פולין: ספקי SIP וחיבור מספר ל‑PBX
עמוד זה הוא המשך להוראה כללית לחיבור מספר של ספק תקשורת ל‑PBX: שם מתוארים הדברים הזהים לכל ספק תקשורת — שני מצבי trunk, מה לשאול את הספק, מה להזין בטופס, דרישות הרשת ובדיקת הקשר. כאן — הייחוד הפולני: ממי במדינה לוקחים מספר עם SIP trunk, מה הספק מוציא, ומה מזה להזין בטלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“.
הנתונים נאספו ב‑9 בספטמבר 2026 לפי תיעוד הספקים וחומרי הרגולטור (UKE); הקישורים — בסעיף „מקורות“.
בקצרה#
- אפשר לקנות מספר עם SIP trunk בפולין, וזה השוק ה„פתוח“ ביותר מבין אלה שתיארנו. העסק אינו זקוק לרישיון או לרישום: את הקשר מוכר ספק תקשורת הרשום במרשם UKE, ואתם הלקוחות שלו.
- אצל שבעה ספקים כתובת השרת והמצב מפורסמים, ולארבעה מהם יש הוראה ישירות ל‑Asterisk. אפשר להתחבר עוד לפני שיחה לנציג: SuperVoIP, ACTIO, Spikon, FCN, PLFON, ipfon, HaloNet — כולם במצב רישום (REGISTER).
- אם הספק עדיין לא נבחר, בחרו SuperVoIP (מפרסם פורטים, קודקים וכתובות רשת, תומך גם ב‑REGISTER וגם באימות לפי IP) או ACTIO (מחיר פומבי עבור ערוצים, מספרים עירוניים וגם ניידים).
- המלכודת המקומית העיקרית — שני סיסמאות. הסיסמה של החשבון האישי וסיסמת חשבון ה‑SIP אצל ספקי תקשורת בפולין שונות זו מזו (על כך מזהירים במפורש FCN, SuperVoIP ו‑Spikon) — זו הסיבה הנפוצה ביותר ל„הנתונים נכונים, אבל אין רישום“. המלכודת השנייה — ערוצים: אצל SuperVoIP כברירת מחדל ערוץ יוצא אחד, ואצל ACTIO הערוץ הראשון כלול במחיר המספר.
- הצגת מספר אחר בשיחות יוצאות אסורה על פי חוק (החוק למאבק בניצול לרעה בתקשורת אלקטרונית, בתוקף מ‑25.09.2023): ספקי תקשורת חייבים לחסום או להסתיר מספר מזויף, והם עושים זאת טכנית. בשדה „להציג בתור“ יש להזין רק מספרים משלכם.
- מסמכים. החוזה נחתם עם גורם פולני (NIP/KRS). לחברה זרה ללא רישום בפולין פשוט יותר לקחת מספר
+48מספק תקשורת בינלאומי.
מספרים במדינה#
- קידומת המדינה — +48. המספר הלאומי תמיד 9 ספרות: שתי ספרות של אזור המספור (או טווח רשת ניידת) ועוד שבע ספרות של המנוי. אין אפס מוביל במספור הפולני.
- עירוניים (גאוגרפיים). יש 49 אזורים, וחלק מהספקים מחזיקים מספור בכולם. דוגמאות לקידומות:
22ורשה,58טרימיאסטו (גדנסק, גדיניה, סופוט),61פוזנן. מספר ורשאי ב‑E.164 נראה כך:+48 22 123 45 67. - ניידים — גם 9 ספרות; בתיעוד הספקים מופיעים טווחים
45,50,51,53,57,60,66,69,72,73,78,79,88, והרשימה המלאה נקבעת בטבלה של תוכנית המספור. - רשתות חכמות:
800…— חינם למתקשר,70…— פרימיום. חלק מהספקים חוסמים כברירת מחדל שיחות ליעדי פרימיום ומשחררים אותן לפי בקשה של הלקוח. - חירום — שלוש ספרות:
112הכל־אירופי, וכן997(משטרה),998(כיבוי אש),999(אמבולנס),986(משמר עירוני),984ו‑985(שירות נהרות והרים‑ים).
בכרטיסייה „קווים“ אפשר להזין את המספר בכל צורה: ה‑PBX משווה את שבע הספרות האחרונות. ⚠️ בפולין אלה בדיוק ספרות המנוי ללא קידומת האזור, ולכן 22 123 45 67 הוורשאי ו‑61 123 45 67 הפוזנאי ייתנו אותה זנב. כל עוד כל המספרים של העסק מאותו אזור, הכול תקין; במספרים מאזורים שונים יש לבדוק ידנית את הניתוב של כל קו — „הגדרת מספר וניתוב“.
איך מחייגים למספרים ובאיזו צורה המספר מגיע מהספק
| לאן מתקשרים | איך מחייגים בפולין |
|---|---|
| למספר עירוני בעיר שלכם ובכל עיר אחרת | כל 9 הספרות, בלי קידומת יציאה ובלי אפס: 22 123 45 67 |
| לנייד | אותן 9 ספרות |
| לחו״ל | 00 + קידומת המדינה (או +) |
| שירותי חירום | 3 ספרות: 112, 997, 998, 999 |
אין במדינה כלל אחיד לגבי הצורה שבה הספק מכניס את המספר לשיחה נכנסת: Spikon ו‑SuperVoIP שולחים 9 ספרות, HaloNet, ACTIO ו‑Platan — 48 + 9 ספרות (E.164 בלי „+“), ו‑FCN בסכימה הבסיסית מעביר במקום המספר את ה‑SIP login. את שני הפורמטים הראשונים ה‑PBX מפענח באותה צורה; על השלישי — „הספק שולח login במקום מספר“.
מי מספק מספר עם SIP trunk#
| ספק | אילו מספרים | trunk ל-PBX שלכם | מצב | איך להזמין |
|---|---|---|---|---|
| SuperVoIP | קוויים, בינלאומיים | כן, השירות „SIP trunk“ מופעל בפאנל | REGISTER או לפי IP | מקוון, בשירות עצמי |
| ACTIO (SYNTELL) | קוויים, ניידים ללא SIM, בינלאומיים | כן, המוצר „SIP Trunk“ | REGISTER, יש גם לפי IP | מקוון, מחירון פומבי |
| Spikon | קוויים | כן, „SIP Trunk“ | REGISTER | מקוון, מחיר לפי בקשה |
| FCN (FreecoNet) | קוויים, „זהב“, סדרות | כן, חשבון SIP רגיל | REGISTER | מקוון, prepaid + אימות |
| PLFON (Peoplefone Polska) | קוויים וניידים פולניים, בינלאומיים | כן, המוצר „SIP Trunk“ | REGISTER | חוזה, מנוי |
| ipfon | קוויים בכל 49 האזורים | כן, חשבון SIP רגיל | REGISTER | מקוון, prepaid |
| HaloNet | קוויים | חשבון VoIP עובד, מוצר נפרד „SIP Trunk“ כבר אינו בהצעה | REGISTER | מקוון, לאמת את זמינות השירות |
| Netia | קוויים, סדרות DDI | כן, לעסקים בינוניים וגדולים | REGISTER | טופס „Umów kontakt“, חוזה |
| Platan | קוויים, ניוד | כן, חבילות של 3/10/20/30 ערוצים | REGISTER | חוזה |
| EasyCall.pl | קוויים, ניידים, בינלאומיים | כן, „SIP TRUNK“ עם SLA | לפי חוזה | מחלקת מכירות |
| Telestrada | קוויים, ניידים, בינלאומיים | כן, Asterisk מופיע ברשימת ה-PBX המאומתים | לפי חוזה | מחלקת מכירות |
| Datera (Aiton Caldwell) | קוויים | כן, „SIP Trunk BIZ“ של 10/20/30 ערוצים | לפי חוזה | מחלקת מכירות |
| Orange Polska | כל המספור | כן, במסגרת „Biznesowa Telefonia IP“ לחברות גדולות | לפי חוזה, כנראה לפי IP | פרויקט חיבור |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Infobip, Sinch, Bandwidth, Zadarma | קוויים וניידים פולניים | כן | לפי IP או REGISTER | מקוון, עם אימות מסמכים |
שבע השורות הראשונות הן ספקי תקשורת שפרמטרי ה-trunk שלהם נמצאים בתיעוד פתוח: הכרטיסים שלהם בהמשך. השאר מספקים את כתובת השרת, שם המשתמש והסיסמה רק לאחר חוזה — להם מוקדש מדור נפרד.
SuperVoIP#
ספק התקשורת עם התיעוד הפומבי המפורט ביותר במדינה: יש לו מאמר נפרד על כתובות, פורטים, קודקים ופרוטוקולים של הפלטפורמה, והשירות „SIP trunk“ מופעל בפאנל באופן עצמאי (Wirtualna Centrala → Usługi → Dodaj usługę → SIP trunk). אם יש מספר אחד, אין חובה להפעיל אותו — חשבון SIP רגיל מספיק.
מה להזין בממשק הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP host | sip.supervoip.pl |
| פורט | 5060 (ספק התקשורת מחזיק גם UDP 5090 ו-TCP 5061) |
| תעבורה | UDP (נתמך גם TCP) |
| רישום | ✅ REGISTER — או להסיר את הסימון ולהפעיל בפאנל אימות לפי IP |
| שם משתמש | „konto SIP“ מהמדור Konta i numery |
| סיסמה | „hasło SIP“ — נפרדת מסיסמת הפאנל |
מה להגדיר אצל הספק: לקנות מספר → להפעיל את השירות SIP trunk → לבחור שיטת אימות (סיסמה או ה-IP הסטטי שלכם מהלשונית „Сервер“) → לציין מאיזה שדה בכותרת לקחת את מספר ההצגה → להוסיף ערוצי יוצא לפי מספר השיחות במקביל.
מלכודות ⚠️ בחשבון SIP כברירת מחדל יש ערוץ יוצא אחד („Dodatkowe kanały wychodzące“ — שירות נפרד), שיחות נכנסות אינן מוגבלות. המגבלה על קצב השיחות היא 5 ניסיונות בשנייה: בחיוג המוני תגיעו אליה לפני שתגיעו לערוצים. מספר ההצגה צריך להיות בפורמט הנכון (פולני — 9 ספרות, בינלאומי — E.164 ללא „+“), אחרת השיחה תצא בלי מספר או עם מספר חשבון אקראי.
הקודקים של הפלטפורמה — G.722, G.711 u-law, G.711 a-law, iLBC, GSM: הסט שלנו עובר במלואו. מקור: כתובות, פורטים וקודקים, Asterisk עם השירות SIP trunk — 09.09.2026.
ACTIO#
ספק תקשורת מפוזנן עם רשת משלו (המותג SYNTELL S.A.), היחיד במדינה עם מחיר פומבי לערוצים: מספר קווי 4 zł netto לחודש, הערוץ הראשון במחיר המספר, עד 20 ערוצים — 60 zł ללא התחייבות (55 zł בחוזה ל-12 חודשים, 50 zł ל-24), שיחות מ-0,03 zł netto לדקה. יש גם מספר נייד ללא SIM („SIP Trunk Mobile“), ושלוש דרכי חיבור: רישום, אימות לפי IP ו-SIP URI.
מה להזין בממשק הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP host | sip.actio.pl |
| פורט | 5060 |
| תעבורה | UDP |
| רישום | ✅ REGISTER (לווריאנט לפי IP — להסיר את הסימון ולמסור לספק תקשורת את ה-IP הסטטי של ה-PBX שלכם) |
| שם משתמש | המספר בפורמט 48 + 9 ספרות, למשל 48611234567 |
| סיסמה | סיסמת חשבון SIP מהפאנל של ACTIO |
מה להגדיר אצל הספק: להזמין trunk ומספר ערוצים → לבחור או לנייד מספרים → לקחת את נתוני חשבון SIP בפאנל → בווריאנט לפי IP למסור את כתובת ה-PBX.
מלכודות ⚠️ שם המשתמש הוא המספר עצמו עם הקידומת 48: תזינו 9 ספרות — לא יהיה רישום. וסף הערוצים אחיד: 5 ו-10 שיחות במקביל מחויבות כ-20, לכן לעסק קטן משתלם יותר להישאר על ערוץ במחיר המספר — אבל אז שיחה שנייה במקביל לא תעבור. מקור: הוראות ל-Asterisk (PJSIP), הוראות ל-chan_sip, השירות SIP Trunk והמחירון — 09.09.2026.
Spikon#
ספק תקשורת עם פאנל משלו בשם „Konta i numery“, שמפרסם תצורת Asterisk מוכנה לחלוטין — כולל קודקים ומצב DTMF. לטרונק אחד משויכים כמה מספרים, ושיחה נכנסת מגיעה עם מספר בן 9 ספרות. אין מחירון פומבי; את המחיר מוסרים לפי בקשה.
מה להזין בממשק הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | sip.spikon.pl |
| פורט | 5060 |
| תעבורה | UDP |
| רישום | ✅ REGISTER |
| שם משתמש | „Login SIP“ — ספרתי, מהפאנל |
| סיסמה | „hasło do konta SIP“, נפרדת מסיסמת הפאנל |
מה להגדיר אצל הספק: להזמין SIP Trunk ומספר ערוצים → לשייך לטרונק את המספרים הרצויים → לקחת את פרטי החשבון במדור Konta i numery → Konta telefoniczne → Dane konfiguracyjne konta → להגדיר מספר הצגה לשיחות יוצאות.
מכשולים ⚠️ בתבנית התצורה שלהם הקודק G.729 מופיע ראשון ברשימה, ו‑PBX שלנו אינו מבין אותו. בדרך כלל ההידברות עוברת ל‑a-law, אבל אם החשבון מוגדר „רק G.729“, לא יהיה שמע — בקשו להפעיל G.711 („רשת ותאימות“). מקור: הוראות Spikon (Asterisk) — 09.09.2026.
FCN (FreecoNet)#
ספק תקשורת מגדנסק, המותג ההמוני הוותיק ביותר של הטלפוניה האינטרנטית בפולין. החשבון נפתח באופן מקוון ב‑prepaid, ואחר כך — אימות. כרטיס FCN כבר קיים בקטלוג בעת הוספת ספק תקשורת: כתובת השרת והמצב יוזנו מעצמם, ויידרש רק להזין שם משתמש וסיסמה.
מה להזין בממשק הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | sip.fcn.pl (שקול ל‑sip.freeconet.pl) |
| פורט | 5060 |
| תעבורה | UDP |
| רישום | ✅ REGISTER |
| שם משתמש | שם חשבון FCN |
| סיסמה | „hasło VoIP“ — לא סיסמת הפאנל |
מה להגדיר אצל הספק: לפתוח חשבון ולעבור אימות → לקנות או להעביר מספר עירוני → לוודא שהמספר מנותב לחשבון SIP → אם יש כמה מספרים וצריך להבחין ביניהם בניתוב, לבקש העברת DID.
מכשולים ⚠️ שיחות נכנסות מגיעות לא מכתובת הטרונק, אלא מצמתים אחרים בפלטפורמה שלהם (node00…node09.freeconet.pl): אם הרישום קיים אבל שיחות נכנסות לא עוברות, בררו בתמיכה מאילו כתובות מגיעות שיחות לחשבון שלכם. בתצורה הבסיסית שיחה נכנסת מגיעה עם שם המשתמש, לא עם המספר — השיחה מתקבלת, אבל אי אפשר להבחין בקו לפי המספר (זיהוי לפי מספר אצלם הוא תצורה נפרדת ומורכבת יותר). שתי סיסמאות (של הפאנל ושל VoIP) ו‑G.729 כקודק מועדף בתבניות שלהם — כמו אצל השכנים: בקשו G.711 בעת החיבור. מקור: תצורת Asterisk ב‑FCN, תצורה סטנדרטית של שער VoIP — 09.09.2026.
PLFON (Peoplefone Polska)#
הזרוע הפולנית של הקבוצה הבינלאומית peoplefone: טרונקים של SIP, מספור פולני ובינלאומי, רוטציית מספרים למוקדי שירות. מנויים — מ‑17.40 zł נטו לחודש; את מחיר הטרונק עצמו אינם מפרסמים בפומבי.
מה להזין בממשק הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | sip.plfon.pl |
| פורט | 5060 |
| תעבורה | UDP |
| רישום | ✅ REGISTER |
| שם משתמש | שם המשתמש בפלטפורמה (10048 + מספר נייד) |
| סיסמה | סיסמת החשבון מהפאנל |
מה להגדיר אצל הספק: חוזה ומנוי → מספרים (עירוניים פולניים, ניידים, בינלאומיים) → לנתב את המספרים לטרונק → לברר אם לחשבון SIP יש סיסמה נפרדת או שמשתמשים בסיסמת הפאנל.
מכשולים ⚠️ אי אפשר באופן עקרוני להציג כאן מספר של מישהו אחר בשיחות יוצאות — ספק התקשורת מעביר רק מספרים של הלקוח עצמו, כאכיפה של החוק נגד זיוף מספרים. הוא גם אינו תומך בהעברה באמצעי SIP (302 Redirect, Diversion, History-Info): שיחה שתועבר החוצה דרך הטרונק הזה תצא עם המספר שלכם, ולא עם המספר של המתקשר המקורי. הטרונק עובד רק ב‑UDP, בלי TLS — מבחינת ה‑PBX שלנו זה תקין.
לפי מדידות של יצרנית ה‑PBX innovaphone (פרוטוקול הבדיקות עודכן ב‑14.05.2024) הטרונק מתאם G.711 a-law, G.711 u-law, G.722, G.729 ו‑OPUS, ו‑DTMF לפי RFC 2833 עובד. מקור: שאלות נפוצות PLFON, פרוטוקול הבדיקות של innovaphone — 09.09.2026.
ipfon#
אחד מספקי התקשורת הוותיקים ב‑VoIP בפולין: prepaid, רישום מקוון, מספר עירוני בחינם בעת ההרשמה, מספור בכל 49 האזורים — נוח אם העסק צריך מספר של עיר מסוימת. הקודק המועדף בפלטפורמה — G.711 a-law, בדיוק שלנו.
מה להזין בממשק הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | sip.ipfon.pl |
| פורט | 5060, אם ספק התקשורת לא ציין אחר (בשאלות הנפוצות שלו הפורט לא מצוין) |
| תעבורה | UDP |
| רישום | ✅ REGISTER |
| שם משתמש | שם חשבון ה‑SIP (למשל ipfon003) |
| סיסמה | סיסמת חשבון ה‑SIP |
מה להגדיר אצל הספק: לרשום חשבון ולבחור מספר באזור הרצוי → למלא את היתרה → לקחת את פרטי החשבון בפאנל ipfon24 (המדור „Instrukcja Konfiguracji“) → במידת הצורך לפתוח יעדים פרימיום.
מכשולים ⚠️ ל‑ipfon אין מוצר נפרד בשם „SIP trunk“ — זה חשבון SIP רגיל, ולכן יש לברר בנפרד את מספר השיחות במקביל ואת ההפרדה בין מספרים. בשדה SIP-מארח יש להזין את השם sip.ipfon.pl, ולא את כתובת ה‑IP ה„חשופה“ שמופיעה לצידו בשאלות הנפוצות: כשהכתובת משתנה, טרונק עם IP מוטבע ימות בשקט. שיחות ליעדי פרימיום 0700/0300/0400 חסומות כברירת מחדל, והפתיחה — בפאנל. מקור: שאלות נפוצות ipfon — 09.09.2026.
HaloNet#
ספק VoIP ו-MVNO. במוצר נפרד בשם „SIP Trunk“ בהצעה שלו כבר אין (לפי בדיקת שוק מ-31.07.2026 עמוד השירות הפסיק להיפתח), אבל חשבון VoIP רגיל עם PBX חיצוני עובד ומתואר בהוראה רשמית. שיחה נכנסת מגיעה עם מספר בפורמט 48 + 9 ספרות.
מה להזין בממשק הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | sip.halonet.pl |
| יציאה | 5060 |
| תעבורה | UDP |
| רישום | ✅ REGISTER |
| שם משתמש | „KONTO“ — שם החשבון |
| סיסמה | סיסמת החשבון |
מה להגדיר אצל ספק התקשורת: לאמת עם התמיכה שחשבון VoIP ל-PBX חיצוני עדיין נמכר → לקנות או להעביר מספרים → לברר כמה שיחות בו-זמניות מותרות בחשבון.
מכשולים ⚠️ בהוראה של HaloNet מספר המציג מועבר בכותרת נוספת (RPID), ואילו ה-PBX שלנו שם אותו בשדה הרגיל From. אם ספק התקשורת קורא את המספר רק מ-RPID, ייתכן שהמספר שלכם בשיחות יוצאות לא יוצג — בדקו בשיחה הראשונה החוצה וכתבו לתמיכה, „שיחות יוצאות ו„להציג בתור““. הקודקים בתצורה שלהם — a-law ו-u-law, כלומר שלנו. מקור: תצורת Asterisk אצל HaloNet (PDF) — 09.09.2026.
ספקי תקשורת „לפי חוזה“#
לספקי תקשורת האלה יש SIP-טראנק, אבל לא את כתובת השרת, לא את היציאות ולא את המצב הם מפרסמים בפומבי — הכול נמסר לאחר חוזה. טבלת „מה להזין“ לא יכולה להיות כאן: שאלו את הפרמטרים מהמנהל לפי הרשימה מ-„מה לשאול את ספק התקשורת“ והזינו אותם באותה טופס כמו לשאר.
- Netia — ספק התקשורת האלטרנטיבי השני בגודלו, פלטפורמת IntegralNet, טראנק לעסקים בינוניים וגדולים. ידוע שהמצב הוא רישום, ולמנוי מוסרים ארבעה ערכים: כתובת שרת הרישום, שם משתמש בפורמט
NGxxxxxxxx, סיסמה ומזהה בפורמט<המספר הראשי>@<לקוח>.integralnet.pl. בטופס שלנו יש שני שדות (מארח ושם משתמש), לכן שאלו מראש אם המזהה הזה הכרחי לשיחות יוצאות ובאיזו צורה להעביר אותו. - Platan — יצרן סופוטי של PBX למשרדים ובמקביל ספק תקשורת; חבילות של 3, 10, 20 ו-30 ערוצים עם מחיר פומבי. לאחר חוזה נמסרים בדיוק שלושה ערכים: שם משתמש, „domena (proxy)“ — זהו ה-SIP-מארח, ו„hasło SIP“. מספרים נרשמים עם הקידומת
48. - EasyCall.pl — SIP-טראנק „מקצה לקצה“ עם SLA; בחבילת הבסיס 5 או 10 ערוצים בהתאם לגרסת האתר שלהם, לכן את מספר הערוצים והמחיר קחו בכתב. Telestrada — ספק תקשורת לקווי מידע ולמוקדי שירות, Asterisk נזכר במפורש ברשימת המערכות הנבדקות עם הטראנק שלהם, מספרים מאזורים פולניים וזרים שונים חיים על טראנק אחד. Datera (אותו בעלים כמו FCN) — „SIP Trunk BIZ“ עם 10/20/30 ערוצים, יקר מפי כמה מ-FCN: יש טעם אם צריך פונקציות מוקד שירות ו-API.
- Orange Polska — חיבור ה-PBX שלכם מגיע כחלק מהשירות „Biznesowa Telefonia IP“ לחברות גדולות: שני טראנקים לאתר לצורך גיבוי, הצמדה לערוץ התקשורת של ספק התקשורת, חיבור כפרויקט. לעסק אחד המוצר מיותר; סביר להניח שזה יהיה מצב לפי IP — אז קחו מראש כתובת סטטית של ה-PBX בלשונית „שרת“.
ספקי תקשורת בינלאומיים עם מספרים של פולין#
מספרים פולניים מוכרים DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Infobip, Sinch, Bandwidth ו-Zadarma. זהו המסלול המוגדר כברירת מחדל אם החברה רשומה מחוץ לפולין: ספקי תקשורת מקומיים מתקשרים בחוזה עם ישות פולנית, והבינלאומיים מקבלים כתובת במדינת הרישום של הלקוח במקומות שבהם הרגולטור לא דורש מקומית.
- מסמכים בכל זאת יבקשו. פולין נמצאת ברשימות הדרישות הרגולטוריות לפי מדינה אצל Twilio ו-Telnyx: עבור
+48עירוני בדרך כלל מבקשים אימות כתובת ורישום עסק. ההרכב המדויק תלוי בסוג המספר — ראו בפורטל של ספק התקשורת בעת ההזמנה. - המצבים שונים. Telnyx ו-DIDWW נותנים גם רישום וגם נקודה סטטית לפי IP; Twilio Elastic SIP Trunking עובד רק לפי IP, בלי רישום, — תצטרכו כתובת סטטית של ה-PBX שלכם; Zadarma — רישום. הכרטיסים של Zadarma, Telnyx ו-Twilio כבר קיימים בקטלוג בעת הוספת ספק תקשורת: כתובת השרת והמצב יוזנו אוטומטית.
העברת מספר#
- מועברים גם מספרים עירוניים וגם ניידים. הבקשה מוגשת לספק התקשורת החדש — זה שאליו עוברים. לפי תיאור ההליך ספק התקשורת בוחן את הבקשה כ-7 ימים, והמעבר עצמו מתרחש לא יאוחר מיום עסקים אחד מהתאריך המוסכם; את המועדים התקפים בררו אצל ספק התקשורת בעת ההגשה.
- בהעברה משתמשים כפיתיון: ACTIO נותנת 3 חודשים בלי דמי מנוי עבור מספר מועבר, PLFON מעבירה בחינם (בקשה ל-
przenoszenie@plfon.pl), ול-FCN יש לכך מדור נפרד בחשבון. לעומת זאת מעבר של העסק בתוך אותו אזור — אינו העברה לספק תקשורת אחר, אלא העברת שירות לכתובת חדשה: הליך נפרד עם מועד של כ-21 ימים. - מספר Prepaid רשום על האדם שנרשם (FCN, ipfon, SuperVoIP). בעת החלפת בעלים או פיטורי עובד המספר יעבור יחד איתו — רשמו אותו מלכתחילה על ישות משפטית.
- שיחות חירום בהעברה לא הולכות לאיבוד, אבל האחריות לנכונות כתובת המתקשר היא על ספק התקשורת: בעת מעבר הודיעו לו את הכתובת הפיזית החדשה של העסק.
כללים ומסמכים#
רישום ספקי תקשורת, איסור זיוף מספר, שיחות חירום, הקלטת שיחות
- העסק אינו זקוק להיתרים. החוק המרכזי הוא Prawo komunikacji elektronicznej, החל מ-10.11.2024. אין ברישיון VoIP בפולין; ספק תקשורת חייב להיות רשום ב-Rejestr przedsiębiorców telekomunikacyjnych (RPT), המנוהל על ידי Prezes UKE — המרשם פומבי, וניתן לבדוק בו את המוכר שלכם. משאב המספרים מוקצה לספקי תקשורת על ידי אותו רגולטור בהחלטות נפרדות.
- זיוף CallerID אסור על פי חוק. מ-25.09.2023 חל החוק למאבק בניצול לרעה בתקשורת אלקטרונית: הוא מנה את הזיוף (spoofing) בין ארבעה סוגי ניצול לרעה ומחייב ספקי תקשורת לחסום או להסתיר מספר מתקשר מזויף, ועל אי-ציות הרגולטור מטיל קנסות. המסקנה המעשית: בכלל היוצא "הצג כמספר" הציבו רק מספרים מהחוזה שלכם — מספר זר ספק התקשורת יחסום ממילא.
- מספרי חירום הם תלת-ספרתיים (
112,997,998,999). כלל היוצא הכללי "כל השאר — החוצה" אינו מעביר מספרים קצרים, לכן לשיחות לשירותי חירום הגדירו כלל נפרד לפי תבנית בלשונית "יוצא". - החוזה — עם גורם פולני. ספקי תקשורת מתקשרים חוזה עם ישות משפטית או אדם פרטי עם פרטים פולניים (NIP/KRS). אצל ספקי תקשורת בתשלום מראש (prepaid) החוזה נכרת למעשה באמצעות קבלת התקנון וטעינת היתרה, אך המספר נרשם על שם מי שנרשם.
- הקלטת שיחות. אין היתר "טלפוני" נפרד: חלים כללי ה-GDPR הכלליים (עילה לעיבוד והודעה לצד השני) וסוד התקשורת. הודעה קולית על הקלטה מופעלת בהגדרות הסניף; את הנוסח תואמו עם עורך הדין שלכם.
אם זה לא עובד#
- "אין רישום אצל הספק", אך שם המשתמש והסיסמה נראים נכונים. כמעט בוודאות הוזנה הסיסמה של חשבון המשתמש: ב-FCN נדרש "hasło VoIP", ב-SuperVoIP — "hasło SIP", ב-Spikon — "hasło do konta SIP", והם מוחלפים בפאנל בלחיצת כפתור נפרדת. מקרה נפרד הוא ACTIO: שם שם המשתמש הוא המספר בפורמט
48+ 9 ספרות, ולא 9 ספרות ולא שם. - שיחה יוצאת שנייה במקביל נכשלת. נגמרו ערוצי היוצא: ב-SuperVoIP כברירת מחדל יש אחד, ב-ACTIO אחד כלול במחיר המספר. רכשו ערוצים נוספים מספק התקשורת.
- השיחה מתחברת, אבל שקט. ספק התקשורת אישר רק
G.729— ה-PBX שלנו מדבר ב-G.711וב-G.722. סיכון כזה ממשי ב-FCN וב-Spikon, שבהם G.729 מופיע ראשון בתבניות שלהם עצמם: בקשו מהתמיכה להפעיל G.711 בחשבון שלכם. - FCN: יש רישום, אין שיחות נכנסות. השיחות הנכנסות אצלם מגיעות לא מכתובת הטראנק, אלא מצמתים אחרים של הפלטפורמה. בררו בתמיכה מאילו כתובות מגיעות השיחות לחשבון שלכם והאם העברת המספר מופעלת.
- שיחות לשני מספרים מגיעות לאותו קו. במספרים פולניים שבע הספרות האחרונות אינן כוללות את קידומת האזור, לכן מספרים של ערים שונות עשויים להתאים בזנב. הפרידו קווים כאלה ידנית או הנפיקו מספרים מאותו אזור.
- שיחה ל-112 אינה יוצאת. מספרי חירום קצרים ממה שכלל היוצא הכללי מבין: יש צורך בכלל מפורש לפי תבנית למספרים תלת-ספרתיים.
סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות אינן עוברות”; שם גם על SIP-trace בתפריט החוט. בדיקת כתובת ופורט — „בדיקת קשר”.
שאלות נפוצות#
האם אפשר לקחת מספר פולני אם החברה רשומה מחוץ לפולין?#
אצל ספק תקשורת מקומי — ספק רב: החוזה נכרת עם גורם פולני, ואף אחד מהספקים שנבדקו אינו מתאר הליך פומבי לחברות זרות. הדרך המעשית — ספק בינלאומי עם מספרי +48 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); גם הוא יבקש מסמכים למספר עירוני, אך מקבל כתובת במקום רישום החברה.
איזה ספק תקשורת לבחור אם עדיין לא חובר דבר?#
SuperVoIP או ACTIO. אצל שניהם מפורסמים הפרמטרים ויש הוראות ל-Asterisk, ושניהם מוגדרים בלי פרויקט ארגוני. SuperVoIP מנצח בשקיפות ויודע אימות לפי IP, ACTIO — במחיר פומבי לערוצים ובמספרים ניידים בלי SIM.
כמה ערוצים דרושים לעסק?#
ערוץ הוא שיחה אחת בו-זמנית. למסעדה בדרך כלל מספיקים 2–3 ערוצי יוצא: אחד תפוס בשיחה לאורח, השני — לשליח או לספק. שיחות נכנסות אצל רוב ספקי התקשורת בפולין אינן מוגבלות, אך יוצא נספר בקפדנות — בררו את מספרם לפני החתימה.
האם אפשר להציג בשיחות יוצאות מספר אחר?#
רק מספר אחר שהוא שלכם, המשויך לחוזה. זיוף מספר זר אסור בפולין על פי חוק משנת 2023, וספקי התקשורת חוסמים אותו טכנית: SuperVoIP בפורמט מספר שגוי ישלח את השיחה בלי הצגה כלל, ו-PLFON מעביר אך ורק מספרים של המנוי עצמו.
האם נדרש מוצר נפרד "SIP Trunk" או שמספיק חשבון SIP רגיל?#
למספר אחד כמעט תמיד מספיק חשבון רגיל — כך עובדים ipfon ו-HaloNet, ואותה אמירה מפורשת יש ל-SuperVoIP. טראנק נפרד נדרש כשמדובר במספר מספרים והם צריכים להיות מובחנים בניתוב, או כשנדרשים ערוצים מעבר לאחד.
מקורות#
כל הקישורים נבדקו 09.09.2026.
ספקי תקשורת
- SuperVoIP — כתובות, יציאות SIP, קודקים ופרוטוקולים: https://pomoc.supervoip.pl/4965804094109-nasze-adresy-ip-porty-sip-udp-tls-i-tcp-kodeki-i-protokoly/
- SuperVoIP — Asterisk עם שירות SIP trunk: https://pomoc.supervoip.pl/5201854219805-asterisk-z-usluga-sip-trunk/
- ACTIO — Asterisk (PJSIP): https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/asterisk-pjsip/
- ACTIO — שירות SIP Trunk ומחירון: https://actio.pl/uslugi/sip-trunk/
- Spikon — הוראות (Asterisk): https://spikon.pl/instrukcje/inne/
- FCN — תצורת Asterisk: https://fcn.pl/pomoc/konfiguracja-asterisk-fcn/
- PLFON (Peoplefone Polska) — שאלות נפוצות: https://www.plfon.pl/en/faq
- ipfon — שאלות נפוצות (הגדרת מכשירים, כללי חיוג): https://www.ipfon.pl/faq.htm
- HaloNet — דוגמה לתצורת Asterisk (PDF): https://www.halonet.pl/download/konfiguracja_asteriska.pdf
- Netia — SIP Trunk: https://www.netia.pl/pl/srednie-i-duze-firmy/lp/sip-trunk
- Platan — שירותי VoIP: https://www.platan.pl/voip
- EasyCall — SIP TRUNK: https://easycall.pl/sip-trunk/
- Telestrada — SIP Trunk: https://www.telestrada.pl/sip-trunk/
- Datera — SIP Trunk BIZ: https://www.datera.pl/sip-trunk-biz/
- Orange Polska — Biznesowa Telefonia IP: https://www.orange.pl/duze-firmy/biznesowa-telefonia-ip
רגולציה ומשפט
- תוכנית המספור הלאומית (Dz.U. 2023 poz. 145): https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2023/145/text.html
- UKE — מרשם היזמים בתחום הטלקומוניקציה (RPT): https://bip.uke.gov.pl/rpt/
- UKE — המלצות בנושא CLI spoofing: https://bip.uke.gov.pl/bezpieczenstwo/rekomendacje-prezesa-uke-dotyczace-cli-spoofing,23.html
- CERT Polska — החוק למאבק בניצול לרעה בתקשורת אלקטרונית: https://cert.pl/posts/2023/09/uznke/
- innovaphone — פרוטוקול בדיקות של טראנק Peoplefone: https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Howto%3APL_-_Peoplefone_-_SIP_Trunk_SIP-Provider_%282017%29
- Platan — כיצד להגדיר SIP-טראנק (פרמטרים של Netia ו-Platan): https://blog.platan.pl/jak-skonfigurowac-sip-trunk-w-serwerach-platan/
מדורים קשורים#
- חיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX — שלבים כלליים, מצבי טראנק, רשת, בדיקת קשר.
- הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר טלפונים שולחניים ו-DECT לשלוחות.