Κόστα Ρίκα: Πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Δεν εκδίδουμε αριθμούς: η επιχείρηση αγοράζει έναν αριθμό Κόστα Ρίκα από έναν πάροχο τηλεπικοινωνιών και τον καταχωρεί στο PBX της ως trunk. Ό,τι είναι ίδιο σε κάθε χώρα — οι λειτουργίες του trunk, τα πεδία της φόρμας, οι απαιτήσεις δικτύου και ο έλεγχος σύνδεσης — περιγράφεται στην επισκόπηση «Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX». Εδώ υπάρχει μόνο το κομμάτι της Κόστα Ρίκα: από ποιον να πάρετε αριθμό, τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον και πού σκοντάφτουν τα πράγματα σε αυτή τη χώρα.

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 9–10 Σεπτεμβρίου 2026 από την τεκμηρίωση των ίδιων των παρόχων, από εγκεκριμένες συμβάσεις και από το μητρώο αριθμοδότησης της ρυθμιστικής αρχής SUTEL· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Μπορείτε να αγοράσετε αριθμό με trunk για το PBX σας στην Κόστα Ρίκα, και η αγορά είναι ανοιχτή γι' αυτό. Φωνή πουλάει κάθε πάροχος τηλεπικοινωνιών με άδεια SUTEL (título habilitante), την αριθμοδότηση τη μοιράζει η ίδια η ρυθμιστική αρχή, και ένα ξεχωριστό μπλοκ 4XXX-XXXX είναι διατεθειμένο ακριβώς για IP τηλεφωνία — εκεί βρίσκονται οι αριθμοί που δίνουν οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών για trunks.
• Πρώτη επιλογή είναι το Ring / sip.cr. Είναι ο μόνος τοπικός πάροχος τηλεπικοινωνιών που δηλώνει δημόσια και τους τρόπους εξουσιοδότησης (μέσω IP, με εγγραφή ή digest — «επιλέξτε ό,τι ταιριάζει στο PBX σας») και τους κωδικοποιητές (G.711 μ-law/A-law και Opus). Το trunk ενεργοποιείται με αυτοεξυπηρέτηση σε λίγα λεπτά: κανάλια από $4 τον μήνα, αριθμός από $3, χρέωση ανά δευτερόλεπτο.
• Η κύρια τοπική παγίδα είναι ο τρόπος με τον οποίο οι incumbents παραδίδουν το trunk. Στο ICE/kölbi το «troncal SIP» έρχεται μέσω του δικού του καναλιού πρόσβασης σε ιδιωτική διευθυνσιοδότηση: στον πελάτη δίνεται διεύθυνση της μορφής 10.197.48.146/30, ενώ οι διακομιστές του παρόχου τηλεπικοινωνιών βρίσκονται στο δίκτυο 10.181.12.0/24. Το αποκλειστικό PBX μας ζει στο Cloud και δεν φτάνει φυσικά σε ένα τέτοιο δίκτυο. Στη Claro και στη Liberty οι διατυπώσεις των προϊόντων («conectividad privada», «E1 πάνω από IP») υπονοούν το ίδιο — ρωτήστε ευθέως αν παραδίδουν το trunk σε δημόσια στατική διεύθυνση εξωτερικού PBX.
• Δεύτερη πιο συχνή αιτία αποτυχίας είναι οι κωδικοποιητές. Στις διαμορφώσεις CallMyWay που βρέθηκαν, πρώτος στη σειρά είναι ο G.729, ενώ η InterPhone απαριθμεί «G729, PCMU, PCMA». Το PBX μιλάει G.711 και G.722: ζητήστε γραπτώς το G.711 A/µ πρώτο στη λίστα, αλλιώς η κλήση θα συνδεθεί αλλά δεν θα υπάρχει ήχος.
• Οκταψήφιος αριθμός έναντι αντιστοίχισης με επτά ψηφία. Το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία, ενώ ο αριθμός της Κόστα Ρίκα είναι ακριβώς οκταψήφιος — απορρίπτεται το πρώτο ψηφίο, αυτό ακριβώς που ξεχωρίζει το αστικό 2, την IP τηλεφωνία 4 και το κινητό 6/7/8. Ένας αριθμός ανά Κατάστημα δεν είναι πρόβλημα· αν παραγγείλετε δεύτερο, ελέγξτε τις καταλήξεις.
• Ο λογαριασμός είναι μεγαλύτερος από τον τιμοκατάλογο. Πάνω από την τιμή προστίθενται ΦΠΑ 13 % και ρυθμιζόμενες εισφορές: Cruz Roja 1 % και 9-1-1 0,75 %.

Αριθμοί στη χώρα#

• Ο κωδικός χώρας είναι +506. Ο εθνικός αριθμός είναι ακριβώς 8 ψηφία, δεν υπάρχει πρόθεμα υπεραστικών: εντός της χώρας καλείτε και τα οκτώ ως έχουν. Διεθνής εξερχόμενη κλήση — 00 + κωδικός χώρας + αριθμός.
• Εύρη σύμφωνα με το μητρώο αριθμοδότησης της SUTEL της 23ης Ιουλίου 2026:
  • 2XXX-XXXX — σταθερή τηλεφωνία (μέρος των μπλοκ χαρακτηρίζεται ως «σταθερή τηλεφωνία (IP)»)·
  • 4XXX-XXXX — υπηρεσίες IP τηλεφωνίας, ακριβώς από εδώ οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών δίνουν αριθμούς για trunks: 4000 CallMyWay, 4010 R&H, 4020 Navégalo, 4030 Millicom, 4050 American Data, 4070 InterPhone, 4080 Telecable, 4100 Liberty, 4205 Metrocom, 4300 Antares, 4400 Claro, 4600 Ring, 4900 DIDWW CR·
  • 6XXX / 7XXX / 8XXX — κινητά (Liberty, Claro, ICE αντίστοιχα)·
  • 800-XXXXXXX — δωρεάν για τον καλούντα, καλούνται ως 10 ψηφία· 905 — υπηρεσίες με χρέωση· 1XXX — σύντομοι κωδικοί υπηρεσίας· 19XX — κωδικοί προεπιλογής παρόχου τηλεπικοινωνιών.
• Ο αριθμός έκτακτης ανάγκης είναι το 911 (ο σύντομος 112 δρομολογείται εκεί επίσης). Οι εισφορές 9-1-1 και Cruz Roja εμφανίζονται στον λογαριασμό του παρόχου τηλεπικοινωνιών σε ξεχωριστές γραμμές.
• Σε ποια μορφή φτάνει ο αριθμός μέσα στην κλήση δεν το περιγράφει δημόσια κανένας πάροχος τηλεπικοινωνιών της Κόστα Ρίκα: στην πράξη είναι είτε 8 ψηφία είτε 506 + 8 ψηφία. Η ερώτηση υπάρχει στη λίστα «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο», και ο κανόνας δρομολόγησης είναι πιο απλό να προστεθεί μετά την πρώτη πραγματική εισερχόμενη κλήση.

⚠️ Για την αντιστοίχιση με επτά ψηφία. Η μορφή του αριθμού στην καρτέλα «Γραμμές» δεν έχει σημασία — το PBX συγκρίνει ούτως ή άλλως τα τελευταία επτά ψηφία. Όμως με οκταψήφια αριθμοδότηση αυτό σημαίνει ότι τα 2255-1234 και 4255-1234 είναι για το PBX η ίδια κατάληξη. Σε Λογαριασμό με πολλούς αριθμούς, ελέγξτε τις καταλήξεις όλων των καταχωρισμένων γραμμών πριν εισαγάγετε νέα.

Ποιος εκδίδει αριθμό με SIP trunk#

Ring / sip.cr#

Κοσταρικανός πάροχος τηλεπικοινωνιών «100 % IP» με άδεια SUTEL RCS-251-2019, δικό του αυτόνομο σύστημα, σημεία παρουσίας στο Σαν Χοσέ και στη Βιρτζίνια, άμεση διασύνδεση με το εθνικό τηλεφωνικό δίκτυο και δικό του μπλοκ αριθμοδότησης +506 4600-XXXX. Τα trunk πωλούνται ως ξεχωριστό προϊόν στο sip.cr: εγγραφή, άμεση ενεργοποίηση, χωρίς δεσμεύσεις· κανάλι (μία ταυτόχρονη συνομιλία) — από $4 τον μήνα, αριθμός — από $3, τα λεπτά χρεώνονται ανά δευτερόλεπτο, τα τιμολόγια εκδίδονται με κοσταρικανικό ηλεκτρονικό τιμολόγιο. Για εμάς είναι η καλύτερη επιλογή της χώρας: ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαριθμεί ρητά και τους δύο απαραίτητους τρόπους εξουσιοδότησης, και τους κωδικοποιητές G.711 μ-law/A-law.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel (Τηλεφωνία → «Πάροχοι τηλεπικοινωνιών» → «Προσθήκη παρόχου» → κάρτα «SIP trunk (δικός σας πάροχος τηλεπικοινωνιών)»):

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: δημιουργήστε trunk και επιλέξτε τρόπο εξουσιοδότησης → για τη λειτουργία μέσω IP δώστε τη δημόσια στατική διεύθυνση του PBX (καρτέλα «Διακομιστής», πεδίο «Στατική IP») → ορίστε τον αριθμό ταυτόχρονων καναλιών → αγοράστε αριθμό +506 και δρομολογήστε τον στο trunk → στη λίστα κωδικοποιητών αφήστε G.711.

Παγίδες ⚠️ Το προϊόν διαφημίζεται ως trunk «για φωνητικούς πράκτορες AI» — αυτό είναι μόνο μάρκετινγκ, το SIP του παρόχου τηλεπικοινωνιών είναι συνηθισμένο, και το Asterisk αναφέρεται στη λίστα συμβατών πλατφορμών. Δημόσια τεχνική τεκμηρίωση με διεύθυνση και θύρα δεν υπάρχει καθόλου στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: οι υποτομείς τεκμηρίωσης δεν αποκρίνονται, όλα εκδίδονται στον λογαριασμό. Το Opus, που ο πάροχος τηλεπικοινωνιών προτείνει ως δεύτερο κωδικοποιητή, δεν χρειάζεται στο PBX μας — αφήστε το G.711.

Πηγή: sip.cr — Elastic SIP Trunks · Ring — Cumplimiento y regulación — 09.09.2026.

CallMyWay#

Ένας από τους παλαιότερους πάροχους τηλεπικοινωνιών IP τηλεφωνίας στην Κόστα Ρίκα: άδεια SUTEL-TH-003, δικό του μπλοκ αρίθμησης 4000-XXXX, κωδικός προεπιλογής 1900. Πουλά τόσο cloud contact center όσο και απλές γραμμές SIP με trunks. Ο λογαριασμός του trunk παρέχεται ως επταψήφιο όνομα χρήστη και ενδεκαψήφιος κωδικός πρόσβασης μαζί με το SIP domain για εγγραφή.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον:

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να ζητήσετε συγκεκριμένα trunk, όχι «γραμμή» για softphone → να απαιτήσετε γραπτώς την ενεργοποίηση του G.711 (PCMU/PCMA) στη λίστα codecs → να δρομολογήσετε τον αγορασμένο αριθμό +506 4000-XXXX σε αυτό το endpoint → εάν χρειάζεται, να ενεργοποιήσετε στο περιβάλλον διαχείρισης φίλτρο εισερχόμενων με βάση τον αριθμό του καλούντος.

Παγίδες ⚠️ Στις δημοσιευμένες διαμορφώσεις του πάροχου προτεραιότητα έχει το G.729, το οποίο το PBX μας δεν υποστηρίζει: χωρίς ρητή ενεργοποίηση του G.711 η ροή πολυμέσων δεν θα συγκροτηθεί σιωπηλά — η κλήση θα πραγματοποιείται, αλλά δεν θα υπάρχει ήχος. Δεύτερο: η ενότητα τεκμηρίωσης στον ιστότοπο του πάροχου επιστρέφει σφάλμα, οι παράμετροι έρχονται μόνο με email από την υποστήριξη, γι' αυτό οπωσδήποτε να διασταυρώσετε τη διεύθυνση του διακομιστή με το email ενεργοποίησης, όχι μόνο με αυτή τη σελίδα.

Πηγή: CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet · Consulting Cloud — διαμορφώσεις πάροχων της Κόστα Ρίκα — 09.09.2026.

Navégalo#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών και data center της Κόστα Ρίκα (δικές του εγκαταστάσεις στην Κόστα Ρίκα, τον Παναμά, τη Γουατεμάλα, την Ονδούρα, το Ελ Σαλβαδόρ, την Κολομβία και το Μαϊάμι) με τηλεφωνικό σκέλος: cloud PBX, SIP trunking, αριθμούς Κόστα Ρίκα και ΗΠΑ, καμπάνιες SMS. Η αρίθμηση IP τηλεφωνίας είναι το μπλοκ 4020-XXXX, υπάρχουν και δικοί του αριθμοί 800. Για εμάς είναι σημαντικό ότι το trunk πωλείται ως ξεχωριστό είδος, όχι μόνο μαζί με τον cloud σταθμό τους — άρα το σενάριο «δικό μας PBX» είναι τυπικό.

Δημόσιος τιμοκατάλογος: SIP trunk $5 τον μήνα (περιλαμβάνονται 2 κανάλια), πρόσθετο κανάλι $2, τοπικός αριθμός $2, δωρεάν 800 — $25, αριθμός ΗΠΑ/Καναδά $7,99, πακέτο «E1 IP» (100 συνεχόμενοι αριθμοί, 30 κανάλια και 1800 λεπτά προς σταθερούς αριθμούς της χώρας) — $129,99. Επιπλέον — ΦΠΑ 13 % και εισφορές Cruz Roja 1 % και 9-1-1 0,75 %.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον:

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να παραγγείλετε το είδος «SIP Trunk» και τον απαιτούμενο αριθμό καναλιών → να αγοράσετε τοπικό αριθμό (και 800, αν χρειάζεται) και να ζητήσετε να δρομολογηθεί στο trunk → να συμφωνήσετε το G.711 στη λίστα codecs → αν δώσουν εξουσιοδότηση μέσω διεύθυνσης, να παραδώσετε τη στατική IP του PBX → να διευκρινίσετε αν ο πάροχος μεταφέρει πολυμέσα σε UDP 10000–20000.

Παγίδες ⚠️ Ο τιμοκατάλογος είναι δημοσιευμένος σε δολάρια και χωρίς φόρους: ο πραγματικός λογαριασμός είναι περίπου 15 % υψηλότερος. Οι αγγλόφωνες και ισπανόφωνες εκδόσεις του ιστότοπου μπορεί να διαφέρουν ως προς τη σύνθεση των πακέτων — καταγράψτε τη σύνθεση στην αίτηση. Οι παράμετροι του trunk (διεύθυνση, codecs, μορφή αριθμού στην κλήση) δεν περιγράφονται δημόσια από τον πάροχο: συγκεντρώστε τις με τη λίστα ερωτήσεων πριν από την πληρωμή.

Πηγή: Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX — 09.09.2026.

InterPhone#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών IP τηλεφωνίας της Κόστα Ρίκα με άδεια SUTEL TH-037, γραφείο στο Σαν Χοσέ, δική του αρίθμηση 4070-XXXX. Το προϊόν για εμάς είναι το «Troncal SIP-AIX»: ταυτόχρονες κλήσεις σε πακέτα 5 καναλιών για $20 τον μήνα, 10 — για $50, 30 — για $100, με πληρωμή μηνιαία ή ετήσια· αριθμός Κόστα Ρίκα — $5 τον μήνα. Ο πάροχος είναι ο μόνος τοπικός που δημοσιεύει τη λίστα codecs απευθείας στον ιστότοπο: «Soporte codec G729, PCMU, PCMA», δηλαδή το G.711 είναι διαθέσιμο, και δηλώνει απευθείας κλήση σε εσωτερικά του σταθμού σας.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον:

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να επιλέξετε πακέτο καναλιών → να ζητήσετε να τεθούν τα PCMA/PCMU πρώτα στη λίστα codecs → να δρομολογήσετε τον αριθμό στο trunk → εάν χρειάζεται, να ενεργοποιήσετε την απευθείας κλήση σε εσωτερικά (εύρος αριθμών στο trunk) → να διευκρινίσετε σε ποια μορφή έρχεται ο αριθμός στην κλήση.

Παγίδες ⚠️ Ο πάροχος δεν έχει αυτοεξυπηρέτηση: η ενεργοποίηση γίνεται μέσω agent, γι' αυτό η «άμεση ρύθμιση» στον ιστότοπο σημαίνει ταχύτητα μετά τη σύμβαση, όχι αντί για αυτήν. Το copyright του ιστότοπου είναι του 2024, μέρος των τιμών μπορεί να είναι ξεπερασμένο: επαληθεύστε τον τιμοκατάλογο κατά την παραγγελία. Το G.729 βρίσκεται πρώτο στη λίστα codecs — ζητήστε γραπτώς την αλλαγή της σειράς.

Πηγή: InterPhone — Troncal SIP Empresarial — 09.09.2026.

RACSA#

Θυγατρική του ομίλου ICE και ο μοναδικός πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας με τυποποιημένη σύμβαση εγκεκριμένη από τη SUTEL ειδικά για SIP trunk («Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)», Acuerdo Consejo SUTEL 008-071-2014, κατάσταση «σε ισχύ» τον Σεπτέμβριο του 2026). Πρόκειται για σπάνια περίπτωση όπου οι τεχνικοί όροι του trunk μπορούν να διαβαστούν σε επίσημο έγγραφο και όχι σε διαφημιστικό υλικό. Στο έντυπο της σύμβασης αναγράφονται ο αριθμός των καναλιών, το μηνιαίο τέλος, η εγκατάσταση και η σταθερή IP του πελάτη.

Το μοντέλο εξουσιοδότησης αναγράφεται ρητά στην παράγραφο 9 της σύμβασης: «το εικονικό κανάλι SIP Trunk του πελάτη ελέγχεται στο δίκτυο της RACSA με βάση τη σταθερή IP του πελάτη που αναφέρεται στη σύμβαση, καθώς και με βάση το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που θα παράσχει η RACSA». Και τα δύο σχήματα μας εξυπηρετούν — το μόνο που έχει σημασία είναι να αναγραφεί στη σύμβαση η δημόσια στατική διεύθυνση του δικού μας αποκλειστικού PBX.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον:

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: να αναγραφεί στη σύμβαση η στατική δημόσια IP του PBX → να συμφωνηθεί ο αριθμός των καναλιών → να ενεργοποιηθεί αμέσως ο περιορισμός των διεθνών προορισμών (πρόκειται για ξεχωριστό αίτημα βάσει της παραγράφου 7 της σύμβασης) → να ζητήσετε G.711 και να διευκρινίσετε τη μορφή του αριθμού στην κλήση.

Παγίδες ⚠️ Η σύμβαση απαλλάσσει τον πάροχο τηλεπικοινωνιών από την ευθύνη για κλήσεις που ξεκινούν από τη διεύθυνσή σας: ολόκληρη η ζημία από παραβίαση του trunk βαρύνει την επιχείρηση. Γι' αυτό ενεργοποιήστε τον περιορισμό των διεθνών προορισμών αμέσως, όχι «αργότερα». Δεύτερο: μέρος της αριθμοδότησης της RACSA έχει ήδη μεταφερθεί στην ICE, τη Liberty και τη Claro — πόσο ενεργά πωλεί ο πάροχος τηλεπικοινωνιών τηλεφωνία σήμερα, ελέγξτε το στο εμπορικό τμήμα· η σύμβαση πάντως παραμένει σε ισχύ.

Πηγή: SUTEL — καρτέλα της σύμβασης SIP Trunk-VoIP · κείμενο της σύμβασης RACSA (PDF) — 09.09.2026.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών που πωλούν trunk μόνο με σύμβαση#

Οι τρεις μεγαλύτεροι πάροχοι τηλεπικοινωνιών της χώρας — ICE/kölbi, Claro και Liberty — πωλούν trunk για επιχειρήσεις, αλλά το παραδίδουν στο δικό τους κανάλι πρόσβασης, όχι μέσω δημόσιου διαδικτύου. Για μια πλατφόρμα PBX στο Cloud αυτό είναι άρνηση εκ κατασκευής, όχι ζήτημα ρυθμίσεων. Η πρώτη και κύρια ερώτηση προς τον υπεύθυνο οποιουδήποτε από αυτούς: «¿el troncal SIP se entrega hacia una IP pública fija de nuestra central en la nube?». Η απάντηση «solo sobre nuestra red» σημαίνει ότι αυτό το προϊόν δεν μας ταιριάζει. Στους υπόλοιπους παρόχους τηλεπικοινωνιών από τη λίστα παρακάτω θέστε την ίδια ερώτηση συν το τυποποιημένο σύνολο.

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς Κόστα Ρίκα#

Οι κάρτες των Telnyx και Twilio υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου — η διεύθυνση διακομιστή και η λειτουργία συμπληρώνονται αυτόματα. Για εταιρεία χωρίς τοπικό νομικό πρόσωπο αυτή είναι η ταχύτερη διαδρομή, αλλά οι απαιτήσεις εγγράφων διαφέρουν ανά πάροχο, και για την Κόστα Ρίκα είναι αυστηρότερες από τον μέσο όρο.

• DIDWW — υπάρχουν τοπικοί αριθμοί, και αυτό δεν είναι μεταπώληση: ο πάροχος έχει δικό του νομικό πρόσωπο στην Κόστα Ρίκα με μπλοκ αριθμοδότησης 4900-XXXX στο μητρώο SUTEL. Το αμφίδρομο trunk περιλαμβάνεται στην υπηρεσία.
• Telnyx — οι αριθμοί Κόστα Ρίκα πωλούνται σε επιχειρήσεις: απαιτείται απόσπασμα από το εμπορικό μητρώο όχι παλαιότερο από τρεις μήνες, η διεύθυνση της εταιρείας μπορεί να είναι οποιασδήποτε χώρας, και η ιδιωτική χρήση του αριθμού απαγορεύεται.
• Twilio — για τοπικό αριθμό η διεύθυνση πρέπει υποχρεωτικά να είναι εντός της Κόστα Ρίκα (για εταιρείες — cédula jurídica και απόσπασμα Literal de Persona Jurídica· για φυσικό πρόσωπο — ταυτοποιητικό έγγραφο και επιβεβαίωση διεύθυνσης). Για δωρεάν 800 επιτρέπεται οποιαδήποτε διεύθυνση στον κόσμο, αλλά μόνο για νομικό πρόσωπο και με εξουσιοδότηση χρήσης του αριθμού. Οι αριθμοί δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται για προπληρωμένες κάρτες και callback.
• DIDLogic — οι αριθμοί Κόστα Ρίκα δηλώνονται στον λογαριασμό· οι απαιτήσεις εγγράφων διευκρινίζονται κατά την παραγγελία.
• Τι δεν μπορεί να κάνει ένας διεθνής αριθμός. Μέσω αυτού δεν λειτουργεί η κλήση 911, και ένας τέτοιος αριθμός δεν μεταφέρεται σε τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών. Για μια επιχείρηση που τυπώνει τον αριθμό στο μενού και στην πινακίδα, αυτό είναι σημαντικότερο από την τιμή του λεπτού.

Μεταφορά αριθμού#

• Η φορητότητα είναι δικαίωμα του συνδρομητή, το καθεστώς το διαχειρίζεται η SUTEL και ισχύει για όλους τους παρόχους τηλεπικοινωνιών με άδεια. Δεν υπάρχει χρέωση γραμμής για τη μεταφορά.
• Τη μεταφορά την ξεκινά ο πάροχος τηλεπικοινωνιών που την παραλαμβάνει. Προϋποθέσεις: ο αιτών είναι ο τιτουλάριος του τιμολογίου, ο αριθμός εμπίπτει στη μεταφορά, ο προηγούμενος πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει ληξιπρόθεσμη οφειλή. Οι συγκεκριμένες προθεσμίες του παραθύρου μεταφοράς καθορίζονται από τον κανονισμό της SUTEL — ρωτήστε τον πάροχο τηλεπικοινωνιών που την παραλαμβάνει.
• Οι μεταφορές στη χώρα είναι μαζικές: στο μητρώο αριθμοδότησης υπάρχει ξεχωριστή γραμμή για 200 χιλιάδες αριθμούς που μεταφέρθηκαν από τη RACSA στην ICE, τη Liberty και τη Claro. Είναι διαδικασία συνήθης, όχι εξωτική.
• Η ταύτιση του τιτουλάριου είναι υποχρεωτική. Αν ο αριθμός είναι στο όνομα του ιδιοκτήτη ως φυσικού προσώπου και η μεταφορά πρέπει να γίνει σε εταιρεία, πρώτα αλλάζει ο ιδιοκτήτης στον προηγούμενο πάροχο τηλεπικοινωνιών και μόνο μετά υποβάλλεται η αίτηση μεταφοράς.
• Φεύγοντας από την ICE, η επιχείρηση αλλάζει και το internet. Στον incumbent το trunk πηγαίνει σε ζεύγος με το κανάλι πρόσβασης, γι' αυτό η Μεταβολή παρόχου τηλεπικοινωνιών επηρεάζει και τις δύο υπηρεσίες ταυτόχρονα.
• ⚠️ Η Μεταβολή της δημόσιας διεύθυνσης του PBX διακόπτει το trunk με εξουσιοδότηση βάσει IP. Αν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών λειτουργεί με λευκή λίστα, δώστε του τη νέα διεύθυνση πριν από τη δημιουργία εκ νέου της αποκλειστικής μηχανής, όχι μετά.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συμφώνησε, αλλά οι κλήσεις δεν περνούν καθόλου. Σχεδόν πάντα είναι το κανάλι: στην ICE το trunk έρχεται στο ιδιωτικό δίκτυο του παρόχου τηλεπικοινωνιών, στη Claro και τη Liberty — πιθανώς το ίδιο. Ρωτήστε αν το trunk παραδίδεται μέσω δημόσιου internet στη στατική μας διεύθυνση.
2. Η κλήση περνά, αλλά υπάρχει σιγή προς τη μία ή και τις δύο κατευθύνσεις. Κωδικοποιητές: στην CallMyWay στις ρυθμίσεις πρώτος είναι ο G.729, η InterPhone παραθέτει τον ίδιο πρώτο. Το PBX μιλά G.711 και G.722 — απαιτήστε G.711 A/µ πρώτο, γραπτώς.
3. «Δεν υπάρχει εγγραφή στον πάροχο». Ελέγξτε ποιο καθεστώς σας πούλησαν: στα operator trunks της περιοχής συχνότερα είναι εξουσιοδότηση βάσει διεύθυνσης — τότε το κουτάκι REGISTER πρέπει να απενεργοποιηθεί και η στατική IP σας να δοθεί στη λευκή λίστα. Η διαδρομή προς τον διακομιστή ελέγχεται με το κουμπί «Έλεγχος σύνδεσης».
4. Η εισερχόμενη ήρθε, αλλά δεν βρήκε γραμμή. Τη μορφή του αριθμού στην κλήση στην Κόστα Ρίκα δεν τη δημοσιεύει κανένας πάροχος τηλεπικοινωνιών: δείτε στη διαγνωστική των γραμμών τι ακριβώς ήρθε και προσαρμόστε τον αριθμό της γραμμής στην ίδια μορφή.
5. Δύο αριθμοί καταλήγουν στην ίδια γραμμή. Οκταψήφια αριθμοδότηση και αντιπαραβολή με επτά ψηφία: στα 2255-1234 και 4255-1234 ταυτίζεται η κατάληξη. Ξεχωρίστε τις καταλήξεις όταν παραγγέλνετε τον δεύτερο αριθμό.
6. Λειτουργούσε και ξαφνικά σταμάτησε μετά τη δημιουργία εκ νέου του PBX. Με εξουσιοδότηση βάσει διεύθυνσης, η νέα δημόσια IP πρέπει να δοθεί στον πάροχο τηλεπικοινωνιών εκ των προτέρων.
7. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαιτεί TLS ή SRTP. Τα trunks μέσω TLS δεν υποστηρίζονται: ζητήστε συνηθισμένο λογαριασμό μέσω UDP ή TCP ή επιλέξτε άλλον πάροχο.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, είναι στο «Αν οι κλήσεις δεν περνούν».

Συχνές ερωτήσεις#

Από ποιον πάροχο τηλεπικοινωνιών να ξεκινήσετε, αν δεν έχετε ακόμη αριθμό;#

Από τη Ring / sip.cr: είναι ο μόνος πάροχος τηλεπικοινωνιών στην Κόστα Ρίκα που υποστηρίζει δημόσια και τους δύο τρόπους εξουσιοδότησης και το G.711, πουλάει trunk με αυτοεξυπηρέτηση και χρεώνει ανά δευτερόλεπτο. Αν χρειάζεστε φθηνότερη επιλογή ή δωρεάν αριθμό 800 — δείτε τη Navégalo· αν σας ενδιαφέρει προβλέψιμο πακέτο καναλιών — την InterPhone. Τους incumbents (ICE, Claro, Liberty) έχει νόημα να τους εξετάσετε μόνο όταν το κατάστημα έχει ήδη το κανάλι τους, και ακόμη και τότε με ευθεία ερώτηση για τη δημόσια διεύθυνση.

Γιατί οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών της Κόστα Ρίκα δεν έχουν παραμέτρους στον ιστότοπό τους;#

Έτσι είναι δομημένη η τοπική αγορά: η διεύθυνση του διακομιστή, η θύρα και ο τρόπος λειτουργίας έρχονται στον λογαριασμό σας ή με email μετά την ενεργοποίηση. Ακόμη και η Ring, που δημοσιεύει και τους τρόπους λειτουργίας και τους κωδικοποιητές, τη διεύθυνση του trunk τη δίνει μόνο στον προσωπικό λογαριασμό. Αυτό δεν είναι κενό στην τεκμηρίωση — από τον Σεπτέμβριο του 2026 δημόσια τεχνική τεκμηρίωση για τη σύνδεση ξένου PBX στη χώρα δεν έχει κανένας πάροχος τηλεπικοινωνιών, γι' αυτό η λίστα ερωτήσεων από την επισκόπηση είναι εδώ ιδιαίτερα χρήσιμη.

Μπορείτε να συνδέσετε trunk της ICE ή της Claro σε cloud PBX;#

Με την ICE — όχι: το trunk της έρχεται σε ιδιωτική διευθυνσιοδότηση του δικτύου του παρόχου τηλεπικοινωνιών, όπου από το cloud δεν υπάρχει διαδρομή. Με την Claro και τη Liberty η απάντηση εξαρτάται από το αν θα δώσουν το trunk σε δημόσια διεύθυνση· δημόσια καμία από τις δύο δεν ανακοινώνει τέτοια επιλογή, γι' αυτό ρωτήστε πριν από τη σύμβαση, όχι μετά.

Γιατί η κλήση συνδέεται αλλά δεν υπάρχει ήχος;#

Σχεδόν σίγουρα ο κωδικοποιητής. Μέρος των παρόχων τηλεπικοινωνιών της Κόστα Ρίκα δίνει από προεπιλογή G.729, το οποίο το PBX μας δεν υποστηρίζει. Ζητήστε να βάλουν τα G.711 A-law και G.711 µ-law πρώτα στη λίστα — συνήθως αυτό γίνεται στις ρυθμίσεις του endpoint σας στην πλευρά του παρόχου τηλεπικοινωνιών.

Πόσο κοστίζει στην πραγματικότητα το trunk;#

Σε κάθε τιμοκατάλογο προσθέστε ΦΠΑ 13 % και δύο ρυθμιζόμενες εισφορές: Cruz Roja 1 % και 9-1-1 0,75 %. Για προσανατολισμό: στη Navégalo το trunk με δύο κανάλια — $5 τον μήνα συν $2 για τον αριθμό, στη Ring το κανάλι από $4 και ο αριθμός από $3, στην InterPhone το πακέτο των 5 καναλιών — $20, στην TUMM τα 10 κανάλια — $92.

Μπορείτε να διατηρήσετε τον αριθμό σας όταν μεταβείτε σε άλλον πάροχο τηλεπικοινωνιών;#

Ναι. Η φορητότητα αριθμών στην Κόστα Ρίκα είναι δικαίωμα του συνδρομητή, το καθεστώς το διαχειρίζεται η SUTEL, δεν χρεώνεται τέλος για τη μεταφορά γραμμής. Την αίτηση υποβάλλει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών που υποδέχεται· θα χρειαστεί ο αιτών να είναι ο κάτοχος του τιμολογίου και ο προηγούμενος πάροχος τηλεπικοινωνιών να μην έχει οφειλή.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Ρυθμιστική αρχή, αριθμοδότηση και συμβάσεις

• SUTEL — Registro de Numeración από 23.07.2026 (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/registro-numeracion-23-7-2026.pdf
• SUTEL — καρτέλα σύμβασης «Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)»: https://www.sutel.go.cr/pagina/contrato-prestacion-servicios-de-telefonia-fija-sip-trunk-voip
• RACSA — κείμενο της σύμβασης παροχής υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/contratosadhesion/racsa._contrato_de_prestacion_de_servicios_de_telefonia_fija._hoc-2143-2014.pdf
• SUTEL — ενότητα του σχεδίου αριθμοδότησης: https://www.sutel.go.cr/sutel/documentos-plan-numeracion

Πάροχοι

• sip.cr — Elastic SIP Trunks: https://sip.cr/ · Ring — Cumplimiento y regulación: https://ring.cr/es/regulacion/ · Ring — Portabilidad numérica: https://ring.cr/es/portabilidad/
• CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet: https://www.callmyway.com/Welcome/DetailsVoip
• Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX: https://navegalo.com/solutions/voip/
• InterPhone — Troncal SIP Empresarial: https://interphone.cr/
• kölbi (ICE) — voz IP empresarial: https://www.kolbi.cr/wps/portal/kolbi_dev/negocios/kolbi-empresas/comunicacion/sip-trunk-empresarial
• Claro Costa Rica — Telefonía empresarial: https://www.claro.cr/empresas/servicios-claro/conectividad/telefonia-empresarial/ · Liberty Costa Rica — Telefonía fija corporativa: https://libertycr.com/empresas/servicios-fijos/telefonia-fija/telefonia-fija-corporativa
• TUMM — Telefonía IP: https://tumm.co.cr/telefonia-ip · MiHost — SIP Trunk Costa Rica: https://mihost.com/sip-trunk-costa-rica/ · R&H Telecom: https://rhitcr.com/nuevo/
• Consulting Cloud — διαμορφώσεις παρόχων τηλεπικοινωνιών της Κόστα Ρίκα (ICE, CallMyWay, R&H): https://consultingcloud.tech/configuracion-de-proveedores-sip-trunk-en-costa-rica/

Διεθνείς πάροχοι

• Twilio — Costa Rica: Regulatory Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/cr/regulatory
• Telnyx — Costa Rica DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/8487192-costa-rica-did-requirements
• DIDWW — εικονικοί αριθμοί Κόστα Ρίκα: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Costa_Rica/National · DIDLogic — αριθμοί Κόστα Ρίκα: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/costa-rica/

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση αριθμού παρόχου τηλεπικοινωνιών σε PBX — γενικά βήματα, τρόποι λειτουργίας trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT σε εσωτερικούς αριθμούς.