الزر المتعدد

الزر المتعدد هو زر عائم واحد في زاوية الموقع، يتوسّع عند الضغط عليه على شكل مروحة قنوات تواصل: WhatsApp، وTelegram، وViber، وVK، وشبكات التواصل الاجتماعي، والهاتف، والبريد الإلكتروني، وأي رابط خاص بكم — بالإضافة إلى إجراءات أدواتنا نفسها («الكتابة في الدردشة»، «الطلب»، «التسجيل»).

وهو يحل مشكلتكم أنتم أيضًا: فكل أداة ترسم زرها الخاص في الزاوية السفلية نفسها، وعند تفعيل الدردشة والطلب والاتصال المرتد تحصلون على كومة أزرار متزاحمة. يزيل الزر المتعدد هذه الكومة — إذ تعيش قنوات الأدوات المدمجة داخل مروحته، وتُطفأ أزرارها الخاصة.

الأداة مجانية: لا حاجة لشراء إضافة منفصلة.

مكان التفعيل: لوحة الإدارة ← التسويق ← «موقعي» ← بطاقة «الزر المتعدد». المفتاح يفعّل الأداة، والترس يفتح الإعدادات؛ وزر «الإضافة إلى الشريط الجانبي» يمنح الأداة عنصر قائمة خاصًا بها.

التثبيت على الموقع#

لا حاجة إلى كود خاص — يكفي الوسم الموحّد لقسم «موقعي»:

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="نطاقكم" async></script>

سطر واحد داخل <head> أو قبل </body>؛ ويُحدَّد تكوين الأدوات لاحقًا عبر المفاتيح في الحساب. أما الإرشادات الخاصة بالمنصات (HTML، وGoogle Tag Manager، وWordPress، وTilda/Wix، وShopify، وWebflow) فهي في مقال موقعي، قسم «التثبيت على المنصات الشائعة».

⚠️ الوسم الموحّد مهم للزر المتعدد بشكل خاص. فهو يجمع الأدوات المجاورة تحت مظلته — لكنه لا يستطيع دمج إلا تلك التي رُكّبت فعلًا في الصفحة نفسها. وإذا كانت الدردشة مثبّتة في بعض الصفحات والطلب في صفحات أخرى، فستختلف المروحة بينها. محمّل موحّد يرفع الأدوات بالترتيب الصحيح، ويرفع الزر المتعدد أخيرًا، حين تكون الأدوات المجاورة قد أصبحت جاهزة.

يوجد أيضًا وسم منفرد multibutton/v1.js (في كتلة «الإعدادات المتقدمة»)، وله سماته الخاصة: data-color، وdata-icon (رمز تعبيري على الزر)، وdata-label، وdata-position="left|right"، وdata-lang، وdata-keep-fabs="1" — لعدم إطفاء الأزرار الخاصة بالأدوات المجاورة. وسمة الوسم تتقدّم دائمًا على الإعداد من الحساب.

ما يراه فحص التثبيت وما لا يراه. يقرأ زر «التحقق من التثبيت» HTML المصدر للصفحة: هل وُجد المحمّل الموحّد / وسوم منفردة فقط / كود موقع آخر / لا يوجد كود. أما الوسم الذي يُدرجه Google Tag Manager في المتصفح بالفعل فلن يراه — وهذا ليس خطأً، تحقّقوا من الموقع بالعين المجردة.

إعداد الأداة#

تُحفظ الإعدادات تلقائيًا، ولا يوجد زر «حفظ» منفصل. إلى يمين الحقول توجد معاينة حية للمروحة.

المظهر#

لون الزر، وأيقونة الإيموجي عليه، وزاوية الشاشة، والتسمية (وهي أيضًا التسمية لقارئات الشاشة).

قنوات المروحة#

منشئ القائمة: إضافة، حذف، إعادة ترتيب ↑↓. الحد الأقصى — 12 قناة. ثلاث عائلات:

البند «الكتابة إلى الدعم» يفتح تبويب «الطلبات» في نافذة الدردشة — لا يوجد زر منفصل للطلبات، لذلك يتوفر البند عند تفعيل الدردشة. إذا كانت الطلبات معطّلة في الفرع، سيفتح الدردشة العادية، وسينبّهك المنشئ بذلك عند البند مباشرة.

لكل قناة تسمية (منفصلة لكل لغة من لغات الموقع) وخاصية أين تُعرض: في كل مكان · على أجهزة الكمبيوتر فقط · على الهواتف فقط.

مسودة الرسالة الأولى متوفرة في WhatsApp وTelegram: نص يجده الضيف مكتوبًا مسبقًا. يدعم الاستبدالات {url} و{title} — عنوان وترويسة تلك الصفحة التي تم النقر منها (تُستبدل لحظة النقر، لا عند العرض). الحد الأقصى — 300 حرف.

الفقاعة الدعوية#

عبارة قصيرة بجانب الزر («هل لديك سؤال؟») — بها يُدعى الضيف إلى النقر: فالزر الصامت في الزاوية لا يُلاحظ ببساطة. يُحدَّد النص منفصلًا لكل لغة، والنص الفارغ يعني عدم وجود الفقاعة إطلاقًا.

يُضبط التأخير حتى ظهور الفقاعة والوقفة بين العروض. تُحسب الوقفة لكل ضيف، لا لكل موقع: فعلامة العرض تعيش في متصفحه، وبذلك لا تتحول الدعوة إلى لافتة تنبثق في كل صفحة من كل زيارة.

سطر «مفتوح الآن»#

في ترويسة المروحة المفتوحة — سطر واحد عن ساعات العمل: «مفتوح حتى 22:00»، «مغلق · نفتح في 10:00»، «مغلق · نفتح يوم الاثنين في 10:00». تُؤخذ الساعات من بطاقة الفرع (الجدول مع الاستثناءات) — ولا توجد نسخة في إعدادات الأداة عن قصد.

قيمتان: تلقائي (افتراضيًا — يظهر السطر إذا كانت الساعات مملوءة) وعدم العرض. تُعاد حالة الحساب عند كل فتح للمروحة، لا مرة واحدة عند التحميل: فالزر يبقى على الصفحة ساعات، و«مفتوح حتى 22:00» في الساعة 22:30 هو بالضبط الكذب الذي يجعل الناس لا يثقون بالباقي أيضًا. إذا لم تكن ساعات الفرع مملوءة، لا يظهر السطر إطلاقًا (لا يجوز إعلان المنشأة مغلقة على موقعها نفسه).

متى تُعرض#

الكتلة مشتركة مع الاتصال المرتد و«واجهة المتجر الحية»:

• الصفحات — أقنعة العنوان «فقط على…» و«باستثناء…»، * = أي جزء، حتى 20 قناعًا في كل قائمة؛ والاستثناءات أقوى من الأذونات؛
• التأخير — 0…600 ثانية بعد تحميل الصفحة؛
• الجهاز — الكل · أجهزة الكمبيوتر فقط · الهواتف فقط (الحد — 480 px)؛
• الجدول — حتى 14 نافذة خاصة «أيام + من… إلى…» أو ساعات عمل الفرع.

⚠️ تُحسب الساعات في المنطقة الزمنية للموقع؛ وإذا لم تُحدَّد المنطقة للفرع، تُحسب النوافذ بتوقيت الزائر، وتقول اللوحة ذلك صراحة. إذا اختير «ساعات عمل الفرع» ولم يكن الجدول مملوءًا، لا يقيّد الجدول شيئًا ويبقى الزر ظاهرًا. أما القائمة الفارغة من النوافذ الخاصة فتعني على العكس «لا وقت للعرض».

يُعاد حساب تكوين المروحة عند كل فتح: فبين العرضين يجد الضيف وقتًا ليدير هاتفه، وليذهب إلى صفحة لا ينبغي أن يكون فيها الزر.

التخطيط على الهاتف#

قسم «📱 التخطيط على الهاتف»: زر دائري (افتراضيًا) أو شريط سفلي — شريط من أول أربع قنوات مع تسمياتها وزر «المزيد» مع درج للبقية. على الشاشة العريضة تكون المروحة دائمًا؛ وإدارة الهاتف تغيّر التخطيط فورًا. في المعاينة يظهر الحد الحقيقي «في الشريط / تحت "المزيد"» وسطر «سيدخل إلى الشريط N من M».

يتصرف الشريط بلباقة على صفحة الغير: يقف فوق لوحة الغير الثابتة في الأسفل إن وُجدت، ويختفي عند التمرير لأسفل ويعود عند التمرير لأعلى، ويحترم المنطقة الآمنة في iPhone، ويختفي كليًا إذا لم تبقَ قنوات.

العرض على واجهة متجرنا أيضًا#

مفتاح منفصل (افتراضيًا معطّل). المروحة هي الأداة الوحيدة بهذا الإعداد، والسبب هو الصدق: فهي على واجهة متجرنا تبتلع الأزرار الأصلية — فقاعة الدردشة وسماعة الاتصال المرتد — أي أنها تغيّر زاوية الشاشة التي ضبطتها بالفعل. وهذا لا يُفعَّل عنك بصمت.

ما يحدث بعد الضغط#

يفتح الضيف المروحة ويختار القناة:

• تطبيق مراسلة أو شبكة اجتماعية أو رابطك — يُفتح في تبويب جديد؛ وتجري المحادثة حيث تؤدي القناة. وإذا كانت للقناة رسالة مُعدّة مسبقًا، يكون الحقل لدى الضيف مملوءًا بالفعل؛
• الهاتف والبريد الإلكتروني — يُفتحان في التبويب الحالي عبر تطبيق الجهاز المعتاد (وإلا لفتح المتصفح نافذة فارغة وأغلقها فورًا)؛
• إجراء من أداتنا — تُفتح مباشرة في الصفحة نفسها محادثة أو نموذج طلب اتصال أو سلة أو حجز أو موعد. وتصل البيانات إلى المكان المعتاد: المحادثة إلى «المحادثة»، والطلب إلى «الطلبات»، والحجز إلى «الطاولات»، والموعد إلى «المواعيد»، ورقم طلب الاتصال إلى «الطلبات الواردة».

المروحة لا تجمع بيانات خاصة بها: فهي فقط توصل الضيف إلى القناة. وما تحصيه هو النقرات، وتظهر في لوحتها نفسها ضمن كتلة «النقرات خلال 30 يومًا»: كم مرة عُرض الزر، وكم مرة فُتحت المروحة، وكم نقرة وقعت على كل قناة. ولا يوجد في هذه الإحصاءات عنوان القناة ولا نص الرسالة ولا صفحة الضيف — فقط نوع القناة والعدد.

القيود#

• مروحة فارغة = لا أداة. ما دامت لم تُضبط أي قناة، لا يُرسم الزر إطلاقًا: زر فارغ في زاوية موقع شخص آخر أسوأ من غيابه.
• لا يزيد عدد القنوات على 12، ونص الرسالة المُعدّة مسبقًا لا يزيد على 300 حرف.
• قناة الإجراء تعيش فقط ما دامت الأداة نفسها حية. أوقف المحادثة — يختفي بند «فتح المحادثة» من الإعدادات عند أول حفظ ولا يعود من تلقاء نفسه، بل يجب إضافته من جديد. وفي وقت التشغيل تتحقق المروحة أيضًا من الجار قبل كل فتح: إن لم يظهر فلا يكون هناك بند، حتى لا يبقى زر لا شيء خلفه.
• استيعاب أزرار الجيران بصري. تخفي المروحة أزرارهم العائمة، لكن الأدوات نفسها تواصل العمل؛ ويمكن تعطيل الاستيعاب بالسمة data-keep-fabs="1" على وسم مفرد.
• الرسالة المُعدّة مسبقًا متاحة في WhatsApp وTelegram فقط. في القنوات الأخرى يُتجاهل الحقل: ففي WhatsApp التعبئة المسبقة موثّقة، وفي Telegram يدعمها العملاء بطرق مختلفة، أما البقية فلا يدعمونها إطلاقًا. وعنوان الصفحة الطويل جدًا يُرسل دون استبدال — فالرابط العامل أهم من النص.
• العناوين الآمنة فقط مسموح بها: https وhttp وtel وmailto وviber. وكل ما عداها يُستبعد — في المعاينة داخل الحساب وعلى الموقع، لأن الفحص واحد.
• على واجهة متجرنا لا تظهر المروحة إلا بمفتاح منفصل، وبند «اتصال من المتصفح» في مروحتها لا يوجد هناك إطلاقًا: فلا نافذة له على واجهة المتجر.
• سطر «مفتوح الآن» لا يحل محل الجدول. فهو يقرأ الساعات من بطاقة الفرع؛ وإن لم تكن مملوءة فلا يكون هناك سطر، لكن الزر يبقى.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

لا يوجد زر على الموقع.

1. لم يُعثر على الوسم — «التحقق من التثبيت». «لا يوجد كود» — الوسم غير مُدرج أو لا يوجد في كل صفحات القالب؛ «كود موقع آخر» — data-domain غريب في الوسم. وإذا ثبّت الوسم عبر GTM فلن يراه الفحص.
2. لم تصل التغييرات — تُوزَّع ملفات الأدوات عبر CDN بذاكرة مؤقتة 5 دقائق: انتظر ثم حدّث الصفحة مع مسح الذاكرة المؤقتة.
3. الأداة موقوفة أو قائمة القنوات فارغة — المروحة الفارغة لا تُرسم.
4. شروط العرض استبعدت الصفحة — تحقق من الأقنعة (الاستثناءات أقوى من الأذونات) والجهاز والتأخير.
5. الجدول مغلق — أنت الآن خارج النافذة. تحقق من نوافذك أو من الجدول في بطاقة الفرع.
6. المنطقة الزمنية للفرع غير محددة — عندئذ تُحسب النوافذ بساعات الزائر، ويظهر الزر في غير الوقت الذي توقعته.

ينقص بند في المروحة.

• اختفى بند إجراء — الأداة المقابلة موقوفة: شغّلها وأضف القناة من جديد، فهي لا تعود من تلقاء نفسها؛
• البند موسوم «للهواتف فقط» (أو العكس) — عمل مرشح الجهاز لدى القناة؛
• لم يظهر الجار في الوقت المناسب (شبكة بطيئة، قيود أمان صفحتك) — حدّث الصفحة؛ وعلى نحو دائم يساعد وسم موحّد بدل الوسوم المفردة.

لا يزال هناك زران في الزاوية. هذا يعني أن الجار ليس لديه بند الإجراء المقابل في المروحة: فلا تُستوعب إلا الأدوات التي تقع إجراءاتها في المروحة. أضف البند المطلوب. والحالة المعاكسة — زر الجار غير مطلوب والاستيعاب معطّل بالسمة data-keep-fabs="1": أزل السمة.

الشريط على الهاتف يغطي لوحة شخص آخر. يبحث الشريط بنفسه عن شريط ثابت آخر في الأسفل ويقف فوقه، ويعيد القياس عدة مرات بعد التحميل. وإذا ظهرت لوحة الآخر متأخرة جدًا، فبدّل إلى الزر الدائري — فهو لا يشارك في تخطيط أسفل الصفحة.

لا تظهر السحابة. تحقق من أن النص محدد للغة الصفحة، ومن أن المهلة المحددة بين العروض لم تنتهِ — فهي تُحسب لزائر بعينه، في متصفحه.

الإحصاءات فارغة. تُرسل النقرات دفعات وبفارق زمني، لا واحدة واحدة؛ ويُظهر العداد 30 يومًا ويمتلئ كلما ضغط الزوار.

الأسئلة الشائعة#

كم تبلغ تكلفتها؟#

لا شيء. الأداة متعددة الأزرار مجانية ولا تتطلب إضافة منفصلة — على عكس البدائل التي تبيعها كمنتج مستقل.

كم قناة يمكن إضافتها؟#

حتى اثنتي عشرة قناة. أنت تحدد الترتيب بالأسهم ↑↓، وهو نفسه يحدد أي أربع قنوات ستظهر في الشريط السفلي على الهاتف.

إلى أين تصل الرسائل الواردة من تطبيقات المراسلة؟#

إلى حيث تؤدي القناة: WhatsApp — إلى WhatsApp، وTelegram — إلى Telegram. إذا أردت متابعة المحادثات في الحساب، فعّل هذه القنوات في قسم «الدردشة» — حينها تصل الرسائل إلى صندوق الوارد الموحد، ويمكنك إضافة عنصر «فتح الدردشة» إلى المروحة.

هل ستخفي الأداة متعددة الأزرار أزرار الأدوات الأخرى؟#

نعم، وهذا هو معناها: أزرار الأدوات التي تقع إجراءاتها ضمن مروحتها تُطفأ حتى لا تتكدس كومة في الزاوية. تبقى الأدوات نفسها تعمل، أما على الوسم المنفرد فيُعطَّل هذا السلوك بالسمة data-keep-fabs="1".

هل يمكن عرض قنوات مختلفة على الهاتف وعلى الحاسوب؟#

نعم، لكل قناة خاصية «أين تُعرض»: في كل مكان، أو على الحواسيب فقط، أو على الهواتف فقط. يُعاد حساب تشكيلة المروحة عند كل فتح، لذا يُراعى تدوير الهاتف فورًا.

ماذا سيحدث إذا ضغط الزائر على «الكتابة في WhatsApp» من حاسوب محمول؟#

ستُفتح نسخة الويب من تطبيق المراسلة في تبويب جديد — مع النص المُدرج مسبقًا إذا كنت قد حددت قالبًا جاهزًا.

من أين تستقي عبارة «مفتوح حتى 22:00» الساعات؟#

من بطاقة الفرع — الجدول نفسه مع الاستثناءات الذي يراه الزائر على واجهة المتجر. لا تُضبط الساعات بشكل منفصل في الأداة حتى لا تتباعد حقيقتان. إذا لم يكن الجدول معبأ، فلن تظهر العبارة ببساطة.

بأي لغة ستتحدث المروحة؟#

تحدد أنت تسميات القنوات والفقاعة حسب اللغات؛ أما لغة الصفحة فتكتشفها الأداة من ترميزها (أو من السمة data-lang). ويُؤخذ اسم يوم الأسبوع في عبارة «مفتوح الآن» من المتصفح بلغة الصفحة.

الأقسام ذات الصلة#

• موقعي — كود التثبيت والأدوات الإحدى عشرة الأخرى
• الدردشة مع الزوار — صندوق الوارد الموحد للموقع وتطبيقات المراسلة
• معاودة الاتصال — نموذج «اتصلوا بي» والاتصال التلقائي
• الاتصال من الموقع — محادثة مباشرة من المتصفح
• الطلب عبر الإنترنت على موقعك — سلة التسوق وإتمام الطلب فوق موقعك