هند: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX

این صفحه ادامهٔ راهنمای عمومی اتصال شمارهٔ ارائه‌دهنده به PBX است: در آنجا چیزهایی توضیح داده شده که در هر کشوری یکسان‌اند — دو حالت ترانک، چه چیزی از اپراتور مخابراتی بپرسیم، چه چیزی در فرم وارد کنیم، شبکه و بررسی ارتباط. اینجا ویژگی‌های هند است: چه کسی مجاز به واگذاری شماره است، ترانک چه کسی به PBX ابری می‌رسد و چه کسی نه، و چه مدارکی خواسته می‌شود.

داده‌ها در ۱۰ سپتامبر ۲۰۲۶ از مستندات ارائه‌دهندگان، سایت‌های اپراتورهای مخابراتی و مطالب DoT گردآوری شده‌اند؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.

به‌طور خلاصه#

• PBX اختصاصی برای شعبه‌های هندی ساخته می‌شود — هند در فهرست کشورها که مرکز تماس در آن راه‌اندازی نمی‌شود، نیست. دشواری جای دیگری است: باید به ترانک هم دسترسی پیدا کرد.
• هر پنج اپراتور مخابراتی — Airtel، Jio، Tata Tele، Vi و BSNL — ترانک را از طریق آخرین مایل خودشان می‌رسانند، و دروازهٔ مرزی روی نشانی خصوصی مانند 10.x.x.x درون شبکهٔ اپراتور مخابراتی قرار دارد. از ابر مسیری به آن وجود ندارد — این ممنوعیت نیست، نبود فیزیکی مسیر است. ترانک آن‌ها فقط با مرکز تماس مستقر در محل کسب‌وکار کار می‌کند.
• تنها راه واقعی، ارائه‌دهندگان ابری با مجوز اپراتور مجازی (UL-VNO) هستند که ترانکشان از اینترنت معمولی عبور می‌کند. نخستین مورد در فهرست Exotel است: تنها شرکت در کشور که پارامترهای کامل را منتشر می‌کند (pstn.in2.exotel.com، TCP 5070، احراز هویت بر پایهٔ IP، کدک‌های G.711) و نمونهٔ آمادهٔ Asterisk را در مستندات خود دارد.
• اگر حالت ثبت‌نام لازم است — TeleCMI / PIOPIY: API آن‌ها برای حساب، نام کاربری، گذرواژه و نشانی دروازهٔ اختصاصی را صادر می‌کند.
• ⚠️ شماره به نام شخصیت حقوقی هندی ثبت می‌شود. برای Exotel، PAN شرکت، گواهی ثبت شرکت یا MSME و تأیید نشانی الزامی است؛ برای اپراتورهای مخابراتی، CAF، CIN و GST هم اضافه می‌شود. برای کسب‌وکاری بدون ثبت هندی، فقط تجمیع‌کننده‌های بین‌المللی می‌مانند — و آن‌ها تنها تماس‌های ورودی را پشتیبانی می‌کنند.
• ⚠️ تماس‌های خروجی با شمارهٔ هندی فقط از طریق دارندهٔ مجوز هندی. از ۲۲ اکتبر ۲۰۲۴ سامانهٔ دولتی مسدودسازی تماس‌های بین‌المللی با شمارهٔ هندی جعلی فعال است: تماسی از خارج که CLI هندی نشان دهد، در ورود به کشور قطع می‌شود.

شماره‌ها در کشور#

• کد کشور — +91، پیشوند خروج بین‌المللی — 00، پیشوند ملی — 0. شمارهٔ ملی همیشه ۱۰ رقم است: کد شهر از ۲ تا ۸ رقم را در بر می‌گیرد و هرچه شهر بزرگ‌تر باشد کد کوتاه‌تر است — مجموع «کد + شماره» ثابت می‌ماند.
• کدهای شهری: 11 دهلی و دهلی نو، 22 بمبئی، 33 کلکته، 44 چنای، 40 حیدرآباد، 79 احمدآباد، 80 بنگلور، 124 گورگان. در بزرگ‌ترین شهرها شمارهٔ محلی ۸ رقم است و در گورگان ۷ رقم.
• شماره‌های همراه — ۱۰ رقم، با 6، 7، 8 یا 9 آغاز می‌شوند، وابستگی جغرافیایی ندارند؛ قابلیت جابه‌جایی بین اپراتورهای مخابراتی در سراسر کشور فعال است.
• ردیف‌های ویژه: 1800 — رایگان برای تماس‌گیرنده، 1860 — «هزینهٔ مشترک» پرداختی (اشتباه رایج: رایگان نیست)، 000800 — رایگان بین‌المللی برای تماس‌های ورودی از خارج، 140XX — ردیف الزامی برای بازاریابی تلفنی.
• در «خطوط» شماره همان‌گونه وارد می‌شود که ارائه‌دهنده واگذار کرده است. قالب نزد همه متفاوت است: Exotel شکل بین‌المللی با علامت مثبت می‌فرستد (+91XXXXXXXXXX)، Tata در لینک خود شمارهٔ ملی بدون کد کشور. PBX خط را با هفت رقم آخر تطبیق می‌دهد، و در شمارهٔ ده‌رقمی هندی هفت رقم آخر درون یک حساب یکتا هستند — پس هر قالبی پذیرفته می‌شود.
• تماس‌های اضطراری — 112 (شمارهٔ واحد)، و 100، 101، 102 و 108 همچنان کار می‌کنند. از طریق ترانک PBX خارج از کشور نمی‌توان به آن‌ها تکیه کرد: سرویس، نشانی ارائه‌دهنده را می‌بیند نه نشانی کسب‌وکار — یک تلفن همراه کنار دست داشته باشید.
• کدک‌های بازار — G.711. Exotel در پاسخ‌های خود صریح می‌گوید: «use G.711 (india standard)»؛ اپراتورهای مخابراتی G.711 را به‌عنوان کدک اصلی اعلام می‌کنند. این دقیقاً همان چیزی است که PBX ما می‌پذیرد.

چه کسی شماره را با SIP-trunk ارائه می‌دهد#

Exotel — تنها trunk کشور با پارامترهای منتشرشده#

پلتفرم تلفنی ابری مستقر در بنگلور با مجوز UL-VNO (Access Service) برای سراسر هند: حق ترکیب تلفنی اینترنتی و شبکه تلفنی معمولی متعلق به خودش است، نه اجاره‌ای. محصول مورد نظر Dynamic SIP Trunking نام دارد: «SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS»، و در پاسخ‌های پرسش‌های متداول صریحاً Asterisk و FreePBX نام برده شده‌اند.

نحوه دریافت. حساب در my.in.exotel.com → KYC (PAN شرکت، گواهی ثبت یا MSME، تأیید آدرس، عکس امضاکننده) → خرید شماره (که در آن‌جا exophone نامیده می‌شود) → ساخت trunk → افزودن IP ثابت PBX شما به فهرست سفید → تعیین آدرس PBX به‌عنوان مقصد تحویل تماس‌های ورودی.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید (تلفنی → «ارائه‌دهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائه‌دهنده»):

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: KYC را انجام دهید و شماره بخرید → trunk بسازید و شماره را به آن متصل کنید → IP ثابت PBX خود را (در تب «سرور») به فهرست سفید اضافه کنید — بدون این، تماس‌های خروجی اصلاً برقرار نمی‌شوند → آدرس PBX را به‌عنوان مقصد تحویل تماس‌های ورودی، همراه با پورت و transport tcp تعیین کنید → بررسی کنید که در تماس‌های خروجی، شماره فرستنده شماره معتبر حساب شما باشد. سپس — «بررسی اتصال»، «خطوط» و «خروجی».

نکات دشوار ⚠️

• پورت 5070، نه 5060 — رایج‌ترین خطا هنگام راه‌اندازی این اتصال. و transport باید TCP باشد، نه UDP معمول.
• فهرست سفید بر اساس آدرس. تماس‌های خروجی فقط از IP ثبت‌شده خارج می‌شوند: «your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail». تغییر آدرس مرکز تلفن، تماس‌های خروجی را بی‌صدا قطع می‌کند — هنگام جابه‌جایی، آدرس جدید را از قبل اطلاع دهید. استفاده از نام به‌جای آدرس فقط برای تماس‌های ورودی مجاز است.
• پیش از پرداخت از پشتیبانی بپرسید که آیا آدرس PBX خارج از هند را در فهرست سفید می‌پذیرند. مستندات برای آدرس‌های ثابت هندی نوشته شده، در حالی که مرکز تلفن ما در ابر قرار دارد. کل طرح به این پاسخ بستگی دارد — این پرسش اصلی درباره بهترین ارائه‌دهنده کشور است.
• شماره فرستنده بررسی می‌شود. در تماس‌های خروجی، From باید شماره‌ای را حمل کند که در همین حساب خریداری شده است؛ شماره بیگانه را اپراتور مخابراتی رد می‌کند.
• محدودیت ۲۰۰ تماس در دقیقه برای trunk به‌صورت پیش‌فرض — برای تماس انبوه کم است، با درخواست افزایش می‌یابد.
• تماس‌های ورودی در سمت آن‌ها نیز مسیریابی می‌شوند: تعیین مقصد تحویل روی trunk الزامی است، حتی اگر تماس بعداً به سناریوی Exotel برود.
• رسانه روی پورت‌های UDP 10000–40000 می‌آید، در حالی که PBX پورت‌های 10000–20000 را می‌پذیرد — این زیرمجموعه است و تنظیمات اضافی لازم نیست.

منبع: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · پرسش‌های متداول · KYC — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

TeleCMI / PIOPIY — ترانک با نام کاربری و گذرواژه#

پلتفرم چنای: تلفن تجاری با برند TeleCMI فروخته می‌شود و رابط برای توسعه‌دهندگان با برند PIOPIY. این تنها ارائه‌دهنده هندی یافت‌شده با طرح گذرواژه‌محور در سمت مشتری است: هنگام ایجاد SIP endpoint، سیستم آن‌ها username، password و نشانی دروازه فضای نام شما («Your namespace SBC connection URL») را برمی‌گرداند. یعنی حالت ثبت‌نام از نظر فنی وجود دارد و نشانی هر حساب مختص خودش است — نام عمومی مشترکی مانند Exotel وجود ندارد.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید:

چه چیزی نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: ایجاد حساب در پنل PIOPIY → گذراندن KYC → خرید شماره → ایجاد SIP endpoint (نام کاربری، گذرواژه، نشانی دروازه) → هدایت تماس‌های ورودی از شماره به این endpoint → خرید ظرفیت اضافی به تعداد مکالمات همزمان. فهرست کامل پرسش‌ها از مدیر — در «چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم».

دام‌ها ⚠️

• مستندات برای برنامه‌ها و عامل‌های صوتی هوش مصنوعی نوشته شده، نه برای «PBX شخص ثالث». سناریوی «endpoint به‌عنوان ترانک برای مرکز تلفن خارجی، در هر دو جهت کار می‌کند» را پیش از پرداخت به‌صورت کتبی از پشتیبانی تأیید بگیرید.
• پورت، ترانسپورت، کدک‌ها و قالب شماره در مستندات عمومی منتشر نشده — هنگام اتصال آن‌ها را به‌صورت فهرست درخواست کنید و با الزامات PBX مقایسه کنید.
• دو محیط متفاوت — هندی و بین‌المللی. نشانی‌های آن‌ها متفاوت است؛ هنگام سفارش مطمئن شوید حساب دقیقاً در محیط هندی ایجاد شده است.

منبع: TeleCMI / PIOPIY India — ایجاد SIP endpoint — 10.09.2026.

اپراتورهای مخابراتی: Airtel، Jio، Tata Tele، Vi، BSNL#

برای هر پنج اپراتور، SIP trunk یک سرویس «از طریق اینترنت» نیست، بلکه یک پورت روی یک کانال اختصاصی است: اپراتور مایل آخر را تا آدرس محل کسب‌وکار می‌سازد، گیت‌وی مرزی و روتر خود را آنجا نصب می‌کند و ترانک را با آدرس‌دهی خصوصی درون شبکه خودش تحویل می‌دهد. یک PBX ابری به هیچ وجه در این محدوده قرار نمی‌گیرد: مسیری از اینترنت به آدرس 10.x.x.x وجود ندارد. در ادامه می‌بینید که اپراتور چه چیزی را در سفارش کاری قرار می‌دهد تا بدانید با مدیر درباره چه چیزی صحبت کنید و اگر دستگاه در محل نصب باشد چه نتیجه‌ای خواهد داشت.

Bharti Airtel Business#

بزرگ‌ترین اپراتور خصوصی؛ این محصول با عنوان «تا ۳۰ تماس همزمان روی یک شماره» با شماره برای هر ایستگاه کاری معرفی شده است. تعرفه‌ها و پارامترها در وب‌سایت وجود ندارد — فقط فرم درخواست. اتصال: درخواست → مایل آخر Airtel → گیت‌وی مرزی و روتر در محل → اطلاعات ورود ترانک.

⚠️ دامنه برای هدر From در Airtel با ims.airtel.in یکسان نیست و اغلب در سفارش کاری ذکر نمی‌شود — جداگانه درخواست کنید. ⚠️ شماره قابل نمایش باید یک شماره فعال Airtel باشد: «Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL».

Reliance Jio (JioBusiness)#

«IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link»، از ۱۰ تا ۵۰۰۰ نشست همزمان، شماره برای ایستگاه‌های کاری، ردیف 140XX برای بازاریابی تلفنی، خودخدمتی در پورتال JioBusiness.

⚠️ مقاصد بین‌شهری و بین‌المللی با یک پروفایل روی ترانک فعال می‌شوند: «به خارج از کشور زنگ نمی‌زند» در اینجا بیشتر به معنای فعال نبودن سرویس است، نه تنظیمات دستگاه. ⚠️ شماره قابل نمایش باید از استخر صادرشده باشد — در غیر این صورت اپراتور تماس را رد می‌کند.

Tata Tele Business Services#

پیشرو در بخش کسب‌وکارهای کوچک و متوسط: «Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link»، از ۲۰ تا ۱۵۰۰ تماس همزمان، شروع از ۱۰۰ شماره، تغییر خودکار به مایل آخر پشتیبان، دسترس‌پذیری طبق قرارداد ۹۹٫۵٪، کیفیت روی G.711. ترانک به‌صورت یک زیرشبکه جداگانه از چهار آدرس می‌آید: گیت‌وی، آدرس مشتری و آدرس SIP server اپراتور.

⚠️ شماره‌ها به‌صورت یک بلوک پیوسته از ۱۰۰ عدد فروخته می‌شوند — «گرفتن یک شماره شهری» ممکن نیست. ⚠️ انتقال از خط دیجیتال قدیمی وجود ندارد: به یک سفارش جدید SIP trunk نیاز است.

ارائه‌دهندگان قراردادی: CloudConnect، Acefone، Ozonetel#

این ارائه‌دهندگان ترانک به مرکز تلفن دیگران را پیشنهاد می‌دهند، اما پارامترها را به‌صورت عمومی منتشر نمی‌کنند — آن‌ها را مدیر پس از قرارداد تحویل می‌دهد. بنابراین جدول «چه چیزی وارد کنیم» اینجا وجود ندارد: فرم را بر اساس برگه‌ای که برایتان ارسال می‌شود پر کنید و فهرست پرسش‌ها را از «چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم» بردارید.

• CloudConnect Communications — «India's first licensed B2B Virtual Network Operator»، پلتفرم تلفنی ابری با ترانک SIP، شماره‌ها و شماره‌های رایگان، یکپارچه‌سازی «with your existing PBX and UC platforms»، قیمت از ₹699 به‌ازای هر کاربر در ماه. ⚠️ در توضیحات امنیتی TLS و SRTP ذکر شده است — بپرسید آیا نسخه بدون رمزنگاری UDP یا TCP وجود دارد: PBX ما ترانک فقط رمزنگاری‌شده را نمی‌پذیرد. ⚠️ قیمت «به‌ازای هر کاربر» مربوط به مرکز تلفن ابری است — ترانک را به‌عنوان یک مورد جداگانه درخواست کنید.
• Acefone (تا فوریه 2025 — Servetel) — تلفنی ابری هندی روی شبکه‌ای با مجوز DoT VNO؛ SIP Trunking در فهرست راه‌حل‌ها در کنار PBX ابری و رابط صوتی موجود است. ⚠️ ترانک به مرکز تلفن دیگران سناریوی ویترینی نیست: مدیران شما را به سافت‌فون خودشان هدایت می‌کنند، وظیفه را صریح بیان کنید. ⚠️ این شرکت چند مسیر پشتیبانی دارد (هندی، بریتانیایی و Servetel قدیمی) — به‌راحتی ممکن است به مسیر اشتباه بیفتید.
• Ozonetel — پلتفرم مرکز تماس CloudAgent از حیدرآباد. در راهنمای پنل مدیریت «SIP Locations» وجود دارد: آدرس سرور SIP خارجی که شماره‌های سایت را مدیریت می‌کند، قابل تنظیم است. ⚠️ این سازوکار مرکز تماس است، نه یک ترانک دوطرفه مستند — دوطرفه بودن و تماس‌های خروجی را در پشتیبانی تأیید کنید. ⚠️ صورتحساب بر اساس مجوزهای اپراتور مخابراتی است، نه کانال‌ها.
• Tata Communications (Global SIP Connect) و Knowlarity (Gupshup) — برای یک کسب‌وکار تک‌شعبه نامرتبط هستند: اولی مقیاس سازمانی، حداقل تعهدات و اتصال از طریق کنترلرهای مرزی تأییدشده دارد، دومی پس از خریداری، خط محصولش به Gupshup منتقل می‌شود و پارامترهای ترانک در دسترس عموم نیست.

ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های هند#

کارت‌های ارائه‌دهندگان بین‌المللی محبوب هم‌اکنون در فهرست هنگام افزودن ارائه‌دهنده موجود است — آدرس سرور و حالت به‌طور خودکار پر می‌شوند. ویژگی‌های خاص هند:

• Zadarma — ساده‌ترین راه برای دریافت شماره ورودی هندی بدون شخصیت حقوقی هندی: شماره‌های شهری بنگالورو (080)، گورگائون (0124)، بمبئی (022) و دهلی نو (011) به قیمت $34 در ماه، شماره رایگان بین‌المللی 000800 — $80–90. از مدارک — گواهی ثبت شرکت یا گذرنامه، تأیید آدرس با قدمت کمتر از 6 ماه و نامه‌ای برای فعال‌سازی شماره؛ آدرس از هر کشوری پذیرفته می‌شود. حالت — ثبت‌نام.
• DIDWW — شماره‌های محلی +91 فروخته می‌شوند (احمدآباد، چنای، گورگائون، دهلی نو و دیگران)، اما برای هند فقط تماس‌های ورودی پشتیبانی می‌شود: ترانک محلی، SMS، تماس‌های اضطراری، فکس ورودی و انتقال شماره به‌عنوان ناموجود علامت‌گذاری شده‌اند. در عمل: شماره برای دریافت مناسب است، تماس‌های خروجی باید از مسیر دیگری انجام شود.
• Twilio — شماره‌های محلی هندی اصلاً ارائه نمی‌دهد: برای این کشور تنها یک ردیف موجود است — رایگان +91800، و آدرس مالک باید خارج از هند باشد («Must be outside of the country»).
• Telnyx، Bandwidth، Infobip، didlogic — شماره‌گذاری هندی در همه آن‌ها موجود نیست و مشروط به الزامات کشوری است؛ پیش از پرداخت، موجود بودن و مدارک را برای شهر مشخص بررسی کنید.
• Plivo، Kaleyra، Sinch — پلتفرم‌هایی با منشأ هندی یا با حضور قوی در هند؛ صدا از طریق رابط برنامه‌نویسی فروخته می‌شود، ترانک به مرکز تلفن دیگران — با قرارداد.
• ⚠️ تبصره‌ای برای کل این بخش. هیچ‌یک از آن‌ها دارنده مجوز هندی نیست: شماره از طریق شریک محلی صادر می‌شود. این موضوع به تماس‌های خروجی با شماره شناسه هندی تعمیم نمی‌یابد — سامانه دولتی مسدودسازی تماس‌های بین‌المللی جعل‌شده آن‌ها را قطع می‌کند. طرح عملی «ورودی از طریق تجمیع‌کننده، خروجی از طریق دارنده مجوز هندی» به معنای دو مسیر متفاوت و شماره شناسه متفاوت است — کسب‌وکار را از قبل مطلع کنید.

انتقال شماره#

• شماره‌های موبایل بین اپراتورهای مخابراتی در سراسر کشور منتقل می‌شوند: این سرویس از سال 2011 فعال است و از سال 2015 در تمام هند اجرا می‌شود.
• قابلیت انتقال شماره‌های شهری در هند وجود ندارد. درخواستی برای تهیه توصیه‌نامه به رگولاتور ارسال شده است، اما تا 10 سپتامبر 2026 این سرویس راه‌اندازی نشده است. نتیجه عملی: شماره شهری به اپراتور مخابراتی وابسته است، تغییر ارائه‌دهنده به معنای تغییر شماره است — یا ترانک قدیمی به‌صورت موازی «برای دریافت» باقی می‌ماند.
• شماره‌های تجمیع‌کنندگان بین‌المللی منتقل نمی‌شوند. در DIDWW برای هند، انتقال صراحتاً ناموجود علامت‌گذاری شده است؛ انتقال معکوس از یک تجمیع‌کننده خارجی به اپراتور مخابراتی هندی — موضوعی است که باید از طرف پذیرنده پرسید.
• شماره به نام شخصیت حقوقی ثبت می‌شود. بسته مدارک سازمانی است، بنابراین شماره‌ای که به نام کارمند یا پیمانکار پیاده‌سازی ثبت شده باشد، هنگام قطع رابطه همراه او می‌رود. از همان ابتدا به نام شرکت کسب‌وکار ثبت کنید.

قواعد و مدارک#

اگر کار نمی‌کند#

1. «بررسی اتصال» رد می‌شود و نشانی چیزی مثل 10.x.x.x یا ims.airtel.in است. این خطای تنظیمات نیست: نزد هر پنج اپراتور مخابراتی، نقطه اتصال داخل شبکه خودشان است و از ابر مسیری به آن وجود ندارد. طرح «مرکز تلفن در ابر به‌همراه ترانک اپراتور مخابراتی» در هند وجود ندارد — یا مرکز تلفن در محل کسب‌وکار است، یا ارائه‌دهنده‌ای از دو بخش نخست.
2. Exotel به بررسی اتصال پاسخ نمی‌دهد. پورت را بررسی کنید: پورت آن‌ها 5070 است، نه 5060، و ترابری TCP است، نه UDP. هر دو فیلد در کارت سیم قابل ویرایش است.
3. تماس‌های ورودی می‌آید، خروجی رد می‌شود. در Exotel تماس خروجی فقط از نشانی موجود در فهرست سفید مجاز است — «Static IP» در زبانه «Server» را با آنچه در پنل ارائه‌دهنده ثبت شده مقابله کنید. پس از جابه‌جایی یا تغییر توان مرکز تلفن، نشانی را دوباره بررسی کنید.
4. تماس می‌رود اما به مشترک نمی‌رسد، یا اپراتور مخابراتی رد برمی‌گرداند. تقریباً همیشه مربوط به شماره نمایش‌داده‌شده است: باید شماره حساب خودتان یا استخر شما باشد. فیلد «نمایش به‌عنوان» را خالی بگذارید — شماره خط فرستاده می‌شود.
5. مقاصد بین‌المللی در حالی که تماس‌های محلی کار می‌کنند ساکت‌اند. نزد اپراتورهای مخابراتی، انواع تماس با پروفایل روی ترانک فعال می‌شوند — از مدیر بپرسید آیا بین‌شهری و بین‌المللی فعال است.
6. ارائه‌دهنده فقط TLS و SRTP پیشنهاد می‌دهد (در CloudConnect چنین است). PBX ما ترانک رمزنگاری‌شده را نمی‌پذیرد — UDP یا TCP معمولی بخواهید یا ارائه‌دهنده دیگری انتخاب کنید.
7. شماره به شکل‌های مختلف گرفته می‌شود و خط پیدا نمی‌شود. اشکالی ندارد: مقابله بر پایه هفت رقم آخر انجام می‌شود، بنابراین هم +91XXXXXXXXXX و هم نوشتن بدون کد کشور به همان خط می‌رسند.

دلایل عمومی مستقل از کشور — «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند».

پرسش‌های پرتکرار#

از کدام ارائه‌دهنده شروع کنیم؟#

از Exotel: این تنها ارائه‌دهنده در هند است که پارامترهای کامل ترانک را منتشر می‌کند (pstn.in2.exotel.com، TCP 5070، احراز هویت بر پایه IP، G.711) و در مستندات خود نمونه‌ای برای پیکربندی Asterisk دارد. ترتیب کار: شخصیت حقوقی هندی → KYC → شماره → ترانک → نشانی IP ثابت شما در فهرست سفید. پیش از پرداخت یک پرسش بپرسید: آیا نشانی مرکز تلفن خارج از هند را در فهرست سفید می‌پذیرند.

آیا می‌توان شماره Airtel یا Jio را به PBX ما متصل کرد؟#

خیر. برای هر دو، ترانک از آخرین مایل اختصاصی خودشان می‌آید و دروازه مرزی روی نشانی خصوصی داخل شبکه اپراتور مخابراتی قرار دارد — از ابر هیچ مسیری به آن وجود ندارد، با هیچ پیکربندی. خدمات آن‌ها برای مرکز تلفنی طراحی شده که به‌صورت فیزیکی در محل کسب‌وکار قرار دارد. به وعده «Airtel را به PBX ابری شما وصل می‌کنیم» اعتماد نکنید.

آیا شخصیت حقوقی هندی لازم است؟#

برای گرفتن شماره از ارائه‌دهنده هندی — بله: KYC شرکتی (PAN شرکت، گواهی ثبت یا MSME، تأیید نشانی). بدون ثبت هندی، مسیر تجمیع‌کننده‌های بین‌المللی باقی می‌ماند — برای نمونه Zadarma نشانی هر کشوری را می‌پذیرد — اما این فقط تماس‌های ورودی است.

چرا نمی‌توان از PBX با شماره هندی از طریق اپراتور مخابراتی خارجی تماس گرفت؟#

از اکتبر 2024، در ورودی کشور سامانه دولتی مسدودسازی تماس‌های بین‌المللی با شماره هندی جعلی فعال است: تماسی از خارج که شماره هندی را نشان دهد، قطع می‌شود. تماس‌های خروجی با شماره هندی باید از دارنده پروانه هندی عبور کنند — یعنی از همان مسیری که تماس‌های ورودی می‌آیند.

درباره ضبط مکالمات چه باید دانست؟#

قانون حفاظت از داده‌های شخصی 2023 صدا را داده شخصی می‌داند: اطلاع‌رسانی روشن، رضایت طرف مقابل، نگهداری ایمن و حذف پس از رسیدن به هدف لازم است، و سقف جریمه تا ₹250 کرور است. هشدار صوتی درباره ضبط را در تنظیمات شعبه فعال کنید و مطمئن شوید که امتناع طرف مقابل کار می‌کند.

آیا می‌توان با مهمان‌ها تماس انبوه گرفت؟#

تبلیغات و تماس انبوه در هند از ردیف شماره‌های جداگانه 140XX انجام می‌شود و تابع قواعد ارتباطات تجاری است — تماس از یک شماره شهری معمولی مجاز نیست. چنین ردیفی را برای نمونه Jio به‌صورت مورد جداگانه می‌فروشد. تماس‌های خدماتی با یک مهمان مشخص (تأیید رزرو، پیگیری سفارش) مشمول این محدودیت‌ها نمی‌شود.

منابع#

همه پیوندها در 10.09.2026 بررسی شده‌اند.

ارائه‌دهندگان با پارامترهای مشخص

• Exotel — SIP Trunking، TCP (India): https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-tcp-india
• Exotel — Dynamic SIP Trunking، پاسخ به پرسش‌ها: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/faqs
• Exotel — شروع سریع ترانک: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-quick-start
• Exotel — KYC: https://docs.exotel.com/business-phone-system/kyc-verification
• Exotel — پروانه UL-VNO برای سراسر هند: https://exotel.com/newsroom/exotel-receives-licence-from-dot-for-pan-india-virtual-network-operator/
• TeleCMI / PIOPIY India — ساخت SIP endpoint: https://doc.telecmi.com/piopiy-india/docs/create-sip-endpoint/

اپراتورهای مخابراتی و ارائه‌دهندگان قراردادی

• Bharti Airtel Business — SIP Trunk: https://www.airtel.in/business/b2b/landline/sip-trunk/
• Reliance Jio — SIP Trunk Services for Business: https://www.jio.com/business/services/voice-and-collaboration/sip-trunk/
• Tata Tele Business Services — SIP Trunk Solution: https://www.tatatelebusiness.com/voice-services/sip-trunk-services/
• Vi Business — Business SIP Trunking: https://www.myvi.in/business/business-communications/sip-trunking
• BSNL — SIP Trunk Service: https://www.bsnl.co.in/opencms/bsnl/BSNL/services/enterprises/Sip_Trunk_new.html
• CloudConnect Communications — Cloud SIP Trunking: https://cloudconnect.in/cloud-sip-trunking
• Acefone — SIP Trunking: https://acefone.com/solutions/sip-trunking
• Ozonetel — SIP Locations: https://docs.ozonetel.com/docs/sip-locations
• Tata Communications — Global SIP Connect: https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/

نهاد تنظیم‌گر و شماره‌های بین‌المللی

• DoT — National Numbering Plan 2003: https://dot.gov.in/access-services/national-numbering-plan-2003
• DoT — قواعد مراکز برون‌سپاری صوتی، ویرایش 23.06.2021 (PDF): https://www.dot.gov.in/static/uploads/2025/08/4e6e21029dc45f42b4e1e57e6300fa72.pdf
• راه‌اندازی سامانه مسدودسازی تماس‌های بین‌المللی جعلی، 22.10.2024: https://www.newsonair.gov.in/international-incoming-spoofed-calls-prevention-system-launched
• Twilio — India regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/in/regulatory
• DIDWW — شماره‌های محلی هند و ماتریس امکانات: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/India/Local
• Zadarma — شماره‌های مجازی هند: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/india/

بخش‌های مرتبط#

• اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX — گام‌های کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
• پیکربندی تلفن‌های SIP — چگونه تلفن‌های رومیزی و DECT را به داخلی‌ها متصل کنیم.