اسپانیا: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX
این صفحه ادامهٔ راهنمای کلی اتصال شمارهٔ ارائه‌دهنده به PBX است: در آن‌جا چیزهایی توضیح داده شده که برای هر اپراتور مخابراتی یکسان است — دو حالت ترانک، آنچه باید از ارائه‌دهنده پرسید، آنچه باید در فرم وارد کرد، الزامات شبکه و بررسی ارتباط. در اینجا ویژگی‌های اسپانیا آمده است: شماره با SIP trunk را در این کشور از چه کسی می‌گیرند، آن اپراتور مخابراتی چه چیزی ارائه می‌دهد و کدام‌یک از آن‌ها را باید در تلفنی → «ارائه‌دهندگان ارتباط» → «افزودن ارائه‌دهنده» وارد کرد.
داده‌ها در ۹ سپتامبر ۲۰۲۶ از مستندات اپراتورهای مخابراتی و مطالب نهاد تنظیم‌گر (CNMC، BOE) گردآوری شده‌اند؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.
به‌طور خلاصه#
- شماره با SIP trunk در اسپانیا قابل خرید است و کسب‌وکار برای این کار نه به مجوز نیاز دارد و نه به ثبت. ارتباط را اپراتور مخابراتی‌ای می‌فروشد که در Registro de Operadores CNMC ثبت شده است؛ شما مشتری او هستید.
- بازار پرتراکم است، اما تقریباً همه پارامترها را پشت حساب پنهان می‌کنند. از شانزده اپراتور مخابراتی اسپانیایی بررسی‌شده، آدرس سرور، پورت و کدک‌ها به‌صورت عمومی فقط توسط دو مورد منتشر شده است: netelip و GoTrunk. بقیه — از VOZ.COM تا Movistar — پارامترها را پس از اتصال با ایمیل می‌فرستند.
- اگر هنوز اپراتور مخابراتی انتخاب نشده است، netelip را با محصول «Línea SIP» در حالت ثبت (REGISTER) انتخاب کنید: پایگاه دانش آن باز است، همان اپراتور مخابراتی شماره را هم می‌دهد و فرم ترانک بدون تماس با مدیر پر می‌شود. اگر شماره «همین حالا» لازم است — GoTrunk: شمارهٔ اسپانیایی ماهی ۴ € با فعال‌سازی فوری و دستورالعمل آماده برای Asterisk.
- مشکل اصلی محلی این است که تماس‌های بدون شماره طبق قانون مسدود می‌شوند. از ۰۷.۰۳.۲۰۲۵ اپراتور مخابراتی اسپانیایی موظف است تماس‌های با شمارهٔ تماس‌گیرندهٔ خالی را قطع کند (Orden TDF/149/2025، مادهٔ ۴)، و در netelip تماس‌های خروجی به‌طور پیش‌فرض پنهان (
oculto) می‌روند. بنابراین فیلد «نمایش به‌عنوان» با شمارهٔ واقعی قرارداد، تزئینی نیست بلکه شرط کارکرد ترانک است. - مشکل دوم برندهای مرده در جست‌وجو هستند. Vozelia از سال ۲۰۱۷ همان Sewan است، Masvoz و Telsome همان Enreach هستند، VozTelecom همان Gamma است (
gammacom.es) و LCRcom همان Aire. میزبان قدیمیsip.vozelia.comامروز اصلاً به زیرساخت Microsoft اشاره می‌کند: پیکربندی «بر اساس گوگل» کار نخواهد کرد. - مدارک. قرارداد با یک شخص حقوقی اسپانیایی (NIF/CIF) بسته می‌شود؛ هیچ‌یک از اپراتورهای مخابراتی بررسی‌شده رویهٔ عمومی‌ای برای شرکت خارجی توصیف نکرده است. در این حالت گرفتن شمارهٔ
+34از یک ارائه‌دهندهٔ بین‌المللی ساده‌تر است.
شماره‌ها در کشور#
- کد کشور +34 است. طرح شماره‌گذاری بسته و ۹ رقمی است: نُه رقم همیشه گرفته می‌شود، از هر جا که تماس بگیرید. در شماره‌گذاری اسپانیا صفر پیشوند وجود ندارد.
- شماره‌های شهری (جغرافیایی) با ۹ یا ۸ شروع می‌شوند و پیشوند استان را دارند: دو رقمی در مناطق بزرگ (
91مادرید،93بارسلونا،96والنسیا) و سه رقمی در بقیه (950آلمریا،981لاکرونیا). همراه با بخش مشترک — همان ۹ رقم:911 82 94 84. - شماره‌های موبایل هم ۹ رقمی هستند و با ۶ و ۷ شروع می‌شوند.
- رایگان برای تماس‌گیرنده —
800و900؛901و902با تقسیم هزینه یا هزینهٔ بالاتر هستند و در عمل کنار گذاشته می‌شوند (به «قواعد و مدارک» مراجعه کنید)؛905،906و80Xویژه هستند. - شمارهٔ اضطراری —
112، در سراسر اروپا یکسان.
در زبانهٔ «خطوط» می‌توان شماره را به هر شکلی وارد کرد: PBX هفت رقم آخر را تطبیق می‌دهد. ⚠️ در اسپانیا هفت رقم کمتر از شمارهٔ کامل است، بنابراین شماره‌های استان‌های مختلف می‌توانند در انتها یکسان شوند (950 12 34 56 و 981 12 34 56 هر دو 0123456 می‌دهند). شماره‌های یک استان به‌طور عادی تفکیک می‌شوند؛ در صورت وجود شماره‌هایی از استان‌های مختلف، مسیریابی هر خط را دستی بررسی کنید — «تعریف شماره و مسیریابی».
شماره‌ها چگونه گرفته می‌شوند و شماره از اپراتور مخابراتی به چه شکلی می‌رسد
| کجا تماس می‌گیریم | در اسپانیا چگونه گرفته می‌شود |
|---|---|
| به شمارهٔ شهری در همان استان یا استان دیگر | همهٔ ۹ رقم، بدون کد خروج و بدون صفر: 911 82 94 84 |
| به موبایل | همان ۹ رقم |
| به خارج از کشور | 00 + کد کشور (یا +) |
| خدمات اضطراری | 112 |
قاعدهٔ واحدی برای این‌که اپراتور مخابراتی شمارهٔ شما را در تماس ورودی به چه شکلی قرار می‌دهد در کشور وجود ندارد: netelip عدد 34 + ۹ رقم را می‌فرستد (تماس به 987654321 به‌صورت 34987654321 می‌رسد)، Citelia ۹ رقم ملی را، و Sewan شمارهٔ اصلی ترانک را در قالب E.164 انتظار دارد. PBX هر سه قالب را یکسان تجزیه می‌کند.
در netelip جهت شماره‌گیری به بیرون با تنظیم جداگانهٔ «plan de marcado» تعیین می‌شود: اگر «España» را انتخاب کنید، به‌صورت محلی و بدون 00 34 تماس می‌گیرید. در نمونه‌های GoTrunk شماره در قالب E.164 با علامت «+» می‌رود.
چه کسی شماره را همراه با SIP trunk ارائه می‌دهد#
| ارائه‌دهنده | چه شماره‌هایی | trunk برای PBX خودتان | حالت | نحوه سفارش |
|---|---|---|---|---|
| netelip | شهری اسپانیا، 900/800، آمریکای لاتین | بله: «Línea SIP» و «SIP Trunking» | REGISTER (Línea SIP) یا بر اساس IP (SIP Trunking) | آنلاین، خودخدمت |
| GoTrunk (Level 7 Systems) | شهری اسپانیا + 70 کشور | بله، محصول SIP trunk | REGISTER یا بر اساس IP | آنلاین، فعال‌سازی فوری |
| VOZ.COM | شهری هر استان، 902، DDI 70 کشور | بله، «Trunk SIP» از 9 €/ماه با 10 کانال | REGISTER و فهرست سفید IP به‌طور همزمان | درخواست آنلاین، پارامترها از اپراتور مخابراتی |
| Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) | شهری اسپانیا | بله، پلتفرم Sophia | ثبت‌نام، پارامترها از پنل | از طریق توزیع‌کننده |
| Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) | شهری، 900/901/902 | بله، «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP» | طبق قرارداد | واحد فروش |
| Gamma España (ex-VozTelecom)، محصول «Direct» | شهری اسپانیا | بله، Asterisk در فهرست PBXهای سازگار | طبق قرارداد | از طریق توزیع‌کننده |
| Citelia | شهری | بله، ارائه‌دهنده تأییدشده 3CX | ثبت‌نام | درخواست، پارامترها هنگام ایجاد trunk |
| VADAVO | شهری | بله، SIP trunk از 2 €/ماه + IVA | طبق قرارداد | درخواست آنلاین |
| Sarenet | شهری | بله، برای کسب‌وکار | ثبت‌نام | قرارداد با اپراتور مخابراتی |
| OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi | شهری | بله، «trunk را تنظیم می‌کنیم و پارامترها را ظرف ۲۴–۴۸ ساعت می‌فرستیم» | طبق قرارداد | درخواست از مدیر |
| Aire (ex-LCRcom) | شهری | مدل عمده‌فروشی، فروش از طریق شرکا | طبق قرارداد | شریک |
| Movistar, Vodafone España, Orange España | تمام شماره‌ها | سرویس صوتی همراه با دسترسی و روتر خودش می‌آید، trunk اینترنتی به PBX ابری شخص دیگر به‌صورت عمومی وجود ندارد | — | واحد سازمانی |
| Fonvirtual | شهری، 900، بین‌المللی | خیر trunk به PBX شخص دیگر: فقط PBX مجازی خودش | — | — |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel, Zadarma | شهری و موبایل اسپانیا | بله | بر اساس IP یا REGISTER | آنلاین، با بررسی مدارک |
دو سطر اول اپراتورهای مخابراتی‌ای هستند که پارامترهای trunkشان در مستندات عمومی موجود است: کارت‌هایشان در ادامه می‌آید. بقیه ارائه‌دهندگان محلی، آدرس سرور، نام کاربری و رمز عبور را فقط پس از درخواست یا قرارداد ارائه می‌دهند — برای آن‌ها بخش جداگانه‌ای در نظر گرفته شده است.
netelip#
اپراتور مخابراتی از مالاگا، فعال در اسپانیا و آمریکای لاتین، و تنها گزینه در بازار با پایگاه دانش عمومی درباره پارامترها. دو محصول دارد که ساختارشان متفاوت است:
- «Línea SIP» — حساب SIP: خود سرویس رایگان است، برای شماره (از 1,95 €/ماه) و تماس‌های خروجی پرداخت می‌کنید. احراز هویت همیشه با ثبت‌نام انجام می‌شود، نام کاربری و رمز عبور در حساب در بخش «Configurador de Dispositivos» قرار دارد، تا 30 مکالمه همزمان برای هر حساب. این ساده‌ترین مسیر است: فرم trunk ما به‌طور کامل پر می‌شود.
- «SIP Trunking» — trunk «حرفه‌ای» با احراز هویت بر اساس IP. در حساب (⚙️ → SIP Trunking) در بخش «Numeración de acceso» شماره‌ها فعال می‌شوند و IP مقصد برای تماس‌های ورودی مشخص می‌شود، و در «Terminación de llamadas» شناسه شماره گیرنده، IP و پورت PBX شما و تعداد کانال‌ها تعیین می‌شود.
چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم (حالت REGISTER، محصول «Línea SIP»)
| فیلد | مقدار |
|---|---|
| SIP host | sip-eu.netelip.com — سایت اروپایی (sip-am.netelip.com — آمریکای لاتین) |
| پورت | 5060 |
| ترانسپورت | UDP |
| ثبت‌نام | ✅ REGISTER — «Línea SIP» حالت دیگری ندارد |
| نام کاربری | کاربر SIP از «Configurador de Dispositivos» |
| رمز عبور | رمز SIP از همان‌جا |
در محصول «SIP Trunking» — همان host و پورت، اما تیک «IP-auth (بدون ثبت‌نام)»، نام کاربری و رمز عبور خالی؛ سمت ما به آدرس استاتیک نیاز دارد — که برای PBX اختصاصی در زبانه «Сервер» موجود است.
چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: خرید شماره → در «Numeración de acceso» IP عمومی PBX خود را به‌عنوان نقطه دریافت تماس‌های ورودی مشخص کنید → در «Terminación de llamadas» شناسه شماره گیرنده را تعیین کنید (وگرنه تماس‌های خروجی با شماره مخفی می‌روند و مسدود می‌شوند)، IP و پورت مبدأ خود و تعداد کانال‌ها را وارد کنید → برای «Línea SIP» نام کاربری و رمز عبور را از «Configurador de Dispositivos» بردارید و «plan de marcado: España» را تنظیم کنید → G.711 a-law/u-law را الزامی کنید.
دام‌ها ⚠️ کدک پیش‌فرض اپراتور مخابراتی G.729 است که PBX ما آن را نمی‌شناسد: تماس برقرار می‌شود اما صدا نخواهد داشت. در حساب، G711a، G711u، G722، GSM، iLBC، G723 مجاز هستند — سه مورد اول که ما نیاز داریم در تنظیمات حساب فعال می‌شوند. احراز هویت در «SIP Trunking» IP و پورت را بررسی می‌کند: ترافیک از پورت دیگر را اپراتور مخابراتی قطع می‌کند (در پاسخ rport دیده می‌شود). در حساب prepaid، مکالمات همزمان موجودی را تقسیم می‌کنند — با موجودی کم، سیستم خودش مکالمه را با اعلان صوتی قطع می‌کند و از بیرون اینطور به نظر می‌رسد که قطع‌های تصادفی رخ می‌دهد. اپراتور مخابراتی همچنین درخواست می‌کند SIP ALG روی روتر غیرفعال شود، اما این موضوع به PBX اختصاصی در ابر مربوط نیست.
منبع: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.
GoTrunk#
جبهه اسپانیایی پلتفرم بین‌المللی Level 7 Systems (gotrunk.es، منطقه فنی ssl7.net) — تنها مورد در این مجموعه با پیکربندی‌های آماده Asterisk، هم برای sip.conf و هم برای PJSIP. شماره اسپانیایی ۴ € هزینه اتصال و ۴ € در ماه دارد، شامل ۲ کانال است، فوراً فعال می‌شود و انتقال شماره رایگان است.
چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم
| فیلد | مقدار |
|---|---|
| SIP-میزبان | eu.st.ssl7.net — سایت اروپایی (amn.st.ssl7.net — آمریکای شمالی) |
| پورت | 5060 (اپراتور مخابراتی 5566 را نیز پشتیبانی می‌کند) |
| ترانسپورت | UDP (TCP نیز پشتیبانی می‌شود) |
| ثبت‌نام | ✅ REGISTER — یا تیک را بردارید اگر IP شما در فهرست مجاز اپراتور مخابراتی ثبت شده است |
| نام کاربری | Inbound SIP Username (برای ثبت‌نام) یا Outbound SIP Username (برای تماس‌های خروجی) |
| رمز عبور | رمز SIP مربوطه از حساب کاربری |
چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: خرید شماره اسپانیایی → انتخاب حالت (افزودن IP عمومی PBX شما از تب «سرور» به فهرست مجاز یا گرفتن جفت نام کاربری/رمز عبور) → هدایت شماره به ترانک → در صورت نیاز خرید کانال‌های بیشتر از دو تا.
دام‌ها ⚠️ اپراتور مخابراتی دو جفت اطلاعات ورود دارد — یکی برای ورودی و یکی برای خروجی؛ در فرم ما یک فیلد وجود دارد، بنابراین برای ثبت‌نام جفت ورودی را بگیرید و اگر تماس‌های خروجی رد شدند، از پشتیبانی بپرسید کدام جفت را برای خروجی انتظار دارند. کدک‌های پلتفرم — ALAW، ULAW، G.722 و G.729 — مجموعه ما کاملاً پشتیبانی می‌شود (اپراتور مخابراتی G.711 u-law را توصیه می‌کند). ارائه‌دهنده بین‌المللی است: پیش از راه‌اندازی عملیاتی کتباً بپرسید آیا تماس‌های خروجی شما را به مشترکان اسپانیایی داخل اسپانیا ترمینیت می‌کند — رسیدن تماس‌ها به این بستگی دارد (به «ارائه‌دهندگان بین‌المللی» در پایین مراجعه کنید).
منبع: IP PBX Configuration — Asterisk، Asterisk PJSIP v18، Numeración — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.
ارائه‌دهندگان «قراردادی»#
این اپراتورهای مخابراتی SIP-ترانک دارند، اما آدرس سرور، پورت و حالت را علناً اعلام نمی‌کنند — همه چیز پس از درخواست یا قرارداد ارائه می‌شود. جدول «چه چیزی وارد کنیم» اینجا ممکن نیست: پارامترها را از مدیر با فهرست «چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم» بپرسید و آن‌ها را در همان فرمی وارد کنید که برای بقیه استفاده می‌کنید. هنگام سفارش فوراً سه چیز را بگویید — PBX در ابر با IP استاتیک است، نه پشت روتر شما؛ G.711 a-law/u-law لازم است، نه G.729؛ UDP یا TCP بدون TLS و SRTP لازم است. این سه مورد ناسازگارها را پیش از اتصال حذف می‌کنند.
- VOZ.COM — اپراتور مخابراتی بزرگ (بارسلونا، مادرید)، نقطه قوت — مراکز تماس. از ۹ € در ماه، شامل ۱۰ کانال (رایگان گسترش‌پذیر) و شماره جغرافیایی هر استان یا ۹۰۲؛ اتصال و قطع رایگان. احراز هویت دوگانه: نام کاربری با رمز عبور و IP عمومی ثابت — برای PBX اختصاصی ما حالت ایده‌آل است. بیمه دارد: در صورت از دست رفتن ثبت‌نام، تماس‌های ورودی به خطوط عادی یا موبایل منتقل می‌شوند — راحت است، اما «سکوت روی ترانک» آنگاه با انتقال تماس پنهان می‌شود. شماره هدیه
902را نباید روی ویترین کسب‌وکار گذاشت (به «قوانین و مدارک» مراجعه کنید). - Sewan Comunicaciones (سابقاً Vozelia) — ارائه‌دهنده دارای گواهی 3CX، فروش از طریق توزیع‌کنندگان، پارامترها را پنل Sophia ارائه می‌دهد. در قالب 3CX گزینه‌ای جداگانه SRTP را خاموش می‌کند — ما اصلاً آن را نداریم، پس خاموش کردن الزامی است. شماره اصلی ترانک در E.164 وارد می‌شود و در پیکربندی‌های شناخته‌شده اپراتور کدک G.729 است: هنگام راه‌اندازی G.711 را مطالبه کنید.
- Enreach España (سابقاً Masvoz، سابقاً Telsome) — محصول مستقیماً «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP» نام دارد، کانال و شماره به هر تعداد، انتقال به شماره پشتیبان در صورت قطع اینترنت دارد. این در درجه اول یک PBX ابری است و فروشنده به‌طور پیش‌فرض همان را پیشنهاد می‌دهد — باید دقیقاً ترانک به بیرون را بخواهید.
- Gamma España (سابقاً VozTelecom) — ترانک «Direct» نام دارد، تعرفه‌های Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited، در بخش «Centralitas Homologadas» نام Asterisk ذکر شده است. از طریق توزیع‌کنندگان و معمولاً همراه با دسترسی و روتر آن‌ها فروخته می‌شود، بنابراین اتصال PBX ابری را جداگانه مذاکره کنید. ظرفیت از پیش بر اساس تعداد کانال محاسبه می‌شود.
- Citelia — اپراتور مخابراتی مالاگا، ارائه‌دهنده دارای گواهی 3CX. از دستورالعمل آن دو چیز دقیقاً معلوم است: شماره اصلی ترانک در قالب ملی وارد می‌شود (
911829484) و در تماس‌های خروجی می‌توان فقط شماره‌های حساب خودتان را نشان داد. یعنی همه DIDهای کسب‌وکار باید به حساب متصل باشند. - VADAVO — اپراتور مخابراتی مالاگا با ورودی ارزان: ترانک از ۲ € در ماه + IVA، مهندسان در پیکربندی کمک می‌کنند، پورتال پشتیبانی دارد. نمونه‌هایشان برای 3CX و Yeastar نوشته شده — پارامترها برای Asterisk را جداگانه بخواهید.
- Sarenet — اپراتور مخابراتی و ارائه‌دهنده اینترنت باسک (بیلبائو) با سابقه طولانی در صدا، ترانک برای کسب‌وکار در حالت ثبت‌نام. آدرس فعلی سرور را از اپراتور مخابراتی بپرسید و ضمناً درخواست کنید IP PBX شما را مجاز کند: اپراتور مخابراتی باید تماس‌ها را از همان آدرسی بفرستد که شما در آن ثبت‌نام می‌کنید.
- OHZ، masIP، Adiptel، Duocom، Zerovoz، Telxi — اپراتورهای مخابراتی کوچک و نمایندگان فروش که اصولاً پارامترها را منتشر نمی‌کنند: «ترانک را پیکربندی می‌کنیم و پارامترهای آماده برای PBX شما را ظرف ۲۴–۴۸ ساعت تحویل می‌دهیم». سازگاری را با Asterisk، FreePBX، 3CX، Issabel، Cisco، Avaya، Yeastar اعلام می‌کنند.
- Aire (سابقاً LCRcom) — اپراتور مخابراتی عمده‌فروش، فروش از طریق شرکا؛ برای یک کسب‌وکار مسیر طولانی‌تر از netelip یا GoTrunk است.
- Movistar، Vodafone España، Orange España — هر سه سرویس صوتی سازمانی «SIP» را همراه با دسترسی و تجهیزات خودشان می‌فروشند، هیچ‌کدام دستورالعمل عمومی برای اتصال Asterisk شخص ثالث ندارند. مسیر عملی برای کسب‌وکار — سه غول بزرگ را آزار ندادن و انتقال شماره به اپراتور مخابراتی جایگزین است.
- Fonvirtual — PBX مجازی و شماره‌ها (از جمله ۹۰۰ و بین‌المللی)، اما بخشی درباره ترانک به PBX دیگر ندارد: صفحات
/troncal-sip/و/sip-trunk/باز نمی‌شوند. شماره از آن‌ها می‌توان خرید، اما راه‌اندازی در PBX ما — فقط از طریق انتقال به اپراتور مخابراتی دارای ترانک.
ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های اسپانیا#
شماره‌های اسپانیایی را DIDWW، Telnyx، Twilio، Plivo، Vonage، Bandwidth، Sinch، Infobip، Sonetel و Zadarma می‌فروشند. این مسیر پیش‌فرض است اگر شرکت در اسپانیا ثبت نشده باشد: اپراتورهای مخابراتی محلی قرارداد را با یک شخصیت حقوقی اسپانیایی می‌بندند، اما ارائه‌دهندگان بین‌المللی نشانی محل ثبت مشتری را در جاهایی می‌پذیرند که رگولاتور الزام محلی ندارد.
- مدارک را در هر حال می‌خواهند. برای شماره ثابت
+34معمولاً تأیید نشانی و ثبت کسب‌وکار خواسته می‌شود؛ ترکیب دقیق به نوع شماره بستگی دارد و هنگام سفارش در پورتال ارائه‌دهنده دیده می‌شود. - حالت‌ها متفاوت‌اند. Telnyx و DIDWW هم ثبت‌نام و هم نقطه ثابت بر پایه IP می‌دهند؛ Twilio Elastic SIP Trunking فقط بر پایه IP کار می‌کند — به نشانی ثابت PBX شما نیاز خواهد بود؛ Zadarma ثبت‌نام است و راهنمای آماده‌ای برای Asterisk دارد. کارت‌های Zadarma، Telnyx و Twilio هم‌اکنون در کاتالوگ هنگام افزودن ارائه‌دهنده موجودند: نشانی سرور و حالت خودکار پر می‌شوند.
- ⚠️ تله اسپانیایی که در کشورهای دیگر وجود ندارد. اپراتور مخابراتی موظف است تماس‌های ورودی از خارج را در صورتی که در شماره تماس‌گیرنده یک شماره اسپانیایی درج شده باشد، مسدود کند (Orden TDF/149/2025، ماده ۵). تا زمانی که تماس از یک اپراتور مخابراتی اسپانیایی خارج می‌شود، همه‌چیز عادی است. اما طرح «شماره اسپانیایی نزد ارائه‌دهنده بین‌المللی + تماس با اسپانیایی‌ها از این شماره» دقیقاً تا زمانی کار می‌کند که ارائه‌دهنده چنین ترافیکی را در داخل اسپانیا ترمینیت کند. پیش از راه‌اندازی عملیاتی، این را کتباً از ارائه‌دهنده بپرسید.
انتقال شماره#
- پورت کردن در اسپانیا رویه‌ای عادی و سریع است: هم شماره‌های ثابت و هم موبایل منتقل می‌شوند، فرایند را اپراتور مخابراتی دریافت‌کننده (همان که به آن می‌روید) آغاز می‌کند و مهلت‌ها را CNMC تنظیم می‌کند. نزد اپراتورهای جایگزین انتقال معمولاً رایگان است: GoTrunk شماره را رایگان منتقل می‌کند و netelip و VOZ.COM بخش‌های جداگانه‌ای با نام «Portabilidad» دارند. مهلت دقیق بر حسب روز کاری را هنگام ثبت درخواست از اپراتور مخابراتی بپرسید.
- مالک شماره باید یکی باشد. قرارداد و پورت کردن به نام مالک (NIF/CIF) انجام می‌شود؛ تغییر مالک را پیش از انتقال انجام دهید — در غیر این صورت درخواست رد می‌شود و این دلیل رایج رد شدن است.
- شماره جغرافیایی به استان گره خورده است. هنگام جابه‌جایی شعبه، شماره حفظ می‌شود، اما «شماره ثابت استان دیگر» را بسیاری از اپراتورهای مخابراتی فقط بر اساس نشانی می‌دهند — از پیش بپرسید.
902و901را معمولاً نیازی به انتقال به ساختار جدید نیست: نقش آن‌ها در خدمات مشتریان عملاً بسته شده است و مفیدتر آن است که ویترین را به800/900یا یک شماره جغرافیایی منتقل کنید.- تماس‌های اضطراری.
112باید از هر ترانکی کار کند؛ پس از اتصال، آن را جداگانه بررسی کنید. نزد بیشتر اپراتورهای مخابراتی تماس بر اساس نشانی قرارداد مسیریابی می‌شود، نه موقعیت واقعی — نشانی واقعی شعبه را به اپراتور مخابراتی اطلاع دهید.
قواعد و مدارک#
ثبت اپراتورهای مخابراتی، مسدودسازی اجباری تماس‌های بدون شماره، شماره‌های 902، تماس‌های اضطراری، ضبط مکالمات
- شعبه نیازی به مجوز ندارد. قانون اصلی Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones است. مجوز VoIP در اسپانیا وجود ندارد: رویه اعلامی است — هر کس خدمات ارتباطی ارائه می‌دهد، از پیش به CNMC اطلاع می‌دهد و در Registro de Operadores ثبت می‌شود (این ثبت عمومی است و می‌توانید فروشنده خود را در آن بررسی کنید). این الزام شامل خدمات بدون شماره‌گذاری نمی‌شود. منابع شماره را Secretaría de Estado de Telecomunicaciones بر اساس طرح ملی شماره‌گذاری توزیع می‌کند.
- جعل شماره و نبود شماره تماس‌گیرنده به‌صورت فنی قطع می‌شود. Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero، لازم‌الاجرا از 07.03.2025، اپراتور مخابراتی را موظف می‌کند تماس‌هایی را مسدود کند که: شماره تماس‌گیرنده خالی است، شماره با طرح شماره‌گذاری یا E.164 مطابقت ندارد، شماره‌ای است که CNMC به هیچ اپراتور مخابراتی نداده، یا شماره‌ای است که به اپراتور مخابراتی داده شده اما هنوز به مشتری تخصیص نیافته (ماده ۴). به‌طور جداگانه تماس‌های از خارج با شماره تماس‌گیرنده اسپانیایی مسدود می‌شوند، جز رومینگ بین‌المللی (ماده ۵). نتیجه عملی: در قاعده تماس‌های خروجی «نمایش به‌عنوان» فقط شماره‌های قرارداد خودتان را بگذارید و هرگز تماس را ناشناس رها نکنید.
- شماره موبایل را نمی‌توان برای خدمات مشتریان و تماس‌های بازاریابی خروجی گذاشت (ماده ۹، لازم‌الاجرا از 07.06.2025). برای ویترین و کمپین‌های شعبه —
800/900یا شماره جغرافیایی؛ بازه‌های800و900صراحتاً به‌عنوان شماره تماس‌گیرنده مجازند (ماده ۱۰). - شماره‌های
902و901برای خدمات مشتریان عملاً خارج از قانون‌اند: هزینه تماس با پشتیبانی نمی‌تواند از تماس عادی با شماره جغرافیایی یا موبایل بیشتر باشد. اگر ارائه‌دهنده902را «هدیه» می‌دهد (VOZ.COM چنین می‌کند)، نباید ویترین شعبه را روی آن بگذارید. - شماره تماس‌گیرنده و هدرهای SIP. قانون این شماره را به‌صورت فیلد
P-Asserted-Identityتوصیف می‌کند، اما PBX ما شماره را در فیلد معمولFromمی‌فرستد. همه اپراتورهای مخابراتی اسپانیایی بررسی‌شده شماره را خودشان از حساب جایگزین می‌کنند. اگر اپراتور مخابراتی خاصی صراحتاًP-Asserted-Identityبخواهد، به پشتیبانی ما بنویسید — این گزینه در سمت سرور فعال می‌شود، «تماس‌های خروجی و „نمایش به‌عنوان“». - قرارداد — با یک شخصیت حقوقی اسپانیایی. همه اپراتورهای مخابراتی بررسی‌شده آن را با شخص حقوقی یا حقیقی دارای مشخصات اسپانیایی (NIF/CIF) می‌بندند؛ هیچ‌یک رویه عمومی برای شرکت‌های خارجی توصیف نمی‌کند.
- ضبط مکالمات. مجوز جداگانه «تلفنی» وجود ندارد: قواعد عمومی GDPR و قانون حفاظت از داده اسپانیا (مبنای پردازش و اطلاع‌رسانی به طرف مقابل) و محرمانگی ارتباطات اعمال می‌شود. اعلان صوتی ضبط در تنظیمات شعبه فعال می‌شود؛ متن آن را با وکیل خود هماهنگ کنید.
اگر کار نمی‌کند#
- تماس‌های خروجی به مشترک نمی‌رسند یا رد می‌شوند، در حالی که ترانک ثبت شده است. تقریباً مطمئناً تماس بدون شماره ارسال می‌شود: در netelip شماره پنهان حالت پیش‌فرض است و اپراتور مخابراتی اسپانیا موظف است چنین تماس‌هایی را مسدود کند. شماره را در حساب ارائه‌دهنده («Identificador de llamada» و برای ترانک «Terminación de llamadas») و در قاعده تماس‌های خروجی در فیلد «نمایش به‌عنوان» تنظیم کنید.
- تماس برقرار می‌شود، اما یک طرف یا هر دو طرف سکوت است. اپراتور مخابراتی فقط G.729 را توافق کرده است — PBX ما با G.711 a-law/u-law و G.722 کار می‌کند. این وضعیت در netelip (کدک پیش‌فرض آن) و در پیکربندی‌های قدیمی Sewan دیده می‌شود: از پشتیبانی بخواهید G.711 را روی حساب شما فعال کند.
- netelip «SIP Trunking»: تماس‌ها رد می‌شوند، هرچند IP درست است. اپراتور مخابراتی نه‌تنها نشانی، بلکه پورت مبدأ را هم بررسی می‌کند: ترافیک باید از پورت مجاز خارج شود. با اپراتور مخابراتی بررسی کنید که در «Terminación de llamadas» کدام پورت ذکر شده است.
- دستورالعمل جست‌وجو اصلاً کار نمی‌کند. نام برند را بررسی کنید: Vozelia → Sewan، Masvoz و Telsome → Enreach، VozTelecom → Gamma (
gammacom.es)، LCRcom → Aire. میزبان‌های قدیمی این برندها از کار افتاده‌اند —sip.vozelia.comامروز به زیرساخت Microsoft اشاره می‌کند. - تماس‌ها به دو شماره روی یک خط می‌افتند. در شماره‌های اسپانیایی هفت رقم آخر کد استان را به‌طور کامل در بر نمی‌گیرد، بنابراین شماره‌های استان‌های مختلف می‌توانند در انتها یکسان باشند. چنین خطوطی را دستی تفکیک کنید یا شماره‌هایی از یک استان بگیرید.
- شماره اسپانیایی نزد ارائه‌دهنده بین‌المللی به مشترکان اسپانیایی نمی‌رسد. این ماده ۵ این فرمان است: تماسی با شماره اسپانیایی که از طریق اتصال بین‌المللی وارد اسپانیا شود، اپراتور مخابراتی موظف است مسدود کند. از ارائه‌دهنده بپرسید تماس‌های خروجی شما کجا ترمینیت می‌شوند.
- اپراتور مخابراتی TLS روی پورت 5061 یا SRTP می‌خواهد. برای ترانک‌ها این پشتیبانی نمی‌شود — حساب معمولی UDP یا TCP بخواهید (نزد بیشتر ارائه‌دهندگان موجود است) یا اپراتور مخابراتی دیگری انتخاب کنید.
دلایل عمومی که به کشور وابسته نیستند — «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند»؛ همان‌جا درباره SIP-تریس در منوی سیم. بررسی نشانی و پورت — «بررسی اتصال». الزامات شبکه و کدک‌ها — «شبکه و سازگاری».
پرسش‌های متداول#
اگر هنوز هیچ‌چیز متصل نشده، کدام اپراتور مخابراتی را انتخاب کنیم؟#
netelip، محصول «Línea SIP»: میزبان، پورت و کدک‌ها را منتشر کرده است، حالت — ثبت، و همان اپراتور مخابراتی شماره را هم صادر می‌کند. اگر شماره امروز لازم است — GoTrunk: ۴ € در ماه، دو کانال در قیمت، فعال‌سازی فوری و دستورالعمل آماده برای Asterisk. هر دو را می‌توان بدون یک بار تماس با مدیر متصل کرد.
آیا می‌توان شماره اسپانیایی گرفت اگر شرکت در اسپانیا ثبت نشده باشد؟#
نزد اپراتور مخابراتی محلی — بعید است: قرارداد با یک شخص حقوقی اسپانیایی (NIF/CIF) بسته می‌شود و هیچ‌یک از اپراتورهای مخابراتی بررسی‌شده رویه عمومی برای شرکت‌های خارجی توصیف نکرده است. راه عملی — ارائه‌دهنده بین‌المللی با شماره‌های +34 (DIDWW، Telnyx، Twilio، Zadarma)؛ او هم مدارک برای شماره شهری می‌خواهد، اما نشانی محل ثبت شرکت را می‌پذیرد.
چرا تماس‌های خروجی با «شماره پنهان» ارسال می‌شوند و چه خطری دارد؟#
در netelip شماره پنهان حالت پیش‌فرض است و باید در حساب غیرفعال شود. خطر آن مسدود شدن است: از 07.03.2025 اپراتور مخابراتی اسپانیا موظف است تماس‌های با شماره خالی تماس‌گیرنده را قطع کند. یعنی تماس‌های خروجی «ناشناس» در اسپانیا به مشترک نمی‌رسند.
آیا SIP-ترانک از Movistar، Vodafone یا Orange مناسب است؟#
احتمالاً نه. در سه شرکت بزرگ، سرویس صوتی همراه با دسترسی و روتر خودشان فروخته می‌شود، در حالی که PBX ما در ابر با نشانی ایستای خودش است. هیچ‌یک از این سه، دستورالعمل عمومی برای اتصال Asterisk شخص ثالث ندارد. اگر شماره نزد آن‌هاست — آن را به اپراتور مخابراتی جایگزین منتقل کنید.
آیا شماره رایگان 902 را «به‌عنوان هدیه» بگیریم؟#
برای خدمات پشتیبانی مشتریان — نه: تماس با پشتیبانی نمی‌تواند گران‌تر از تماس معمولی به شماره شهری یا همراه باشد و 902 عملاً از این نقش خارج شده است. برای ویترین کسب‌وکار، شماره جغرافیایی یا 800/900 بگیرید — مورد آخر صریحاً به‌عنوان شماره تماس‌گیرنده در تماس‌های خروجی مجاز است.
یک کسب‌وکار به چند کانال نیاز دارد؟#
کانال یعنی یک مکالمه همزمان. رستوران معمولاً ۲–۳ کانال کافی است: یکی مشغول تماس با مهمان، دومی با پیک یا تأمین‌کننده. در netelip برای حساب «Línea SIP» تا ۳۰ مکالمه همزمان در نظر گرفته شده، در GoTrunk دو کانال در قیمت شماره، در VOZ.COM ده کانال پایه. تعداد کانال‌ها را پیش از امضا مشخص کنید.
منابع#
همهٔ پیوندها در ۰۹.۰۹.۲۰۲۶ بررسی شده‌اند.
اپراتورهای مخابراتی
- netelip — SIP Trunking, preguntas frecuentes (میزبان‌ها، درگاه، قالب شمارهٔ ورودی): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/preguntas-frecuentes/
- netelip — SIP Trunking, configuración del servicio: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/
- netelip — Línea SIP, configuración del servicio (احراز هویت با ثبت‌نام): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/
- netelip — Soluciones técnicas Línea SIP (کدک‌ها، SIP ALG، NAT): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/
- GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asterisk/
- GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk PJSIP v18: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asteriskpjsipv18/
- GoTrunk — Network configuration (نشانی‌ها، درگاه‌ها): https://gotrunk.com/docs/networkconfiguration/
- GoTrunk (ES) — Numeración و تعرفه‌های شماره‌های اسپانیا: https://gotrunk.es/numeros/eur/
- VOZ.COM — Trunk SIP: https://voz.com/trunk-sip/
- Vozelia — «Ahora Vozelia es Sewan»: https://www.vozelia.com/
- Enreach España — SIP Trunk: https://enreach.es/sip-trunk/
- Gamma España — Direct (trunk SIP) و PBXهای سازگار: https://www.gammacom.es/trunksip-siptrunk-distribucion-oigaa-direct/
- Citelia — راهنمای پیکربندی ترانک (بستر 3CX): https://www.3cx.es/foro/threads/citelia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-espa%C3%B1a.112132/
- VADAVO — SIP Trunk: https://www.vadavo.com/sip-trunk/
- OHZ — SIP Trunk para empresas: https://ohz.es/sip-trunk-para-empresas/
- 3CX — فهرست ترانک‌های پشتیبانی‌شدهٔ اسپانیا: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/espana/
نهاد تنظیم‌گر و حقوق
- Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2022-10757
- Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero (متن تلفیقی): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-2870
- CNMC — Registro de operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas: https://www.cnmc.es/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-de-operadores
- Plan Nacional de Numeración Telefónica: https://digital.gob.es/telecomunicaciones-infraestructuras-digitales/servicios/numeracion/plan
بخش‌های مرتبط#
- اتصال شمارهٔ اپراتور مخابراتی به PBX — گام‌های کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
- پیکربندی تلفن‌های SIP — چگونه تلفن‌های رومیزی و DECT را به داخلی‌ها وصل کنید.