripe وBOG وTBC ومزودو الدفع الآخرون
• الإكرامية — إعداد قوالب الإكرامية والتقارير
• وردية نقطة البيع وتقرير Z — فتح/إغلاق الوردية والتحصيل وتقارير X/Z
• الإيصالات والمرتجعات — سجل الإيصالات والمرتجعات والاستبدالات
• وضع البار — وضع العمل على المنصة والفاتورات المفتوحة
• لوحة الصالة — قائمة الانتظار والجلوس والنداءات والخريطة الحرارية
• الطباعة في المطبخ والصالة — الطابعات وقائمة الانتظار وصفحات الترميز
• مراقبة الخسائر — سجل الإجراءات الخطرة والقواعد
• برنامج الولاء — الأختام والنقاط وخصم الضيف الدائم
• الحسابات المؤسسية — دفع وجبات الغداء من الحساب الشخصي للشركة

الأسئلة الشائعة#

هل يلزم جهاز منفصل؟#

لا. تعمل نقطة البيع في المتصفح على أي جهاز لوحي أو هاتف أو حاسوب. يكفي تسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة بحساب الموظف الخاص بك.

هل يمكن للضيف أن يطلب بنفسه، دون نقطة البيع؟#

نعم — يمسح الضيوف رمز QR على الطاولة ويطلبون عبر قائمة QR. نقطة البيع لازمة للطلبات التي يستقبلها الموظفون (عبر الهاتف، عند المنصة، أو من النادل على الطاولة).

ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟#

يحصل الطلب على حالة «جديد» ويظهر في جميع شاشات العمل: «الطلبات»، «المطبخ (KDS)»، شاشة مراقبة الطلبات. ثم يأخذه المطبخ للتنفيذ — انظر المطبخ (KDS).

هل يُربط الطلب بالنادل؟#

نعم. إذا أنشأ النادل الطلب — يُربط تلقائيًا. ويمكن أيضًا تثبيت النادل على الطاولات في وضع «النُدُل» على صفحة «مخطط الصالة».

هل يمكن إرجاع المال عن بعض العناصر في الطلب؟#

نعم. افتح في نقطة البيع «الإيصالات»، واختر الإيصال المطلوب، واضغط «مرتجع» وحدد العناصر المحددة (مع تحديد الكمية). سيتحقق النظام مما إذا كانت هذه العناصر قد أُرجعت سابقًا، ويسجّل الدفعة. لمزيد من التفاصيل — الإيصالات والمرتجعات.

هل تتوقف نقطة البيع إذا انقطع الإنترنت؟#

لا. عند انقطاع الاتصال تنتقل نقطة البيع إلى وضع العمل دون اتصال: تُسجَّل الطلبات والمدفوعات والعمليات على الوردية في قائمة انتظار وتُرسَل تلقائيًا عند استعادة الاتصال. دون اتصال لا يُبنى تقرير X فقط، أما تسوية تقرير Z فتُحتسب بعد المزامنة.