C cenaly.com
להתחיל בחינם

אקוודור: ספקי SIP וחיבור מספר

אצל מי במדינה «אקוודור» לקחת מספר עם SIP trunk, אילו פרמטרים הם מספקים ומה להזין בלוח הניהול כדי שהמספר יצלצל במרכזייה

17 min read לפתיחת המסך הזה בדמו
On this page 13

אקוודור: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX

אנחנו לא מספקים מספרים: העסק רוכש מספר אקוודורי מספק תקשורת או משירות טלפוניה וירטואלית ומחבר אותו ל-PBX שלו כטרונק. כל מה שזהה בכל מדינה — מצבי טרונק, שדות הטופס, דרישות הרשת ובדיקת הקישוריות — מתואר בסקירה „חיבור מספר של ספק ל-PBX“. כאן מופיע רק החלק האקוודורי: ממי לקחת מספר, מה להזין בממשק הניהול ובמה נתקלים במדינה הזו.

הנתונים נאספו ב-9–10 בספטמבר 2026 מתוך התיעוד של הספקים עצמם ומחומרי הרגולטור ARCOTEL; הקישורים — בפרק „מקורות“.

בקצרה#

  • השוק סגור מבחינת התיעוד. אף ספק תקשורת אקוודורי — לא CNT EP, לא Claro, לא Movistar, לא Telconet/NetVoice, לא Puntonet ולא ETAPA — אינו מפרסם את כתובת השרת, הפורט ומצב האימות שלו: הפרמטרים מגיעים בדואר אלקטרוני לאחר החתימה על החוזה. יש לתכנן את החיבור כהתכתבות עם מנהל, ולא כ„לקחתי מההוראות והזנתי“.
  • המלכודת המקומית העיקרית היא לא הפרמטרים אלא הקו. טרונק של ספק תקשורת באקוודור נמכר יחד עם קו הגישה שלו: אצל Claro זה „telefonía sobre SIP entregada en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales“, ואצל Movistar — „Sip Trunk: solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas“. טרונק כזה מגיע למרכזייה פיזית שיושבת על הקו של ספק התקשורת במשרד שלכם, ואילו ה-PBX הייעודי שלנו יושב בענן ואינו מגיע לרשת הפרטית של ספק התקשורת. השאלה הראשונה למנהל — „¿el troncal SIP se entrega por internet público hacia una IP fija nuestra?“.
  • הבחירה הראשונה — net2phone Ecuador: השחקן היחיד עם נוכחות מקומית (קיטו, גואיאקיל, קואנקה) שמוכר טרונק בדיוק „ל-PBX הקיים שלכם“ ומפרט תאימות עם Asterisk/Issabel/Elastix/FreePBX/3CX.
  • כניסה מהירה בלי RUC — מספר בינלאומי (DIDWW, Telnyx, Twilio): המספר והטרונק מונפקים בחשבון תוך שעות. המחיר של המהירות — שיחות חירום וניידות של מספר כזה אינן עובדות.
  • שיחות מכירה נרשמות ב-ARCOTEL. לפי Resolución ARCOTEL-2020-0074, שיחות מכירה ופרסום למספרים ניידים מותרות רק בהסכמה מפורשת מראש של המנוי, ורשימת המספרים של מוקד הטלפונים מוגשת על ידי החברה לרגולטור. אישור הזמנת מקום, תזכורת על ביקור וסקר שביעות רצון אינם נכללים במשטר הזה.
  • מספר קווי אינו נייד. באקוודור ניידות חלה רק על מספור נייד — אי אפשר להבטיח לעסק „נשמור את מספר הקו שלכם“.
  • החוזה — על ישות משפטית מקומית עם RUC. הטפסים התאגידיים של ספקי התקשורת דורשים אותו עוד לפני השיחה.

מספרים במדינה#

  • קידומת המדינה — +593. מספר המנוי (SN) לפי תוכנית המספור של ARCOTEL הוא אחיד באורך 7 ספרות; האזור הגאוגרפי נקבע על ידי קוד TC בן שתי ספרות: 22 — פיצ׳ינצ׳ה וסנטו דומינגו, 23 — טונגוראווה, קוטופקסי, פסטסה, בוליבר, צ׳ימבורסו, 24 — גואיאס וסנטה אלנה, 25 — מנאבי, גלפגוס, לוס ריוס, 26 — קרצ׳י, אימבבורה, אסמרלדס, סוקומביוס, נאפו, אוריאנה, 27 — אסואי, קנייאר, מורונה-סנטיאגו, 28 — אל אורו, לוחה, סמורה.
  • התוכנית והמציאות אינן תואמות. התוכנית מצהירה על מספר לאומי בן תשע ספרות (TC + SN), אך בקווים נייחים המעבר לא הושלם: בפועל מחייגים 0 + ספרת אזור אחת (2…7) + 7 ספרות של המנוי, כלומר שמונה ספרות (הטלפון של ARCOTEL עצמו — 02 2946400). במספרים ניידים מספר בן תשע ספרות הוא מציאותי: 09X XXX XXXX.
  • חיוג: שיחה מקומית — 7 ספרות SN בלבד; בין-אזורית — 0 + TC + SN; יוצאת בינלאומית — 00 + קידומת המדינה + המספר; נכנסת מחו״ל — 593 + המספר הלאומי.
  • טווחים מיוחדים: 1700 XXXXXX — תשלום משותף, 1800 XXXXXX — חינם למתקשר, 1900 XXXX — שירותים בתשלום, 1XY/1XYZ — מספרים קצרים לשירות. מספר החירום האחד — 911 (112 שמור ומנותב לאותו מקום), שיחות אליו חינם וחובה על כל ספקי התקשורת.
  • צירוף מקרים לטובתנו: ה-PBX משווה את המספר הנכנס לפי שבע הספרות האחרונות, וה-SN באקוודור הוא בדיוק שבע — גם +593… וגם הרשומה הלאומית מפוענחים באותו אופן, ופורמט המספר בלשונית „קווים“ אינו חשוב.

⚠️ הצד השני של אותו צירוף מקרים: שני מספרים מאזורים שונים עם אותן שבע ספרות (למשל בקיטו ובגואיאקיל) יתמזגו עבור ה-PBX לקו אחד. ההסתברות קטנה, אך בעת הזמנת מספר שני בקשו להפריד את הסיומות. באיזו צורה הספק מכניס את המספר לשיחה — אף ספק תקשורת אקוודורי אינו מתאר זאת בפומבי; שאלה זו נמצאת ברשימה „מה לשאול את הספק“, ואת כלל הניתוב פשוט יותר להוסיף לאחר השיחה הנכנסת האמיתית הראשונה.

מי מספק מספר עם SIP טראנק#

ספק אילו מספרים טראנק ל-PBX שלכם מצב איך מתחברים
net2phone Ecuador מקומיים ובינלאומיים כן, „SIP Trunk … sin reemplazar su equipamiento“ רישום או לפי IP, נבחר בעת ההתחברות בקשה דרך המשרד המקומי או שותף
Yautalk קוויים, ניידים, 0800, SMS כן, „Troncal SIP para empresas“ רישום; ניתן לקשור כמה כתובות IP בקשה מקוונת, חוזה דרך מנהל
CNT EP (ממלכתי) כל המדינה, כולל גלאפגוס כן, „Troncales Principales“ נמסר בעת ההתחברות מגזר ארגוני: 1800 268267, cntcorp@cnt.gob.ec
Claro Ecuador (CONECEL) כל המדינה, DID בתשלום נוסף כן, „Troncales Digitales“ עם איתות SIP נמסר בעת ההתחברות מנהל ארגוני
Movistar Ecuador (OTECEL) כל המדינה כן, „Sip Trunk“ — אך ברשתות נתונים פרטיות נמסר בעת ההתחברות מנהל ארגוני, הטופס דורש RUC
NetVoice (LINKOTEL S.A.) מספור לאומי, למעט גלאפגוס בפומבי — קווי „Fija Empresas“, לא טראנק נמסר בעת ההתחברות (04) 3900-000, sac@netvoice.ec
Telconet דרך הזרוע הקולית של הקבוצה (NetVoice) בפומבי רק Voice IP ו-Cloud PBX כשירות מנוהל נמסר בעת ההתחברות מחלקת מכירות
Puntonet בפומבי לא מציע מספרים בקטלוג רק „Colaboración“ — לשאול את המנהל, אם הערוץ כבר שלו
Xtrim (Setel S.A.) עירוניים אין מדור ארגוני באתר — לשאול לפי המותג Setel
Lumen (CENTURYLINKECUADOR) קיטו, גואיאקיל SIP Trunking קיים גלובלית, אין עמוד מדיני נמסר בעת ההתחברות מנהל ארגוני
ETAPA EP (קואנקה) עירוניים בקואנקה אין SIP טראנק פומבי — המספר נלקח מספק אחר
DIDWW · Telnyx · Twilio מקומיים, ניידים, 1800 כן רישום או לפי IP מקוון, ראו „ספקים בינלאומיים“

net2phone Ecuador#

הזרוע המקומית של net2phone הבינלאומית (IDT): Net2phone Exclusive Reseller Ecuador S.A. בקיטו ורשת שותפים בקיטו, גואיאקיל וקואנקה; בקטלוג — מרכזייה בענן, uContact ו-SIP Trunking. עמדת המוצר בדיוק שלנו: „leverage the power of a cloud-based phone system … without replacing any of your existing equipment“, וכרטיסים אזוריים מתארים את הטראנק כפתרון לחברות שכבר יש להן מרכזייה משלהן, עם תאימות מוצהרת ל-3CX, Issabel, Elastix, FreePBX, UCM, Cisco, Avaya, NEC ו-Panasonic. כתובת השרת ופרטי ההתחברות נמסרים בחשבון הלקוח בעת ההפעלה — בפומבי אין אותם.

מה להזין בממשק הניהול (טלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“ → הכרטיס „SIP טראנק (ספק משלכם)“):

שדה ערך
מארח SIP צומת net2phone מהפורטל של הלקוח — נמסר בעת ההפעלה, לזרוע האקוודורית אין כתובת פומבית
פורט 5060 — ערך ברירת מחדל; אשרו במכתב ההפעלה
תעבורה UDP; הספק לא מציין אחרת
רישום ✅ REGISTER (שם משתמש וסיסמת הטראנק) — המצב העיקרי; זמין גם ⬜ IP-auth, אם תמסרו את הכתובת הסטטית שלכם. המצב מתואם בעת ההתחברות
שם משתמש מזהה הטראנק מהפורטל של הלקוח
סיסמה סיסמת הטראנק משם (לא בשימוש באימות לפי IP)

מה להגדיר אצל הספק: בבקשה לכתוב „SIP Trunk para central Asterisk propia alojada en la nube“, אחרת ימכרו מרכזייה בענן → להזמין DID אקוודוריים (קיטו 02, גואיאקיל 04) ולבקש לנתב אותם לטראנק → לדרוש בעדיפות G.711 a-law/u-law → לתאם טווח פורטים נגדי לקול: ה-PBX מקבל מדיה ב-UDP 10000–20000 → לברר את מגבלת הערוצים במקביל, ולמצב לפי IP למסור את הכתובת הסטטית הפומבית של ה-PBX (לשונית „שרת“, שדה „IP סטטי“).

מלכודות ⚠️ תחת מותג אחד נמכרים גם מרכזייה בענן וגם טראנק — קל לקבל את הלא נכון, לכן „מרכזייה משלנו“ נאמר כבר במכתב הראשון. דקות נמכרות בחבילות: „ללא הגבלה“ מתייחס בדרך כלל ליעדים קוויים, ניידים מחויבים בנפרד. החוזה עובר דרך מפיץ מקומי, לכן לוחות הזמנים והתנאים תלויים בו, ולא במחירון הגלובלי.

מקור: net2phone — SIP Trunking · net2phone Ecuador דרך Extremis (קיטו, גואיאקיל, קואנקה) — 09.09.2026.

Yautalk#

ספק תקשורת אזורי לטלפוניה וירטואלית מפרו, המצהיר על נוכחות באקוודור („+699 empresas en 🇵🇪 🇪🇨 ya confían en Yautalk“). המוצר „Troncal SIP para empresas“ מתואר כחיבור של PBX מבוסס IP פיזי או תוכנת מוקד טלפוני לרשת שלהם; בין המאפיינים המוצהרים — „Homologación con varias IP-PBX“, „Permite obtener múltiples registros de IPs“ ותמיכה והגדרה בחינם. תוכניות פומביות Starter/Premium/Gold — החל מ-S/165–210 + IGV לחודש, אך זה מחיר פרואני: מחירים אקוודוריים אין באתר.

מה להזין בממשק הניהול:

שדה ערך
מארח SIP צומת Yautalk מתוך הודעת החיבור
פורט 5060 — ערך ברירת מחדל; יש לאמת בעת החיבור
תעבורה UDP
רישום ✅ REGISTER — באמצעות שם המשתמש והסיסמה של הטראנק; הספק מאפשר בנוסף לקשור כמה כתובות
שם משתמש מזהה הטראנק מהפורטל
סיסמה סיסמת הטראנק משם

מה להגדיר אצל הספק: קודם כול לברר אם הוא מוכר מספרים אקוודוריים (האתר מפרט קווים נייחים, ניידים, 0800 ו-SMS עבור פרו, אקוודור ובוליביה) ובאיזו ישות משפטית נחתם החוזה → לבקש את פרמטרי הטראנק ואת רשימת הקודקים, ולבקש G.711 → לנתב את המספרים שנרכשו לטראנק → לברר את מספר הערוצים במקביל בתעריף.

מכשולים ⚠️ כל המחירון הפומבי הוא פרואני, תנאי אקוודור נמסרים רק לפי בקשה — אין לחשב עלות לפי האתר. שנית: מכירת תקשורת מחדש באקוודור אינה חופשית ומתבצעת בחוזה עם רישום ב-Registro Público de Telecomunicaciones, ולכן כדאי לשאול את ספק התקשורת האזורי ישירות אם יש לו título habilitante אקוודורי.

מקור: Yautalk — Troncal SIP para empresas — 09.09.2026.

ספקי תקשורת מקומיים: הפרמטרים נמסרים בעת החיבור#

CNT EP, Claro, Movistar, Telconet, NetVoice, Puntonet, Xtrim, Lumen, ETAPA

לספקים האלה יש (או מוצהר) טראנק עבור ה-PBX שלהם, אבל כתובת השרת, הפורט, מצב האימות ופרטי ההתחברות מגיעים במכתב לאחר החוזה. המינימום שצריך לקבל מהמנהל — „מה לשאול את הספק“; בנפרד יש להבהיר שלושה דברים: אספקה דרך האינטרנט הציבורי לכתובת הסטטית שלנו, G.711 a-law בתיאום הקודקים, ושמתחברת מרכזייה של צד שלישי, ולא המרכזייה בענן שלהם.

  • CNT EP. ספק תקשורת ממלכתי, היחיד עם פריסה בכל המדינה, כולל איי גלפגוס; בפורטל הארגוני יש כרטיס פתרון „Troncales Principales“, אבל הפורטל מגיש את הטקסט בסקריפט, ואי אפשר לקרוא ממנו פרמטרים. הכניסה — דרך המגזר הארגוני (1800 268267, cntcorp@cnt.gob.ec); האתר הקמעונאי מחזיר 404 לשאלות על מוצרים ארגוניים. הטראנק היסטורית מגיע יחד עם ערוץ התקשורת של אותו ספק — יש לשאול קודם כול אם הוא מקבל שיחות מכתובת ציבורית זרה.
  • Claro Ecuador (CONECEL). המוצר „Troncales Digitales“: „múltiples sesiones simultáneas de voz entre tu central telefónica y la red telefónica de Claro“, DID בתשלום נוסף, הרחבה לפי מספר הערוצים, „señalización SIP compatibles con varios codecs del mercado“. הניסוח על אספקה „en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales“ — הוא בעצם סירוב למרכזייה בענן כברירת מחדל: הטראנק קשור ל-mile האחרון של Claro. העמוד לא נותן רשימת קודקים, ולכן יש לקבע G.711 בבקשה בכתב.
  • Movistar Ecuador (OTECEL). „Sip Trunk“ מתואר כ-„solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas“ — זה לא שיווק, אלא מודל האספקה. לצד זה נמכרים Wan2Cloud (IP-VPN לספקי ענן) ו-SD-WAN: אם אין אפשרות טראנק ציבורי, זרוע VPN לענן שלנו היא הנתיב העקיף היחיד, והוא עם תמחור נפרד. טפסים ארגוניים דורשים RUC.
  • Telconet. ספק התקשורת הפרטי הגדול ומשלב מערכות עם סיבים ומרכז נתונים משלו. פומבית — „Voice IP“ ו-„Cloud Pbx“ כפתרון סוף-לסוף או שירות מנוהל; מוצר נפרד של „טראנק למרכזייה של מישהו אחר“ אין בקטלוג, והזרוע הקולית של הקבוצה היא NetVoice. המודל המנוהל מניח שהחומרה מנוהלת על ידו, ולכן יש לנסח את הבקשה כ-„troncal SIP para PBX propia (Asterisk) en la nube“.
  • NetVoice (LINKOTEL S.A.). ספק תקשורת קולי של קבוצת Telconet, במרשם ARCOTEL — טלפוניה נייחת עם פריסה ארצית, למעט איי גלפגוס. הקטלוג: „Fija Residencial / Empresas / Pymes“, Cloud PBX, אפליקציה לנייד — מספרים משלו יש, אבל „טראנק החוצה“ לא מוצהר כמוצר נפרד. חשוב: „Fija Empresas“ נמכר כקו, ולא כטראנק — יש לברר את מספר השיחות במקביל ואם אפשר לרשום מרכזייה של צד שלישי.
  • Puntonet. ISP ארגוני מקיטו. בקטלוג — קישוריות, רשתות, ענן, סייבר ו-„Colaboración“; אין עמוד נפרד לטראנק SIP. אצל ISP „Colaboración“ בדרך כלל משמעו מכירה מחדש של Teams או Zoom, ולא טראנק — יש לשאול ישירות אם המספרים והטראנק נמכרים בנפרד.
  • Xtrim (Setel S.A.). לשעבר אחזקת כבלים; טלפוניית IP חיה היסטורית תחת השם Setel, ובשם הזה יש לשאול. נכון לספטמבר 2026 האתר — חלון ראווה של תוכניות ביתיות, המדור „Empresas“ מחזיר שגיאה, ומוצרים ארגוניים אין בו.
  • Lumen (CENTURYLINKECUADOR). במרשם ARCOTEL — טלפוניה נייחת, ספק תמסורת ואינטרנט עם פריסה בקיטו ובגואיאקיל. גלובלית ל-Lumen יש SIP Trunking, אבל אין עמוד מדיני לאקוודור. מכוון ללקוחות ארגוניים גדולים — עבור עסק בודד סף הכניסה ותקופת החוזה המינימלית כנראה בלתי אפשריים.
  • ETAPA EP (קואנקה). מפעל עירוני: מים, ביוב ותקשורת; בקטלוג — טלפוניה נייחת ואלחוטית, ובארגוני — אינטרנט והעברת נתונים, בלי טראנק SIP. עבור עסק בקואנקה זה קו עירוני וערוץ תקשורת, והמספר ל-PBX נלקח מספק אחר. יש להסביר לבעלים מראש שאי אפשר להעביר מספר עירוני ישן של ETAPA לרשת אחרת.

ספקים בינלאומיים עם מספרים מאקוודור#

הכרטיסים של Telnyx ו-Twilio כבר קיימים בקטלוג בעת הוספת ספק — כתובת השרת והמצב יוזנו אוטומטית. עבור עסק ללא ישות משפטית מקומית זהו המסלול המהיר ביותר: המספר וה-trunk מונפקים בחשבון תוך שעות, לא שבועות.

  • DIDWW מוכר מספרים וירטואליים אקוודוריים — מקומיים, ניידים +593 9 וחינמיים — עם trunk SIP דו-כיווני. בעמוד המדינה שלו מצוין במפורש: שיחות חירום אינן נתמכות, ניידות מספרים אינה נתמכת, פקס נכנס אינו נתמך.
  • Telnyx, Twilio, Bandwidth — יציאה לאקוודור קיימת אצל כולם; זמינות מספרים מקומיים ודרישות מסמכים (כתובת, רישום עסק) משתנות לעתים קרובות יותר מדברים אחרים, לכן יש לבדוק אותן בחשבון הספק לפני התשלום.
  • Hivoox (ספרד) מוכר „Trunk SIP Ecuador“ ומספרים עירוניים של אקוודור עם מסירת פרטי חשבון SIP בדואר. את הפרמטרים והמחירים שלו לא בדקנו — חלון הראווה שלו אינו נגיש מהרשת שלנו; יש לברר הכול בעת ההזמנה.
  • ProveedorVoIP (מיאמי) — אינו קמעונאי, אלא מודל שותפים white-label „הפוך לספק טלפוניה IP באקוודור“. אינו מתאים לעסק בודד.
  • מה שמספר בינלאומי אינו יודע לעשות. דרכו 911 אינו פועל, והוא אינו ניתן לניוד — בעת החלפת ספק המספר אובד. עבור מסעדה שמדפיסה את המספר על השלט ועל התפריט, זה משמעותי יותר ממחיר הדקה.

ניוד מספר#

  • ניידת רק ספרות ניידות. הזכות לשמור על המספר בעת החלפת ספק תקשורת מעוגנת בתקנות הניידות עבור טלפוניה ניידת; עבור טלפוניה קווית תוכנית המספור קובעת ניידות כפרספקטיבה, אך אין מנגנון מעשי.
  • המשמעות לעסק: מספר עירוני הצמוד ל-CNT, ETAPA או NetVoice, בעת מעבר לספק אחר, אובד. התרחיש „נעביר את המספר העירוני שלכם לענן“ אינו עובד באקוודור — מה שכן עובד הוא „הפניה מהמספר הישן ל-trunk החדש“, שאותה מגדיר ספק התקשורת הקודם.
  • במהלך השעיית השירות הבקשה לניוד נדחית — תחילה יש לשחזר את השירות, ורק אחר כך לנייד.
  • יש לרשום את המספר על החברה (RUC), ולא על עובד: מספר הרשום על אדם עובר יחד איתו.
  • ⚠️ שינוי הכתובת הציבורית של ה-PBX מנתק את ה-trunk עם אימות לפי IP. אם הספק עובד לפי רשימה לבנה, יש למסור לו את הכתובת החדשה מראש בעת יצירת המכונה הייעודית מחדש.

כללים ומסמכים#

רישיון, חוזה ו-RUC, רישום שיחות מכירה ב-ARCOTEL, הקלטת שיחות, הצגת מספר, שיחות חירום
  • העסק אינו זקוק לרישיון. Título habilitante לפי חוק התקשורת נדרש למי שמוכר תקשורת; אתם קונים אותה. ספק התקשורת האקוודורי שממנו אתם לוקחים את המספר וה-trunk הוא בעל הרישיון. את המספור מחלק הרגולטור ARCOTEL.
  • מכירה חוזרת של תקשורת אינה חופשית: זו זכות של ספק תקשורת, והיא נעשית בחוזה לפי טופס תקני עם רישום ב-Registro Público de Telecomunicaciones. לכן כדאי לשאול ספק תקשורת אזורי קטן על איזה בסיס הוא מוכר לכם מספור אקוודורי.
  • החוזה — על ישות משפטית מקומית עם RUC. טפסים תאגידיים של ספקי תקשורת דורשים אותו עוד לפני השיחה; לחברה זרה ללא רישום מקומי נותר רק ספק בינלאומי.
  • שיחות מכירה — מצב נפרד. לפי Resolución ARCOTEL-2020-0074 והנורמה הנלווית: (1) שיחות למטרת מכירה ישירה, פרסום ותעמולה מותרות רק למנויים שנתנו הסכמה מפורשת מראש; (2) החברה בעצמה מגישה ל-ARCOTEL רשימת המספרים של מוקד השיחות שלה ומספר אחיד לקמפיינים כאלה; (3) המספרים מסווגים בתגיות FINANZAS, TURISMO, VENTA, PROSELITISMO, שהמנוי רואה בעת השיחה; (4) תלונות מנויים מתקבלות ב-ARCOTEL. המסקנה המעשית: מוטב להחזיק מספר „מכירתי“ בנפרד ממספר הזמנת המקום — התגית מוצמדת למספר, לא לשיחה.
  • מה אינו נחשב לשיחת מכירה (לפי הבהרת ARCOTEL): שיחות בעלות אופי מידעי בלבד במסגרת חוזה שכבר נחתם, גביית חוב, פניות של גופים ממשלתיים, מוסדות פיננסיים ומוסדות חינוך במסגרת סמכותם, וכן סקרי שביעות רצון של לקוחות. „אישור הזמנת מקום“, „תזכורת לביקור“ ו„דירוג השירות“ במסעדה נכנסים בדיוק לכאן, ואילו „יש לנו מבצע“ — כבר לא.
  • הקלטת שיחות. אין נורמה „טלפונית“ נפרדת — חלים חוק הגנת המידע האישי והכלל הכללי של הסכמה מדעת. בפועל — הודעה בתחילת השיחה; בממשק הניהול היא מופעלת בהגדרות הסניף.
  • מותר להציג רק מספרים שלכם. ספק התקשורת מקבל בשיחות יוצאות רק מספרים מהקבוצה שהוקצתה לכם, ולגבי קמפיינים מסחריים הנורמה דורשת מספרים רשומים. יש למלא את השדה „להציג בתור“ רק במספר מהחוזה: אחרת ספק תקשורת אחר יחליף אותו בשקט במספר שלו או ידחה את השיחה.
  • שיחות חירום. 911 חובה לכל ספקי התקשורת והוא בחינם, אך דרך trunk של PBX בענן עם מספר שאינו שלכם אין ערובה שהוא יעבור. בהוראות לאולם יש לכתוב „להתקשר ל-911 מהנייד“.

אם זה לא עובד#

  1. ספק התקשורת הסכים, אבל שיחות לא עוברות בכלל. כמעט תמיד מדובר בערוץ: אצל Claro ה-trunk מסופק דרך הסיבים או ערוץ הרדיו שלה עצמה, ואצל Movistar — דרך רשתות נתונים פרטיות. יש לברר אם ה-trunk מסופק דרך האינטרנט הציבורי לכתובת הסטטית שלנו; תשובה „solo sobre nuestra red“ משמעה שהמוצר הזה לא מתאים לנו.
  2. השיחה עוברת, אבל יש שקט בכיוון אחד או בשניהם. קודקים: העמודים של ספקי התקשורת מבטיחים „varios codecs“ בלי רשימה, וקל לקבל trunk רק עם G.729. PBX מדבר ב-G.711 וב-G.722 — בקשו G.711 a-law ראשון.
  3. „אין רישום אצל הספק“. בדקו איזה מצב נמכר לכם: אצל trunks של ספקי תקשורת באזור לרוב יש אימות לפי כתובת — אז יש להסיר את סימון REGISTER, ולהעביר את ה-IP הסטטי שלנו לרשימה הלבנה. הנתיב לשרת נבדק בכפתור „בדיקת חיבור“.
  4. שיחה נכנסת הגיעה אבל לא מצאה שלוחה. את פורמט המספר בשיחה באקוודור אף אחד לא מפרסם: ראו מה הגיע באבחון הקו והביאו את מספר השלוחה לאותו מבנה. אפשרות שנייה — לשני מספרים שלכם מאזורים שונים יש שבע ספרות זהות (ראו „מספרים במדינה“).
  5. הספק דורש TLS או SRTP. Trunks מעל TLS אינם נתמכים: בקשו חשבון UDP/TCP רגיל או עברו לספק אחר.
  6. זה עבד ופתאום הפסיק אחרי יצירה מחדש של ה-PBX. באימות לפי כתובת יש למסור לספק את ה-IP הציבורי החדש — לפני היצירה מחדש, לא אחריה.
  7. הטלפון מת יחד עם החשמל. הפסקות חשמל במדינה הן גורם ממשי: PBX בענן שורד אותן, אבל הערוץ של העסק והראוטר שלו — לא. החזיקו אינטרנט סלולרי כגיבוי.

סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות לא עוברות“.

שאלות נפוצות#

מאיזה ספק להתחיל אם עדיין אין מספר?#

ב-net2phone Ecuador: זה הספק היחיד עם נוכחות מקומית שמוכר trunk בדיוק למרכזייה שלכם ומצהיר על תאימות עם Asterisk והגרסאות שלו. אם צריך להתחיל בתוך יום או שלחברה אין RUC — קחו מספר בינלאומי (DIDWW, Telnyx, Twilio). כדאי לשקול ספק תקשורת (CNT, Claro, Movistar) כשכבר יש לעסק את הערוץ שלו.

למה לאף ספק תקשורת אקוודורי אין פרמטרים באתר?#

כך בנוי השוק המקומי: ה-trunk נמכר דרך מנהל, וכתובת השרת, הפורט והמצב מגיעים במייל אחרי החוזה וסקירת האתר. זה לא חוסר בתיעוד — נכון לספטמבר 2026 אין תיעוד ציבורי לחיבור מרכזייה חיצונית באקוודור אצל אף ספק תקשורת. לכן רשימת השאלות מתוך „מה לשאול את הספק“ מועילה כאן במיוחד.

אפשר לשמור את המספר העירוני שלנו במעבר?#

לא. באקוודור ניידות מספרים חלה רק על מספרים סלולריים, על קוויים — לא. יש רק פתרון עוקף אחד: להשאיר את המספר הישן אצל ספק התקשורת הקודם ולבקש ממנו להעביר שיחות למספר החדש שהוגדר ב-PBX.

צריך לרשום משהו אם אנחנו מתקשרים לאורחים?#

תלוי בסיבה. אישור הזמנת מקום, תזכורת לביקור וסקר שביעות רצון — שיחות מידע, והן אינן נכללות במשטר השיחות השיווקיות. קמפיין פרסומי („יש לנו מבצע“) — כן נכלל: נדרשים הסכמה מראש של המנויים ורישום מספרי מוקד שיחות ב-ARCOTEL, עם תג סקטוריאלי כמו VENTA או TURISMO.

שיחות חירום יעבדו?#

דרך trunk של PBX בענן אין ערובות, ודרך מספר בינלאומי (DIDWW, Telnyx, Twilio) 911 ממש לא עובד. עבור האולם זה נימוק להחזיק בדלפק טלפון רגיל עם SIM.

אפשר להקים trunk אקוודורי בלי PBX ייעודי?#

לא. Trunks של ספקים עובדים רק על שרת ייעודי: יש לו כתובת סטטית שנמסרת לספק — ו-trunk של ספקי תקשורת באזור כמעט תמיד מאמתים בדיוק את הכתובת.

מקורות#

כל הקישורים נבדקו בתאריך 09.09.2026.

ספקים

רגולטור, מספור ומשפט

ספקים בינלאומיים

מדורים קשורים#

Was this article helpful?
SIP providers by country
דמו תפריט אורח להתחיל בחינם