גרמניה: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX

עמוד זה הוא המשך להוראה כללית לחיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX: שם מתואר מה שזהה לכל ספק תקשורת — שני מצבי trunk, מה לשאול את הספק, מה להזין בטופס, דרישות הרשת ובדיקת הקשר. כאן — הייחוד הגרמני: ממי במדינה לוקחים מספר עם SIP trunk, מה הספק מוציא וממה להזין בטלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“.

הנתונים נאספו ב-9 בספטמבר 2026 לפי תיעוד הספקים וחומרי הרגולטור (Bundesnetzagentur) וחוק התקשורת (TKG); קישורים — בסעיף „מקורות“.

בקצרה#

• מספר עם SIP trunk בגרמניה אפשר לקנות, והשוק כאן הוא ה„מתועד“ ביותר מבין אלה שתיארנו. העסק אינו זקוק לא לרישיון ולא לרישום: את הקשר מוכר ספק התקשורת, ואתם הלקוחות שלו. ארבעה ספקים מפרסמים תצורת Asterisk מוכנה במלואה.
• אצל שבעה ספקים כתובת השרת והמצב מפורסמים, וכל השבעה — במצב רישום (REGISTER): easybell, sipgate, Placetel, dus.net, fonial, peoplefone, reventix. אפשר להתחבר עוד לפני שיחה עם מנהל.
• אם הספק עוד לא נבחר, קחו easybell: אצלו מפורסמת תצורת Asterisk מוכנה בדיוק עם הקודקים שלנו (a-law, u-law, G.722), תוכנית מ-1,95 €/חודש ללא תקופה וללא דמי חיבור, ופורמט המספר הנכנס מתחלף בחשבון. אפשרויות חלופיות — sipgate trunking ו-Placetel.
• המלכודת המקומית העיקרית — ה-incumbent עבור PBX בענן סגור. המוצר העדכני של Telekom (CompanyFlex) בגישה של ספק תקשורת צד שלישי דורש הצפנת TLS + SRTP חובה, וה-PBX שלנו אינו תומך ב-trunk דרך TLS — החיבור לא יעבוד. המוצר הבכיר DeutschlandLAN SIP-Trunk עובד רק דרך TCP (UDP אינו נתמך כלל) וסגור למכירות חדשות.
• המלכודת השנייה — מספר עירוני קשור למקום (Ortsnetzbezug). המספר מונפק מאזור הטלפון שבו העסק נמצא בפועל, וזאת יש להוכיח; מספר שהונפק שלא כחוק ספק התקשורת חייב לנתק. החוזה נחתם עם גורם גרמני, ואף אחד מהספקים שנבדקו אינו מתאר הליך ציבורי לחברות זרות — דרכן היא לספקי תקשורת בינלאומיים.
• המלכודת השלישית — הצגת המספר שלכם בשיחות יוצאות. sipgate, Placetel ו-Outbox מצפים למספר בכותרים הייעודיים P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity, שאותם ה-PBX שלנו אינו שולח: השיחה תצא, אך עם מספר ה-trunk כברירת מחדל. Placetel במקרה כזה מציב ישירות מספר שרירותי של החשבון שלכם.

מספרים במדינה#

• קידומת המדינה — +49. מספר לאומי = קידומת אזור (Ortsnetzkennzahl, 2–5 ספרות ללא אפס מוביל) + מספר המנוי.
• אורך. החל מ-01.07.2011 מונפקים רק מספרים עירוניים בני 11 ספרות (בספירת קידומת האזור, ללא אפס מוביל). בארבעה אזורים עם קידומת בת שתי ספרות — ברלין (30), המבורג (40), פרנקפורט (69), מינכן (89) — עבור חיבורים עם מספר בודד מונפקים מספרים בני 10 ספרות. מספרים קצרים יותר נותרו מתקופות שלפני הרפורמה.
• הארכת מספר (Durchwahl) מותרת: למספר שהונפק אפשר להוסיף ספרות, והאורך הכולל לפי המלצת ITU — עד 13 ספרות. ⚠️ אין למנוי זכויות על מספרים מוארכים כאלה, ובמעבר לספק תקשורת אחר הם אינם מועברים.
• ניידים — טווחים 15x, 16x, 17x (ללא אפס מוביל). טווחי השירות העיקריים: 800 — חינם למתקשר, 900 — פרימיום, 180 — בתשלום משותף, 700 — אישיים.
• חירום — 112 ו-110, מחויגים ללא קידומת אזור ובחינם.

בלשונית „קווים“ אפשר להזין את המספר בכל צורה: ה-PBX משווה את שבע הספרות האחרונות. ⚠️ בגרמניה שבע ספרות הן הזנב של חלק המנוי ללא קידומת האזור, ולכן מספרים מאזורים שונים עשויים להתאים בזנב. בלוק Durchwahl (…-00……-99), לעומתם, נבדל כברירת מחדל. כשהמספרים מערים שונות, בדקו ידנית את הניתוב של כל קו — „הגדרת מספר וניתוב“.

מי מספק מספר עם SIP-trunk#

שבע השורות הראשונות הן ספקי תקשורת שפרמטרי ה-trunk שלהם נמצאים בתיעוד פתוח: הכרטיסים שלהם בהמשך. שאר ספקי התקשורת הגרמניים מוסרים את כתובת השרת, שם המשתמש והסיסמה רק לאחר חוזה — להם מוקדש פרק נפרד.

easybell#

ספק תקשורת מברלין לעסקים קטנים: SIP-trunk, PBX בענן, גישת אינטרנט. הזמנה אונליין, ללא דמי חיבור וללא תקופה מינימלית (ביטול תוך 7 ימים עד סוף החודש). תוכניות: Business 2 — 2 ערוצים ו-2 Durchwahl וירטואליים, 6 החודשים הראשונים בחינם, לאחר מכן 1,95 €/חודש; Business 10 — 10 ערוצים, 4,95 €/חודש; Business 50 — 50 ערוצים ו-100 Durchwahl, 19,95 €/חודש. בלוק של 10 מספרים — 19,95 € חד-פעמי, של 100 — 49,95 €. בלוקי מספרים בכל האזורים, SIP-DDI ו-CLIP no screening כלולים בתוכנית.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: להזמין תוכנית SIP Trunk → לקבל מספר קווי ובמידת הצורך בלוק Durchwahl → בפרק „Rufnummernverwaltung“ להגדיר את פורמט הסימון של המספר הנכנס „E.164“ (ואז הקו מזוהה באופן חד-משמעי לפי שבע הספרות האחרונות) → לנתב את המספרים ל-trunk → במידת הצורך להפעיל CLIP no screening.

מלכודות ⚠️ לספק תקשורת שתי כתובות דומות: voip.easybell.de — ל-trunk, pbx.easybell.de — רק ל-PBX בענן שלהם; קל להתבלבל, ואז לא יהיה רישום. ברשת קיים גם מאמר מיושן ל-Asterisk 18.9 עם הכתובת sip.easybell.de — יש לקחת את הכתובת מההוראה המעודכנת ל-Asterisk 22. מספר השיחות בו-זמנית נקבע לפי התוכנית (2/10/50 ערוצים): „שיחות לא עוברות אחרי השלישית“ — זה המגבלה, ולא תקלה. הקודקים של הפלטפורמה — a-law, u-law, G.722, והסט שלנו עובר במלואו. מקור: הוראה ל-Asterisk, פורמט המספר הנכנס, תעריפי SIP Trunks — 09.09.2026.

sipgate trunking#

ספק תקשורת מדיסלדורף, אחד מהמותגים הוותיקים ביותר של VoIP בגרמניה. המוצר ל-PBX חיצוני נקרא sipgate trunking; לספק תקשורת יש הוראה פומבית שנכתבה ישירות ל-Asterisk. שיחה נכנסת מגיעה עם המספר המלא ב-E.164 — האפשרות הנוחה ביותר עבורנו: הקו מזוהה לפי המספר ללא הסתייגות.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: לפתוח sipgate trunking → לבחור מספר או בלוק מספרים → לקחת SIP-ID וסיסמת SIP בפרק „Zugangsdaten“ → לנתב את המספרים ל-trunk.

מלכודות ⚠️ את המספר היוצא ספק התקשורת קורא רק מכותרת P-Preferred-Identity, וה-PBX שלנו שם את המספר בשדה הרגיל From: השיחה תצא, אך המקבל יראה את מספר ה-trunk המוגדר כברירת מחדל, ולא את זה שהוגדר בכלל „להציג בתור“ — „שיחות יוצאות“. גם הסתרת המספר אצלם נעשית בכותרת נפרדת. הקודקים של ה-trunk — G.722, a-law, u-law ואחרים, והסט שלנו עובר. מקור: הגדרת Asterisk ל-sipgate trunking — 09.09.2026.

Placetel#

ספק תקשורת מקלן, חלק מ-Cisco (במותג „Webex für Placetel“). מלבד PBX בענן הוא מוכר מוצר נפרד SIP-Trunking עבור ה-PBX שלו ומפרסם תצורה ל-PJSIP. חשבון הטראנק נקרא VoIP-Ziel — הוא גם שם המשתמש וגם הסיסמה.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: להפעיל SIP-Trunking → ליצור VoIP-Ziel → לשייך אליו מספרים או בלוק → לוודא שהמספרים שאתם מתכוונים להציג בשיחות יוצאות אכן רשומים בחשבון.

מלכודות ⚠️ ספק התקשורת מצפה שבשדה From יופיע מזהה VoIP-Ziel, ואילו ה-PBX שלנו מציב שם את מספר הקו. Placetel במקרה כזה מזהיר במפורש שיציב בשיחה מספר שרירותי מהחשבון שלכם: השיחה תעבור, אבל המספר יהיה אחר. תבנית המספר הנכנס תלויה במוצר — בדוגמה עבור Asterisk מגיע שם המשתמש של החשבון, וברשימת הבדיקה עבור PBX חומרתי מובטח תבנית בינלאומית +49221123456; יש לברר בעת החיבור מה בדיוק מגיע לטראנק שלכם. העברת השיחה באמצעי SIP (Diversion) אינה נתמכת — יש לבנות העברות בכללי ה-PBX. קודקים — a-law ו-u-law, כלומר שלנו. מקור: חיבור דרך PJSIP, רשימת בדיקה לחיבור PBX — 09.09.2026.

dus.net#

ספק תקשורת מדיסלדורף עם טבלת פרמטרי הרשת הציבורית המדויקת ביותר במדינה: כתובות, יציאות, טווחי שרתי מדיה ומספרים לשירותי בדיקה עצמית. קיים מוצר נפרד „SIP-Trunk mit DDI“ — עם בלוק Durchwahl.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: להזמין SIP-Trunk עם DDI → לקחת את פרטי החשבון ב-Kundencenter → לנתב מספרים לטראנק → לבדוק את הקשר באמצעות מספרי השירות שלהם: בדיקת הד (00038799999) ובדיקת חיוג צלילים (00038799998).

מלכודות ⚠️ המדיה (הקול) מגיעה לא מכתובת שרת ה-SIP, אלא מצמתים נפרדים של הפלטפורמה (83.125.8.156–83.125.8.160) — הדבר אינו משפיע על הקשר דרך הענן, אך אם שואלים אצל ספק התקשורת „מאילו כתובות אתם מתקשרים“, זו התשובה. הקודקים אינם מפורטים בעמוד הפרמטרים: יש לבדוק את הקול בשיחת הבדיקה הראשונה, ובמקרה של שקט לבקש מהתמיכה להפעיל G.711 („רשת ותאימות“). חיוג הצלילים מועבר לפי RFC 2833 — כמו אצלנו. מקור: SIP information & settings — 09.09.2026.

fonial#

מותג מקלן, שפועל טכנית על פלטפורמת Plusnet: הכתובות בהוראות שלו עצמו — sip.plusnet.de. המוצר עבור PBX חיצוני נקרא „fonial Trunking“, וההוראות נכתבו עבור Asterisk.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: להזמין fonial Trunking → לקחת באזור האישי את SIP-Benutzer והסיסמה → לנתב מספרים לטראנק → להגדיר מספר הצגה לשיחות יוצאות.

מלכודות ⚠️ לספק תקשורת יש פרוקסי יוצא נפרד (proxy01.sip.plusnet.de) לצד הכתובת הראשית sip.plusnet.de, ובטופס שלנו יש שדה אחד: יש להזין את הכתובת הראשית ולוודא לפי שורת המצב שהרישום עבר. בשיחה נכנסת מגיע שם המשתמש של הטראנק, ולא המספר — השיחה מתקבלת ועוברת לניתוב, אבל אי אפשר להבחין בין המספרים לפי קווים. ההוראות שלהם נכתבו עבור גרסה ישנה של Asterisk ומאז לא עודכנו: הקודקים בהן — u-law ו-a-law (שלנו), חיוג הצלילים — RFC 2833. מקור: fonial Trunking mit Asterisk — 09.09.2026.

peoplefone#

קבוצה שווייצרית עם מערך גרמני מלא: כתובת שרת גרמנית ומרכז נתונים גרמני. המוצר peoplefone SIP TRUNK מיועד במפורש ל-PBX חיצוני — Asterisk נמנה עם המערכות הנתמכות. ספק התקשורת עצמו מדגיש שדי בשלושה ערכים בלבד לחיבור: כתובת, שם משתמש וסיסמה.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: להזמין SIP TRUNK → לבקש להפעיל לקו את הסוג „SIP-TRUNK“ (Kundenkonto → SIP Linien → Linien Typ; ההפעלה ללא תשלום, אך מבוצעת בידי השותף או ספק התקשורת עצמו) → לשייך מספרים → במידת הצורך לשלוח טופס „CLI Open“ חתום, כדי להציג בשיחות יוצאות את המספרים שלכם.

מלכודות ⚠️ כל עוד הקו לא הועבר לסוג „SIP-TRUNK“, שיחות נכנסות מגיעות „כמו לטלפון“, וה-PBX לא יצליח להבחין בין השיחות לפי Durchwahl — זה הדבר הראשון שיש לבדוק בעת החיבור. התיעוד של הקבוצה נכתב על דוגמאות שווייצריות (+41…), ואת התבניות הגרמניות יש לוודא בנפרד. מספר ניסיון שפג תוקפו ברשימת CLI Open גורם לכך שכל השיחות יוצאות בעילום שם. לפי פרוטוקול הבדיקות של יצרן ה-PBX, הטראנק מתאים G.711 a-law ו-G.722 — הקודקים שלנו. מקור: peoplefone SIP TRUNK — 09.09.2026.

reventix (sipbase)#

ספק תקשורת מברלין, המשווק תחת שני מותגים: reventix ו-sipbase (אזור החשבון — login.sipbase.de). SIP-trunk עם מספרים עירוניים ובלוקים, העברה ללא עלות, CLIP no screening ו-30 יום לניסיון.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל ספק התקשורת: לפתוח את החיבור הרצוי (SIP-Trunk) באזור החשבון → להגדיר קידומת אזור (Ortsvorwahl) ומספר יוצא (CLI) → להפעיל CLIP no screening אם יש צורך להציג מספרים אחרים שלכם → לנתב את המספרים אל ה-trunk.

מלכודות ⚠️ שלושת האפסים המובילים בשם המשתמש אינם שגיאת הקלדה: ספק התקשורת כותב במפורש „יש להשלים את שם המשתמש בשלושה אפסים משמאל“, ובלעדיהם לא יתבצע רישום. את המספר הנקרא ספק התקשורת מעביר בכותרת נפרדת P-Called-Party-ID, ואילו ה-PBX שלנו קורא את כתובת השיחה — אם הקווים לפי מספרים אינם מובחנים, בדקו את הפורמט בשיחה חיה ושאלו את התמיכה על העברת המספר בכתובת השיחה. למותג שני שמות ושני דומיינים (reventix ו-sipbase), ובהתכתבות עם התמיכה הדבר מבלבל. חיוג טונים — RFC 2833, כמו אצלנו. מקור: wiki reventix: חיבור חומרה ל-SIP-Trunk, מוצר SIP-Trunk — 09.09.2026.

ספקי תקשורת „לפי חוזה“: Telekom, Vodafone ואחרים#

לספקי תקשורת אלה יש SIP-trunk, אך כתובת השרת, שם המשתמש והסיסמה נמסרים רק לאחר חוזה — טבלת „מה להזין“ אינה יכולה להיות כאן. בקשו את הפרמטרים מהמנהל לפי הרשימה שב-„מה לשאול את ספק התקשורת“ והזינו אותם באותה טופס כמו עבור האחרים.

Deutsche Telekom#

לשחקן הוותיק שני מוצרים, ושניהם בעייתיים עבור PBX בענן.

• CompanyFlex (SIP-Trunk) — המוצר העדכני. אם ה-trunk פועל על גישה של ספק תקשורת חיצוני (וה-PBX שלנו בענן הוא בדיוק המקרה הזה), ספק התקשורת דורש הצפנה מחייבת של האיתות והשיחות וכותב במפורש שעבודה ללא הצפנה אינה אפשרית. ה-PBX שלנו אינו תומך ב-trunk-ים ב-TLS וב-SRTP, ולכן החיבור לא יעבוד — „רשת ותאימות“.
• DeutschlandLAN SIP-Trunk (כולל הגרסה „Pure“ ללא גישת Telekom) — מוצר ותיק, סגור למכירות חדשות אך פועל לפי חוזים קיימים. לפי התיעוד הטכני שלו: איתות — TCP בלבד, UDP אינו נתמך כלל; קודקים — G.722 ו-G.711 a-law (שלנו); כתובת החיבור — פרוקסי יוצא נפרד (reg.sip-trunk.telekom.de במצב רישום, stat.sip-trunk.telekom.de במצב לפי IP), אשר אינו תואם לדומיין sip-trunk.telekom.de שבכותרות השיחה, ומאותר רק דרך רשומות DNS שירותיות NAPTR/SRV. אם כבר יש לכם trunk כזה — בעת החיבור החליפו את התעבורה ל-TCP ובדקו את הקשר עם אשף „בדיקת קשר“: אם תשכחו מ-TCP, תקבלו „שקט ללא שגיאות“. מצב לפי IP („Static Mode“) מוגדר רק על ידי שירות התמיכה של Telekom, ויש למסור לו את הכתובת הסטטית של ה-PBX מהלשונית „שרת“.

Vodafone Deutschland#

המוצר עבור PBX — IP Anlagen-Anschluss / SIP Trunk. ספק התקשורת הגדול היחיד בגרמניה שעובד לפי אימות IP: אין צורך ברישום, ובמקומו נמסרת לספק התקשורת הכתובת הסטטית של ה-PBX שלכם. כתובת השרת שלו מגיעה ללקוח בדואר, ולספק התקשורת אין עמוד טכני ציבורי. לפי דוגמת התצורה של יצרן PBX: פורט 5060 בדיוק ב-UDP (כל החלפת פורט ב-NAT שוברת את הקשר) או TCP, ובבעיות איכות משאירים קודק אחד — G.711 a-law, חיוג טונים לפי RFC 2833. שם משתמש נוצר בכל זאת — הוא נדרש להצגת המספר שלכם ולהסתרת המספר. ⚠️ המוצר נמכר באופן מסורתי יחד עם גישת אינטרנט של Vodafone: אם אפשר להקים trunk על אינטרנט חיצוני — לא נאמר בפומבי; שאלו זאת כשאלה הראשונה.

האחרים#

• 1&1 Versatel — „1&1 Voice (Business) SIP Trunk“, מצב רישום, תעבורה UDP/TCP או TLS, קודקים G.722/G.711/G.729, ואת המספר המחויג ספק התקשורת מצפה תמיד בפורמט +E.164. ⚠️ החסם המרכזי: ספק התקשורת כותב במפורש שה-trunk כבול לגישת האינטרנט שלו עצמו ואינו יכול להתחבר באופן מרוכז במרכז נתונים — עבור PBX בענן המוצר אינו מתאים. הוא אינו תומך ב-CLIP no screening, כלומר הכלל „להציג בתור“ לא יעבוד.
• NFON — „Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx“, trunk ממש „עבור PBX זר“, כולל כזה שאינו מוסמך; לפי סימנים עקיפים המצב הוא רישום. הפרמטרים נמסרים במסמך („Merkblatt“) דרך פורטל התיעוד, ולפני חוזה אי אפשר לראותם: בקשו אותו מהשותף יחד עם דוגמאות של כותרות SIP.
• inopla / comdesk — PBX וירטואלי, שבו ה-trunk נוצר כ„נקודת קצה“ באזור החשבון (virtuTEL → Endpunkte): שם מוצגים גם שם המשתמש, הסיסמה והדומיין של ה-trunk שלכם בדיוק — כלומר SIP-host נפרד לכל חשבון. חובה להפעיל בניתוב המספרים את האפשרות „DDI durchreichen“, אחרת יגיע ל-PBX רק המספר הראשי.
• Outbox AG (foncloud) — ספק תקשורת מקלן עם PBX בענן ו-SIP-trunk; הפרמטרים נמסרים באזור החשבון. ⚠️ העברת המספר בכותרת P-Preferred-Identity אצלו היא תנאי מחייב להקמת השיחה, וה-PBX שלנו אינו שולח כותרת זו: לפני ההזמנה בררו אם שיחות יוצאות יעברו בלעדיה.
• toplink — „SIP Business“. בפומבי ספק התקשורת מצהיר על הצפנת כל השיחות כמצב רגיל, ואפשרות ללא הצפנה אינה נראית בעמודיו. ה-PBX שלנו אינו תומך ב-trunk-ים ב-TLS, ולכן לפני ההזמנה שאלו ישירות אם קיים trunk רגיל ב-UDP/TCP.

ספקים בינלאומיים עם מספרים גרמניים#

מספרים גרמניים נמכרים על ידי DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, didlogic ואחרים. זהו המסלול המוגדר כברירת מחדל אם החברה רשומה מחוץ לגרמניה: ספקי תקשורת מקומיים מתקשרים בהסכם עם גורם גרמני.

• השיוך של מספר קווי לאזור לא נעלם לשום מקום. מספר קווי גרמני מונפק עם שיוך לאזור הטלפוני שבו נמצא המנוי, וספק התקשורת מחויב לבדוק זאת — אצל ספקים בינלאומיים אותו דבר מנוסח כ„אימות כתובת מקומית או רישום עסק“. לקנות מספר קלני כשהייתם במדינה אחרת לא יצליח אצל ספק תקשורת מהוגן.
• בשיחות יוצאות מותר להציג רק את המספר שלכם. החוק הגרמני מתיר להציג רק מספר שיש לכם זכות שימוש בו, ורק מתוך מרחב המספור הגרמני; החריג למספרים זרים חל רק על עוסקים, עם זכות מוכחת למספר, לשיחות אל המדינה של אותו מספר ועם הודעה מוקדמת לספק התקשורת.
• שיחות חירום אצל ספקים בינלאומיים הן שירות נפרד, ולעיתים קרובות כלל אין אותן: לשיחות אל 112/110 מגרמניה יש צורך בספק תקשורת מקומי או בשירות Emergency שהוזמן במפורש.
• המצבים שונים. Telnyx ו-DIDWW נותנים גם רישום וגם סניף סטטי לפי IP; Twilio Elastic SIP Trunking עובד רק לפי IP — יהיה צורך בכתובת סטטית של ה-PBX שלכם; Zadarma — רישום. הכרטיסים של Zadarma, Telnyx ו-Twilio כבר קיימים בקטלוג בעת הוספת ספק תקשורת: כתובת השרת והמצב ימולאו מעצמם.

העברת מספר#

• הזכות להעברה מעוגנת בחוק (§ 59 TKG). ספק התקשורת המעביר והמקבל מחויבים לשתף פעולה ולא לעכב את ההעברה; הפסקה בשירות אינה יכולה להימשך יותר מיום עבודה אחד, ועל כל יום עבודה נוסף של השבתה המנוי רשאי לדרוש 10 € או 20 % מהתשלום החודשי (הגבוה מביניהם). כל עוד ההעברה מתבצעת, דמי המנוי אצל ספק התקשורת הקודם לאחר תום ההסכם מופחתים בחצי.
• הבקשה מוגשת לספק התקשורת החדש — זה שאליו אתם עוברים: „Portierungsformular“ חתום בתוספת ביטול ההסכם אצל ספק התקשורת הקודם. reventix מזהיר בנפרד שפרטי הלקוח אצל ספק התקשורת הישן והחדש חייבים להיות זהים עד לתו, וממליץ לקבוע את תאריך ההעברה ליום שני–חמישי.
• מועברים המספר הראשי ובלוק ה-Durchwahl — כולל במעבר מחיבור ISDN ישן ל-SIP טראנק. לעומת זאת, ספרות שהמנוי הוסיף בעצמו למספר שהונפק אינן יוצרות זכויות ואינן מועברות.
• בעת מעבר של העסק המספר הקווי לא נשמר לכם אוטומטית: הוא משויך לאזור הטלפוני, לא למנוי. שינוי כתובת בתוך האזור הוא העברת שירות, שינוי אזור הוא בדרך כלל מספר חדש. החזיקו את הכתובת אצל ספק התקשורת מעודכנת גם לאחר המעבר: מקום השיחה לשירותי החירום נקבע לפיה, ו-PBX בענן לא משנה זאת.

כללים ומסמכים#

אם זה לא עובד#

1. „אין רישום אצל הספק“, אבל שם המשתמש והסיסמה נראים נכונים. כמעט בוודאות הוזנה הסיסמה של החשבון האישי: ב-easybell, peoplefone, dus.net ו-reventix סיסמת ה-SIP נפרדת. מקרה נפוץ שני הוא צורת שם המשתמש: ב-reventix מוסיפים לו שלושה אפסים משמאל, וב-dus.net ה-User-ID מופיע עם אפסים מובילים.
2. כתובת השרת הוחלפה. ב-easybell ‏voip.easybell.de הוא ה-trunk, ו-pbx.easybell.de הוא ה-PBX הענני שלהם; ב-fonial הכתובת הראשית היא sip.plusnet.de, ו-proxy01.sip.plusnet.de הוא פרוקסי יוצא; ב-reventix לצד reg.sipbase.de מופיעה בהוראות של אחרים כתובת לחיבור מוצפן. מכאן מגיעה מחצית מהתלונות „לא נרשם“.
3. Telekom: שקט בלי שגיאות. ב-DeutschlandLAN SIP-Trunk האיתות עובד רק ב-TCP — בשדה „Transport“ חייב להיות TCP. CompanyFlex העדכני בדרך גישה של צד שלישי דורש TLS ו-SRTP, שאין לנו: לא ניתן לחבר את המוצר הזה.
4. Vodafone: שיחות לא יוצאות למרות כתובת נכונה. המצב הוא לפי IP: ספק התקשורת צריך לראות את הכתובת הסטטית של ה-PBX שלכם (לשונית „Server“), ובמצב UDP הפורט חייב להישאר בדיוק 5060.
5. peoplefone: שיחות נכנסות מגיעות אבל לא ממוינות לפי מספרים. הקו לא הועבר לסוג „SIP-TRUNK“ — בקשו מהתמיכה לעשות זאת.
6. בשיחות יוצאות מוצג מספר אחר. sipgate, Placetel ו-Outbox קוראים את המספר מכותרות שירות P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity, שה-PBX שלנו לא שולח. Placetel יציג מספר שרירותי מהחשבון שלכם. דרך עקיפה — להגדיר את המספר הרצוי כמספר ברירת המחדל של ה-trunk אצל ספק התקשורת.
7. שיחות נכנסות מגיעות אבל הקו לא נבחר. ב-fonial ובאופן שבו Placetel מוצגת בדוגמה, במקום המספר מגיע שם המשתמש של ה-trunk: השיחה מתקבלת כ„מהספק הזה“, אבל אי אפשר להבחין בין המספרים לפי קווים — „הספק שולח את שם המשתמש שלו במקום את המספר“.
8. שיחות לשני מספרים מגיעות לאותו קו. שבע הספרות האחרונות של מספרים מאזורי חיוג שונים זהות. הפרידו קווים כאלה ידנית, או קחו מספרים מאותו אזור וחסימת Durchwahl.
9. השיחה מתחברת אבל יש שקט — הקודקים לא סוכמו: ה-PBX שלנו מדבר ב-G.711 וב-G.722, וב-dus.net וב-inopla מערך הקודקים אינו מתואר בפומבי (בקשו מהתמיכה להפעיל G.711). שיחה שנייה במקביל נקטעת — נגמרו הערוצים בתעריף: ב-easybell אלה 2, 10 או 50 שיחות, ובאחרים לפי הסכם.

סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות לא עוברות“; שם גם על SIP-trace בתפריט הכבל. בדיקת כתובת ופורט — „לבדוק חיבור“.

שאלות נפוצות#

אפשר לקחת מספר גרמני אם החברה רשומה מחוץ לגרמניה?#

אצל ספק תקשורת מקומי — ספק אם בכלל: ההסכם נחתם עם גורם גרמני, ומספר עירוני מונפק בצמוד לאזור החיוג שבו נמצא העסק, וספק התקשורת חייב לבדוק את הצמידות הזו. הליך פומבי לחברות זרות אינו מתואר אצל אף אחד מהספקים שנבדקו. הדרך המעשית — ספק תקשורת בינלאומי עם מספרי +49; גם הוא יבקש מסמכים עבור מספר עירוני.

איזה ספק תקשורת לבחור אם עוד לא חובר דבר?#

easybell. אצלו מפורסם קונפיג Asterisk מוכן עם הקודקים שלנו, תעריף בלי התחייבות מ-1,95 €/חודש, חסימות מספרים מכל האזורים — והיחיד במדינה — מתג לפורמט המספר הנכנס בחשבון: אם תגדירו „E.164“, תיפטרו מהסיבה העיקרית לבעיות בניתוב. אפשרויות חלופיות — sipgate trunking ו-Placetel.

למה Deutsche Telekom לא מתאים?#

המוצר העדכני CompanyFlex בדרך גישה של ספק תקשורת חיצוני דורש הצפנה חובה של האיתות והשיחות, וה-PBX שלנו לא תומך ב-trunk ב-TLS וב-SRTP. DeutschlandLAN SIP-Trunk הוותיק ניתן לחיבור טכנית (נדרש Transport ‏TCP), אבל סגור למכירות חדשות. אם כבר יש לכם trunk כזה — חברו אותו, והתחילו בהחלפת ה-Transport.

אפשר להציג בשיחות יוצאות מספר אחר?#

רק מספר אחר שלכם, שיש לכם זכות עליו, ורק מתוך מרחב המספור הגרמני — כך דורש החוק. מבחינה טכנית יש גם מגבלה שנייה: sipgate, Placetel ו-Outbox קוראים את המספר מכותרות שירות שה-PBX שלנו לא שולח, ולכן אצלם השיחה תצא עם מספר ברירת המחדל של ה-trunk.

כמה ערוצים צריך העסק?#

ערוץ הוא שיחה אחת במקביל. למסעדה בדרך כלל מספיקים 2–3: אחד תפוס בשיחה לאורח, השני לשליח או לספק. ב-easybell הערוצים צמודים לתעריף (2/10/50), ואצל ספקי תקשורת „לפי הסכם“ מספר הערוצים נקבע בנפרד — שאלו עליו לפני החתימה.

מקורות#

כל הקישורים נבדקו בתאריך 09.09.2026.

ספקי תקשורת

• easybell — הגדרת Asterisk (דוגמת תצורה מלאה): https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/ip-telefonanlagen-fuer-unsere-sip-trunks/antwort/asterisk-telefonanlagen/
• easybell — באיזה פורמט מגיעות שיחות נכנסות: https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/allgemein/rufnummernformat-bei-eingehenden-anrufen/
• easybell — SIP Trunks: תעריפים וערוצים: https://www.easybell.de/business/sip-trunks/
• sipgate — הגדרת Asterisk עבור sipgate trunking: https://help.sipgate.de/trunking/en/wie-konfiguriere-ich-asterisk-fuer-sipgate-trunking
• Placetel — חיבור דרך PJSIP: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung-mit-asterisk-pjsip
• Placetel — רשימת בדיקה לחיבור PBX: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung
• dus.net — SIP information & settings: https://www.dus.net/en/sip
• fonial — fonial Trunking mit Asterisk: https://www.fonial.de/hilfe/trunking/konfiguration-der-telefonanlagen/asterisk
• peoplefone — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/deu/peoplefone-sip-trunk/
• reventix — wiki: חיבור חומרה ל-SIP-Trunk: https://wiki.reventix.de/konfigurationshilfen:avm:fritzbox
• reventix — SIP-Trunk למרכזיית טלפון: https://www.reventix.de/produkte/sip-trunk
• Deutsche Telekom — DeutschlandLAN SIP-Trunk, תיעוד טכני: https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/companyflex/sip-trunk/sip-trunk-technische-unterlage
• Telekom CompanyFlex — עבודה על גישה של ספק תקשורת חיצוני: https://hilfe.companyflex.de/de/einrichtung/anschalteszenarien/nutzung-eines-ip-anschlusses-eines-anderen-anbieters-am-companyflex
• 1&1 Versatel — הגדרת 1&1 Voice SIP: https://www.1und1.net/hilfe/sip
• NFON — Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx: https://www.nfon.com/de/produkte/enablement/nconnect-voice
• inopla / comdesk — SIP-Trunk: https://www.inopla.de/blog/sip-trunk/
• Outbox AG — דרישות טכניות להגדרת foncloud SIP-Trunk: https://faq.outbox.de/geschaeftskunden/foncloud/technische-fragen/technische-hinweise-zur-konfiguration-eines-foncloud-sip-trunks/
• toplink — SIP Trunking: https://www.toplink.de/loesungen/sip-trunk/
• Vodafone — כללים להצגת מספרים זרים ללקוחות עסקיים: https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/hinweis-fuer-das-aufsetzen-auslaendischer-rufnummern.html

רגולציה ומשפט

• Bundesnetzagentur — הליך הקצאת מספרים עירוניים והשיוך לאזור: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Zuteilungsverfahren/artikel.html
• Bundesnetzagentur — אורך מספרים עירוניים: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Laenge/L%C3%A4nge_ONRufnr_Basepage.html
• Bundesnetzagentur — הגנה מפני מניפולציה של מספרים החל מ-01.12.2022: https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2022/20221129_TK-Aktueller-Hinweis.html
• § 5 TKG — חובת הודעה: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__5.html
• § 59 TKG — החלפת ספק תקשורת והעברת מספר: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__59.html
• § 120 TKG — העברת מספר המתקשר: https://dejure.org/gesetze/TKG/120.html
• § 164 TKG — שיחות חירום: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__164.html

מדורים קשורים#

• חיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX — שלבים כלליים, מצבי trunk, רשת, בדיקת קישוריות.
• הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר טלפונים שולחניים ו-DECT לשלוחות.