Κρατήσεις τραπεζιών

Η κράτηση λειτουργεί με το ίδιο σχήμα όπως οι παραγγελίες: ο πελάτης και το κατάστημα δεν επεξεργάζονται απευθείας ένα κοινό αρχείο, αλλά καταθέτουν ξεχωριστά σήματα που συνθέτει ο διακομιστής. Έτσι δεν μπορείτε να πειράξετε ξένη κράτηση: για να κάνετε κάτι με αυτήν, χρειάζεστε το μη μαντεύσιμο αναγνωριστικό της — το έχει μόνο ο ίδιος ο πελάτης (στον σύνδεσμό του) και το κατάστημα. Η γενική επισκόπηση της ενότητας «Κάτοψη αίθουσας» βρίσκεται στο άρθρο Κάτοψη αίθουσας· εδώ αναλύεται η ίδια η διαδικασία κράτησης: δημιουργία, καταστάσεις, αντιστοίχιση σε τραπέζι, προκαταβολή και κρατήσεις μέσω AI-πρακτόρων.

Πού γίνονται οι κρατήσεις#

Δύο ισοδύναμα σημεία εισόδου:

• Πάνελ αίθουσας στο ταμείο — το τσιπ 🗺 «Αίθουσα» στην κεφαλίδα του δελτίου POS, η καρτέλα «Κρατήσεις» (με ένδειξη του αριθμού αιτημάτων σε αναμονή). Το πάνελ αίθουσας είναι διαθέσιμο ανά ρόλο — στον ιδιοκτήτη, στον διευθυντή ή στον χειριστή με δικαίωμα διαχείρισης αίθουσας — και με ενεργοποιημένο τον διακόπτη «Τσιπ πάνελ αίθουσας» στην «Εξωτερική εμφάνιση POS» (στους μη εστιατορικούς τύπους καταστήματος είναι απενεργοποιημένος από προεπιλογή). Εκτός από τις κρατήσεις, στο πάνελ υπάρχουν λίστα αναμονής, κάτοψη, κλήσεις σερβιτόρου και αναλυτικά στοιχεία ανά τραπέζι·
• Κάτοψη αίθουσας στο διαχειριστικό περιβάλλον (/tables) — η ίδια λίστα και η αντιστοίχιση σε τραπέζια πάνω στην ίδια την κάτοψη.

Νέα κράτηση#

Το κουμπί «+ Νέα κράτηση» ανοίγει τη φόρμα:

• ημερομηνία και ώρα (με βήμα 15 λεπτών)·
• διάρκεια — 60/90/120/180/240 λεπτά·
• αριθμός πελατών (1–50)·
• τραπέζι — συγκεκριμένο ή «Χωρίς ανάθεση» (στο πάνελ αίθουσας στο ταμείο το ίδιο στοιχείο ονομάζεται «Χωρίς τραπέζι»), αν αφήνετε την κατανομή για αργότερα. Στο ξενοδοχείο αυτή η λίστα δεν περιέχει δωμάτια και κρεβάτια: το δωμάτιο κρατείται με διανυκτερεύσεις, με ξεχωριστή φόρμα — βλ. παρακάτω·
• όνομα πελάτη (υποχρεωτικό) και τηλέφωνο — ο αριθμός καταγράφεται με τη μορφή που χρησιμοποιείται στη χώρα του καταστήματος, για παράδειγμα «+7 (912) 575-19-38»: η ομαδοποίηση τοποθετείται αυτόματα κατά την πληκτρολόγηση, στο κενό πεδίο υπάρχει παράδειγμα αριθμού της χώρας, κανένα ψηφίο δεν αλλάζει, και καταχωρίσεις όπως «εσωτ. 101» ή δύο αριθμοί χωρισμένοι με κόμμα παραμένουν όπως πληκτρολογήθηκαν· έτσι εμφανίζεται ο αριθμός και στη λίστα κρατήσεων·
• σχόλιο.

Οι κρατήσεις που δημιουργεί το προσωπικό λαμβάνουν αμέσως κατάσταση «Επιβεβαιωμένη» (σε αντίθεση με τις κρατήσεις πελατών, που ξεκινούν πάντα ως αίτημα).

Καταστάσεις#

Οι ενέργειες για κάθε κράτηση βρίσκονται ακριβώς στη γραμμή της λίστας: επιβεβαίωση (από «Σε αναμονή»), τοποθέτηση (από «Επιβεβαιωμένη»), ολοκλήρωση, καθώς και «Δεν ήρθαν» και «Ακύρωση κράτησης». Η τοποθέτηση αλλάζει την κατάσταση, αλλά δεν ανοίγει λογαριασμό πελάτη: στο πάνελ αίθουσας στο ταμείο, σε μια ήδη τοποθετημένη κράτηση με συνδεδεμένο τραπέζι εμφανίζεται ξεχωριστό κουμπί «Άνοιγμα δελτίου» — αυτό δημιουργεί την παραγγελία για αυτό το τραπέζι.

Σε κράτηση που αφορά δωμάτιο ξενοδοχείου (τέτοιες έχουν απομείνει από τότε που το δωμάτιο μπορούσε να κρατηθεί με ώρες), αντί για «τοποθέτηση» υπάρχει «Check-in». Πρόκειται για πραγματικό check-in, όχι για σημείωση στη λίστα: ανοίγει το ίδιο παράθυρο με το κουμπί «Check-in» στον πίνακα δωματίων. Το όνομα και το τηλέφωνο του πελάτη είναι ήδη συμπληρωμένα από την κράτηση, μένει να επιλέξετε πλάνο και, αν χρειάζεται, να συμπληρώσετε έγγραφο. Μετά το check-in, ανοίγει για τον πελάτη ο λογαριασμός του δωματίου, το δωμάτιο γίνεται κατειλημμένο, η εγγραφή πηγαίνει στο μητρώο καταγραφής πελατών (στη Ρωσία — στη μεταναστευτική καταγραφή), και η κράτηση σημειώνεται «Οι πελάτες ήρθαν». Αν το δωμάτιο δεν είναι έτοιμο για check-in (κατειλημμένο, ακαθάριστο, εκτός λειτουργίας), το παράθυρο δεν θα ανοίξει — θα εμφανιστεί εξήγηση. Στο πάνελ αίθουσας στο ταμείο, σε μια τέτοια κράτηση υπάρχει επίσης «Check-in»: το κουμπί οδηγεί στην «Κάτοψη αίθουσας», στο ίδιο παράθυρο. Τα τραπέζια του εστιατορίου μέσα στο ίδιο ξενοδοχείο παραμένουν «τοποθέτηση». Η τελική ενέργεια και για το δωμάτιο είναι «ολοκλήρωση»: η αναχώρηση με κλείσιμο του λογαριασμού και αποστολή του δωματίου για καθαριότητα γίνεται με το κουμπί «Check-out» στον πίνακα δωματίων.

Αντιστοίχιση σε τραπέζι και επικαλύψεις#

Το τραπέζι για μια κράτηση μπορείτε να το επιλέξετε ή να το αλλάξετε ακριβώς στη γραμμή της λίστας — στην αναπτυσσόμενη λίστα υπάρχει και το στοιχείο «χωρίς τραπέζι». Η μετακίνηση σε τραπέζι που κρατά ήδη άλλη κράτηση σε επικαλυπτόμενο χρόνο απορρίπτεται με την εξήγηση «Επικαλύπτεται με άλλη κράτηση για αυτό το τραπέζι»: το ίδιο θα έκανε και ο διακομιστής, απλώς σιωπηλά. Στη φόρμα νέας κράτησης του πάνελ αίθουσας στο ταμείο, η κατάληψη φαίνεται πριν ακόμη από την επιλογή — το τραπέζι που είναι κατειλημμένο για την επιλεγμένη ώρα σημειώνεται «· Κατειλημμένο» και δεν επιλέγεται, και αν κάθε τραπέζι είναι κατειλημμένο, κάτω από τη λίστα αναγράφεται «Δεν υπάρχουν ελεύθερα τραπέζια» (η κράτηση «χωρίς τραπέζι» δημιουργείται πάντως: το τραπέζι της θα το ορίσετε χειροκίνητα). Ούτε χρόνο που έχει ήδη περάσει δέχεται η φόρμα. Λάβετε υπόψη την ιδιαιτερότητα του κανόνα: η κατάληψη υπολογίζεται μόνο βάσει επιβεβαιωμένων και ήδη τοποθετημένων κρατήσεων — ένα μη επιβεβαιωμένο αίτημα δεν κρατά τραπέζι, το διαχειρίζεστε χειροκίνητα.

Στην ίδια την κάτοψη αίθουσας, το τραπέζι με κράτηση που βρίσκεται σε εξέλιξη είναι γεμάτο πορτοκαλί και σημειώνεται με ώρα και όνομα πελάτη, ενώ το τραπέζι με την επόμενη σημερινή κράτηση λαμβάνει μπλε ένδειξη χωρίς γέμισμα — φαίνεται με μια ματιά τι είναι κατειλημμένο αυτή τη στιγμή και τι πρόκειται να είναι.

Κράτηση από πελάτη#

Στο Μενού QR και στον ιστότοπο της επιχείρησης, ο πελάτης ανοίγει το έντυπο κράτησης, βλέπει την κάτοψη της αίθουσας (ελεύθερο/κατειλημμένο/επιλεγμένο με βάση τις τρέχουσες κρατήσεις) και επιλέγει μόνος του τραπέζι — ή πολλά τραπέζια ταυτόχρονα, αν η παρέα είναι μεγάλη: τότε η κράτηση μοιράζεται εξίσου μεταξύ των επιλεγμένων τραπεζιών. Την ώρα ο πελάτης την ορίζει όπως κι εσείς στο πάνελ αίθουσας: έναρξη και διάρκεια — 60/90/120/180/240 λεπτά, προεπιλογή 2 ώρες. Κάτω από τη λίστα αναγράφεται μέχρι ποια ώρα κρατείται το τραπέζι («Έως 21:00»)· η κράτηση που περνά τα μεσάνυχτα (για παράδειγμα, 22:00 + 3 ώρες) υπολογίζεται αυτόματα. Στο ξενοδοχείο, ο πελάτης που άνοιξε το μενού μέσω του QR κωδικού του δωματίου κάνει κράτηση τραπεζιού του εστιατορίου, όχι του δωματίου του: αν δεν έχει επιλεγεί τραπέζι στην κάτοψη, η κράτηση έρχεται «χωρίς τραπέζι» και δεν συνδέεται με το δωμάτιο (το δωμάτιο κρατείται με διανυκτέρευση — Ξενοδοχείο).

Τα πεδία ακολουθούν την ίδια σειρά όπως στη φόρμα κράτησης του πάνελ αίθουσας: πρώτα ημερομηνία και ώρα, μετά διάρκεια και αριθμός πελατών. Το έντυπο ανοίγει στην επόμενη ακέραιη ώρα — αργά το βράδυ αυτό είναι ήδη αύριο — και δεν δέχεται ώρα που έχει ήδη περάσει: κάτω από το πεδίο εμφανίζεται «Αυτή η ώρα έχει περάσει» και το αίτημα δεν αποστέλλεται μέχρι να διορθωθεί η ώρα. Έτσι δεν σας φτάνει αίτημα για το χθεσινό βράδυ, το οποίο η λίστα κρατήσεων θα το έκρυβε ούτως ή άλλως αμέσως ανάμεσα στις περασμένες.

Τα τραπέζια μπορούν να φιλτραριστούν κατά χαρακτηριστικά — είναι εννέα: δίπλα στο παράθυρο, βεράντα, ήσυχο, πρίζα, προσβάσιμο περιβάλλον, για μη καπνίζοντες, δίπλα στη σκηνή, χώρος για καροτσάκι, επιτρέπονται κατοικίδια. Τα ακατάλληλα τραπέζια δεν κρύβονται, αλλά θαμπώνουν, ώστε ο χάρτης της αίθουσας να παραμένει αναγνωρίσιμος. Αν έχουν ανέβει φωτογραφίες για τα τραπέζια, ο πελάτης τις ανοίγει σε lightbox ακριβώς κατά την επιλογή.

Η πληρότητα στην κάτοψη για τον πελάτη υπολογίζεται με βάση όλες τις ενεργές κρατήσεις — συμπεριλαμβανομένων των μη επιβεβαιωμένων αιτημάτων: τραπέζι που είναι ήδη κρατημένο για την επιλεγμένη ώρα δεν προτείνεται στον πελάτη. Αν δύο πελάτες πέσουν στο ίδιο δευτερόλεπτο, τη δεύτερη κράτηση την απορρίπτει ο διακομιστής, όχι μόνο το περιβάλλον.

Αν ο πελάτης άφησε e-mail, αμέσως μετά την κράτηση λαμβάνει το μήνυμα «Το αίτημα κράτησης ελήφθη»: ώρα, αριθμός πελατών, τραπέζι και σημείωση ότι η κράτηση περιμένει την επιβεβαίωσή σας. Όταν επιβεβαιώσετε την κράτηση, ο πελάτης λαμβάνει το μήνυμα «Η κράτηση επιβεβαιώθηκε»· για μεταφορά και ακύρωση κράτησης επίσης φτάνουν μηνύματα. Ο πελάτης μπορεί να προσθέσει την κράτηση στο ημερολόγιο (αρχείο .ics) και ανά πάσα στιγμή να ανοίξει τις κρατήσεις του: εκεί φαίνεται η ζωντανή κατάσταση, υπάρχουν «Ακύρωση» και «Μεταφορά». Αν η επιθυμητή ώρα είναι κατειλημμένη, ο πελάτης μπορεί να πατήσει «Ειδοποίηση αν ελευθερωθεί» — και θα λάβει ειδοποίηση όταν ελευθερωθεί το παράθυρο.

Η μεταφορά από τον πελάτη είναι νέο αίτημα: είχατε επιβεβαιώσει την προηγούμενη ώρα, όχι τη νέα. Γι' αυτό η επιβεβαιωμένη κράτηση μετά τη μεταφορά γίνεται ξανά «Σε αναμονή» — στο πάνελ αίθουσας έχει πάλι κουμπί «Επιβεβαίωση», και ο πελάτης βλέπει «Σε αναμονή επιβεβαίωσης» μέχρι να επιβεβαιώσετε τη νέα ώρα (αν ο πελάτης άφησε e-mail, θα λάβει μήνυμα για την επιβεβαίωση). Κράτηση με προκαταβολή — πληρωμένη ή σε αναμονή πληρωμής — μετά τη μεταφορά παραμένει επιβεβαιωμένη, όπως και κράτηση που μεταφέρθηκε από το ίδιο το προσωπικό.

Για τη μεταφορά ενημερώνεστε αμέσως, όχι από μια σιωπηλά αλλαγμένη γραμμή: στην ανοιχτή οθόνη (κάτοψη αίθουσας, πάνελ αίθουσας ταμείου, ημερολόγιο εγγραφών) εμφανίζεται υπόδειξη «Ο πελάτης μεταφέρει κράτηση: όνομα, ήταν → έγινε» — στο ημερολόγιο εγγραφών ακόμη και ήχος με ειδοποίηση προγράμματος περιήγησης — και στον ιδιοκτήτη φτάνουν push στην εφαρμογή διαχείρισης κινητού και μήνυμα από το Telegram bot του καταστήματος, αν είναι συνδεδεμένο. Μεταφορά που έγινε από το ίδιο το προσωπικό δεν επιστρέφεται.

Η κράτηση από πελάτη είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή· αν δεν τη χρειάζεστε, απενεργοποιήστε την με τον διακόπτη στις ρυθμίσεις του ιστότοπου της τοποθεσίας — ο διακόπτης ενεργεί σε επίπεδο τοποθεσίας, όχι ολόκληρου λογαριασμού.

Προκαταβολή για κράτηση#

Η προκαταβολή ρυθμίζεται με το κουμπί «Προκαταβολή» (με το εικονίδιο κάρτας) στο παράθυρο κρατήσεων της ενότητας «Κάτοψη αίθουσας» — είναι σύνολο κανόνων, όχι ένα ποσό για όλη την επιχείρηση. Στον κανόνα ορίζονται συνθήκες («ημέρες εβδομάδας», «ώρα από/έως», «πελάτες από») και παράμετροι: σταθερό ποσό, που χρεώνεται ανά πελάτη ή ανά κράτηση συνολικά, παράθυρο δωρεάν ακύρωσης σε ώρες και πλαίσιο ελέγχου «παρακράτηση σε περίπτωση μη εμφάνισης». Ποσοστό από το ποσό δεν υπάρχει στην προκαταβολή για τραπέζι — υπάρχει μόνο στην προπληρωμή για ραντεβού σε υπηρεσία, όπου είναι γνωστή η τιμή της υπηρεσίας. Έτσι ρυθμίζεται και το τυπικό σενάριο «Παρασκευή-Σάββατο μετά τις 18:00, παρέα από 6 άτομα».

Ο πελάτης κατά την online κράτηση βλέπει το απαιτούμενο ποσό (επαναϋπολογίζεται άμεσα όταν αλλάζει ημερομηνία, ώρα ή αριθμό πελατών) και το παράθυρο δωρεάν ακύρωσης. Στη συνέχεια:

• η κράτηση δημιουργείται αμέσως, αλλά το slot κρατείται 30 λεπτά — μέσα σε αυτό το διάστημα πρέπει να πληρωθεί η προκαταβολή;
• μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή από τον πάροχο πληρωμών, η κράτηση γίνεται «Επιβεβαιωμένη»;
• αν η προκαταβολή δεν καταβληθεί εντός του καθορισμένου χρόνου, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα με σημείωση «η προκαταβολή δεν καταβλήθηκε εγκαίρως» και το slot ελευθερώνεται — και το μαθαίνουν όσοι ζήτησαν ειδοποίηση.

Η ακύρωση εντός του δωρεάν παραθύρου επιστρέφει τα χρήματα αυτόματα· η καθυστερημένη ακύρωση και η μη εμφάνιση (αν στον κανόνα υπάρχει «παρακράτηση σε περίπτωση μη εμφάνισης») αφήνουν την προκαταβολή στην επιχείρηση. Στη γραμμή της κράτησης φαίνεται η κατάσταση της προκαταβολής — σε αναμονή πληρωμής, πληρωμένη, επιστραμμένη ή χαμένη — και το κουμπί «Επιστροφή προκαταβολής» επιτρέπει στον διαχειριστή να επιστρέψει τα χρήματα χειροκίνητα ανά πάσα στιγμή, ακόμη και αν έχουν ήδη παρακρατηθεί. Η προκαταβολή συνδέεται μόνο με ρυθμισμένο online acquiring· χωρίς αυτό, η κράτηση παραμένει δωρεάν, όπως πριν. ⚠️ Η αυτόματη άρση κράτησης σε περίπτωση μη εμφάνισης (Πάνελ αίθουσας → «Κρατήσεις» → «⏱ Αυτόματη άρση») ΔΕΝ παρακρατά ΠΟΤΕ την προκαταβολή: την πληρωμένη κράτηση ο αυτοματισμός δεν την αγγίζει καθόλου, την κλείνει ο υπάλληλος με το κουμπί «Δεν ήρθαν» — μαζί με την κατάσταση κρίνεται και η τύχη των χρημάτων του πελάτη.

Κρατήσεις μέσω AI-πρακτόρων#

Ο ίδιος μηχανισμός κράτησης είναι διαθέσιμος σε φωνητικούς και κειμενικούς AI-βοηθούς μέσω του δημόσιου Guest API: ο πράκτορας ελέγχει τα ελεύθερα τραπέζια (check_table_availability), δημιουργεί αίτημα (create_reservation), μπορεί να ελέγξει την κατάσταση ή να ακυρώσει (get_reservation_status, cancel_reservation). Για το κατάστημα, αυτή η κράτηση δεν διαφέρει σε τίποτα από ένα συνηθισμένο αίτημα πελάτη — καταχωρείται επίσης στη λίστα «Σε αναμονή» και απαιτεί επιβεβαίωση.

Δεξιώσεις#

Δεν υπάρχει ξεχωριστή οντότητα «δεξίωση» — η δεξίωση καταχωρείται ως συνηθισμένη κράτηση με μεγάλο αριθμό πελατών και περιγραφή της εκδήλωσης στο σχόλιο, συνδεδεμένη με την αίθουσα δεξιώσεων ή με μετατοπισμένα τραπέζια στο σχέδιο.

Τι χρειάζεται για την εκκίνηση#

• Ενεργοποιημένη κράτηση στο κατάστημα — σε εστιατόριο, καφέ, μπαρ και ξενοδοχείο είναι διαθέσιμη εξ ορισμού, σε τραπεζαρία και fast food είναι απενεργοποιημένη σκόπιμα.
• Σχέδιο αίθουσας με τραπέζια — ώστε η κράτηση να μπορεί να τοποθετηθεί σε συγκεκριμένο τραπέζι (Σχέδιο αίθουσας).
• Κανάλι υποδοχής — βιτρίνα, widget κράτησης στον ιστότοπό σας, Telegram ή AI-πράκτορας πελατών.
• Πολιτική εγγύησης — αν η κράτηση γίνεται με προπληρωμή· για την εγγύηση απαιτείται λειτουργική online πληρωμή.
• Σημείο όπου βλέπετε τις κρατήσεις — το παράθυρο «Κρατήσεις» και η καρτέλα «Κρατήσεις» στο Πάνελ αίθουσας.

Περιορισμοί#

• Η μη πληρωμένη κράτηση με εγγύηση κρατά τη χρονοθυρίδα 30 λεπτά και μετά την ελευθερώνει.
• Δεν υπάρχει χρονολόγιο κρατήσεων ανά τραπέζι ούτε πλέγμα θέσεων — η διαθεσιμότητα δεν υπολογίζεται από αυτόματο σχήμα τοποθέτησης, αλλά από τη δική σας απόφαση.
• Δεν υπάρχει κατάσταση «ο πελάτης ήρθε», όπως και αυτόματες υπενθυμίσεις N ωρών πριν από την κράτηση· οι υπενθυμίσεις στον πελάτη στο Telegram αποστέλλονται με τους δικούς τους κανόνες.
• Ο πελάτης δεν επιλέγει τραπέζι στο widget και στη φόρμα της βιτρίνας: αφήνει αίτημα, το τραπέζι το ορίζετε εσείς.
• Οι εγγυήσεις είναι κοινός μηχανισμός πληρωμών, επομένως όπου δεν έχει συνδεθεί online πληρωμή, δεν μπορεί να ληφθεί εγγύηση.

Αντιμετώπιση προβλημάτων#

Ο πελάτης δεν μπορεί να κάνει κράτηση. Η κράτηση είναι απενεργοποιημένη στο κατάστημα ή το widget κράτησης στον ιστότοπό σας δεν έχει πληρωθεί ως επέκταση.

Η κράτηση δεν συνδέθηκε με τραπέζι. Τη σύνδεση την κάνει το κατάστημα — ο πελάτης δεν την ορίζει.

Η εγγύηση δεν επιστράφηκε κατά την ακύρωση. Η επιστροφή γίνεται σύμφωνα με την πολιτική εγγύησης· ελέγξτε τους όρους της και την κατάσταση της πληρωμής.

Οι κρατήσεις δεν φαίνονται στο πάνελ αίθουσας. Βλέπετε άλλο κατάστημα ή η κράτηση είναι απενεργοποιημένη.

Η χρονοθυρίδα καταλήφθηκε δύο φορές. Οι επικαλύψεις εμφανίζονται, αλλά δεν υπάρχει αυστηρό πλέγμα διαθεσιμότητας — για τις ώρες αιχμής ορίστε ποσόστωση χειροκίνητα.

Σχετικές ενότητες#

• Σχέδιο αίθουσας — επεξεργαστής σχεδίου, QR-κωδικοί, σερβιτόροι
• Πάνελ αίθουσας — χώρος εργασίας υποδοχής: κρατήσεις, λίστα αναμονής, σχέδιο, κλήσεις
• Ταμείο (POS) — άνοιγμα δελτίου από τοποθετημένη κράτηση
• Guest API για AI-πράκτορες — κράτηση εκ μέρους του πελάτη προγραμματιστικά
• Ραντεβού για υπηρεσίες — η ίδια αρχή κράτησης για σαλόνια ομορφιάς
• Υπάλληλοι και βάρδιες — ρόλοι και πρόσβαση στο πάνελ αίθουσας

Συχνές ερωτήσεις#

Μπορεί ο πελάτης να κάνει κράτηση τραπεζιού χωρίς τηλεφώνημα;#

Ναι, απευθείας από το QR-μενού ή από τον ιστότοπο του καταστήματος — το αίτημα εμφανίζεται αμέσως στο πάνελ αίθουσας, ο πελάτης βλέπει αμέσως την επιβεβαίωση ή την κατάσταση «Σε αναμονή».

Τι θα συμβεί αν δύο υπάλληλοι τοποθετήσουν το ίδιο τραπέζι στην ίδια ώρα;#

Ο δεύτερος δεν θα περάσει από τη διεπαφή: και η μετακίνηση στη γραμμή της λίστας και η δημιουργία κράτησης σε κατειλημμένο τραπέζι απορρίπτονται με την εξήγηση «Επικαλύπτεται με άλλη κράτηση για αυτό το τραπέζι» — με τον ίδιο κανόνα με τον οποίο ο διακομιστής απορρίπτει ούτως ή άλλως ένα τέτοιο σήμα. Αν δύο υπάλληλοι πατήσουν το ίδιο δευτερόλεπτο, τη δεύτερη κράτηση θα την απορρίψει ο διακομιστής. Το μη επιβεβαιωμένο αίτημα δεν κρατά τραπέζι — η επικάλυψη σε αυτό διευθετείται χειροκίνητα.

Υπάρχει ξεχωριστή λειτουργία για δεξιώσεις;#

Όχι, δεν υπάρχει ξεχωριστή οντότητα — η δεξίωση είναι μια συνηθισμένη κράτηση με μεγάλο αριθμό πελατών, συνδεδεμένη με τη ζώνη που χρειάζεται στο σχέδιο.