Πίνακας αίθουσας

Ο Πίνακας αίθουσας είναι ο χώρος εργασίας του υπεύθυνου υποδοχής και του διευθυντή μέσα στο ταμείο. Ανοίγει με το κουμπί «Αίθουσα» (🗺) στο Ταμείο (POS) και αναπτύσσεται σε πλήρη οθόνη. Οι προϋποθέσεις για την εμφάνιση του κουμπιού είναι δύο. Πρώτη — ο ρόλος: απαιτείται δικαίωμα διαχείρισης αίθουσας, ο σερβιτόρος που συνδέθηκε στο ταμείο με PIN δεν θα δει το κουμπί. Δεύτερη — ο διακόπτης «Chip πίνακα αίθουσας» στην «Εξωτερική εμφάνιση POS»: για εστίαση και ξενοδοχείο είναι ενεργός εξ ορισμού, ενώ για μη εστιασιακούς τύπους καταστήματος (κατάστημα, σαλόνι, σημείο παραλαβής, ηλεκτρονικό κατάστημα, υπηρεσίες, ιστοσελίδα-κάρτα, blog, widgets) ο πίνακας είναι εξ ορισμού ανενεργός — ενεργοποιήστε τον διακόπτη αν τον χρειάζεστε οπωσδήποτε. Στο ίδιο το κουμπί υπάρχει σήμα: πόσες κρατήσεις περιμένουν επιβεβαίωση (οι ίδιες αιτήσεις που βρίσκονται στη λίστα της καρτέλας «Κρατήσεις») και πόσες ενεργές κλήσεις υπάρχουν.

Ο πίνακας ανοίγει στην καρτέλα «Κρατήσεις»· οι υπόλοιπες καρτέλες εναλλάσσονται στην κεφαλίδα. Οι παραγγελίες, οι κλήσεις και οι κρατήσεις φτάνουν μέσω websocket — δεν χρειάζεται να τις ανανεώνετε χειροκίνητα. Η λίστα αναμονής, η «Ημέρα» και οι «Εργασίες» διαβάζονται μία φορά κατά το άνοιγμα του πίνακα: είναι λίστες που αλλάζουν σπανιότερα και δεν χρειάζονται ζωντανή συνδρομή.

Ο πίνακας θυμάται ότι είναι ανοιχτός. Όσο βρίσκεται στην οθόνη, στη διεύθυνση του ταμείου υπάρχει ?panel=hall, οπότε η ανανέωση της σελίδας (F5) σας αφήνει στον πίνακα και δεν σας επιστρέφει στο ταμείο· μετά την ανανέωση ο πίνακας ανοίγει στην προεπιλεγμένη καρτέλα. Το κουμπί «Πίσω» του προγράμματος περιήγησης κλείνει τον πίνακα και επιστρέφει στο ταμείο, και από το ταμείο — ανοίγει ξανά τον πίνακα: για παράδειγμα, τοποθετήσατε έναν πελάτη σε τραπέζι, λάβατε την παραγγελία και με ένα πάτημα επιστρέψατε στην αίθουσα. Μπορείτε επίσης να κλείσετε τον πίνακα με το ✕. Μπορείτε να προσθέσετε στα σελιδοδείκτες τον σύνδεσμο προς το ταμείο με ανοιχτό πίνακα: ο πίνακας θα ανοίξει μόνο αν ο υπάλληλος στο ταμείο βλέπει το κουμπί «Αίθουσα» (οι ίδιες δύο προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω).

Στην κεφαλίδα του πίνακα υπάρχει το γρανάζι ρυθμίσεων — από εκεί ανοίγουν οι ρυθμίσεις της κάτοψης αίθουσας (μεταξύ άλλων οι πολιτικές εγγύησης κρατήσεων) και του widget online κρατήσεων.

«Τώρα»#

Μία οθόνη με την κατάσταση του καταστήματος για το τρέχον λεπτό. Με πλακίδια:

Το κλικ στο πλακίδιο επισημαίνει τα αντίστοιχα αντικείμενα απευθείας στην κάτοψη αίθουσας — αυτή είναι η διαφορά μεταξύ του ταμπλό και μιας λίστας αριθμών. Σε κατάστημα με πολλές αίθουσες, πάνω από την κάτοψη υπάρχει εναλλαγή αιθουσών.

Τα κενά πλακίδια κρύβονται: σε ένα μικρό καφέ χωρίς ξενοδοχείο και χωρίς εργασίες, η καρτέλα φαίνεται ζωντανή και όχι σαν πίνακας μηδενικών. Αν όλα είναι ήρεμα — αυτό αναγράφεται.

«Αναμονή» — λίστα αναμονής#

Η ουρά πελατών για τους οποίους δεν υπήρχε ελεύθερο τραπέζι.

Εγγραφή στη λίστα: όνομα, τηλέφωνο, μέγεθος παρέας, πόσα λεπτά υποσχεθήκατε να περιμένουν, σχόλιο. Το τηλέφωνο εισάγεται στην ίδια μορφή χώρας όπως στις κρατήσεις, και το κουμπί «Κλήση» στη γραμμή της ουράς εμφανίζει τον αριθμό με τον ίδιο τρόπο. Εξ ορισμού συμπληρώνονται παρέα δύο ατόμων και 15 λεπτά αναμονής.

Καταστάσεις: σε ουρά → προσκλήθηκε → τοποθετήθηκε· τελικές — δεν ήρθε και ακυρώθηκε (έφυγε μόνος του). Μετά την πρόσκληση μετράει αντίστροφα χρονόμετρο μη εμφάνισης 10 λεπτών: η εκπρόθεσμη γραμμή επισημαίνεται με κόκκινο. Στη γραμμή υπάρχουν και το «Δεν ήρθε», και το «Επιστροφή στην ουρά» (ακυρώνει το χρονόμετρο), και το «Αφαίρεση». Οι κλειστές εγγραφές δεν ανακατεύονται στην κοινή λίστα — τις εμφανίζει ο διακόπτης «Ιστορικό»· διατηρούνται για 12 ώρες, συνολικά ανά κατάστημα — έως 200 εγγραφές.

Πώς να προσκαλέσετε. Τα κανάλια είναι ακριβώς δύο, και τα δύο πραγματικά:

• Κλήση — σύνδεσμος tel: απευθείας από τη γραμμή, δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε τίποτα·
• Telegram — το κουμπί εμφανίζεται μόνο αν ο πελάτης έχει ήδη συνομιλία με το bot Telegram αυτού του καταστήματος. Το Telegram δεν επιτρέπει στο bot να γράψει πρώτο: όσο ο πελάτης δεν έχει ξεκινήσει ο ίδιος τη συνομιλία, η συνομιλία απλώς δεν υπάρχει. Δεν υπάρχουν εδώ ψευδολειτουργίες που φαίνονται λειτουργικές.

SMS και WhatsApp στη λίστα αναμονής δεν υποστηρίζονται ακόμη.

Τοποθέτηση. Όταν ελευθερωθεί ένα τραπέζι, ο πίνακας προτείνει την κατάλληλη παρέα: από όσους στέκονται ακόμη στην ουρά και χωρούν σε αυτό το τραπέζι, επιλέγεται εκείνη για την οποία θα μείνουν οι λιγότερες κενές θέσεις, και σε περίπτωση ισοπαλίας — η παλαιότερη. Η υπόδειξη εμφανίζεται στην καρτέλα «Τώρα» (και διαρκεί 10 λεπτά) — δηλαδή τη βλέπει όποιος έχει ανοιχτή ακριβώς αυτή την οθόνη. Στην ίδια την καρτέλα «Αναμονή» στην επιλεγμένη παρέα επισημαίνεται το μικρότερο κατάλληλο τραπέζι. Η τοποθέτηση δημιουργεί μια συνηθισμένη κράτηση και παραδίδει το τραπέζι στο ταμείο — με τον ίδιο τρόπο όπως η τοποθέτηση κράτησης από την κάτοψη.

Ο μετρητής των αναμενόντων φαίνεται στην ίδια την καρτέλα — ο αριθμός δίπλα στο όνομα.

«Σχέδιο», «Κρατήσεις», «Κλήσεις»#

Σχέδιο — ζωντανό κάτοψη της αίθουσας. Καταστάσεις τραπεζιών: ελεύθερο, κατειλημμένο, κρατημένο· πάνω τους δύο εικονίδια-δείκτες — 🔔 κλήση σερβιτόρου και ✓ παραγγελία έτοιμη. Ο σερβιτόρος που είναι συνδεδεμένος με το τραπέζι φαίνεται στο ίδιο το σχέδιο — με έναν κύκλο στο χρώμα του με τα αρχικά του στην επάνω δεξιά γωνία του τραπεζιού· περάστε τον κέρσορα πάνω του (στο tablet — αγγίξτε), και εμφανίζεται υπόδειξη με το όνομα. Έτσι φαίνονται οι σερβιτόροι και στο σχέδιο της καρτέλας «Τώρα». Το πάτημα σε κατειλημμένο ή κρατημένο τραπέζι ανοίγει κάρτα: έναρξη ή άνοιγμα παραγγελίας (με λίστα των ήδη ανοιχτών παραγγελιών του τραπεζιού — αριθμός, ώρα, ποσό), τοποθέτηση κράτησης, ανάθεση σερβιτόρου στο τραπέζι (ή αλλαγή/αφαίρεση). Αν το τραπέζι έχει πολλές κρατήσεις για σήμερα, η κάρτα τις δείχνει όλες σε λίστα κατά ώρα — η πλησιέστερη πρώτη, και αυτή προτείνεται με το κουμπί «Εξυπηρέτηση»· στο ίδιο το σχέδιο το σήμα του τραπεζιού φέρει την πλησιέστερη κράτηση και «+N», πόσες ακόμη έχει σήμερα. «Σήμερα» για το σχέδιο — μέχρι το τέλος της ημέρας, και από τις 06:00 ακόμη και η νύχτα μέχρι τις 06:00 το πρωί: κράτηση για 01:00 ή 04:00, που καταχωρήθηκε το βράδυ, φαίνεται στο τραπέζι της αμέσως — και μετά από μετακίνηση σε άλλο τραπέζι επίσης, — και όχι μόνο μετά τα μεσάνυχτα. Κρατήσεις των επόμενων ημερών το σχέδιο δεν τις σχεδιάζει, είναι στην καρτέλα «Κρατήσεις». Το πάτημα σε ελεύθερο τραπέζι δεν ανοίγει κάρτα — απλώς παραδίδει το τραπέζι στο ταμείο, για να χτυπηθεί αμέσως παραγγελία. Αλλαγή ή αφαίρεση σερβιτόρου σε ελεύθερο τραπέζι μπορείτε πάντως να κάνετε: αγγίξτε το εικονίδιο-κύκλο του στο τραπέζι — ανοίγει η ίδια κάρτα αμέσως με τη λίστα σερβιτόρων (δίπλα — «Έναρξη παραγγελίας»)· έτσι λειτουργεί το εικονίδιο και σε κατειλημμένο τραπέζι. Αν το σχέδιο της αίθουσας δεν έχει σχεδιαστεί ακόμη, η καρτέλα δείχνει κενή οθόνη με σύνδεσμο στον επεξεργαστή σχεδίου. Στο ξενοδοχείο το δωμάτιο στο σχέδιο δεν είναι τραπέζι: στην κάρτα του αντί για «τοποθέτηση» υπάρχει κουμπί «🛏️ Check-in», που οδηγεί στο παράθυρο check-in δωματίου στο «Σχέδιο αίθουσας» (λογαριασμός πελάτη, κατάσταση δωματίου, καταχώριση πελάτη — περισσότερα στις Κρατήσεις), και η σειρά «σερβιτόρος» στο δωμάτιο δεν υπάρχει — το δωμάτιο δεν το εξυπηρετεί σερβιτόρος. Ως δωμάτιο θεωρείται δωμάτιο ή κρεβάτι σε κατάστημα με τύπο «Ξενοδοχείο»· σε άλλα καταστήματα το «Δωμάτιο» στο σχέδιο είναι συνηθισμένη θέση, όπως ένα τραπέζι.

Κρατήσεις — οι ίδιες κρατήσεις όπως στη σελίδα του σχεδίου αίθουσας, αλλά σε μορφή ταμείου: δημιουργία, επεξεργασία, επιβεβαίωση, σύνδεση τραπεζιού, τοποθέτηση, ολοκλήρωση, «δεν ήρθε», ακύρωση, άνοιγμα απόδειξης τοποθετημένης κράτησης και εμφάνιση των περασμένων. Στη γραμμή της κράτησης φαίνεται το παράθυρο για το οποίο το τραπέζι κρατείται για τον πελάτη — για παράδειγμα, «Σήμερα 11:00–13:00». Το κουμπί «✏️ Επεξεργασία» ανοίγει τη φόρμα ακριβώς στη θέση της γραμμής: μπορείτε να μεταφέρετε ημερομηνία και ώρα, να επεκτείνετε ή να συντομεύσετε την κράτηση, να αλλάξετε τον αριθμό πελατών, το τραπέζι, το όνομα, το τηλέφωνο και το σχόλιο. Αν το τραπέζι είναι ήδη κατειλημμένο στη νέα ώρα, δεν θα αποθηκευτεί· αν το τραπέζι προλάβει να καταληφθεί από άλλη οθόνη το ίδιο δευτερόλεπτο και ο διακομιστής αρνηθεί, η γραμμή επιστρέφει στις προηγούμενες τιμές και το πάνελ λέει ότι οι αλλαγές δεν αποθηκεύτηκαν. Στον πελάτη που άφησε e-mail, κατά τη μεταφορά ώρας θα σταλεί μήνυμα για τη μεταφορά. Φαίνεται από πού ήρθε η κράτηση — από τον πελάτη ή από το διαχειριστικό, — και η κατάληψη φαίνεται ακριβώς στη φόρμα: στην επιλεγμένη ώρα το κατειλημμένο τραπέζι σημειώνεται «· Κατειλημμένο» και δεν επιλέγεται, σε επικάλυψη το πάνελ προειδοποιεί «επικαλύπτεται με άλλη κράτηση για αυτό το τραπέζι» και δεν αφήνει να δημιουργηθεί, και όταν σε αυτό το παράθυρο είναι κατειλημμένο κάθε τραπέζι — γράφει «Δεν υπάρχουν ελεύθερα τραπέζια» (κράτηση χωρίς τραπέζι πάντως μπορεί να δημιουργηθεί: το τραπέζι θα της οριστεί χειροκίνητα). Ώρα που έχει ήδη περάσει η φόρμα δεν δέχεται. Το τηλέφωνο του πελάτη το πεδίο το καταγράφει στη μορφή με την οποία γράφεται ο αριθμός στη χώρα του καταστήματος — «+7 (912) 575-19-38»: η ομαδοποίηση μπαίνει αυτόματα κατά την πληκτρολόγηση, στο κενό πεδίο υπάρχει παράδειγμα αριθμού της χώρας. Έτσι εμφανίζεται ο αριθμός και στη γραμμή της κράτησης και στην κάρτα του τραπεζιού στο σχέδιο. Κανένα ψηφίο δεν αλλάζει, και καταχώριση όπως «εσωτ. 101» ή δύο αριθμοί χωρισμένοι με κόμμα παραμένουν όπως πληκτρολογήθηκαν. Οι μη επιβεβαιωμένες κρατήσεις εμφανίζονται με αριθμό στην καρτέλα — είναι ακριβώς οι αιτήσεις από τη λίστα. Αίτηση της οποίας η ώρα πέρασε και δεν επιβεβαιώθηκε ποτέ, φεύγει από τη λίστα (φαίνεται στο «Εμφάνιση περασμένων») και δεν μετράει πια στον αριθμό. Η μεταφορά ώρας δεν δημιουργεί νέα κράτηση: αλλάζει η ίδια εγγραφή. Στο ξενοδοχείο δωμάτια και κρεβάτια δεν προτείνονται στη φόρμα κράτησης και στη μετακίνηση — το δωμάτιο κρατείται με διανυκτερεύσεις, στο πλέγμα (Ξενοδοχείο)· σε κράτηση που έχει ήδη δωμάτιο, αντί για «Τοποθέτηση» υπάρχει «🛏️ Check-in»: το κουμπί ανοίγει στο «Σχέδιο αίθουσας» το κανονικό παράθυρο check-in με τον πελάτη από την κράτηση, και δεν αλλάζει απλώς κατάσταση.

Αυτόματη αφαίρεση σε μη εμφάνιση. Το κουμπί «⏱ Αυτόματη αφαίρεση» στην κεφαλίδα της καρτέλας ανοίγει τη ρύθμιση ακριβώς στη θέση της: επιλογή «Αφαίρεση κράτησης αν ο πελάτης δεν ήρθε» και χρόνος αναμονής μετά την έναρξη της κράτησης — από 5 έως 240 λεπτά, προεπιλογή 15. Από προεπιλογή ο αυτοματισμός είναι απενεργοποιημένος: το να αργήσεις δεν είναι το ίδιο με το να μην έρθεις, και μια αφαιρεμένη κράτηση πραγματικού πελάτη κοστίζει περισσότερο από ένα άδειο τραπέζι. Όταν είναι ενεργός, σε επιβεβαιωμένη κράτηση στη γραμμή τρέχει αντίστροφη μέτρηση «⏱ θα αφαιρεθεί σε N λεπτά», και με τη λήξη η κράτηση πηγαίνει σε «δεν ήρθε», το τραπέζι είναι ξανά ελεύθερο και το πάνελ δείχνει ειδοποίηση με τον αριθμό του τραπεζιού. Οι κρατήσεις που αφαιρούνται από τη μηχανή φαίνονται στο «Εμφάνιση περασμένων» με σημείωση «🤖 αφαιρέθηκε αυτόματα». Η αυτόματη αφαίρεση λειτουργεί και με κλειστό ταμείο — τις ληξιπρόθεσμες κρατήσεις τις προλαβαίνει ο διακομιστής. Τι δεν κάνει ο αυτοματισμός: δεν αγγίζει κρατήσεις παλαιότερες από μία ημέρα, δεν αγγίζει πελάτες που έχουν ήδη τοποθετηθεί και αιτήσεις που δεν έχουν γίνει δεκτές, και δεν αφαιρεί ποτέ κράτηση με πληρωμένη προκαταβολή — αυτή την κλείνει υπάλληλος με το κουμπί «Δεν ήρθαν», γιατί μαζί με την κατάσταση κρίνεται και η τύχη των χρημάτων του πελάτη. Το ίδιο ζεύγος ρυθμίσεων υπάρχει στο μπλοκ «Διαδρομή πελάτη» του ημερολογίου εγγραφής: ο κανόνας είναι κοινός για το κατάστημα. Περισσότερα — Κρατήσεις τραπεζιών.

Κλήσεις — κλήσεις σερβιτόρου, που ο πελάτης στέλνει από το μενού QR (βλ. Παραγγελίες). Στη γραμμή — το τραπέζι και πόσα λεπτά πριν κάλεσε (ο πελάτης δεν αναφέρει αιτία), δίπλα κουμπί «Αποδοχή» και γενικός διακόπτης ήχου. Η μη αποδεκτή κλήση σβήνει μόνη της μετά από 10 λεπτά. Το ίδιο κουδούνι εμφανίζεται και στο τμήμα «Παραγγελίες».

«Ημέρα» και «Εργασίες»#

Ημέρα — ποιοι είναι σε βάρδια αυτή τη στιγμή: το σημερινό πλάνο-πραγματικότητα ανά εργαζόμενο, χωρισμένο σε «σε βάρδια», «σε διάλειμμα», «ανοιχτή βάρδια», «αναμένονται», «ολοκλήρωσαν» και «εκτός προγράμματος», με καθυστερήσεις και πραγματικά λεπτά εργασίας. Από εδώ γίνεται και η σήμανση προσέλευσης και αποχώρησης από το κοινό ταμείο: ο ιδιοκτήτης και ο διευθυντής σημαίνουν οποιονδήποτε χωρίς PIN, οι υπόλοιποι — με το δικό τους PIN.

Ένας εργαζόμενος μπορεί να έχει μόνο μία ανοιχτή βάρδια, γι' αυτό μια ξεχασμένη αποχώρηση (βάρδια ανοιχτή πάνω από 20 ώρες) μεταφέρεται στην ομάδα «Ανοιχτή βάρδια»: η γραμμή αναφέρει την ημέρα της βάρδιας, δίπλα υπάρχει το κουμπί «Έφυγε», με το οποίο κλείνει. Όσο η βάρδια εκκρεμεί, ο διακομιστής δεν θα δεχτεί την προσέλευση αυτού του εργαζομένου — και η καρτέλα θα το πει με λόγια, με την ημερομηνία της εκκρεμούς βάρδιας, όχι με γενικό σφάλμα. Μπορείτε να κλείσετε και βάρδια προηγούμενου μήνα που δεν υπάρχει στη λίστα της καρτέλας: το κουμπί θα το δώσει η ίδια η άρνηση. Στον κλάδο των ξενοδοχείων, στην καρτέλα προστίθεται ένα μπλοκ αιτημάτων πελατών — το αίτημα προχωρά στην αλυσίδα «ανοιχτό → σε επεξεργασία → ολοκληρωμένο» με ένα κουμπί.

Εργασίες — συμπαγής έκδοση του πίνακα εργασιών βάρδιας: γρήγορη προσθήκη (απευθείας με προτεραιότητα), ομάδες «ανοιχτό / σε επεξεργασία / έτοιμο», σήμανση ολοκλήρωσης και διαγραφή. Το πλήρες κανμπάν με ετικέτες και προθεσμίες βρίσκεται σε ξεχωριστή σελίδα, με σύνδεσμο προς αυτήν απευθείας στην καρτέλα. Ο αριθμός των ανοιχτών εργασιών φαίνεται στην καρτέλα.

«Αναλυτικά» — θερμικός χάρτης της αίθουσας#

Ποια τετραγωνικά μέτρα αποφέρουν χρήματα. Στην κορυφή — τέσσερις δείκτες για την ημέρα (έσοδα, παραγγελίες, μέσος λογαριασμός και πόσα τραπέζια ήταν κατειλημμένα), κάτω από αυτούς η κάτοψη της αίθουσας, χρωματισμένη κατά το επιλεγμένο μέγεθος: έσοδα, παραγγελίες, μέσος λογαριασμός ή χρόνος κατάληψης. Το πάτημα σε ένα τραπέζι ανοίγει κάρτα με αυτούς τους τέσσερις αριθμούς για αυτό· σε κατάστημα με πολλές αίθουσες χρωματίζεται η ενεργή αίθουσα, αλλά υπολογίζεται ολόκληρο το κατάστημα.

Δύο ειλικρινείς περιορισμοί:

• υπολογίζεται μόνο η σημερινή ημέρα (ημερολογιακό εικοσιτετράωρο, όχι οι τελευταίες 24 ώρες) — η καρτέλα λειτουργεί με ζωντανή προσωρινή μνήμη παραγγελιών, δεν υπάρχει ξεχωριστό backend πίσω της· περίοδοι (εβδομάδα, μήνας, έσοδα ανά θέση) δεν υποστηρίζονται ακόμη·
• τραπέζι χωρίς συνδεδεμένο QR-code είναι «χωρίς δεδομένα», όχι «μηδέν έσοδα»: οι παραγγελίες συνδέονται με το τραπέζι μέσω του code, και για τραπέζι χωρίς code δεν μπορεί να γίνει κανένας ισχυρισμός για έσοδα.

Τι χρειάζεται για την εκκίνηση#

• Πρόσβαση στο ταμείο. Η Παλέτα αίθουσας δεν είναι ξεχωριστό στοιχείο της πλαϊνής στήλης: ανοίγει με το κουμπί «Αίθουσα» (🗺) μέσα στο Ταμείο (POS).
• Σχεδιασμένη κάτοψη αίθουσας — οι αίθουσες και τα τραπέζια δημιουργούνται στην ενότητα Κάτοψη αίθουσας· η παλέτα απλώς τα εμφανίζει.
• QR-codes συνδεδεμένοι με τραπέζια — χωρίς σύνδεση, η καρτέλα «Κλήσεις» θα μείνει κενή και οι παραγγελίες δεν θα συνδεθούν με τα τραπέζια.
• Ενεργοποιημένες κρατήσεις — για την καρτέλα «Κρατήσεις» και τις πολιτικές εγγύησης (Κρατήσεις τραπεζιών).
• Συσσωρευμένες παραγγελίες ανά τραπέζι — ο θερμικός χάρτης εσόδων και μέσου λογαριασμού βασίζεται σε αυτές· σε κενό ιστορικό είναι κενός.

Περιορισμοί#

• Η παλέτα ζει μέσα στο ταμείο — δεν έχει δική της διεύθυνση και στοιχείο μενού.
• Οι ενημερώσεις γίνονται μέσω websocket. Χωρίς σύνδεση, οι καρτέλες δεν ζωντανεύουν μόνες τους — τα δεδομένα θα πρέπει να ανανεώνονται χειροκίνητα.
• Δεν υπάρχει χρονολόγιο κρατήσεων ανά τραπέζι ούτε μηχανή πλέγματος θέσεων: οι επικαλύψεις φαίνονται, αλλά αυτόματη τοποθέτηση δεν υπάρχει.
• Δεν υπάρχει κατάσταση «ο πελάτης ήρθε» ούτε αυτόματες υπενθυμίσεις N ωρών πριν από την κράτηση.
• Η αυτόματη ακύρωση κράτησης σε μη εμφάνιση είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή και ενεργοποιείται από το κατάστημα: «καθυστέρησε» δεν σημαίνει ακόμη «δεν θα έρθει». Κράτηση με πληρωμένη εγγύηση δεν ακυρώνεται ποτέ αυτόματα.
• Τα αναλυτικά αίθουσας υπολογίζουν ανά τραπέζι — παραγγελίες takeaway και παράδοσης δεν εμφανίζονται στον θερμικό χάρτη εξ ορισμού.

Αντιμετώπιση προβλημάτων#

Το κουμπί «Αίθουσα» δεν υπάρχει στο ταμείο. Η ενότητα τραπεζιών είναι απενεργοποιημένη για τον τύπο του καταστήματός σας — ενεργοποιήστε την στο κατάστημα εφαρμογών.

Η καρτέλα «Κλήσεις» είναι κενή, αν και οι πελάτες καλούν σερβιτόρο. Σημαίνει ότι ο QR-code δεν είναι συνδεδεμένος με τραπέζι: σαρώστε ξανά τον code στο σωστό τραπέζι, η σύνδεση θα μεταφερθεί.

Δεν υπάρχουν τραπέζια στην κάτοψη. Ελέγξτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή αίθουσα — τα τραπέζια ανήκουν σε συγκεκριμένη αίθουσα.

Δεν φαίνονται κρατήσεις. Οι κρατήσεις είναι απενεργοποιημένες στο κατάστημα ή βλέπετε άλλο κατάστημα. Στην κάτοψη, επιπλέον, φαίνονται μόνο οι κρατήσεις για σήμερα (το βράδυ — και για τη νύχτα έως τις 06:00): κράτηση για την επόμενη ημέρα αναζητήστε την στην καρτέλα «Κρατήσεις».

Ο θερμικός χάρτης είναι κενός. Δεν υπάρχουν παραγγελίες συνδεδεμένες με τραπέζια για την επιλεγμένη περίοδο.

Σχετικές ενότητες#

• Ταμείο (POS) — από όπου ανοίγει η παλέτα
• Κάτοψη αίθουσας — επεξεργαστής σχεδίου και σύνδεση QR-codes τραπεζιών
• Κρατήσεις τραπεζιών — κρατήσεις, εγγυήσεις, καταστάσεις
• Παραγγελίες — κλήση σερβιτόρου και η διαδρομή της
• Πίνακας εργασιών βάρδιας — πλήρης έκδοση του πίνακα

Συχνές ερωτήσεις#

Σε τι διαφέρει το Πάνελ αίθουσας από την ενότητα «Κάτοψη αίθουσας»;#

Η «Κάτοψη αίθουσας» είναι επεξεργαστής: εκεί σχεδιάζετε τραπέζια, αίθουσες και αντιστοιχίζετε τους κωδικούς QR σε αυτά. Το Πάνελ αίθουσας είναι η εργασία πάνω σε αυτό το σχέδιο κατά τη διάρκεια της βάρδιας: τοποθετήσεις, ουρά, κλήσεις, αναλυτικά στοιχεία. Στη σελίδα του επεξεργαστή δεν υπάρχει λίστα αναμονής ούτε θερμικός χάρτης.

Μπορεί ο πελάτης να μπει μόνος του στη λίστα αναμονής;#

Στη λίστα αναμονής του Πάνελ αίθουσας — όχι: σε αυτή την ουρά τον πελάτη τον βάζει ο υπεύθυνος υποδοχής και τον καλεί με κλήση ή μήνυμα. Ωστόσο, σε online κράτηση, όταν η επιθυμητή ώρα είναι ήδη κατειλημμένη, ο πελάτης μπορεί να πατήσει «Ειδοποίησή μου, αν ελευθερωθεί» — αυτά τα αιτήματα ζουν στο πλαίσιο των κρατήσεων και φτάνουν στον πελάτη αυτόματα, όταν ελευθερωθεί το παράθυρο. Βλ. Κρατήσεις τραπεζιών.

Γιατί είναι κενό το τραπέζι στα αναλυτικά στοιχεία;#

Στο τραπέζι δεν έχει αντιστοιχιστεί κωδικός QR. Οι παραγγελίες συνδέονται με το τραπέζι ακριβώς μέσω του κωδικού, γι' αυτό χωρίς αυτόν δεν υπάρχουν δεδομένα για το τραπέζι — και το πάνελ εμφανίζει ειλικρινά «δεν υπάρχουν δεδομένα», όχι μηδέν.

Μπορείτε να ανοίξετε το πάνελ σε ξεχωριστό tablet στην είσοδο;#

Ναι — είναι μέρος της εφαρμογής ταμείου, αρκεί να ανοίξετε το ταμείο σε tablet του υπεύθυνου υποδοχής και να κρατήσετε το πάνελ ανοιχτό. Προσέξτε μόνο τα δικαιώματα: το κουμπί «Αίθουσα» εμφανίζεται σε ρόλους με πρόσβαση στη διαχείριση της αίθουσας, γι' αυτό το tablet πρέπει να λειτουργεί με λογαριασμό του υπεύθυνου υποδοχής ή του διευθυντή, όχι του σερβιτόρου. Και ελέγξτε τον διακόπτη «Chip πάνελ αίθουσας» στην «Εξωτερική εμφάνιση POS» — στα μη εστιατορικά είδη καταστήματος είναι απενεργοποιημένος από προεπιλογή.

Οι κλήσεις του σερβιτόρου διπλοεμφανίζονται στις «Παραγγελίες»;#

Ναι, είναι το ίδιο σήμα: το κουδούνι στην ενότητα «Παραγγελίες» και η καρτέλα «Κλήσεις» εμφανίζουν τις ίδιες ενεργές κλήσεις.