المستندات القانونية للموقع

يحتاج أي موقع يستقبل الطلبات أو يجمع بيانات التواصل إلى صفحات قانونية: سياسة الخصوصية، وشروط الاستخدام، وإجراءات الاسترجاع والتوصيل، وسياسة ملفات تعريف الارتباط. لا حاجة لكتابتها من الصفر أو الدفع مقابل مولد منفصل — فالمنشئ يعدّها بناءً على إجاباتك وينشرها.

المكان: التسويق → «موقعي» → بطاقة «المستندات القانونية» (للموقع الخارجي)، وعند النشر كصفحات واجهة المتجر — التسويق → «المواقع» → «المقالات والصفحات» → «المستندات القانونية». وتُفتح نافذة الأداة أيضًا عبر رابط مباشر — ?widget=legal في صفحة «موقعي»، ونافذة تركيب الكود — ?panel=install.

ما الذي تعدّه#

بالنسبة إلى الموقع الخارجي لا يوجد معالج بخطوات: كل الخيارات في لوحة واحدة للأداة — الدولة، والمستندات، والأسئلة، والبيانات التعريفية، واللغة، وكتل التعبئة التلقائية والمعاينة المطوية، وملاحظات التحقق، وزر «نشر المستندات: N». ويُعدَّل كل شيء في مكانه وبأي ترتيب.

وعند النشر كصفحات واجهة المتجر تُقسَّم المجموعة نفسها إلى خمس خطوات متتالية: الدولة → المستندات → الإعدادات → البيانات التعريفية → المعاينة والنشر. والمحتوى واحد في الحالتين، وفيما يلي وصف مكوّنات كل كتلة.

1. الدولة. تبدأ بكتابة دولتك — فيختار المنشئ مجموعة الأنظمة القانونية المناسبة تلقائيًا: جورجيا، روسيا، الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، سويسرا، تركيا، ألبانيا، كازاخستان أو الدولية. وتعتمد الصياغة والأقسام الإلزامية على المجموعة (مثلًا حقوق أصحاب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR أو توزيع تكاليف الإرجاع). وهنا أيضًا سؤال اختياري: «إلى أين توصل / من تخدم»: إذا كان بين المشترين، على سبيل المثال، مقيمون في الاتحاد الأوروبي، فستُستكمل المستندات بالأقسام الواجبة لهؤلاء المشترين.

2. المستندات. أيّها يُنشأ. المستندات الخمسة الأساسية (الخصوصية، الشروط، الإرجاع، ملفات تعريف الارتباط، التوصيل) محددة افتراضيًا؛ والأربعة الأخرى — نموذج الانسحاب والشكاوى، والمعلومات القانونية (Impressum)، وإخلاء المسؤولية، وبيان إمكانية الوصول — تُقترح، لكنها لا تُفعَّل نيابةً عنك.

3. إعدادات النشاط التجاري. خيارات يعتمد عليها تكوين البنود:

الأسئلة غير المنطبقة على الدولة المختارة ومجموعة المستندات لا تُعرض أصلًا. أما الإجابات المتعارضة مع ما اخترته بالفعل فتُعرض معطّلة مع توضيح سبب تعذّر تفعيلها — لا تختفي بصمت ولا تؤدي إلى «⛔ لا يمكن النشر» بعد النقر. وكذلك تتصرف المحظورات القُطرية: يظهر ما هو محظور وما الذي يرفع الحظر تحديدًا.

وهنا أيضًا قائمة الخدمات بالاسم: خدمات الدفع والتحليلات والبريد والإعلانات. تُضاف الخدمات الشائعة بنقرة واحدة، ويمكن إدخال أي خدمات خاصة بك. وتُدرَج الخدمات المسمّاة في نص المستندات، كما تفعل Termly وiubenda. الحقل الفارغ — لن يظهر البند.

4. البيانات التعريفية. اسم الشركة، ورقم التسجيل، والعنوان، والبريد الإلكتروني للتواصل والهاتف. وبالنسبة إلى المجموعة الدولية يُضاف مهلة الإرجاع الطوعي (14 يومًا افتراضيًا)، وبالنسبة إلى نشاط تجاري خارج الاتحاد الأوروبي يخدم مشترين في الاتحاد الأوروبي — اسم ممثل ومعلومات التواصل معه وفق المادة 27 من GDPR. وتُعبَّأ الحقول مسبقًا من ملف الموقع.

وليس التعبئة اليدوية إلزامية — فهناك تعبئتان تلقائيتان:

• من موقعك. نقرأ موقعك الخارجي ونقترح قيم البيانات التعريفية وإجابات للأسئلة: ويظهر مع كل اقتراح درجة الثقة والمصدر — الصفحة والاقتباس الذي أُخذ منه. ولا يُستبدل أي شيء بصمت: التطبيق دائمًا بزر، ولا يُدرَج تلقائيًا إلا في حقل فارغ.
• من الكود (GitHub). إذا كان لموقعك أو تطبيقك مستودع، يمكنك منح الوصول إلى 1–5 مستودعات (العامة — دون رمز، والخاصة — برمز للقراءة فقط لمحتوى المستودع؛ والخادم لا يعيد الرمز). نقرأ ملفات التعريف وأمثلة الإعدادات والشيفرة المصدرية ونقترح إجابات بالأدلة نفسها — مثلًا أي خدمات تحليلات ودفع متصلة لديك فعليًا.

5. المعاينة والنشر. يُعرض كل مستند كاملًا قبل النشر، وبأي لغة من لغاتك. ويظهر أي الصفحات ستُنشأ وأيها ستُحدَّث. وقبل زر النشر يوجد تحقق: تُبرَز الملاحظات، والملاحظات الحرجة (مثل البيانات التعريفية غير المكتملة) تمنع النشر، ومن كل ملاحظة رابط «إصلاح» إلى الموضع المطلوب.

أين تُنشر المستندات#

وضعان:

• كصفحات في واجهة متجرك. كل مستند صفحة عادية في الموقع بعنوان ثابت (privacy-policy، terms-of-service، return-policy، cookies-policy، delivery-terms، withdrawal-form، impressum، disclaimer، accessibility-statement) ورابط في التذييل. وإعادة النشر تحدّث الصفحة القائمة ولا تنشئ نسخًا مكررة.
• على استضافتنا (للموقع الخارجي). تُستضاف الصفحات على CDN الخاص بنا بكل لغات موقعك، مع canonical وhreflang صحيحين، ومبدّل لغة، وتنقل بين المستندات المتجاورة.

وإذا أردت استضافة المستندات بنفسك — في المعاينة يوجد نسخ HTML وتصدير إلى HTML أو Markdown.

أداة للموقع الخارجي#

بعد النشر على استضافتنا، تظهر المستندات على موقعك بسطر واحد من الشيفرة (انظر موقعي). ثلاث طرق:

• الروابط — كتلة تحتوي على روابط لجميع المستندات، عادةً في تذييل الموقع؛
• النافذة المنبثقة — يُفتح المستند فوق الصفحة، ولا يغادر الزائر موقعك؛
• النص على الصفحة — يُدمج محتوى المستند مباشرةً في تصميم موقعك (مثلاً في صفحة /privacy).

أعدت نشر المستند من الحساب — يُحدَّث الموقع تلقائياً، دون الحاجة إلى تعديل التصميم.

المنشئ نفسه والنشر عبر صفحات واجهة متجرك مجانيان. أما الأداة لموقع خارجي فهي إضافة «المستندات القانونية» من متجر التطبيقات؛ وعلى الموقع الذي أنشأه منشئنا، تأتي ضمن الحزمة (المستندات القانونية ولافتة ملفات تعريف الارتباط شرط لقانونية الموقع، وليست عرضاً إضافياً مدفوعاً).

العلاقة بسياسة ملفات تعريف الارتباط#

لافتة ملفات تعريف الارتباط والمستندات أداتان مختلفتان و«عالم» مختلف: ففي اللافتة هي أوضاع حسب البلدان (كيف تتصرف قبل قرار الزائر)، وفي المنشئ هي مجموعة صياغات قانونية. سياسة ملفات تعريف الارتباط هي المستند الوحيد الذي يكون محتواه حيّاً: إذ يُجمَّع جدول ملفات تعريف الارتباط فيه من نتائج فحص موقعك ويُحدَّث مع الإقرار. وهو المستند نفسه الذي تشير إليه لافتة الموافقة — انظر ملفات تعريف الارتباط والموافقة.

ما المجموعات القانونية المتوفرة — وما لا يوجد فيها#

المجموعة هي مكتبة صياغات يجمع منها المنشئ مستنداتك. وعددها عشر، وأنت من يختارها بنفسك (التلميح حسب بلد الموقع مجرد تلميح). ولا توجد مجموعة «معتمدة» ولا تتحقق من أي قانون ينطبق عليك.

⚖️ إخلاء مسؤولية. فيما يلي ما تستند إليه قوالبنا، وليس تأكيداً بأن هذه القاعدة تنطبق على عملك. تُنشأ المستندات كمسودات نموذجية ولا تُعدّ استشارة قانونية (إخلاء المسؤولية نفسه يظهر كآخر كتلة في كل مستند). وقد أُدرجت المصادر الأصلية ليكون لديك وللمحاميك ما ترجعون إليه.

وما لا يوجد فيها، بصراحة:

• مجموعات قُطرية لمعظم بلدان العالم. لم تجد مجموعتك — فاختر الدولية: فهي مكتوبة بحيث «تعمل حيث التشدد وحيث التساهل»، لكنها بطبيعتها لا تعرف الخصائص الوطنية (بيان الناشر الإلزامي، ولغة المستندات، والمتطلبات القطاعية)؛
• أوكرانيا وأرمينيا وأذربيجان — درسنا هذه الولايات القضائية، لكننا لم نُعدّ مجموعة منفصلة بعد: والمتاح هو المجموعة الدولية؛
• الاختيار التلقائي للولاية القضائية. نحن لا نقرر أي قانون ينطبق عليك: فأنت تختار البلد بنفسك، وسؤال «من تخدم» يضيف فقط أقساماً للمشترين في المنطقة المعنية؛
• تتبع تغييرات القانون نيابةً عنك. تغيّرت القاعدة — فلن تعيد المستندات كتابة نفسها: حدّث الإجابات وانشر من جديد؛
• التحقق من البيانات الفعلية. نحن نأخذ البيانات التعريفية ومدد الإرجاع وقائمة الخدمات من إجاباتك ولا نطابقها مع السجلات الرسمية.

وبشكل منفصل: لغة المستند والولاية القضائية أمران مختلفان. تُنشر المستندات بجميع لغات موقعك، لكن المجموعة القانونية تبقى واحدة — تلك التي اخترتها.

القيود#

• المستندات قوالب وليست استشارة قانونية. يظهر إخلاء المسؤولية هذا في الحساب وفي الكتلة الأخيرة من كل مستند مُنشأ. قبل النشر، يُستحسن عرض النتيجة على محامٍ، خصوصًا إذا كان لديك نموذج بيع غير معتاد أو معالجة بيانات حساسة أو عدة ولايات قضائية.
• الأداة لموقع خارجي إضافة مدفوعة. ما لم تكن «المستندات القانونية» مدفوعة، لا تنتقل الروابط والنصوص إلى موقعك. أما في الموقع المُنشأ بواسطة منشئ المواقع لدينا، فالأداة مشمولة مجانًا.
• لا يظهر المستند على الموقع إلا بعد النشر. التعديلات في الاستبيان تدخل حيز التنفيذ بالنشر — فهو يعيد تجميع المستندات بجميع لغات واجهة المتجر.
• بعض الخيارات مقفلة عن قصد. الإعداد الذي يتعارض مع الإجابات المُدخلة سابقًا غير متاح مع توضيح السبب تحديدًا: فمثلًا لا يمكن إزالة مستند ما دام مفعّلًا جواب يقتضيه.
• الأداة لا ترسم شيئًا من تلقاء نفسها. يجب أن تكون في الصفحة حاويات للروابط أو للنص؛ بدونها لا تُخرج شيئًا بصمت (لكن الاستدعاء البرمجي يبقى متاحًا).
• المحتوى الحي موجود في سياسة cookies فقط — فجدولها يُجمع من نتائج فحص الموقع. أما بقية المستندات فتُحدَّث بإعادة الإصدار.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

لا توجد روابط ولا نص للمستند على الموقع.

1. الإضافة غير مدفوعة — لن تصل الأداة إلى موقع خارجي.
2. لم يُنشر شيء — في لوحة الأداة عدّاد «نشر المستندات: N» وقائمة ما نُشر بالفعل: تحقق من أن النشر تم.
3. لا توجد حاويات في الصفحة — كتلة الروابط والنص المضمّن يُرسمان في حاوياتك؛ وبدونها لا يوجد مكان للإخراج.
4. لم يُعثر على الوسم — اضغط «التحقق من التثبيت» في قسم «موقعي». الوسم المُدرج عبر Google Tag Manager لن يراه التحقق — وكذلك عدة حالات أخرى من قائمة «ما لا يراه التحقق من التثبيت».
5. لم تصل التغييرات — تُقدَّم ملفات الأدوات عبر CDN بذاكرة تخزين مؤقت 5 دقائق: انتظر ثم حدّث الصفحة مع مسح الذاكرة المؤقتة.

يظهر المستند بلغة غير الصحيحة. تأخذ الأداة لغة صفحتك؛ وإذا لم يوجد المستند بهذه اللغة، تُعرض لغة النشر الأساسية، وإن لم توجد هي أيضًا، تُعرض أول لغة متاحة. انشر اللغة الناقصة.

زر «نشر» لا يعمل. انظر لوحة الملاحظات فوق الزر: النشر مشروط بالتحقق من الإجابات — فالبيانات الناقصة أو الإجابات المتناقضة تُدرج هناك مع التوضيح.

الرابط الذي وضعته سابقًا توقف عن العمل. لا ينبغي أن يحدث هذا: عناوين المستندات ثابتة، وإعادة الإصدار تحدّث المحتوى على العناوين نفسها. تحقق من أن المستند لم يُزل من المجموعة عند آخر نشر.

الأقسام ذات الصلة#

• موقعي — كود تثبيت الأداة
• Cookies والموافقة — الشريط والإعلان الحي عن cookies
• المقالات والصفحات (CMS) — حيث توجد الصفحات المنشورة
• متجر التطبيقات — ربط الإضافة

الأسئلة الشائعة#

هل المستندات متوفرة بجميع لغات الموقع؟ نعم. الصياغات الأساسية للمجموعات القُطرية موضوعة بلغات السوق، وبقية اللغات تأتي في حزم ترجمة — وتُنشر جميع لغات موقعك.

ماذا يحدث إذا غيّرت الإجابات ونشرت من جديد؟ تُحدَّث الصفحات الموجودة على عناوين ثابتة. وتبقى الروابط التي وضعتها سابقًا عاملة.

هل يصلح هذا لموقع ليس على منصتكم؟ نعم، ولهذا صُنع وضع الاستضافة مع الأداة.

هل يغني هذا عن المحامي؟ لا. إنه مسودة جيدة بمستوى السوق، والتحقق منها أرخص وأسرع من كتابتها من الصفر.