Cenaly Phone: πολλαπλές τοποθεσίες, αυτόματη απάντηση, αποσύνδεση και κωδικός πρόσβασης
Άρθρο για τέσσερις δυνατότητες του Cenaly Phone, ίδιες σε Android, iPhone και Windows: σύνδεση με πολλαπλές τοποθεσίες εργασίας ταυτόχρονα, αυτόματη απάντηση και ενδοεπικοινωνία, αποσύνδεση από τον λογαριασμό και επαναφορά κωδικού πρόσβασης. Για να ξεκινήσετε από το μηδέν σε iPhone — «Cenaly Phone για iPhone: έναρξη εργασίας».
Ποια έκδοση χρειάζεστε#
Όλα όσα περιγράφονται εδώ εμφανίστηκαν στην ενημέρωση του Cenaly Phone τον Οκτώβριο του 2026. Αν βλέπετε ξεχωριστή οθόνη «Σύνδεση αυτού του τηλεφώνου» αφού επιλέξετε τοποθεσία — έχετε την προηγούμενη έκδοση: ενημερώστε την εφαρμογή.
| Πλατφόρμα | Πού θα το βρείτε |
|---|---|
| Android | Κατάστημα εφαρμογών ή σύνδεσμος από τον υπεύθυνο — δείτε «Εφαρμογές για κινητά» |
| iPhone | Εφαρμογή σε στάδιο δοκιμής — δείτε «Cenaly Phone για iPhone» |
| Windows | Cenaly Phone για υπολογιστή |
| Πρόγραμμα περιήγησης | Επέκταση Cenaly Phone· συνδέεται με επιβεβαίωση στον πίνακα |
Τι χρειάζεται για την εκκίνηση#
| Τι | Γιατί |
|---|---|
| Λογαριασμός Cenaly — email και κωδικός πρόσβασης | Τα ίδια όπως στον διαδικτυακό πίνακα |
| Αριθμός εργασίας (εσωτερικό) σε κάθε τοποθεσία | Τον εκχωρεί ο υπεύθυνος: «Τηλεφωνία» → «Υπάλληλοι και ομάδες». Όπου δεν υπάρχει αριθμός — η τοποθεσία στο παράθυρο θα είναι γκρι με την αιτία |
| Άδεια σύνδεσης τηλεφώνων από εσάς τους ίδιους | Η επιλογή του υπεύθυνου «Οι υπάλληλοι συνδέουν τα τηλέφωνά τους μόνοι τους» |
Πού δέχεστε κλήσεις#
Μετά τη σύνδεση, η εφαρμογή εμφανίζει ένα παράθυρο — «Πού δέχεστε κλήσεις;» — με λίστα τοποθεσιών όπου μπορεί να συνδεθεί αυτό το τηλέφωνο:
- Σημειώστε με τικ τις τοποθεσίες: «Σημειώστε τις τοποθεσίες όπου αυτό το τηλέφωνο θα δέχεται κλήσεις». Από προεπιλογή είναι σημειωμένες όλες όσες δεν έχουν συνδεθεί ακόμη.
- Πατήστε «Σύνδεση (N)» — θα συνδεθούν όλες οι σημειωμένες ταυτόχρονα.
- Αν η τοποθεσία είναι μία, η εφαρμογή θα τη συνδέσει μόνη της — το παράθυρο δεν θα εμφανιστεί καν.
Δεν υπάρχει πλέον ξεχωριστή επιβεβαίωση «Σύνδεση αυτού του τηλεφώνου». Οι τοποθεσίες που έχουν ήδη συνδεθεί φέρουν την ένδειξη «Συνδεδεμένο», καθεμία με «Ο αριθμός σας 115».
Η τοποθεσία όπου δεν μπορείτε να συνδεθείτε εμφανίζεται γκρι με την αιτία:
| Ένδειξη στην τοποθεσία | Τι να κάνετε |
|---|---|
| «Ο αριθμός εργασίας δεν έχει εκχωρηθεί ακόμη εδώ» | Ζητήστε αριθμό από τον υπεύθυνο |
| «Η αυτοσύνδεση είναι απενεργοποιημένη εδώ — ζητήστε QR από τον υπεύθυνο» | Συνδεθείτε με κωδικό/QR ή ζητήστε να ενεργοποιηθεί η άδεια |
| «Έχουν ήδη συνδεθεί συσκευές: N — αποσυνδέστε μία» | Κάτω από την τοποθεσία — οι συσκευές σας με «Αποσύνδεση»: αφαιρέστε την περιττή |
| «Ο υπεύθυνος απέσυρε αυτό το τηλέφωνο εδώ» | Ρωτήστε τον υπεύθυνο |
| «Δεν υπάρχει ακόμη δικός σας αριθμός εδώ — ρυθμίστε το PBX» | Αυτό είστε εσείς — ο ιδιοκτήτης: ρυθμίστε το PBX και εκχωρήστε αριθμό στον εαυτό σας |
Αν συνδέθηκε μόνο μέρος των τοποθεσιών — «Συνδέθηκαν N από M. Οι αιτίες — στις τοποθεσίες παρακάτω» και «Έτοιμο». Ο ιδιοκτήτης χωρίς δικό του PBX βλέπει την κάρτα «Σύνδεση τηλεφωνίας». Χωρίς σύνδεση με τον διακομιστή — η εφαρμογή θα δείξει τις αποθηκευμένες τοποθεσίες και θα τις ελέγξει κατά τη σύνδεση.
Για να προσθέσετε τοποθεσία αργότερα: τοποθεσία ▾ στην «Αρχική» → «Σύνδεση άλλης τοποθεσίας» — θα ανοίξει το ίδιο παράθυρο.
Κλήσεις πολλαπλών τοποθεσιών#
Το τηλέφωνο διατηρεί όλες τις συνδεδεμένες τοποθεσίες ταυτόχρονα:
- εισερχόμενη οποιασδήποτε τοποθεσίας χτυπά αμέσως, με ένδειξη της τοποθεσίας — για παράδειγμα, «Επαγγελματική κλήση · Αίθουσα»· σε iPhone — με την εγγενή οθόνη κλήσης για λογαριασμό της τοποθεσίας·
- το τοποθεσία ▾ στην «Αρχική» αλλάζει μόνο το τι εμφανίζεται: αριθμός, αρχείο κλήσεων «δικές μου», «Χτυπά σε…». Οι υπόλοιπες τοποθεσίες συνεχίζουν να δέχονται κλήσεις·
- εξερχόμενη — από την τοποθεσία στην οθόνη· με πολλαπλές τοποθεσίες στην κλήση υπάρχει «Κλήση από: Αίθουσα ▾»·
- το τηλέφωνο ξυπνά με εισερχόμενη οποιασδήποτε τοποθεσίας, ακόμη και αν η εφαρμογή είναι κλειστή, — απευθείας από το PBX αυτής της τοποθεσίας.
Η συνομιλία παραμένει στην τοποθεσία της. Σε Windows και Android μπορείτε να αλλάξετε την τοποθεσία προβολής και κατά τη διάρκεια της συνομιλίας· το iPhone θα την αλλάξει όταν κλείσετε το τηλέφωνο («Η τρέχουσα κλήση παραμένει στην τοποθεσία …»). Δεν μπορείτε να μεταφέρετε κλήση με συμβουλευτική μεταξύ τοποθεσιών με διαφορετικά PBX — μεταφέρετε εντός της τοποθεσίας της κλήσης.
Δύο εταιρείες-εργοδότες#
Αν εργάζεστε σε δύο εταιρείες και η δεύτερη σας έχει συνδέσει με το ίδιο email, στο παράθυρο «Πού δέχεστε κλήσεις» βλέπετε τοποθεσίες και των δύο, ομαδοποιημένες κατά όνομα εταιρείας. Συνδέονται με ένα κουμπί και λειτουργούν ταυτόχρονα — δεν χρειάζεται να αλλάξετε λογαριασμό. Το αρχείο κλήσεων «δικές μου», η κάρτα του καλούντος, οι συνάδελφοι και το ξύπνημα — κάθε τοποθεσία στην εταιρεία της.
Αυτόματη απάντηση και ενδοεπικοινωνία#
Ρυθμίσεις → «Ήχος και ειδοποιήσεις» (σε Windows — «Ήχος») → κάρτα «Απάντηση σε κλήσεις»:
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Από προεπιλογή |
|---|---|---|
| «Αυτόματη απάντηση» — «Ανενεργή» / «Σε όλες τις κλήσεις» | Η εισερχόμενη απαντάται αυτόματα: «Απάντηση αμέσως» ή «Απάντηση μετά από N δευτ.» (1–10) | ανενεργή |
| «Ενδοεπικοινωνία: αυτόματη απάντηση σε ανοιχτή ακρόαση» | Απαντά αυτόματα σε ανοιχτή ακρόαση όταν το ζητά το PBX: ενδοεπικοινωνία συναδέλφου (*9 και ο αριθμός), ανακοίνωση (*6 — το μικρόφωνό σας είναι κλειστό) και «Κλήση» από το Cenaly |
ενεργή |
- Η αυτόματη απάντηση ισχύει για όλες τις τοποθεσίες που είναι συνδεδεμένες σε αυτό το τηλέφωνο.
- Όσο είναι ενεργή, στην «Αρχική» (και στην ειδοποίηση σε Android, στην υπόδειξη του εικονιδίου στη γραμμή εργασιών σε Windows) φωτίζεται «Η αυτόματη απάντηση είναι ενεργή».
- Δεν απαντώνται ποτέ αυτόματα: δεύτερη κλήση κατά τη διάρκεια συνομιλίας και κλήση ακρόασης (προπονητής κλήσεων, παρακολούθηση).
- Η συνομιλία που απαντήθηκε αυτόματα φέρει ένδειξη: «Απαντήθηκε αυτόματα», «Ενδοεπικοινωνία» ή «Ανακοίνωση · το μικρόφωνό σας είναι κλειστό».
- Στην επέκταση του προγράμματος περιήγησης και στο διαδικτυακό τηλέφωνο του πίνακα — οι ίδιες δύο ρυθμίσεις· αποθηκεύονται σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης.
Απενεργοποίηση θέσης ή αποσύνδεση από τον λογαριασμό#
Πρόκειται για δύο διαφορετικές ενέργειες:
| Ενέργεια | Πού | Τι συμβαίνει |
|---|---|---|
| «Αποσύνδεση αυτού του τηλεφώνου από την «Αίθουσα»» | Ρυθμίσεις → «Ο επαγγελματικός μου αριθμός» (στην επέκταση — «Πού δέχεστε κλήσεις» → «Απενεργοποίηση θέσης») | Οι κλήσεις της θέσης «Αίθουσα» θα σταματήσουν να έρχονται σε αυτό το τηλέφωνο. Παραμένετε στον λογαριασμό και μπορείτε να συνδέσετε ξανά τη θέση |
| «Αποσύνδεση από τον λογαριασμό» | Ρυθμίσεις, καθώς και το παράθυρο θέσεων και η οθόνη «χωρίς PBX» — σε οποιαδήποτε οθόνη μετά τη σύνδεση | Η επιβεβαίωση «Αποσύνδεση από τον λογαριασμό Cenaly;» αναφέρει το email σας και όλες τις θέσεις: το τηλέφωνο θα αποσυνδεθεί από όλες, συμπεριλαμβανομένων των θέσεων της δεύτερης εταιρείας |
Οι άλλες συσκευές σας (επιτραπέζιο τηλέφωνο, δεύτερο smartphone) και στις δύο περιπτώσεις συνεχίζουν να λειτουργούν. Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας δεν μπορείτε να αποσυνδεθείτε — τερματίστε πρώτα την κλήση.
Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης#
Στην οθόνη σύνδεσης, κάτω από τον κωδικό πρόσβασης — «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;»:
- Εισαγάγετε το email → η εφαρμογή θα στείλει κωδικό: «Εάν για … υπάρχει λογαριασμός, του στείλαμε κωδικό».
- Εισαγάγετε τον «Κωδικό από το email», τον «Νέο κωδικό πρόσβασης» και το «Επαναλάβετε τον νέο κωδικό πρόσβασης».
- Σε Android και iPhone η εφαρμογή συνδέεται αμέσως με τον νέο κωδικό πρόσβασης — δεν χρειάζεται να τον πληκτρολογήσετε ξανά.
Με τον ίδιο τρόπο ανακτάται ο κωδικός πρόσβασης σε όλες τις εφαρμογές Cenaly για Android με σύνδεση μέσω κωδικού πρόσβασης (ταμείο, KDS, CRM, σερβιτόρος, διανομέας και άλλες), στο Cenaly Phone για iPhone και στις εφαρμογές για Windows. Λειτουργεί και στο cenaly.com και στο cenaly.ru. Εάν για τον λογαριασμό πρέπει να οριστεί νέος κωδικός πρόσβασης, η εφαρμογή θα το αναφέρει και θα προτείνει «Επαναφορά κωδικού πρόσβασης».
Περιορισμοί#
- Οι νέες δυνατότητες έρχονται με την ενημέρωση της εφαρμογής· στην προηγούμενη έκδοση μία θέση τη φορά και ξεχωριστή οθόνη σύνδεσης.
- Μεταφορά κλήσης με συμβουλή μεταξύ θέσεων διαφορετικών PBX δεν γίνεται.
- Η αφύπνιση απευθείας από το PBX λειτουργεί όταν το PBX της θέσης έχει ενημερωθεί· μέχρι τότε το τηλέφωνο αφυπνίζεται από το Cloud — λίγο πιο αργά.
- Η αυτόματη απάντηση δεν απαντά στην κλήση, εάν το σύστημα του τηλεφώνου δεν την εμφάνισε (φόκους «Μην ενοχλείτε», αποκλεισμένος αριθμός).
Αντιμετώπιση προβλημάτων#
| Σύμπτωμα | Τι να ελέγξετε |
|---|---|
| Στο παράθυρο δεν υπάρχει η θέση που θέλετε | Σε αυτήν δεν έχετε επαγγελματικό αριθμό ή δεν υπάρχει τηλεφωνία — ρωτήστε τον υπεύθυνο |
| Η θέση υπάρχει, αλλά είναι γκρι | Διαβάστε την αιτία στη γραμμή — ο πίνακας παραπάνω |
| Οι κλήσεις της δεύτερης θέσης δεν έρχονται | Θέση ▾ → «Σύνδεση άλλης θέσης»: στο παράθυρο φαίνεται αν η θέση είναι συνδεδεμένη και η αιτία, αν δεν είναι |
| Η κλήση απαντήθηκε μόνη της, ενώ δεν περίμενα | Ελέγξτε την «Αυτόματη απάντηση» και το κουτάκι του intercom στην «Απάντηση σε κλήσεις» |
| Ο κωδικός επαναφοράς δεν ήρθε | Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» και ότι το email είναι σωστά γραμμένο· ζητήστε ξανά κωδικό |
Συχνές ερωτήσεις#
Εάν απενεργοποιήσω μία θέση, οι υπόλοιπες θα συνεχίσουν να χτυπούν;#
Ναι. Η απενεργοποίηση αφορά μόνο αυτή τη θέση σε αυτό το τηλέφωνο.
Η αυτόματη απάντηση θα ενεργοποιηθεί και στο επιτραπέζιο τηλέφωνο;#
Όχι. Η αυτόματη απάντηση είναι ρύθμιση αυτού του τηλεφώνου και ισχύει μόνο σε αυτό.
Η αποσύνδεση από τον λογαριασμό απενεργοποιεί το επιτραπέζιο τηλέφωνό μου;#
Όχι. Η αποσύνδεση απενεργοποιεί μόνο αυτή τη συσκευή — από όλες τις θέσεις της.