بلجيكا: مزوّدو SIP وربط الرقم بـ PBX

هذه الصفحة تكملة للإرشادات العامة حول ربط رقم مزوّد الاتصالات بـ PBX: فهي تشرح ما هو مشترك بين جميع مزوّدي الاتصالات — وضعا الترنك، وما يجب سؤال مزوّد الاتصالات عنه، وما يجب إدخاله في النموذج، ومتطلبات الشبكة، وفحص الاتصال. أما هنا فالخصوصية البلجيكية: ممن تحصل في البلد على رقم مع ترنك SIP، وما يقدّمه هذا المزوّد، وما يجب إدخاله من ذلك في الاتصالات → «مزوّدو الاتصالات» → «إضافة مزوّد».

جُمعت البيانات في 9 سبتمبر 2026 من وثائق مزوّدي الاتصالات ومواد الجهة التنظيمية (BIPT/IBPT)؛ والروابط في قسم «المصادر».

باختصار#

• يمكن شراء رقم مع ترنك SIP في بلجيكا. لا يحتاج المنشأ إلى رخصة ولا إلى تصريح: فبدل الرخصة يسري في البلد إشعار (notification) لدى BIPT، ويقدّمه مزوّد الاتصالات الذي تشتري منه الخدمة.
• أبرز خصوصية في السوق: أكبر ثلاثة مزوّدي اتصالات لا يقدّمون الترنك «عبر الإنترنت». فـ Proximus يوزّع Business Trunking عبر وحدة التحكم الحدودية الخاصة به ومع خط الوصول الخاص به، وTelenet عبر بوابة مُدارة في الشبكة المحلية للعميل، وOrange Belgium فقط للمواقع داخل شبكة IP VPN الخاصة به. وPBX لدينا يعمل في السحابة، فلا يدخل ضمن نطاقهم المُدار. لذا يلزم مزوّد اتصالات يقدّم الترنك عبر الإنترنت العام.
• إذا لم يكن المزوّد قد اختير بعد، فاختر edpnet: فهو الوحيد في البلد الذي نشر مجموعة المعطيات كاملة — عناوين الخوادم، والمنفذ، ونطاق منافذ الوسائط، وترميزات G.711 A/µ — ويعمل عبر IP، أي تمامًا مع عنوان ثابت لـ PBX مخصّص.
• إذا كانت قائمة العناوين المسموح بها غير مريحة، فاختر 3StarsNet أو Voys België — فكلاهما يعمل بوضع التسجيل (REGISTER) باسم مستخدم وكلمة مرور، وترميزات Voys المفضّلة (G711a، G722) مطابقة لترميزاتنا تمامًا.
• أكبر عقبة محلية هي المرسوم الملكي بشأن انتحال الأرقام الصادر في 12.05.2024. فمزوّدو الاتصالات ملزمون بحجب المكالمات الدولية التي تُظهر رقمًا بلجيكيًا: اعتبارًا من 01.09.2024 — للأرقام الجغرافية، ومن 01.12.2024 — للأرقام المحمولة. ويوجد في المرسوم استثناء للاتصالات السحابية، لكنه لا يسري إلا بعقد مكتوب يتضمن قائمة بالأرقام المسموح بها: فيجب إخطار مزوّد الاتصالات كتابيًا بأن PBX يعمل في سحابة تابعة لجهة أخرى، لا مجرد «ضبط الترنك».
• العقبة الثانية هي ارتباط الرقم الجغرافي ارتباطًا وثيقًا بعنوان داخل منطقته الهاتفية. فالرقم في منطقة معيّنة يُمنح لعنوان في تلك المنطقة ولا يُنقل إلا داخلها. وبدون عنوان بلجيكي في المنطقة المطلوبة يبقى الرقم لدى مزوّد اتصالات دولي — لكن حينها لن يمكن طلب 100 و101 و112 عبره.

الأرقام في البلد#

• رمز البلد هو +32. الرقم الثابت 9 أرقام بالضبط، بما في ذلك الصفر البادئ 0؛ والرقم المحمول 10 أرقام مع الصفر البادئ 0.
• المناطق. رمز أربع تجمّعات حضرية من رقم واحد: 02 — بروكسل، 03 — أنتويرب، 04 — لييج، 09 — غنت. أما بقية المناطق فرمزها من رقمين (010، 011، 014، 015، 016، 019، 050، 053، 056، 060، 065، 067، 071، 081، 085، 087، 089 وغيرها). ومن هنا صيغتان للكتابة: 0 + رقم واحد للمنطقة + 7 أرقام للمشترك (02 123 45 67)، و0 + رقمان للمنطقة + 6 أرقام للمشترك (071 12 34 56).
• المحمول — 04xx + 6 أرقام (0475 12 34 56). تنبيه: 04 هي أيضًا منطقة لييج الجغرافية؛ ويُفرَّق بينهما بطول الرقم.
• غير الجغرافية والخاصة: 0800 — مجانية للمتصل، و070 و078 — غير جغرافية بتسعير، و0900/0903/0905/0906/0909 — خدمات معلوماتية مدفوعة، و1xx و1xxx — خدمات قصيرة (100 — الإسعاف والإطفاء، 101 — الشرطة، 112 — الرقم الأوروبي الموحّد).
• الطلب: داخل البلد — دائمًا الرقم كاملًا مع رمز المنطقة، حتى داخل منطقتك (الطلب الكامل إلزامي منذ 01.07.2000)؛ وإلى الخارج — 00 + رمز البلد.

في تبويب «الخطوط» يمكن إدخال الرقم بأي صيغة: فـ PBX يقارن آخر سبعة أرقام. ⚠️ في أرقام المناطق ذات الرمز من رقم واحد يكون جزء المشترك 7 أرقام بالضبط، لذا فإن أرقام تجمّعات حضرية مختلفة (02 123 45 67 و03 123 45 67) لا يمكن لـ PBX التمييز بينها. وإذا كان المنشأ يحتفظ بأرقام في مدن مختلفة، فتحقق يدويًا من توجيه كل خط — «إضافة رقم وتوجيه».

من يمنح الرقم مع SIP-trunk#

الصفوف الخمسة الأولى مزوّدو اتصالات تُعرف أوضاعهم ومعطياتهم مسبقًا: بطاقاتهم أدناه. أما السبعة التالية فلا تمنح معطيات الـ trunk إلا بعد العقد — ولها قسم منفصل. ولماذا لا يصلح Telenet وOrange — أدناه.

edpnet#

مزوّد إنترنت بلجيكي من Sint-Niklaas، يعمل منذ عام 1999، وينتمي إلى مجموعة Citymesh. وهو مزوّد الاتصالات الوحيد في البلد الذي نشر معطيات الـ trunk كاملة — حتى نطاق منافذ الوسائط واختيار صيغة الرقم الوارد. والتفويض لديه عبر IP: «Based on IP address, no username/password needed».

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: إبلاغ edpnet بـ عنوان IP الثابت لـ PBX الخاصة بك — وهو ظاهر في تبويب «الخادم» في قسم «الهاتف»؛ وبدون ذلك لا تتعرّف منصتهم على مكالماتك → طلب عدد المحادثات المتزامنة (وهو محدود بالعقد) → تحديد الأرقام التي يجب توجيهها إلى الـ trunk → وعند الرغبة تبديل صيغة الرقم الوارد من الوطنية إلى الدولية مع علامة الزائد.

مزالق ⚠️ يأتي الرقم الوارد افتراضيًا وطنيًا مع صفر بادئ (032656700)، لا بصيغة +32…: ومطابقة الخط عبر آخر سبع أرقام تتحمل ذلك، لكن الأرقام ستبدو غير مألوفة في قائمة الخطوط. ومنافذ الوسائط لدى مزوّد الاتصالات هي 19000–27192/UDP: وإذا كانت حركة الخروج للمنشأة مُرشَّحة، فيجب السماح بمرور هذا النطاق. وفي قائمة الترميزات يوجد أيضًا G.729 وهو غير متاح لدينا، لكن G.711 A-law وG.711 µ-law يأتيان أولًا — ويجب أن يهبط التفاوض إليهما. وأمر آخر: بحالة 09.09.2026 انتقلت العلامة إلى مجموعة Citymesh، لذا اسأل عند الطلب من يبيع الـ trunk الآن، وهل هذه العناوين سارية، وهل يُباع الـ trunk دون خط الوصول الخاص بهم. المصدر: Configuration: SIP trunk، How do I create an edpnet trunk in 3CX — 09.09.2026.

3StarsNet (Sewan Belgium)#

مزوّد اتصالات بلجيكي انضم إلى مجموعة Sewan (وتُفتح بوابة الدعم تحت علامتها). وهو المحلي الوحيد الذي نُشرت عناوين التسجيل لديه علنًا — أي يمكن إنشاء الـ trunk دون مراسلة بشأن القائمة البيضاء للعناوين.

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: طلب SIP-trunk وعدد القنوات → توجيه الأرقام المشتراة إلى الـ trunk → الاستفسار عن الصيغة التي يأتي بها الرقم في المكالمة الواردة وعن الأرقام المسموح بإظهارها في المكالمات الصادرة.

مزالق ⚠️ هناك ثلاث منصات حسب جيل العقد: sip. — الأولى، voip. — الثانية، v3. — الثالثة؛ وأيها منصتك لا يعرفه إلا دعم مزوّد الاتصالات. ويطلب مزوّد الاتصالات إبقاء فترة التسجيل قصيرة — من 60 إلى 120 ثانية، لذا «يرمش» الـ trunk عند فقدان الحزم أكثر من المعتاد. والأهم: مقال المعطيات حُدِّث نحو عام 2018 — لذا أكّد العناوين والمنفذ مع الدعم برسالة قبل الاتصال. المصدر: Sip settings for 3Starsnet — 09.09.2026.

Voys België#

الذراع البلجيكي لمزوّد الاتصالات الهولندي Voys ومقره في أنتويرب، ويعمل على منصة VoIPGRID. يُسمى المنتج «SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale» وهو مخصص تحديدًا لمقسمة تابعة لجهة أخرى: يذكر الوصف صراحةً مقسمات PBX المتوافقة مع Asterisk. الترميزات المفضلة لدى المنصة هي G711a وG722، أي أن مجموعتنا تجتازها بالكامل.

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: إنشاء خط VoIP في الحساب ← أخذ Account ID وكلمة المرور ← ربط الأرقام البلجيكية المشتراة بالخط ← اختيار صيغة الرقم الوارد (افتراضيًا تُرسل المنصة الرقم كاملًا مع علامة الزائد) وصيغة رقمك في المكالمات الصادرة.

مزالق ⚠️ المنفذ 6060 في الخطوط الجديدة هو السبب الأكثر شيوعًا لرسالة «لا يسجّل». اسم الدخول هو Account ID وليس الرقم: التوجيه عبر «الخطوط» يعمل لأن المكالمة الواردة تحمل +32…. أما رقمك في المكالمات الصادرة فتقرأه المنصة من ترويسة Remote-Party-ID، ومقسمتنا لا ترسلها — لذا لن تعمل قاعدة «العرض باسم» وستخرج المكالمة برقم الخط الافتراضي؛ والحل الوحيد هو جعل الرقم المطلوب رقم الخط الافتراضي في الحساب. تطلب المنصة ترك حقلي STUN وOutbound Proxy فارغين. وإذا كنت تقيّد الحركة حسب العناوين، فاطلب من مزوّد الاتصالات الشبكات المحدّثة الخاصة بالموقع البلجيكي تحديدًا. المصدر: voys.be/voip-trunk، Algemene trunkdetails — 09.09.2026.

Mixvoip#

مزوّد اتصالات لوكسمبورغي له مكتب بلجيكي في Braine-l'Alleud، وأكثر من 17 عامًا في خطوط SIP، وتغطية تنظيمية في أكثر من 20 دولة. يبيع أرقامًا بلجيكية ولوكسمبورغية ويعلن صراحةً دعم Asterisk — «Mixvoip's experienced engineers are well-versed in Asterisk».

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: طلب خط SIP تحديدًا وليس مقسمتهم السحابية ← اختيار الأرقام البلجيكية ← طلب تفعيل الترميز G.711 A-law ← الاستفسار عن طريقة إرسال نغمات الاتصال (DTMF).

مزالق ⚠️ وفق بروتوكول التوافق ترسل المنصة G.711A فقط — لا G.722 ولا أي ترميز آخر؛ وهذا كافٍ للصوت، لكن الفاكس عبر هذا الخط ممكن كصوت عادي فقط، إذ لا يعمل T.38. أما الحزم ذات الدقائق غير المحدودة فيمنحها مزوّد الاتصالات فقط للمقسمات المدرجة في قائمته المعتمدة وعبر شريك — ومقسمتنا لم تُمنح هذه الصفة، لذا ستكون المحاسبة بالدقيقة. والبيانات نفسها مأخوذة من بروتوكول التوافق لعام 2021: أعد سؤال مزوّد الاتصالات عنها قبل الطلب. ومن المزايا: وفق البروتوكول نفسه يمرّر مزوّد الاتصالات رقمًا لجهة أخرى في المكالمات الصادرة — وهو أمر نادر في بلجيكا، لكن يُستحسن تأكيده كتابيًا. المصدر: SIP Trunk — Bring Your Own Phone System، Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks — 09.09.2026.

Proximus#

المشغّل التاريخي وأكبر مزوّد اتصالات في البلاد (Belgacom سابقًا). يبيع للشركات Business Trunking — ربط مقسمة المؤسسة بشبكته؛ والمنتج متاح فقط عبر المبيعات أو عبر شريك، بعقد وتخصيص نطاق أرقام لمقسمة محددة. والبيانات مأخوذة من مواصفات الربط العامة المكوّنة من 82 صفحة، وهي المصدر الأول.

ما يُدخل في لوحة الإدارة

ما يُضبط لدى المزوّد: تسليم Proximus عنوان IP الثابت لمقسمتك من تبويب «الخادم» — فوحدة التحكم لديهم تتعرّف على المقسمة عبر تطابق أحادي للعنوان ← الحصول على معرّف المقسمة (pbxPUID) ونطاق الأرقام ← التحقق من أن النطاق يغطي كل الأرقام التي ينوي المكان عرضها في المكالمات الصادرة.

مزالق ⚠️ يُباع Business Trunking بحسب التصميم مع خط وصول Proximus إلى موقع العميل، ومقسمتنا موجودة في السحابة: اسأل المبيعات مباشرةً هل ستُمرّر وحدتهم الحدودية المكالمات من عنوان الخادم السحابي وبأي شروط — فهذا هو السؤال الأول لا الأخير. النقل UDP حصرًا: «لنجرّب TCP» هنا يكسر التوافق وفق مواصفاتهم نفسها. ويُفحص الرقم في المكالمات الصادرة من حيث انتماؤه إلى نطاقك، ومن يفشل في الفحص تستبدله الشبكة صامتةً بالرقم الافتراضي. وتُحاسَب المكالمات برقم مخفي والتحويل إلى رقم خارجي وتحويل المكالمة الأعمى على الرقم الرئيسي للشركة. ويصل الرفض بسبب التحكم في الحمل بصيغة 403 Forbidden. المصدر: Proximus — مواصفات ربط Business Trunking v2.2 — 09.09.2026.

مزوّدو الاتصالات الذين يمنحون المعطيات بموجب العقد#

لدى هؤلاء المزوّدين يُعدّ الـ trunk الخاص بـ PBX تابعة لجهة أخرى منتجًا معتادًا، لكن عنوان الخادم والوضع وبيانات الاعتماد لا تظهر إلا في العقد أو في الحساب الشخصي. قائمة الأسئلة التي يُستحسن طرحها على المدير قبل التوقيع هي «ما الذي تسأل عنه المزوّد». اسألوا بالتأكيد عن أمرين: هل يمنحون الـ trunk عبر UDP أم TCP (فالإشارات المشفّرة لا يدعمها نظام PBX لدينا إطلاقًا)، وهل الترميز G.711 A-law مسموح.

• Dstny Belgium (سابقًا Destiny) — أكبر مزوّد اتصالات بلجيكي للهاتف السحابي، تأسّس في بلجيكا، وهو الآن جزء من مجموعة أوروبية. الـ trunk الخارجي سيناريو شراكة: فمنتجهم الأساسي منتجهم الخاص. من المعروف: لا يُقدَّم تشفير الإشارات، ويُحدَّد الرقم الرئيسي للـ trunk بصيغة E.164، ولا يمكن إظهار في المكالمات الصادرة سوى أرقام حسابكم.
• TeleVoIP — مزوّد اتصالات من Ninove: هاتف سحابي ومستضاف، وSIP trunking، وحلول لمراكز الاتصال. وفق مصفوفات التوافق — هو مزوّد الاتصالات البلجيكي الوحيد الذي يُعلن دعم الإشارات المشفّرة وإمكانية إظهار رقم جهة أخرى في المكالمات الصادرة. السؤال الأول لدعمهم: هل يمنحون الـ trunk عبر UDP العادي.
• Belcenter — مزوّد اتصالات للأعمال من Braine-l'Alleud بشبكة خاصة، و23 عامًا في السوق؛ ويُقدَّم منتج «IP telephony (SIP Trunk)» مباشرة لمقسم العميل. والأمر المؤكَّد والمهم لنا: «Native support for G711 (without compression) and G722 codecs» — والترميزان كلاهما يدعمهما نظامنا. الشبكة مدعومة بموقعين في بلجيكا وثلاثة في أوروبا، والأرقام في 50 دولة. وعبارة «without going through the Cloud» تُلمّح إلى أن السيناريو المعتاد لديهم هو مقسم في موقع العميل: لذا اسألوا صراحة عن PBX في السحابة.
• Teamtel — مزوّد اتصالات من Hasselt، 15 عامًا في السوق، ويصف نفسه بمزوّد SIP لأكثر من 1200 شركة بلجيكية صغيرة ومتوسطة؛ والـ trunk مُعلَن كمتوافق مع أي مقسم هاتفي. لا توجد معطيات تقنية ولا أسعار على الموقع — فقط عند الطلب.
• IP Nexia — مزوّد من بروكسل يجمع بين دوري مزوّد الاتصالات والمُدمِج؛ ولديهم منتج «VoIP trunk» لمقسم العميل، لكن المعطيات لا تُنشر. وهم معتادون على تركيب المقسم وإعداده بأنفسهم، لذا ناقشوا سيناريو «المقسم ليس لكم، أعطونا المعطيات» بشكل منفصل.
• UC Experts — موزّع من Altera، وشريك بمستوى أعلى لدى كبار مورّدي أنظمة PBX؛ ولا توجد لديهم معطيات SIP عامة، ويُوزَّع الـ trunk عبر قالب المنصة. يُحدَّد الرقم الرئيسي للـ trunk بصيغة E.164، ولا يمكن إظهار رقم جهة أخرى.
• Tech IT — مزوّد اتصالات ومُدمِج من لوكسمبورغ، يعمل في بلجيكا أيضًا. لا توجد معطيات عامة؛ ومن ملف التوافق يُعرف أن الإشارات المشفّرة لا تُقدَّم، وأن الرقم الرئيسي للـ trunk يُحدَّد بصيغة E.164.

من لن يناسبكم#

• Telenet Business. ثاني أكبر مزوّد اتصالات في البلاد. يُباع منتج «SIP-trunking» لمقسم العميل الخاص أيضًا، لكنه يُسلَّم عبر بوابة مُدارة في شبكتكم المحلية: فالمصادقة تتم عبر العنوان الخاص لهذه البوابة، ولا يملك الوصول إليها سوى موظفي مزوّد الاتصالات. وهذا العنوان غير قابل للوصول من السحابة، وفي مصفوفات التوافق يُوسم ملف Telenet بأنه لم يعد مدعومًا. والسيناريو ممكن فقط إذا كان لدى المنشأة قناة خاصة أو VPN إلى الموقع الذي توجد فيه البوابة.
• Orange Belgium. ثالث أكبر مزوّد اتصالات (استوعب VOO في 2023). إن «VoIP Trunking» لديه هو «a voice service for all your sites connected via Orange IP VPN»، أي خدمة داخل شبكتهم الخاصة. وعبارة «international SIP trunks» في وصف هاتفهم السحابي تشير إلى ربط مواقع أجنبية بـ نظام PBX الخاص بهم، لا بنظامكم. والخيار الواقعي واحد: أن يكون لدى المنشأة أصلًا اتصال بـ Orange IP VPN ويصبح نظام PBX لدينا داخل هذا النطاق — وهذا يجب بحثه مع مزوّد الاتصالات بشكل منفصل.
• Proximus لا يدخل رسميًا في هذه القائمة — فهو متوافق تقنيًا (UDP، وG.711a، والمصادقة عبر IP) — لكنه يُباع مع خط الوصول الخاص به، لذا إلى أن يجيب قسم المبيعات اعتبروه خيارًا «قيد التساؤل» لا خيارًا جاهزًا.

مزوّدو اتصالات دوليون بأرقام بلجيكية#

تبيع الأرقام البلجيكية جهات مثل Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel وغيرها. وهذا هو المسار الافتراضي إذا كانت الشركة مسجّلة خارج بلجيكا أو إذا كانت مطلوبة أرقام عدة دول دفعة واحدة.

• بلجيكا سوق «محلية» لـ Bandwidth. شركة Voxbone، التي تُباع أرقامها الآن تحت علامة Bandwidth، تأسّست في بروكسل؛ والأرقام الجغرافية البلجيكية أحد منتجاتها التاريخية. ووضعها هو المصادقة عبر IP، أي لعنوان ثابت لنظام PBX مخصّص.
• الرقم الجغرافي هنا أيضًا يتطلب عنوانًا محليًا. فالربط يكون بعنوان المشترك في منطقة هاتفية محددة، ويُنجزه المزوّدون الدوليون كتأكيد للعنوان أو لتسجيل النشاط التجاري. وشكل المتطلبات يختلف لدى كل واحد — استفسروا قبل دفع ثمن الرقم.
• مكالمات الطوارئ عبر رقم دولي لا تعمل افتراضيًا: فلن يُتصل بـ 112 و100 و101 إذا لم يبع المزوّد خدمة منفصلة لمكالمات الطوارئ مع ربط العنوان. وعلى المنشأة أن تعرف ذلك وأن تحتفظ بطريقة بديلة لطلب المساعدة.
• المرسوم الخاص بالانتحال (spoofing) يمسّهم أكثر من مزوّدي الاتصالات المحليين. فالمكالمة برقم بلجيكي صادرة من الخارج تصل إلى الشبكة البلجيكية بوصفها مكالمة دولية — وتخضع للحجب الإلزامي. اسألوا المزوّد مسبقًا كيف يضمن استثناءً للهاتف السحابي.
• الأوضاع مختلفة. بطاقات Zadarma وTelnyx وTwilio موجودة أصلًا في الكتالوج عند إضافة مزوّد — وسيُدرَج عنوان الخادم والوضع تلقائيًا.

نقل الرقم#

• تُنقل الأرقام الثابتة والمحمولة على حد سواء؛ ويعمل هذا الإجراء تحت إشراف BIPT منذ عام 2006. يقدّم الطلب مزوّد الاتصالات الجديد — الذي تنتقل إليه — بموجب تفويض كتابي من المشترك؛ ويجب أن يُنجز الجانب التقني للنقل خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الطلب.
• لا يُنقل الرقم الثابت إلا داخل منطقته الهاتفية. وصياغة الجهة التنظيمية مباشرة: يبقى الرقم كما هو إذا بقيتم في المنطقة الهاتفية نفسها. أما انتقال المنشأة إلى منطقة أخرى فهو تغيير للرقم، ولا توجد طريقة قانونية لنقل رقم المدينة خارج حدود منطقته.
• الرقم المحمول يُنقل دون قيود جغرافية.
• يُمنح الرقم الجغرافي مقابل عنوان داخل منطقته: فلا يمكن الحصول، مثلاً، على رقم لييج 04… دون عنوان في إحدى بلديات هذه المنطقة. وبالنسبة لشبكة منشآت في مدن مختلفة، يعني ذلك أرقاماً مختلفة، لا رقماً «جميلاً» واحداً للجميع.
• المكالمات الطارئة عند النقل. تنتقل مسؤولية تأمين 112 و100 و101 إلى مزوّد الاتصالات الجديد، ويجب إبقاء العنوان المرتبط بالرقم محدّثاً: فعليه تحدّد خدمات الطوارئ مكان المكالمة.

القواعد والمستندات#

إذا لم يعمل#

1. لا توجد مكالمات واردة ولا صادرة لدى edpnet، مع أن العنوان والمنفذ صحيحان. على الأرجح أن عنوانك غير مُدرج في القائمة البيضاء: مزوّد الاتصالات هذا يتعرّف على PBX عبر IP فقط. خذ عنوانًا ثابتًا من تبويب «الخادم» وأرسله إلى الدعم. الأمر نفسه ينطبق على Proximus.
2. تصل المكالمات الواردة، لكن لا يتم اختيار الخط. تحقّق من تنسيق الرقم: edpnet يرسل افتراضيًا الرقم الوطني بصفر بادئ (032656700)، وProximus يرسل +32…، أما لدى Dstny وUC Experts وTech IT فيُضبط الرقم الرئيسي للترانك بصيغة E.164. الحالة الثانية هي تطابق آخر سبعة أرقام لدى أرقام من تجمّعات حضرية مختلفة (02 123 45 67 و03 123 45 67): افصل هذه الخطوط يدويًا.
3. الترانك مع Proximus لا يعمل. تحقّق من النقل: مواصفتهم تسمح بـ UDP فقط وتمنع صراحةً تحوّل PBX إلى TCP. وتحقّق من أن العنوان الذي سلّمته لمزوّد الاتصالات هو نفسه الذي يرسل منه PBX المكالمات فعليًا: عند عدم التطابق يصل الرفض 403 Forbidden.
4. تظهر في المكالمات الصادرة أرقام غير صحيحة. لدى Proximus يُستبدل الرقم خارج نطاقك بصمت بالرقم الافتراضي. لدى Voys تقرأ المنصة الرقم من ترويسة Remote-Party-ID التي لا يرسلها نظام PBX لدينا. لدى معظم مزوّدي الاتصالات البلجيكيين لا يمكن مبدئيًا إظهار رقم غير رقمك — والحل الوحيد هو جعل الرقم المطلوب الرقم الافتراضي للترانك في لوحة تحكم مزوّد الاتصالات.
5. تُوصَل المكالمة، لكن لا صوت. لم يتم التوافق على الترميزات. لدى Mixvoip يتوفر ترميز واحد فقط هو G.711A؛ ولدى edpnet توجد في القائمة أيضًا G.729 وهي غير متوفرة لدينا. اطلب من مزوّد الاتصالات تفعيل G.711 A-law أو G.722 — متطلبات المزوّد.
6. ترانك 3StarsNet «يومض». يطلب مزوّد الاتصالات فترة تسجيل قصيرة — 60–120 ثانية، لذلك تظهر عمليات إعادة التسجيل عند فقدان الحزم. السبب الثاني هو منصة غير صحيحة: لديه ثلاثة عناوين (sip. وvoip. وv3.)، والدعم يعرف العنوان المطلوب.
7. كانت المكالمات تصل، ثم توقفت فجأة عن الوصول من الخارج. قد يكون هذا حظرًا بموجب مرسوم انتحال الأرقام: الرقم البلجيكي في مكالمة دولية يُحظر افتراضيًا. تحتاج إلى عقد مكتوب مع مزوّد الاتصالات تُدرَج فيه الأرقام المسموح بها ويُثبَّت فيه أن PBX يعمل في السحابة.
8. «اختبار الاتصال» لا يستجيب، والترانك لدى Telenet أو Orange. لا شيء لاختباره هنا: لدى Telenet يعمل الترانك داخل شبكتك المحلية خلف بوابة مُدارة، ولدى Orange داخل شبكة IP VPN الخاصة بهم. من السحابة لا يمكن الوصول إلى أي من العنوانين.

الأسباب العامة التي لا تعتمد على البلد — «إذا لم تمر المكالمات». فحص العنوان والمنفذ — «اختبار الاتصال».

الأسئلة الشائعة#

أي مزوّد اتصالات تختار إذا لم يكن هناك أي شيء متصل بعد؟#

edpnet. فهو الوحيد في البلد الذي نشر مجموعة كاملة من معاملات الترانك، ويعمل بالتفويض عبر IP — أي أنه مناسب تمامًا للعنوان الثابت لـ PBX مخصص، — كما أن ترميزاته الأولى تتطابق مع ترميزاتنا. البدائل الاحتياطية إذا كانت القائمة البيضاء للعناوين غير مريحة هي 3StarsNet وVoys België: كلاهما يعمل باسم مستخدم وكلمة مرور.

هل يمكن الحصول على رقم بلجيكي إذا كانت الشركة مسجّلة خارج بلجيكا؟#

الرقم الجغرافي — صعب: فهو يُمنح لعنوان المشترك في منطقة هاتفية محددة، ويتحقق مزوّد الاتصالات من هذا الارتباط. ولا يصف مزوّدو الاتصالات البلجيكيون أي إجراء عام للشركات الأجنبية. الطريق العملي هو شراء رقم بلجيكي من مزوّد دولي: سيطلب المستندات أيضًا، لكن إجراءاته للكيانات القانونية الأجنبية موصوفة. تذكّر أن 112 و100 و101 لا تعمل عبر رقم كهذا.

لماذا لا تصلح Proximus وTelenet وOrange؟#

لدى Telenet يُسلَّم الترانك عبر بوابة مُدارة في شبكتك المحلية، ولدى Orange فقط إلى داخل شبكتهم المؤسسية IP VPN؛ وPBX في السحابة لا يدخل في أي من هذين النطاقين. أما Proximus فهو متوافق تقنيًا، لكنه يبيع Business Trunking مع خط الوصول الخاص به إلى موقع العميل: وهل سيسمح وحدة التحكم الحدودية لديهم بمرور المكالمات من عنوان خادم سحابي، يجب سؤال المبيعات قبل توقيع العقد.

ما هو مرسوم انتحال الأرقام الملكي وهل يخصّني؟#

يُلزم المرسوم الصادر في 12.05.2024 مزوّدي الاتصالات بحظر المكالمات الدولية التي تعرض رقمًا بلجيكيًا: اعتبارًا من 01.09.2024 — الأرقام الجغرافية، ومن 01.12.2024 — أرقام الهاتف المحمول. ونظام PBX لديك يقع فعليًا خارج البلد، لذا فالمسألة تخصّك مباشرة. يتضمن المرسوم استثناءً للهاتف السحابي، لكنه يعمل فقط بعقد مكتوب مع مزوّد الاتصالات تُدرَج فيه الأرقام المسموح بها ويُثبَّت فيه أن المشترك يُعرَّف بناءً على طلب الجهة التنظيمية خلال 24 ساعة. أبلغ مزوّد الاتصالات كتابيًا قبل الاتصال.

هل يمكن إدخال أرقام من مدن بلجيكية مختلفة على PBX واحد؟#

يمكن، لكن بحذر. يقارن PBX الخط بآخر سبعة أرقام، ولدى أرقام المناطق 02 و03 و04 و09 يتكوّن الجزء الخاص بالمشترك من سبعة أرقام بالضبط: 02 123 45 67 و03 123 45 67 لا يمكن تمييزهما بالنسبة له. أما أرقام المناطق ذات الرمز المكوّن من رقمين (071 و081 وما شابهها) فيدخل في النهاية أيضًا رقم رمز المنطقة، وهناك تكون المخاطرة أقل. عند إدخال أرقام من تجمّعات حضرية مختلفة، تحقّق من توجيه كل خط بمكالمة اختبارية.

كم عدد القنوات (المحادثات المتزامنة) التي يحتاجها المكان؟#

عادةً 2–3: واحدة مشغولة بمحادثة مع ضيف، والثانية مع مندوب توصيل أو مورّد. لدى edpnet و3StarsNet يُحدَّد عدد المحادثات المتزامنة في العقد، ولدى Voys تُطلب الخطوط بالعدد في لوحة التحكم. اسأل عن هذا قبل التوقيع: «بعد المكالمة الثانية لا يرن» — هو في الغالب حدّ العقد، وليس عطلًا.

المصادر#

تم التحقق من جميع الروابط في 09.09.2026.

مزوّدو الاتصالات

• edpnet — Configuration: SIP trunk: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/17218482454930-Configuration-SIP-trunk
• edpnet — How do I create an edpnet trunk in 3CX: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/18505377830162-How-do-I-create-an-edpnet-trunk-in-3CX
• 3StarsNet — Sip settings for 3Starsnet: https://3starsnet.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001476394-Sip-settings-for-3Starsnet
• Voys België — SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale: https://www.voys.be/voip-trunk/
• Voys — المعلمات العامة للترانك (ويكي المنصة): https://wiki.voys.nl/index.php/Algemene_trunkdetails
• Mixvoip — SIP Trunk, Bring Your Own Phone System: https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
• Mixvoip — Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks: https://www.mixvoip.com/insights/asterisk/
• Proximus — مواصفات الاتصال Business Trunking v2.2: https://www.proximus-cdn.com/dam/jcr:6746d62c-c9ef-4243-80b4-df64998c2c10/PXM_IMS_Corporate_VoIP_UNI_specification_SIP_signalling_Business_Trunking_with_IMS_services_v2.2.docx
• Belcenter — IP telephony (SIP Trunk): https://www.belcenter.be/en/solutions/ip-phone-sip-trunk/
• Teamtel — SIP trunk: https://teamtel.be/en/diensten/sip-trunk/
• IP Nexia — VoIP trunk: https://www.ipnexia.com/ip-telephony-solutions/voip-trunk/
• Telenet Business — Bellen via internet met SIP-trunking: https://www2.telenet.be/business/nl/sme-le/telefonie/vaste-telefonie/bellen-via-internet-sip-trunking.html
• Orange Belgium — VoIP Trunking: https://business.orange.be/en/networks/voip-trunking
• Orange Belgium — Cloud Telephony: https://business.orange.be/en/cloud-telephony

الجهة التنظيمية والقانون

• BIPT — إشعار الجهة التنظيمية (Notifying the BIPT): https://www.bipt.be/operators/notifying-the-bipt
• IBPT — الحصول على الأرقام وإدارتها: https://www.ibpt.be/operateurs/obtenir-et-gerer-des-numeros
• BIPT — المرسوم الملكي بشأن انتحال الأرقام: https://www.bipt.be/operators/spoofing-royal-decree
• المرسوم الملكي الصادر في 12 مايو 2024 (النص): https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-royal-du-12-mai-2024_n2024005253.html
• BIPT — نقل الرقم: https://www.bipt.be/consumers/number-and-e-mail-portability
• IBPT — الأرقام الجغرافية وغير الجغرافية: الجوانب التشغيلية: https://www.ibpt.be/operateurs/publication/numeros-geographiques-et-non-geographiques-banque-de-donnees-et-aspects-operationnels

الأقسام ذات الصلة#

• ربط رقم مزوّد الخدمة بـ PBX — الخطوات العامة، أوضاع الترانك، الشبكة، التحقق من الاتصال.
• إعداد هواتف SIP — كيفية ربط الهواتف المكتبية و DECT بالتحويلات الداخلية.