Cenaly Phone: κλήσεις από συνδέσμους tel:

Σε ιστότοπους, σε email, σε εφαρμογές μηνυμάτων και σε σημειώσεις ο αριθμός τηλεφώνου είναι συχνά σύνδεσμος — tel:+995555123456. Συνήθως το πάτημα σε αυτόν ανοίγει το κανονικό τηλέφωνο και η κλήση γίνεται από την προσωπική σας κάρτα SIM. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να κάνετε ώστε τέτοιους συνδέσμους να τους ανοίγει το Cenaly Phone — και η κλήση να γίνεται από τον εταιρικό σας αριθμό.

Ποια έκδοση χρειάζεστε#

Χρειάζεται σύνδεση στο Cenaly Phone με λογαριασμό υπαλλήλου που έχει εταιρικό αριθμό (εσωτερικό) — όπως για κάθε κλήση από την εφαρμογή. Το Cenaly Phone για τους συνδέσμους μπορεί να το επιλέξει μόνο ο ίδιος ο χρήστης στη δική του συσκευή: ο υπεύθυνος δεν μπορεί να το ενεργοποιήσει για λογαριασμό του.

Πώς λειτουργεί#

Ένας κανόνας σε όλες τις συσκευές: από έναν σύνδεσμο το Cenaly Phone δεν καλεί ποτέ μόνο του.

1. Πατάτε έναν αριθμό-σύνδεσμο.
2. Ανοίγει το Cenaly Phone στην καρτέλα «Πληκτρολόγιο», ο αριθμός του συνδέσμου βρίσκεται ήδη στο πεδίο και από κάτω εμφανίζεται η γραμμή «Αριθμός από σύνδεσμο — ελέγξτε τον και πατήστε «Κλήση»».
3. Ελέγχετε τον αριθμό (μπορείτε να τον διορθώσετε: να προσθέσετε τον κωδικό χώρας, να αφαιρέσετε περιττούς χαρακτήρες) και πατάτε μόνοι σας «Κλήση».

Έτσι λειτουργούν οι σύνδεσμοι tel:, callto:, sip: και sips:. Αν ο σύνδεσμος δεν περιέχει αριθμό, ανοίγει κενό «Πληκτρολόγιο» με την υπόδειξη «Ο σύνδεσμος δεν περιέχει αριθμό τηλεφώνου». Αν δεν έχετε συνδεθεί ακόμη στην εφαρμογή, ο αριθμός περιμένει τη σύνδεση και εμφανίζεται στο «Πληκτρολόγιο» μετά από αυτήν.

Σε ποια εφαρμογή ανοίγουν αυτή τη στιγμή οι σύνδεσμοι μπορείτε να δείτε στην ίδια την εφαρμογή: ⚙ «Ρυθμίσεις» → «Σύνδεσμοι tel:». Εκεί εμφανίζεται μία από τις καταστάσεις:

Το κουμπί «Άνοιγμα ρυθμίσεων» σας μεταφέρει στο σωστό σημείο του συστήματος και το «Πώς να το ενεργοποιήσετε» δείχνει σύντομες οδηγίες για τη συσκευή σας.

Android#

Στο Android δεν χρειάζεται να αλλάξετε την προεπιλεγμένη εφαρμογή «κλήσεων»: το Cenaly Phone δέχεται μόνο συνδέσμους.

Πώς να το ενεργοποιήσετε:

1. Πατήστε οποιονδήποτε σύνδεσμο tel: — για παράδειγμα, έναν αριθμό σε ιστότοπο στον Chrome.
2. Το Android εμφανίζει το παράθυρο «Άνοιγμα με»: «Τηλέφωνο» και Cenaly Phone.
3. Επιλέξτε Cenaly Phone και πατήστε «Πάντα». (Το «Μόνο μία φορά» ανοίγει το Cenaly Phone μία φορά και την επόμενη φορά το σύστημα θα ρωτήσει ξανά.)

Από εκεί και πέρα όλοι οι σύνδεσμοι tel: ανοίγουν στο Cenaly Phone χωρίς ερώτηση. Έτσι λειτουργούν ο Chrome, το Samsung Internet, το email, οι εφαρμογές μηνυμάτων — κάθε εφαρμογή που ανοίγει τον αριθμό ως σύνδεσμο. Οι σύνδεσμοι sip: και callto: ανοίγουν αμέσως στο Cenaly Phone: συνήθως στο τηλέφωνο δεν υπάρχουν άλλες εφαρμογές γι' αυτούς.

Αν δεν εμφανίζεται παράθυρο επιλογής και ο σύνδεσμος ανοίγει αμέσως το «Τηλέφωνο», σημαίνει ότι νωρίτερα είχε ήδη επιλεγεί «Πάντα» για τους συνδέσμους σε άλλη εφαρμογή. Διαγράψτε την επιλογή της: «Ρυθμίσεις» του Android → «Εφαρμογές» → «Τηλέφωνο» (ή η εφαρμογή που ανοίγει τους συνδέσμους) → «Άνοιγμα από προεπιλογή» → «Διαγραφή προεπιλογών» (σε ορισμένα τηλέφωνα — «Κατάργηση προεπιλογών»). Το κουμπί «Άνοιγμα ρυθμίσεων» στο στοιχείο «Σύνδεσμοι tel:» ανοίγει ακριβώς αυτή τη σελίδα.

Πώς να επιστρέψετε όπως ήταν: «Ρυθμίσεις» του Android → «Εφαρμογές» → Cenaly Phone → «Άνοιγμα από προεπιλογή» → «Διαγραφή προεπιλογών». Την επόμενη φορά το σύστημα θα ρωτήσει ξανά με ποια εφαρμογή να ανοίξει τον σύνδεσμο.

Οι κλήσεις που ξεκινούν όχι από σύνδεσμο αλλά από το κουμπί κλήσης στις εφαρμογές του συστήματος εξακολουθούν να γίνονται από την κάρτα SIM μέσω του κανονικού τηλεφώνου: το Cenaly Phone δεν αντικαθιστά την εφαρμογή κλήσεων του συστήματος και δεν προτείνεται για αυτές.

iPhone#

Η Apple επιτρέπει να επιλέξετε τη δική σας εφαρμογή κλήσεων από το iOS 18.2.

Πώς να το ενεργοποιήσετε (iOS 18.2 και νεότερο):

1. Ανοίξτε τις «Ρυθμίσεις» του iPhone → «Εφαρμογές» → «Προεπιλεγμένες εφαρμογές» → «Κλήσεις».
2. Επιλέξτε Cenaly Phone.

Το κουμπί «Άνοιγμα ρυθμίσεων» στο στοιχείο «Σύνδεσμοι tel:» στο iOS 18.3 και νεότερο ανοίγει απευθείας τις «Προεπιλεγμένες εφαρμογές», ενώ στο iOS 18.2 ανοίγει τις ρυθμίσεις του iPhone και από εκεί η διαδρομή είναι η ίδια. Μετά την πρώτη σύνδεση εμφανίζεται μία φορά στην «Αρχική» η κάρτα «Να ανοίγουν οι σύνδεσμοι tel: στο Cenaly Phone;» — μπορείτε να την κλείσετε με το κουμπί «Όχι τώρα» και η ερώτηση δεν θα εμφανιστεί ξανά.

Μετά από αυτό, ένας αριθμός στο Safari, στις «Σημειώσεις», σε email ή σε κάρτα επαφής ανοίγει στο «Πληκτρολόγιο» του Cenaly Phone. Μια κλήση μέσω Siri στο iOS 18.2 και νεότερο ανοίγει επίσης το «Πληκτρολόγιο» με τον αριθμό αντί να καλέσει αμέσως. Η επανάκληση από τα «Πρόσφατα» του iPhone μιας κλήσης που έγινε μέσω Cenaly Phone ξεκινά αμέσως, όπως πριν.

Πώς να επιστρέψετε όπως ήταν: στο ίδιο σημείο, «Προεπιλεγμένες εφαρμογές» → «Κλήσεις» → «Τηλέφωνο».

iOS παλαιότερο από 18.2. Το Cenaly Phone δεν μπορεί να γίνει η εφαρμογή για τους συνδέσμους tel: — τους ανοίγει πάντα το «Τηλέφωνο» του iPhone. Οι σύνδεσμοι sip:, sips: και callto: ανοίγουν στο Cenaly Phone σε οποιαδήποτε έκδοση iOS. Στο στοιχείο «Σύνδεσμοι tel:» θα εμφανίζεται «Δεν είναι διαθέσιμο σε αυτή την έκδοση συστήματος».

Όταν το Cenaly Phone χρειάζεται να παραδώσει μια κλήση στο κανονικό τηλέφωνο (αριθμός έκτακτης ανάγκης, το κουμπί «Άνοιγμα της κανονικής εφαρμογής τηλεφώνου» χωρίς internet), ανοίγει ακριβώς το «Τηλέφωνο» του iPhone — η κλήση δεν μπορεί να επιστρέψει κυκλικά στο Cenaly Phone.

Windows#

Πώς να το ενεργοποιήσετε:

1. Στο Cenaly Phone ανοίξτε ⚙ «Ρυθμίσεις» → «Σύνδεσμοι tel:» → «Άνοιγμα ρυθμίσεων». Ανοίγει η σελίδα του Cenaly Phone στις «Ρυθμίσεις» → «Εφαρμογές» → «Προεπιλεγμένες εφαρμογές» (στα Windows 10 — η γενική λίστα προεπιλεγμένων εφαρμογών· βρείτε σε αυτήν το Cenaly Phone).
2. Δίπλα στο TEL επιλέξτε Cenaly Phone. Αν θέλετε — το ίδιο για τα CALLTO, SIP και SIPS.

Υπάρχει και απλούστερος τρόπος: πατήστε έναν σύνδεσμο tel: στο πρόγραμμα περιήγησης — τα Windows θα ρωτήσουν με ποια εφαρμογή να τον ανοίξουν· επιλέξτε Cenaly Phone. Οι σύνδεσμοι sip: και callto: ανοίγουν αμέσως στο Cenaly Phone, αν δεν υπάρχουν άλλες εφαρμογές γι' αυτούς. Μετά την πρώτη σύνδεση εμφανίζεται μία φορά στην «Αρχική» η κάρτα «Να ανοίγουν οι σύνδεσμοι tel: στο Cenaly Phone;».

Ο σύνδεσμος ανοίγει το παράθυρο του Cenaly Phone στο «Πληκτρολόγιο» με τον αριθμό, ακόμη κι αν η εφαρμογή ήταν ελαχιστοποιημένη στην περιοχή ειδοποιήσεων ή κλειστή. Αν εκείνη τη στιγμή βρίσκεται σε εξέλιξη μια συνομιλία, δεν διακόπτεται.

Πώς να επιστρέψετε όπως ήταν: «Ρυθμίσεις» → «Εφαρμογές» → «Προεπιλεγμένες εφαρμογές» → βρείτε το TEL (αναζήτηση κατά τύπο συνδέσμου) και επιλέξτε άλλη εφαρμογή, για παράδειγμα τη «Σύνδεση με το τηλέφωνο».

Αριθμοί έκτακτης ανάγκης στον υπολογιστή. Το Cenaly Phone για Windows δεν καλεί καθόλου αριθμούς έκτακτης ανάγκης — ούτε από σύνδεσμο ούτε χειροκίνητα. Αντί για κλήση εμφανίζει το παράθυρο «Δεν γίνεται κλήση έκτακτης ανάγκης από υπολογιστή — καλέστε από κινητό τηλέφωνο». Αν στον υπολογιστή έχει ρυθμιστεί η «Σύνδεση με το τηλέφωνο» (Phone Link), στο παράθυρο υπάρχει το κουμπί «Κλήση μέσω τηλεφώνου» — ο αριθμός θα σταλεί στο smartphone σας.

Το διαδικτυακό τηλέφωνο στον Chrome και στον Edge#

Το διαδικτυακό τηλέφωνο του πίνακα διαχείρισης, εγκατεστημένο ως ξεχωριστή εφαρμογή «Τηλέφωνο» (το κουμπί «Εγκατάσταση ως εφαρμογή» στην κεφαλίδα του πάνελ τηλεφώνου), μπορεί επίσης να δέχεται συνδέσμους tel: και sip:.

Πώς να το ενεργοποιήσετε:

1. Ανοίξτε το παράθυρο «Τηλέφωνο» → ρυθμίσεις → στοιχείο «Σύνδεσμοι tel:» → «Πώς να το ενεργοποιήσετε».
2. Το πρόγραμμα περιήγησης θα ρωτήσει αν επιτρέπεται σε αυτόν τον ιστότοπο να ανοίγει συνδέσμους tel: — επιτρέψτε το.

Αν η εφαρμογή «Τηλέφωνο» είναι εγκατεστημένη, ο Chrome και ο Edge ρωτούν από μόνοι τους με το πρώτο πάτημα σε σύνδεσμο tel:. Ο σύνδεσμος ανοίγει το ήδη ανοιχτό παράθυρο «Τηλέφωνο» και όχι δεύτερο: μια συνομιλία σε αυτό δεν διακόπτεται. Ο αριθμός μπαίνει στο «Πληκτρολόγιο» με την ίδια γραμμή «Αριθμός από σύνδεσμο…». Αν το τηλέφωνο δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμη σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης, ο αριθμός εμφανίζεται πάνω από το κουμπί «Ενεργοποίηση» και περιμένει στο «Πληκτρολόγιο».

Το πρόγραμμα περιήγησης δεν ενημερώνει τον ιστότοπο αν του επιτράπηκαν οι σύνδεσμοι, γι' αυτό μετά το πάτημα το κουμπί «Πώς να το ενεργοποιήσετε» απλώς γίνεται ανενεργό και η ένδειξη του στοιχείου δεν αλλάζει — ελέγξτε πατώντας οποιονδήποτε σύνδεσμο tel:. Στο Safari η υποδοχή συνδέσμων δεν είναι διαθέσιμη.

Πώς να επιστρέψετε όπως ήταν: στον Chrome — chrome://settings/handlers, στον Edge — edge://settings/content/handlers: αφαιρέστε τον ιστότοπο του πίνακα διαχείρισης από τη λίστα χειρισμού συνδέσμων tel:.

Έναν αριθμό έκτακτης ανάγκης από σύνδεσμο το διαδικτυακό τηλέφωνο δεν τον βάζει στο «Πληκτρολόγιο»: αντί γι' αυτό εμφανίζει το παράθυρο «Δεν γίνεται κλήση έκτακτης ανάγκης από υπολογιστή — καλέστε από κινητό τηλέφωνο».

Η επέκταση προγράμματος περιήγησης#

Στην επέκταση Cenaly Phone ο κύριος τρόπος είναι το εικονίδιο «Κλήση» δίπλα στον αριθμό σε επιτρεπόμενους ιστότοπους. Η ανάληψη του ίδιου του πατήματος σε σύνδεσμο tel: είναι ξεχωριστή επιλογή, απενεργοποιημένη από προεπιλογή:

• «Ρυθμίσεις» της επέκτασης → «Κλήσεις από σελίδες ιστότοπων» → «Άνοιγμα συνδέσμων tel: στο Cenaly Phone».
• Λειτουργεί μόνο σε ιστότοπους όπου έχετε επιτρέψει τα εικονίδια και μόνο όταν έχετε συνδεθεί στην επέκταση.
• Το πάτημα σε σύνδεσμο ανοίγει στο παράθυρο της επέκτασης την ερώτηση «Να γίνει κλήση σε αυτόν τον αριθμό;» — η κλήση ξεκινά μόνο μετά το «Κλήση»· το «Επεξεργασία» μεταφέρει τον αριθμό στο «Πληκτρολόγιο».
• Οι σύντομοι αριθμοί και οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης, τα κλικ με Ctrl/⌘/Shift και με το μεσαίο κουμπί ανοίγουν κανονικά — η επέκταση δεν τα αγγίζει.
• Τους συνδέσμους sip: και callto: η επέκταση δεν τους αναλαμβάνει.
• Αν στον υπολογιστή είναι εγκατεστημένο το Cenaly Phone για Windows, αφήστε την επιλογή απενεργοποιημένη — τους συνδέσμους tel: θα τους ανοίγει εκείνο.
• Οι σελίδες που είναι ήδη ανοιχτές θα εφαρμόσουν την ενεργοποίηση της επιλογής μετά από επαναφόρτωση.

Αριθμοί έκτακτης ανάγκης#

Τους αριθμούς έκτακτης ανάγκης (112, 911, 999 και τους τοπικούς αριθμούς υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης) το Cenaly Phone δεν τους καλεί ποτέ μέσω του τηλεφωνικού συστήματος της επιχείρησης, από όπου κι αν ήρθε ο σύνδεσμος:

Στο τηλέφωνο το Cenaly Phone μεταβιβάζει πάντα τον αριθμό ακριβώς στην εφαρμογή «Τηλέφωνο» του συστήματος και δεν ανοίγει ξανά τον σύνδεσμο tel: — γι' αυτό μια κλήση έκτακτης ανάγκης δεν μπορεί να επιστρέψει κυκλικά στο Cenaly Phone. Σε tablet χωρίς «Τηλέφωνο» συστήματος το Cenaly Phone εμφανίζει την υπόδειξη «Το Cenaly Phone δεν καλεί αριθμούς έκτακτης ανάγκης — τους καλεί το κανονικό σας τηλέφωνο.»

Κλήσεις από το Business και το CRM#

Μια κλήση που ζητά να γίνει άλλη εφαρμογή Cenaly (Business, CRM, κάρτα πελάτη ή παραγγελίας) λειτουργεί όπως πριν: το Cenaly Phone ρωτά «Κλήση μέσω Cenaly Phone;» και δείχνει ποια εφαρμογή ζήτησε την κλήση. Το «Πληκτρολόγιο» είναι μόνο για συνδέσμους από ιστότοπους, email και μηνύματα. Περισσότερα — «Cenaly Phone για iPhone — κλήση, συνομιλία και αρχείο κλήσεων».

Αντιμετώπιση προβλημάτων#

Συχνές ερωτήσεις#

Γιατί το Cenaly Phone δεν καλεί αμέσως, όπως το κανονικό τηλέφωνο;#

Ένας αριθμός σε μια σελίδα μπορεί να είναι κάποιου άλλου, παλιός ή χωρίς κωδικό χώρας, ενώ η κλήση γίνεται από τον εταιρικό αριθμό της επιχείρησης. Γι' αυτό ο αριθμός εμφανίζεται πρώτα στο «Πληκτρολόγιο» και την κλήση την ξεκινάτε εσείς.

Μπορεί το Cenaly Phone να γίνει η κύρια εφαρμογή κλήσεων του Android, ώστε και το κουμπί στις «Επαφές» να καλεί μέσω αυτού;#

Όχι. Το Cenaly Phone δέχεται συνδέσμους, αλλά δεν αντικαθιστά το «Τηλέφωνο» του συστήματος: οι κανονικές κλήσεις από την κάρτα SIM παραμένουν σε εκείνο.

Τι θα γίνει με τους συνδέσμους αν αποσυνδεθώ από το Cenaly Phone;#

Οι σύνδεσμοι θα συνεχίσουν να ανοίγουν το Cenaly Phone — θα εμφανίσει τη σύνδεση και ο αριθμός θα εμφανιστεί στο «Πληκτρολόγιο» μετά τη σύνδεση. Αν δεν χρειάζεστε πλέον το Cenaly Phone για τους συνδέσμους, επιστρέψτε στην προηγούμενη εφαρμογή (ενότητες παραπάνω).

Μπορεί ο υπεύθυνος να το ενεργοποιήσει για όλους τους υπαλλήλους μαζί;#

Όχι. Την εφαρμογή για τους συνδέσμους την επιλέγει μόνο ο ίδιος ο χρήστης στη δική του συσκευή — έτσι λειτουργούν τα Android, iOS και Windows.

Σχετικές ενότητες#

• Cenaly Phone για iPhone — κλήση, συνομιλία και αρχείο κλήσεων
• Cenaly Phone — πολλαπλές τοποθεσίες, αυτόματη απάντηση και ενδοεπικοινωνία, αποσύνδεση και κωδικός πρόσβασης
• Cenaly Phone για iPhone — έναρξη χρήσης
• Cenaly Phone για iPhone — προβολή και ρυθμίσεις
• Τηλεφωνία: το δικό σας PBX