Γουατεμάλα: Πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Δεν εκδίδουμε αριθμούς: η επιχείρηση αγοράζει έναν αριθμό Γουατεμάλας από έναν πάροχο τηλεπικοινωνιών και τον εισάγει στο PBX της ως trunk. Ό,τι είναι ίδιο σε κάθε χώρα — οι λειτουργίες trunk, τα πεδία της φόρμας, οι απαιτήσεις δικτύου και ο έλεγχος σύνδεσης — περιγράφεται στην επισκόπηση «Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX». Εδώ υπάρχει μόνο το τμήμα για τη Γουατεμάλα: από ποιον να πάρετε αριθμό, τι να εισαγάγετε στη διαχείριση και πού σκοντάφτουν τα πράγματα σε αυτή τη χώρα.

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 9–10 Σεπτεμβρίου 2026 από την τεκμηρίωση των ίδιων των παρόχων τηλεπικοινωνιών και από υλικό της ρυθμιστικής αρχής SIT· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Μπορείτε να αγοράσετε αριθμό με trunk για το PBX σας στη Γουατεμάλα. Φωνή πωλούν οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών που είναι καταγεγραμμένοι στο Registro de Telecomunicaciones της ρυθμιστικής αρχής SIT: ORC (ο κάτοχος του δικτύου) και ORL (εκείνος στον οποίο εκχωρούνται τα blocks αρίθμησης). Η επιχείρηση δεν χρειάζεται δική της άδεια — την χρειάζεται όποιος πουλάει τηλεπικοινωνίες· εσείς αγοράζετε τον αριθμό από έναν εγγεγραμμένο πάροχο τηλεπικοινωνιών και τον εισάγετε στο PBX σας.
• Η κύρια τοπική ιδιαιτερότητα είναι ότι κανένας πάροχος τηλεπικοινωνιών της Γουατεμάλας δεν δημοσιεύει τις παραμέτρους του trunk. Στον δημόσιο κατάλογο της Claro φαίνεται μόνο το cloud PBX, ενώ στη Tigo υπάρχει περιφερειακή σελίδα «Troncal SIP en la nube» χωρίς ούτε ένα νούμερο. Το host, η θύρα, η λειτουργία εξουσιοδότησης και τα codecs έρχονται με email ενεργοποίησης, και πριν από αυτό — αλληλογραφία με τον εταιρικό διαχειριστή.
• Η δεύτερη ιδιαιτερότητα είναι σοβαρότερη: στον incumbent το trunk ζει μέσα στο δικό του κανάλι πρόσβασης. Στη μοναδική δημόσια περιγραφόμενη σύνδεση με τη Claro, ο κόμβος σηματοδοσίας βρισκόταν σε ιδιωτική διεύθυνση, και το domain του παρόχου τηλεπικοινωνιών δεν επιλυόταν στο κοινό DNS. Ένα cloud PBX δεν μπορεί να φτάσει φυσικά σε ένα τέτοιο trunk, και αυτό δεν διορθώνεται με ρυθμίσεις — ρωτήστε για «troncal SIP por Internet público» πριν υπογράψετε τη σύμβαση.
• Γρήγορη και προβλέψιμη διαδρομή είναι ο αριθμός από έναν διεθνή aggregator. Η Zadarma έχει αριθμό Ciudad de Guatemala (κωδικός 2): σύνδεση 14 USD, πάγιο 18,2 USD τον μήνα, 2 γραμμές μαζί, οι εισερχόμενες δωρεάν. Η DIDWW έχει τοπικούς αριθμούς +502 με αμφίδρομο trunk. Έτσι αποφεύγετε και την homologación και τη ιδιωτική διευθυνσιοδότηση.
• Τοπική επιλογή με τοπική υποστήριξη είναι η Orade: αριθμοί Γουατεμάλας και ΗΠΑ, πολυκαναλικά trunk, ενσωμάτωση με Asterisk και 3CX. Οι παράμετροι δίνονται κατά την ενεργοποίηση.
• Ο αριθμός είναι ακριβώς 8 ψηφία χωρίς πρόθεμα υπεραστικών κλήσεων, και το PBX αντιστοιχίζει τη γραμμή με τα τελευταία επτά: κατά την αντιστοίχιση αγνοείται το πρώτο ψηφίο — αυτό ακριβώς που διακρίνει τα 2, 6, 7 (σταθερά) και τα 4, 5 (κινητά). Οι αριθμοί 2255-1234 και 7255-1234 στον ίδιο λογαριασμό θα δώσουν ίδια κατάληξη — με πολλούς αριθμούς, ελέγξτε τους εκ των προτέρων.

Αριθμοί στη χώρα#

Ο κωδικός χώρας είναι +502. Το σχέδιο αρίθμησης είναι κλειστό: δεν υπάρχουν προθέματα υπεραστικών κλήσεων ούτε κωδικοί περιοχών, εντός της χώρας καλείτε και τα 8 ψηφία, προς το εξωτερικό — 00 συν τον αριθμό σε διεθνή μορφή.

• Οι εκδόσεις του σχεδίου αρίθμησης διαφέρουν ως προς τις σειρές κινητής. Το PDF στον ιστότοπο της SIT ονομάζει κινητούς τους κωδικούς 4 και 5, ενώ η σελίδα «Rangos de Numeración» της ίδιας ρυθμιστικής αρχής — τους 3, 4 και 5· η σειρά 3 στο PDF χαρακτηρίζεται ως εφεδρική, αν και στην πράξη οι αριθμοί 3XXX XXXX λειτουργούν ως κινητοί. Για τη ρύθμιση του PBX αυτό δεν έχει σημασία, αλλά κατά την ανάλυση των εύρων βασιστείτε στη σελίδα, όχι στο PDF.
• Σύντομες και υπηρεσιακές σειρές. Τα 11X και 12X είναι υπηρεσίες βοήθειας και επείγουσες κλήσεις· η σειρά 911 XXXX με την απόφαση SIT-340-2002 δόθηκε στο Centro Nacional de Emergencias. Τα 15XX είναι υπηρεσίες πληροφόρησης του κράτους και ΜΚΟ, τα 17XX εμπορικοί κατάλογοι, τα 13X/14X/16X κωδικοί παρόχων τηλεπικοινωνιών της μορφής 1ZY για υποβοηθούμενες υπεραστικές κλήσεις. Μέσω αριθμού που αγοράστηκε από διεθνή aggregator, οι επείγουσες κλήσεις δεν πραγματοποιούνται — κρατήστε ένα κινητό τηλέφωνο στη βάρδια.
• Σε ποια μορφή φτάνει ο αριθμός σε μια εισερχόμενη κλήση. Οι τοπικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών δεν το περιγράφουν δημόσια — ρωτήστε κατά την ενεργοποίηση. Το μοναδικό στοιχείο: στη Claro ως login του trunk χρησιμεύει ο αριθμός σε μορφή +502 και 8 ψηφία, δηλαδή ο πάροχος τηλεπικοινωνιών σκέφτεται τον αριθμό σε E.164 με το σύμβολο «συν». Οι διεθνείς aggregators συνήθως στέλνουν E.164.
• Πώς ταιριάζει αυτό με το PBX. Η αναζήτηση της γραμμής γίνεται με τα τελευταία επτά ψηφία, ενώ ο αριθμός έχει οκτώ ψηφία: το πρώτο ψηφίο αγνοείται. Ο αστικός 2255-1234 και ο υπεραστικός 7255-1234, αγορασμένοι στον ίδιο λογαριασμό, θα συμπέσουν σε μία γραμμή — διαχωρίστε τέτοιους αριθμούς με κανόνες δρομολόγησης ή μην τους βάζετε στην ίδια τοποθεσία.
• Κλήση προς το εξωτερικό: εντός της χώρας — 8 ψηφία ως έχουν, διεθνής — 00 και ο αριθμός. Ποια μορφή περιμένει από εσάς ο συγκεκριμένος πάροχος τηλεπικοινωνιών (8 ψηφία, 502 και 8 ψηφία ή +502 και 8 ψηφία), διευκρινίστε το κατά την ενεργοποίηση: δεν υπάρχει ενιαία πρακτική στην αγορά.

Ποιος παρέχει αριθμό με SIP trunk#

Παρακάτω — η κάρτα εκείνου του οποίου οι παράμετροι είναι δημοσιευμένες, και η ανάλυση των υπολοίπων. Στους τοπικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών η διεύθυνση διακομιστή, η θύρα και η λειτουργία ανακοινώνονται μετά τη σύμβαση· τι ακριβώς να ρωτήσετε — στο «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

netelip — ο μόνος με δημοσιευμένες παραμέτρους#

Ισπανικός πάροχος τηλεφωνίας με ξεχωριστή βιτρίνα «Telefonía IP para empresas en Guatemala». Ο μόνος προμηθευτής σε αυτή την αγορά του οποίου οι παράμετροι είναι δημοσιευμένες και επαληθεύσιμες: κόμβος Λατινικής Αμερικής sip-am.netelip.com, θύρα 5060, UDP. Τα προϊόντα είναι δύο και αυθεντικοποιούνται με διαφορετικό τρόπο: «Línea SIP» — πάντα μέσω εγγραφής, έως 30 ταυτόχρονες κλήσεις· «SIP Trunking» — μόνο μέσω IP, στον λογαριασμό σας ορίζονται η διεύθυνση προορισμού για τις εισερχόμενες και η IP με τη θύρα προέλευσης για τις εξερχόμενες.

⚠️ Το αν η netelip πουλά αριθμούς ακριβώς της Γουατεμάλας δεν κατέστη δυνατό να επιβεβαιωθεί από δημόσια υλικά: η χώρα υπάρχει στον επιλογέα αγορών του ιστότοπου, αλλά στη λίστα χωρών αριθμοδοσίας δεν τη βρήκαμε. Ρωτήστε την υποστήριξη πριν από την πληρωμή — σε όλη την υπόλοιπη αγορά τις παραμέτρους θα τις λάβετε μόνο μετά τη σύμβαση, γι' αυτό το ερώτημα αξίζει ένα email.

Τι να εισαγάγετε στη διαχείριση για το «Línea SIP» (Τηλεφωνία → «Πάροχοι επικοινωνίας» → «Προσθήκη παρόχου»):

Τι να εισαγάγετε στη διαχείριση για το «SIP Trunking»:

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να επιβεβαιώσετε την ύπαρξη αριθμού Γουατεμάλας και να τον αγοράσετε → στο «Línea SIP» → «Configurador de Dispositivos» να πάρετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης → στους codecs να ενεργοποιήσετε το G.711 A-law/µ-law → στο «Identificador de llamada» να ορίσετε τον αριθμό για τις εξερχόμενες → στο προϊόν «SIP Trunking» να καταχωρίσετε τη στατική IP του PBX σας από την καρτέλα «Διακομιστής» και τη θύρα προέλευσης.

Παγίδες ⚠️ Ο προεπιλεγμένος codec είναι G.729, τον οποίο το PBX δεν έχει: χωρίς ρητά ενεργοποιημένο G.711 η σηματοδότηση θα φαίνεται υγιής, αλλά ήχος δεν θα υπάρχει προς καμία κατεύθυνση. Στο «SIP Trunking» ελέγχεται όχι μόνο η διεύθυνση αλλά και η θύρα προέλευσης: ασυμφωνία — άρνηση, γι' αυτό σε αυτή τη λειτουργία μην αλλάζετε τη θύρα του trunk. Οι εξερχόμενες από προεπιλογή φεύγουν με κρυφό αριθμό, μέχρι να οριστεί το «Identificador de llamada».

Πηγή: netelip, «SIP Trunking» · βιτρίνα Γουατεμάλας · οδηγός για Asterisk (PDF) — 09.09.2026.

Orade — τοπικός αριθμός και τοπική υποστήριξη#

Ενσωματωτής και μεταπωλητής τηλεπικοινωνιών από την Ciudad de Guatemala (εταιρικό PBX +502 2329-6200): 3CX Platinum Partner, Issabel και Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream. Η ενότητα «Troncal SIP y DID» περιγράφεται ακριβώς για τη δική μας ανάγκη: «Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal», με δηλωμένη συμβατότητα με Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar «o cualquier otra planta telefónica IP». Η χρέωση γίνεται με bolsón de minutos (προπληρωμένο πακέτο ή σύμβαση), ενώ στον λογαριασμό υπάρχουν αναφορές CDR και ξεχωριστές ενότητες τιμολόγησης για το τροφοδοτικό γουατεμαλικό και το αμερικανικό trunk.

Πίνακας «τι να εισαγάγετε» δεν υπάρχει εδώ: ο Orade δεν δημοσιεύει host, port και τρόπο εξουσιοδότησης και τα στέλνει με email ενεργοποίησης. Η δηλωμένη συμβατότητα με FreePBX και Asterisk σημαίνει συνηθισμένο SIP πάνω από UDP, αλλά μην το βάλετε στη φόρμα ως εικασία — περιμένετε το email.

Τι να ρωτήσετε πριν από τη σύμβαση: διεύθυνση διακομιστή, port και μεταφορά → τρόπο εξουσιοδότησης (εγγραφή ή λίστα επιτρεπόμενων IP) → αν περιλαμβάνεται G.711 A-law/µ-law, και όχι μόνο G.729 → μορφή αριθμού στην εισερχόμενη κλήση και στην εξερχόμενη κλήση → και ξεχωριστά: ποιανού είναι η αρίθμηση και μέσω ποιου γίνεται η τερματισμός. Πλήρης κατάλογος ερωτήσεων — στο «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

Παγίδες ⚠️ Ο Orade είναι μεταπωλητής, όχι κάτοχος της αρίθμησης: πίσω από τον αριθμό βρίσκεται πάντα ένας πάροχος τηλεπικοινωνιών με καθεστώς ORL, και η ποιότητα της σύνδεσης εξαρτάται από αυτόν. Σε διαφορές και σε μεταβίβαση θα πρέπει να περάσετε μέσω του μεσάζοντα. Οι τιμές στη βιτρίνα δεν είναι δημοσιευμένες — ζητήστε προσφορά.

Πηγή: Orade, «Troncal SIP y DID» — 09.09.2026.

Claro και Tigo — trunk με σύμβαση#

Και στους δύο παλαιούς παρόχους το «troncal SIP» υπάρχει, αλλά πωλείται από εταιρικούς διαχειριστές, ενώ οι παράμετροι δεν δημοσιεύονται καθόλου δημόσια. Κοινό ερώτημα και για τους δύο — αν το trunk λειτουργεί αποκλειστικά στο δικό τους τελευταίο μίλι: σε παρόχους αυτής της κατηγορίας το βασικό σενάριο είναι «το δικό μας κανάλι πρόσβασης και η δική μας διευθυνσιοδότηση», και ένα cloud PBX δεν φτάνει σε ένα τέτοιο trunk.

• Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — πάροχος τηλεπικοινωνιών σταθερής τηλεφωνίας και ο μεγαλύτερος πάροχος κινητής της χώρας (μετά την εξαγορά της Movistar Guatemala από την Telefónica τον Ιανουάριο του 2019). Στον δημόσιο επιχειρηματικό κατάλογο φαίνεται PBX Cloud, αριθμοί 1800/1801, ο σύντομος αριθμός «Digi 4», εταιρικό internet και κανάλια δεδομένων — σελίδα «troncal SIP» δεν υπάρχει εκεί. Το trunk δίνεται μετά από διαδικασία homologación: ο πάροχος ελέγχει πρώτα το μοντέλο και την έκδοση του PBX σας και μόνο μετά δίνει έντυπο με τα στοιχεία. ⚠️ Στη μοναδική δημόσια περιγραφόμενη σύνδεση, ο proxy σηματοδοσίας του παρόχου βρισκόταν σε ιδιωτική διεύθυνση του καναλιού πρόσβασης, ενώ ο τομέας του πυρήνα δεν επιλύονταν στο κοινό DNS — στον πελάτη πρότειναν να τον καταχωρίσει στο αρχείο συστήματος hosts στον διακομιστή του. Για ένα cloud PBX αυτό είναι ανασταλτικός παράγοντας: ρωτήστε ευθέως αν υπάρχει trunk μέσω δημόσιου internet. Σε εκείνη τη λειτουργική διαμόρφωση οι κωδικοποιητές ήταν alaw και ulaw — ως προς τους κωδικοποιητές ο συνδυασμός είναι εφικτός.
• Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — ο δεύτερος μεγάλος πάροχος. Το προϊόν «Troncal SIP en la nube» περιγράφεται στη περιφερειακή βιτρίνα της Millicom: «Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center», με τη Γουατεμάλα στη λίστα χωρών του προϊόντος. Ούτε host, ούτε port, ούτε κωδικοποιητές, ούτε τρόπος εξουσιοδότησης δεν δημοσιεύονται. ⚠️ Το «Troncal SIP en la nube» στο μάρκετινγκ συχνά σημαίνει «το δικό μας cloud PBX συν trunk προς αυτό», και όχι trunk προς τα έξω σε ξένο σταθμό: ορίστε το εγγράφως, πριν από την υπογραφή. Η σταθερή τηλεφωνία της Tigo πωλείται ιστορικά πάνω από το δικό της οπτικό κανάλι — το δεύτερο ερώτημα στον διαχειριστή είναι ακριβώς αυτό.

Τι να ζητήσετε και από τους δύο: trunk μέσω δημόσιου internet με τερματισμό στο cloud PBX του πελάτη με στατική IP → να προσθέσουν τη διεύθυνσή μας από την καρτέλα «Διακομιστής» στη λίστα επιτρεπόμενων → να επιτρέψουν G.711 A/µ → να δρομολογήσουν τους αγορασμένους αριθμούς στο trunk → να ανακοινώσουν τη μορφή του αριθμού στην εισερχόμενη κλήση.

Ποιος δεν δημοσιεύει τις παραμέτρους#

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς Γουατεμάλας#

Ο αριθμός Γουατεμάλας πωλείται και χωρίς τοπικό νομικό πρόσωπο, και σε αυτή την αγορά είναι ο πιο προβλέψιμος δρόμος. Οι παράμετροι του trunk σε τέτοιους παρόχους είναι κοινές για όλες τις χώρες· οι κάρτες των Zadarma και Twilio υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου — η διεύθυνση του server και η λειτουργία θα συμπληρωθούν αυτόματα· όλη η ιδιαιτερότητα της Γουατεμάλας βρίσκεται στα έγγραφα για τον αριθμό.

• Zadarma — αριθμός Ciudad de Guatemala (κωδικός 2): σύνδεση 14 USD, μηνιαία συνδρομή 18,2 USD τον μήνα (με ετήσια πληρωμή — 14 USD), τιμές με φόρους, 2 γραμμές στη συσκευασία, τα εισερχόμενα στον αριθμό είναι δωρεάν. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών επιτρέπει ρητά τη σύνδεση του αριθμού «to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP», δηλαδή στο PBX μας μέσω registration.
• DIDWW — τοπικοί αριθμοί +502 με αμφίδρομο SIP trunk· υποστηρίζονται και οι δύο λειτουργίες, στατικό σημείο προορισμού και δυναμικό registration. Τις απαιτήσεις για τα έγγραφα δείτε στον λογαριασμό σας πριν από την παραγγελία.
• Twilio — στη Γουατεμάλα πωλεί μόνο κινητούς αριθμούς +5023, αστικούς δεν έχει. Η διεύθυνση του κατόχου μπορεί να είναι σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου: για φυσικό πρόσωπο απαιτείται έγγραφο Γουατεμάλας ή διαβατήριο για αλλοδαπό συν επιβεβαίωση διεύθυνσης, για εταιρεία — πιστοποιητικό σύστασης με διεύθυνση. Το trunk είναι Elastic SIP Trunking, λειτουργία μέσω IP ή μέσω λίστας διαπιστευτηρίων, χωρίς registration.
• AstraQom — τοπικοί +502 και δωρεάν αριθμοί, τα έγγραφα τα τακτοποιεί ο πάροχος τηλεπικοινωνιών για τον πελάτη· οι παράμετροι — στο email ενεργοποίησης, βλ. την παραπάνω ενότητα.
• Telnyx — δεν υπάρχει ξεχωριστή σελίδα απαιτήσεων για τη Γουατεμάλα στη βάση γνώσεών του· τη διαθεσιμότητα αρίθμησης Γουατεμάλας ρωτήστε στον λογαριασμό σας πριν από την παραγγελία.
• Κοινό για όλους τους διεθνείς: προς τα έξω προβάλλεται μόνο ο δικός σας αριθμός, και οι επείγουσες κλήσεις μέσω τέτοιου αριθμού δεν λειτουργούν. Για ένα κατάστημα με αίθουσα αυτό είναι επιχείρημα υπέρ της τοπικής γραμμής.

Μεταφορά αριθμού#

• Ο νόμος ψηφίστηκε, ο μηχανισμός δεν υπάρχει ακόμη. Το Decreto 14-2025 «Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía» εγκρίθηκε από το Κογκρέσο στις 11 Νοεμβρίου 2025 και τέθηκε σε ισχύ στις 28 Νοεμβρίου 2025· κατά το άρθρο 13 του, η ρυθμιστική αρχή SIT ήταν υποχρεωμένη να εκδώσει κανονισμό εντός δύο μηνών.
• Κανονισμός δεν υπάρχει έως τον Σεπτέμβριο του 2026. Λόγω της απουσίας του κατατέθηκε amparo, οι θέσεις της SIT και της κρατικής εισαγγελίας αποκλίνουν, και στις 24 Αυγούστου 2026 ο πρόεδρος δήλωσε μόνο ότι το έγγραφο βρίσκεται στη Secretaría General de la Presidencia και «σύντομα μπορεί να γίνει πραγματικότητα».
• Πρακτικό συμπέρασμα: η μετακίνηση ενός ενεργού αριθμού του καταστήματος δεν μπορεί να προγραμματιστεί σε συγκεκριμένη ημερομηνία. Οι διεθνείς aggregators υπόσχονται μεταφορά (η AstraQom — «2–4 εβδομάδες»), αλλά προσκρούουν στον ίδιο ανύπαρκτο κανονισμό.
• Στις δημοσιεύσεις για τον νόμο γίνεται λόγος πρωτίστως για κινητή τηλεφωνία — για τους σταθερούς αριθμούς επιβεβαιώστε την εφαρμογή με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών που παραλαμβάνει.
• Ο αριθμός παραμένει στον κάτοχο της σύμβασης. Αν ο αριθμός έχει εκδοθεί στο όνομα φυσικού προσώπου-ιδιοκτήτη με DPI, η αλλαγή μισθωτή ή νομικού προσώπου θα απαιτήσει επανέκδοση της σύμβασης στον πάροχο τηλεπικοινωνιών — η μεταφορά δεν το λύνει αυτό. Κατοχυρώστε την τύχη του αριθμού στη σύμβαση μίσθωσης του χώρου.
• ⚠️ Η μεταβολή της δημόσιας διεύθυνσης του PBX διακόπτει το trunk με εξουσιοδότηση μέσω IP. Κατά την εκ νέου δημιουργία της αποκλειστικής μηχανής, δώστε στον πάροχο τη νέα διεύθυνση εκ των προτέρων, αλλιώς το trunk θα πεθάνει σιωπηλά.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Το trunk έχει ρυθμιστεί σε κανάλι πρόσβασης του παρόχου τηλεπικοινωνιών. Η πιο συχνή τοπική αιτία: στη Claro, στη συγκεκριμένη σύνδεση, ο proxy σηματοδοσίας βρισκόταν σε ιδιωτική διεύθυνση και το domain δεν επιλυόταν στο κοινό DNS. Από το cloud ένα τέτοιο trunk είναι κατ' αρχήν απρόσιτο, αυτό δεν διορθώνεται με ρυθμίσεις — απαιτήστε «troncal SIP por Internet público» πριν υπογράψετε τη σύμβαση.
2. Η εγγραφή είναι πράσινη, αλλά οι κλήσεις δεν πηγαίνουν προς καμία κατεύθυνση. Στη Claro αυτό είναι τυπικό σύμπτωμα μη ολοκληρωμένης homologación: ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει ανοίξει ακόμη το trunk σας, παρόλο που τα διαπιστευτήρια έχουν γίνει δεκτά. Γράψτε στον υπεύθυνο, μην δοκιμάζετε διάφορες ρυθμίσεις.
3. Η εγγραφή είναι πράσινη, αλλά δεν υπάρχει ήχος. Σχεδόν πάντα είναι οι κωδικοποιητές: στη netelip είναι προεπιλεγμένος ο G.729, τον οποίο το PBX δεν υποστηρίζει. Ενεργοποιήστε G.711 A-law/µ-law στην πλευρά του παρόχου — με αυτή τη βλάβη η σηματοδοσία φαίνεται απολύτως υγιής.
4. netelip: το trunk «SIP Trunking» δεν εγγράφεται. Και δεν πρέπει — αυτό το προϊόν δέχεται μόνο εξουσιοδότηση μέσω IP. Είτε αφαιρέστε το κουτάκι εγγραφής και δώστε στον πάροχο τη στατική IP του PBX από την καρτέλα «Διακομιστής», είτε παραγγείλτε «Línea SIP», το οποίο αντίθετα λειτουργεί μόνο με εγγραφή.
5. Η κλήση στον δεύτερο αριθμό εξυπηρετείται με το σενάριο του πρώτου. Η γραμμή αναζητείται με τα τελευταία επτά ψηφία, ενώ ο αριθμός στη Γουατεμάλα είναι οκταψήφιος: το πρώτο ψηφίο απορρίπτεται και τα 2255-1234 με 7255-1234 συγχωνεύονται σε μία γραμμή. Διαχωρίστε τέτοιους αριθμούς με κανόνες δρομολόγησης.
6. Οι εξερχόμενες φεύγουν με αποκρυμμένο αριθμό. Στη netelip ο εξερχόμενος αριθμός είναι εξ ορισμού κρυφός: ορίστε τον στο «Identificador de llamada». Αριθμό τρίτου ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν θα τον περάσει ούτως ή άλλως.
7. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαιτεί τη μεταβίβαση του αριθμού στην κεφαλίδα P-Asserted-Identity. Σε incumbents με πυρήνα IMS αυτό συναντάται· το PBX μας δεν στέλνει τέτοια κεφαλίδα και ο συνδυασμός σε αυτή τη μορφή δεν θα λειτουργήσει — ζητήστε να δέχονται τον αριθμό με τον συνήθη τρόπο.

Οι υπόλοιπες τυπικές αιτίες βρίσκονται στην κοινή ενότητα της επισκόπησης· ο έλεγχος διεύθυνσης και θύρας — «Έλεγχος σύνδεσης».

Συχνές ερωτήσεις#

Χρειάζεται η επιχείρηση στη Γουατεμάλα δική της άδεια για να δέχεται κλήσεις στο PBX;#

Όχι. Η εγγραφή στα μητρώα SIT — ORC, ORL ή OPI — απαιτείται από όποιον πωλεί συνδεσιμότητα: κατέχει δίκτυο, λαμβάνει μπλοκ αρίθμησης ή διοχετεύει διεθνή κίνηση. Η επιχείρηση αγοράζει τον αριθμό από έναν τέτοιο πάροχο τηλεπικοινωνιών, ενώ το δικό της PBX παραμένει η εσωτερική τηλεφωνία της εταιρείας: εσωτερικοί αριθμοί, ουρές, καταγραφή και ανάλυση συνομιλιών.

Γιατί δεν μπορεί κανείς να πάρει απλώς το host και τη θύρα από τον ιστότοπο των τοπικών παρόχων τηλεπικοινωνιών;#

Επειδή δεν υπάρχουν εκεί. Ούτε η Claro ούτε η Tigo ούτε η Orade δημοσιεύουν διεύθυνση διακομιστή, θύρα, codecs ή λειτουργία εξουσιοδότησης: οι παράμετροι έρχονται σε έντυπο σύνδεσης ή σε email ενεργοποίησης. Ο μόνος πάροχος με δημοσιευμένες παραμέτρους σε αυτή την αγορά είναι η netelip. Η συμπλήρωση «τυπικών» τιμών στη φόρμα είναι άχρηστη: το trunk θα απορρίψει την κλήση ή θα αποτύχει σιωπηλά να εγγραφεί.

Μπορεί μια ξένη εταιρεία να αγοράσει αριθμό Γουατεμάλας;#

Μέσω διεθνούς παρόχου — ναι. Στο Twilio η διεύθυνση του κατόχου μπορεί να είναι σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου, αλλά οι αριθμοί στη Γουατεμάλα είναι μόνο κινητοί +5023. Η AstraQom συντάσσει τα έγγραφα για λογαριασμό του πελάτη και ενεργοποιεί τον αριθμό σε 1–3 εργάσιμες ημέρες, ενώ στο DIDWW και στη Zadarma δείτε τις απαιτήσεις στον λογαριασμό σας κατά την παραγγελία. Στους τοπικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών η σύμβαση συνάπτεται με νομικό πρόσωπο της Γουατεμάλας ή φυσικό πρόσωπο με DPI.

Μπορεί να μεταφερθεί ο ενεργός αριθμός της επιχείρησης σε άλλον πάροχο τηλεπικοινωνιών;#

Προς το παρόν — πρακτικά όχι. Ο νόμος περί φορητότητας (Decreto 14-2025) τέθηκε σε ισχύ στις 28 Νοεμβρίου 2025, αλλά ο κανονισμός του SIT έως τον Σεπτέμβριο του 2026 δεν έχει ακόμη εκδοθεί, επομένως δεν υπάρχει λειτουργικός μηχανισμός μεταφοράς. Σχεδιάστε νέο αριθμό και αφήστε τον παλιό στον τρέχοντα πάροχο τηλεπικοινωνιών, με προώθηση σε αυτόν, έως ότου εκδοθεί ο κανονισμός.

Είναι κατάλληλος ο αριθμός ενός διεθνούς παρόχου ως μοναδικός αριθμός της επιχείρησης;#

Ως επαγγελματικός — ναι, φέρνει κλήσεις στο PBX χωρίς καμία τοπική σύμβαση, και είναι ο ταχύτερος δρόμος: στη Zadarma ο αριθμός Ciudad de Guatemala κοστίζει 14 USD ενεργοποίηση και 18,2 USD τον μήνα με δύο γραμμές στη συσκευασία. Ωστόσο, οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης δεν πραγματοποιούνται μέσω ενός τέτοιου αριθμού, γι' αυτό κρατήστε ένα κινητό τηλέφωνο στη βάρδια και, για το «τηλέφωνο στην πινακίδα», εξετάστε έναν αστικό αριθμό τοπικού παρόχου τηλεπικοινωνιών.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Πάροχοι

• netelip — «SIP Trunking»: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · βιτρίνα Γουατεμάλας: https://www.netelip.com/gt/ · οδηγός για Asterisk (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
• Orade — «Troncal SIP y DID»: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
• Claro Guatemala — «Empresas» (περιεχόμενα εταιρικού καταλόγου): https://www.claro.com.gt/empresas/ · «PBX Cloud»: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
• Tigo Business — «Troncal SIP en la nube» (προϊόν και κατάλογος χωρών): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
• AstraQom — «Guatemala»: https://astraqom.com/en/guatemala
• IPComms — «Troncal SIP para Call Centers en Guatemala»: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
• Cirion Technologies — «SIP Voice»: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
• Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/

Ρυθμιστική αρχή, αρίθμηση και δίκαιο

• SIT — αρχική (αρμοδιότητες ρυθμιστικής αρχής και μητρώα): https://sit.gob.gt/
• SIT — «Plan Nacional de Numeración» (PDF; σειρές αριθμών, κλήση, κωδικοί παρόχων, σειρές 1-80X και 1-90X): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
• SIT — «Rangos de Numeración» (γεωγραφικές ζώνες 2/6/7 και μη γεωγραφικές 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
• SIT — «Operadores de Red Comercial (ORC)»: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · «Operadores de Red Local (ORL)»: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · «Operadores de Puerto Internacional (OPI)»: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
• Congreso de la República — «Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite»: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
• La Hora, 24.08.2026 — «Guatemala se acerca a la portabilidad numérica»: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/

Διεθνείς πάροχοι

• Zadarma — «Phone numbers in Guatemala»: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
• DIDWW — «Guatemala Local numbers»: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
• Twilio — «Guatemala regulatory guidelines»: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση του αριθμού παρόχου στο PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα, DECT και gateways σε εσωτερικούς αριθμούς.