البرتغال: مزوّدو SIP وربط الرقم بـ PBX

هذه الصفحة تكملة للإرشادات العامة حول ربط رقم مزوّد الخدمة بـ PBX: فهي تشرح ما هو مشترك بين جميع مزوّدي الاتصالات — وضعا الترنك، وما ينبغي سؤال المزوّد عنه، وما يُدخل في النموذج، ومتطلبات الشبكة، واختبار الاتصال. أما هنا فالخصوصية البرتغالية: ممّن يُشترى الرقم مع ترنك SIP في البلد، وما يمنحه هذا المزوّد، وما يُدخل منه في الاتصالات → «مزوّدو الاتصال» → «إضافة مزوّد».

جُمعت البيانات في 9 سبتمبر 2026 من وثائق مزوّدي الاتصالات، واعتمادات مصنّعي PBX، ومواد الجهة التنظيمية ANACOM؛ والروابط في قسم «المصادر».

باختصار#

• يمكن شراء رقم مع ترنك SIP في البرتغال. لا يحتاج النشاط التجاري إلى رخصة ولا تصريح: فبدل الرخصة يسري في البلد إخطار إلى ANACOM، ويقدّمه مزوّد الاتصالات الذي تشتري منه الخدمة.
• السوق قائم على العقود لا على الخدمة الذاتية. لدى أكبر ثلاثة مزوّدي اتصالات — MEO/Altice وVodafone Portugal وNOS — يُباع ترنك SIP كمشروع: فعنوان الخادم وعدد القنوات ونطاق الأرقام يمنحها الفني عند التركيب، ولا توجد صفحة عامة بالمعطيات لدى أيٍّ منهم.
• إذا كان لديك عقد مع MEO/Altice أو Vodafone بالفعل — فخذ ترنكهما. كلاهما يعمل عبر IP، وبلا كلمة مرور حرفيًا: فلا يُمنح لديهما اسم مستخدم ولا كلمة مرور إطلاقًا، وكل التفويض يجري عبر العنوان الثابت لـ PBX لديك.
• إذا لم تختر مزوّد اتصالات بعد، فاختر G9 Telecom أو Let's Call. فـ G9 هو الوحيد المحلي بوضع التسجيل (REGISTER) المؤكَّد، وبمرمّزات G.711 فقط، أي مجموعتنا نفسها بالضبط. أما Let's Call فيبيع «Linhas SIP» ابتداءً من 9,90 €/شهر ويعلن صراحةً توافقه مع Asterisk — وهو أسرع طريق دون تركيب مشروع.
• أكبر عقبة محلية هي أن «ترنك SIP» لدى مزوّد الاتصالات يعني غالبًا قناة الوصول الخاصة به هو. فـ Altice تطلب تخصيص VLAN على منفذ WAN في الأجهزة، وOptiTelecom تُدرج في السعر جهازها الخاص لـ«voice VPN». وPBX لدينا في السحابة لا في النشاط التجاري: فاشترط رفع هذا الشرط صراحةً قبل توقيع العقد.
• العقبة الثانية هي التفويض عبر IP بلا كلمة مرور. أعدت إنشاء خادم PBX، فتغيّر العنوان — فيموت الترنك بصمت. ولدى Vodafone اثنان من وحدات التحكم الحدّية، والفني يذكر عادةً واحدًا فقط: ومن الثاني ستصل المكالمات كأنها من عنوان غير معروف.
• لن تحصل على رقم جغرافي من غامّا «2» دون عنوان برتغالي. فمزوّدو الاتصالات المحليون يطلبون عقدًا وعنوان تركيب، أما المزوّدون الدوليون فلا يملكون أرقام البرتغال الجغرافية أصلًا — فقط النومادية «30» والمحمولة «9» و800.

الأرقام في البلد#

• رمز البلد — +351. الخطة مغلقة، من تسعة أرقام: تُطلب دائمًا الأرقام التسعة كاملة، ولا يوجد 0 بادئ قبل الرقم لا داخل المدينة ولا بين المدن.
• غامّا «2» — الأرقام الجغرافية: 21… — لشبونة، 22… — بورتو، ثم رموز المناطق الثلاثية (289… — الغرب وغيرها). وفي إعدادات مزوّدي الاتصالات يُكتب التنسيق 2XX XXX XXX.
• غامّا «30» — الأرقام النومادية، التي أتاحتها الجهة التنظيمية تحديدًا لـ VoIP بمعزل عن مكان التركيب. وهذه هي التي تُباع «بنقرة واحدة»: فرقم غامّا 30 مشمول في الخطة الأساسية لدى Let's Call، ويبيعه أيضًا المزوّدون الدوليون.
• المحمولة — غامّا «9» (91، 92، 93، 96)، وهي أيضًا تسعة أرقام.
• الترقيم الخاص: 800 — مجاني للمتصل، 808 — بتقاسم التكلفة، 707 و708 — خدمية نومادية، 76x — مدفوعة. ورقم الطوارئ هو الأوروبي الموحّد 112.
• الطلب: داخل البرتغال — تسعة أرقام دون أي بادئات، وإلى الخارج — 00 + رمز البلد.

في تبويب «الخطوط» يمكن إدخال الرقم بأي شكل: فـ PBX يطابق الأرقام السبعة الأخيرة. وكلٌّ من Altice وVodafone يرسل الرقم الوارد بتسعة أرقام بالتنسيق الوطني، لذا ينجح التطابق دون إعداد؛ ولدى مزوّدي الاتصالات الذين يرسلون 351XXXXXXXXX تكون النهاية نفسها.

من يمنح الرقم عبر SIP-ترانك#

الصفوف الثلاثة الأولى هي مزوّدو اتصالات تُعرف أطوارهم وبياناتهم مسبقاً: بطاقاتهم أدناه، وتليها مباشرة بطاقة Let's Call. أما الثمانية التالية فلا تمنح بيانات الترانك إلا بعد إبرام عقد، ولها قسم منفصل. ولماذا لا يناسبك NOWO/Digi وPBX السحابية لدى مزوّدي الاتصالات — أدناه.

MEO / Altice Portugal#

أكبر مزوّد اتصالات في البلاد: العلامة التجارية MEO، والكيان القانوني Altice Portugal. يُباع SIP-ترانك باسم «SIP Trunk IP» أو «SIP Trunk Primário» داخل حزمة الشركات GlobalConnect؛ وتُدار الأرقام وقائمة DDI والرقم الرئيسي للشركة («Número Geral») في بوابة الخدمة الذاتية لمزوّد الاتصالات. البيانات أدناه مأخوذة من شهادة Unify/iTancia لـ OpenScape Business (الإصدار 1.1 بتاريخ 09.09.2024) — وهي مستند عام من مُصنّع PBX، وليست إعادة صياغة.

ما يجب إدخاله في لوحة الإدارة

ما يجب ضبطه لدى مزوّد الاتصالات: تسليم فني Altice عنوان IP الثابت لـ PBX الخاصة بك — وهو ظاهر في تبويب «الخادم» ضمن قسم «الاتصالات» ← الحصول على عنوان خادم SIP ونطاق الأرقام الممنوحة (يأتي ككتلة، مثلاً عشرة أرقام متتالية) ← الاتفاق على عدد المحادثات المتزامنة ← في بوابة GlobalConnect مطابقة «Número Geral» وقائمة DDI مع ما تُدخله في تبويب «الخطوط».

مزالق ⚠️ بما أنه لا توجد كلمة مرور، فكل الحماية تعتمد على عنوانك: إذا أعدت إنشاء خادم PBX فسيسكت الترانك في المكالمات الواردة والصادرة معاً، ولن يعلم مزوّد الاتصالات بذلك. نسّق تغيير العنوان مسبقاً. وقد تطلب Altice VLAN على منفذ WAN في الأجهزة (افتراضياً VLAN 5) — وهذا مؤشر على أن الترانك متوقع على خط وصولها نفسه؛ وإذا كانت PBX في السحابة فوضّح للفني أن القناة ليست قناتهم. عناوين الخوادم الواردة في الشهادات والمنتديات هي أمثلة، وستكون مختلفة في عقدك؛ ولا فائدة من إدراجها «على غرار المثال». ولا تخلط بين ترانك الشركات وVoIP المنزلي التاريخي من MEO على voip.sapo.pt: فهذا منتج آخر، وتعليماته عمرها عقد من الزمن ولا تعمل. المصدر: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal، MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 09.09.2026.

Vodafone Portugal#

مزوّد الاتصالات الثاني في البلد. واجهة الاتصالات الثابتة للأعمال هي One Net، وهي PBX مُدارة، لكن لدى مزوّد الاتصالات خط SIP «خالص» يتصل بمقسمه، وهو معتمد من مصنّعي PBX. والمخطط هو نفسه لدى Altice: التفويض عبر العنوان، ولا تُمنح بيانات اعتماد.

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: تسليم الفني عنوان IP الثابت لـ PBX من تبويب «الخادم» ← الحصول على عناوين كلا وحدتي التحكم الحدوديتين ونطاق الأرقام ← تأكيد صيغة الرقم في المكالمات الصادرة (351 + تسعة أرقام، بدون علامة زائد) ← الاتفاق على عدد المكالمات المتزامنة.

مزالق ⚠️ لدى مزوّد الاتصالات وحدتا تحكم، وقد تصل المكالمات من أيٍّ منهما. يتعرّف نظام PBX لدينا على المكالمات الواردة عبر مضيف SIP للخط، لذا فإن العنوان الثاني هو الخط الثاني في قائمة «مزوّدو الاتصالات» بالنطاق نفسه للأرقام. وإذا أُدخل خط واحد فقط، فسيُفقد نصف المكالمات الواردة تمامًا، وستظهر في التشخيص كمكالمات من عنوان غير معروف. ثم: سطر الحالة في هذا الخط لن يُظهر أبدًا تسجيلًا ناجحًا — فمزوّد الاتصالات لا يطلبه، وهذا طبيعي، ويجب التحقق بمكالمة اختبارية. T.38 غير مدعوم — لن يمر الفاكس إلا كصوت عادي عبر G.711. والقوالب الجاهزة «Vodafone» من بلدان أخرى (ألمانيا، المملكة المتحدة) لا تصلح للفرع البرتغالي: فله مخططه الخاص. المصدر: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal، Vodafone Business — One Net — 09.09.2026.

G9 Telecom#

مزوّد اتصالات وطاقة برتغالي؛ ويُسمى منتج الهاتف CloudVoice، وهو، بحسب وصف مزوّد الاتصالات نفسه، «يتكامل مع أنظمة خارجية». وهو الوحيد من مزوّدي الاتصالات المحليين الذين جرى التحقق منهم الذي يعمل لديه ملف معتمد عبر التسجيل — أي دون مراسلات حول قوائم العناوين المسموح بها. وترميزاته هي ترميزاتنا تمامًا: تشترط الشهادة تعطيل G.729 وإبقاء G.711 فقط.

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: طلب خط SIP من CloudVoice بالعدد المطلوب من القنوات والأرقام ← استلام رسالة SMS باسم الدخول وكلمة المرور وطلب عنوان الخادم برسالة ← ضبط «Default number» — الرقم بصيغة +351… الذي سيخرج إلى الخارج عندما لا يكون للموظف رقمه الخاص ← تأكيد أن الترميز G.711 وأن G.729 معطّل.

مزالق ⚠️ تصل بيانات الاعتماد برسالة SMS إلى الرقم المذكور في العقد: وإذا كان العقد باسم مُدمِج أو المالك السابق للمنشأة، فلن تصل إليك كلمة المرور — اطلب إعادة إصدارها على رقمك. ومزوّد الاتصالات لا يدعم تحويل المكالمة عبر SIP 302 («call deflection»)، لذا لا يمكن تطبيق تعليمات خارجية من نوع «حوّل المكالمة إلى الخارج برد 302»؛ وعندنا يجري تحويل المكالمة أصلًا عبر الجسر على PBX نفسه، فلا يؤثر ذلك على العمل. لا يوجد T.38 — الفاكس بالصوت فقط، ولا يُعرض وضع «secure trunk»، أي أنك لن تحتاج إلى إشارات مشفّرة. ويحدد مزوّد الاتصالات عدد المكالمات المتزامنة عند التركيب. المصدر: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal، G9 Telecom — CloudVoice — 09.09.2026.

Let's Call#

مزوّد اتصالات VoIP برتغالي (Let's Call — Comunicações, Lda.)، وهو الوحيد في هذا السوق بخدمة ذاتية حقيقية. يُسمى المنتج «Linhas SIP» وهو موصوف بسِياقنا تمامًا: «adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica». وفي قائمة المقاسم المتوافقة يذكر مزوّد الاتصالات صراحةً Asterisk (وكذلك 3CX وFreePBX وElastix وYeastar وCisco وغيرها)، والترميزات المعلنة هي «G711A/U e G729» — أي النوعان من G.711 موجودان، ما يعني أن الربط سينجح.

خطة الأسعار Ibéria: S — 9,90 €/شهر (قناة واحدة، ورقم واحد من نطاق 30 — جديد أو منقول، و1000 دقيقة إلى الأرقام الثابتة في البرتغال وإسبانيا)، وM — 19,90 €/شهر (قناتان). وتُباع بشكل منفصل الأرقام الخاصة 707/800/808 وأرقام أكثر من 60 بلدًا. نقل الرقم مجاني مع الالتزام التعاقدي، وإلا 15 € + ضريبة القيمة المضافة.

لا ينشر مزوّد الاتصالات معاملات الخط — العنوان والمنفذ والوضع — علنًا، بل يمنحها عند تفعيل الخط، واعدًا بالمساعدة في التكاملات. لذا عند الطلب اتبع قائمة «ما يُسأل المزوّد» ووضّح بالضرورة نقطتين: هل يعمل الخط عبر التسجيل أم عبر عنوانك، وهل الترميز G.711 A-law مُفعّل.

مزالق ⚠️ تحسب الخطة القنوات لا الدقائق: Ibéria S هي مكالمة متزامنة واحدة بالضبط، وسيسمع المتصل الثاني «مشغول». وللقاعة التي فيها استقبال الطلبات وروبوت صوتي معًا، اختر M على الأقل أو ادفع مقابل قنوات إضافية. والثاني: الرقم الافتراضي في الخطة هو من نطاق 30، وهو رقم ترحالي لا رقم مدينة: سيرى الضيف على الموقع 30… لا 21… المعتادة. أما رقم المدينة لدى مزوّد الاتصالات هذا فيُطلب بشكل منفصل. المصدر: Let's Call — Linhas Sip، Let's Call — Numeração especial — 09.09.2026.

مزوّدو الاتصالات الذين يمنحون معطيات الاتصال بموجب العقد#

لدى هؤلاء المزوّدين يُعدّ الـ trunk الخاص بـ PBX تابعة لجهة أخرى منتجًا قياسيًا، لكن عنوان الخادم ووضع التفويض وبيانات الاعتماد لا تظهر إلا في العقد أو بعد التركيب. قائمة الأسئلة التي يستحسن طرحها على المدير قبل التوقيع موجودة في «ما الذي تسأل عنه مزوّد الاتصالات». ثلاثة أسئلة إلزامية: هل يمنحون الـ trunk عبر UDP أو TCP (فإن PBX لدينا لا يدعم الإشارات المشفّرة إطلاقًا)، وهل G.711 A-law مُفعّل، وهل سيسمحون بتمرير الـ trunk إلى عنوان خادم في السحابة وليس إلى موقع المنشأة.

• NOS — ثالث مزوّد اتصالات كبير. المنتج المؤسسي «Voz Fixa IP» هو وصل SIP بين أجهزة العميل ونواة IMS لدى المزوّد، وهو موجَّه تحديدًا للشركات التي تحتفظ بمقسمها. لكن المشكلة في مكان آخر: الصفحات العامة اليوم لا تُظهر سوى الحلول المُدارة NOS Central Pro وNOS Central One، وصفحة منتج الـ trunk لم تكن تُفتح بتاريخ 09.09.2026. اسأل مندوب البيع صراحةً عن ربط مقسمك أنت، وإلا انحرف الحديث إلى PBX سحابية. يمرّ الـ trunk عبر شبكة المزوّد، لذا اطرح سؤال السحابة أولًا.
• Oni (Onitelecom) — مزوّد اتصالات مؤسسي يملك مراكز بيانات خاصة به. يتميّز منتج «ONI SIP Corporate» بأن الوصول إليه مسموح صراحةً «من Oni أو من طرف ثالث»، أي أن قناة الإنترنت قد تكون من مزوّد آخر — وهذا أيسر صياغة في السوق بالنسبة لـ PBX في السحابة. الترميزات المذكورة في الوصف هي «G.711 أو G.729»: اطلب G.711 كتابةً، وإلا حصلت على الحالة الكلاسيكية «المكالمة تجري ولا صوت». تشفير الإشارات لدى المزوّد خيار؛ اطلب عدم تفعيله، وإلا لن يتم الوصل معنا.
• Ar Telecom — مزوّد اتصالات للأعمال يملك شبكة ومركز بيانات خاصين به. الخدمة موصوفة بالعبارة الموجَّهة «حل للعملاء الذين لديهم مقاسم تدعم SIP»، وفي المواصفات «حسابات وtrunk SIP»، والترقيم جغرافي ومتنقّل معًا، والأرقام قابلة للنقل. وإلى جانب ذلك لدى المزوّد منصته السحابية Meetip — وهذه ليست trunk، فميّز بينهما بوضوح عند الحديث مع مندوب البيع.
• IP Telecom — مزوّد اتصالات تابع لمجموعة Infraestruturas de Portugal وله ثلاثة مراكز بيانات (لشبونة، بورتو، فيزيو). يُباع الوصول «SIP VoIP» من قناة واحدة إلى مئات القنوات، وللمزوّد خطة ترقيم خاصة به من الجهة التنظيمية، وكتل تصل إلى 100 رقم على وصول واحد، مع 800/808/707 وإمكانية نقل الأرقام، ودعم على مدار الساعة. عملاؤه من القطاع الحكومي والشركات الكبرى، لذا سيكون الطريق إلى العقد لمنشأة صغيرة أطول بوضوح مما هو مع Let's Call.
• OptiTelecom — مزوّد اتصالات ثابتة؛ خدمة «Fixed Voice Lines via SIP Trunk» موجَّهة للمقاسم والهواتف التي تدعم SIP، وعدد القنوات المتزامنة محدود بالأجهزة والنطاق فقط. والتحفّظ الأساسي: السعر يشمل «أجهزة voice VPN»، أي أن المزوّد يضع افتراضيًا جهازه الخاص حتى موقع العميل. بالنسبة لـ PBX سحابية يجب رفع هذا الشرط صراحةً وطلب SIP عادي عبر الإنترنت.
• Colt — مزوّد اتصالات دولي يملك شبكة خاصة به، وهو مدرَج في قائمة الشركاء المعتمدين في البرتغال. التفويض لديه تقليديًا عبر العنوان على وحدة التحكم الحدّية، ولا يوجد دليل عام مخصّص لـ Asterisk — كل شيء عبر المدير، ومدد الربط تُقاس بالأسابيع. من المنطقي اقتصاديًا لشبكة فروع لديها عقد سارٍ، لا لمنشأة واحدة.
• Telxi — مُجمِّع أرقام إسباني، وهو أيضًا معتمد في البرتغال. على موقع المورّد لا توجد قائمة الدول ولا معطيات الـ trunk منشورة، لذا تأكّد من توفّر أرقام برتغالية تحديدًا — وبالأخص الأرقام الحضرية من مجموعة «2» — لدى الدعم قبل الدفع. اعتماد «لدولة ما» يعني فقط أن trunk المورّد جرى اختباره، لا أن لديه ترقيمًا محليًا.
• VoiPortugal — موزّع صغير مسجَّل لدى الجهة التنظيمية لتقديم خدمات VoIP، ويعمل بترقيم متنقّل. لا يوجد على الموقع وصف عام لـ trunk لمقسم تابع لجهة أخرى، ولا تعريفة ولا معطيات، والموقع نفسه لم يُحدَّث منذ وقت طويل. قبل الدفع، اكتب إلى الدعم وتأكّد أن الخدمة قائمة وأنهم سيبيعونك حساب SIP لمقسم خارجي.

من لا يصلح#

• NOWO / Digi Portugal. تُباع للأعمال باقات «إنترنت + تلفزيون + صوت + اتصال جوّال»، حيث يأتي الصوت مع وصولهم وأجهزتهم؛ ولا يوجد لدى المزوّد trunk SIP عام لمقسم تابع لجهة أخرى. لدى المجموعة منتج من هذا النوع في رومانيا، لكنه غير معلَن في البرتغال بتاريخ 09.09.2026.
• PBX السحابية لدى المزوّدين بدلًا من الـ trunk. NOS Central One وCentral Pro، وVodafone One Net بحد ذاتها — هذه مقاسم جاهزة لدى المزوّد: لا مكان فيها لـ PBX لدينا، والأرقام تعيش داخل منصتهم. وهذا أكثر ما يحدث من خلط عند الحديث مع مندوب البيع — اطلب تحديدًا «SIP trunk para central própria».
• أي وصل يشترط فيه المزوّد TLS وSRTP فقط. الـ trunk لدينا يعمل عبر UDP وTCP، وPBX لا يدعم الإشارات المشفّرة — متطلبات مزوّد الاتصالات. وبين المزوّدين البرتغاليين لا يظهر هذا إلا لدى Oni، وهو هناك خيار يمكن عدم تفعيله.
• trunk مرتبط بموقع المنشأة. إذا اشترط المزوّد خط وصوله الخاص أو جهازه الخاص أو VPN حتى المطعم، فلن تصل الخدمة فعليًا إلى خادم في السحابة. تحقّق من هذا بالسؤال الأول، لا بعد التوقيع.

مزوّدو الاتصالات الدوليون الذين يوفّرون أرقام البرتغال#

تبيع أرقام البرتغال Zadarma وTwilio وTelnyx وDIDWW وPlivo وVonage وBandwidth وSonetel وغيرها من المجمّعات. هذا مسار معقول إذا كانت الشركة مسجّلة خارج البرتغال أو إذا كانت بحاجة إلى أرقام من عدة دول دفعة واحدة، لكن مع تحفّظ مهم واحد.

• لا تتوفر لديهم أرقام أرضية من الفئة «2». عادةً ما يقتصر عرض مزوّد الاتصالات الدولي في البرتغال على ثلاثة أنواع: الرقم النومادي 30، والجوال 9، والمجاني 800. وإذا أراد الضيف أن يرى على الواجهة رقم لشبونة 21…، فسيتعيّن اللجوء إلى مزوّد اتصالات محلي.
• سيُطلب عنوان برتغالي على أي حال. يشترط Twilio لأرقام الجوال والأرقام الوطنية عنوانًا «within Portugal» ومستخرجًا من السجل التجاري للشخص الاعتباري، ويطلب Zadarma عنوانًا في البرتغال لجميع أنواع أرقامه الثلاثة، وللرقم 800 يطلب أيضًا صورة مع مستند. أي أن مزوّد الاتصالات الدولي يحلّ مسألة العقد، لكنه لا يحلّ مسألة العنوان.
• الرقم النومادي 30 يكفي عادةً للمنشأة. فهو أرخص من الرقم الأرضي، وغير مرتبط بعنوان التركيب، وينتقل مع الانتقال، بينما يتصل الضيف على أي حال بالرقم الموجود على الموقع أو في بطاقة المنشأة.
• الأوضاع مختلفة، وبعض المزوّدين موجودون أصلًا في الكتالوج. بطاقات Zadarma وTelnyx وTwilio متاحة عند إضافة مزوّد اتصالات — فيُملأ عنوان الخادم والوضع تلقائيًا. فلدى Twilio، على سبيل المثال، لا يوجد تسجيل على الإطلاق، بل تفويض بالعنوان فقط.
• احسب القنوات مسبقًا. يشمل رقم Zadarma البرتغالي خطين متزامنين — وهذا يكفي لصالة صغيرة، لكنه لا يكفي للتوصيل في ساعة الذروة.

نقل الرقم#

• حُدّثت قواعد النقل بموجب لائحة ANACOM رقم 38/2025، السارية من 10 نوفمبر 2025: جرى توضيح شفافية الإجراء، وآلية رمز تأكيد النقل CVP (Código de Validação da Portabilidade)، والتعويضات للمشترك عند مخالفة المواعيد.
• المدة تصل إلى يوم عمل واحد من التاريخ المتفق عليه؛ وإذا تطلّبت الشبكة أعمالًا فنية، يُستكمل النقل خلال يوم عمل واحد بعدها.
• يُؤخذ CVP من مزوّد الاتصالات السابق — في الفاتورة، أو في الحساب الإلكتروني، أو عبر هاتف الدعم. فلدى IP Telecom، على سبيل المثال، يعمل الدعم على مدار الساعة عبر الرقم القصير 16122.
• النقل إلى SIP-ترانك عملية اعتيادية لدى مزوّدي الاتصالات المحليين: يقدّمه Let's Call مجانًا عند الالتزام التعاقدي (وإلا 15 € + ضريبة القيمة المضافة)، ويعلن Ar Telecom وOptiTelecom وIP Telecom قابلية النقل مباشرةً في وصف الخدمة.
• الفئة النومادية 30 تُنقل تمامًا كما يُنقل الرقم الأرضي، وهي غير مرتبطة بعنوان — وهذه هي الطريقة العملية الوحيدة لأخذ الرقم معك عند انتقال المنشأة. أما الرقم الأرضي من الفئة «2» فهو مرتبط بعنوان التركيب، ولن يمكن الحفاظ عليه عند الانتقال إلى منطقة أخرى.

القواعد والمستندات#

إذا لم يعمل#

1. خط SIP مع Altice أو Vodafone صامت رغم صحة العنوان والمنفذ. لدى مزوّدي الاتصالات هذين تتم المصادقة عبر عنوان PBX الخاص بكم، لا عبر كلمة مرور. خذوا عنوان IP الثابت من تبويب «الخادم» وتأكدوا من أن الفني أدخل هذا العنوان بالتحديد. وإذا أُعيد إنشاء الخادم أو تغيّرت سعته، فأبلغوا مزوّد الاتصالات بالعنوان الجديد.
2. مع Vodafone يصل نحو نصف المكالمات الواردة. لدى مزوّد الاتصالات وحدتا تحكم حدوديتان، والخط يتعرّف على المكالمات الواردة عبر مضيف SIP الخاص به. اطلبوا عنوانَي الاثنتين وأنشئوا خطًا ثانيًا بالنطاق نفسه من الأرقام.
3. سطر حالة الخط لا يُظهر التسجيل أبدًا. بالنسبة إلى Altice وVodafone وغيرهما من مزوّدي الاتصالات الذين يعتمدون المصادقة عبر العنوان، هذا أمر طبيعي: فهم لا يطلبون التسجيل، ويُظهر الخط بصدق «التسجيل غير مطلوب». تحققوا من عمل الخط بمكالمة اختبارية وبزر «اختبار الاتصال»، لا بسطر التسجيل.
4. تُوصَل المكالمة لكن لا صوت. لم يتم الاتفاق على الترميزات. غالبًا ما يكون هؤلاء مزوّدي اتصالات مكتوب في وصفهم «G.711 أو G.729» (Oni وغيرهم ممن يعملون «بعقد»): فنحن لا نملك G.729 إطلاقًا. اطلبوا تفعيل G.711 A-law — متطلبات مزوّد الاتصالات.
5. G9 Telecom لا يسجّل. تحققوا من أنكم تُدخلون اسم المستخدم وكلمة المرور من رسالة SMS، لا رقم الهاتف، وأن عنوان الخادم مأخوذ من مزوّد الاتصالات برسالة، لا من تعليمات شخص آخر: فهو مخفي داخل القالب في ملفات 3CX وOpenScape المعتمدة وغير مكتوب نصًّا في أي مكان.
6. تصل المكالمات الواردة لكن لا يُختار الخط. يعطي مزوّدو الاتصالات البرتغاليون الرقم بتسع خانات، وبعضهم يعطيه بصيغة 351XXXXXXXXX؛ والمطابقة عبر آخر سبع خانات تصمد أمام الصيغتين. وإذا لم يُختَر الخط رغم ذلك، فتحققوا من أن الرقم موجَّه فعلًا من مزوّد الاتصالات إلى هذا الخط، لا أنه بقي على الخدمة السابقة.
7. تُرفض المكالمات الصادرة أو تخرج من رقم غير الصحيح. صيغة الرقم الخاص تختلف بين مزوّدي الاتصالات: Altice يريد تسع خانات، وVodafone يريد 351 وتسع خانات دون علامة زائد، وG9 يريد +351…. ولن يمرّ رقم غير رقمكم عند أي منهم. صحّحوا البادئة في قاعدة تبويب «الصادرة».
8. يقول مزوّد الاتصالات «سنركّب الأجهزة في الموقع أولًا». هذا Altice مع VLAN الخاص به، أو OptiTelecom مع «voice VPN»، أو NOS مع شبكة الوصول الخاصة به. اشرحوا أن المقسم في السحابة على عنوان ثابت، واطلبوا SIP عاديًا عبر الإنترنت؛ وإذا رفض مزوّد الاتصالات، فاختاروا من يسمح صراحة بقناة إنترنت تابعة لجهة أخرى.

الأسباب العامة التي لا تتعلق بالبلد — «إذا لم تمرّ المكالمات».

الأسئلة الشائعة#

أي مزوّد اتصالات أختار إذا لم يكن هناك أي شيء متصل بعد؟#

إذا كان لديكم عقد مؤسسي قائم مع MEO/Altice أو Vodafone، فخذوا خط SIP منهما: فهو يعمل عبر عنوانكم، دون اسم مستخدم وكلمة مرور، ويُضاف في لوحة الإدارة خلال دقيقة. وإذا لم يكن هناك عقد وتريدون بداية سريعة، فـ G9 Telecom (تسجيل باسم مستخدم وكلمة مرور، بترميزات G.711 فقط) أو Let's Call (من 9,90 €/شهر، بتوافق معلن مع Asterisk). أما بقية مزوّدي الاتصالات فلن يعطوا المعطيات إلا بعد العقد والتركيب، وهذا يستغرق أسابيع.

هل يمكن أخذ رقم برتغالي إذا كانت الشركة مسجّلة خارج البرتغال؟#

رقم جغرافي 21… أو 22… — عمليًا لا: فمزوّدو الاتصالات المحليون يعملون بعقد مع رقم ضريبي برتغالي وعنوان تركيب، ولدى المزوّدين الدوليين لا توجد أصلًا أرقام جغرافية للبرتغال. الخيار الواقعي هو رقم نومادي من نطاق 30 أو رقم جوال 9 من مزوّد دولي، لكنه سيطلب هو أيضًا عنوانًا برتغاليًا: فهذا شرط على الرقم نفسه، لا على مزوّد الاتصالات.

ماذا يعني «لا توجد كلمة مرور» لدى Altice وVodafone — هل هذا آمن؟#

هذا وضع قياسي للخطوط المؤسسية: فمزوّد الاتصالات لا يقبل المكالمات إلا من عنوان يعرفه، وإليه يرسل المكالمات الواردة، لذا لا حاجة إلى اسم مستخدم. ولأن PBX المخصص لدينا يملك عنوان IP ثابتًا، تناسبنا هذه الطريقة. والوجه الآخر أن العنوان يصبح المفتاح الوحيد: غيّروه دون إبلاغ مزوّد الاتصالات، فيموت الخط بصمت، دون رسالة خطأ.

بم يختلف رقم نطاق «30» عن الرقم الجغرافي وهل يستحق أخذه؟#

نطاق «30» ترقيم نومادي أتاحته الجهة التنظيمية لـ VoIP: فهو غير مرتبط بعنوان التركيب، وأرخص، ويُباع دون تركيب بمشروع، وينتقل مع انتقال المنشأة. والعيب واحد — سهولة التعرّف: يرى الضيف 30… بدل 21… المألوفة في لشبونة. وإذا كان الرقم على الواجهة وفي الأدلة، فالرقم الجغرافي يبدو أرقى؛ وإذا كان يُستعمل فقط لتلقّي الطلبات، فلا فرق.

كم عدد المكالمات المتزامنة التي تحتاجها المنشأة؟#

عادة اثنتان أو ثلاث: واحدة مشغولة بمكالمة مع ضيف، والثانية مع مندوب توصيل أو مورّد. لدى مزوّدي الاتصالات المحليين يُحدَّد عدد القنوات بالعقد، ولدى Let's Call بالخطة (Ibéria S تعني مكالمة واحدة بالضبط). اسألوا عن ذلك قبل التوقيع: فـ«مشغول بعد المكالمة الثانية» يعني في الغالب حدًّا في العقد، لا عطلًا.

هل أستطيع نقل رقمي الحالي إلى مزوّد اتصالات جديد؟#

نعم. ينظّم النقل ANACOM، ومدته تصل إلى يوم عمل واحد من التاريخ المتفق عليه، ويقدّم الطلب مزوّد الاتصالات الجديد، أما رمز التأكيد CVP فتأخذونه من المزوّد السابق — في الفاتورة أو في الحساب أو عبر هاتف الدعم. وتُنقل الأرقام الجغرافية والنومادية معًا؛ ويبقى الرقم الجغرافي في هذه الحالة مرتبطًا بمنطقته.

المصادر#

تم التحقق من جميع الروابط في 09.09.2026.

مزوّدو الاتصالات واعتمادات مصنّعي PBX

• Unify/iTancia — OpenScape Business: إعداد SIP-trunk الخاص بـ Altice Portugal، الإصدار 1.1: https://wiki.unify.com/images/4/46/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Altice-Portugal.pdf
• Unify/iTancia — OpenScape Business: إعداد SIP-trunk الخاص بـ Vodafone Portugal، الإصدار 1.1: https://wiki.unify.com/images/e/e1/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Vodafone-Portugal.pdf
• Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal، الإصدار 1.2: https://wiki.unify.com/images/4/48/SIP-Trunk-Configuration-G9_Telecom.pdf
• MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk، دليل المستخدم: https://conteudos.meo.pt/empresarial/Documentos/Manuais/202012GlobalConnectSIPTunk_Manualdeutilizacao_PortalSelfCare.pdf
• Vodafone Business Portugal — One Net: https://www.vodafone.pt/business/comunicacoes/central/one-net.html
• G9 Telecom — CloudVoice: https://www.g9telecom.pt/
• Let's Call — Linhas Sip (التعريفات، الترميزات، التوافق): https://letscall.pt/linhas-sip/
• Let's Call — Numeração especial 707/800/808: https://letscall.pt/numeros-especiais/
• NOS Empresas — Voz e Central Telefónica para negócio: https://www.nos.pt/empresas/comunicacoes/voz/voz-para-empresas
• Oni — Ficha de produto ONI SIP Corporate 2026: https://www.oni.pt/wp-content/uploads/2026/03/Ficha-Oni-SIP-2026.pdf
• Ar Telecom — Serviços VoIP: https://artelecom.pt/voip-ucaas/voip
• IP Telecom — Serviço Fixo Telefónico: https://www.iptelecom.pt/pt-pt/servicos/servico-fixo-telefonico
• OptiTelecom — SIP Trunk IP Voice Lines: https://www.optitelecom.pt/en/10-sip-trunk-ip-voice-lines
• Colt — SIP Trunking: https://www.colt.net/product/sip-trunking/
• 3CX — SIP Trunk Providers: Portugal (مُختبرة ومعتمدة): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/portugal/
• NOWO Empresas — باقات الأعمال: https://www.nowo.pt/empresas/

الجهة التنظيمية والقانون

• ANACOM — Numeração: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337632
• ANACOM — Plano Nacional de Numeração: https://anacom.pt/render.jsp?categoryId=423086
• ANACOM — الوصول إلى النشاط وسجل مزوّدي الاتصالات: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337616
• ANACOM — قابلية النقل وحقوق استخدام الأرقام (نطاقات «2» و«30»، VoIP): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393634
• ANACOM — بدء الإجراء التنظيمي بشأن التنقّل (13.08.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1814776
• ANACOM — لائحة نقل الأرقام رقم 38/2025: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1800747
• ANACOM — نقل الرقم: قواعد أكثر وضوحًا (سارية من 10.11.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1821516
• ANACOM — كيف تحمي نفسك من انتحال الأرقام (Dicas 27): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1829237

مزوّدو الخدمات الدوليون

• Twilio — المتطلبات التنظيمية الخاصة بالبرتغال: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pt/regulatory
• Zadarma — أرقام افتراضية للبرتغال: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/portugal/

الأقسام ذات الصلة#

• ربط رقم مزوّد الاتصالات بـ PBX — الخطوات العامة، أوضاع الـ trunk، الشبكة، اختبار الاتصال.
• إعداد هواتف SIP — كيفية ربط الهواتف المكتبية وDECT بالتحويلات الداخلية.