ماليزيا: مزوّدو SIP وربط الرقم بـ PBX

هذه الصفحة تكملة للإرشادات العامة حول ربط رقم المزوّد بـ PBX: هناك تجد ما هو مشترك في أي بلد — وضعا الترنك، وما تسأل عنه مزوّد الاتصالات، وما تُدخله في النموذج، والشبكة والتوافق، واختبار الاتصال. وهنا — الخصوصية الماليزية: لماذا لن تحصل على ترنك من مزوّد الاتصالات المعتاد لدى PBX السحابي الخاص بك، وعمّن تأخذ الرقم بدلًا منه، وما الذي تسأل عنه بالتحديد، ما دام لا أحد في البلد ينشر المعطيات.

جُمعت البيانات في 10 سبتمبر 2026 من مواقع المزوّدين، ووثائق الجهة التنظيمية (MCMC)، وجداول شهادات مصنّعي PBX؛ والروابط في قسم «المصادر».

باختصار#

• يُنشأ PBX مخصّص للمواقع الماليزية. لا تحتاج المنشأة إلى تصريح منفصل: الترخيص يتحمّله المزوّد — فوفق قواعد MCMC يحق لحامل ترخيص ASP (Applications Service Provider) بموجب قانون الاتصالات والوسائط المتعددة لعام 1998 بيع خدمة الاتصال الصوتي عبر الإنترنت.
• ⚠️⚠️ الخط الفاصل الرئيسي في البلد — مزوّدو الاتصالات مقابل مزوّدي الهاتف عبر الإنترنت. يبيع Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) وMaxis (Business Voice SIP) الترنك فقط فوق شبكة الوصول الخاصة بهما: عند Maxis هذا مكتوب في العقد («You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)»)، وعند TM يأتي الترنك عبر VLAN صوتي لخط المشترك ويُسجَّل في الشبكة الخاصة لمزوّد الاتصالات. ومثل هذا الترنك لا يمكن ربطه بـ PBX سحابي من حيث المبدأ. أما العاملون فهُم مزوّدو خدمات اتصالات إنترنت المحليون الذين يسلّمون الترنك عبر الإنترنت العام.
• بمن تبدأ: SIPPALS — الوحيد الذي ينشر الترميزات (G.711 a-law/u-law) والأسعار ويعمل دون عقد؛ CallaCloud — إذا احتجت أرقامًا لا من ماليزيا فقط بل من دول ASEAN المجاورة، وكان التوافق المُعلن مع Asterisk/FreePBX مهمًا؛ Bournshell — مزوّد ASP (C) مرخّص مع فترة تجريبية ورقم مُعرِّفات قابل للضبط.
• الوضع الافتراضي — التسجيل. جميع المزوّدين الماليزيين الحاصلين على شهادة من مصنّعي PBX يعملون في وضع «Register Based» — أي مع خيار «التسجيل لدى المزوّد (REGISTER)».
• ⚠️ لا أحد في ماليزيا ينشر عنوان الخادم — ولا مزوّد واحد، بمن فيهم المتعامل الحكومي العريق. يُملأ حقل «SIP-خوست» من رسالة بيانات الترنك؛ وإذا لم يرسل المزوّد العنوان، فاتصل بالدعم قبل الدفع لا بعده.
• ⚠️ لا يجوز إظهار رقم شخص آخر. منذ 17 يناير 2024 تفرض خطة الترقيم أن يكون الرقم المُعرِّفات «is not concealed» وأن يُعرض الرقم الفعلي للمتصل؛ ولا يسمح المزوّدون بوضع إلا رقم أثبتّ ملكيته.
• ⚠️ لن يُمنح رقم أرضي لشركة أجنبية. وفق خطة الترقيم لا تُمنح الأرقام الجغرافية لمشتركين خارج رمز منطقتهم — فللحصول على رقم 03… يلزم تسجيل ماليزي لدى SSM وعنوان في البلد.

الأرقام في البلد#

• رمز البلد — +60، والبادئة الوطنية داخل البلد — 0. الرقم دون رمز البلد (NSN) — حتى 13 رقمًا.
• رمز المنطقة — رقم واحد، باستثناء صباح وسراوق ولابوان حيث يكون من رقمين:

• طول الجزء الخاص بالمشترك — 8 أو 7 أو 6 أرقام: ثمانية في المراكز الكبرى (بما فيها 03)، وستة إلى سبعة حيث يكون رمز المنطقة من رقمين. والرقم الأرضي في كوالالمبور يبدو هكذا +60 3 2780 3801.
• أرقام الهاتف المحمول تبدأ بـ 01 ورقم من 0–4 أو 6–9 زائد 7–8 أرقام (+60 16 450 2380)؛ ونطاق 015X مخصّص لمجموعة مزوّدين منفصلة. والمزوّدون الدوليون يبيعون غالبًا تحت مسمّى «الرقم الماليزي» رقم هاتف محمول تحديدًا.
• الأرقام الخاصة: 1300 — خدمي مدفوع من المتصل، و1800 — مجاني، و1600 — متميّز، و1500 و1700 — خدمي. وأرقام الطوارئ — 999 و112.
• في «الخطوط» يُدخل الرقم كما أصدره المزوّد: فـ PBX يطابق آخر سبعة أرقام، لذا لا يهمّ السجل بـ +60 أو عبر 0.
• ⚠️ فخ الأرقام السبعة. في الأرقام الثمانية يقصّ المطابقة الرقم الأول من الجزء الخاص بالمشترك، وفي أرقام الهاتف المحمول — بادئة مزوّد الاتصالات. فـ +603 2780 3801 و+603 8780 3801 يعطيان الذيل نفسه 7803801؛ و+6016 450 2380 و+6011 450 2380 — كلاهما 4502380. لا تُدخل في حساب واحد أرقامًا تختلف بهذا فقط — فقاعدة «هذا الرقم ← هذا السيناريو» لن تميّز بينها.
• بأي صيغة سيصل الرقم في المكالمة الواردة — اسأل المزوّد. لا قاعدة موحّدة لدى مزوّدي خدمات اتصالات إنترنت المحليين؛ والممارسة التشغيلية — الصيغة الدولية مع علامة الزائد (+60…).
• الاتصال بالخارج: داخل البلد 0 + الرقم (وفي منطقتك يمكن عدم إدخال رمز المنطقة)، وإلى الخارج — وفق تعليمات المزوّدين 00 + الرقم بالصيغة الدولية؛ وأكّد البادئة الدقيقة عند الربط.
• الترميزات. اطلب G.711 a-law/u-law — فهذا هو ما يقبله PBX لدينا. وعند بعض المزوّدين الماليزيين يكون G.729 هو الأساسي، وهو غير متوفر لدينا.

من يصدر الرقم مع SIP-ترانك#

SIPPALS — تعريفة معلنة وG.711 مؤكد#

مزوّد اتصالات هاتفية عبر الإنترنت في كوالالمبور (الكيان القانوني VoIP dotMY Sdn Bhd)، الترانك لديه إلى PBX تابعة لطرف آخر خدمة منفصلة بسعر معلن على الموقع، وليس وضعاً ثانوياً لمقسم سحابي: «A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections». التعريفة وفق بيانات 10.09.2026: الأساسية بدون عقد وبدون حد أدنى للدفع، 0,13 رينغيت ماليزي للدقيقة داخل البلد؛ وعند رسم اشتراك 250 و500 رينغيت تكون الدقيقة أرخص. أرقام المدن الكبرى، وتوصيل 1300/1800، و«new number activation is instant».

الأهم بالنسبة لنا: الترميزات مذكورة صراحة — «standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729»، أي أن G.711 متوفر لديهم بالتأكيد.

ما يجب إدخاله في لوحة الإدارة (الاتصالات الهاتفية → «مزوّدو الاتصالات» → «إضافة مزوّد»):

ما يجب ضبطه لدى المزوّد: تفعيل التعريفة الأساسية → طلب رقم وارد للمدينة المطلوبة (أو توصيل 1300/1800) → طلب زيادة عدد القنوات على الرقم: افتراضياً قناتان → تأكيد ملكية الرقم لمعرّف المتصل الصادر → تمرير «عنوان IP الثابت» من تبويب «الخادم»: يستطيع المزوّد تقييد الترانك حسب العنوان → الاتفاق على G.711 a-law/u-law والسؤال عن صيغة الرقم في المكالمة الواردة.

مزالق ⚠️

• قناتان لكل رقم افتراضياً. لمنشأة لديها طوابير في ساعة الذروة هذا قليل — والتوسيع يُتفق عليه بشكل منفصل ويكلف مالاً.
• لا توجد معلمات تقنية على الموقع. عنوان الخادم والمنفذ ونغمة الاتصال وصيغة الرقم تأتي فقط مع بيانات الدخول.
• الشركة صغيرة. يستحسن تثبيت مستوى الدعم ومدة استعادة الاتصال في المراسلات قبل التشغيل.

المصادر: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — الصفحة الرئيسية — 10.09.2026.

CallaCloud — التوافق مع Asterisk والأرقام في دول ASEAN#

الذراع الماليزي لمجموعة Cal4Care الإقليمية (مكتب في كوالالمبور، Jalan Ampang). يعلن بالضبط التوافق بين الموردين الذي نحتاجه: «SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream»، وPBX السحابي مبني «under MCMC's framework». الأرقام ماليزية بالإضافة إلى «numbers in every ASEAN market you sell into»: بالنسبة لشبكة فروع في المنطقة، هذا هو المزوّد المحلي الوحيد الذي يغطي الدول المجاورة أيضًا. يُحفظ سجل المكالمات في الحساب الشخصي لمدة 90 يومًا.

ما يجب إدخاله في لوحة الإدارة

ما يجب إعداده لدى المزوّد: طلب ترنك على UDP عادي ومع G.711، مع القول صراحةً إن PBX لدينا لا يقبل تشفير TLS/SRTP على الترنكات → طلب رقم ماليزي وتوجيهه إلى الترنك → تمرير «عنوان IP الثابت» الخاص بـ PBX → الاستفسار عمّا إذا كان الرقم يصل في المكالمة (هذا مطلوب لـالتحقق من الخط).

العقبات ⚠️

• لللمجموعة علامات إقليمية كثيرة، والتوجيه يتم «to the nearest regional data center» — من السهل الحصول على ترنك في موقع سنغافوري: عندها ستكون التعريفات والرقم المعروض غير ماليزيين. اتفقوا على الموقع صراحةً.
• لا توجد تعليمات عامة. قسم الأدلة بتاريخ 10.09.2026 كان يعيد الخطأ 404، رغم الإعلان عن التوافق مع Asterisk — خذ كل المعطيات من الرسالة.

المصادر: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — الأسئلة والأجوبة · 3CX — المزوّدون المعتمدون في ماليزيا — 10.09.2026.

Bournshell — ترخيص ASP (C) وفترة تجريبية#

مزوّد صغير من جوهور وكوالالمبور، يعلن صراحةً عن ترخيص الجهة التنظيمية: «Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission». الخدمة موصوفة بسِياقنا حرفيًا: «SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider»، «via public internet as well as via private IP». هناك فترة تجريبية (14 يومًا على الموقع)، وحماية من حركة المرور الاحتيالية، وحدود للاستهلاك، ورقم معروض قابل للتخصيص، وإدارة لعدد القنوات. في شهادة Yeastar، ترنك Bournshell هو «Register Based»، والترميزات a-law وu-law وG.729، ونغمة الاتصال RFC 2833: هذا هو ملفنا بالضبط.

ما يجب إدخاله في لوحة الإدارة

ما يجب إعداده لدى المزوّد: أخذ الفترة التجريبية → طلب رقم وارد → تفعيل الترميزات G.711 a-law/u-law → الاتفاق على رقم معروض قابل للتخصيص (يلزم إثبات ملكية الرقم) → تمرير «عنوان IP الثابت» الخاص بـ PBX لفلترة حركة المرور الاحتيالية → السؤال عن حد المكالمات المتزامنة والحد اليومي للاستهلاك.

العقبات ⚠️

• لا توجد وثائق تقنية عامة إطلاقًا — لا عنوان الخادم، ولا صيغة الرقم، ولا وصف نغمة الاتصال.
• مدة الفترة التجريبية تختلف بين المصادر (14 يومًا على الموقع، و30 في الوصف الشريك) — استفسر عن العرض الساري.
• رقم الترخيص غير مذكور على الموقع — إذا كان هذا مهمًا لمستشارك القانوني، تحقق من الشركة في سجل مزوّدي MCMC.

المصادر: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — المزوّدون المعتمدون في ماليزيا — 10.09.2026.

Telxi — الخدمة الذاتية وأوسع مجموعة من الترميزات#

مزوّد بنموذج الخدمة الذاتية: «enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels»، وأرقام وفاكس ورسائل — وهو الوحيد بين المحليين الذي يذكر صراحةً مكالمات الطوارئ. وفق شهادة Yeastar يعمل الناقل بوضع «Register Trunk»، والترميزات u-law وa-law وG.722 وG.729 وGSM، ونبر الاتصال RFC 2833: الثلاثة الأولى مسموح بها لدينا، لذا التقاطع مضمون. على الورق هذا الخيار المحلي الوحيد «للتشغيل اليوم».

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: التسجيل واجتياز التحقق من المستندات → شراء رقم ماليزي → إنشاء ناقل وتوجيه الرقم إليه → تفعيل G.711 (وG.722 إن أمكن) → الاستفسار عن صيغة الرقم الوارد وما إذا كان الاتصال بـ999 يعمل.

مزالق ⚠️

• موقع telxi.com لا يفتح من شبكتنا (ردّ من مرشّح حماية)، لذا تعذّر التحقق من الشروط والخطط والمعطّات — كل ما ورد هنا مأخوذ من جدول شهادات مصنّع PBX. تحقق من إمكانية الوصول مسبقاً.
• الكيان القانوني ليس ماليزياً. على الأرجح تُعاد أرقام البلد بالبيع من مرخّص محلي — استفسر عن مالك الرقم وعن المستندات المطلوبة.

المصدر: Yeastar — مزوّدون معتمدون في ماليزيا — 10.09.2026.

AlienVoIP — الدفع المسبق والتصفية حسب العنوان#

أحد أقدم مزوّدي التجزئة في البلد (يعمل منذ 2007)، ويبيع الناقل بالخدمة الذاتية برصيد مدفوع مسبقاً. الوضع موصوف صراحةً: «Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP». الترتيب — تسجيل حساب، والحصول على «username, password, registrar, codec, and network settings»، وإدخالها في PBX، وشراء رصيد. الخطط المعلنة بتاريخ 10.09.2026: داخل ماليزيا 0.10 رينغيت للدقيقة إلى الجوال و0.08 إلى الثابت؛ والمكالمات بين الفروع داخل الحساب مجانية.

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: تسجيل حساب وتعبئة الرصيد → طلب G.711 a-law/u-law كتابةً → إضافة «العنوان IP الثابت» لـPBX إلى العناوين المسموح بها → رفع حد المكالمات المتزامنة على الخط → فتح الوجهات الدولية المطلوبة → شراء رقم ماليزي إضافي إذا لزمت المكالمات الواردة.

مزالق ⚠️

• ⚠️⚠️ الترميزات هي الخطر الأكبر لدى هذا المزوّد. في شهادات مصنّع PBX اختُبر لدى AlienVoIP فقط GSM وG.729 وiLBC، وG.711 ليس في القائمة. وPBX لدينا يعمل بـG.711 وG.722، لذا يجب تأكيد دعم G.711 قبل الربط — وإلا فسيُسجَّل الناقل دون صوت.
• كل شيء مقيَّد بالعنوان والحدود. في الحساب رموز رفض «IP Not allowed» و«Exceed Line Call Limit» و«Country Not allowed» و«IDD Not allowed» — اتفق على العنوان وعدد القنوات والوجهات مسبقاً.
• الخدمة تاريخياً للتجزئة — ناقش مستوى الدعم المخصص للتشغيل بشكل منفصل.

المصادر: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — الأدلة — 10.09.2026.

مزوّدون آخرون: المعطيات بالعقد فقط#

لدى هذه الشركات ترانك إلى PBX الخاصة بها، لكن عنوان الخادم والمنفذ وصيغة الرقم يسلّمها المدير بعد العقد. لا يوجد هنا جدول «ما الذي تُدخله»: املأ النموذج وفق الورقة المُرسلة، وخُذ الأسئلة من «ما الذي تسأل عنه المزوّد».

• Invite Communications — مزوّد ماليزي للاتصالات السحابية مع أوسع مجموعة مُختبرة من الترميزات (u-law، a-law، speex، G.722، G.726، G.729، iLBC إضافة إلى الفيديو)، والوضع — التسجيل. ⚠️ لم يُعثر على موقع عام خاص به مع المنتج والأسعار: الشركة تظهر فقط عبر قائمة شركاء مُصنّع PBX، لذا تحقّق من الرخصة في سجل MCMC قبل العقد.
• BeONE (Hitch On) — PBX سحابية معروفة في البلد؛ الترانك إلى الخارج موجود، والوضع — التسجيل، والترميزات a-law، u-law، GSM، G.729، وهو المزوّد المحلي الوحيد مع فاكس مُختبر T.38/T.30. ⚠️ منطق المنتج مصمّم على «PBX السحابية الخاصة بهم + الهواتف»: قل للمدير صراحةً إنك تحتاج ترانكاً إلى مقسمك، وإلا سيبيعونك أرقاماً إضافية.
• REDtone — شركة عامة ومورّد مؤسسي كبير لخدمات الصوت: «A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls»، «seamless integration with existing IP or analog PBX systems»، وفي البنية — بوابات وسائط ووحدات تحكم حدودية؛ والوضع وفق الشهادة — التسجيل، والترميزات a-law، u-law، G.729. ⚠️ السؤال الرئيسي للمبيعات: هل يُسلَّم الترانك عبر الإنترنت العام إلى عنوان ثابت أجنبي أم فقط عبر قناة REDtone — الصفحة تصمت عن ذلك، والجواب النموذجي لمزوّدي الاتصالات الماليزيين «عبر خطنا». ويُستغرق إبرام العقد أسابيع.
• ORENCloud — حاصل على رخصة ASP-C وأكثر اللاعبين شفافية تقنياً في السوق: مهندسوهم شرحوا علناً ربط ترانك TM بمزوّد الاتصالات بـ Asterisk عادي. الترانك يُباع، لكن المعطيات والوضع لا تُنشر إطلاقاً. ⚠️ إذا احتجت مساعدة تكامل محلية مع PBX الخاصة بنا — فهذا هو العنوان الأول.
• 57NETWORK، Voiplid Network، Sipcom — يعلنون عن ترانك SIP في قائمة الخدمات، لكن لا يكشفون عن معطيات ولا شروط؛ وموقع Sipcom في 10.09.2026 لم يستجب. أكّد حالة الخدمة لدى المبيعات قبل الدفع.

مزوّدو الاتصالات: الترانك عبر شبكتهم فقط#

• Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. المنتج جيد بحد ذاته: طبقات أسعار من 4 إلى 128 قناة ومن 30 إلى 960 رقماً إضافياً، والحفاظ على الأرقام الحالية عند الانتقال من خط عادي. ⚠️⚠️ لكن الترانك «utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx» — فهو يأتي عبر VLAN صوتي لجهاز المشترك ويُسجَّل في شبكة خاصة لمزوّد الاتصالات: في التركيب الحي المُفصَّل كان عنوان الخادم 10.225.0.1. هذا العنوان غير قابل للوصول من السحابة فيزيائياً. إضافة إلى ذلك، تأتي المكالمة الواردة بصيغة غير قياسية (عنوان المستلم بصيغة tel: وليس sip:)، ولدى TM برنامج خاص لاعتماد المقاسم. السبيل الوحيد لمنشأة تحتاج رقماً من TM — بوابة أو وحدة تحكم حدودية في الموقع تُبقي خط TM وتُسجَّل على PBX الخاصة بنا؛ وهذا عمل منفصل وخطر منفصل.
• Maxis Business Voice SIP. «Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity»: باقتان — حتى 60 قناة على الوصول العادي (عقد من 24 شهراً) وحتى 1000 قناة على الألياف (من 36 شهراً)، والأرقام الإضافية بكتل من 10 أو 100. ⚠️⚠️ في العقد نص صريح: «You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures»، على أن يبقى الاشتراك فعّالاً طوال مدة الخدمة. وPBX في السحابة لا يتّسع في هذا الإطار.
• CelcomDigi Business. يُذكر ترانك SIP فقط كجزء من منصة («a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI»)؛ ولا توجد صفحة منتج منفصلة ولا معطيات ولا شروط في 10.09.2026. وقياساً على Maxis يُتوقّع اشتراط وصول خاص — وهذا هو السؤال الأول للمبيعات.
• TIME dotCom. في القسم المؤسسي توجد Business Voice Lines مع دعم الهواتف البرمجية وتوسيع عدد الخطوط، لكن الموقع لا يُفتح من شبكتنا (رد مرشّح حماية)، لذا لم يتيسّر التحقق من الصفحة ولا من العقد. اسأل المبيعات مباشرةً: هل يوجد وضع «ترانك إلى PBX العميل خارج شبكة TIME».

مزوّدون دوليون مع أرقام ماليزيا#

بطاقات المزوّدين الدوليين المشهورين موجودة بالفعل في الكتالوج عند إضافة مزوّد — عنوان الخادم والوضع يُملآن تلقائياً. والخصوصية الماليزية:

• Twilio — يشرح المتطلبات المحلية بأكثر تفصيل من الجميع: للشركة تلزم نسخة من تسجيل SSM (Companies Commission of Malaysia) وتأكيد عنوان في ماليزيا إلزاماً (صندوق بريد لا يُقبل)، وللرقم المجاني — أيضاً موقع أو صفحة على شبكة اجتماعية. الأرقام — محلية ومحمولة بسوابق +6016 و+6011، ومجانية +601800. الوضع — التفويض بعنوان IP أو بقائمة بيانات الاعتماد فقط، ولا يوجد تسجيل لدى Twilio.
• Telnyx — أرقام محلية من 4,45 دولار شهرياً، واردة وصادرة؛ ومتطلبات الدول تظهر في البوابة عند الطلب. وهناك تعليمات جاهزة عن Asterisk — ومن بين الدوليين هذا أسرع سبيل «للتشغيل اليوم».
• DIDWW — بالنسبة لماليزيا يُعلن عن الترانك المحلي والدولي، وعدد القنوات يتغيّر في الحساب؛ وأنواع الأرقام والمتطلبات انظرها في قسم التغطية عند الطلب.
• AVOXI وغيرها من المجمّعات تبيع «Malaysia SIP trunking» كموزّعين: المعطيات التقنية ومصدر الرقم لا تُكشف. اسأل بشكل منفصل: رقم مَن هذا، وهل يخضع لشروط خطة الترقيم.
• ⚠️ تحفّظ عام. الرقم الأرضي 03… لشركة أجنبية بلا عنوان ماليزي لن يُمنح، لذا «الرقم المحلي» لدى المزوّدين الدوليين غالباً محمول (+6011، +6016) أو مجاني. للضيف يبدو هذا طبيعياً — فالرقم المحمول لدى شركة ماليزية أمر معتاد — لكن الرقم الأرضي و1300/1800 سيتعيّن أخذهما من مزوّد محلي.

نقل الرقم#

• تُنقل أرقام الهاتف المحمول — قابلية النقل مثبّتة بقواعد مستقلة في خطة الترقيم، ويقدّم الطلب مزوّد الاتصالات المستقبِل.
• ⚠️ لا تُنقل الأرقام الأرضية بين مزوّدي الاتصالات. هذا مكتوب بنص صريح في مساعدة Maxis: «Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia». والنتيجة للمنشأة: الانتقال من مزوّد الاتصالات إلى مزوّد اتصالات عبر الإنترنت يعني تغيير الرقم الأرضي، ومعه اللافتات وبطاقات العمل والبطاقات في الأدلة والملصقات على نقطة البيع. خطّط للانتقال فقط مع فترة عمل متوازٍ: نبقي الرقم القديم ونحوّل المكالمات إلى الرقم الجديد.
• داخل مزوّد الاتصالات نفسه يبقى الرقم. عند الانتقال من خط عادي إلى ترنك TM تبقى الأرقام للمنشأة، بما فيها الرقم الرئيسي وكل الأرقام الفرعية.
• الرقم ليس ملكك. في شروط Maxis نص صريح: «You have no claim of any legal interest or goodwill in any number»، ونقل الرقم إلى شخص آخر لا يتم إلا بموافقة كتابية من مزوّد الاتصالات. ولن ينجح نقل الرقم من مالك المنشأة السابق إلى الجديد دون مشاركة مزوّد الاتصالات.
• سجّل الرقم باسم الشركة لا باسم الموظف — الرقم المسجّل باسم متعاقد خارجي يذهب معه.

القواعد والمستندات#

إذا لم يعمل#

1. يقول مزوّد الاتصالات «الترنك موجود»، لكن «اختبار الاتصال» لا ينجح. على الأرجح أنك اشتريت ترنك مزوّد اتصالات: لدى TM يعمل داخل الشبكة الخاصة لمزوّد الاتصالات ويصل عبر خط المشترك، ولدى Maxis يشترط العقد الاشتراك في شبكتهم IP. مثل هذا الترنك لا يتصل بـ PBX سحابي — تحتاج إلى مزوّد يعمل عبر الإنترنت العام.
2. تمر المكالمة، لكن الصمت في أحد الاتجاهين أو كليهما. إنها الترميزات. لدى AlienVoIP لا يرد G.711 إطلاقًا في شهادة المطابقة، ولدى Bournshell وBeONE وREDtone قد يأتي G.729 أولًا. تحتاج إلى G.711 a-law/u-law أو G.722 — ويُفعَّل من جهة المزوّد.
3. التسجيل أخضر، لكن لا توجد مكالمات واردة. تحقق من أن الرقم المشترى موجَّه إلى هذا الترنك تحديدًا، ومن أن خيار «يستقبل المكالمات» لم يُلغَ تحديده لدى الخط. وإذا أُلغي تحديد الخيارات لدى جميع أرقام الخط، فسيلغي PBX التسجيل، ولن تصل مكالمات واردة إطلاقًا.
4. تصل المكالمات الواردة إلى الخط الخطأ. قارن آخر سبعة أرقام من الأرقام: في الأرقام الماليزية المكوّنة من ثمانية أرقام وفي الأرقام المحمولة ذات البادئات المختلفة تتطابق النهايات (انظر «الأرقام في البلد»). واسأل المزوّد في الوقت نفسه عن الصيغة التي يرسل بها الرقم في المكالمة الواردة.
5. تُرفض المكالمات الصادرة. في الغالب يكون السبب هو الرقم المعرَّف: يُحظر في ماليزيا إظهار رقم شخص آخر، ويتحقق المزوّد من ذلك. اترك «الإظهار باسم» فارغًا. والحالة الثانية الشائعة هي أن عنوانك غير مُدرج ضمن المسموح بها: لدى AlienVoIP رمز رفض منفصل لذلك هو «IP Not allowed».
6. تُقطع المكالمات عند المحادثة المتزامنة الثالثة أو الرابعة. لدى SIPPALS يمنح الرقم الوارد افتراضيًا قناتين فقط، ولدى AlienVoIP حد منفصل للمكالمات على الخط. ويُتفاوض على التوسعة مع المزوّد.
7. يعرض المزوّد ترنكًا مشفَّرًا فقط. لا يقبل PBX لدينا TLS وSRTP على الترنكات — اطلب UDP أو TCP العادي، وهو متاح لدى جميع المزوّدين المحليين.

الأسباب العامة التي لا تعتمد على البلد — «إذا لم تمر المكالمات».

الأسئلة الشائعة#

بأي مزوّد أبدأ؟#

بـ SIPPALS إذا كنت تريد القدرة على التوقع: فهو المزوّد المحلي الوحيد الذي ينشر الأسعار والترميزات معًا (ولديه G.711)، ويعمل دون عقد، ويُفعّل الرقم فورًا. وإذا كان المنشأة سلسلة في جنوب شرق آسيا، فاختر CallaCloud: لديه أرقام في جميع بلدان ASEAN وتوافق معلن مع Asterisk وFreePBX. وBournshell جيد بفضل الفترة التجريبية وترخيص ASP (C)، أما Telxi فيتميز بالخدمة الذاتية، إذا كان موقعه يفتح لديك.

لماذا لا يمكن ببساطة أخذ ترنك من Telekom Malaysia أو Maxis؟#

لأن كليهما يبيع الترنك فقط فوق وصوله الخاص. لدى Maxis هذا مكتوب في العقد: الاشتراك في شبكتهم IP إلزامي ويجب أن يظل نشطًا طوال مدة الخدمة. ولدى TM يصل الترنك عبر VLAN صوتي في جهاز المشترك ويُسجَّل في الشبكة الخاصة لمزوّد الاتصالات — ولن يصل PBX في السحابة إلى مثل هذا العنوان فعليًا. وإذا كان رقم TM ضروريًا، فالسبيل الوحيد هو بوابة في موقع المنشأة تحتفظ بخط مزوّد الاتصالات وتُسجَّل بدورها على PBX لدينا.

هل يلزم وجود شركة ماليزية؟#

لرقم حضري 03… — عمليًا نعم: الأرقام الجغرافية لا تُمنح لمشتركين خارج نطاقها، ويطلب المزوّدون تسجيل SSM وتأكيد عنوان في ماليزيا (ولا يُقبل صندوق بريد). ويمكن لشركة أجنبية الحصول على رقم محمول أو رقم مجاني من مزوّد دولي — ويبدو ذلك طبيعيًا للضيوف، لكن 1300/1800 والرقم الحضري سيكون عليك أخذهما من مزوّد محلي.

هل يمكن إظهار رقم آخر في المكالمات الصادرة؟#

فقط الرقم الذي أكدت للمزوّد ملكيته. فمنذ يناير 2024 تشترط القواعد إظهار الرقم الفعلي للمتصل وتحظر إخفاءه؛ ويكتب المزوّدون صراحة أنهم لن يسمحوا بوضع رقم معرَّف يعود لشخص آخر. والأسهل أن تترك «الإظهار باسم» فارغًا — عندئذٍ يُرسل رقم الخط.

ما الذي أسأل المزوّد عنه أولًا؟#

أربعة أمور، لأن أي مزوّد ماليزي لا ينشرها: عنوان الخادم والمنفذ؛ هل يتوفر G.711 a-law/u-law؛ هل يقبل المزوّد عنوانًا ثابتًا أجنبيًا (فـ PBX لدينا في السحابة)؛ وبأي صيغة يصل الرقم في المكالمة الواردة. ثم بعد ذلك — عدد المكالمات المتزامنة، والاتصال بـ 999، وإجراء تأكيد الرقم المعرَّف. القائمة الكاملة في «ما الذي تسأل المزوّد عنه».

هل يبقى الرقم إذا غيّرت المزوّد؟#

الرقم الحضري — لا: الأرقام الثابتة في ماليزيا لا تُنقل بين مزوّدي الاتصالات، وقابلية النقل متاحة للأرقام المحمولة فقط. لذلك خطط للانتقال من خط مزوّد الاتصالات إلى الترنك مع تشغيل متوازٍ: أبقِ الرقم القديم وحوّل المكالمات إلى الرقم الجديد، إلى أن تُغيَّر اللافتة وبطاقات العمل والبطاقات في الأدلة.

المصادر#

تم التحقق من جميع الروابط في 10.09.2026.

الجهة التنظيمية والترقيم

• MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
• MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024، متطلبات الرقم القابل للتحديد (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
• MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
• MCMC — فئات تراخيص NFP وNSP وASP وCASP: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
• MCMC — سجل Applications Service Providers: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
• مفوض حماية البيانات الشخصية — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/

مقدمو الخدمة

• SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
• CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
• Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
• AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
• REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
• BeONE (Hitch On): https://beone.my/
• ORENCloud — الانتقال من خط TM العادي إلى Multi-Line SIP: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
• unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
• Maxis Business — شروط خدمة Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
• Maxis Business — الأسئلة والأجوبة حول Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
• CelcomDigi Business — الخدمات المؤسسية: https://business.celcomdigi.com/corporate

الأرقام الدولية والتوافق

• Yeastar — مقدمو خدمة SIP المعتمدون في ماليزيا: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• 3CX — مقدمو خدمة SIP المعتمدون في ماليزيا: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
• Twilio — المتطلبات التنظيمية الخاصة بماليزيا: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
• Telnyx — أرقام ماليزيا: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
• DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia

الأقسام ذات الصلة#

• ربط رقم مزود الخدمة بـ PBX — الخطوات العامة، أوضاع الترنك، الشبكة، التحقق من الاتصال.
• إعداد هواتف SIP — كيفية ربط الهواتف المكتبية وDECT بالتحويلات الداخلية.