Κολομβία: πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Δεν εκδίδουμε αριθμούς: η επιχείρηση αγοράζει έναν κολομβιανό αριθμό από τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών και τον καταχωρεί στο PBX της ως trunk. Τα γενικά βήματα — λειτουργίες trunk, πεδία φόρμας, δίκτυο και έλεγχος σύνδεσης — βρίσκονται στην επισκόπηση «Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX»· εδώ υπάρχει μόνο το κολομβιανό μέρος: από ποιον να πάρετε αριθμό, τι παρέχει αυτός ο πάροχος και τι από αυτά καταλήγει στο admin panel.

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 9–10 Σεπτεμβρίου 2026 από την τεκμηρίωση των ίδιων των παρόχων και από υλικό της ρυθμιστικής αρχής CRC και του MinTIC· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Οι μεγαλύτεροι πάροχοι τηλεπικοινωνιών της χώρας δεν κάνουν για cloud PBX. Οι Claro, ETB, Movistar και Tigo/UNE πωλούν το «troncal SIP» ως υπηρεσία στο δικό τους κανάλι πρόσβασης: στον πελάτη δίνουν διεύθυνση WAN και διεύθυνση διακομιστή SIP σε ιδιωτικό τμήμα 10.x.x.x, και δεν υπάρχει καθόλου εγγραφή. Ένα αποκλειστικό PBX στο cloud δεν μπορεί φυσικά να φτάσει σε ένα τέτοιο trunk — ούτε να εγγραφεί ούτε να μπει σε λίστα επιτρεπόμενων. Αυτό αποκλείει αμέσως τους τέσσερις μεγαλύτερους παίκτες της αγοράς.
• Πρώτη επιλογή — net2phone Colombia (σκέλος της IDT με γραφείο στην Μπογκοτά): ο μόνος πάροχος της χώρας με δημόσια οδηγία και παραμέτρους — proxy siptrunk.net2phone.com, θύρα 5060/UDP, επιλογή εγγραφής ή εξουσιοδότησης βάσει IP, στη λίστα codec υπάρχει το G.711.
• Έπειτα — τοπικοί πάροχοι VoIP «μέσω διαδικτύου»: LinkedIP (δημόσια τιμολόγια σε πέσο, ρητή υποστήριξη PBX Asterisk), VoipRed (trunk με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, διαθέτει δικό του εγχειρίδιο), VOIP MUNDO (προπληρωμή χωρίς σύμβαση, ενεργοποίηση την ημέρα της αίτησης). Τη διεύθυνση του διακομιστή τη δίνουν κατά την ενεργοποίηση — δεν θα μπορέσετε να προρυθμίσετε τη γραμμή εκ των προτέρων, αλλά η λειτουργία και η θύρα είναι τυπικές.
• Ρωτήστε για τα codec πριν υπογράψετε. Στις κολομβιανές ρυθμίσεις το G.729 εμφανίζεται ως προεπιλογή (μεταξύ άλλων στη net2phone), ενώ το PBX μιλάει G.711 και G.722: χωρίς ρητό αίτημα να τεθεί το G.711 a-law/u-law σε προτεραιότητα, η κλήση θα συσταθεί χωρίς κοινό codec — θα υπάρχει σιγή.
• Όλες οι οδηγίες παλαιότερες του Δεκεμβρίου 2021 λένε ψέματα για την πληκτρολόγηση. Από τη μεταρρύθμιση της CRC ο αστικός αριθμός πληκτρολογείται ως 60 + κωδικός περιοχής + 7 ψηφία: Μπογκοτά — 601, όχι 1. Διαδρομές και κανόνες εξερχόμενων κλήσεων, αντιγραμμένοι από παλιά εγχειρίδια, δεν θα λειτουργήσουν.
• Οι εξερχόμενες κλήσεις περιορίζονται από τον νόμο. Ο Ley 2300 de 2023 επιτρέπει εμπορική επικοινωνία με καταναλωτή όχι συχνότερα από μία φορά την ημέρα ανά κανάλι την εβδομάδα και μόνο Δευ–Παρ 07:00–19:00, Σάβ 08:00–15:00· την Κυριακή και τις αργίες — απαγορεύεται.

Αριθμοί στη χώρα#

Ο κωδικός χώρας είναι +57. Ο αριθμός είναι δομημένος ως CC (2) + NDC (3) + SN (7): ο εθνικά σημαντικός αριθμός είναι πάντα 10 ψηφία, το τμήμα συνδρομητή είναι ακριβώς 7 ψηφία. Στις «Γραμμές» ο αριθμός εισάγεται σε οποιαδήποτε μορφή: το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία.

• Εύρη κωδικών (NDC): 600–699 — γεωγραφική αρίθμηση σταθερών δικτύων, 300–399 — κινητά και δορυφορικά, 800–999 — αρίθμηση υπηρεσιών· οι δωρεάν για τον καλούντα πληκτρολογούνται ως 01800 ….
• Αστικοί κωδικοί: 601 Μπογκοτά, 602 Κάλι, 604 Μεδεγίν, 605 Μπαρρανκίγια, 606 Περέιρα και Eje Cafetero, 607 Μπουκαραμάνγκα, 608 Τούνχα και Βιγιαβισένσιο. Επιβεβαιώστε τη συγκεκριμένη αντιστοίχιση κωδικού-πόλης με τον πάροχο κατά την παραγγελία του αριθμού.
• Πληκτρολόγηση μετά τη μεταρρύθμιση του 2021. Από την 1η Δεκεμβρίου 2021 το παλιό σχήμα (πρόθεμα 03, «01» πριν από τον κωδικό πόλης, κωδικός υπεραστικού παρόχου) καταργήθηκε: ο σταθερός αριθμός πληκτρολογείται 60 + κωδικός περιοχής + 7 ψηφία από παντού — από σταθερό, από κινητό και εντός της πόλης· από το εξωτερικό — +57 60X XXXXXXX. Τα κινητά παρέμειναν δεκαψήφια όπως ήταν. Η διεθνής εξερχόμενη κλήση — πρόθεμα 00.
• Αριθμός έκτακτης ανάγκης — 123 (ενιαίος για τη χώρα)· κατά την αλλαγή του σχήματος πληκτρολόγησης η ρυθμιστική αρχή τόνισε ειδικά ότι οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης δεν αλλάζουν. Μέσω αριθμού διεθνούς παρόχου η κλήση στο 123 δεν λειτουργεί.
• Σε ποια μορφή φτάνει ο αριθμός στην εισερχόμενη κλήση:

⚠️ Το τμήμα συνδρομητή στην Κολομβία είναι ακριβώς επτά ψηφία, και το PBX συγκρίνει ακριβώς επτά. Επομένως ο κωδικός πόλης κατά την αναζήτηση γραμμής απορρίπτεται: το 601 234 5678 στην Μπογκοτά και το 604 234 5678 στο Μεδεγίν θα δώσουν την ίδια γραμμή. Για μία επιχείρηση αυτό δεν θα συμβεί, αλλά σε λογαριασμό με αριθμούς σε διαφορετικές πόλεις οι γραμμές μπορεί να συμπέσουν — ελέγχετε τις καταλήξεις όταν παραγγέλνετε δεύτερο αριθμό.

Ποιος εκδίδει αριθμό με SIP trunk#

Οι πρώτες τέσσερις γραμμές είναι πάροχοι για τους οποίους υπάρχουν παρακάτω πίνακες «Τι να εισαγάγετε στο admin panel». Για τους υπόλοιπους, τη διεύθυνση διακομιστή, τη θύρα και τη λειτουργία τις ανακοινώνουν μετά τη σύμβαση· τι ακριβώς να ρωτήσετε — στα συμπτυγμένα μπλοκ παρακάτω.

net2phone Colombia#

Το κολομβιανό σκέλος της net2phone (IDT Corporation) με γραφείο στην Μπογκοτά· στη σειρά — cloud PBX, uContact και SIP Trunk «conecta tu PBX a la nube». Ο μόνος πάροχος της χώρας που έχει δημόσια οδηγία με παραμέτρους — «Guía de configuración del SIP trunk net2phone». Το έγγραφο είναι περιφερειακό, για όλη τη Λατινική Αμερική, και τα παραδείγματα κλήσης σε αυτό δίνονται για την Αργεντινή, γι' αυτό επιβεβαιώστε την κολομβιανή ειδικότητα (μορφή κλήσης προς τα έξω, λίστα εισερχόμενων διευθύνσεων) κατά την ενεργοποίηση.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel (Τηλεφωνία → «Πάροχοι σύνδεσης» → «Προσθήκη παρόχου» → κάρτα «SIP trunk (δικός σας πάροχος)»):

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να παραγγείλετε SIP Trunk και κολομβιανά DID → να λάβετε λογαριασμό, «plan de discado» και λίστα ANI → για λειτουργία μέσω IP να δηλώσετε τη δημόσια στατική διεύθυνση του PBX (καρτέλα «Διακομιστής», πεδίο «Στατική IP»· με δυναμική διεύθυνση είναι διαθέσιμη μόνο η εγγραφή) → να απαιτήσετε G.711 a-law/u-law κατά προτεραιότητα: ο προεπιλεγμένος κωδικοποιητής του παρόχου είναι G.729, τον οποίο το PBX δεν έχει → να διευκρινίσετε από ποιες διευθύνσεις θα έρχονται τα εισερχόμενα.

Παγίδες ⚠️ Τα εισερχόμενα έρχονται όχι από τη διεύθυνση προς την οποία φεύγουν τα εξερχόμενα: στην οδηγία για το τείχος προστασίας αναφέρονται 169.132.196.33:5060 και 206.20.196.19:5060, ενώ στα παραδείγματα διαμόρφωσης — 169.132.196.44 και 206.20.196.34. Το καλώδιό μας αναγνωρίζει τον πάροχο από έναν μόνο host, γι' αυτό τα εισερχόμενα ρυθμίζονται με δεύτερο καλώδιο με τη διεύθυνση που θα δώσουν κατά την ενεργοποίηση — ή ζητήστε από τη net2phone να στέλνει τις κλήσεις από την ίδια διεύθυνση με τον διακομιστή μεσολάβησης. Το DID έρχεται σε διεθνή μορφή με πρόθεμα 011. Ο εξερχόμενος αριθμός από προεπιλογή είναι το ANI της «κεφαλίδας» του λογαριασμού, τους πρόσθετους αριθμούς ο πάροχος τους ανακοινώνει ξεχωριστά, γι' αυτό το πεδίο «Εμφάνιση ως» να το συμπληρώνετε μόνο με συμφωνημένους αριθμούς. Τα media ο πάροχος τα περιμένει στο UDP 20000–24000 από τους διακομιστές μεσολάβησης 200.115.186.65 και 200.115.187.65· οι δηλωμένες απαιτήσεις για το κανάλι — καθυστέρηση μικρότερη από 100 ms (μέγιστο 250), απώλειες μικρότερες από 2 %, jitter μικρότερο από 30 ms. Η οδηγία έχει γραφτεί πριν από τη μεταρρύθμιση της κλήσης του 2021 — τα παραδείγματα αριθμών σε αυτή είναι παλιά.

Πηγή: Guía de configuración del SIP trunk net2phone (PDF) · net2phone Colombia — SIP Trunk — 09.09.2026.

LinkedIP#

Κολομβιανός πάροχος cloud από την Μπαρρανκίγια: cloud PBX, SIP trunks, διεθνείς κλήσεις, XCALLY για contact centers. Δηλώνεται ρητά ότι το trunk λειτουργεί με IP PBX βασισμένο σε Asterisk, και οι αριθμοί παρέχονται «σε περισσότερους από 200 κωδικούς ΗΠΑ και Κολομβίας», συμπεριλαμβανομένων toll-free ΗΠΑ και Καναδά. Τα τιμολόγια είναι δημόσια, σε πέσο: SIP TRUNK SOHO — 165 000 COP + IVA (2 ταυτόχρονες κλήσεις, απεριόριστα σε εθνικά σταθερά, τοπικός αριθμός), SMB — 350 000 COP + IVA (5 κλήσεις), επιπλέον ταυτόχρονη κλήση — 60 000 COP τον μήνα.

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: επιλέξτε πλάνο ανάλογα με τον αριθμό ταυτόχρονων κλήσεων → παραγγείλτε DID της πόλης που θέλετε και δρομολογήστε το στο trunk → καταχωρίστε τη δημόσια διεύθυνση του PBX στη λευκή λίστα anti-fraud (έχουν περιορισμό πρόσβασης βάσει διευθύνσεων IP, χωρών και προορισμών) → επιβεβαιώστε το G.711 στο σύνολο codecs.

Παγίδες ⚠️ Τα «απεριόριστα σε εθνικά σταθερά» δεν περιλαμβάνουν αγροτικές ζώνες και κινητά — τιμολογούνται ξεχωριστά, και στους προορισμούς κινητής το τιμολόγιο ανεβαίνει γρήγορα. Τεχνικές παράμετροι δεν υπάρχουν στον ιστότοπο: και το host και ο τρόπος λειτουργίας παρέχονται κατά την ενεργοποίηση, γι' αυτό κάντε την πρώτη δοκιμαστική κλήση πριν δρομολογήσετε στον αριθμό την ροή των πελατών.

Πηγή: LinkedIP — SIP Trunking, planes — 09.09.2026.

VoipRed#

Πάροχος και integrator από την Περέιρα και την Μπογκοτά: SIP trunk, λεπτά VoIP, DID Κολομβίας, εικονικό PBX και τιμολογητής. Για εμάς έχει σημασία ότι διαθέτει δικό του εγχειρίδιο για τη σύνδεση ξένου PBX (Elastix/Issabel): το trunk ρυθμίζεται με συνηθισμένα διαπιστευτήρια SIP με usuario και contraseña, δηλαδή σε λειτουργία εγγραφής, και η εισερχόμενη διαδρομή δημιουργείται σε αριθμό με κωδικό χώρας και κωδικό πόλης. Η υπηρεσία είναι προπληρωμένη, χωρίς διάρκεια σύμβασης.

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: αγοράστε DID της πόλης που θέλετε και συνδέστε το με τα διαπιστευτήρια → ανανεώστε το υπόλοιπο λεπτών → ζητήστε το host και τη μορφή με την οποία θα φτάνει ο εισερχόμενος αριθμός → επιβεβαιώστε το G.711.

Παγίδες ⚠️ Το εγχειρίδιο δεν έχει ενημερωθεί μετά τη μεταρρύθμιση της αρίθμησης: στα παραδείγματα εισερχόμενης διαδρομής ο κωδικός της Μπογκοτά είναι 1 (57 + 1 + αριθμός), ενώ σήμερα είναι 601. Δεν πρέπει να αντιγράφετε κατά γράμμα τις διαδρομές και τους κανόνες εξερχόμενων από εκεί. Η υπηρεσία είναι προπληρωμένη: τελειώνει το υπόλοιπο — οι εξερχόμενες σταματούν, οι εισερχόμενες συνήθως συνεχίζουν να έρχονται.

Πηγή: VoipRed — εγχειρίδιο «Cómo configurar cuenta VoipRed… en Elastix/Issabel» · Troncal SIP y minutos VoIP Colombia — 09.09.2026.

VOIP MUNDO#

Πάροχος VoIP από την Μπογκοτά (Evolution Company SAS): SIP trunk, εικονικό PBX, αριθμοί Κολομβίας, Μπογκοτά, κινητοί και ΗΠΑ. Η σύνδεση είναι προπληρωμένη, χωρίς σύμβαση και χωρίς τέλος ενεργοποίησης, η ενεργοποίηση γίνεται την ημέρα της αίτησης· στον web λογαριασμό φαίνεται το ιστορικό κλήσεων, το κόστος των προορισμών και το υπόλοιπο. Ο ίδιος ο πάροχος γράφει ότι το trunk ρυθμίζεται «σε οποιοδήποτε IP PBX σε Asterisk ή σε IP τηλέφωνο/ATA» — άρα τα διαπιστευτήρια είναι συνηθισμένα, με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: ανανεώστε το υπόλοιπο → παραγγείλτε DID (Κολομβία, Μπογκοτά, κινητό ή ΗΠΑ) και δρομολογήστε το στο trunk → ζητήστε το host, τη θύρα και το σύνολο codecs με G.711 → διευκρινίστε τον αριθμό ταυτόχρονων κλήσεων ανά αριθμό.

Παγίδες ⚠️ Η προπληρωμή χωρίς σύμβαση είναι βολική για γρήγορη εκκίνηση, αλλά το τελειωμένο υπόλοιπο σταματά αθόρυβα τις εξερχόμενες — ενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση ή παρακολουθείτε το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Τα τιμολόγια των προορισμών δημοσιεύονται μόνο στον λογαριασμό, στον ιστότοπο δεν υπάρχουν.

Πηγή: VOIP MUNDO — Troncal SIP — 09.09.2026.

Claro, ETB, Movistar και Tigo/UNE — trunk στο δικό τους κανάλι#

Αυτή είναι η κύρια τοπική ιδιαιτερότητα και αξίζει ξεχωριστή συζήτηση με τον υπεύθυνο πριν από την υπογραφή της σύμβασης. Στους τέσσερις μεγαλύτερους παρόχους τηλεπικοινωνιών το «troncal SIP» δεν είναι trunk μέσω διαδικτύου, αλλά υπηρεσία στο δικό τους κανάλι πρόσβασης: μαζί με τη γραμμή στον χώρο της επιχείρησης έρχεται και η διευθυνσιοδότηση, ενώ ο SIP server του παρόχου τηλεπικοινωνιών βρίσκεται σε ιδιωτικό τμήμα 10.x.x.x. Ο server που συνδέεται σε ένα τέτοιο trunk πρέπει να βρίσκεται στον χώρο, με σύνδεσμο αυτού του παρόχου τηλεπικοινωνιών· ένα PBX στο cloud δεν φτάνει σε ιδιωτική διεύθυνση, και εγγραφή μέσω της οποίας θα μπορούσε κανείς να «έρθει από έξω» δεν υπάρχει καθόλου σε αυτές τις υπηρεσίες.

Το ερώτημα που κρίνει τα πάντα: «δίνετε το trunk μέσω διαδικτύου στη στατική δημόσια διεύθυνσή μας — ή μόνο εντός του καναλιού πρόσβασής σας;» Ο πλήρης κατάλογος όσων πρέπει να ζητήσετε από τον υπεύθυνο — «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

Πάροχοι των οποίων οι παράμετροι δίνονται κατά τη σύνδεση#

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς Κολομβίας#

Κολομβιανούς αριθμούς πωλούν οι Twilio, Telnyx, DIDWW και DIDLogic· οι κάρτες των Twilio και Telnyx υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου — η διεύθυνση διακομιστή και η λειτουργία συμπληρώνονται αυτόματα. Στις παραμέτρους τους δεν υπάρχει κολομβιανή ιδιαιτερότητα· βρίσκεται όλη στα έγγραφα για τον αριθμό.

• Twilio — ο πιο αυστηρός έλεγχος. Για κολομβιανό αστικό αριθμό απαιτείται διεύθυνση εντός της ζώνης κωδικού αυτού του αριθμού (ταχυδρομική θυρίδα δεν γίνεται δεκτή) συν έγγραφο ταυτοποίησης ή επιχειρηματικής εγγραφής. Για τον δωρεάν +571800 η διεύθυνση μπορεί να είναι σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου.
• Telnyx — πιο χαλαρός ως προς τη διεύθυνση. Και για αστικούς και για δωρεάν κολομβιανούς αριθμούς αρκεί διεύθυνση οποιασδήποτε χώρας και έγγραφα: διαβατήριο ή ταυτότητα για φυσικό πρόσωπο, πιστοποιητικό εγγραφής για εταιρεία.
• DIDWW. Η Κολομβία είναι στην κάλυψη: αστικοί, κινητοί και δωρεάν αριθμοί πωλούνται με τη σήμανση «δεν απαιτείται καταχώριση υπηρεσίας» (για τα διεθνή δωρεάν UIFN — απαιτείται). Εθνικούς και «shared cost» αριθμούς Κολομβίας δεν έχουν.
• DIDLogic δηλώνει εικονικούς αριθμούς Κολομβίας στη σελίδα κάλυψης· τους τύπους αριθμών και τον κατάλογο εγγράφων ζητήστε τους στον λογαριασμό σας.
• netelip (Ισπανία) διατηρεί λατινοαμερικανική πλατφόρμα sip-am.netelip.com και προωθεί trunk για κολομβιανές εταιρείες· τη διαθεσιμότητα κολομβιανών αριθμών επιβεβαιώστε την κατά την παραγγελία.
• Ο επείγων 123 δεν λειτουργεί μέσω διεθνούς παρόχου. Για ένα κατάστημα με αίθουσα αυτό είναι επιχείρημα υπέρ του τοπικού παρόχου τηλεπικοινωνιών.

Μεταφορά αριθμού#

• Η φορητότητα ισχύει και για σταθερούς και για κινητούς αριθμούς. Την αίτηση υποβάλλει ο πάροχος υποδοχής κατόπιν αιτήματός σας — ο πάροχος αποδέσμευσης δεν χρειάζεται να δηλώσει τίποτα.
• Η διαδικασία απλοποιήθηκε με την Resolución CRC 7151 de 2023: η αίτηση γίνεται δεκτή online, χωρίς επίσκεψη στο γραφείο. Τις προθεσμίες και τον κατάλογο εγγράφων ζητήστε τους από τον πάροχο υποδοχής — τα νούμερα που δημοσιεύονται σε επισκοπήσεις διαφέρουν.
• Αριθμός σε φυσικό πρόσωπο είναι δυνατός σε τοπικούς παρόχους VoIP (προπληρωμένος λογαριασμός χωρίς σύμβαση), ενώ στους παρόχους τηλεπικοινωνιών η σύμβαση γίνεται στο NIT νομικού προσώπου.
• ⚠️ Η μεταβολή της δημόσιας διεύθυνσης του PBX διακόπτει το trunk με εξουσιοδότηση βάσει IP — και στην Κολομβία αυτή είναι η βασική λειτουργία στους incumbents και μία από τις δύο στη net2phone. Κατά την εκ νέου δημιουργία αποκλειστικής μηχανής, δώστε στον πάροχο τη νέα διεύθυνση εκ των προτέρων, αλλιώς το trunk θα πεθάνει σιωπηλά.
• ⚠️ Η μεταφορά δεν σώζει από το «ιδιωτικό κανάλι». Αν ο αριθμός μεταφέρεται σε πάροχο τηλεπικοινωνιών που δίνει trunk μόνο στη δική του γραμμή, για το cloud PBX τίποτα δεν αλλάζει — πρώτα εξακριβώστε τη λειτουργία παράδοσης, μετά μεταφέρετε.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Το net2phone είναι καταχωρισμένο, αλλά οι εισερχόμενες δεν έρχονται. Οι κλήσεις προέρχονται από διευθύνσεις του παρόχου διαφορετικές από τον εξερχόμενο διακομιστή μεσολάβησης (169.132.196.33/.44, 206.20.196.19/.34). Προσθέστε δεύτερο καλώδιο με τη διεύθυνση που σας δόθηκε κατά την ενεργοποίηση ή ζητήστε από το net2phone να στέλνει τις κλήσεις από τον ίδιο κεντρικό υπολογιστή με τον διακομιστή μεσολάβησης.
2. Η κλήση πραγματοποιείται, αλλά υπάρχει σιγή προς τη μία ή και τις δύο κατευθύνσεις. Σχεδόν πάντα φταίει ο κωδικοποιητής: το G.729 είναι η προεπιλεγμένη τιμή στο net2phone και σε μέρους των τοπικών παρόχων, ενώ το PBX κατανοεί G.711 και G.722. Ζητήστε να οριστεί πρώτο το G.711 a-law.
3. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έδωσε διεύθυνση της μορφής 10.x.x.x. Πρόκειται για trunk στο κανάλι πρόσβασής του — από το Cloud είναι κατ' αρχήν μη προσβάσιμο. Είτε αλλάξτε πάροχο τηλεπικοινωνιών με κάποιον που παρέχει trunk μέσω διαδικτύου, είτε εγκαταστήστε σταθμό στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης.
4. Στο Claro έμειναν μόνο τέσσερα κανάλια. Στο σύνολο κωδικοποιητών είναι ενεργοποιημένο το G.729 — σε αυτούς μειώνει άμεσα τον αριθμό καναλιών του trunk. Αφήστε μόνο G.711 A και G.711 u.
5. Με την ETB ορισμένοι προορισμοί δεν περνούν. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαιτεί στην κεφαλίδα From να βρίσκεται η IP διεύθυνση του πελάτη· σε εμάς εκεί βρίσκεται ο κεντρικός υπολογιστής του παρόχου και αυτό δεν ρυθμίζεται από τη διεπαφή.
6. Οι εισερχόμενες δεν βρίσκουν γραμμή, η διαδρομή έχει γραφτεί με παλιές οδηγίες. Ελέγξτε τον κωδικό περιοχής: για την Μπογκοτά είναι 601, όχι 1 — ό,τι έχει γραφτεί πριν από τον Δεκέμβριο του 2021 χρησιμοποιεί το παλιό σχήμα.
7. Η κλήση προς τον δεύτερο αριθμό ακολουθεί το σενάριο του πρώτου. Συνέπεσαν τα τελευταία επτά ψηφία, και στην Κολομβία το τμήμα συνδρομητή είναι ακριβώς επτά ψηφία — ο κωδικός πόλης δεν συμμετέχει στην αναζήτηση γραμμής. Ξεχωρίστε τους αριθμούς με βάση την κατάληξη ή δρομολογήστε και τους δύο με έναν κανόνα δρομολόγησης.
8. Λειτουργούσε και σταμάτησε μετά τη δημιουργία του PBX εκ νέου. Στους εισερχόμενους και στη λειτουργία μέσω IP στο net2phone η εξουσιοδότηση γίνεται με βάση τη διεύθυνση: η νέα διεύθυνση πρέπει να κοινοποιηθεί στον πάροχο.
9. Οι εξερχόμενες σταμάτησαν ξαφνικά, οι εισερχόμενες συνεχίζονται. Στους προπληρωμένους παρόχους (VOIP MUNDO, VoipRed) αυτό σημαίνει εξαντλημένο υπόλοιπο.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, βρίσκονται στο «Αν οι κλήσεις δεν πραγματοποιούνται»· οι απαιτήσεις δικτύου και κωδικοποιητών στο «Δίκτυο και συμβατότητα»· τον έλεγχο διεύθυνσης και θύρας μπορείτε να κάνετε με το κουμπί «Έλεγχος σύνδεσης».

Συχνές ερωτήσεις#

Από ποιον πάροχο να ξεκινήσω, αν δεν έχω ακόμη αριθμό;#

Από το net2phone Colombia: είναι ο μόνος πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας με ανοιχτές οδηγίες και γνωστές παραμέτρους, και η λειτουργία μπορεί να επιλεγεί οποιαδήποτε — τόσο καταχώριση όσο και εξουσιοδότηση μέσω IP. Αν χρειάζεστε φθηνότερη και ταχύτερη λύση, δείτε τους τοπικούς παρόχους VoIP: LinkedIP με δημόσια τιμολόγια, VoipRed ή VOIP MUNDO με προπληρωμή και ενεργοποίηση την ημέρα της αίτησης.

Η επιχείρηση έχει ήδη διαδίκτυο και τηλεφωνία από την Claro (ETB). Μπορώ να πάρω trunk από αυτούς;#

Κατά πάσα πιθανότητα όχι — τουλάχιστον όχι σε PBX στο Cloud. Το «troncal SIP» τους φτάνει στο κανάλι πρόσβασης του παρόχου τηλεπικοινωνιών και λειτουργεί σε ιδιωτική διεύθυνση 10.x.x.x, χωρίς καταχώριση: σε αυτό μπορεί να συνδεθεί μόνο διακομιστής στις εγκαταστάσεις, με τη δική τους σύνδεση. Ρωτήστε τον υπεύθυνο ευθέως: παρέχουν το trunk μέσω διαδικτύου σε στατική δημόσια διεύθυνση; Αν όχι, καλύτερα να μεταφέρετε τον αριθμό σε πάροχο που μπορεί να το κάνει.

Χρειάζεται η επιχείρηση άδεια παρόχου τηλεπικοινωνιών;#

Όχι. Στην Κολομβία ισχύει habilitación general: στο μητρώο MinTIC εγγράφεται όποιος πωλεί τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, ενώ εσείς τις αγοράζετε. Ωστόσο, οι τοπικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών συνάπτουν σύμβαση με νομικό πρόσωπο που διαθέτει NIT, και συνήθως ζητούν και απόσπασμα Cámara de Comercio.

Γιατί στις οδηγίες των παρόχων η Μπογκοτά έχει «1» και όχι «601»;#

Επειδή έχουν συνταχθεί πριν από τη μεταρρύθμιση της αριθμοδότησης. Από την 1η Δεκεμβρίου 2021 ο αστικός αριθμός καλείται ως 60 + κωδικός περιοχής + 7 ψηφία, και ο παλιός κωδικός 1 για την Μπογκοτά μετατράπηκε σε 601. Οι διαδρομές και οι κανόνες εξερχόμενων κλήσεων που έχουν αντιγραφεί από τέτοια εγχειρίδια δεν λειτουργούν — επαληθεύστε τη μορφή στην πρώτη πραγματική κλήση.

Μπορώ να τηλεφωνώ σε επισκέπτες την Κυριακή;#

Όχι. Ο Ley 2300 de 2023 επιτρέπει εμπορική επικοινωνία μόνο Δευτέρα–Παρασκευή 07:00–19:00 και Σάββατο 08:00–15:00, όχι συχνότερα από μία φορά την ημέρα ανά κανάλι εντός της εβδομάδας· η Κυριακή και οι αργίες εξαιρούνται. Άλλες ώρες — μόνο με χωριστή γραπτή συγκατάθεση του ατόμου.

Πώς να δέχομαι κλήσεις σε κολομβιανό αριθμό, αν η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη εκτός Κολομβίας;#

Μέσω διεθνούς παρόχου — η Telnyx ή η DIDWW δέχονται διεύθυνση οποιασδήποτε χώρας, ενώ η Twilio για αστικό αριθμό θα απαιτήσει διεύθυνση εντός της ζώνης του κωδικού. Λάβετε υπόψη ότι ο αριθμός έκτακτης ανάγκης 123 δεν λειτουργεί μέσω τέτοιου αριθμού, και οι τοπικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών δεν εκδίδουν αριθμό σε αλλοδαπή εταιρεία χωρίς NIT.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Πάροχοι

• net2phone — Guía de configuración del SIP trunk (PDF): https://net2phone.us-east-1.linodeobjects.com/Tm0aBdSlW1f1n5i3pPlRu9tgy2mCRultZUCozS5k.pdf · προϊόν SIP Trunk: https://www.net2phone.com/es-co/productos/sip-trunk
• LinkedIP — SIP Trunking, προγράμματα: https://www.linkedip.com.co/sip-trunking-planes/
• VoipRed — εγχειρίδιο για Elastix/Issabel: https://voipred.com/manual/como-configurar-cuenta-voipred-y-entrada-de-numero-virtual-did-en-elastix-issabel/ · Troncal SIP y minutos VoIP Colombia: https://voipred.com/troncal-sip-y-minutos-voip-colombia/
• VOIP MUNDO — Troncal SIP: https://voip-mundo.com/troncal-sip/ · ColombiaRED — Proveedor de Troncal SIP en Colombia: https://colombiared.com.co/proveedor-de-troncal-sip-colombia/
• Línea S.A.S. — Troncales SIP: https://linea.com.co/troncal-sip-2/ · Colombia Systems — Troncal SIP / Números virtuales DID: https://www.colombiasystems.com/producto/troncal-sip-numeros-virtuales/ · Enruta.co — Troncal SIP para Asterisk: https://enruta.co/index.php/en/planes-precios/8-servicios/58-troncal-sip-telefonia-voip-asterisk
• Claro Colombia Empresas — Troncales SIP: https://www.claro.com.co/empresas/servicios/soluciones-de-voz/troncales-sip/ · οδηγίες Panasonic για τη διασύνδεση με trunk της Claro (PDF): https://www.psn-web.net/cs-im/Global/PBX/pbx/hts/manual/SIP_Trunk/Colombia/CLARO.pdf
• ETB — συζήτηση για τη διαμόρφωση trunk στη λίστα asterisk-es: https://groups.google.com/g/asterisk-es/c/w-4mMaymHto · περιγραφή CAIP: https://www.voztovoice.org/?q=node/323
• Movistar Colombia Empresas — Soluciones de voz: https://www.movistar.com.co/empresas/soluciones-fijas/soluciones-de-voz · Tigo Business — Troncal SIP en la nube: https://business.tigo.com/ucaas/troncales · IFX Networks: https://www.ifxnetworks.com/

Ρυθμιστική αρχή, αριθμοδότηση και δίκαιο

• CRC — οριστική μετάβαση στο νέο σχήμα αριθμοδότησης και κλήσης: https://www.crcom.gov.co/es/noticias/comunicado-prensa/inicia-implementacion-definitiva-nuevo-esquema-numeracion-y-marcacion
• Resolución CRC 5050 de 2016, ενότητα για την αριθμοδότηση E.164 (όπως τροποποιήθηκε με την Res. 5968 de 2020): https://normograma.mintic.gov.co/mintic/compilacion/docs/resolucion_crc_5050_2016.htm
• CRC — απλούστευση της φορητότητας αριθμών (Res. CRC 7151 de 2023): https://www.crcom.gov.co/es/noticias/proyectos-regulatorios/crc-simplifica-proceso-portabilidad-numerica-movil-en-beneficio
• MinTIC — Registro Único de TIC (γενική άδεια): https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Oferta-Institucional/Registros/6398:Registro-Unico-de-TIC-Industria-de-Comunicaciones
• Ley 2300 de 2023 «Dejen de fregar», Gestor Normativo: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=213990

Διεθνείς πάροχοι

• Twilio — απαιτήσεις εγγράφων για κολομβιανούς αριθμούς: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/co/regulatory
• Telnyx — απαιτήσεις για κολομβιανά DID: https://support.telnyx.com/en/articles/5464069-colombia-did-requirements
• DIDWW — ρυθμιστικές απαιτήσεις για την Κολομβία: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Colombia · trunk και αριθμοί Κολομβίας: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Colombia
• DIDLogic — εικονικοί αριθμοί Κολομβίας: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/colombia/ · netelip — SIP trunk: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT σε εσωτερικούς αριθμούς.