Cenaly Phone: تماس از پیوندهای tel:

در وب‌سایت‌ها، ایمیل‌ها، پیام‌رسان‌ها و یادداشت‌ها، شمارهٔ تلفن اغلب یک پیوند است — tel:+995555123456. معمولاً لمس آن برنامهٔ تلفن معمولی را باز می‌کند و تماس از سیم‌کارت شخصی شما برقرار می‌شود. این مقاله توضیح می‌دهد چگونه کاری کنید که چنین پیوندهایی را Cenaly Phone باز کند — تا تماس از شمارهٔ کاری شما برقرار شود.

کدام نسخه لازم است#

باید با حساب کارمندی که شمارهٔ کاری (داخلی) دارد وارد Cenaly Phone شده باشید — مثل هر تماس دیگری از برنامه. انتخاب Cenaly Phone برای پیوندها را فقط خود شخص روی دستگاه خودش می‌تواند انجام دهد: مدیر نمی‌تواند آن را به‌جای او روشن کند.

چگونه کار می‌کند#

یک قاعده روی همهٔ دستگاه‌ها: Cenaly Phone هرگز خودش از روی پیوند تماس نمی‌گیرد.

1. روی پیوند یک شماره می‌زنید.
2. Cenaly Phone در زبانهٔ «صفحه‌کلید» باز می‌شود، شمارهٔ پیوند از قبل در کادر نوشته شده و زیر آن سطر «شماره از پیوند — بررسی کنید و «تماس» را بزنید» دیده می‌شود.
3. شماره را بررسی می‌کنید (می‌توانید اصلاحش کنید: کد کشور را اضافه کنید یا نویسه‌های اضافی را حذف کنید) و خودتان «تماس» را می‌زنید.

پیوندهای tel:، callto:، sip: و sips: این‌گونه کار می‌کنند. اگر پیوند شماره نداشته باشد، «صفحه‌کلید» خالی با راهنمای «پیوند شمارهٔ تلفن ندارد» باز می‌شود. اگر هنوز وارد برنامه نشده‌اید، شماره منتظر ورود می‌ماند و پس از آن در «صفحه‌کلید» ظاهر می‌شود.

اینکه اکنون پیوندها در کدام برنامه باز می‌شوند را در خود برنامه می‌بینید: ⚙ «تنظیمات» → «پیوندهای tel:». آنجا یکی از این وضعیت‌ها نمایش داده می‌شود:

دکمهٔ «باز کردن تنظیمات» شما را به جای درست در سیستم می‌برد و «نحوهٔ روشن کردن» دستورالعمل کوتاهی برای دستگاه شما نشان می‌دهد.

Android#

در Android لازم نیست برنامهٔ پیش‌فرض «شماره‌گیر» را عوض کنید: Cenaly Phone فقط پیوندها را می‌پذیرد.

نحوهٔ روشن کردن:

1. روی هر پیوند tel: بزنید — برای مثال، شماره‌ای در یک وب‌سایت در Chrome.
2. Android پنجرهٔ «باز کردن با» را نشان می‌دهد: «تلفن» و Cenaly Phone.
3. Cenaly Phone را انتخاب کنید و «همیشه» را بزنید. («فقط این بار» یک بار Cenaly Phone را باز می‌کند و دفعهٔ بعد سیستم دوباره می‌پرسد.)

از آن به بعد همهٔ پیوندهای tel: بدون پرسش در Cenaly Phone باز می‌شوند. این در Chrome، Samsung Internet، ایمیل، پیام‌رسان‌ها — هر برنامه‌ای که شماره را به‌صورت پیوند باز می‌کند — کار می‌کند. پیوندهای sip: و callto: بلافاصله در Cenaly Phone باز می‌شوند: معمولاً برنامهٔ دیگری برای آن‌ها روی گوشی نیست.

اگر پنجرهٔ انتخاب نمی‌آید و پیوند بلافاصله «تلفن» را باز می‌کند، یعنی قبلاً برای پیوندها برنامهٔ دیگری روی «همیشه» تنظیم شده است. انتخاب آن را پاک کنید: «تنظیمات» Android → «برنامه‌ها» → «تلفن» (یا هر برنامه‌ای که پیوندها را باز می‌کند) → «باز کردن به‌طور پیش‌فرض» → «پاک کردن پیش‌فرض‌ها» (در برخی گوشی‌ها — «حذف تنظیمات پیش‌فرض»). دکمهٔ «باز کردن تنظیمات» در مورد «پیوندهای tel:» دقیقاً همین صفحه را باز می‌کند.

بازگشت به حالت قبل: «تنظیمات» Android → «برنامه‌ها» → Cenaly Phone → «باز کردن به‌طور پیش‌فرض» → «پاک کردن پیش‌فرض‌ها». دفعهٔ بعد سیستم دوباره می‌پرسد پیوند با کدام برنامه باز شود.

تماس‌هایی که نه از پیوند، بلکه با دکمهٔ تماس در برنامه‌های سیستمی آغاز می‌شوند، همچنان از سیم‌کارت و از طریق تلفن معمولی برقرار می‌شوند: Cenaly Phone جایگزین «شماره‌گیر» سیستم نمی‌شود و خودش را برای آن‌ها پیشنهاد نمی‌کند.

iPhone#

Apple از iOS 18.2 اجازه داده است برنامهٔ دلخواه خود را برای تماس انتخاب کنید.

نحوهٔ روشن کردن (iOS 18.2 و جدیدتر):

1. «تنظیمات» iPhone را باز کنید → «برنامه‌ها» → «برنامه‌های پیش‌فرض» → «تماس».
2. Cenaly Phone را انتخاب کنید.

دکمهٔ «باز کردن تنظیمات» در مورد «پیوندهای tel:» در iOS 18.3 و جدیدتر مستقیماً «برنامه‌های پیش‌فرض» را باز می‌کند و در iOS 18.2 تنظیمات iPhone را؛ مسیر از آنجا همان است. پس از اولین ورود، در «خانه» یک بار کارت «پیوندهای tel: در Cenaly Phone باز شوند؟» ظاهر می‌شود — می‌توانید آن را با دکمهٔ «اکنون نه» ببندید و دیگر نمایش داده نمی‌شود.

پس از آن، شماره در Safari، «یادداشت‌ها»، ایمیل یا کارت مخاطب در «صفحه‌کلید» Cenaly Phone باز می‌شود. تماس از طریق Siri در iOS 18.2 و جدیدتر هم «صفحه‌کلید» را با شماره باز می‌کند و بلافاصله تماس نمی‌گیرد. تماس دوباره از «اخیر» iPhone برای تماسی که از طریق Cenaly Phone انجام شده بود، مثل گذشته بلافاصله برقرار می‌شود.

بازگشت به حالت قبل: همان‌جا، «برنامه‌های پیش‌فرض» → «تماس» → «تلفن».

iOS قدیمی‌تر از 18.2. نمی‌توان Cenaly Phone را برنامهٔ پیوندهای tel: کرد — آن‌ها را همیشه «تلفن» iPhone باز می‌کند. پیوندهای sip:، sips: و callto: در هر نسخه‌ای از iOS در Cenaly Phone باز می‌شوند. در مورد «پیوندهای tel:» نوشته می‌شود «در این نسخهٔ سیستم در دسترس نیست».

وقتی Cenaly Phone باید تماس را به تلفن معمولی بسپارد (شمارهٔ اضطراری، دکمهٔ «باز کردن برنامهٔ تلفن معمولی» بدون اینترنت)، دقیقاً «تلفن» iPhone را باز می‌کند — تماس دوباره در یک چرخه به Cenaly Phone برنمی‌گردد.

Windows#

نحوهٔ روشن کردن:

1. در Cenaly Phone، ⚙ «تنظیمات» → «پیوندهای tel:» → «باز کردن تنظیمات» را باز کنید. صفحهٔ Cenaly Phone در «تنظیمات» → «برنامه‌ها» → «برنامه‌های پیش‌فرض» باز می‌شود (در Windows 10 — فهرست کلی برنامه‌های پیش‌فرض؛ Cenaly Phone را در آن پیدا کنید).
2. مقابل TEL، Cenaly Phone را انتخاب کنید. در صورت تمایل — همین کار را برای CALLTO، SIP و SIPS هم انجام دهید.

راه ساده‌تری هم هست: روی یک پیوند tel: در مرورگر بزنید — Windows می‌پرسد با کدام برنامه بازش کند؛ Cenaly Phone را انتخاب کنید. پیوندهای sip: و callto: اگر برنامهٔ دیگری برایشان نباشد، بلافاصله در Cenaly Phone باز می‌شوند. پس از اولین ورود، در «خانه» یک بار کارت «پیوندهای tel: در Cenaly Phone باز شوند؟» ظاهر می‌شود.

پیوند پنجرهٔ Cenaly Phone را در «صفحه‌کلید» با شماره باز می‌کند، حتی اگر برنامه به ناحیهٔ اعلان‌ها کوچک یا بسته شده باشد. اگر در آن لحظه گفت‌وگویی در جریان باشد، قطع نمی‌شود.

بازگشت به حالت قبل: «تنظیمات» → «برنامه‌ها» → «برنامه‌های پیش‌فرض» → TEL را پیدا کنید (جست‌وجو بر اساس نوع پیوند) و برنامهٔ دیگری انتخاب کنید، برای مثال «پیوند تلفن» (Phone Link).

شماره‌های اضطراری روی رایانه. Cenaly Phone برای Windows اصلاً شماره‌های اضطراری را نمی‌گیرد — نه از پیوند و نه به‌صورت دستی. به‌جای تماس، پنجرهٔ «تماس اضطراری از رایانه ممکن نیست — با تلفن همراه تماس بگیرید» را نشان می‌دهد. اگر روی رایانه «پیوند تلفن» (Phone Link) تنظیم شده باشد، در پنجره دکمهٔ «تماس از طریق تلفن» وجود دارد — شماره به گوشی هوشمند شما فرستاده می‌شود.

تلفن وب در Chrome و Edge#

تلفن وب پنل مدیریت که به‌صورت برنامهٔ جداگانهٔ «تلفن» نصب شده است (دکمهٔ «نصب به‌عنوان برنامه» در سرصفحهٔ پنل تلفن)، می‌تواند پیوندهای tel: و sip: را هم بپذیرد.

نحوهٔ روشن کردن:

1. پنجرهٔ «تلفن» را باز کنید → تنظیمات → مورد «پیوندهای tel:» → «نحوهٔ روشن کردن».
2. مرورگر می‌پرسد آیا این سایت اجازه دارد پیوندهای tel: را باز کند — اجازه دهید.

اگر برنامهٔ «تلفن» نصب شده باشد، Chrome و Edge با اولین لمس یک پیوند tel: خودشان می‌پرسند. پیوند همان پنجرهٔ «تلفن» را که از قبل باز است باز می‌کند، نه پنجرهٔ دوم را: گفت‌وگو در آن قطع نمی‌شود. شماره با همان سطر «شماره از پیوند…» در «صفحه‌کلید» قرار می‌گیرد. اگر تلفن هنوز در این مرورگر روشن نشده باشد، شماره بالای دکمهٔ «روشن کردن» نمایش داده می‌شود و در «صفحه‌کلید» منتظر می‌ماند.

مرورگر به سایت اطلاع نمی‌دهد که آیا پیوندها را اجازه داده است یا نه، بنابراین پس از زدن، دکمهٔ «نحوهٔ روشن کردن» فقط کم‌رنگ می‌شود و نوشتهٔ مورد تغییر نمی‌کند — با لمس هر پیوند tel: بررسی کنید. در Safari پذیرش پیوندها در دسترس نیست.

بازگشت به حالت قبل: در Chrome — chrome://settings/handlers، در Edge — edge://settings/content/handlers: سایت پنل مدیریت را از فهرست گیرنده‌های tel: حذف کنید.

تلفن وب شمارهٔ اضطراری را از پیوند در «صفحه‌کلید» قرار نمی‌دهد: به‌جای آن پنجرهٔ «تماس اضطراری از رایانه ممکن نیست — با تلفن همراه تماس بگیرید» نمایش داده می‌شود.

افزونهٔ مرورگر#

در افزونهٔ Cenaly Phone راه اصلی، نماد «تماس» کنار شماره در سایت‌های مجاز است. گرفتن خودِ لمس پیوند tel: یک گزینهٔ جداگانه است که به‌طور پیش‌فرض خاموش است:

• «تنظیمات» افزونه → «تماس از وب‌سایت‌ها» → «باز کردن پیوندهای tel: در Cenaly Phone».
• فقط در سایت‌هایی کار می‌کند که نمادها را در آن‌ها مجاز کرده‌اید، و فقط وقتی وارد افزونه شده‌اید.
• لمس پیوند در پنجرهٔ افزونه پرسش «با این شماره تماس گرفته شود؟» را باز می‌کند — تماس فقط پس از «تماس» آغاز می‌شود؛ «ویرایش» شماره را به «صفحه‌کلید» منتقل می‌کند.
• شماره‌های کوتاه و اضطراری، کلیک با Ctrl/⌘/Shift و با دکمهٔ وسط مثل همیشه باز می‌شوند — افزونه به آن‌ها دست نمی‌زند.
• افزونه پیوندهای sip: و callto: را نمی‌گیرد.
• اگر Cenaly Phone برای Windows روی رایانه نصب است، گزینه را خاموش بگذارید — پیوندهای tel: را آن برنامه باز می‌کند.
• صفحه‌هایی که از قبل باز هستند، روشن شدن گزینه را پس از بارگذاری دوباره دریافت می‌کنند.

شماره‌های اضطراری#

شماره‌های اضطراری (112، 911، 999 و شماره‌های محلی خدمات اضطراری) را Cenaly Phone هرگز از طریق سامانهٔ تلفن کسب‌وکار نمی‌گیرد، پیوند از هر جا که آمده باشد:

روی گوشی، Cenaly Phone شماره را همیشه دقیقاً به برنامهٔ سیستمی «تلفن» می‌سپارد و پیوند tel: را دوباره باز نمی‌کند — بنابراین تماس اضطراری نمی‌تواند در یک چرخه به Cenaly Phone برگردد. روی تبلت بدون «تلفن» سیستمی، Cenaly Phone راهنمای «Cenaly Phone شماره‌های اضطراری را نمی‌گیرد — تلفن معمولی شما آن‌ها را می‌گیرد.» را نشان می‌دهد.

تماس از Business و CRM#

تماسی که برنامهٔ دیگری از Cenaly درخواست می‌کند (Business، CRM، کارت مشتری یا سفارش) مثل گذشته کار می‌کند: Cenaly Phone می‌پرسد «تماس از طریق Cenaly Phone؟» و نشان می‌دهد کدام برنامه درخواست تماس کرده است. «صفحه‌کلید» فقط برای پیوندهایی از وب‌سایت‌ها، ایمیل‌ها و پیام‌هاست. اطلاعات بیشتر — «Cenaly Phone برای iPhone — شماره‌گیری، گفت‌وگو و گزارش تماس‌ها».

رفع اشکال#

پرسش‌های متداول#

چرا Cenaly Phone مثل تلفن معمولی بلافاصله تماس نمی‌گیرد؟#

شمارهٔ روی صفحه ممکن است متعلق به شخص دیگری، قدیمی یا بدون کد کشور باشد، و تماس از شمارهٔ کاری کسب‌وکار برقرار می‌شود. به همین دلیل شماره ابتدا در «صفحه‌کلید» نمایش داده می‌شود و تماس را شما آغاز می‌کنید.

آیا می‌توان Cenaly Phone را «شماره‌گیر» اصلی Android کرد تا دکمهٔ «مخاطبین» هم از طریق آن تماس بگیرد؟#

خیر. Cenaly Phone پیوندها را می‌پذیرد، اما جایگزین «تلفن» سیستم نمی‌شود: تماس‌های معمولی از سیم‌کارت در اختیار همان برنامه می‌مانند.

اگر از Cenaly Phone خارج شوم، پیوندها چه می‌شوند؟#

پیوندها همچنان Cenaly Phone را باز می‌کنند — صفحهٔ ورود نمایش داده می‌شود و شماره پس از ورود در «صفحه‌کلید» ظاهر می‌شود. اگر دیگر Cenaly Phone را برای پیوندها لازم ندارید، برنامهٔ قبلی را برگردانید (بخش‌های بالا).

آیا مدیر می‌تواند این را برای همهٔ کارمندان یک‌جا روشن کند؟#

خیر. برنامهٔ پیوندها را فقط خود شخص روی دستگاه خودش انتخاب می‌کند — Android، iOS و Windows این‌گونه طراحی شده‌اند.

بخش‌های مرتبط#

• Cenaly Phone برای iPhone — شماره‌گیری، گفت‌وگو و گزارش تماس‌ها
• Cenaly Phone — چند مکان، پاسخ خودکار و اینترکام، خروج و گذرواژه
• Cenaly Phone برای iPhone — شروع به کار
• Cenaly Phone برای iPhone — نما و تنظیمات
• تلفن: PBX اختصاصی