מסחר: קופונים, משלוחים ושותפים

המדור „מסחר“ מרכז את כל מה שמשפיע על סכום הסל: הנחות, עלות משלוח, מיסים, כרטיסי מתנה ותגמול לשותפים. ההגדרות חלות בעמוד התשלום של החנות — גם בחנות המקוונת וגם בתפריט המסעדה עם משלוח.

היכן: פאנל הניהול → כספים → „מסחר“ (admin.cenaly.com). שישה לשוניות: קופונים והנחות · משלוחים · מיסים · כרטיסי מתנה · רישום מכשירים · שותפים.

קופונים והנחות אוטומטיות#

קופון — קוד שהאורח מזין בעמוד התשלום. הנחה אוטומטית — אותו קופון עם סימון „להחיל אוטומטית“: אין צורך להזין קוד, ההנחה מחושבת מעצמה.

ארבעה סוגים:

תחום החלה: הסל כולו, פריטים מסוימים או אוספים.

הגבלות לכל קופון: סכום הזמנה מינימלי, הנחה מקסימלית, מגבלת מימושים בסך הכל ולכל לקוח, תאריכי תוקף, תאימות עם קופונים אחרים.

קודי קידום שהוגדרו בעמוד „סניף“ מוצגים כאן במצב קריאה — כדי ששתי הישויות לא יתחרו על אותו קוד. גם להם יש תוקף („מ“ ו„עד“): בטבלת הסניפים מוצג עמודה עם התוקף ומסנן „בתוקף / טרם החלו / פגו / הכל“, ובעמוד התשלום חלון התאריכים נשפט לפי אותו כלל כמו אצל הקופונים במדור זה.

תנאים לפי לקוח#

ניתן להפנות קופון לסגמנט של קונים:

• רק לחדשים — למי שאין הזמנות שהושלמו;
• רק לשבים;
• לפי סכום רכישות — מסכום נתון של הזמנות שהושלמו;
• החזרה לפעילות — למי שההזמנה האחרונה שלו ישנה מ-N ימים.

הלקוח מזוהה לפי מספר טלפון: אם אין טלפון בעמוד התשלום, קופון עם תנאי לפי לקוח לא יחול.

שיטות משלוח#

רשימת השיטות שהאורח בוחר בעמוד התשלום. העלות מחושבת לפי כללי השיטה:

אם אין שיטות, עמוד התשלום משתמש בעלות המשלוח הקבועה הקודמת מהגדרות הסניף — כלומר הפעלת המדור לא שוברת דבר.

אזורי משלוח במפה — כאן עצמו#

מעל רשימת השיטות נמצא הבלוק „אזורי משלוח במפה“: אלו מצולעים של משלוח השליחים שלכם עם תעריף משלוח, הזמנה מינימלית וזמן משלוח משל עצמם. הכפתור „להגדיר אזורים“ (וגם הפריט „🗺️ אזורי משלוח במפה“ ברשימת „+ להוסיף אמצעי“) פותח את אותו עורך כמו במדור „משלוח עצמאי“ — כאן עצמו, בלי לעבור לדף אחר: האזורים שלכם הם אותם אזורים, בכל מקום שבו תערכו אותם.

הבלוק מוצב ראשון לא במקרה — כך מחושב עמוד התשלום: אם יש לכם אזור והכתובת של האורח נפלה בתוכו, מחיר המשלוח ניתן על ידי האזור, ולא על ידי השיטות שמתחת. כתובות מחוץ לכל האזורים מטופלות על ידי השיטות מהרשימה (שירות, נקודת איסוף, עלות קבועה).

אין לבלבל עם השיטה „לפי אזורים“ מהטבלה שלמעלה: היא עוסקת במדינות ובאזורים לפי קודי ISO, ולא במצולע על המפה.

השיטה פועלת גם מחוץ לאזורים ולרדיוס של המשלוח העצמאי: אם לכתובת האורח נמצאה לפחות שיטה אחת, אין סירוב „הכתובת מחוץ לאזור המשלוח“ — האורח בוחר שיטה ומשלם את מחירה.

כל שירותי המשלוחים הפועלים במדינה שלכם מוצגים כעת ככרטיסים בחנות האפליקציות — עם תיאור, יכולות ומה שנדרש לחיבור. לשירותים שאין אליהם חיבור עדיין מוצג סימן „בקרוב“: הכרטיס מסביר למה לצפות, אך אין לו כפתור הגדרה.

מיסים#

לשונית נפרדת — טבלת המיסים של החנות, אם שיעור אחד לכל העסק אינו מספיק:

• מחלקות מס — קבוצות פריטים עם שיעור משלהן (לדוגמה, „אוכל“, „אלכוהול“, „פטורים ממס“);
• תחומי שיפוט — מדינה, אזור, טווחי מיקודים ועדיפות, שלפיהם נבחר השיעור;
• שיעורים — במפגש של „תחום שיפוט × מחלקה × ערוץ מכירה“ (אולם, טייק אווי, משלוח או כל ערוץ), בתוספת חריגים לפריטים מסוימים;
• מצב „המחירים כוללים מס“ — למדינות שבהן המחיר בחנות מוצג עם מס;
• תבניות מוכנות לפי מדינה — ערכות שיעורים מוכנות ל-64 מדינות; לכל ערכה מוצג התאריך שבו השיעורים נבדקו מול המקור הראשוני. במקום שבו החוק מבחין בין ערוצי מכירה (באולם ובטייק אווי — שיעורים שונים), התבנית מביאה זאת בחשבון. טבלה ריקה ממולאת מראש בתבנית של מדינת הסניף שלכם אוטומטית, אך מה שמולא נכנס לתוקף רק לאחר „לשמור“ — תמיד אפשר לתקן או לבטל את המוצע. כפתור נפרד „למלא לפי תחום שיפוט“ עושה את אותו הדבר לפי דרישה.

בראש המדור — בחירת סניף עם דגל המדינה שלו ותגית תחום השיפוט: מדינה → מטבע → משטר מס → מצב טבלת המיסים, כדי שההגדרה לא תיעשה בעיוורון.

כיצד פריט נכנס למחלקה. בכרטיס המנה (לשונית „מידע“) ובכרטיס המוצר (לשונית „מחירים“) יש בורר „קבוצת מס“: אליו נטענות המחלקות של טבלאות המיסים השמורות שלכם ושל התבניות המוכנות לפי מדינה — רק עבור המדינות של הסניפים שלכם. אם לא נבחרה קבוצה, הפריט מחושב לפי מחלקת ברירת המחדל; את מזהה הקבוצה של עצמכם עדיין ניתן להזין ידנית.

העורך מזהיר מפני כפילויות, קישורים שבורים והיעדר שיעור ברירת מחדל. הטבלה פועלת בחנות ובעמוד התשלום; הקופה (POS) מחשבת מיסים לפי הגדרות הסניף שלה ואינה משתמשת בטבלה זו.

כרטיסי מתנה#

לשונית הנפקה וניהול של כרטיסי מתנה:

• הנפקה — סכום, מטבע, קוד משלכם או יצירה אוטומטית, תוקף, הערה. הקוד מוצג פעם אחת בעת ההנפקה: אצלנו נשמר רק טביעת האצבע שלו, ולא ניתן לשחזר את הקוד מאוחר יותר;
• רשימת כרטיסים — יתרה, סטטוס (פעיל / חסום / פג תוקף), חסימה ושחרור מחסימה;
• יומן תנועות לכרטיס — כל הפעולות: תאריך, הזמנה, סכום.

חיוב כנגד הזמנה מבוצע על ידי השרת בעת התשלום, והקונה יכול לבדוק את היתרה לפי הקוד שלו בחנות.

את הכרטיס אפשר גם למכור וגם לקבל בקופה: הפעולה „מכירת שובר“ מנפיקה כרטיס בערך הנקוב שנבחר (הקוד מודפס על הקבלה ונשלח בדואר אלקטרוני למקבל), ואמצעי התשלום „כרטיס מתנה“ מחייב את הסכום הנדרש מחשבון האורח. מכירת שובר אינה הכנסה אלא התחייבות: הסיכום „הונפק / נפדה / יתרה“ נמצא במדור כספים. לפרטים נוספים — קופה (POS).

תוכנית שותפים#

השותף מביא קונים דרך קישור הפניה בפורמט ?ref=קוד ומקבל עמלה מהזמנות שהושלמו.

מה ניתן להגדיר לכל שותף:

• עמלה — אחוז מההזמנה או סכום קבוע להזמנה, במטבע נבחר (הזמנות במטבע אחר לא מזכות בעמלה);
• חלון ייחוס — כמה ימים לאחר הלחיצה ההזמנה עדיין נזקפת לזכות השותף (ברירת מחדל 30);
• רק הזמנות ראשונות — לשלם רק עבור קונים חדשים;
• סף תשלום;
• סטטוס: פעיל, מושהה, בארכיון;
• שיוך לחשבון הקונה — דרכו השותף נכנס לאזור האישי שלו בחנות;
• קישור עזר לכרטיס צד נגדי.

העמלה מחושבת בשרת, ולא בדפדפן: הזיכוי נוצר כשההזמנה הושלמה, ומתבטל בעת ביטול. כל התנועות מוצגות ביומן התנועות של השותף: זיכויים, ביטולים, תשלומים והיתרה הנוכחית.

רישום מכשירים#

לשונית נפרדת — מכשירים שקונים רשמו בחנות: מספר סידורי, מוצר, איש קשר, תאריך רכישה ותאריך רישום. הרשימה לקריאה בלבד — הרשומות נוצרות על ידי הקונה עצמו. שימושי למוצרי טכנולוגיה ולכל מוצר עם שירות אחריות.

מדורים קשורים#

• חנות מקוונת — סל קניות, תהליך תשלום וחנות
• נאמנות — בונוסים ותוכניות לאורחים קבועים
• אוספי מוצרים — על מה להחיל הנחות
• משלוח עצמאי — שליחים ולוגיסטיקת הזמנות
• כספים — איך הנחות ומשלוחים נראים בדוחות

שאלות נפוצות#

אפשר לתת הנחה בלי קוד קופון? כן, הפעילו „החלה אוטומטית“ — האורח יקבל את ההנחה בעצמו.

האם קופונים מצטברים? רק אם בקופון מסומן „תואם לאחרים“.

מה יקרה אם האורח יבטל הזמנה שהגיעה מקישור שותפים? העמלה שנזקפה תתבטל אוטומטית — ביומן התנועות זה מוצג כרשומת חיוב נפרדת.

האם עמלת השותף מחושבת מהסכום לאחר הנחה? כן, מההזמנה שהושלמה בפועל.