ویتنام: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX

این صفحه ادامه‌ی راهنمای عمومی اتصال شماره‌ی ارائه‌دهنده به PBX است: در آنجا مواردی که در هر کشوری یکسان است توضیح داده شده — دو حالت ترانک، آنچه باید از اپراتور مخابراتی پرسید، آنچه باید در فرم وارد کرد، شبکه و سازگاری و بررسی ارتباط. اینجا به ویژگی‌های ویتنام می‌پردازیم: چرا در این کشور تقریباً همیشه از حالت احراز هویت بر پایه‌ی IP استفاده می‌شود، شماره را از چه کسی بگیریم و چه سه تله‌ای در همان نخستین تماس آزمایشی در انتظار است.

داده‌ها در ۱۰ سپتامبر ۲۰۲۶ از سایت‌های اپراتورهای مخابراتی، اسناد رگولاتور و برگه‌های اتصال منتشرشده‌ی یکپارچه‌سازان ویتنامی گردآوری شده‌اند؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.

به‌طور خلاصه#

• یک PBX اختصاصی برای شعبه‌های ویتنامی ساخته می‌شود. مجوز بر عهده‌ی اپراتور مخابراتی ویتنامی است که شماره و ترانک را از آن می‌خرید؛ برای کسب‌وکار همین قرارداد با او کافی است.
• ⚠️⚠️ ویژگی اصلی این کشور: ترانک محلی تقریباً همیشه بر پایه‌ی IP کار می‌کند، نه با نام کاربری و گذرواژه. در همه‌ی راهنماهای منتشرشده، ترانک به‌صورت «Peer Trunk» تعریف می‌شود: اپراتور مخابراتی تماس‌ها را به نشانی ثابت PBX شما می‌فرستد و تماس‌ها را از همان نشانی می‌پذیرد؛ نام کاربری و گذرواژه تعریف نمی‌شود. این همان حالت «IP-auth (بدون ثبت‌نام)» است — یعنی تیک برداشته‌شده در فرم ترانک. PBX اختصاصی نشانی ثابت دارد و باید آن را به اپراتور مخابراتی بدهید.
• از چه کسی شروع کنیم: VNPT — تنها اپراتور مخابراتی کشور که برگه‌ی اتصالش به‌طور کامل منتشر شده، همراه با کدک‌ها (G.711 a-law/u-law و G.722 دارد)؛ FPT Telecom — نخستین ارائه‌دهنده‌ی ترانک SIP در کشور که اتصال را در ۱ تا ۵ روز وعده می‌دهد؛ ConnectViet — تنها ارائه‌دهنده‌ی ویتنامی که در حالت ثبت‌نام کار می‌کند و شماره را آنلاین صادر می‌کند؛ سریع‌ترین راه اگر برای انتظار کشیدن قرارداد با اپراتور مخابراتی وقت ندارید.
• ⚠️ سه تله‌ای که باعث می‌شود ترانک «بالا نیاید» یا ساکت بماند: در Viettel پورت 5060 نیست، بلکه 55000 است؛ در VNPT صدا از نشانی‌ای غیر از نشانی سیگنالینگ می‌آید (سیگنالینگ از یک IP، RTP از دو IP دیگر)، و فایروالی که فقط برای یک نشانی باز شده باشد تماس را بدون صدا می‌کند؛ در ConnectViet در تماس ورودی نام کاربری ترانک به‌جای شماره می‌آید و قاعده‌ی «این شماره → این سناریو» اجرا نمی‌شود.
• ⚠️ شماره‌ی محلی به شرکت خارجی داده نمی‌شود. قرارداد با یک شخص حقوقی ویتنامی بسته می‌شود: گواهی ثبت شرکت (giấy phép kinh doanh) و مدرک نماینده لازم است. Twilio برای شماره‌های ویتنامی دقیقاً همین را می‌خواهد — ثبت شرکت یا مجوز سرمایه‌گذاری و نشانی در کشور؛ صندوق پستی پذیرفته نمی‌شود.
• ⚠️ پیش از نخستین تماس خروجی گروهی، «نام تماس‌گیرنده» (voice brandname) را ثبت کنید. بدون نام شناسه‌ی ثبت‌شده، تماس کسب‌وکار با مشتری به‌عنوان تماس هرزنامه ارزیابی می‌شود؛ ثبت را کسب‌وکار از طریق اپراتور مخابراتی خود انجام می‌دهد و نام سه سال اعتبار دارد.

شماره‌ها در کشور#

• کد کشور — +84 و پیشوند ملی در داخل کشور — 0.
• شماره‌های شهری: 0 + کد منطقه + شماره‌ی مشترک. کد منطقه برای هانوی (24) و هوشی‌مین (28) دو رقمی است و برای استان‌ها سه رقمی (دانانگ — 236). بخش مشترک ۷ یا ۸ رقم است، یعنی شماره‌گیری ملی ۱۰ تا ۱۱ رقم با صفر ابتدایی، و در قالب بین‌المللی +84 و ۹ تا ۱۰ رقم.
• موبایل: 03x، 05x، 07x، 08x، 09x به‌همراه ۷ رقم — نُه رقم بدون صفر ابتدایی (+84 9xx xxx xxx).
• شماره‌های تلفن اینترنتی درون مناطق شهری قرار می‌گیرند و هر اپراتور مخابراتی سری مخصوص خود را در بخش مشترک دارد: FPT — 73… (028 73xx xxxx)، CMC Telecom — 710 (028 710 xxxxx)، iTel — 777 (024 777 xxxxx)، SPT — 55…. ویتنامی‌ها از این سری «شماره‌ی شرکت فناوری» را تشخیص می‌دهند — برای کسب‌وکار عادی است، اما به‌اندازه‌ی یک شماره‌ی شهری معمولی معتبر به نظر نمی‌رسد.
• شماره‌های خدماتی: 1900 + ۴ یا ۶ رقم (برای تماس‌گیرنده هزینه دارد) و 1800 + ۴ یا ۶ رقم (رایگان). ⚠️ هر دو فقط برای دریافت کار می‌کنند: بر پایه‌ی بخشنامه‌ی جاری، شماره‌های دسترسی پرداختی «فقط برای دریافت تماس‌های ورودی استفاده می‌شوند» و تماس خروجی از آن‌ها مجاز نیست — نمی‌توان 1900/1800 را در «نمایش به‌عنوان» گذاشت.
• خدمات اضطراری سه‌رقمی هستند: 112 (امداد)، 113 (پلیس)، 114 (آتش‌نشانی)، 115 (اورژانس).
• در «خطوط» شماره همان‌گونه که اپراتور مخابراتی صادر کرده وارد می‌شود: PBX هفت رقم آخر را تطبیق می‌دهد، بنابراین نوشتن با +84، با 0 یا با 0084 تفاوتی ندارد. VNPT در برگه‌ی اتصال خود قالب‌های مجاز را صریحاً برمی‌شمارد: 0X، +84X، 0084X. برای سایر اپراتورهای مخابراتی قالب منتشر نشده — هنگام اتصال بپرسید.
• ⚠️ تله‌ی هفت رقم. در شماره‌های مشترک هشت‌رقمی هانوی و هوشی‌مین، تطبیق رقم اول را می‌بُرد: 028 7300 1234 و 028 3300 1234 هر دو به دنباله‌ی یکسان 3001234 می‌رسند. در یک حساب شماره‌هایی که فقط در همین رقم تفاوت دارند وارد نکنید.
• کدک‌ها. G.711 a-law/u-law را بخواهید — همان چیزی است که PBX ما می‌پذیرد. کدک‌ها فقط برای VNPT به‌طور عمومی تأیید شده‌اند؛ برای سایر اپراتورهای مخابراتی فهرست منتشر نشده و باید پیش از امضای قرارداد آن را با نامه دریافت کنید.

چه کسی شماره را با SIP trunk ارائه می‌دهد#

VNPT / VinaPhone — تنها ارائه‌دهنده با برگه پارامترهای منتشرشده#

گروه ارتباطات دولتی، «Trung kế SIP Trunking» از سال ۲۰۱۴. به دو شکل فروخته می‌شود: ترانک روی شماره شهری (از جمله 1800، 1900) و ترانک روی شماره موبایل، هر دو روی فیبر نوری، کانال اختصاصی یا اینترنت معمولی. تعرفه‌های پورتال فروش در ۱۰.۰۹.۲۰۲۶: اتصال ۲۵۰٬۰۰۰ ₫ یک‌بار، آبونمان ۳۰٬۰۰۰ ₫ در ماه برای شماره شهری و ۴۹٬۰۰۰ ₫ برای موبایل، دقیقه در سراسر کشور ۲۲۰ ₫؛ تعداد مکالمات همزمان برابر با تعداد کانال‌های پرداخت‌شده است.

این تنها اپراتور مخابراتی کشور است که برگه اتصال آن به‌طور کامل منتشر شده، همراه با کدک‌ها: G.711 a-law، G.711 u-law و G.722 دارد، و با PBX ما قطعاً هم‌پوشانی دارند. جدا از آن، VNPT کنتور IMS دارد — همان شماره، اما در حالت ثبت‌نام، با آدرس ims.vnpt.vn و پروکسی خروجی منطقه‌ای؛ اینکه کدام یک از این دو گزینه به شما فروخته شده، از برگه اتصال مشخص است.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید (تلفنی → «ارائه‌دهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائه‌دهنده»):

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: بستن قرارداد «Trung kế SIP» از نوع موردنیاز (شهری یا موبایل) → ارائه «Static IP» از تب «سرور» به‌عنوان آدرس دریافت و به‌عنوان آدرس مجاز برای خروجی → توافق بر تعداد کانال‌ها → دریافت برگه اتصال با آدرس‌های سیگنالینگ و آدرس‌هایی که صدا از آن‌ها می‌آید → هدایت شماره‌های خریداری‌شده به ترانک → قرار دادن شماره خودتان در شماره شناسه خروجی.

دام‌ها ⚠️

• ⚠️⚠️ صدا از آدرس سیگنالینگ نمی‌آید. در برگه اتصال، سیگنالینگ از یک آدرس می‌آید، اما RTP از دو آدرس مجاور (14.238.2.147 و 14.238.2.148). اگر اپراتور مخابراتی ترافیک را فقط بر اساس آدرس سیگنالینگ محدود کند، تماس برقرار می‌شود اما صدا نخواهد بود. هر دو آدرس رسانه را هنگام اتصال مطرح کنید.
• آدرس‌ها منطقه‌ای هستند. VNPT با گره‌های استانی کار می‌کند: برگه اتصال شهر همسایه برای شما مناسب نیست، و این هم به ترانک معمولی مربوط است و هم به آدرس پروکسی خروجی در گزینه IMS.
• پورت سمت مشتری قابل تغییر است. با درخواست به اپراتور مخابراتی، ترانک از 5060 به پورت دلخواه منتقل می‌شود — در این صورت همان پورت را باید در فرم ترانک وارد کنید.

منابع: VNPT — SIP Trunking، توضیحات و تعرفه‌ها · برگه اتصال VNPT — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

FPT Telecom — نخستین ترانک کشور و اتصال سریع#

پیشگام SIP در ویتنام: این سرویس از سال ۲۰۰۸ روی شبکه اختصاصی خود با سری شهری 73… فعال است. خط محصولات سازمانی شامل Hosted PBX، IP Centrex، SIP Acc، SIP Trunk و DID/DOD است، به‌همراه خطوط تلفن مستقیم 1800 6XXX و 1900 636XXX؛ اپراتور مخابراتی در صفحه خود اتصال در ۱ تا ۵ روز را وعده می‌دهد — به معیارهای ویتنام این سریع است.

FPT صفحات فنی اختصاصی منتشر نمی‌کند: پارامترهای ترانک را سه یکپارچه‌ساز مستقل ارائه می‌دهند و با هم مطابقت دارند.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم

چه چیزی نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: قرارداد SIP Trunk (یا SIP Acc، اگر نسخه با نام کاربری و گذرواژه لازم است) → ارائه «IP ثابت» PBX برای نشانی‌های مجاز → توافق بر تعداد کانال‌ها و شماره‌های شهری سری 73… → روشن کردن قالب شماره در تماس ورودی و نشانی‌هایی که صدا از آن‌ها می‌آید.

دام‌ها ⚠️

• ⚠️ FPT دو محصول مشابه دارد. «SIP Trunk» بر اساس نشانی کار می‌کند، «SIP Acc» — با نام کاربری و گذرواژه؛ اینکه کدام را به شما فروخته‌اند فقط از قرارداد پیداست و تیک ثبت‌نام در فرم به آن بستگی دارد.
• ⚠️ نشانی پشتیبان، نشانی دوم است نه ترانک دوم. PBX ما ارائه‌دهنده را از روی SIP-میزبان ترانک می‌شناسد، بنابراین تماسی که از نشانی پشتیبان بیاید ممکن است شناسایی نشود. از FPT هر دو نشانی را بخواهید و برای نشانی پشتیبان ترانک دومی بسازید.
• پارامترهای عمومی نزد اپراتور مخابراتی وجود ندارد — همه اعداد ثانویه‌اند، حتماً آن‌ها را با برگه اتصال مطابقت دهید.

منابع: FPT VoIP — SIP Trunk و DID/DOD · ODS — پیکربندی SIP-ترانک اپراتورهای مخابراتی ویتنام — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

Viettel Telecom — بزرگ‌ترین شبکه و پورت 55000#

بزرگ‌ترین اپراتور مخابراتی کشور، SIP-ترانک از سال ۲۰۱۸. هم روی شماره‌های شهری و هم موبایل فروخته می‌شود («Mobile SIP» — شماره موبایل به‌عنوان خط تلفن مستقیم کسب‌وکار)، روی اینترنت یا کانال اختصاصی. برای پیک، پیک موتوری و شعبه کوچک، خط تلفن مستقیم موبایل اغلب از شهری راحت‌تر است: شناخته‌شده است و همراه کسب‌وکار در داخل کشور منتقل می‌شود.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم

چه چیزی نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: قرارداد از طریق مدیر سازمانی Viettel → ارائه «IP ثابت» PBX → توافق بر تعداد کانال‌ها و شماره‌ها → درخواست برگه اتصال با پورت، نشانی‌های سیگنالینگ و صدا → تأیید کتبی اینکه ترانک با G.711 ارائه می‌شود.

دام‌ها ⚠️

• ⚠️⚠️ پورت 55000 اشتباه تایپی نیست. دستورالعملی که از همسایه با پورت 5060 کپی شده باشد، ترانک بی‌صدا می‌دهد. در عین حال 55000 تضمینی نیست: بعضی سایت‌ها پورت خودشان را دارند و همیشه در قرارداد ذکر شده است.
• پورت سمت مشتری هم توافق می‌شود. اپراتور مخابراتی بنا به درخواست، اتصال را از 5060 به پورت دلخواه منتقل می‌کند — آن‌وقت باید آن را در فرم ترانک وارد کنید.
• شماره موبایل موبایل می‌ماند. «Mobile SIP» راحت است، اما چنین شماره‌ای شهری نمی‌شود و همراه سرویس ترانک به شبکه دیگری منتقل نمی‌شود.

منابع: Viettel — راهکار SIP Trunking برای کسب‌وکار · برگه اتصال Viettel — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

Indochina Telecom (iTel) — شماره‌های سری 777 بدون محدودیت کانال#

اپراتور مخابراتی مجازی: پیش‌شماره موبایل 087 و سری شهری 777 روی پلتفرم VoIP اختصاصی — شماره‌هایی به شکل 024 777 99999. محصول «SIP Trunking cố định» ساده است: تعداد تماس‌های همزمان محدود نیست، تعداد شماره‌ها در کشور هم، نگهداری شماره — ۲۲۰٬۰۰۰ ₫ در ماه، به بیرون یک شماره ثبت‌شده نمایش داده می‌شود.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم

چه چیزی نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: سفارش شماره سری 777 → ارائه «IP ثابت» PBX → توافق بر تعداد کانال‌ها → قرار دادن شماره خودتان به‌عنوان شماره شناسه تماس خروجی → درخواست تأیید G.711 و قالب شماره در تماس ورودی.

دام‌ها ⚠️

• این یک اپراتور مخابراتی مجازی روی زیرساخت دیگری است. کیفیت مسیرها و شرایط بازیابی ارتباط را باید پیش از انتقال شماره اصلی کسب‌وکار به iTel بررسی کنید.
• سری 777 به‌عنوان شماره VoIP شناخته می‌شود — بخشی از مشترکان ویتنامی به چنین شماره‌هایی تماس باز نمی‌گیرند.
• به بیرون یک شماره می‌رود. اگر می‌خواهید شعبه‌های مختلف شماره‌های متفاوت نشان دهند، این گفت‌وگوی جداگانه‌ای با اپراتور مخابراتی است.

منابع: Indochina Telecom — SIP Trunking cố định · Buss Call — پارامترهای اپراتورهای مخابراتی و روند اتصال — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

ConnectViet — حالت ثبت‌نام و سفارش آنلاین شماره#

بازوی ویتنامی گروه سنگاپوری Cal4Care (دفتر در هوشی‌مین). برای ما این یک استثنا در قاعده ویتنام است: تنها ارائه‌دهنده محلی که در حالت ثبت‌نام کار می‌کند، با پورتال آنلاین، سفارش مستقل و فعال‌سازی شماره بلافاصله پس از خرید. ادعای گواهی‌نامه با 3CX، Asterisk، FreePBX، Avaya، Cisco و Grandstream را دارد؛ ترانک رمزنگاری‌شده (TLS) ندارد — برای ما این دقیقاً خوب است. گزارش تماس‌ها در حساب کاربری ۹۰ روز نگهداری می‌شود. اگر فرصت انتظار برای قرارداد شرکتی با اپراتور مخابراتی را ندارید یا مشتری خارجی است، بهتر است از اینجا شروع کنید.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: ثبت ترانک و شماره در پورتال → دریافت پارامترها از طریق ایمیل → هدایت شماره به ترانک → پرسیدن اینکه در تماس چه چیزی می‌آید: شماره یا نام کاربری ترانک → توافق بر G.711 → روشن کردن مدت قرارداد.

دام‌ها ⚠️

• ⚠️⚠️ در تماس ورودی ممکن است به‌جای شماره، نام کاربری ترانک بیاید. در راهنمای خود ارائه‌دهنده برای FreePBX، مسیر ورودی دقیقاً روی نام کاربری تنظیم می‌شود. اگر این همچنان برقرار باشد، تطبیق خط بر اساس شماره کار نمی‌کند: تماس پذیرفته می‌شود، اما همه شماره‌ها در یک خط ادغام می‌شوند. با یک شماره این مهم نیست، با چند شماره بپرسید چگونه انتقال شماره را فعال کنید.
• راهنمای عمومی وجود ندارد. صفحات قبلی راهنما در سایت خطای 404 می‌دهند — پارامترهای به‌روز فقط از پشتیبانی قابل دریافت است.
• قرارداد ممکن است طولانی باشد. برای شرکت هم‌گروه، مدت ۲۴ ماه است؛ شرایط ویتنام را پیش از پرداخت روشن کنید.

منابع: ConnectViet — SIP Trunks · ConnectViet — پرسش‌های متداول · 3CX — ارائه‌دهندگان گواهی‌شده ویتنام — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.

ارائه‌دهندگان دیگر: پارامترها را مدیر ارائه می‌کند#

این شرکت‌ها ترانک به PBX خود دارند، اما آدرس سرور، پورت و قالب شماره را پس از قرارداد می‌فرستند. جدول «چه چیزی وارد کنید» اینجا نیست: فرم را بر اساس برگه ارسالی پر کنید و پرسش‌ها را از «چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم» بردارید.

• CMC Telecom — ترانک SIP از سال ۲۰۱۳، قوی در بخش شرکتی و مراکز داده؛ منبع اختصاصی‌اش خطوط تلفن شهری زیبای سری 710 (028 710 xxxxx) است. ⚠️ CMC با میل بسته «شماره + PBX ابری خودش» را می‌فروشد: در درخواست صریحاً بنویسید که ترانک SIP به PBX IP خودتان لازم است، وگرنه مرکز تلفن آن‌ها را بدون خروج به بیرون پیشنهاد می‌دهند.
• SPT (Saigon Postel) — قدیمی‌ترین اپراتور مخابراتی جایگزین هوشی‌مین؛ بیان خدمتش نزدیک‌ترین به سناریوی ماست: ترانک «از تجهیزات مشتری» به سیستم اپراتور مخابراتی با شماره‌های شهری معمولی یا 1800/1900. سری شهری — 55…. ⚠️ حضور عمدتاً در هوشی‌مین و جنوب کشور: برای راه‌اندازی در هانوی، VNPT یا FPT را ببینید.
• MobiFone — ترانک بر پایه SIP 2.0 فقط به شماره خط تلفن همراه MobiFone، شماره شهری در این خدمت وجود ندارد. ⚠️ برای مهمان این مانند «تماس از موبایل» به نظر می‌رسد، نه «تماس از رستوران». علاوه بر این، خدمت در بسته با مرکز تماس ابری خودشان ارائه می‌شود — روشن کنید که ترانک «خالص» لازم است.
• VOIP24H / Buss Call — اپراتور مخابراتی نیست، یکپارچه‌ساز است: ترانک هر یک از اپراتورهای مخابراتی کشور (FPT، VNPT، Viettel، CMC، SPT، iTel) را به PBX شما وصل می‌کند، از جمله Asterisk. مطلب خودشان کامل‌ترین مجموعه عمومی پارامترهای اپراتورهاست. مورد ما را عیناً این‌گونه بیان می‌کنند: اگر PBX آدرس استاتیک اختصاصی داشته باشد و در مرکز داده باشد، ترانک مستقیماً از طریق همان آدرس اعلام می‌شود. ⚠️ واسطه حاشیه سود و زمان‌بندی خودش را اضافه می‌کند: در وضعیت اختلافی، طرف سومی بین شما و اپراتور مخابراتی ظاهر می‌شود.
• OMICall (VIHAT) — یکی از سه PBX ابری بزرگ ویتنام؛ با خدمت Mobile SIP Trunk جالب است: شماره موبایل Viettel، MobiFone یا VinaPhone به‌عنوان شماره PBX، با اتصال به مرکز تلفن مشتری. ⚠️ محصول برای ابر خودشان ساخته شده، پارامترهای عمومی اصلاً وجود ندارد — پیش از امضا بررسی کنید که ترانک با UDP معمولی و G.711 ارائه می‌شود.
• StringeeX — PBX ابری محلی بزرگ و رابط برنامه‌نویسی برای تماس؛ ترانک به مرکز تلفن دیگران را در خدماتش اعلام نمی‌کند. مناسب است اگر آماده‌اید از PBX خودتان دست بکشید، نه اینکه شماره را به آن وصل کنید.

ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های ویتنام#

کارت‌های ارائه‌دهندگان بین‌المللی محبوب هم‌اکنون در فهرست هنگام افزودن ارائه‌دهنده موجود است — آدرس سرور و حالت به‌صورت خودکار پر می‌شوند. ویژگی‌های ویتنام:

• DIDWW — شماره‌های شهری و رایگان ویتنام موجود است و بر اساس داده‌های خود ارائه‌دهنده ثبت مالک برای آن‌ها لازم نیست: این ساده‌ترین راه برای دریافت شماره ویتنامی توسط یک شرکت خارجی است. ⚠️ اما فقط برای دریافت: خاتمه‌دهی محلی خروجی برای DIDWW در ویتنام وجود ندارد و صفحه خدمات، ترانکینگ محلی را صریحاً به‌عنوان ناموجود علامت‌گذاری کرده است. تماس با شماره شناسه ویتنامی از طریق آن ممکن نخواهد بود.
• Twilio — شماره می‌فروشد، اما الزامات سخت‌گیرانه است: برای شماره شهری و موبایل، ثبت شرکت ویتنامی یا مجوز سرمایه‌گذاری، مدرک نماینده و نشانی در محدوده شماره (صندوق پستی پذیرفته نمی‌شود) لازم است. برای شماره رایگان، برعکس، نشانی خارج از کشور لازم است.
• Telxi — در فهرست ارائه‌دهندگان تأییدشده 3CX برای ویتنام ذکر شده و پارامترهای ترانک را منتشر می‌کند (ثبت‌نام، UDP معمولی). وجود شماره‌های ویتنامی به‌طور عمومی تأیید نشده است — پیش از پرداخت با ایمیل بپرسید.
• Tata Communications — در همان فهرست است، اما یک عمده‌فروش است: بر اساس قرارداد کار می‌کند، موجود بودن شماره‌ها و پارامترها از طریق واحد فروش مشخص می‌شود.
• ⚠️ ملاحظات مشترک برای همه ارائه‌دهندگان بین‌المللی. شماره‌های اضطراری 112/113/114/115 از طریق چنین شماره‌ای گرفته نمی‌شوند. و تماس خروجی به مشترک ویتنامی با شماره ویتنامی جعلی از مسیر خارجی — راهی مستقیم به زیر مقررات تماس‌های هرزنامه و مسدود شدن توسط اپراتورهای مخابراتی محلی است.

انتقال شماره#

• فقط شماره‌های موبایل منتقل می‌شوند. قابلیت انتقال از سال 2018 از طریق مرکز ملی فعال است، برای پیش‌پرداخت و پس‌پرداخت؛ درخواست به اپراتور مخابراتی پذیرنده ارائه می‌شود و دلایل رد درخواست اکنون به‌صورت مقرراتی محدود شده است — اپراتور نمی‌تواند دلایل خود را بسازد.
• ⚠️⚠️ شماره‌های شهری و VoIP بین اپراتورها منتقل نمی‌شوند. سری 73… متعلق به FPT، 710 متعلق به CMC، 777 متعلق به iTel، 55… متعلق به SPT است: ترک اپراتور به معنای تغییر شماره است، و با آن تابلو، کارت ویزیت، کارت‌های دفترچه تلفن و برچسب روی صندوق.
• قاعده عملی برای کسب‌وکار: روی تابلو شماره اپراتوری را چاپ کنید که آماده‌اید سال‌ها با آن بمانید، و آزمایش‌ها را روی شماره دوم انجام دهید. انتقال را با کار موازی برنامه‌ریزی کنید: شماره قدیمی را نگه می‌داریم و به شماره جدید ارجاع می‌دهیم.
• 1800 و 1900 — منابع اپراتور مخابراتی هستند و همراه با آن می‌روند.
• شماره را به نام شرکت ثبت کنید، نه به نام کارمند. قرارداد و «نام تماس‌گیرنده» به شخصیت حقوقی گره خورده است؛ شماره‌ای که به نام پیمانکار ثبت شده باشد، همراه با او می‌رود.

قواعد و مدارک#

اگر کار نمی‌کند#

1. «بررسی اتصال» در Viettel انجام نمی‌شود. نخست پورت را بررسی کنید: در این اپراتور مخابراتی پورت 55000 است، نه 5060. گزینه دوم آدرس است: آدرس در اپراتورهای مخابراتی منطقه‌ای است و ممکن است ارقام دفترچه راهنمای دیگری به سایت شما نخورد.
2. تماس برقرار می‌شود، اما یک‌طرفه یا دوطرفه سکوت است. دو توضیح محلی وجود دارد. نخست اینکه صدا از آدرس‌هایی متفاوت از آدرس سیگنالینگ می‌آید (ساختار VNPT چنین است) و این آدرس‌ها در فهرست مجاز قرار نگرفته‌اند. دوم کدک‌ها: به‌صورت عمومی G.711 فقط در VNPT تأیید شده است، در سایر اپراتورهای مخابراتی فهرست را باید با نامه درخواست کرد، و PBX ما به G.711 یا G.722 نیاز دارد.
3. اپراتور مخابراتی می‌گوید «ترانک تنظیم شده است»، اما تماس ورودی نمی‌رسد. در حالت بر پایه IP‌، اپراتور مخابراتی تماس‌ها را به آدرسی می‌فرستد که شما به او داده‌اید: بررسی کنید که این همان «Static IP» در زبانه «سرور» باشد، نه آدرس دفتر محل. همچنین گزینه «دریافت تماس‌ها» را در خط بررسی کنید: اگر آن را در همه شماره‌های خط بردارید، PBX دیگر ارائه‌دهنده را تشخیص نخواهد داد.
4. تماس‌های ورودی به خط اشتباه می‌روند. یا ارائه‌دهنده به‌جای شماره، نام کاربری ترانک را می‌فرستد (ConnectViet چنین می‌کند)، یا هفت رقم آخر شماره‌های هشت‌رقمی هانوی و هوشی‌مین یکسان شده‌اند — به «شماره‌ها در کشور» مراجعه کنید.
5. تماس‌های خروجی رد می‌شوند. تقریباً همیشه مسئله شماره نمایش‌داده‌شده است: اپراتورهای مخابراتی ویتنام فقط شماره‌های قرارداد شما را به بیرون عبور می‌دهند و 1800/1900 را اصلاً عبور نمی‌دهند. «نمایش به‌عنوان» را خالی بگذارید.
6. چیز اشتباهی به شما فروخته‌اند. اپراتورهای مخابراتی بزرگ و PBX‌های ابری با کمال میل «tổng đài ảo» — مرکز تلفن ابری اختصاصی خودشان با داخلی‌ها به‌جای ترانک — می‌فروشند. در درخواست خود صراحتاً ترانک به PBX خودتان را بخواهید.

دلایل عمومی که به کشور وابسته نیستند — «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند».

پرسش‌های متداول#

از کدام ارائه‌دهنده شروع کنیم؟#

از VNPT، اگر پیش‌بینی‌پذیری می‌خواهید: این تنها اپراتور مخابراتی کشور با فهرست اتصال کاملاً منتشرشده است که هم کدک‌ها (G.711 a-law/u-law و G.722 موجود است) و هم قالب‌های مجاز شماره در آن ذکر شده است. FPT Telecom از نظر سرعت خوب است — ۱ تا ۵ روز برای اتصال — و ConnectViet از این نظر که در حالت ثبت‌نام کار می‌کند و شماره را آنلاین و بدون انتظار برای قرارداد شرکتی ارائه می‌دهد.

چرا در ویتنام تقریباً ترانکی با نام کاربری و گذرواژه وجود ندارد؟#

بازار چنین شکل گرفته است: همه دستورالعمل‌های منتشرشده اپراتورهای مخابراتی محلی، ترانک را به‌صورت اتصال دو گره بر پایه آدرس («Peer Trunk») و بدون حساب کاربری توصیف می‌کنند. برای ما راحت است — PBX اختصاصی آدرس ثابت دارد که همان به اپراتور مخابراتی داده می‌شود. از ارائه‌دهندگان محلی، فقط ConnectViet حالت ثبت‌نام را ارائه می‌دهد و VNPT یک بستر جداگانه IMS با ثبت‌نام بر پایه شماره دارد.

آیا شرکت ویتنامی لازم است؟#

برای شماره محلی — عملاً بله: قرارداد با اپراتور مخابراتی به نام شخص حقوقی بسته می‌شود و گواهی ثبت شرکت و مدرک نماینده لازم است. Twilio نیز برای شماره‌های ویتنام همین مدارک را می‌خواهد، به‌علاوه آدرس در کشور. شرکت خارجی می‌تواند شماره ویتنامی برای دریافت از یک ارائه‌دهنده بین‌المللی بگیرد — مثلاً از DIDWW که برای شماره‌های ویتنام ثبت‌نام مالک لازم نیست.

آیا می‌توان در تماس‌های خروجی شماره 1900 یا 1800 گذاشت؟#

خیر. بر اساس بخشنامه جاری، شماره‌های دسترسی پرداختی و رایگان فقط برای دریافت تماس‌های ورودی استفاده می‌شوند و تماس خروجی از آن‌ها مجاز نیست. در «نمایش به‌عنوان» یک شماره ثابت شهری یا همراه معمولی از قرارداد خود بگذارید یا فیلد را خالی بگذارید.

نخست از اپراتور مخابراتی چه بپرسیم؟#

پنج چیز: آدرس سیگنالینگ و پورت؛ صدا از کدام آدرس‌ها می‌آید (در VNPT با آدرس سیگنالینگ متفاوت است)؛ آیا G.711 a-law/u-law وجود دارد؛ شماره در تماس ورودی به چه شکلی می‌آید؛ و چند کانال در تعرفه گنجانده شده است. فهرست کامل در «از ارائه‌دهنده چه بپرسیم».

اگر اپراتور مخابراتی را عوض کنیم، شماره حفظ می‌شود؟#

شماره ثابت شهری — خیر: در ویتنام فقط شماره‌های همراه منتقل می‌شوند و سری‌های شهری و VoIP به اپراتور مخابراتی مشخصی تعلق دارند. بنابراین جابه‌جایی را با دوره کار هم‌زمان برنامه‌ریزی کنید: شماره قدیمی را نگه دارید و تماس‌ها را به شماره جدید هدایت کنید تا زمانی که تابلو، کارت ویزیت و کارت‌های دفترچه راهنما عوض شوند.

منابع#

همهٔ پیوندها در ۱۰.۰۹.۲۰۲۶ بررسی شده‌اند.

نهاد تنظیم‌گر و شماره‌گذاری

• فرمان 163/2024/NĐ-CP — جزئیات قانون ارتباطات ۲۰۲۳: https://vanban.chinhphu.vn/?pageid=27160&docid=212144
• بخشنامه 27/2021/TT-BTTTT — تغییرات طرح شماره‌گذاری: https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?pageid=27160&docid=205070
• وزارت علوم و فناوری — فرایند و فنی انتقال شمارهٔ همراه: https://mst.gov.vn/thu-tuc-va-ki-thuat-chuyen-mang-giu-so-can-nghien-cuu-ki-197100252.htm

ارائه‌دهندگان

• VNPT — SIP Trunking، توضیحات و تعرفه‌ها: https://banhangvnpt.vn/dich-vu/dich-vu-sip-trunking-2-57
• FPT Telecom — FPT VoIP (SIP Trunk، DID/DOD): https://fpt.vn/en/business/services/fpt-voip.html
• Viettel — SIP Trunking برای کسب‌وکار: https://giaiphapviettel.vn/dich-vu/37/sip-trunking--trung-ke-sip-%E2%80%93-dich-vu-thoai-tren-nen-voip-cho-doanh-nghiep.html
• MobiFone — Dịch vụ Tổng đài SIP Trunk: https://solutions.mobifone.vn/vi/dich-vu-tong-dai-sip-trunk
• CMC Telecom — شماره‌های خط ویژهٔ سری 710: http://tongdaiao.cmctelecom.vn/choose-hotline/
• SPT — Dịch vụ SIP Trunk: https://telecom.spt.vn/data/dich-vu-sip-trunk.html
• Indochina Telecom (iTel) — SIP Trunking cố định: https://indochinatelecom.vn/sip-trunking-co-dinh/
• ConnectViet — SIP Trunks: https://www.connectviet.com/sip-trunks/
• VOIP24H — SIP trunking و اتصال به IP-PBX: https://voip24h.vn/dich-vu-sip-trunking/
• OMICall — Mobile SIP Trunking: https://omicall.com/mobile-sip-trunking/

پارامترهای اتصال و شماره‌های بین‌المللی

• Trường Thịnh Telecom — برگهٔ اتصال VNPT: https://truongthinhtelecom.com/cau-hinh-siptrunk-vnpt/
• Trường Thịnh Telecom — برگهٔ اتصال Viettel: https://truongthinhtelecom.com/cau-hinh-siptrunk-viettel/
• Buss Call — ترتیب اتصال و پارامترهای اپراتورهای مخابراتی: https://www.busscall.vn/huong-dan-dang-ky-so-sip-trunk/
• ODS — تنظیم SIP trunk اپراتورهای مخابراتی ویتنام: https://www.ods.vn/tin-cong-nghe/cau-hinh-sip-trunk.html
• 3CX — ارائه‌دهندگان SIP تأییدشدهٔ ویتنام: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/vietnam/
• Twilio — الزامات مقرراتی مربوط به ویتنام: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/vn/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking in Vietnam: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Vietnam

بخش‌های مرتبط#

• اتصال شمارهٔ ارائه‌دهنده به PBX — گام‌های کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
• تنظیم تلفن‌های SIP — نحوهٔ اتصال تلفن‌های رومیزی و DECT به داخلی‌ها.