טורקיה: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX

עמוד זה הוא המשך למדריך הכללי לחיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX: שם מתואר מה שזהה לכל ספק תקשורת (שני מצבי trunk, מה לשאול, מה להזין בטופס, רשת ובדיקה). כאן — הייחוד הטורקי: ממי במדינה מקבלים מספר עם SIP trunk, מה בדיוק ספק תקשורת זה מנפיק, ומה מזה יש להזין בטלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“.

בקצרה#

• מספרים בטורקיה מונפקים על ידי ספקי תקשורת עם הרשאה STH (Sabit Telefon Hizmeti). trunk ל-PBX שלכם דרך אינטרנט רגיל לא כולם נותנים: הפרמטרים מתוארים בפומבי רק אצל Verimor ו-Netgsm, והשאר מוסרים אותם לפי חוזה.
• Verimor Telekom — מצב רישום (REGISTER) בכתובת sip.verimor.com.tr; זה ספק התקשורת היחיד במדינה עם הוראה פתוחה ל-Asterisk/FreePBX.
• Netgsm — REGISTER בכתובת sip.netgsm.com.tr, ובנוסף בחשבון יש מתג „SIP Trunk“ שדרכו מנותבים שיחות נכנסות ישירות ל-IP של ה-PBX שלכם. כלומר אצלו עובדים שני המצבים שלנו בבת אחת.
• המלכודת המקומית העיקרית: Türk Telekom, Turkcell Superonline ו-Vodafone מוכרים SIP trunk רק מעל קו גישה משלהם בחצרי הלקוח. אי אפשר לחבר PBX בענן ל-trunk כזה באופן עקרוני — ראו הקטע בהמשך.
• המסמכים בנייר וטורקיים: חוזה, תעודת זהות, imza sirküleri, vergi levhası, yerleşim yeri belgesi דרך e-Devlet. בפועל נדרש ישות משפטית טורקית.
• ⚠️ נכון להיום לא נוצר PBX ייעודי לסניפים בטורקיה: קליטת שיחות למרכזייה משלכם כאן מחייבת הרשאה של רשות התקשורת (BTK), ובלעדיה שירות התקשורת אסור על פי חוק. המדריך יועיל כאשר ההפעלה תתאפשר — וכבר עכשיו עוזר לבחור ספק תקשורת ומספר.

מספרים במדינה#

• קידומת המדינה +90. הפורמט הלאומי — 0 + 10 ספרות: שלוש ספרות של קידומת אזור או ספק תקשורת ושבע ספרות של מספר המנוי.
• מספרים גאוגרפיים מתחילים ב-2, 3 ו-4: 212 איסטנבול (החלק האירופי), 216 איסטנבול (האסיאתי), 312 אנקרה, 232 איזמיר, 224 בורסה, 242 אנטליה, 322 אדנה, 332 קוניה, 342 גזיאנטפ.
• 0850 — מספר שאינו משויך לעיר (konumdan bağımsız): סוס העבודה של מרכזיות בענן, המתקשר משלם כמו עבור מספר עירוני. 0800 — חינם למתקשר, 444 + 4 ספרות — מספר ארגוני קצר בכל הארץ, 5xx — ניידים.
• בחשבון של ספק התקשורת המספר מוצג בדרך כלל בצורה הלאומית (0850 XXX XX XX, 0212 XXX XX XX), ובשיחה הוא עשוי להגיע גם כך וגם בצורה +90…. עבור לשונית „קווים“ זה לא משנה: ה-PBX משווה את שבע הספרות האחרונות, ואלה בדיוק מספר המנוי הטורקי.

מי מנפיק מספר עם SIP trunk#

Verimor Telekom#

ספק תקשורת מסוג STH, מוכר שירותי קול (מספרים 0850, גאוגרפיים, 444, DID בינלאומיים), PBX בענן ו-SMS. יש צורך לא בתחנה בענן שלהם, אלא בשירות הבסיסי „IP arabağlantı“ (SIP Trunk): ספק התקשורת מתאר אותו במפורש כדרך הפשוטה ביותר לתת קו חיצוני ל-PBX מבוסס IP משלכם — בלי חומרה ובלי מגבלה קשיחה של ערוצים. החיבור — בקשה למנוי או שיחה למחלקת המכירות, ואחר כך חבילת מסמכים (ראו „כללים ומסמכים“).

מה להזין בממשק הניהול

הפורט והתעבורה אינם מצוינים במפורש בהוראות ספק התקשורת: אלו ערכי ברירת מחדל, אשרו אותם בעת החיבור.

מה להגדיר אצל הספק

• להתקשר בהסכם מנוי ולקבל SIP-חשבון;
• להזמין מספר (0850 או גאוגרפי) או להעביר מספר קיים;
• לבקש הרשאה להציג מספר זה כ-CallerID יוצא: בלי אישור ספק התקשורת השדה „להציג בתור“ לא יעבוד;
• לוודא שבטרונק מותרים קודקים alaw/ulaw;
• לברר כמה שיחות בו-זמניות כלולות בתעריף.

⚠️ במערך הקודקים של Verimor יש G.729, שה-PBX אינו מבין. G.711 קיים גם אצל ספק התקשורת, ולכן החיבור עובד — אבל במשא ומתן התעקשו על alaw/ulaw, אחרת ייתכן מצב של „שיחה יש, שמע אין“. ואל תתבלבלו: המודול „SIP Trunk“ ב-PBX בענן שלהם הוא הכיוון ההפוך (איסוף מספרים זרים לענן שלהם), ולא קו החוצה.

מקור: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

ספק תקשורת גדול: טלפוניה קווית, סלולר, SMS ו-PBX בענן. עבור תחנה חיצונית הוא נותן שני דברים שונים, ואסור לבלבל ביניהם:

1. SIP-חשבון של המספר — באזור החשבון, במדור Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri: כתובת השרת, שם המשתמש והסיסמה. זהו טרונק רגיל עם רישום.
2. מתג „SIP Trunk“ — שם גם מציינים IP או דומיין של השרת שלכם ופורט, לשם Netgsm תשלח שיחות נכנסות, ובנוסף קידומות „Arayan Prefix“ ו-„Aranan Prefix“ (באיזה אופן יגיעו מספר המתקשר והמספר שלכם). זהו אימות לפי IP בזרוע הנכנסת.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק

• ב-Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri להפעיל „SIP Trunk“ ולהזין IP סטטי של ה-PBX שלכם (לשונית „שרת“ במדור „טלפוניה“) ואת הפורט 5060;
• להגדיר את „Aranan Prefix“ כך שהמספר יגיע בצורה צפויה (+90… או לאומי), ולשמור את ההגדרות בלחצן שמירת SIP-טרונק;
• לנתב את המספר שנרכש ל-SIP-חשבון הזה.

⚠️ Netgsm אינה מתארת בפומבי קודקים ואופן העברת צליל חיוג — שאלו את ספק התקשורת אם מותרים בטרונק G.711 alaw/ulaw, לפני שאתם מבטיחים לעסק מספר עובד. הכתובת sip.netgsm.com.tr מופיעה רק בתוך מאמרים על אינטגרציות: אין לספק התקשורת עמוד נפרד של „SIP-פרמטרים“, ולכן שינוי הכתובת לא תבחינו בו מיד.

מקור: Netgsm, העברת נכנסות לשרת שלכם ו-SIP-פרמטרים בתיאור האינטגרציה (09.09.2026).

Telsam Telekom#

ספק תקשורת מסוג STH: טלפוניה קווית, מספרים 0850 וגאוגרפיים, PBX בענן, מוקד שירות, SMS. בפומבי הוא מתאר רק שלוחות של התחנה שלו (הוראות לסופטפונים ולטלפונים שולחניים). לכן האפשרות המינימלית העובדת היא לרשום את ה-PBX שלכם כשלוחה של ספק התקשורת ולנתב אליה מספר; טרונק מלא עם כמה מספרים יש לבקש מהמוכר בנפרד.

מה להזין בממשק הניהול

הפורט והתעבורה אינם מפורסמים על ידי ספק התקשורת — אלו ערכי ברירת מחדל, אשרו אותם באזור החשבון.

מה להגדיר אצל הספק

• לפתוח שלוחה (או לבקש טרונק מלא), לברר את IP התחנה;
• לנתב את המספר שנרכש לשלוחה הזו;
• לבקש הרשאה להציג את המספר כ-CallerID יוצא.

⚠️ כתובת התחנה היא IP, לא שם: אם ספק התקשורת יעבור, הטרונק ימות בשקט, וה-PBX יפסיק לזהות את הנכנסות שלו. בנוסף, התרשים „PBX כשלוחה“ נותן קו אחד: בשיחה יגיע שם המשתמש במקום המספר — כיצד לנהוג בכך מתואר בשלב 3 בסקירה.

מקור: Telsam, פרמטרי רישום (09.09.2026).

ספקים „לפי חוזה“#

לספקי תקשורת אלה יש אמנם טראנק ל-PBX מבוסס IP חיצוני, אך הם אינם מפרסמים לא את המארח ולא את מצב האימות: הפרמטרים נמסרים על ידי מנהל לאחר חתימת החוזה. מה בדיוק לשאול — הרשימה ב„מה לשאול את הספק“; בנוסף הכינו את ה-IP הסטטי של ה-PBX שלכם (לשונית „שרת“) — הוא יידרש לרשימה הלבנה.

• KobiKom Telekomünikasyon — ספק תקשורת STH עם מכלול מלא של שירותי מספרים (0850, 0800, מספרים עירוניים ב-81 מחוזות, ניוד). השירות „SIP Trunk & DID“ מתואר בדיוק כפי שצריך: חיבור ה-PBX מבוסס IP הקיים של הלקוח לרשת של ספק התקשורת דרך אינטרנט רגיל, מספר הערוצים נקבע תוכנתית, עשרות מספרים על טראנק אחד. מוצהרים G.711 ו-G.729 — בקשו alaw/ulaw. הצפנת האיתות אצלם היא אופציה ולא חובה, ולכן טראנק UDP רגיל עובר. ההתחלה — „ניתוח קיבולת“ בחינם.
• CloudCell — תקשורת ארגונית לתאגידים: „Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk“, קיבולת כמספר ערוצים בו-זמניים, מספרים מוקצים או מנוידים, יש הרשאות נפרדות לשיחות נכנסות ויוצאות. השירות חוזי, עם תחזוקה וניטור, ולא שירות עצמי בחמש דקות.
• 3c1B Telekom — ספק תקשורת מאנקרה (אינטרנט, מרכז נתונים, קול סיטונאי, מדור „STH / Toptan“). אחד משני ספקי התקשורת הטורקיים שהטראנק שלהם נבדק על ידי הספק 3CX — כלומר, חיבור PBX מבוסס IP חיצוני אצלם כבר מנוסה. אין שירות עצמי קמעונאי, הכול דרך הצעת מחיר.
• Avencom Telekom — ספק תקשורת משנת 2010, בעל שתי ההרשאות של הרגולטור (STH וספק אינטרנט), הקצאה וניוד של מספרים עירוניים, תעריפים פומביים לדקות. הספק השני מהרשימה של 3CX. אין תיעוד טכני — רק מחלקת מכירות וטפסי בקשה.
• Alltel ו-Bulutfon — ספקי תקשורת עם PBX בענן ומספרים משלהם; טראנק ל-PBX חיצוני אינו מוצע אצלם כמוצר נפרד. אם ברצונכם לעבוד דווקא איתם, שאלו את המוכר ישירות: „האם אתם נותנים טראנק SIP ל-PBX שלנו בענן“.

שלושת הגדולים: מדוע הטראנק שלהם לא יתאים#

לשלושת ספקי התקשורת הגדולים יש טראנק SIP, והוא נקרא כמעט כמו שצריך, אבל בנוי אחרת: הקול עובר דרך קו הגישה שלהם עצמם עד לחצרים שלכם, והטראנק מסתיים ב-PBX שנמצא שם.

• Türk Telekom, „IP Çoklu Hat“ — הקול נארז לחבילות ברשת של ספק התקשורת ומגיע דרך קו הפס הרחב שלו אל ה-PBX באתר הלקוח; הערוצים נמכרים בחבילות, יש גיבוי לקו הגישה.
• Turkcell Superonline, „Kurumsal VOIP“ — עמוד השדרה פועל ב-SIP, אך הלקוח מתחבר בשער אנלוגי, PRI או IP, או בנתב באתר שלו עצמו. הפונקציה „SIP Trunk“ ב-„Akıllı Santral“ שלהם נותנת ל-PBX הקיים של הלקוח גישה מוגבלת לענן שלהם, ולא קו החוצה.
• Vodafone Business Türkiye — VoIP ארגוני ב„מעגל סגור“ דרך רשת משלהם (סיבים אופטיים, metro ethernet, DSL ארגוני). ה-PBX בענן שלהם מיועד ל-SIP-טלפונים, ולא ל-PBX חיצוני.

ה-PBX שלנו חי בענן ויש לו רק IP סטטי ציבורי — לא ניתן לנתב אליו טראנק כזה. זו הארכיטקטורה של השירות, ולא פרט בתעריף: אין טעם לדון על כך עם מנהל, בחרו ספק תקשורת מהמדורים שלמעלה.

ספקים בינלאומיים עם מספרים של טורקיה#

אפשר לקנות מספר עירוני טורקי גם משירות בינלאומי — אז הטראנק יהיה שלו, והפרמטרים נלקחים מכרטיס הספק בקטלוג של לוח הניהול (ראו שלב 1 בסקירה).

• Zadarma — מספרים טורקיים נמכרים אונליין: 0800, איסטנבול 0212 ו-0216, אנקרה 0312, אנטליה 0242, בורסה 0224. כל מספר נותן שני קווים, יותר — בתשלום נוסף. מסמכים: תעודת רישום חברה ומכתב לחיבור, או תעודת זהות, ובנוסף כתובת באותו אזור שבו הוזמן המספר. ⚠️ מגבלה חשובה של Zadarma עצמה: מספרים וירטואליים טורקיים אינם מיועדים לשיחות יוצאות בתוך טורקיה — לשיחות נכנסות הם מתאימים, אבל לתעבורה יוצאת תצטרכו ספק תקשורת מקומי.
• DIDWW ו-AVOXI — מצהירים על מספרים עירוניים טורקיים (איסטנבול 212/216, אנקרה 312, איזמיר 232, בורסה 224, אנטליה 242) עם אספקה ב-SIP; דרישות המסמכים זהות — ישות משפטית וכתובת באזור של המספר.
• Twilio — טורקיה נכללת בדרישות שלהם לכתובת של בעל המספר: יש צורך בכתובת המתאימה לקידומת האזור ובמסמכים מאמתים; זמינות של עיר מסוימת נבדקת בחיפוש בלוח הניהול.
• Telnyx — מספרים טורקיים בקטלוג נכון ל-09.09.2026 אין, וסיכום דרישות המספרים שלהם לפי מדינות אינו כולל את טורקיה.

ניוד מספר#

• הניוד מוסדר בתקנה נפרדת לניידות מספרים; עבור מספרים נייחים המנגנון פועל משנת 2009. היוזם הוא ספק התקשורת הקולט: אתם מגישים לו בקשה (בכתב, דרך מוקד טלפוני או דרך האינטרנט), והוא מעביר את הבקשה ואת מועד הניוד המבוקש למערכת הניידות.
• אפשר לנייד גם מספר עירוני וגם 0850 — כל ספקי תקשורת STH הטורקיים מהטבלה שלמעלה מוכרים „Numara Taşıma“ כשירות נפרד. מערך המסמכים זהה לזה שבחיבור.
• מועדים מדויקים ו„חלון“ המיתוג תלויים בספק התקשורת — שאלו בעת הגשת הבקשה.
• לאן המספר ניוד כעת אפשר לבדוק בשירות של הרגולטור „Taşınmış Numara Sorgulama“ באתר BTK.
• מלכודות: מספר הרשום על אדם פרטי, בניוד לחברה ידרוש גם החלפת מנוי — זהו הליך נפרד עם מסמכים; מספרי 444 אינם גאוגרפיים ופועלים לפי כללים משלהם.

כללים ומסמכים#

אפשר לספק שירותי תקשורת בטורקיה רק באישור הרגולטור (BTK), והחוק קובע אחריות פלילית על פעילות ללא רישיון — בדיוק משום כך PBX לסניפים בטורקיה עדיין אינו מופעל. מבחינת המנוי המשמעות היא רק שיש לקחת מספר מספק תקשורת מורשה; להלן מה שהוא יבקש.

אם זה לא עובד#

תסמינים כלליים והטיפול בהם — בטבלת הסקירה. המאפיינים הטורקיים:

1. השיחה מתחברת, אבל יש שקט. אצל Verimor ו-KobiKom ברשימת הקודקים יש G.729, שאותו PBX אינו מבין. בקשו מספק התקשורת להשאיר על הטראנק רק G.711 alaw/ulaw.
2. שיחות נכנסות לא מגיעות, אף שהרישום ירוק (Netgsm). הרישום אחראי לשיחות יוצאות; שיחות נכנסות נשלחות למקום שצוין במתג „SIP Trunk“. בדקו שכתובת ה-IP הסטטית של ה-PBX שלכם והפורט 5060 רשומים שם.
3. הכול נפל לפתע (Telsam). כתובת התחנה אצלם היא כתובת IP, והיא עשויה להשתנות. קחו כתובת חדשה בסעיף „dahili bilgileri“ בחשבון ועדכנו את השדה SIP-הוסט.
4. ספק תקשורת מהשלישייה הגדולה לא מצליח להגדיר טראנק לכתובת שלכם. וגם לא יצליח: הטראנק שלו מסתיים על קו גישה בחצרים — ראו סעיף למעלה.
5. שיחות יוצאות נדחות עם שגיאת אימות. אצל ספקי התקשורת הטורקיים הזכות להציג מספר כ-CallerID ניתנת בנפרד. השאירו את השדה „להציג בתור“ ריק ובקשו מספק התקשורת להפעיל את הזכות הזו על המספרים שלכם.
6. שיחות למספר אחד באיסטנבול נופלות לכלל של מספר אחר. אצל 0212 ו-0216 שבע הספרות האחרונות עשויות להיות זהות, וה-PBX משווה בדיוק אותן. הגדירו מספרים כאלה על חוטים נפרדים.

שאלות נפוצות#

אפשר לחבר מספר טורקי אם החברה רשומה מחוץ לטורקיה?#

אצל ספק תקשורת מקומי — ספק אם בכלל: הוא מבקש תעודת מס, דוגמאות חתימה ואישור מ-e-Devlet, ואלה מסמכים טורקיים. הדרך המעשית ללא ישות טורקית — לקנות מספר טורקי מקומי מספק בינלאומי, אך שימו לב למגבלות על שיחות יוצאות בתוך המדינה.

מה עדיף לקחת — מספר מקומי או 0850?#

0850 אינו משויך לעיר: הוא נוח באותה מידה אם לרשת העסקים יש סניפים בערים שונות, והמתקשר משלם עליו כמו על שיחה מקומית. מספר מקומי נראה „מקומי“ לאורחי השכונה — קחו אותו אם יש עסק אחד וחשוב השיוך לעיר.

למה אי אפשר פשוט לקחת SIP-טראנק מ-Türk Telekom?#

הטראנק שלהם מגיע דרך קו הגישה שלהם לתחנה בחצרים שלכם. ה-PBX שלנו נמצא בענן, יש לו רק כתובת סטטית ציבורית, וספק התקשורת אינו יכול טכנית לנתב אליו טראנק כזה. נדרש ספק תקשורת שעובד „דרך האינטרנט הפתוח“.

Netgsm מבקש IP ופורט של השרת — מאיפה לקחת אותם?#

בלשונית „שרת“ בסעיף „טלפוניה“: השדה „IP סטטי“ הוא כתובת ה-PBX שלכם, הפורט — 5060, תעבורה UDP. אותה כתובת תשמש כל ספק תקשורת שמנהל רשימת היתרים.

מתי אפשר יהיה לחבר PBX לעסק בטורקיה?#

כל עוד קליטת שיחות בתחנה משלכם מחייבת אישור של הרגולטור המקומי, PBX ייעודי לסניפים בטורקיה אינו נוצר. אפשר לבחור מספר וספק תקשורת כבר עכשיו: הפרמטרים של Verimor ו-Netgsm — בדיוק אלה שמוזנים בטופס הספק כשההפעלה תתאפשר.

מקורות#

הקישורים נבדקו 09.09.2026.

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — פרמטרים של טראנק עבור Asterisk/FreePBX.
• Verimor — מסמכים לחיבור — סט מסמכים של המנוי.
• Netgsm — העברת שיחות נכנסות לשרת שלכם — מתג „SIP Trunk“ וקידומות.
• Netgsm — פרמטרים של SIP בתיאור האינטגרציה — כתובת השרת, הפורט, היכן לקחת שם משתמש וסיסמה.
• Telsam — פרמטרים של רישום — כתובת המרכזייה ונתוני שלוחה.
• KobiKom — SIP Trunk ו-DID — טראנק דרך האינטרנט, קודקים, מספרים.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — טראנק ארגוני.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — חיבור לקו גישה, ערוצים ומחירים.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — חיבור דרך שער באתר.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — מתחם סגור של ספק התקשורת.
• BTK — מספרים גאוגרפיים ומספרי 850 — מספור וקודי אזורים.
• חוק 5809 לתקשורת אלקטרונית — הרשאה של ספקי תקשורת ואחריות.
• תקנות ניידות מספרים — סדר הניוד.
• Zadarma — מספרים של טורקיה — ערים, מסמכים, הגבלה על שיחות יוצאות.
• 3CX — ספקי תקשורת בטורקיה שאושרו על ידי היצרן — 3c1B ו-Avencom.

מדורים קשורים#

• חיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX — מצבי טראנק, טופס הספק, רשת, בדיקת קשר.
• הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר ל-PBX טלפונים שולחניים ו-DECT.