C cenaly.com
להתחיל בחינם

אלבניה: ספקי SIP וחיבור מספר

אצל מי במדינה «אלבניה» לקחת מספר עם SIP trunk, אילו פרמטרים הם מספקים ומה להזין בלוח הניהול כדי שהמספר יצלצל במרכזייה

On this page 16

אלבניה: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX

אנחנו לא מספקים מספרים: העסק רוכש מספר אלבני +355 מספק תקשורת מקומי ומחבר אותו ל-PBX שלו כטרָנק. השלבים הכלליים — מצבי הטרנק, שדות הטופס, הרשת והבדיקה — מתוארים בסקירה „חיבור מספר של ספק ל-PBX“; כאן מופיעים רק הפרטים האלבניים: ממי לקחת מספר, מה הספק מוציא, ומה מזה להזין בממשק הניהול.

הנתונים בעמוד נאספו ב-9 בספטמבר 2026 מאתרי ספקי התקשורת וממסמכי הרגולטור (AKEP); הקישורים — בסעיף „מקורות“.


בקצרה#

  • אפשר לקנות מספר עם טרנק SIP באלבניה. העסק אינו זקוק להיתר נפרד: באלבניה פועל משטר הרשאה כללית — ספק התקשורת מודיע לרגולטור AKEP ונכנס למרשם ציבורי, ואתם רק הלקוחות שלו.
  • המאפיין המקומי העיקרי: אף ספק תקשורת אלבני אינו מפרסם את פרמטרי טרנק ה-SIP. אין לאף אחד לא מארח, לא פורט, לא קודקים ולא הוראות ל-PBX חיצוני — הכול נמסר לפי חוזה, וההגדרות נשלחות על ידי מהנדס של ספק התקשורת. להתחבר „לפי הוראות מהאתר“, כמו בפולין או בטורקיה, לא יתאפשר כאן.
  • ספק התקשורת המקומי היחיד עם פרמטרים מאומתים הוא Neofone. הטרנק שלו מוסמך על ידי יצרנית ה-PBX Yeastar כטרנק עמית עם אימות לפי פורט, כלומר לפי IP, ללא רישום, עם קודקים G.711 — ולכן הוא תואם ל-PBX שלנו. זה הראשון שאליו כדאי לפנות.
  • המלכודת השנייה: חלון הראווה של ספקי התקשורת מוכר לא טרנק אלא את ה-PBX בענן שלהם. אצל One Albania זה „Cloud PBX“ בשלוש תוכניות, ואצל Vodafone Albania — Operator Connect ל-Microsoft Teams. אף אחד מהשניים אינו מתחבר ל-PBX שלכם: מסלול השיחה מסתיים בענן זר.
  • אם המספר דרוש במהירות וללא ישות משפטית אלבנית — קחו DID בינלאומי +355 (DIDWW, Telnyx): הפרמטרים שלהם מפורסמים, וההסדרה אורכת שעות ולא שבועות.
  • הטרנק בכל מקרה פועל רק על PBX ייעודי עם IP סטטי — כיצד בנויים שני מצבי הטרנק, רישום ואימות לפי IP, כתוב בסקירה.
  • שיחות חירום אינן עוברות דרך הטרנק. באלבניה אלו 112 והמספרים ההיסטוריים 127, 128, 129 — העסק זקוק לערוץ תקשורת שני, טלפון נייד רגיל.

מספרים במדינה#

קידומת המדינה — +355. התוכנית פתוחה: קידומת חיוג לאומית — 0, בינלאומית — 00.

  • קוויים (גאוגרפיים): קידומת עיר בת 1–3 ספרות + מספר המנוי. טירנה — 4 (מחייגים 04 XXX XXXX, ב-E.164‏ +355 4 XXX XXXX), שקודר — 22, ולורה — 33, דורס — 52, אלבסן — 54, קורצ'ה — 82.
  • ניידים — 067, 068 (One Albania) ו-069 (Vodafone Albania) ועוד 7 ספרות: המספר הלאומי בן 9 ספרות, ב-E.164‏ — +355 69X XXX XXX.
  • חינמיים 0800 ופרימיום 0900 — קיימים, למשל, אצל Neofone: לעסק עם משלוחים מספר חינמי לעיתים שימושי יותר מקווי.
  • חירום: המספר האירופי האחיד 112, ובנוסף המספרים ההיסטוריים 127 (אמבולנס), 128 (כיבוי אש), 129 (משטרה).

בממשק הניהול, בלשונית „קווים“, אפשר להזין את המספר בכל צורה: ה-PBX משווה את שבע הספרות האחרונות. עבור נייד +355 69X XXX XXX ועבור מספר טירנה +355 4 XXX XXXX שבע הספרות הללו הן בדיוק מספר המנוי, והכול מתאים. לפרטים — „הגדרת מספר וניתוב“.

⚠️ בערים עם קידומת בת שתי ספרות (דורס 52, ולורה 33, שקודר 22) מספר המנוי קצר יותר, ובשבע הספרות האחרונות נכלל חלק מקידומת העיר. אם לעסק אחד יש כמה קווים בערים שונות, תיאורטית ייתכן זיהוי כפול — הגדירו קווים כאלה אחד אחד, ואחרי כל אחד בדקו לאן מגיעה השיחה.

כיצד מחייגים מספרים בתוך המדינה
לאן מתקשרים כיצד מחייגים באלבניה
לקו בעיר stessa רק מספר המנוי
לקו בעיר אחרת 0 + קידומת העיר + מספר: 04 XXX XXXX
לנייד 0 + קידומת ספק התקשורת + מספר: 069 XXX XXXX
לחו״ל 00 + קידומת המדינה
לאלבניה מחו״ל +355 + קידומת העיר או ספק התקשורת + מספר

ספקי תקשורת מקומיים מקבלים בשיחות יוצאות את הפורמט הלאומי עם 0 מוביל (0692000000), וספקים בינלאומיים — E.164‏ (+35569…). אם הספק מצפה למספר בצורה אחרת, הקידומת מתווספת או נחתכת בכלל שיחות יוצאות.


מי מספק מספר עם SIP-trunk#

ספק תקשורת אילו מספרים Trunk ל-PBX שלכם מצב איך להזמין
Neofone קוויים, 0800, 0900, DID בינלאומיים כן — מאושר על ידי הסמכת Yeastar לפי IP (peer) מחלקת מכירות: +355 4 530 0000, contact@neofone.al
One Albania קוויים, ניידים, 0800 רק בהסכם, אין אותו בחנות לברר מנהל לקוחות עסקיים
Vodafone Albania קוויים (רשת ABCom לשעבר), ניידים רק בהסכם, אין אותו בחנות לברר Vodafone Business
Abissnet קוויים, העברת מספר כלולה מוצהר „VoIP לעסקים“, אין פרטים לברר מכירות: +355 44 300 123
Digicom קוויים בחנות רק חבילות דקות לברר מחלקה עסקית
MOBxTELECOM קוויים מוצהרת „טלפוניה לעסקים“ לברר 0697038010
Nisatel קוויים (לפי מרשם AKEP) אין טלפוניה בחנות — —
Tring / ASC קוויים (לפי מרשם AKEP) אין טלפוניה בחנות — —
VoipAlbano (Tel Albania) קוויים האתר לא מגיב ב-09.09.2026 — —
Info Telecom לא מצהיר על מספרי מנויים משלו כן, סיום סיטונאי בהסכם לפי IP (כצפוי) Voice Department
Easy System Albania אין מספרים משלו כן, כשירות אינטגרציות תלוי בספק תקשורת בקשה באתר
DIDWW, Telnyx, CommPeak קוויים +355, ב-Telnyx גם 0800 כן, בינלאומיים REGISTER או לפי IP מקוון, עם אימות מסמכים

כרטיס מלא עם פרמטרים בעמוד הזה יש רק ל-Neofone — הוא היחיד שה-trunk שלו מתואר בפומבי. כל השאר מקומי — משא ומתן עם מנהל; רשימת השאלות אליו מרוכזת ב-„מה לשאול את ספק התקשורת“.


Neofone#

ספק תקשורת מטירנה (Neofone sh.p.k), מורשה על ידי AKEP לשירותי קול משנת 2009; בניתוח השוק של הרגולטור הוא נמנה עם ספקי התקשורת בעלי מספור גיאוגרפי. מוכר „Cloud Voice & SIP“ (PBX וירטואלי ו-SIP-trunk), מספרים וירטואליים ביותר מ-150 מדינות, כולל מקומיים +355, חינמיים 0800 ופרימיום 0900, וכן bulk SMS ומוקד שירות.

ל-Neofone אין תיעוד טכני משלו — לא בסיס ידע ולא מחירון. פרמטרי ה-trunk מתוארים בפומבי רק בקטלוג ספקי התקשורת המוסמכים של Yeastar: ה-trunk עובר כ-Peer Trunk (Port Based) — אימות לפי כתובת IP, ללא רישום; קודקים ulaw, alaw, g729; DTMF לפי RFC 4733; פקס אינו נתמך. קודקי G.711 (ulaw/alaw) קיימים ב-PBX שלנו — החיבור עובד.

מה להזין בממשק הניהול (טלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק תקשורת“ → כרטיס „SIP-trunk (ספק תקשורת משלכם)“):

שדה ערך
SIP host כתובת השרת של Neofone — נמסרת בעת חיבור ה-trunk, אין ערך פומבי
פורט 5060, אם ספק התקשורת לא ציין אחר
Transport UDP, אם ספק התקשורת לא ציין אחר
רישום ⬜ מבוטל — IP-auth (ללא רישום): ה-trunk מתואר כ-peer עם אימות לפי פורט
Login אינו בשימוש במצב לפי IP
סיסמה אינה בשימוש במצב לפי IP

מה להגדיר אצל ספק התקשורת: לבקש במכירות בדיוק „SIP trunk to our own PBX“, ולא את ה-PBX הווירטואלי שלהם; למסור את ה-IP הסטטי של ה-PBX שלכם (לשונית „שרת“ במדור „טלפוניה“) — במצב לפי IP זהו מפתח האימות היחיד; לוודא שבקודקים מופעל G.711 A-law/µ-law, כי G.729 ה-PBX שלנו אינו מבין; לבקש לפתוח בצד שלהם את זרם המדיה לכתובת שלכם בטווח UDP 10000–20000; לנתב את המספרים שנרכשו ל-trunk הזה ולברר באיזה פורמט מגיע המספר בשיחה נכנסת (+3554… או 04…). את ה-transport, הפורט ופורמט המספר אשרו בכתב: בהסמכת Yeastar הם אינם מופיעים.

מלכודות ⚠️

  • Neofone מוכר גם PBX בענן, גם מוקד שירות וגם סוכני AI קוליים — המנהל כברירת מחדל יציע ענן. הניסוח שעובד: „SIP trunk to our own Asterisk, IP authentication, our static IP“.
  • אין הוראה פומבית כלל, כל הפרמטרים מגיעים במייל. שמרו את המייל הזה: לא ניתן לשחזר אותם ממקורות פתוחים.
  • בהסמכה מצוין גם G.729. אם ספק התקשורת ישאיר ב-trunk רק אותו, השיחה תתחבר אבל לא יהיה שמע — בקשו G.711 במפורש.

מקור: Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking, Yeastar — ספקי תקשורת מוסמכים ל-trunk, אלבניה — 09.09.2026.


One Albania#

השחקן הוותיק במדינה: מיזוג של ALBtelecom ו-One Telecommunications במרץ 2023, 81 % מכלל מנויי הטלפוניה הקווית (134,176 מתוך 165,380 בסוף 2024 לפי ניתוח השוק של AKEP) ומעמד של ספק תקשורת בעל כוח שוק משמעותי בסיום שיחות ובטרנזיט לאומי.

לעסקים הוא מוכר את הבונה „One Business Select“: קווים קבועים (Basic — 300 לק/חודש, Unlimited — 800 לק/חודש, שניהם עם ניוד מספר) ו-Cloud PBX בשלוש חבילות — Essential 2,800, Classic 3,900, Extra 4,500 לק/חודש, כאשר לחבילת PBX חובה לצרף חבילת דקות קולית (החל מ-2,400 לק/חודש עבור 1,000 דקות). SIP-טראנק ל-PBX חיצוני אינו מוצע בחנות, ולכן טבלת „מה להזין“ אינה יכולה להופיע כאן: כל הפרמטרים — מארח, פורט, תעבורה, מצב, שם משתמש וסיסמה — יגיעו מהחוזה, אם בכלל יינתן טראנק.

מה לשאול את המנהל: האם „SIP trunk / interconnect to customer PBX“ נמכר בנפרד מחבילת Cloud PBX; המצב — רישום או אימות לפי IP; כתובת ופורט של השרת; קודקים (נדרש G.711); באיזה פורמט מגיע המספר בשיחה נכנסת; כמה שיחות בו-זמנית כלולות. הרשימה המלאה — ב„מה לשאול את הספק“.

מלכודות ⚠️ כספק תקשורת בעל כוח שוק משמעותי, One Albania מחויבת לפרסם הצעת חיבור-גומלין לדוגמה, אך זהו מסמך עבור ספקי תקשורת: אי אפשר להתחבר לפיו בלי להיות ארגון מאושר במרשם AKEP. העסק נשאר עם חוזה מסחרי רגיל.

מקור: הבונה „One Business Select“, ניתוח שוק הטלפוניה הקווית של AKEP 2025 — 09.09.2026.


Vodafone Albania#

השחקן הגדול השני: את רשת הקווים קיבל ב-2020 עם רכישת ספק הכבלים ABCom, ומספר מנויי הטלפוניה הקווית בסוף 2024 — 7,203. לעסקים מוכר את החבילה „Vodafone Business Digital+“ (סלולר, אינטרנט קווי ופתרונות IT) ואת Operator Connect עבור Microsoft Teams.

SIP-טראנק נפרד אינו מוצהר בחנות, ואין פרמטרים — כרטיס בלי טבלה. Operator Connect מחבר טלפוניה חיצונית רק דרך בקרי גבול (SBC) מאושרים, וה-PBX שלנו אינו נכלל ברשימות האלה, ולכן הוא אינו יכול לשמש כתחליף לטראנק.

מה לשאול את המנהל: האם יש „SIP trunk to customer-owned IP-PBX“ במקום Operator Connect; האם מוכנים להוסיף את כתובת ה-IP הסטטית של ה-PBX שלכם לרשימה הלבנה; קודקים G.711; פורמט המספר בשיחה נכנסת.

מלכודות ⚠️ קל לקבל בתשובה הצעה ל-Operator Connect ולחשוב שזה „אותו דבר“. זה לא טראנק: השיחה יוצאת אל Microsoft Teams, וה-PBX שלכם אינו מופיע במערך כלל — לא ניתוב, לא הקלטת שיחות ולא בוט קולי.

מקור: Vodafone Albania — מדור לעסקים, ניתוח שוק AKEP 2025 — 09.09.2026.


Abissnet#

ספק האינטרנט האלבני הראשון (מאז 1998) עם סיבים ומרכז נתונים משלו; מציע VoIP מאז 2005, ומספר מנויי הטלפוניה הקווית בסוף 2024 — 4,336. במדור העסקי „Telefonia & VoIP“ מוכר את החבילות Fiks 100 (100 דקות, 300 לק/חודש), Fiks 200 (200 דקות, 500 לק/חודש) ו-Fiks 300 (500 דקות, 1,000 לק/חודש); המספר עולה 1,000 לק ומזוכה לשיחות, התחזוקה — 200 לק/חודש, ניוד מספר כלול במחיר.

פרמטרי הטראנק אינם מפורסמים: „VoIP global“ בתיאור הוא ניסוח שיווקי, ומאחוריו אין לא מארח, לא מצב ולא קודקים. לכן גם כאן אין טבלת „מה להזין“ — רק שיחה עם המכירות (+355 44 300 123, info@abissnet.al) לפי הרשימה מ„מה לשאול את הספק“.

יתרון נפרד: Abissnet מוכרת אינטרנט ייעודי ואחסון ציוד במרכז הנתונים שלה. אם העסק פרוס על רשת והטלפוניה קריטית, אפשר לדון בשילוב „הערוץ שלנו + טראנק“ — השיחות יעברו בתוך הרשת שלהם ולא דרך האינטרנט הציבורי.

מלכודות ⚠️ האתר הראשי abissnet.al מוגן ומוחזיר שגיאה לרובוטים, והמחירים והחבילות לעיל נלקחו ממראת הפיתוח שלהם, שמזהירה בעצמה שהנתונים עלולים להיות לא מדויקים. את התעריפים יש לאמת שוב מול המוכר.

מקור: Abissnet — חנות לעסקים (מראת פיתוח), abissnet.al — 09.09.2026.


Digicom, MOBxTELECOM וספקי תקשורת ללא חנות טלפוניה#

עוד שישה מחזיקים של מספרי טלפון אלבניים: מה הם מוכרים והאם כדאי לפנות אליהם
  • Digicom — ספק אינטרנט אופטי מטירנה, ברשימות AKEP מחזיק במספרי טלפון גאוגרפיים. את הטלפוניה הוא מוכר בחבילות דקות קמעונאיות: DIGI-TALK — 100 דקות, 200 לק/חודש; DIGI-TALK MORE — שיחות לאומיות ללא הגבלה (שימוש הוגן 1,000 דקות) ועוד 200 שיחות בינלאומיות, 900 לק/חודש. מוצר של „טראנק ל-PBX שלך“ אין בחנות; אלו חבילות דקות, לא ערוצים, וסביר להניח שעסק קטן לא יקבל הצעה כזו.
  • MOBxTELECOM — ספק תקשורת VoIP צעיר (אישור AKEP מיולי 2024), „פתרונות טלפוניה קווית מותאמים אישית לעסקים בכל גודל“. התעריפים מפורסמים: תחזוקה 300 לק/חודש, בתוך הרשת בחינם, טירנה 5 לק/דקה, שאר השיחות הלאומיות 6, שיחות לנייד 10. אין פרמטרים של SIP. ⚠️ בחוזה המנוי יש איסור מפורש על מכירה חוזרת ועל שימוש „להפקת רווח“ — יש לבחור בתעריף עסקי, אחרת הקו עלול להתנתק כקו משפחתי.
  • Nisatel (ולורה, משנת 2001) — במרשם AKEP ספק תקשורת טלפוניה קווית עם 3,456 מנויים, אך באתר ב-09.09.2026 אין טלפוניה כלל: אינטרנט, טלוויזיה, מערכות אבטחה, אחסון אתרים, מערכות לבתי מלון. נראה שהשירות הוסר מהמכירה הקמעונאית.
  • Tring / ASC — 11,809 מנויים לפי המרשם, הדומיין asc.al מוביל כעת ל-tring.al, שם החנות עוסקת רק בטלוויזיה ובאינטרנט. טלפוניה יש במרשם, במכירה — אין.
  • VoipAlbano (Tel Albania) — אישור לטלפוניה קווית ממאי 2024, השם הכי ממוקד בתחום בשוק, אך הדומיין המוצהר telalbania.al ב-09.09.2026 אינו מגיב, ועל המוצרים לא ידוע דבר.
  • ספקי אינטרנט אזוריים מנספח לניתוח השוק של AKEP (Albon, Enet, Metis Communications, Sabatel, Selcom, Sintel, Ultranet ועוד כעשרה) מחזיקים במספרי טלפון גאוגרפיים, אך מדובר בכמה מאות קווים לכל אחד, בלי מדור טלפוניה באתר. עבור בית עסק הם מהווים רזרבה של „לשאול את האינטגרטור המקומי“.

הכלל הכללי של השוק האלבני: היעדר שירות באתר לא אומר שלא ימכרו אותו בשיחת טלפון — כאן B2B עובד דרך מנהל, לא דרך חנות. אבל גם הבטחה בטקסט שיווקי אינה עדיין טראנק: כל עוד לא צוינו מארח, מצב וקודקים, אין מה לחבר.


ספק סיטונאי ואינטגרטורים#

  • Info Telecom (infotelecom.al) — ספק תקשורת סיטונאי מטירנה לקול ו-SMS, השני אחרי One Albania בשוק הטרנזיט הלאומי. מוכר לארגונים „Voice Termination Service“ — זהו כיוון יוצא; מספרי מנוי +355 משלו אינו מצהיר בחנות, כך שמספרים נכנסים יהיה צורך לקחת בכל מקרה מספק תקשורת קמעונאי. פרמטרים רק לפי חוזה, מצב כצפוי לפי IP. ריאלי לשוכר עם רשת בתי עסק ותעבורה יוצאת משמעותית, לא למסעדה אחת: כמויות מינימום ותשלום מראש.
  • Easy System Albania (easysystem.al, טירנה) — אינטגרטור: שרתים, רשתות, Business VoIP, IP-PBX מתארח ו„SIP Trunking“ על גבי קיבולת של אחרים. במרשם AKEP אינו רשום כספק תקשורת, כלומר המספרים יהיו של אחרים; הפרמטרים אינם מפורסמים. שימושי כאשר ספק התקשורת המקומי אינו רוצה לדבר עם לקוח זר ישירות — האינטגרטור יפתח טראנק עבורך. יש לברר לפני החוזה של מי המספר ומי אחראי לאיכות השיחה.
  • Blad IT Solutions — מגדיר טלפוניית IP ו-PBX (Asterisk, FreePBX), אך קווים אינו מוכר. כמקור למספרים חסר תועלת, כקבלן „מייל אחרון“ — בהחלט.

ספקים בינלאומיים עם מספרים של אלבניה#

אם ספק התקשורת המקומי אינו נותן טראנק או שהחברה רשומה מחוץ לאלבניה, אפשר לקנות מספר +355 מספק בינלאומי. פרמטרי הטראנק שלהם מפורסמים, וכרטיסים של Telnyx ואחרים כבר קיימים בקטלוג בעת הוספת ספק — כתובת השרת והמצב ימולאו מעצמם.

  • DIDWW — מספרים עירוניים של טירנה וערים נוספות, חנות הרכישה לפי מדינה פתוחה; אפשר גם להעביר אליהם מספר אלבני קיים. טראנק — עם רישום או לפי IP, לבחירה.
  • Telnyx — מספרים עירוניים וחינמיים 0800; ניידים אין. דרישות המסמכים מחמירות: שימוש עסקי בלבד, לאדם פרטי לא ינפיקו מספר. יידרשו תעודת זהות של הנציג ותדפיס רישום החברה; כתובת מכל מדינה מתקבלת, מסמכים שאינם באנגלית — עם תרגום.
  • CommPeak — סיום שיחות ומספרים +355, ממוצב למוקדי שירות; הרכב המסמכים יש לברר מולם.
  • PBX.IM — מצהיר על מספרים עירוניים של טירנה, דורס וולורה ועוד 0800, אך בתיאור השירות מצוינים רק TLS ו-SRTP. אם אין להם תעבורה אחרת, עבור ה-PBX שלנו הספק לא מתאים: טראנקים עובדים ב-UDP או TCP, TLS עבורם אינו נתמך — ראו „רשת ותאימות“.

המלכודת הנפוצה: מספר של ספק בינלאומי הוא מבחינה משפטית „לא שלך“ — החוזה שלך עם ספק תקשורת זר, וחלק מהצדדים האלבניים מתייחסים למספרים כאלה פחות טוב. לעומת זאת, החיבור אורך שעות, ופרמטרי הטראנק ידועים מראש.


העברת מספר#

  • ניידות מספרים באלבניה פועלת. הגוף המנהל של הפורטל הוא הרגולטור AKEP (portabiliteti.al), והיקף המספרים המועברים גדל משנה לשנה.
  • את ההעברה יוזם ספק התקשורת הקולט, והבקשה מוגשת על ידי בעל המספר — אותו גורם הרשום בחוזה. עבור חברה מדובר במספר החברה לצורכי מס (NIPT) ובחתימת נציג; את הרכב המסמכים המדויק יש לברר מול ספק התקשורת הקולט.
  • ההעברה כלולה לעיתים קרובות כבר במחיר: אצל Abissnet היא מוצהרת במפורש בחבילות, ואצל One Albania — בתוכניות הטלפוניה הקווית.
  • נוסח חדש של תקנון ההעברה עבר התייעצות ציבורית ב-2025, ולכן יש לברר את לוחות הזמנים של ההליך לפי הנוסח התקף אצל ספק התקשורת, ולא לפי סקירות ישנות.
  • ⚠️ בגלל הניידות הקידומת כבר אינה מעידה על ספק התקשורת: מספר 069 יכול להיות משרות של One Albania, ולהפך. כללים לשיחות יוצאות מהסוג „069 — כלומר זול יותר דרך הקו הזה“ אינם תקפים כאן.
  • מוטב לרשום את המספר על שם החברה מלכתחילה. מספר הרשום על שם אדם פרטי יצטרך להיות מועבר מחדש עם החלפת הבעלים של העסק, ולהעברת המספר שם המבקש חייב להיות זהה לבעל המספר.

כללים ומסמכים#

הרשאת ספק תקשורת, מסמכים למספר, חברות זרות, הקלטת שיחות
  • העסק אינו זקוק לשום היתר. הענף מוסדר על ידי AKEP לפי חוק התקשורת האלקטרונית מס' 54/2024; אין רישיונות — פועל משטר הרשאה כללית: ספק התקשורת מודיע לרגולטור ונרשם במרשם. אתם מנויים של ספק תקשורת מורשה, ודי בכך. בחיבור טראנק אינכם הופכים לספק תקשורת: המספר נשאר על החברה שלכם.
  • כיצד לבדוק את הצד שכנגד. AKEP מפרסם מרשם של עסקים מורשים: עבור כל אחד מפורטים מספר החברה לצורכי מס, הכתובת המשפטית, הנציג, פרטי הקשר ורשימת השירותים המורשים המדויקת („קול: שיחות מקומיות, לאומיות, בינלאומיות“). זו הבדיקה אם החברה רשאית למכור לכם מספר. בנפרד מפורטים בניתוח השוק ספקי התקשורת שלהם הוקצתה מספור גיאוגרפי למנויים — מספרם 29.
  • חברות זרות. אין איסור מפורש, אך בפועל ספקי התקשורת המקומיים דורשים ישות משפטית אלבנית עם מספר חברה לצורכי מס וחוזה בשפה האלבנית. ספקים בינלאומיים מקבלים חברה זרה עם תרגום מסמכים — אצל Telnyx עבור מספרים אלבניים מוצהר במפורש „לעסקים בלבד, שימוש פרטי אינו מותר“.
  • הצגת מספר זר. לא נמצאה נורמה אלבנית נפרדת בדבר זיוף מספר, אך חוזי ספקי התקשורת דורשים שלא להשתמש בשירות בניגוד לחוק, ובפועל מוצגים החוצה רק מספרים של החוזה שלכם. אין לתכנן „להציג מספר אחר“ — ראו „שיחות יוצאות ו„להציג בתור““.
  • הקלטת שיחות. אין נורמת תקשורת מיוחדת, וחל חוק הגנת המידע האישי הכללי: אלבניה היא מועמדת לאיחוד האירופי ומתאימה את החקיקה לכללים האירופיים, ולכן יש להזהיר את הצד השני על ההקלטה. הודעה קולית מופעלת בהגדרות הסניף; את הנוסח יש לתאם עם עורך הדין שלכם.
  • שיחות חירום. דרך טראנק הן אינן משרותות. המספר האחיד הוא 112, והמספרים ההיסטוריים — 127, 128, 129; יש להזהיר את העובדים שיש להתקשר אליהם מהנייד.

אם לא עובד#

  1. במקום טראנק הוצע לכם Cloud PBX או Operator Connect. זו אינה תקלה בהגדרה, אלא מוצר אחר: השיחה משרותת בענן של ספק התקשורת ואינה מגיעה כלל ל-PBX שלכם. יש לחזור למנהל עם הניסוח „SIP trunk to our own PBX“.
  2. Neofone: „בדיקת חיבור“ עונה, אך שיחות נכנסות אינן מגיעות. במצב לפי IP ספק התקשורת מעביר שיחות רק לכתובת שברשימה הלבנה. יש לבדוק שה-IP הסטטי שמסרתם (לשונית „שרת“) אכן נרשם אצל ספק התקשורת, ושהמספרים שרכשתם מנותבים בדיוק לטראנק הזה.
  3. השיחה מתחברת, אך יש דממה בכיוון אחד או בשניהם. בטראנק נותר רק G.729 — ה-PBX שלנו אינו מבין אותו. יש לבקש להפעיל G.711 A-law/µ-law. סיבה שנייה — זרם המדיה לכתובת שלכם אינו פתוח בטווח UDP 10000–20000.
  4. כמה קווים עירוניים בערים שונות מתבלבלים. בדורס, ולורה ושקודר קידומת העיר היא בת שתי ספרות, מספר המנוי קצר יותר, ובהשוואה לפי שבע הספרות האחרונות נכלל חלק מהקידומת. יש להזין קווים כאלה אחד אחד ולבצע שיחת בקרה אחרי כל אחד.
  5. הספק מציע רק TLS ו-SRTP (כך מתארת את שירותה PBX.IM). עבור טראנקים הדבר אינו נתמך — יש לבקש חשבון UDP רגיל או לבחור ספק אחר.
  6. הקו נותק „בגלל הפרת חוזה“. לחלק מספקי התקשורת המקומיים יש בחוזה המנוי איסור מכירה חוזרת ושימוש מסחרי — הטלפון של העסק נכלל בו לכאורה. יש לרשום את השירות מחדש על תוכנית עסקית.

סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות אינן עוברות“; שם גם על SIP-trace בתפריט הקו. דרישות לרשת ולקודקים — „רשת ותאימות“.


שאלות נפוצות#

האם אפשר לקבל מספר אלבני אם החברה רשומה מחוץ לאלבניה?#

אצל ספק תקשורת מקומי — כנראה שלא: החוזה נערך עם ישות משפטית אלבנית עם מספר מס (NIPT), וההתכתבות מתנהלת באלבנית. נשארים ספקים בינלאומיים עם מספרים +355 (DIDWW, Telnyx). ל-Telnyx יש דרישה משלה: המספר ניתן רק לשימוש עסקי, עם מסמכים על רישום החברה.

ספק התקשורת מציע PBX בענן משלו — האם זה מתאים?#

לא. Cloud PBX של One Albania ו-Operator Connect של Vodafone הם מוצרים מתחרים, לא מקור לטראנק: השיחה מנותחת בענן שלהם, וה-PBX שלכם לא מופיע במערך. IVR, תורים, הקלטה ובוט קולי כבר קיימים אצלכם במדור „טלפוניה“. בקשו טראנק SIP „חשוף“ והפניית מספר ישירות אליו.

האם נדרשת כתובת IP סטטית?#

כן, והיא כבר קיימת אצלכם: PBX ייעודי נוצר עם כתובת סטטית, והיא מוצגת בלשונית „שרת“. עבור Neofone זה בכלל מפתח האימות היחיד — יש להעביר אותו לספק התקשורת. בעת שינוי עוצמת השרת הכתובת נשמרת, ולא יהיה צורך לשנות הגדרות אצל ספק התקשורת.

כמה זמן אורך החיבור?#

אצל Neofone — בהערכה שבוע עד שבועיים: התכתבות עם המכירות, חוזה, הגדרה בצד שלהם. אצל One Albania ו-Vodafone Albania יותר זמן: את הטראנק תצטרכו לבקש שוב ושוב, הוא לא מופיע בחנות. הדרך המהירה ביותר — מספר בינלאומי +355: שעות להסדרה, אך ללא גישה לשירותי חירום אלבניים.

מה לבחור: מספר מקומי או DID בינלאומי?#

מקומי, אם העסק עובד עם אורחים אלבניים ולחברה יש NIPT: המספר „שלכם“, והאורח רואה קידומת עיר מוכרת. בינלאומי — אם המספר נדרש בדחיפות, אין ישות משפטית באלבניה, או שספק התקשורת המקומי לא עונה לבקשה על טראנק. שום דבר לא מונע להתחיל מבינלאומי, ואחר כך להעביר מספר עירוני לספק תקשורת מקומי.


מקורות#

כל הקישורים נבדקו ב-09.09.2026.

רגולטור ומספור

ספקי תקשורת

ספקים בינלאומיים


מדורים קשורים#

Was this article helpful?