کنیا: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX

ما شماره‌ای صادر نمی‌کنیم: کسب‌وکار یک شماره کنیایی را از ارائه‌دهنده می‌خرد و آن را به‌صورت ترانک در PBX خود راه‌اندازی می‌کند. هر آنچه در همه کشورها یکسان است — حالت‌های ترانک، فیلدهای فرم، الزامات شبکه و بررسی اتصال — در مرور «اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX» توضیح داده شده است. در اینجا فقط بخش کنیایی است: شماره را از چه کسی بگیریم، در پنل مدیریت چه وارد کنیم و در این کشور کجاها گیر می‌کنیم.

داده‌ها در ۱۰ سپتامبر ۲۰۲۶ از وب‌سایت ارائه‌دهندگان، اسناد رگولاتور CA و گواهی‌های فروشندگان گردآوری شده است؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.

به‌طور خلاصه#

• خرید ترانک برای PBX خودتان در کنیا ممکن است: مجوز برای فروشنده لازم است، نه برای کسب‌وکار. رهنمودهای CA درباره VoIP (ویرایش ۲۰۲۱) صریحاً طرح‌ها را تفکیک می‌کند: فروش خدمات صوتی و عبور ترافیک به PSTN/PLMN نیازمند مجوز Applications Service Provider (ASP) است، اما ارتباط «خودخدمت» درون شبکه خودتان مشمول مقررات نیست. مرکز تلفن سازمانی کسب‌وکار نیازی به مجوز ندارد.
• مشکل اصلی این کشور «PBX باید در کنیا باشد» است. شریک 3CX که ترانک Safaricom را روی PBX خارج از کشور راه‌اندازی کرده بود، پاسخ مستقیم اپراتور مخابراتی را دریافت کرد: ترانک متصل می‌شود فقط اگر PBX در کنیا باشد. PBX اختصاصی ما در ابری بیرون از کشور قرار دارد، بنابراین ترانک‌های اپراتورهای مخابراتی همراه و ثابت (Safaricom، Telkom، Airtel، Faiba، Liquid) عملاً برای ما در دسترس نیستند — ارائه‌دهندگان OTT و تجمیع‌کنندگان شماره کار می‌کنند.
• تنها ارائه‌دهنده کنیایی با پارامترهای منتشرشده Cloud One است: میزبان‌های cs01.cloudone.co.ke و ls02.cloudone.co.ke، سیگنالینگ UDP 5060، ترانک‌ها هم با ثبت‌نام و هم بر پایه IP، ردیف اختصاصی +254 20 790 XXXX و شماره‌های رایگان 0800 000 XXX. این گزینه پیشنهادی پیش‌فرض است.
• Africa's Talking تنها منبع محلی است که صریحاً PBX در ابر را می‌پذیرد: در الزامات اتصال نوشته شده «سرور PBX — در ابر یا در محل». حالت — احراز هویت بر پایه IP: شما نشانی PBX را در فهرست سفید قرار می‌دهید.
• بدون شخصیت حقوقی کنیایی سریع‌ترین راه اتصال از Telxi (sip.telxi.com، UDP 5060، ثبت‌نام) یا AstraQom (شماره‌های محلی نایروبی +254 20، از 32 USD در ماه) است؛ از میان ارائه‌دهندگان بین‌المللی، DIDWW برای کنیا ترانک محلی ارائه می‌دهد.
• شماره را در تماس‌های خروجی نمی‌توان جعل کرد. رهنمودهای CA (بند ۴.۴) الزام می‌کند داده‌های کامل شماره‌گیرنده منتقل شود؛ نقض آن طبق قانون ارتباطات ۱۹۹۸ تا لغو مجوز ارائه‌دهنده قابل پیگرد است — یعنی ارائه‌دهنده پیش از آنکه رگولاتور به مشتری برسد، او را قطع می‌کند.
• شماره همراه نه‌رقمی است، اما خط هفت رقم را تطبیق می‌دهد. 0720 123 456 و 0730 123 456 پسوند یکسان 0123456 را می‌دهند و در یک خط ادغام می‌شوند.

شماره‌ها در کشور#

کد کشور +254 است. شماره ملی (N(S)N) از ۷ تا ۹ رقم است، پیشوند ملی 0 و خروج بین‌المللی 000 است. درون آفریقای شرقی کدهای دسترسی منطقه‌ای فعال‌اند: 003 بوروندی، 004 رواندا، 005 کنیا، 006 اوگاندا، 007 تانزانیا.

• چه کسی سری‌های همراه را در اختیار دارد: Safaricom — 700–709، 710–719، 720–729، 740–743، 745–746، 748، 757–759، 768–769، 790–799، 110–117؛ Airtel — 730–739، 750–756، 762، 767، 780–789، 100–108؛ Telkom Kenya — 770–779؛ Jamii Telecoms — 747.
• اینکه شماره در تماس ورودی به چه شکلی می‌رسد را هیچ اپراتور مخابراتی کنیایی منتشر نمی‌کند. انتظار داشته باشید یا قالب ملی بدون صفر ابتدایی (20790XXXX) باشد یا E.164؛ در Telxi شماره ترانک دقیقاً در قالب E.164 وارد می‌شود. در نخستین اتصال، در ردیابی SIP ببینید ارائه‌دهنده چه می‌فرستد و تنها پس از آن خطوط را راه‌اندازی کنید.
• پسوند هفت‌رقمی. خط بر پایه هفت رقم آخر تطبیق داده می‌شود، اما N(S)N همراه نه‌رقمی است: پسوند شماره‌های اپراتورهای مختلف می‌تواند یکسان باشد. در یک حساب دو شماره با هفت رقم آخر یکسان راه‌اندازی نکنید — تماس پذیرفته می‌شود، اما خط اشتباه تشخیص داده می‌شود.
• شماره‌های اضطراری 999 و 112 هستند (شماره واحد پلیس ملی)؛ شماره اضطراری سراسری دیگری در طرح شماره‌گذاری CA وجود ندارد. تماس‌های اضطراری از طریق PBX ما پشتیبانی نمی‌شوند — در شیفت باید یک تلفن همراه معمولی در دسترس بماند.
• شماره‌گیری به بیرون: بین‌المللی — 000 به‌همراه شماره، کشورهای همسایه آفریقای شرقی — 005/006/007 به‌همراه شماره ملی، داخل کشور — 0 به‌همراه شماره ملی.

چه کسی شماره همراه با SIP-trunk ارائه می‌دهد#

در ادامه کارت چهار ارائه‌دهنده‌ای می‌آید که trunk به PBX شخص ثالث را به‌عنوان محصول مستقل می‌فروشند و پارامترها از پیش مشخص است، سپس بررسی اپراتورهای مخابراتی. فهرست کامل پرسش‌ها از مدیر — در «چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم».

Cloud One — Business SIP Trunk#

شرکت تلفنی کنیایی (تأسیس ۲۰۱۷)، دارای مجوز CA: مرکز داده اختصاصی در کنیا، سیستم خودمختار اختصاصی، ردیف شماره اختصاصی +254 20 790 XXXX در طرح شماره‌گذاری CA و شماره‌های رایگان 0800 000 XXX، اتصال مستقیم با همه اپراتورهای مخابراتی کشور. محصولات: Business SIP (اشتراک ۸ تا ۱۲۸ کانال، شماره‌ها همراه با تعداد تماس‌های همزمان ارائه می‌شوند — «trunk ۸ کاناله شامل ۸ شماره است»)، Pay As You Go SIP، Country Presence SIP و شماره‌های مجازی، «طلایی» و رایگان جداگانه.

این تنها ارائه‌دهنده کنیایی است که پارامترهای trunk را منتشر می‌کند — در مقاله پایگاه دانش خود درباره پیکربندی فایروال: میزبان‌های سیگنالینگ و مدیا cs01.cloudone.co.ke یا ls02.cloudone.co.ke، سیگنالینگ روی UDP 5060؛ trunk‌ها هم با ثبت‌نام و هم بر اساس IP ارائه می‌شوند («register and peer based»). بر اساس گواهی Yeastar کدک‌ها — alaw، ulaw، g729a، DTMF — RFC 2833‌؛ برای ما G.711 کافی است.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم (تلفنی → «ارائه‌دهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائه‌دهنده»):

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: در درخواست نوع trunk (با ثبت‌نام یا بر اساس IP) و تعداد تماس‌های همزمان را ذکر کنید → IP ثابت PBX خود را از زبانه «سرور» برای فهرست سفید در فایروال آن‌ها ارسال کنید → شماره‌های خریداری‌شده 020 790 XXXX را به trunk هدایت کنید → بخواهید G.711 a-law/u-law صریحاً فعال شود → در هر تغییر نشانی PBX بی‌درنگ به پشتیبانی بنویسید.

دام‌ها ⚠️

• راهنمای آن‌ها برای PBX در محل مشتری نوشته شده است — درباره مرکز تلفن در ابر شخص دیگر چیزی نگفته‌اند. نخستین پرسش از پشتیبانی پیش از پرداخت: آیا نشانی PBX ما را در فهرست سفید می‌پذیرند.
• یک نشانی برای هر trunk و فهرست سیاه به‌خاطر سکوت. در فهرست سفید دقیقاً یک IP عمومی یا میزبان DDNS پذیرفته می‌شود و آن‌ها می‌خواهند تغییر نشانی گزارش شود: در غیر این صورت، به تعبیر خودشان، اتصال به فهرست سیاه شبکه می‌افتد. جابه‌جایی ماشین — کاری برنامه‌ریزی‌شده با درخواست به اپراتور مخابراتی است.
• شماره‌ها «همراه» با کانال‌ها ارائه می‌شوند: نمی‌توان یک شماره و سی کانال خرید.
• پورت 5061 (TLS) در راهنمای آن‌ها هست، اما PBX ما برای trunk‌ها از TLS پشتیبانی نمی‌کند — همان UDP 5060 معمولی را بگیرید.

منبع: Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks و Yeastar — ارائه‌دهندگان گواهی‌شده، کنیا — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

Africa's Talking — ترانک بر بستر IP#

پلتفرم کنیایی API صدا و پیامک از نایروبی. ترانک در راهنمای خودش مستقیماً توصیف شده است: «از طریق ترانک‌های SIP به PBX شما متصل می‌شویم و امکان دریافت و برقراری تماس را فراهم می‌کنیم»، و در الزامات اتصال آمده است «سرور PBX — در ابر یا روی سایت». این تنها منبع محلی یافت‌شده با چنین عبارتی است، بنابراین Africa's Talking گزینه اصلی پشتیبان برای طرح ماست.

ترتیب اتصال طبق دستور خودشان: ۱) درخواست شماره صوتی؛ ۲) امضای سند KYC ارسالی؛ ۳) پرداخت هزینه شماره؛ ۴) IP مربوط به PBX خود را در فهرست سفید قرار می‌دهید؛ ۵) در پنل، آدرس پردازش شماره به trunk:<آی‌پی شما> تغییر می‌کند؛ ۶) پیکربندی PBX و آزمایش.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید:

چه چیزی نزد ارائه‌دهنده پیکربندی کنید: خرید شماره صوتی +254 → امضای KYC → ارسال IP استاتیک عمومی PBX اختصاصی از تب «سرور» به پشتیبانی → در پنل (Voice → Phone Numbers → actions) آدرس پردازش شماره را روی trunk:<آی‌پی شما> قرار دهید → درخواست آدرس دروازه‌های آن‌ها برای اینکه در صورت تمایل فهرست سفید متقابل را تنظیم کنید.

دام‌ها ⚠️

• مسیر روی شماره تعیین می‌شود، نه روی ترانک. چند شماره — چند ویرایش در پنل؛ فراموش کردن شماره جدید آسان است.
• تغییر IP مربوط به PBX ارتباط را دو بار خراب می‌کند: هم درخواست به پشتیبانی لازم است و هم ویرایش آدرس پردازش برای هر شماره.
• CallerID خروجی را جداگانه استعلام کنید — شماره‌های صوتی این پلتفرم پیش از هر چیز برای تماس‌های ورودی هستند، قواعد جایگزینی شماره در مقاله جداگانه‌ای از راهنمای آن‌ها توصیف شده است.
• تعرفه‌های کنیا به‌صورت فایل پیوست در مقاله قیمت‌ها منتشر می‌شود — در تاریخ دانلود بررسی کنید.

منبع: Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

Telxi — ترانک خودخدمت#

ارائه‌دهنده ترانک‌های SIP و شماره‌ها، دارای گواهی Yeastar دقیقاً در بخش کنیا (همراه با Cloud One): حالت Register Trunk، کدک‌های ulaw، alaw، g722، g729a، GSM، DTMF RFC 2833. مدل — خودخدمت: ترانک در پورتال ایجاد می‌شود، کانال‌ها محدود نیستند، پرداخت بر اساس مصرف، شماره‌ها قابل انتقال هستند. از میان همه موارد یافت‌شده برای کنیا، این استانداردترین ترانک است: نام کاربری، رمز عبور، ثبت‌نام معمولی.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید:

چه چیزی نزد ارائه‌دهنده پیکربندی کنید: ایجاد ترانک در پورتال → خرید یا انتقال شماره کنیایی → هدایت شماره به ترانک → اگر فیلتر ضدکلاهبرداری آن‌ها فعال است، افزودن IP مربوط به PBX شما به موارد مجاز → شماره را در «خطوط» بر اساس هفت رقم آخر ایجاد کنید.

دام‌ها ⚠️

• کنیا نزد Telxi کشور ویترینی نیست: در سایت اروپا، بریتانیا و آمریکا برجسته شده‌اند. وجود +254 محلی را پیش از پرداخت با ایمیل تأیید کنید.
• شماره‌ها در قالب E.164 وارد می‌شوند — هنگام ایجاد خط به هفت رقم آخر توجه کنید، نه به قالب نوشتار.
• این دارنده مجوز کنیایی نیست: شماره‌ها از طریق شریک محلی ارائه می‌شوند، کسب‌وکار رابطه مستقیمی با اپراتور مخابراتی نخواهد داشت.

منبع: Telxi — چگونه ترانک SIP را به 3CX و سایر PBX متصل کنیم و Yeastar — کنیا — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

AstraQom Kenya — شماره‌های محلی نایروبی#

ارائه‌دهنده بین‌المللی با ویترین جداگانه برای کنیا: «ترانک‌های در سطح اپراتور برای هر PBX»، پوشش محلی نایروبی +254 20، سازگاری با Asterisk، FreeSWITCH و 3CX اعلام شده است. تعرفه‌ها منتشر شده‌اند: STARTER — ۳۲ USD/ماه (۱ شماره، ۱ خط، ۱۰۰ دقیقه به تلفن ثابت و همراه کنیا)، CORPORATE — ۸۲ USD، DELUXE — ۱۳۲ USD؛ اتصال — ۸٫۹۰ USD در ماه اول، شماره اضافی — ۱۱٫۱۰ USD/ماه، تماس‌های ورودی رایگان. فعال‌سازی — ۱ تا ۳ روز کاری، شماره‌ها با بررسی مدارک محلی بیشتر طول می‌کشد.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید:

چه چیزی نزد ارائه‌دهنده پیکربندی کنید: انتخاب طرح → گذراندن بررسی مدارک برای شماره کنیایی → هدایت شماره‌ها به ترانک → درخواست پارامترهای ترانک با ایمیل (میزبان، پورت، حالت، کدک‌ها) → در حالت مبتنی بر IP آدرس PBX را به فهرست سفید اضافه کنید.

دام‌ها ⚠️

• در تعرفه‌ها ۱ تا ۲ خط وجود دارد. برای کسب‌وکاری با صف تماس، تعداد مکالمات همزمان را از پیش محاسبه کنید — در غیر این صورت مهمانان «اشغال» خواهند شنید.
• فاش نمی‌شود که شماره کنیایی را از چه کسی می‌خرید. در صورت اختلاف بر سر شماره یا مسدودسازی، کسب‌وکار بدون رابطه مستقیم با اپراتور مخابراتی محلی می‌ماند.
• پارامترهای ترانک به‌صورت عمومی ارائه نمی‌شوند — پیش از پرداخت بخواهید UDP 5060 و G.711 را تأیید کنند.

منبع: AstraQom — Kenya SIP Trunks — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

اپراتورهای مخابراتی — ترانک فقط با PBX داخل کنیا#

اپراتورهای کنیایی ترانک SIP دارند، اما هیچ‌یک از آن‌ها نه هاست، نه پورت و نه کدک‌ها را منتشر نمی‌کند: همه‌چیز در سفارش‌نامه می‌آید. مهم‌تر از آن، این سرویس به کانال دسترسی خودشان گره خورده است و Safaricom مستقیماً به شریک 3CX پاسخ داد که ترانک متصل می‌شود فقط اگر PBX در کنیا باشد. برای طرح ما (PBX در ابر خارج از کشور) این یک شرط بازدارنده است، بنابراین کارت‌هایی با پارامترها برایشان وجود ندارد: باید نه «هاست چیست» بپرسید، بلکه «آیا PBX خارج از کنیا را می‌پذیرید».

• Safaricom PLC — بسته‌های One Connect Business (صدا) و One Connect Plus (ترانک با تماس‌های بین‌المللی و داخلی‌های رزروشده). درخواست — Fixed Service Application Form: شناسنامه و گواهی ثبت، گواهی ثبت شرکت، گواهی‌های مالیات بر ارزش افزوده و شماره مالیاتی، انتخاب مایل آخر (فیبر نوری، WiMax‌، رادیو رله، LTE). این محصول صفحه عمومی جداگانه‌ای ندارد.
• Telkom Kenya — «Business SIP Trunk … سرویس صوتی بر بستر پروتکل SIP برای مشتریان دارای PBX موجود»: اندازه انعطاف‌پذیر ترانک («۱۲، ۱۳، ۲۲ و بیشتر» کانال)، آزمون سازگاری با IP-PBX‌های پیشرو، حفظ شماره موجود هنگام مهاجرت از تلفن قدیمی، صورت‌حساب ثانیه‌ای. ⚠️ بخش پرسش و پاسخ در صفحه سرویس درباره بسته‌های موبایل است، نه ترانک: به جزئیات فنی آن نمی‌توان اعتماد کرد.
• Jamii Telecommunications (Faiba SIP) — ویترین جداگانه محصول: «از جعبه با Cisco‌، Avaya‌، Asterisk و هر PBX سازگار با SIP کار می‌کند»، «کیفیت HD (G.711 / Opus)»، بدون محدودیت تماس‌های همزمان، پورتال با شاخص‌های کیفیت. ⚠️ PBX ما از Opus پشتیبانی نمی‌کند — صراحتاً G.711 بخواهید. سرویس «روی فیبر خودشان»: پرسش درباره ابر خارجی را پیش از پرداخت بپرسید.
• Iristel Kenya — دارنده تعدادی از 020، مورد نادر تعرفه‌های منتشرشده: ۲٬۳۲۰ KES به ازای هر کاربر در ماه و ۳۴۸ KES به ازای هر شماره در ماه (با مالیات بر ارزش افزوده ۱۶٪)، اتصال — ۱۱٬۶۰۰ KES‌، استفاده منصفانه — ۲٬۵۰۰ دقیقه به ازای هر کاربر. در فرم می‌پرسند تعداد تماس‌های همزمان و نوع آدرس (پویا یا ایستا) — یعنی ثبت‌نام با آدرس پویا نزد آن‌ها اصولاً مجاز است. تماس: +254 20 8784747 داخلی ۴۷۴۰/۴۷۴۲، customercare@iristel.co.ke. ⚠️ صورت‌حساب «به ازای کاربر» است، نه به ازای کانال: برای یک ترانک، مدل را استعلام کنید.
• Liquid Intelligent Technologies Kenya — «ترانکینگ SIP به شما امکان می‌دهد PBX خود را در محل یا در ابر از طریق کانال اینترنت خود به شبکه صوتی Liquid متصل کنید»؛ صدا در شش کشور از جمله کنیا در دسترس است، با این قید که «قواعد کشوری اعمال می‌شود». تعداد کانال‌ها و شماره‌ها به ازای هر ترانک قابل تنظیم است، فروش — از طریق بخش سازمانی.
• Airtel Networks Kenya — محصول ترانک SIP در منابع عمومی توصیف نشده است؛ یکپارچه‌سازان از ترانک‌های Airtel نام می‌برند، اما صفحه‌ای از خود اپراتور یافت نشد. با تماس به بخش سازمانی ارزیابی کنید.

ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های کنیا#

شماره‌های کنیایی به‌صورت آنلاین فروخته می‌شوند، اما با بررسی مدارک. آنچه با اسناد ارائه‌دهندگان تا ۱۰.۰۹.۲۰۲۶ تأیید شده است:

• Telnyx — شماره‌های محلی، موبایل و رایگان کنیا موجود است، محلی — «از ۱ USD». الزامات: استفاده تجاری اجباری («استفاده شخصی مجاز نیست»)، نام و تلفن شخص مجاز، نام شرکت، آدرس هر کشوری و تأییدیه آدرس با قدمت حداکثر سه ماه. تماس‌های محلی داخل کنیا پشتیبانی می‌شود.
• DIDWW — برای کنیا هم ترانکینگ SIP محلی و هم ترانک بین‌المللی در دسترس است، شماره‌های محلی +254 جداگانه فروخته می‌شوند. حالت‌ها — شعبه ایستا (بر اساس IP) و ثبت‌نام پویا: هر دو برای ما مناسب است.
• Twilio — الزامات سخت‌گیرانه‌تر: آدرس باید در محدوده منطقه شماره باشد، صندوق پستی پذیرفته نمی‌شود، برای شرکت‌ها گواهی از دفتر ثبت تجاری با شخص مجاز و شناسنامه او لازم است. بدون آدرس کنیایی، شماره نایروبی به دست نمی‌آید.
• CommPeak — صفحه ترانکینگ SIP برای کنیا وجود دارد؛ پارامترهای ترانک را هنگام اتصال استعلام کنید.
• Zadarma — شماره‌های کنیا را نمی‌فروشد: صفحه کشوری ندارد.
• AstraQom — در بالا با کارت جداگانه بررسی شد: ویترین کنیایی اختصاصی با تعرفه‌ها دارد.

پارامترهای ترانک نزد ارائه‌دهندگان بین‌المللی استاندارد است و در کارت‌های کاتالوگ پنل مدیریت توصیف شده است: نزد بیشتر آن‌ها ثبت‌نام با نام کاربری و رمز عبور از حساب است، نزد بخشی — احراز هویت بر اساس IP.

⚠️ قید کلی: هیچ‌یک از آن‌ها مجوز CA ندارند — شماره از طریق شریک محلی دارای مجوز صادر می‌شود. برای تماس‌های ورودی این کار می‌کند، اما در صورت اختلاف بر سر شماره (انتقال، مسدودسازی) کسب‌وکار رابطه مستقیمی با اپراتور کنیایی نخواهد داشت.

انتقال شماره#

• قابلیت انتقال موبایل کار می‌کند. با قواعد جداگانه CA (ویرایش ۲۰۱۸) توصیف شده است، اجرای انتقال — حداکثر ۲۴۰ دقیقه؛ در عمل با احتساب بررسی مدارک چند روز کاری در نظر بگیرید.
• قابلیت انتقال شماره‌های شهری در چارچوب کلی CA توصیف نشده است. تنها «حفظ شماره» مستندشده — در داخل Telkom Kenya است: هنگام مهاجرت از تلفن قدیمی آن‌ها به Business SIP Trunk شماره باقی می‌ماند.
• شماره را از همان ابتدا به نام شرکت بگیرید. ثبت شماره نزد دارنده مجوز نیازمند بسته مدارک شرکتی است؛ شماره‌ای که به نام کارمند ثبت شده باشد، هنگام ترک او یک ریسک است.
• شماره یک تجمیع‌کننده بین‌المللی به‌سختی به شبکه محلی بازمی‌گردد. پیش از خرید از اپراتور پذیرنده بپرسید آیا چنین شماره‌ای را می‌پذیرد.
• تماس‌های اضطراری از طریق ترانک قابل اعتماد نیستند. حتی وقتی ترانک کار می‌کند، تماس به 999/112 از طریق ارائه‌دهنده می‌رود و با داده‌های او شناسایی می‌شود. در شیفت یک موبایل معمولی همراه داشته باشید.
• ⚠️ تغییر آدرس عمومی PBX ترانک با احراز هویت بر اساس IP را قطع می‌کند و نزد Cloud One به قرار گرفتن در لیست سیاه می‌انجامد. هنگام بازسازی ماشین اختصاصی، از قبل به ارائه‌دهنده اطلاع دهید.

قواعد و مدارک#

اگر کار نمی‌کند#

1. ارائه‌دهنده امتناع می‌کند، چون PBX در کنیا نیست. شایع‌ترین دلیل محلی است و با تنظیمات درمان نمی‌شود: نزد اپراتورهای مخابراتی، ترانک به کانال دسترسی خودشان گره خورده است. این را پیش از پرداخت بپرسید؛ اگر پاسخ «نه» بود — Cloud One‌، Africa's Talking‌، Telxi یا یک تجمیع‌کننده بین‌المللی را انتخاب کنید.
2. ترانک Cloud One پس از جابه‌جایی سرور از کار افتاد. آن‌ها دقیقاً یک نشانی در فهرست سفید دارند و تغییر آن باید از پیش اطلاع داده شود؛ در غیر این صورت اتصال به فهرست سیاه می‌رود. نشانی جدید را از زبانه «سرور» به پشتیبانی بنویسید.
3. تماس برقرار می‌شود، اما سکوت است. معمولاً ناسازگاری کدک‌ها: نزد Faiba در ویترین G.711 و Opus هست، نزد بخشی از ارائه‌دهندگان G.729 به‌طور پیش‌فرض روشن است. ما به G.711 a-law/u-law یا G.722 نیاز داریم — بخواهید G.711 را صریحاً روشن کنند.
4. نزد Africa's Talking ثبت‌نام وجود ندارد، تماس ورودی هم نیست. ثبت‌نام آنجا نباید هم باشد — حالت بر پایه IP است. بررسی کنید که برای هر شماره در حساب، نشانی پردازش به‌صورت trunk:<ваш IP> ثبت شده باشد و خود نشانی به فهرست سفید آن‌ها افزوده شده باشد.
5. دو شماره به یک خط چسبیده‌اند. خط با هفت رقم آخر جست‌وجو می‌شود، و شماره موبایل نه‌رقمی است: 0720 123 456 و 0730 123 456 یک دنباله می‌دهند. شماره‌هایی با دنباله‌های متفاوت انتخاب کنید.
6. ثبت‌نام سبز است، اما تماس ورودی نیست. بررسی کنید که شماره در حساب ارائه‌دهنده به ترانک شما هدایت شده باشد و تیک «تماس می‌گیرد» از خط برداشته نشده باشد؛ سپس در SIP trace ببینید شماره به چه شکلی می‌آید.

جدول کلی نشانه‌ها و علت‌ها — در مرور کلی، بخش «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند».

پرسش‌های پرتکرار#

آیا اصلاً می‌توان شماره کنیایی را به PBX خود متصل کرد؟#

بله. دستورالعمل‌های CA صدور مجوز را به کسی نسبت می‌دهند که خدمات ارتباطی ارائه می‌کند: فروشنده ترانک موظف است دارنده مجوز ASP باشد، اما مرکز تلفن سازمانی محل به مجوز نیازی ندارد. محل، شماره و ترانک را از دارنده مجوز یا شریک او می‌خرد و آن‌ها را روی PBX خود پایانه‌دهی می‌کند.

چرا ترانک Safaricom یا Telkom مناسب نیست؟#

چون خدمات آن‌ها به کانال دسترسی اختصاصی خودشان گره خورده است و Safaricom صریحاً پاسخ داد که ترانک تنها در صورتی متصل می‌شود که PBX داخل کنیا باشد. PBX اختصاصی ما در ابر و بیرون از کشور قرار دارد. دور زدن این موضوع با مسیر «خاکستری» ممکن نیست: شماره فراخوان پنهان یا جعل‌شده نقض مستقیم قواعد CA است.

اگر شخصیت حقوقی کنیایی نداریم، چه بگیریم؟#

Telxi (sip.telxi.com، ثبت‌نام)، AstraQom (شماره‌های محلی نایروبی، از 32 USD در ماه) یا DIDWW با ترانک محلی برای کنیا. الزامات Telnyx از Twilio آسان‌گیرتر است: نشانی هر کشوری با تأییدی که بیش از سه ماه قدمت نداشته باشد پذیرفته می‌شود، اما استفاده باید تجاری باشد.

آیا IP ایستا لازم است؟#

بله، و PBX اختصاصی از قبل آن را دارد — مقدار آن در زبانه «سرور» نمایش داده می‌شود. Cloud One آن را در فهرست سفید وارد می‌کند و Africa's Talking تمام حالت احراز هویت را بر آن بنا می‌کند. حتی در ثبت‌نام معمولی هم بیشتر اوقات می‌خواهند نشانی را از پیش اعلام کنید.

آیا می‌توان در تماس‌های خروجی شماره دیگری را جای شماره خود گذاشت؟#

خیر. قواعد CA مستلزم ارسال داده کامل فراخوان است و نقض آن بر پایه قانون ارتباطات 1998 با تحریم‌هایی تا لغو مجوز ارائه‌دهنده ارزیابی می‌شود. در فیلد «نمایش به‌عنوان» فقط شماره‌هایی را بگذارید که ارائه‌دهنده به شما داده است.

آیا باید مهمان را از ضبط تماس آگاه کرد؟#

بله. قانون حفاظت از داده‌های شخصی 2019 تحت نظارت ODPC اجرا می‌شود و در پرونده کنیایی علیه یک اپراتور مخابراتی، ضبط بدون رضایت 700 000 KES غرامت به بار آورد. اعلان صوتی در آغاز تماس الزامی است.

اتصال چقدر زمان می‌برد؟#

در Cloud One حساب ترانک ظرف یک روز کاری پس از درخواست و مدارک صادر می‌شود، در AstraQom فعال‌سازی 1–3 روز کاری است و در Telxi ترانک را خودتان در چند دقیقه راه می‌اندازید. در مورد اپراتورهای مخابراتی — هفته‌ها: قرارداد، مایل آخر و دستور کار.

منابع#

• CA — Revised Guidelines for the Implementation and Provision of VoIP Services, 2021 (طبقه‌بندی VoIP‌، CallerID اجباری، تأیید تجهیزات) — https://repository.ca.go.ke/bitstream/handle/123456789/422/Revised-VoIP-guidelines-2021.pdf (10.09.2026)
• CA — Telecommunication Numbering Plan for Kenya‌، آوریل 2024 (قالب شماره‌ها، سری‌های اپراتورها، 999/112) — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/CA/Numbering%20Plan/Telecommunication%20Numbering%20Plan%20for%20Kenya%20April%202024.pdf (10.09.2026)
• CA — Market Structure (چارچوب واحد مجوزدهی، دسته ASP) — https://www.ca.go.ke/market-structure (10.09.2026)
• CA — Guidelines for Provision of Mobile Number Portability Services in Kenya, 2018 — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/2023-06/Guidelines-for-the-Provision-of-Mobile-Number-Portability-Services-in-Kenya-2018.pdf (10.09.2026)
• ODPC — Guidance Note for the Communication Sector — https://www.odpc.go.ke/wp-content/uploads/2024/02/ODPC-Guidance-Note-for-the-Communication-Sector.pdf (10.09.2026)
• Cloud One — Firewall Configuration for Cloud One SIP Trunks (میزبان‌ها، درگاه‌ها، فهرست سفید) — https://www.cloudone.co/knowledge/article/113 (10.09.2026)
• Cloud One — الزامات مدارک برای شماره — https://www.cloudone.co/knowledge/article/23 (10.09.2026)
• Cloud One — SIP Trunks in Kenya (محصولات و کانال‌ها) — https://www.cloudone.co/sip-trunk-solutions-in-kenya (10.09.2026)
• Yeastar — ارائه‌دهندگان معتبر SIP-ترانک، کنیا (Cloud One‌، Telxi: حالت‌ها، کدک‌ها، DTMF) — https://www.yeastar.com/itsp-partners/kenya/ (10.09.2026)
• Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — https://help.africastalking.com/en/articles/6049012-what-do-i-need-to-set-up-a-sip-trunk-connection (10.09.2026)
• Africa's Talking — Pricing — https://africastalking.com/pricing (10.09.2026)
• Telxi / Intergo — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX (sip.telxi.com، 5060 UDP‌، E.164) — https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx (10.09.2026)
• AstraQom — Kenya SIP Trunks for your PBX (تعرفه‌ها، زمان‌بندی) — https://www.astraqom.com/ke/kenya-sip-trunks/ (10.09.2026)
• Telkom Kenya — Business SIP Trunk — https://telkom.co.ke/business/sme/fixed-voice/business-sip-trunk/ (10.09.2026)
• Jamii Telecommunications — Faiba SIP — https://sips.jtl.co.ke/ (10.09.2026)
• Iristel Kenya — SIP Trunking (تعرفه‌ها به KES‌، راه‌های تماس) — https://kenya.iristel.com/business/voice/sip-trunking (10.09.2026)
• Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications / SIP Trunking — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
• Telnyx — Kenya DID Requirements — https://support.telnyx.com/en/articles/5466736-kenya-did-requirements (10.09.2026)
• Twilio — Kenya regulatory guidelines — https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ke/regulatory (10.09.2026)
• DIDWW — SIP Trunking Services in Kenya — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kenya (10.09.2026)
• CommPeak — SIP Trunking Kenya — https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/kenya/it (10.09.2026)
• 3CX Forums — Safaricom SIP Trunk on 3CX (پاسخ اپراتور مخابراتی «تنها اگر PBX در کنیا باشد») — https://www.3cx.com/community/threads/safaricom-sip-trunk-on-3cx.114481/ (10.09.2026)
• Call Experts — راهنمای درخواست ترانک Safaricom و بسته‌های One Connect — https://callexperts.co.ke/safaricom-sip-trunk-the-ultimate-guide-for-businesses-in-kenya/ (10.09.2026)

بخش‌های مرتبط#

• اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX — گام‌های کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
• پیکربندی تلفن‌های SIP — چگونه تلفن‌های رومیزی، DECT و دروازه‌ها را به داخلی‌ها متصل کنید.