Εκουαδόρ: πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Δεν εκδίδουμε αριθμούς: η επιχείρηση αγοράζει έναν αριθμό Εκουαδόρ από έναν πάροχο τηλεπικοινωνιών ή από μια υπηρεσία εικονικής τηλεφωνίας και τον καταχωρεί στο PBX της ως trunk. Ό,τι είναι ίδιο σε κάθε χώρα — οι λειτουργίες trunk, τα πεδία της φόρμας, οι απαιτήσεις δικτύου και ο έλεγχος σύνδεσης — περιγράφεται στην επισκόπηση «Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX». Εδώ υπάρχει μόνο το κομμάτι του Εκουαδόρ: από ποιον να πάρετε αριθμό, τι να εισαγάγετε στο admin panel και πού σκοντάφτουν τα πράγματα σε αυτή τη χώρα.

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 9–10 Σεπτεμβρίου 2026 από την τεκμηρίωση των ίδιων των παρόχων τηλεπικοινωνιών και από υλικό της ρυθμιστικής αρχής ARCOTEL· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

Η αγορά είναι κλειστή ως προς την τεκμηρίωση. Κανένας πάροχος τηλεπικοινωνιών του Εκουαδόρ — ούτε η CNT EP, ούτε η Claro, ούτε η Movistar, ούτε η Telconet/NetVoice, ούτε η Puntonet, ούτε η ETAPA — δεν δημοσιεύει τη διεύθυνση του διακομιστή της, τη θύρα και τη λειτουργία εξουσιοδότησης: οι παράμετροι έρχονται με email μετά τη σύμβαση. Σχεδιάστε τη σύνδεση ως αλληλογραφία με έναν υπεύθυνο, όχι ως «το πήρα από τις οδηγίες και το πληκτρολόγησα».
Η κύρια τοπική παγίδα δεν είναι οι παράμετροι, αλλά το κανάλι. Το trunk παρόχου τηλεπικοινωνιών στο Εκουαδόρ πωλείται μαζί με το δικό του last mile: στη Claro είναι «telefonía sobre SIP entregada en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales», στη Movistar — «Sip Trunk: solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas». Ένα τέτοιο trunk φτάνει σε ένα τηλεφωνικό κέντρο που βρίσκεται φυσικά στο κανάλι του παρόχου τηλεπικοινωνιών στο γραφείο σας, ενώ το δικό μας αποκλειστικό PBX ζει στο Cloud και δεν φτάνει στο ιδιωτικό δίκτυο του παρόχου τηλεπικοινωνιών. Η πρώτη ερώτηση στον υπεύθυνο — «¿el troncal SIP se entrega por internet público hacia una IP fija nuestra?».
Η πρώτη επιλογή είναι η net2phone Ecuador: ο μόνος παίκτης με τοπική παρουσία (Κίτο, Γουαγιακίλ, Κουένκα) που πουλά trunk ακριβώς «στο υπάρχον PBX σας» και απαριθμεί συμβατότητα με Asterisk/Issabel/Elastix/FreePBX/3CX.
Γρήγορη είσοδος χωρίς RUC — διεθνής αριθμός (DIDWW, Telnyx, Twilio): ο αριθμός και το trunk εκδίδονται στο admin panel μέσα σε ώρες. Το τίμημα της ταχύτητας — οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης και η φορητότητα ενός τέτοιου αριθμού δεν λειτουργούν.
Οι εμπορικές τηλεφωνικές καμπάνιες καταχωρούνται στην ARCOTEL. Σύμφωνα με την Resolución ARCOTEL-2020-0074, οι πωλητικές και διαφημιστικές κλήσεις προς κινητά επιτρέπονται μόνο με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του συνδρομητή, και η εταιρεία παραδίδει στη ρυθμιστική αρχή τη λίστα αριθμών του call center. Η επιβεβαίωση Κράτησης, η υπενθύμιση επίσκεψης και η έρευνα ικανοποίησης δεν υπάγονται σε αυτό το καθεστώς.
Ο αστικός αριθμός δεν είναι φορητός. Στο Εκουαδόρ μεταφέρεται μόνο η κινητή αρίθμηση — δεν μπορείτε να υποσχεθείτε στην επιχείρηση «θα διατηρήσουμε τον αστικό σας αριθμό».
Η σύμβαση γίνεται με τοπικό νομικό πρόσωπο με RUC. Οι εταιρικές φόρμες των παρόχων τηλεπικοινωνιών το ζητούν πριν καν από τη συζήτηση.

Αριθμοί στη χώρα#

Ο κωδικός χώρας είναι +593. Ο αριθμός συνδρομητή (SN) σύμφωνα με το σχέδιο αρίθμησης της ARCOTEL είναι ομοιόμορφα 7 ψηφία· η γεωγραφική ζώνη καθορίζεται από τον κωδικό TC δύο ψηφίων: 22 — Πιτσίντσα και Σάντο Ντομίνγκο, 23 — Τουνγκουράουα, Κοτοπάξι, Παστάσα, Μπολίβαρ, Τσιμποράσο, 24 — Γουάγιας και Σάντα Έλενα, 25 — Μανάμπι, Γκαλαπάγκος, Λος Ρίος, 26 — Κάρτσι, Ιμπαμπούρα, Εσμεράλδας, Σουκούμπιος, Νάπο, Ορεγιάνα, 27 — Ασουάι, Κάνιαρ, Μορόνα-Σαντιάγο, 28 — Ελ Όρο, Λόχα, Σαμόρα.
Το σχέδιο και η πράξη αποκλίνουν. Το σχέδιο ανακοινώνει εθνικό αριθμό εννέα ψηφίων (TC + SN), αλλά στις σταθερές γραμμές η μετάβαση δεν έχει γίνει: στην πράξη καλείτε 0 + ένα ψηφίο ζώνης (2…7) + 7 ψηφία συνδρομητή, δηλαδή οκτώ ψηφία (το τηλέφωνο της ίδιας της ARCOTEL — 02 2946400). Στα κινητά ο αριθμός εννέα ψηφίων είναι πραγματικός: 09X XXX XXXX.
Κλήση: τοπική κλήση — μόνο 7 ψηφία SN· μεταξύ ζωνών — 0 + TC + SN· διεθνής εξερχόμενη — 00 + κωδικός χώρας + αριθμός· εισερχόμενη από το εξωτερικό — 593 + εθνικός αριθμός.
Ειδικές σειρές: 1700 XXXXXX — κοινόχρηστη χρέωση, 1800 XXXXXX — δωρεάν για τον καλούντα, 1900 XXXX — υπηρεσίες με χρέωση, 1XY/1XYZ — σύντομοι υπηρεσιακοί αριθμοί. Ο αριθμός έκτακτης ανάγκης είναι ένας — 911 (το 112 είναι δεσμευμένο και οδηγεί εκεί), οι κλήσεις προς αυτόν είναι δωρεάν και υποχρεωτικές για όλους τους παρόχους τηλεπικοινωνιών.
Μια σύμπτωση υπέρ μας: το PBX ελέγχει τον εισερχόμενο αριθμό με βάση τα τελευταία επτά ψηφία, και το SN στο Εκουαδόρ είναι ακριβώς επτά — τόσο το +593… όσο και η εθνική γραφή αναλύονται με τον ίδιο τρόπο, η μορφή του αριθμού στην καρτέλα «Γραμμές» δεν έχει σημασία.

⚠️ Η άλλη όψη της ίδιας σύμπτωσης: δύο αριθμοί από διαφορετικές ζώνες με τα ίδια επτά ψηφία (για παράδειγμα, στο Κίτο και στο Γουαγιακίλ) θα συγχωνευτούν σε μία γραμμή για το PBX. Η πιθανότητα είναι μικρή, αλλά όταν παραγγέλνετε δεύτερο αριθμό, ζητήστε να διαφέρουν οι καταλήξεις. Με ποια μορφή ο πάροχος τηλεπικοινωνιών βάζει τον αριθμό στην κλήση δεν το περιγράφει δημόσια κανένας πάροχος τηλεπικοινωνιών του Εκουαδόρ — αυτή η ερώτηση υπάρχει στη λίστα «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο τηλεπικοινωνιών», και ο κανόνας δρομολόγησης είναι πιο απλό να προστεθεί μετά την πρώτη πραγματική εισερχόμενη κλήση.

Ποιος εκδίδει αριθμό με SIP trunk#

Πάροχος	Τι αριθμούς	Trunk για δικό σας PBX	Λειτουργία	Πώς συνδέεστε
net2phone Ecuador	τοπικούς και διεθνείς	ναι, «SIP Trunk … sin reemplazar su equipamiento»	εγγραφή ή μέσω IP, επιλέγεται κατά τη σύνδεση	αίτηση μέσω τοπικού γραφείου ή συνεργάτη
Yautalk	σταθερούς, κινητούς, `0800`, SMS	ναι, «Troncal SIP para empresas»	εγγραφή· επιτρέπεται η αντιστοίχιση πολλών IP	διαδικτυακή αίτηση, σύμβαση μέσω διαχειριστή
CNT EP (κρατικός)	όλη τη χώρα, συμπεριλαμβανομένων των Γκαλαπάγκος	ναι, «Troncales Principales»	ενημερώνουν κατά τη σύνδεση	εταιρικό τμήμα: `1800 268267`, `cntcorp@cnt.gob.ec`
Claro Ecuador (CONECEL)	όλη τη χώρα, DID με επιπλέον χρέωση	ναι, «Troncales Digitales» με σηματοδοσία SIP	ενημερώνουν κατά τη σύνδεση	εταιρικός διαχειριστής
Movistar Ecuador (OTECEL)	όλη τη χώρα	ναι, «Sip Trunk» — αλλά μέσω ιδιωτικών δικτύων δεδομένων	ενημερώνουν κατά τη σύνδεση	εταιρικός διαχειριστής, η φόρμα ζητά RUC
NetVoice (LINKOTEL S.A.)	εθνική αριθμοδότηση, εκτός Γκαλαπάγκος	δημόσια — γραμμές «Fija Empresas», όχι trunk	ενημερώνουν κατά τη σύνδεση	`(04) 3900-000`, `sac@netvoice.ec`
Telconet	μέσω του βραχίονα φωνής του ομίλου (NetVoice)	δημόσια μόνο Voice IP και Cloud PBX ως διαχειριζόμενη υπηρεσία	ενημερώνουν κατά τη σύνδεση	τμήμα πωλήσεων
Puntonet	δημόσια δεν προσφέρει αριθμούς	στον κατάλογο μόνο «Colaboración»	—	ρωτήστε τον διαχειριστή, αν το κανάλι είναι ήδη δικό του
Xtrim (Setel S.A.)	αστικούς	δεν υπάρχει εταιρικό τμήμα στον ιστότοπο	—	ρωτήστε με το brand Setel
Lumen (CENTURYLINKECUADOR)	Κίτο, Γουαγιακίλ	σε παγκόσμιο επίπεδο υπάρχει SIP Trunking, σελίδα για τη χώρα δεν υπάρχει	ενημερώνουν κατά τη σύνδεση	εταιρικός διαχειριστής
ETAPA EP (Κουένκα)	αστικούς στην Κουένκα	δεν υπάρχει δημόσιο SIP trunk	—	ο αριθμός λαμβάνεται από άλλον πάροχο
DIDWW · Telnyx · Twilio	τοπικούς, κινητούς, `1800`	ναι	εγγραφή ή μέσω IP	διαδικτυακά, βλ. «Διεθνείς πάροχοι»

net2phone Ecuador#

Τοπικός βραχίονας του διεθνούς net2phone (IDT): Net2phone Exclusive Reseller Ecuador S.A. στο Κίτο και δίκτυο συνεργατών στο Κίτο, το Γουαγιακίλ και την Κουένκα· στη γκάμα — cloud PBX, uContact και SIP Trunking. Η θέση του προϊόντος είναι ακριβώς η δική μας: «leverage the power of a cloud-based phone system … without replacing any of your existing equipment», ενώ οι περιφερειακές κάρτες περιγράφουν το trunk ως λύση για εταιρείες που έχουν ήδη δικό τους PBX, με δηλωμένη συμβατότητα με 3CX, Issabel, Elastix, FreePBX, UCM, Cisco, Avaya, NEC και Panasonic. Η διεύθυνση του διακομιστή και τα διαπιστευτήρια δίνονται στον λογαριασμό πελάτη κατά την ενεργοποίηση — δημόσια δεν υπάρχουν.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel (Τηλεφωνία → «Πάροχοι επικοινωνιών» → «Προσθήκη παρόχου» → κάρτα «SIP trunk (δικός σας πάροχος)»):

Πεδίο	Τιμή
SIP host	κόμβος net2phone από την πύλη πελάτη — δίνεται κατά την ενεργοποίηση, δημόσια διεύθυνση για τον βραχίονα του Ισημερινού δεν υπάρχει
Θύρα	`5060` — προεπιλεγμένη τιμή· επιβεβαιώστε το στο email ενεργοποίησης
Μεταφορά	`UDP`· άλλη ο πάροχος δεν αναφέρει
Εγγραφή	✅ REGISTER (login και password του trunk) — βασική λειτουργία· διαθέσιμο και ⬜ IP-auth, αν δώσετε τη στατική σας διεύθυνση. Η λειτουργία συμφωνείται κατά τη σύνδεση
Login	αναγνωριστικό του trunk από την πύλη πελάτη
Password	password του trunk από εκεί (δεν χρησιμοποιείται με εξουσιοδότηση μέσω IP)

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: στην αίτηση να γράψετε «SIP Trunk para central Asterisk propia alojada en la nube», αλλιώς θα σας πουλήσουν cloud PBX → να παραγγείλετε DID του Ισημερινού (Κίτο 02, Γουαγιακίλ 04) και να ζητήσετε να δρομολογηθούν στο trunk → να απαιτήσετε κατά προτεραιότητα G.711 a-law/u-law → να συμφωνήσετε αντίστροφο εύρος θυρών για τη φωνή: το PBX δέχεται media σε UDP 10000–20000 → να διευκρινίσετε το όριο ταυτόχρονων καναλιών, και για τη λειτουργία μέσω IP να δώσετε τη δημόσια στατική διεύθυνση του PBX (καρτέλα «Διακομιστής», πεδίο «Στατική IP»).

Παγίδες ⚠️ Κάτω από ένα brand πωλούνται και cloud PBX και trunk — εύκολα παίρνετε κάτι άλλο, γι' αυτό το «δικό μας PBX» το λέτε στο πρώτο κιόλας email. Τα λεπτά πωλούνται σε πακέτα: το «απεριόριστο» συνήθως αφορά σταθερές κατευθύνσεις, οι κινητές χρεώνονται ξεχωριστά. Η σύμβαση γίνεται μέσω τοπικού μεταπωλητή, επομένως οι προθεσμίες και οι όροι εξαρτώνται από αυτόν, όχι από τον παγκόσμιο τιμοκατάλογο.

Πηγή: net2phone — SIP Trunking · net2phone Ecuador μέσω Extremis (Κίτο, Γουαγιακίλ, Κουένκα) — 09.09.2026.

Yautalk#

Περιφερειακός πάροχος τηλεπικοινωνιών εικονικής τηλεφωνίας από το Περού, που δηλώνει παρουσία στον Ισημερινό («+699 empresas en 🇵🇪 🇪🇨 ya confían en Yautalk»). Το προϊόν «Troncal SIP para empresas» περιγράφεται ως σύνδεση της φυσικής IP-PBX ή του λογισμικού του κέντρου κλήσεων με το δίκτυό τους· μεταξύ των δηλωμένων χαρακτηριστικών είναι «Homologación con varias IP-PBX», «Permite obtener múltiples registros de IPs» και δωρεάν ρύθμιση και υποστήριξη. Τα δημόσια Πλάνα Starter/Premium/Gold ξεκινούν από S/165–210 + IGV τον μήνα, αλλά πρόκειται για περουβιανό τιμοκατάλογο: τιμές για τον Ισημερινό δεν υπάρχουν στον ιστότοπο.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον:

Πεδίο	Τιμή
SIP host	ο κόμβος Yautalk από το email σύνδεσης
Θύρα	`5060` — προεπιλεγμένη τιμή· επιβεβαιώστε κατά τη σύνδεση
Μεταφορά	`UDP`
Εγγραφή	✅ REGISTER — με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του trunk· ο πάροχος επιπλέον επιτρέπει τη σύνδεση πολλών διευθύνσεων
Όνομα χρήστη	το αναγνωριστικό του trunk από την πύλη
Κωδικός πρόσβασης	ο κωδικός πρόσβασης του trunk από εκεί

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: πρώτα απ' όλα να διευκρινίσετε αν πουλάει αριθμούς του Ισημερινού (ο ιστότοπος απαριθμεί σταθερούς, κινητούς, 0800 και SMS για το Περού, τον Ισημερινό και τη Βολιβία) και με ποιο νομικό πρόσωπο συνάπτεται η σύμβαση → να ζητήσετε τις παραμέτρους του trunk και τη λίστα codec, ζητώντας G.711 → να δρομολογήσετε τους αγορασμένους αριθμούς στο trunk → να διευκρινίσετε τον αριθμό ταυτόχρονων καναλιών στο τιμολόγιο.

Παγίδες ⚠️ Όλος ο δημόσιος τιμοκατάλογος είναι περουβιανός, οι όροι για τον Ισημερινό δίνονται μόνο κατόπιν αιτήματος — δεν επιτρέπεται να υπολογίζετε το κόστος από τον ιστότοπο. Δεύτερο: η μεταπώληση τηλεπικοινωνιών στον Ισημερινό δεν είναι ελεύθερη και γίνεται με σύμβαση με εγγραφή στο Registro Público de Telecomunicaciones, γι' αυτό αξίζει να ρωτήσετε ευθέως τον περιφερειακό πάροχο αν διαθέτει τίτλο habilitante του Ισημερινού.

Πηγή: Yautalk — Troncal SIP para empresas — 09.09.2026.

Τοπικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών: οι παράμετροι δίνονται κατά τη σύνδεση#

CNT EP, Claro, Movistar, Telconet, NetVoice, Puntonet, Xtrim, Lumen, ETAPA

Αυτοί οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών διαθέτουν (ή δηλώνουν ότι διαθέτουν) trunk για το δικό σας PBX, αλλά η διεύθυνση του διακομιστή, η θύρα, ο τρόπος εξουσιοδότησης και τα στοιχεία σύνδεσης έρχονται με email μετά τη σύμβαση. Το ελάχιστο που πρέπει να λάβετε από τον υπεύθυνο είναι «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο»· ξεχωριστά συζητήστε τρία πράγματα: την παράδοση μέσω δημόσιου διαδικτύου στη στατική μας διεύθυνση, το G.711 a-law στη συμφωνία codec και το ότι συνδέεται ξένο τηλεφωνικό κέντρο, όχι το cloud δικό τους.

CNT EP. Κρατικός πάροχος τηλεπικοινωνιών, ο μόνος με κάλυψη σε όλη τη χώρα, συμπεριλαμβανομένων των Γκαλαπάγκος· στην εταιρική πύλη υπάρχει κάρτα λύσης «Troncales Principales», αλλά η πύλη αποδίδει το κείμενο με script και οι παράμετροι δεν διαβάζονται. Είσοδος — μέσω του εταιρικού τμήματος (1800 268267, cntcorp@cnt.gob.ec)· ο ιστότοπος λιανικής απαντά 404 σε ερωτήσεις για εταιρικά προϊόντα. Το trunk ιστορικά συνοδεύει το δικό του κανάλι επικοινωνίας — ρωτήστε πρώτα απ' όλα αν δέχεται κλήσεις από ξένη δημόσια διεύθυνση.
Claro Ecuador (CONECEL). Προϊόν «Troncales Digitales»: «múltiples sesiones simultáneas de voz entre tu central telefónica y la red telefónica de Claro», DID με επιπλέον χρέωση, κλιμάκωση κατά αριθμό καναλιών, «señalización SIP compatibles con varios codecs del mercado». Η διατύπωση για παράδοση «en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales» είναι και η άρνηση για cloud τηλεφωνικό κέντρο εκ προοιμίου: το trunk είναι δεσμευμένο στο last mile της Claro. Η σελίδα δεν δίνει λίστα codec, γι' αυτό κατοχυρώστε το G.711 γραπτώς στην αίτηση.
Movistar Ecuador (OTECEL). Το «Sip Trunk» περιγράφεται ως «solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas» — αυτό δεν είναι μάρκετινγκ, αλλά μοντέλο παράδοσης. Δίπλα πωλούνται Wan2Cloud (IP-VPN προς cloud παρόχους) και SD-WAN: αν δεν υπάρχει επιλογή δημόσιου trunk, το σκέλος VPN προς το cloud μας είναι η μόνη παράκαμψη, και έχει ξεχωριστό τιμοκατάλογο. Τα εταιρικά έντυπα απαιτούν RUC.
Telconet. Ο μεγαλύτερος ιδιωτικός πάροχος τηλεπικοινωνιών και integrator με δικό του δίκτυο οπτικών ινών και data center. Δημόσια — «Voice IP» και «Cloud Pbx» ως λύση με το κλειδί στο χέρι ή managed υπηρεσία· ξεχωριστό προϊόν «trunk για ξένο PBX» δεν υπάρχει στον κατάλογο, το φωνητικό σκέλος του ομίλου είναι η NetVoice. Το managed μοντέλο προϋποθέτει ότι ο ίδιος διαχειρίζεται τον Υλικό εξοπλισμό, γι' αυτό διατυπώστε την αίτηση ως «troncal SIP para PBX propia (Asterisk) en la nube».
NetVoice (LINKOTEL S.A.). Φωνητικός πάροχος τηλεπικοινωνιών του ομίλου Telconet, στο μητρώο ARCOTEL — σταθερή τηλεφωνία με εθνική κάλυψη, εκτός από τα Γκαλαπάγκος. Κατάλογος: «Fija Residencial / Empresas / Pymes», Cloud PBX, Εφαρμογή για κινητά — δική της αρίθμηση υπάρχει, αλλά «trunk προς τα έξω» ως ξεχωριστό προϊόν δεν ανακοινώνεται. Σημαντικό: το «Fija Empresas» πωλείται ως γραμμή, όχι ως trunk — διευκρινίστε τον αριθμό ταυτόχρονων κλήσεων και αν μπορεί να εγγραφεί ξένο PBX.
Puntonet. Εταιρικός ISP από το Κίτο. Στον κατάλογο — συνδεσιμότητα, δίκτυα, cloud, κυβερνοασφάλεια και «Colaboración»· ξεχωριστή σελίδα SIP trunk δεν υπάρχει. Στους ISP το «Colaboración» συνήθως σημαίνει μεταπώληση Teams ή Zoom, όχι trunk — ρωτήστε ευθέως αν πωλούνται αριθμοί και trunk ξεχωριστά.
Xtrim (Setel S.A.). Πρώην όμιλος καλωδιακής τηλεόρασης· η IP τηλεφωνία ιστορικά ζούσε με το όνομα Setel, με αυτό ρωτήστε. Τον Σεπτέμβριο του 2026 ο ιστότοπος είναι βιτρίνα οικιακών Πλάνων, η ενότητα «Empresas» επιστρέφει σφάλμα, εταιρικά προϊόντα δεν υπάρχουν σε αυτόν.
Lumen (CENTURYLINKECUADOR). Στο μητρώο ARCOTEL — σταθερή τηλεφωνία, carrier και internet με κάλυψη Κίτο και Γουαγιακίλ. Σε παγκόσμιο επίπεδο η Lumen διαθέτει SIP Trunking, σελίδα για τη χώρα του Ισημερινού δεν υπάρχει. Προσανατολισμένη σε μεγάλους εταιρικούς πελάτες — για μία επιχείρηση το όριο εισόδου και η ελάχιστη διάρκεια σύμβασης πιθανότατα είναι απλησίαστα.
ETAPA EP (Κουένκα). Δημοτική επιχείρηση: νερό, αποχέτευση και τηλεπικοινωνίες· στον κατάλογο — σταθερή και ασύρματη τηλεφωνία, σε εταιρικό επίπεδο — internet και μεταφορά δεδομένων, χωρίς SIP trunk. Για μια επιχείρηση στην Κουένκα αυτό είναι αστική γραμμή και κανάλι επικοινωνίας, ενώ ο αριθμός για το PBX λαμβάνεται από άλλον προμηθευτή. Εξηγήστε εκ των προτέρων στον ιδιοκτήτη ότι ο παλιός αστικός αριθμός ETAPA δεν μπορεί να μεταφερθεί σε άλλο δίκτυο.

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς του Ισημερινού#

Οι κάρτες των Telnyx και Twilio υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου — η διεύθυνση του διακομιστή και η λειτουργία συμπληρώνονται αυτόματα. Για μια επιχείρηση χωρίς τοπικό νομικό πρόσωπο, αυτός είναι ο ταχύτερος δρόμος: ο αριθμός και το trunk εκδίδονται στον λογαριασμό σε ώρες, όχι σε εβδομάδες.

DIDWW πουλά εικονικούς αριθμούς του Ισημερινού — τοπικούς, κινητούς +593 9 και δωρεάν — με αμφίδρομο SIP trunk. Στη σελίδα της χώρας του αναφέρεται ρητά: οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης δεν υποστηρίζονται, η φορητότητα αριθμού δεν υποστηρίζεται, το εισερχόμενο φαξ δεν υποστηρίζεται.
Telnyx, Twilio, Bandwidth — εξερχόμενη τερματισμός προς τον Ισημερινό υπάρχει σε όλους· η διαθεσιμότητα τοπικών αριθμών και οι απαιτήσεις εγγράφων (διεύθυνση, εγγραφή επιχείρησης) αλλάζουν συχνότερα από τα υπόλοιπα, γι' αυτό επαληθεύστε τα στον λογαριασμό του παρόχου πριν από την πληρωμή.
Hivoox (Ισπανία) πουλά «Trunk SIP Ecuador» και αστικούς αριθμούς του Ισημερινού με αποστολή των διαπιστευτηρίων SIP μέσω email. Τις παραμέτρους και τις τιμές του δεν τις επαληθεύσαμε — η βιτρίνα του δεν είναι προσβάσιμη από το δίκτυό μας· επιβεβαιώστε τα πάντα κατά την παραγγελία.
ProveedorVoIP (Μαϊάμι) — δεν είναι λιανική, αλλά συνεργατικό μοντέλο white-label «γίνε πάροχος IP τηλεφωνίας στον Ισημερινό». Δεν είναι κατάλληλο για μία επιχείρηση.
Τι δεν μπορεί να κάνει ένας διεθνής αριθμός. Μέσω αυτού δεν λειτουργεί το 911, και δεν είναι φορητός — κατά την αλλαγή παρόχου ο αριθμός χάνεται. Για ένα εστιατόριο που τυπώνει τον αριθμό στην πινακίδα και στο μενού, αυτό είναι πιο σημαντικό από την τιμή του λεπτού.

Φορητότητα αριθμού#

Φορητή είναι μόνο η κινητή αρίθμηση. Το δικαίωμα διατήρησης του αριθμού κατά την αλλαγή παρόχου κατοχυρώνεται από τον κανονισμό φορητότητας για την κινητή τηλεφωνία· για τη σταθερή τηλεφωνία το σχέδιο αρίθμησης προβλέπει τη φορητότητα ως προοπτική, αλλά πρακτικός μηχανισμός δεν υπάρχει.
Συνέπεια για την επιχείρηση: ο αστικός αριθμός που είναι συνδεδεμένος με CNT, ETAPA ή NetVoice χάνεται κατά τη μετάβαση σε άλλον πάροχο. Το σενάριο «θα μεταφέρουμε τον αστικό σας αριθμό στο cloud» στον Ισημερινό δεν λειτουργεί — αυτό που λειτουργεί είναι η «προώθηση από τον παλιό αριθμό στο νέο trunk», την οποία ρυθμίζει ο προηγούμενος πάροχος τηλεπικοινωνιών.
Κατά τη διάρκεια αναστολής της υπηρεσίας, η αίτηση φορητότητας απορρίπτεται — πρώτα αποκαταστήστε την εξυπηρέτηση, μετά προχωρήστε στη φορητότητα.
Εκδώστε τον αριθμό στο όνομα της εταιρείας (RUC), όχι του υπαλλήλου: ένας αριθμός καταχωρισμένος σε πρόσωπο φεύγει μαζί του.
⚠️ Η αλλαγή της δημόσιας διεύθυνσης του PBX διακόπτει το trunk με εξουσιοδότηση βάσει IP. Αν ο πάροχος λειτουργεί με λίστα επιτρεπόμενων, κατά την επαναδημιουργία του αποκλειστικού διακομιστή ενημερώστε τον εκ των προτέρων για τη νέα διεύθυνση.

Κανόνες και έγγραφα#

Άδεια, σύμβαση και RUC, καταχώριση εμπορικών τηλεφωνικών εκστρατειών στην ARCOTEL, καταγραφή συνομιλιών, εμφάνιση αριθμού, κλήσεις έκτακτης ανάγκης

Η επιχείρηση δεν χρειάζεται άδεια. Το Título habilitante βάσει του νόμου περί τηλεπικοινωνιών απαιτείται από εκείνον που πουλά τηλεπικοινωνίες· εσείς τις αγοράζετε. Αδειοδοτημένος είναι ο πάροχος τηλεπικοινωνιών του Ισημερινού από τον οποίο αγοράζετε τον αριθμό και το trunk. Την αρίθμηση τη διανέμει η ρυθμιστική αρχή ARCOTEL.
Η μεταπώληση τηλεπικοινωνιών δεν είναι ελεύθερη: είναι δικαίωμα του παρόχου τηλεπικοινωνιών και συνάπτεται με σύμβαση τυποποιημένης μορφής με καταχώριση στο Registro Público de Telecomunicaciones. Γι' αυτό σε έναν μικρό περιφερειακό πάροχο αξίζει να ρωτήσετε με ποια βάση σας πουλά αρίθμηση του Ισημερινού.
Η σύμβαση — σε τοπικό νομικό πρόσωπο με RUC. Οι εταιρικές φόρμες των παρόχων το ζητούν πριν ακόμη από τη συζήτηση· σε μια ξένη εταιρεία χωρίς τοπική εγγραφή απομένει ο διεθνής πάροχος.
Οι εμπορικές τηλεφωνικές εκστρατείες — ξεχωριστό καθεστώς. Βάσει της Resolución ARCOTEL-2020-0074 και της συνοδευτικής διάταξης: (1) οι κλήσεις με σκοπό την άμεση πώληση, οι διαφημιστικές και οι προωθητικές επιτρέπονται μόνο προς συνδρομητές που έχουν δώσει προηγούμενη ρητή συγκατάθεση· (2) η εταιρεία η ίδια υποβάλλει στην ARCOTEL τη λίστα αριθμών του call center της και τον ενιαίο αριθμό για τέτοιες εκστρατείες· (3) οι αριθμοί ταξινομούνται με ετικέτες FINANZAS, TURISMO, VENTA, PROSELITISMO, τις οποίες βλέπει ο συνδρομητής κατά την κλήση· (4) τις καταγγελίες των συνδρομητών τις δέχεται η ARCOTEL. Πρακτικό συμπέρασμα: ο «πωλητικός» αριθμός καλύτερα να τηρείται ξεχωριστά από τον αριθμό κρατήσεων — η ετικέτα αποδίδεται στον αριθμό, όχι στην κλήση.
Τι δεν θεωρείται εμπορική κλήση (κατά τη διευκρίνιση της ARCOTEL): κλήσεις αποκλειστικά ενημερωτικού χαρακτήρα στο πλαίσιο ήδη συναφθείσας σύμβασης, είσπραξη οφειλών, επικοινωνία κρατικών φορέων, χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και εκπαιδευτικών ιδρυμάτων στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς τους και έρευνες ικανοποίησης πελατών. Τα εστιατορικά «επιβεβαίωση κράτησης», «υπενθύμιση επίσκεψης» και «αξιολόγηση εξυπηρέτησης» εμπίπτουν ακριβώς εδώ, ενώ το «έχουμε προσφορά» όχι πλέον.
Καταγραφή συνομιλιών. Δεν υπάρχει ξεχωριστός «τηλεφωνικός» κανόνας — ισχύουν ο νόμος περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ο γενικός κανόνας της ενημερωμένης συγκατάθεσης. Η πρακτική είναι προειδοποίηση στην αρχή της συνομιλίας· στο διαχειριστικό περιβάλλον ενεργοποιείται στις ρυθμίσεις του καταστήματος.
Μπορείτε να εμφανίζετε μόνο τους δικούς σας αριθμούς. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δέχεται στις εξερχόμενες κλήσεις μόνο αριθμούς της ομάδας που σας έχει εκδοθεί, ενώ για τις εμπορικές εκστρατείες ο κανονισμός απαιτεί καταχωρισμένους αριθμούς. Το πεδίο «Εμφάνιση ως» συμπληρώστε το μόνο με τον αριθμό της σύμβασης: έναν ξένο αριθμό ο πάροχος θα τον αντικαταστήσει σιωπηλά με τον δικό του ή θα απορρίψει την κλήση.
Κλήσεις έκτακτης ανάγκης. Το 911 είναι υποχρεωτικό για όλους τους παρόχους τηλεπικοινωνιών και δωρεάν, αλλά μέσω trunk cloud PBX με ξένο αριθμό η διέλευση δεν είναι εγγυημένη. Στις οδηγίες για την αίθουσα γράψτε «σε περίπτωση ανάγκης καλέστε το 911 από κινητό».

Αν δεν λειτουργεί#

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συμφώνησε, αλλά οι κλήσεις δεν πραγματοποιούνται καθόλου. Σχεδόν πάντα πρόκειται για το κανάλι: στη Claro το trunk παρέχεται μέσω της δικής της οπτικής ίνας ή ραδιοζεύξης, στη Movistar — μέσω ιδιωτικών δικτύων δεδομένων. Διευκρινίστε αν το trunk παραδίδεται μέσω δημόσιου διαδικτύου στη στατική μας διεύθυνση· η απάντηση «solo sobre nuestra red» σημαίνει ότι αυτό το προϊόν δεν μας ταιριάζει.
Η κλήση πραγματοποιείται, αλλά υπάρχει σιγή προς τη μία ή και τις δύο κατευθύνσεις. Κωδικοποιητές: οι σελίδες των παρόχων τηλεπικοινωνιών υπόσχονται «varios codecs» χωρίς λίστα, και είναι εύκολο να λάβετε trunk μόνο με G.729. Το PBX μιλάει G.711 και G.722 — ζητήστε G.711 a-law πρώτο.
«Δεν υπάρχει εγγραφή στον πάροχο». Ελέγξτε ποια λειτουργία σας πούλησαν: στα trunk των παρόχων τηλεπικοινωνιών στην περιοχή συχνότερα γίνεται εξουσιοδότηση βάσει διεύθυνσης — τότε πρέπει να αφαιρέσετε το κουτάκι REGISTER και να δηλώσετε τη στατική IP στη λίστα επιτρεπόμενων. Η διαδρομή προς τον διακομιστή ελέγχεται με το κουμπί «Έλεγχος σύνδεσης».
Η εισερχόμενη ήρθε, αλλά δεν βρήκε γραμμή. Τη μορφή του αριθμού στην κλήση στον Ισημερινό δεν τη δημοσιεύει κανείς: δείτε τι ήρθε στα διαγνωστικά της γραμμής και προσαρμόστε τον αριθμό της γραμμής στην ίδια μορφή. Δεύτερη περίπτωση — δύο αριθμοί σας από διαφορετικές ζώνες να συμπίπτουν στα επτά ψηφία (βλ. «Αριθμοί στη χώρα»).
Ο πάροχος απαιτεί TLS ή SRTP. Τα trunk μέσω TLS δεν υποστηρίζονται: ζητήστε έναν συνηθισμένο λογαριασμό UDP/TCP ή επιλέξτε άλλον πάροχο.
Λειτουργούσε και ξαφνικά σταμάτησε μετά τη δημιουργία νέου PBX. Με εξουσιοδότηση βάσει διεύθυνσης, η νέα δημόσια IP πρέπει να δηλωθεί στον πάροχο — πριν από τη δημιουργία, όχι μετά.
Το τηλέφωνο πέθανε μαζί με το ρεύμα. Οι διακοπές ηλεκτροδότησης στη χώρα είναι πραγματικός παράγοντας: το cloud PBX τις αντέχει, αλλά το κανάλι της επιχείρησης και ο δρομολογητής της — όχι. Κρατήστε εφεδρικό mobile internet.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, είναι στο «Αν οι κλήσεις δεν πραγματοποιούνται».

Συχνές ερωτήσεις#

Από ποιον πάροχο να ξεκινήσω, αν δεν έχω ακόμη αριθμό;#

Από τη net2phone Ecuador: είναι ο μόνος πάροχος με τοπική παρουσία που πουλάει trunk ειδικά για το τηλεφωνικό σας κέντρο και δηλώνει συμβατότητα με το Asterisk και τις εκδόσεις του. Αν χρειάζεστε να ξεκινήσετε μέσα σε μία ημέρα ή η εταιρεία δεν έχει RUC — επιλέξτε διεθνή αριθμό (DIDWW, Telnyx, Twilio). Τον πάροχο τηλεπικοινωνιών (CNT, Claro, Movistar) έχει νόημα να τον εξετάσετε όταν το κανάλι του υπάρχει ήδη στην επιχείρηση.

Γιατί κανένας πάροχος τηλεπικοινωνιών στον Ισημερινό δεν έχει παραμέτρους στον ιστότοπό του;#

Έτσι είναι δομημένη η τοπική αγορά: το trunk πωλείται μέσω διαχειριστή, και η διεύθυνση του διακομιστή, η θύρα και η λειτουργία έρχονται με email μετά τη σύμβαση και την αυτοψία του χώρου. Αυτό δεν είναι κενό στις οδηγίες — από τον Σεπτέμβριο του 2026 δεν υπάρχει δημόσια τεκμηρίωση για τη σύνδεση ξένου τηλεφωνικού κέντρου στον Ισημερινό από κανέναν πάροχο τηλεπικοινωνιών. Γι' αυτό η λίστα ερωτήσεων από το «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο» είναι εδώ ιδιαίτερα χρήσιμη.

Μπορούμε να διατηρήσουμε τον αστικό μας αριθμό κατά τη μετάβαση;#

Όχι. Στον Ισημερινό μεταφέρεται μόνο η κινητή αρίθμηση, η σταθερή — όχι. Υπάρχει μόνο μία πρακτική λύση: να κρατήσετε τον παλιό αριθμό στον προηγούμενο πάροχο τηλεπικοινωνιών και να του ζητήσετε να προωθεί τις κλήσεις στον νέο αριθμό που έχετε δημιουργήσει στο PBX.

Χρειάζεται να δηλώσουμε κάτι, αν τηλεφωνούμε σε επισκέπτες;#

Εξαρτάται από την αφορμή. Επιβεβαίωση κράτησης, υπενθύμιση επίσκεψης και έρευνα ικανοποίησης — ενημερωτικές κλήσεις, δεν εμπίπτουν στο καθεστώς εμπορικών τηλεφωνικών εκστρατειών. Διαφημιστική καμπάνια («έχουμε προσφορά») — εμπίπτει: απαιτούνται προηγούμενη συγκατάθεση των συνδρομητών και δήλωση των αριθμών του call center στην ARCOTEL, με κλαδική ετικέτα όπως VENTA ή TURISMO.

Θα λειτουργούν οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης;#

Μέσω trunk cloud PBX δεν υπάρχουν εγγυήσεις, και μέσω διεθνούς αριθμού (DIDWW, Telnyx, Twilio) το 911 σίγουρα δεν λειτουργεί. Για την αίθουσα, αυτό είναι επιχείρημα να κρατάτε ένα συνηθισμένο τηλέφωνο με SIM στον πάγκο.

Μπορούμε να δημιουργήσουμε trunk Ισημερινού χωρίς αποκλειστικό PBX;#

Όχι. Τα trunk των παρόχων λειτουργούν μόνο σε αποκλειστικό διακομιστή: έχει στατική διεύθυνση, η οποία δηλώνεται στον πάροχο — και τα trunk των παρόχων τηλεπικοινωνιών στην περιοχή ελέγχουν σχεδόν πάντα ακριβώς τη διεύθυνση.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Πάροχοι

net2phone — SIP Trunking: https://www.net2phone.com/products/sip-trunking · net2phone Ecuador μέσω Extremis (Κίτο, Γουαγιακίλ, Κουένκα): https://callcenterecuador.com/net2phone/
Yautalk — Troncal SIP para empresas: https://www.yautalk.com/troncal-sip-empresas/
CNT EP — Troncales Principales: https://empresas.cnt.com.ec/solucion/troncales-principales · ιστότοπος CNT: https://www.cnt.com.ec/
Claro Ecuador — Troncales Digitales: https://www.claro.com.ec/empresas/servicios/voz/troncales-digitales/
Movistar Ecuador — Conectividad fija (Sip Trunk, Wan2Cloud): https://www.movistar.com.ec/web/empresas/conectividad-fija · πλάνα για επιχειρήσεις: https://empresas.movistar.com.ec/planes-b2b
Telconet — Voice IP: https://www.telconet.net/managedsolutions/collaboration/voice-ip · NetVoice: https://www.netvoice.ec/ · Puntonet — Empresas: https://www.puntonet.ec/empresas · Xtrim: https://www.xtrim.com.ec/
ETAPA EP — τηλεφωνία: https://www.etapa.net.ec/telecomunicaciones/telefonia/ · εταιρικές υπηρεσίες: https://www.etapa.net.ec/telecomunicaciones/corporativos/ · Lumen — Voice & Collaboration: https://www.lumen.com/en-us/communications/voice.html

Ρυθμιστική αρχή, αριθμοδότηση και δίκαιο

ARCOTEL — Plan Técnico Fundamental de Numeración (PDF): https://www.arcotel.gob.ec/wp-content/uploads/2015/10/plan-tecnico-fundamental-de-numeracion-ptfn.pdf
ARCOTEL — ερωτήσεις και απαντήσεις για την ταυτοποίηση εμπορικών κλήσεων (Res. ARCOTEL-2020-0074): https://www.arcotel.gob.ec/preguntas-identificacion-llamadas-comerciales/
ARCOTEL — στοιχεία επικοινωνίας παρόχων σταθερής τηλεφωνίας: https://www.arcotel.gob.ec/contactos-de-proveedores-del-servicio-telefonia-fija/ · αποφάσεις: https://www.arcotel.gob.ec/resoluciones/
ARCOTEL — φορητότητα αριθμών: https://www.arcotel.gob.ec/portabilidad-numerica-2/ · κανονισμός φορητότητας (PDF): https://www.arcotel.gob.ec/wp-content/uploads/2016/03/reglamento-de-portabilidad-numerica.pdf
Reglamento General a la Ley Orgánica de Telecomunicaciones (PDF): https://www.gobiernoelectronico.gob.ec/wp-content/uploads/2018/10/Reglamento-General-a-la-Ley-Org%C3%A1nica-de-Telecomunicaciones.pdf

Διεθνείς πάροχοι

DIDWW — αριθμοί Ισημερινού: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Ecuador · SIP trunk στον Ισημερινό: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Ecuador
Hivoox — Trunk SIP Ecuador: https://hivoox.com/shop/trunk-sip-ecuador-voip · ProveedorVoIP — Ecuador: https://proveedorvoip.com/ec/

Σχετικές ενότητες#

Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
Ρύθμιση SIP τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT σε εσωτερικούς αριθμούς.