رواندا: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX

ما شماره صادر نمی‌کنیم: کسب‌وکار یک شماره رواندایی را از ارائه‌دهنده می‌خرد و آن را به‌صورت ترانک در PBX خود ثبت می‌کند. هر آنچه در همه کشورها یکسان است — حالت‌های ترانک، فیلدهای فرم، الزامات شبکه و بررسی اتصال — در مرور «اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX» توضیح داده شده است. در اینجا فقط بخش رواندایی است: شماره را از چه کسی بگیریم، در پنل مدیریت چه وارد کنیم و در این کشور کجاها گیر می‌کنیم.

داده‌ها در ۱۰ سپتامبر ۲۰۲۶ از وب‌سایت‌های ارائه‌دهندگان و اسناد نهاد تنظیم‌گر RURA گردآوری شده‌اند؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.

به‌طور خلاصه#

• خرید ترانک برای PBX خودتان در رواندا ممکن است: مجوز برای فروشنده خدمات لازم است، نه برای کسب‌وکار. RURA به کسی که خدمت را ارائه می‌دهد مجوز می‌دهد: اپراتورهای شبکه (NTO، FNO) و ارائه‌دهندگان خدمات روی شبکه دیگری — دسته «Application Service Providers» که VOIP صریحاً در آن گنجانده شده است. مرکز تلفن سازمانی خود کسب‌وکار در فهرست موارد نیازمند مجوز نیست.
• ویژگی اصلی این کشور: هیچ ارائه‌دهنده‌ای پارامترهای ترانک را منتشر نمی‌کند. نه MTN، نه Airtel، نه Liquid و نه BSC صفحه «SIP settings» یا راهنمای Asterisk و FreePBX ندارند، و Yeastar و 3CX حتی رواندا را در فهرست ارائه‌دهندگان تأییدشده خود ندارند. هاست، پورت، ترانسپورت، کدک‌ها و قالب شماره در تماس ورودی را فقط هنگام انعقاد قرارداد اعلام می‌کنند، بنابراین جدول‌های زیر نشان می‌دهند در هر فیلد چه چیزی قرار می‌گیرد، نه نشانی‌های آماده.
• نخستین گزینه MTN Rwanda با محصول «MTN Unicall» است: تنها اپراتور مخابراتی کشور که SIP ترانک را صریحاً به‌عنوان محصول نام برده است و گسترده‌ترین منابع شماره را دارد — ردیف شهری 28، موبایل 078/079، رایگان 0800 28/78/79. اشتراک فقط برای شرکت‌های ثبت‌شده، سازمان‌های غیرانتفاعی و نهادهای دولتی است: اشخاص حقیقی نمی‌توانند ثبت‌نام کنند.
• دومین گزینه Liquid Intelligent Technologies است: ردیف شهری اختصاصی 25، دفتر در کیگالی و توصیف خدمت که دقیقاً با طرح ما می‌خواند — «SIP trunking به شما امکان می‌دهد PBX محلی یا میزبانی‌شده خود را به‌صورت امن به شبکه صوتی Liquid متصل کنید». رواندا در فهرست کشورهای دارای خدمات صوتی آن‌ها است.
• جعل شماره تماس‌گیرنده در تماس‌های خروجی مجاز نیست و این مقرره نهاد تنظیم‌گر است. بر اساس آیین‌نامه سامانه‌های کنترل ترافیک بین‌المللی، اپراتور مخابراتی حق دارد تماس‌های بدون شماره تماس‌گیرنده یا با شماره تغییر‌یافته را مسدود کند و موظف است ترافیک با شماره تغییرنیافته را عبور دهد. در فیلد «نمایش به‌عنوان» فقط شماره‌ای را وارد کنید که به شما داده شده است.
• شماره‌های شهری در رواندا اصلاً قابل انتقال نیستند — قابلیت انتقال شماره فقط برای موبایل راه‌اندازی شده است. انتخاب اپراتور مخابراتی برای شماره +250 25… یا +250 28… بازگشت‌ناپذیر است.
• شماره نه‌رقمی است، اما خط بر اساس هفت رقم آخر تطبیق داده می‌شود. کد سری هرگز در تطبیق وارد نمی‌شود: 280 123 456 (MTN) و 220 123 456 (Airtel) یک دنباله 0123456 می‌دهند.

شماره‌ها در کشور#

کد کشور +250 است. پیشوند ملی شماره‌گیری 0 و خروج بین‌المللی 000 است. شماره ملی (N(S)N) ۹ رقم است. درون جامعه شرق آفریقا پیشوندهای منطقه‌ای برقرارند: 004 — رواندا، 003 — بوروندی، 005 — کنیا، 006 — اوگاندا، 007 — تانزانیا.

• هیچ ارائه‌دهنده رواندایی منتشر نمی‌کند که شماره در تماس ورودی به چه شکلی می‌آید. بر اساس رویه منطقه، انتظار می‌رود شماره ملی بدون صفر ابتدایی (252100100، 788310105) یا قالب بین‌المللی باشد، اما برای هر شکلی آماده باشید: در نخستین اتصال در SIP trace ببینید ارائه‌دهنده واقعاً چه می‌فرستد و تنها پس از آن خطوط را ثبت کنید.
• دنباله هفت‌رقمی. خط بر اساس هفت رقم آخر تطبیق داده می‌شود، در حالی که شماره نه‌رقمی است — دو رقم اول همیشه از دست می‌روند. هم شماره‌های شهری اپراتورهای مختلف منطبق می‌شوند (280 123 456 و 220 123 456 → 0123456) و هم موبایل‌ها (788 310 105 از MTN و 728 310 105 از Airtel → 8310105). یک شماره برای هر شعبه امن است؛ با دو شماره یا بیشتر دنباله‌ها را دستی بررسی کنید.
• کدک‌ها. هیچ‌کس آن‌ها را علنی اعلام نمی‌کند، پس صریح درخواست کنید: ما حداقل به یکی از G.711 a-law، G.711 u-law، G.722 نیاز داریم. G.729 در دسترس ما نیست.
• تماس‌های اضطراری. بر اساس فهرست رسمی دولت: 112 — تماس عمومی، 912 — اورژانس، 111 — آتش‌نشانی، 113 — تصادف جاده‌ای، 114 — بهداشت، 118 — پلیس راه، 110 — حمل‌ونقل آبی، 116 — خط کودکان، 3511، 3512، 997 — شکایت از پلیس، خشونت جنسیتی و فساد. تماس‌های اضطراری از طریق PBX ما پشتیبانی نمی‌شوند: در شیفت باید یک تلفن معمولی باقی بماند و در قواعد مسیریابی شماره‌های کوتاه را با پیشوند «نخورید». همچنین به یاد داشته باشید که تماس از PBX ابری بر اساس نشانی قرارداد شناسایی می‌شود، نه بر اساس محل تماس‌گیرنده.

چه کسی شماره را همراه با SIP trunk ارائه می‌دهد#

در ادامه کارت چهار ارائه‌دهنده‌ای می‌آید که خود محصول «trunk به PBX شما» در آن‌ها تأیید شده است. فهرست کامل پرسش‌ها از مدیر — در «چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم»؛ در رواندا این تنها راه دریافت مشخصات اتصال است.

MTN Rwanda — «MTN Unicall»، trunk بر اساس قرارداد#

محصول چترگونه ارتباطات سازمانی MTN Rwanda: «SIP Trunk، Hosted PBX (Office lines) و Hosted Call Centre را در بر می‌گیرد» و درباره خود trunk صریحاً گفته شده — «در مرحله نخست راهکار SIP-ترانکینگ راه‌اندازی می‌شود که به‌عنوان جایگزین TDM به کار می‌رود تا همچنان دسترسی به خط ثابت فراهم شود». این تنها اپراتور مخابراتی کشور است که trunk را علناً یک محصول نامیده.

اشتراک فقط برای شرکت‌های ثبت‌شده با گواهی RDB، سازمان‌های غیرانتفاعی و نهادهای دولتی در دسترس است؛ برای اشخاص حقیقی — خیر؛ تسویه پس‌پرداخت است. راه‌های تماس: خط رایگان 3111، sales.RW@mtn.com، هر مرکز خدمات. MTN مشخصات اتصال trunk را منتشر نمی‌کند — این اطلاعات در قرارداد و نامه اتصال می‌آید.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم (تلفنی → «ارائه‌دهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائه‌دهنده»):

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: قرارداد Unicall برای شخص حقوقی با گواهی RDB → در درخواست صریحاً بنویسید «SIP Trunk to our own PBX (Asterisk), static public IP» → شماره‌های ردیف 28 یا 0800 28 را بگیرید یا شماره‌های شهری موجود را منتقل کنید → نشانی عمومی PBX را بدهید → تعداد تماس‌های همزمان را هماهنگ کنید → با ایمیل درخواست host، پورت، ترانسپورت، کدک‌های G.711 و قالب شماره در تماس ورودی را بدهید.

دام‌ها ⚠️

• به‌راحتی محصول اشتباه می‌گیرید. به‌طور پیش‌فرض از Unicall Hosted PBX «Office lines» فروخته می‌شود — PBX ابری اپراتور مخابراتی که PBX شما اصلاً در آن نیست. در درخواست دقیقاً عبارت «SIP Trunk to our own PBX» لازم است.
• شخص حقیقی و کارآفرین بدون گواهی RDB نمی‌توانند متصل شوند. پس‌پرداخت یعنی قرارداد و بررسی اعتبارسنجی، نه پرداخت با کارت در پنل.
• PBX ما بیرون از رواندا قرار دارد. پرسش «آیا trunk را روی نشانی IP خارجی می‌پذیرید؟» را پیش از امضا کتباً بپرسید — به «اگر کار نکرد» مراجعه کنید.

منبع: MTN Rwanda — MTN Unicall — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

Liquid Intelligent Technologies — ردیف شهری اختصاصی ۲۵#

اپراتور پان‌آفریقایی با شبکه اختصاصی در رواندا و ردیف شهری ۲۵ در طرح شماره‌گذاری RURA. دفتر: Avenue De L'Armee, KN 67 ST #3، کیگالی، تلفن +250 252 100 100، support@liquid.tech. تماس صوتی در رواندا توسط ویترین گروه تأیید شده است: «خدمات ما شش کشور آفریقایی را پوشش می‌دهد — آفریقای جنوبی، زیمبابوه، زامبیا، اوگاندا، رواندا و کنیا، جایی که تماس‌های صوتی ارائه می‌دهیم (قوانین کشور اعمال می‌شود)».

راه‌اندازی سرویس دقیقاً همان طرح ماست: «SIP Trunking به شما امکان می‌دهد PBX محلی یا میزبانی‌شده خود را به‌صورت امن از طریق کانال اینترنت‌تان به شبکه صوتی Liquid متصل کنید». ویژگی‌های اعلام‌شده ترانک: تعداد قابل‌تنظیم تماس‌های همزمان، تعداد قابل‌انتخاب شماره‌ها روی ترانک، سقف اعتباری هم روی ترانک و هم روی شماره جداگانه، تعرفه‌گذاری ثانیه‌ای از ثانیه اول، انتقال شماره‌های جغرافیایی و غیرجغرافیایی.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید:

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: درخواست از طریق دفتر کیگالی یا support@liquid.tech → قرارداد دقیقاً برای SIP Trunk، نه PBX ابری → انتخاب تعداد تماس‌های همزمان و تعداد شماره‌ها روی ترانک → ارائه آدرس عمومی PBX → تعیین سقف اعتباری (نزد آن‌ها هم روی ترانک و هم روی شماره جداگانه تنظیم می‌شود — محافظت خوبی در برابر ترافیک تقلبی).

دام‌ها ⚠️

• صفحات محصولات Liquid در سطح کل گروه است. مجموعه خدمات و تعرفه‌ها در رواندا ممکن است متفاوت باشد — قید «قوانین کشور اعمال می‌شود» را خودشان نوشته‌اند. نقطه ورود برای رواندا در هر حال دفتر محلی است.
• سقف اعتباری هنگام تمام‌شدن، تماس‌های خروجی را کاملاً قطع می‌کند — موجودی ترانک را زیر نظر بگیرید، نه فقط فاکتور کلی را.
• بخشی از مطالب به برند Liquid C2 اشاره دارد — همان گروه با نام دیگر است، نه ارائه‌دهنده جداگانه.

منابع: Liquid C2 — OneVoice Calling، Liquid — دفتر در رواندا — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

Africhat Communications — تجمیع‌کننده منطقه‌ای#

ارائه‌دهنده شرق آفریقایی ترانک‌های SIP سازمانی، شماره‌ها و ترمنیشن در شش کشور؛ اطلاعات تماس کنیایی است — +254 719 034 888، sales@africhat.co. در جدول پوشش، برای رواندا «DID · SIP · Voice» علامت خورده است، یعنی هم شماره و هم ترانک اعلام شده است.

نکته جالب آن این است که تنها منبعی درباره رواندا است که مستقیماً پلتفرم‌های ما را نام می‌برد: در میان یکپارچه‌سازی‌های فنی، Issabel PBX، Asterisk، FreePBX، 3CX، Yeastar، Grandstream، FusionPBX و Microsoft Teams Direct Routing فهرست شده‌اند. برای یک تجمیع‌کننده این معمولاً به معنای آمادگی برای ارائه یک ترانک SIP معمولی است، نه فقط دسترسی به PBX ابری خودش. زمانی مناسب است که شخصیت حقوقی رواندایی ندارید و نمی‌خواهید یک ماه منتظر مذاکره با اپراتور مخابراتی بمانید.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید:

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: درخواست نرخ‌ها و شماره‌های رواندا (قیمتی در سایت نیست، فقط «Request Rates») → قرارداد و پرداخت → دریافت حساب ترانک یا افزودن آدرس PBX به لیست سفید → درخواست مسیریابی شماره +250… به این ترانک → بررسی شماره تماس‌گیرنده خروجی: باید شماره خودشان باشد.

دام‌ها ⚠️

• شرکت جوان است و اطلاعات ثبتی عمومی و مجوز رگولاتور را افشا نمی‌کند. با دوره آزمایشی و ودیعه کم شروع کنید و مجوز شریک محلی را پیش از پرداخت با ایمیل بخواهید.
• بررسی کنید که شماره واقعاً رواندایی باشد — به شکل +250 2X…، نه انتقال تماس از طریق شماره خارجی: در سایت نوع شماره توصیف نشده است.
• شماره از یک واسطه یعنی نبود رابطه مستقیم با اپراتور مخابراتی رواندا. در صورت اختلاف بر سر شماره یا مسدودسازی، جایی برای اعتراض نخواهید داشت.

منبع: Africhat Communications — خدمات و پوشش — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

Cloud One — «Country Presence SIP Trunk»#

ارائه‌دهندهٔ شرق آفریقایی تلفنی ابری با یک ویترین اختصاصی برای رواندا. محصول مناسب برای یک کسب‌وکار، Country Presence SIP Trunk Subscription است: شمارهٔ محلی کشور به‌همراه «یک SIP trunk ۳۰ کانالهٔ مطمئن»، تماس‌های ورودی نامحدود و به‌صورت اختیاری شمارهٔ رایگان. خود شرکت هشدار می‌دهد: «هر کشور قواعد خودش را دارد — با ما تماس بگیرید تا برای کشور شما روشن شود».

⚠️ آن را با اشتراک BYOC Interconnect خودشان اشتباه نگیرید — آنجا برعکس، SIP trunk شما به PBX ابری آن‌ها کشیده می‌شود. برای طرح ما که «شماره به PBX شما می‌آید» مناسب نیست.

Cloud One برای کنیا الزامات فنی را منتشر می‌کند و از آن‌ها می‌توان فهمید چه انتظاری داشت: UDP، پورت 5060، پشتیبانی از SIP trunk هم با ثبت‌نام و هم با احراز هویت بر پایهٔ آدرس، لیست سفید اجباری برای یک IP استاتیک یا نام DDNS، کدک‌های G.711 a-law/u-law (و همچنین G.729 که ما نداریم) و شماره‌گیری تُنی RFC 2833. گره و پورت رواندا را جداگانه تأیید کنید: آدرس اختصاصی رواندا در منابع عمومی وجود ندارد.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم:

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: درخواست Country Presence برای رواندا (قیمت‌ها در ویترین درج نشده و فاکتور دستی صادر می‌شود) → به‌صورت کتبی روشن کنید این شماره مال کیست و با مجوز چه کسی صادر شده → IP استاتیک PBX را برای لیست سفید بفرستید → اگر پردازش SIP روی محیط خودتان روشن است آن را خاموش کنید (الزام آن‌ها) → بررسی کنید که تعداد کانال‌ها کافی باشد: تحویل پایه ۳۰ کانال است.

دام‌ها ⚠️

• ویترین رواندا در محتوا رواندایی نیست: بخشی از پیوندها به زیردامنهٔ اوگاندا می‌رود، تلفن کنیایی است و قیمت‌ها درج نشده. پیش از پرداخت، تأیید کتبی بخواهید که شمارهٔ +250 واقعاً صادر می‌شود.
• لیست سفید دقیقاً بر یک آدرس. در دستور کنیایی صریح آمده: اگر تغییر آدرس را اطلاع ندهید، اتصال به لیست سیاه می‌رود. جابه‌جایی PBX میان ابرها را از قبل هماهنگ کنید.
• کدک G.729 در بستهٔ آن‌ها هست ولی ما نداریم — صریحاً G.711 بخواهید.

منابع: Cloud One — Country Presence SIP Trunk، Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks (کنیا) — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

چه کسان دیگری در کشور ارتباطات می‌فروشند#

ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های رواندا#

آنچه بر اساس مستندات ارائه‌دهندگان تا ۱۰.۰۹.۲۰۲۶ تأیید شده است:

• Twilio، Telnyx، Zadarma — شماره رواندا ندارند. صفحات کشوری Telnyx و Zadarma وجود ندارند، Twilio رواندا را در فهرست کشورهای دارای الزامات مقرراتی ندارد. برای تماس‌های خروجی به رواندا به‌عنوان ترمینیشن مناسب‌اند، اما برای شماره ورودی — خیر.
• Africa's Talking در رواندا فعال است، اما بدون صوت. بر اساس راهنمای خودشان، محصولات این کشور فقط SMS (انبوه و شماره‌های کوتاه) و USSD است. طرح کنیایی آن‌ها با احراز هویت بر پایه IP و «PBX در ابر یا در محل» به رواندا تعمیم نمی‌یابد.
• DIDWW در صفحه کشوری خود به‌صراحت پاسخ می‌دهد: «Local SIP Trunking — Not available»، تنها ترمینیشن بین‌المللی در دسترس است. شماره محلی +250 از آن قابل خرید نیست.
• PBX.IM — در جستجو مانند ارائه‌دهنده آماده رواندا به نظر می‌رسد، اما متن صفحه خودشان صادقانه است: «شماره‌های مجازی هنوز در آنجا وجود ندارد، می‌توانید در لیست انتظار ثبت‌نام کنید». چیزی برای خرید نیست.
• CommPeak — صفحه «شماره‌های مجازی رواندا» وجود دارد، اما نوع شماره و الزامات مدارک در آن توضیح داده نشده است: پیش از پرداخت در حساب کاربری یا با ایمیل تأیید بگیرید.
• Global Call Forwarding — «شماره‌های ملی رواندا، قابل دسترس از سراسر کشور» را می‌فروشد. ⚠️ در همان صفحه قالب شماره نادرست توصیف شده است و این سطح تخصص کشوری را نشان می‌دهد: نوع شماره و مناسب بودن آن برای انتقال به SIP را کتباً تأیید بگیرید.
• HotTelecom، Hivoox، Sonetel، AVOXI و سایر فهرست‌های «۲۰۰ کشور» — صفحه رواندا در برخی از آن‌ها وجود دارد، اما تأیید موجود بودن شماره‌های +250 ممکن نشد.

پارامترهای ترانک در ارائه‌دهندگان بین‌المللی برای همه کشورها یکسان است و در کارت‌های فهرست هنگام افزودن ارائه‌دهنده توضیح داده شده است: در بیشتر آن‌ها ثبت‌نام با نام کاربری و رمز عبور از حساب کاربری است و در برخی احراز هویت بر پایه IP.

⚠️ یک تبصره کلی: هیچ‌یک از آن‌ها مجوز رگولاتور رواندا را ندارد — شماره، در صورت وجود، از طریق شریک محلی ارائه می‌شود. برای تماس‌های ورودی این کار می‌کند، اما در صورت اختلاف بر سر شماره، انتقال یا مسدودسازی، کسب‌وکار رابطه مستقیمی با اپراتور مخابراتی رواندا نخواهد داشت.

انتقال شماره#

• ⚠️⚠️ شماره‌های شهری در رواندا اصلاً منتقل نمی‌شوند. مقررات انتقال‌پذیری صریح می‌گوید: فقط شماره‌های موبایل قابل انتقال هستند و انتقال «شهری → شهری» و «موبایل → شهری» مجاز نیست. نتیجه عملی: اگر کسب‌وکار می‌خواهد شماره +250 25… یا +250 28… را حفظ کند، نمی‌تواند اپراتور مخابراتی را تغییر دهد — شماره فقط نزد کسی که آن را صادر کرده باقی می‌ماند. این اصلی‌ترین دلیل برای آن است که از همان ابتدا ارائه‌دهنده‌ای را انتخاب کنید که با آن می‌مانید و شماره را تنها پس از راه‌اندازی ترانک روی تابلو چاپ کنید.
• انتقال‌پذیری موبایل راه‌اندازی شده است بین شبکه‌های Airtel، KTRN و MTN — بر اساس داده‌های MTN این سرویس در مه ۲۰۲۶ آغاز شد، ابتدا در کیگالی، درخواست‌ها از ساعت ۸:۰۰ تا ۲۰:۰۰ دوشنبه تا شنبه پذیرفته می‌شود. تاریخ و دامنه پوشش را از اپراتور مخابراتی تأیید بگیرید.
• مهلت‌ها برای موبایل. بررسی درخواست توسط اپراتور مخابراتی اهداکننده — حداکثر ۴ ساعت روز کاری، فعال‌سازی پس از موافقت آن — نیز حداکثر ۴ ساعت؛ روز کاری از ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ در روزهای کاری، بدون تعطیلات آخر هفته و تعطیلات رسمی محاسبه می‌شود. رد درخواست می‌تواند به دلیل بدهی پرداخت‌نشده، مسدود بودن یا مفقود شدن شماره و سایر دلایل مقررات انتقال باشد.
• شماره را از همان ابتدا به نام شرکت ثبت کنید. درخواست انتقال را صاحب رکورد ثبت می‌کند و شماره شهری اصلاً قابل بازگرداندن نیست — شماره‌ای که به نام کارمند یا پیمانکار ثبت شده باشد، همراه او می‌رود.
• ⚠️ تغییر آدرس عمومی PBX ترانک با احراز هویت بر پایه IP را قطع می‌کند. هنگام بازسازی ماشین اختصاصی، از قبل به ارائه‌دهنده اطلاع دهید.

قوانین و مدارک#

اگر کار نمی‌کند#

1. اپراتور مخابراتی می‌پرسد چرا ترافیک به نشانی خارجی می‌رود. PBX اختصاصی ما در ابری بیرون از رواندا قرار دارد و نهاد تنظیم‌گر به‌طور هدفمند با دور زدن پایانه‌یابی بین‌المللی مقابله می‌کند. ممنوعیت صریحی در مقررات نیست، اما پرسش «آیا ترانک را روی IP بیرون از کشور می‌پذیرید؟» را کتبی و پیش از پرداخت بپرسید. صریح پاسخ دهید: این مرکز تلفن سازمانیِ کسب‌وکار است، شماره تماس‌گیرنده جعل نمی‌شود، ترانک با قرارداد رسمی است.
2. ارائه‌دهنده رمزنگاری یا پورت 5061 پیشنهاد می‌دهد. این TLS است، و برای ترانک‌ها PBX ما فقط UDP و TCP بدون رمزنگاری را پشتیبانی می‌کند، SRTP هم وجود ندارد. SIP معمولی روی 5060 بخواهید؛ اگر اتصال فقط رمزنگاری‌شده باشد — ارتباطی برقرار نمی‌شود.
3. تماس برقرار می‌شود اما سکوت است. معمولاً ناسازگاری کدک‌هاست: فهرست کدک‌ها را ارائه‌دهندگان رواندایی منتشر نمی‌کنند و G.729 در منطقه دیده می‌شود (مثلاً در Cloud One وجود دارد). بخواهید G.711 a-law/u-law صریحاً روی ترانک فعال شود و مطمئن شوید ترافیک صوتی به نشانی PBX مجاز است.
4. ترانک «سبز» است اما تماس ورودی نمی‌آید. قالب شماره را در SIP trace بررسی کنید: ارائه‌دهنده رواندایی ممکن است نُه رقم ملی، قالب بین‌المللی یا نام کاربری ترانک را به‌جای شماره بفرستد — خط با هفت رقم آخرِ آنچه واقعاً رسیده تطبیق داده می‌شود.
5. دو شماره به یک خط چسبیده‌اند. شماره نُه‌رقمی است و دنباله هفت‌رقمی: شماره‌های شهری 280 123 456 و 220 123 456 یک 0123456 می‌دهند. شماره‌هایی با دنباله‌های متفاوت انتخاب کنید یا برای هر شعبه یک شماره بگیرید.
6. محصول اشتباهی به شما فروخته شده. «Hosted PBX / Office lines» در MTN، VoIP «به‌ازای هر کاربر» در BSC و اشتراک BYOC در Cloud One — این‌ها PBX ابریِ خودِ ارائه‌دهنده‌اند و مرکز تلفن خودتان در آن‌ها وجود ندارد. آنچه لازم دارید دقیقاً SIP trunk است که روی PBX شما پایانه‌یابی می‌شود.

جدول کلی نشانه‌ها و علت‌ها در مرور کلی، بخش «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند» آمده است، و نشانی و پورت ارائه‌دهنده با دکمه «بررسی اتصال» بررسی می‌شود.

پرسش‌های پرتکرار#

آیا اصلاً می‌توان شماره‌ای رواندایی را به PBX خودمان وصل کرد؟#

بله. رگولاتور به کسی مجوز می‌دهد که خدمات ارتباطی را ارائه می‌کند: اپراتورهای شبکه و ارائه‌دهندگان خدمات در دستهٔ «Application Service Providers» که VOIP هم در آن گنجانده شده است. مرکز تلفن سازمانی یک کسب‌وکار در فهرست موارد نیازمند مجوز نیست — شما شماره و ترانک را از یک ارائه‌دهندهٔ دارای مجوز می‌خرید و آن‌ها را روی PBX خودتان ترمینیت می‌کنید.

اول از چه کسی بگیریم؟#

اگر شماره‌ای از یک اپراتور مخابراتی بزرگ و قراردادی به ارز محلی می‌خواهید — MTN Rwanda با محصول Unicall: تنها اپراتور مخابراتی کشور است که ترانک SIP را به‌صورت عمومی نام برده است. اگر شمارهٔ شهری و توصیف خدمتی که مستقیماً به PBX در ابر اشاره کند می‌خواهید — Liquid Intelligent Technologies. اگر شرکت رواندایی ندارید یا عجله دارید — Africhat یا Cloud One، اما با دورهٔ آزمایشی و ودیعهٔ کم.

چرا هیچ‌کس هاست و پورت را منتشر نمی‌کند؟#

بازار همین‌طور کار می‌کند: اپراتورهای مخابراتی رواندا ترانک را به‌عنوان خدمتی سازمانی و قراردادی می‌فروشند و مشخصات در برگهٔ سفارش اتصال می‌آید. نه Yeastar و نه 3CX هیچ‌کدام رواندا را در فهرست ارائه‌دهندگان تأییدشده ندارند، پس دنبال «تنظیمات برای رواندا» در اینترنت نگردید — با ایمیل هاست، پورت، ترانسپورت، حالت احراز هویت، کدک‌ها و قالب شماره در تماس ورودی را درخواست کنید، همان‌طور که در مرور کلی فهرست شده است.

آیا می‌توان شمارهٔ +250 را بدون داشتن شرکت در رواندا خرید؟#

از اپراتور مخابراتی محلی — عملاً نه: MTN صریحاً می‌نویسد که اشتراک فقط برای شرکت‌های ثبت‌شده با گواهی RDB، سازمان‌های غیرانتفاعی و نهادهای دولتی در دسترس است. راه عملی، یک تجمیع‌کنندهٔ منطقه‌ای (Africhat، Cloud One) یا ارائه‌دهندهٔ بین‌المللی است؛ شماره را آنجا یک شریک محلی نگه می‌دارد و شما رابطهٔ مستقیمی با اپراتور مخابراتی نخواهید داشت.

آیا می‌توانم شماره را به ارائه‌دهندهٔ دیگری منتقل کنم؟#

شمارهٔ شهری — نه: مقررات فقط انتقال شماره‌های موبایل را مجاز می‌داند و «شهری → شهری» صریحاً ممنوع است. شمارهٔ موبایل را می‌توان بین Airtel، KTRN و MTN منتقل کرد. اپراتور مخابراتی شمارهٔ شهری را طوری انتخاب کنید که گویی این انتخاب قطعی است.

آیا IP ثابت لازم است؟#

بله، و برای PBX اختصاصی از قبل وجود دارد — مقدار آن در زبانهٔ «سرور» نمایش داده می‌شود. در حالت احراز هویت بر اساس آدرس، الزامی است و در ثبت‌نام معمولی هم تقریباً همیشه از قبل پرسیده می‌شود تا در فهرست سفید قرار گیرد. در Cloud One فهرست سفید دقیقاً به یک آدرس محدود است: باید تغییر را از قبل اطلاع دهید، وگرنه اتصال مسدود می‌شود.

اتصال چقدر زمان می‌برد؟#

قرارداد با MTN یا Liquid — هفته‌ها: شخصیت حقوقی، پرداخت پس از دریافت، بررسی اعتبار، برگهٔ سفارش و آزمون‌ها. تجمیع‌کننده‌ای مانند Africhat — چند روز. خودِ پیکربندی ترانک از سمت ما با پارامترهای آماده — چند ساعت.

منابع#

• RURA — Rwanda National Numbering Plan، ژوئن ۲۰۲۳ (ردیف‌های اپراتورها، طول شماره، پیش‌شماره‌ها) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Key_ICT_Documents/Rwanda_National_Numbering_Plan___1_.pdf (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• RURA — Regulation No 013/R/EC-ICT/RURA/2021 governing licensing in electronic communication (دسته‌های مجوز، VOIP به‌عنوان ASP) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Regulatory_Instruments/ICT_Regulations_and_Guidelines/Regulation_Governing_Licensing_in_Electronic_Communication_in_Rwanda.pdf (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• RURA — Regulations for International Gateway Traffic Verification System، Reg. 4-ICT of 2012 (شماره تماس‌گیرنده، by-pass، جریمه‌ها) — https://rwandalii.org/akn/rw/act/reg/2012/4-ict (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• RURA — Regulation No 019/R/ICT/RURA/2024 governing Mobile Number Portability (فقط موبایل، مهلت‌ها) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Regulatory_Instruments/ICT_Regulations_and_Guidelines/Regulation__governing_Mobile_Number_Portability_in_Rwanda.pdf (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• دولت رواندا — Emergency Numbers (۱۱۲، ۹۱۲، ۱۱۱، ۱۱۳، ۱۱۴، ۱۱۸، ۱۱۰، ۱۱۶) — https://www.gov.rw/emergency (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• RwandaLII — Law N° 058/2021 relating to the protection of personal data and privacy — https://rwandalii.org/akn/rw/act/law/2021/58/eng@2021-10-15 (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• MTN Rwanda — MTN Unicall (SIP Trunk، شرایط اشتراک، راه‌های تماس) — https://www.mtn.co.rw/mtn-unicall/ (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• MTN Rwanda — MNP FAQs (آغاز به کار انتقال شماره‌های موبایل) — https://www.mtn.co.rw/helppersonal/mnp-faqs/ (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• Liquid C2 — OneVoice Calling و SIP Trunking («PBX محلی یا میزبانی‌شده»، شش کشور) — https://liquidc2.com/onevoice-calling/ (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• Liquid Intelligent Technologies — دفتر در رواندا — https://liquid.tech/local-offices/country/rwanda/ (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• Africhat Communications — خدمات و پوشش (Rwanda: DID · SIP · Voice) — https://www.africhat.co/ (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• Cloud One Rwanda — Country Presence SIP Trunk Subscription — https://rwanda.cloudone.co/shop/country-presence-sip-trunk-11085 (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• Cloud One Rwanda — BYOC Interconnect Subscription (جهت معکوس) — https://rwanda.cloudone.co/shop/bring-your-own-carrier-byoc-interconnect-subscription-11049 (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• Cloud One — Firewall Configuration for Cloud One SIP Trunks (پورت‌ها، فهرست سفید؛ کنیا) — https://www.cloudone.co/knowledge/article/113 (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• Broadband Systems Corporation — Voice over IP — https://bsc.rw/voice-over-ip/ (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• UNITECH — Business Telephone Services in Rwanda — https://www.unitech.rw/service/business-telephone-services/index.html (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• VDS / PBX System Rwanda — فهرست و خدمات — https://www.pbxsystemrwanda.com/ (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• DIDWW — SIP Trunking in Rwanda («Local SIP Trunking — Not available») — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Rwanda (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• Africa's Talking — کدام محصولات در کدام کشورها (رواندا: SMS، USSD) — https://help.africastalking.com/en/articles/2727792-which-countries-are-africa-s-talking-products-in (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• PBX.IM — SIP Trunking Provider in Rwanda (لیست انتظار) — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/rw (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• CommPeak — Rwandan Virtual Phone Numbers — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/rwanda (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)
• Global Call Forwarding — Rwanda Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/rwanda-virtual-phone-numbers/ (۱۰.۰۹.۲۰۲۶)

بخش‌های مرتبط#

• اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX — مراحل کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
• تنظیم SIP-تلفن‌ها — نحوه اتصال تلفن‌های رومیزی، DECT و گیت‌وی‌ها به داخلی‌ها.