מלזיה: ספקי SIP וחיבור מספר ל‑PBX

עמוד זה הוא המשך למדריך הכללי לחיבור מספר של ספק תקשורת ל‑PBX: שם מתואר מה שזהה בכל מדינה — שני מצבי trunk, מה לשאול את ספק התקשורת, מה להזין בטופס, רשת ותאימות ובדיקת קישוריות. כאן — הייחוד של מלזיה: מדוע trunk מספק תקשורת מוכר לא יתקבל ב‑PBX בענן שלכם, ממי לקחת מספר במקומו ומה בדיוק לשאול, מאחר שאיש במדינה אינו מפרסם את הפרמטרים.

הנתונים נאספו ב‑10 בספטמבר 2026 מאתרי הספקים, ממסמכי הרגולטור (MCMC) ומטבלאות ההסמכה של יצרני PBX; קישורים — בסעיף „מקורות“.

בקצרה#

• PBX ייעודי לסניפים במלזיה נוצר. אין צורך באישור נפרד לעסק: הרישיון מוטל על הספק — לפי כללי MCMC, שירות שיחות קוליות דרך האינטרנט רשאי למכור בעל רישיון ASP (Applications Service Provider) לפי Communications and Multimedia Act 1998.
• ⚠️⚠️ קו השבר המרכזי במדינה — ספקי תקשורת מול ספקי טלפוניה באינטרנט. Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) ו‑Maxis (Business Voice SIP) מוכרים trunk רק מעל הגישה של עצמם: אצל Maxis זה כתוב בחוזה („You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)“), ואצל TM ה‑trunk מגיע דרך VLAN קולי של קו המנוי ונרשם ברשת פרטית של ספק התקשורת. לא ניתן לחבר trunk כזה ל‑PBX בענן באופן עקרוני. עובדים ITSP מקומיים, המספקים trunk דרך האינטרנט הציבורי.
• ממי להתחיל: SIPPALS — היחיד שמפרסם גם קודקים (G.711 a-law/u-law) וגם מחירים, ועובד ללא חוזה; CallaCloud — אם דרושים מספרים לא רק של מלזיה אלא גם של מדינות ASEAN שכנות, וחשובה התאימות המוצהרת עם Asterisk/FreePBX; Bournshell — ASP (C) מורשה עם תקופת ניסיון ומספר מזוהה הניתן להגדרה.
• מצב ברירת המחדל — רישום. כל הספקים המלזיים שעברו הסמכה אצל יצרני PBX עובדים במצב „Register Based“ — כלומר עם סימון „להירשם אצל הספק (REGISTER)“.
• ⚠️ את כתובת השרת במלזיה איש אינו מפרסם — אף ספק, כולל המונופול הממלכתי. השדה „SIP host“ ממולא מתוך מכתב עם פרטי ה‑trunk; אם הספק לא שלח כתובת, יש להתקשר לתמיכה לפני התשלום, לא אחריו.
• ⚠️ אין להציג מספר של אחר. מ‑17 בינואר 2024 תוכנית המספור דורשת שהמספר המזוהה „is not concealed“ ומוצג המספר הממשי של המתקשר; הספקים מתירים להציב רק מספר שהבעלות עליו אומתה.
• ⚠️ מספר קווי לחברה זרה לא יינתן. לפי תוכנית המספור, מספרים גאוגרפיים אינם ניתנים למנויים מחוץ לקידומת הטריטוריה שלהם — עבור מספר 03… נדרשים רישום SSM מלזי וכתובת במדינה.

מספרים במדינה#

• קידומת המדינה — +60, הקידומת הלאומית בתוך המדינה — 0. מספר ללא קידומת המדינה (NSN) — עד 13 ספרות.
• קידומת הטריטוריה — ספרה אחת, למעט סבאח, סרוואק ולאבואן, שבהן היא בת שתי ספרות:

• אורך החלק המנוי — 8, 7 או 6 ספרות: שמונה במרכזים גדולים (בין היתר ב‑03), שש-שבע במקומות שבהם קידומת הטריטוריה בת שתי ספרות. מספר קווי של קואלה לומפור נראה כך: +60 3 2780 3801.
• ניידים מתחילים ב‑01 וספרה 0–4 או 6–9 ועוד 7–8 ספרות (+60 16 450 2380); הטווח 015X הוקצה לקבוצת ספקי תקשורת נפרדת. ספקים בינלאומיים מוכרים כ„מספר מלזי“ לרוב דווקא מספר נייד.
• מספרים מיוחדים: 1300 — שירות בתשלום עבור המתקשר, 1800 — חינם, 1600 — פרימיום, 1500 ו‑1700 — שירותיים. חירום — 999 ו‑112.
• ב„קווים“ מזינים את המספר כפי שהספק הנפיק אותו: ה‑PBX משווה את שבע הספרות האחרונות, ולכן רישום עם +60 או דרך 0 אינו משנה.
• ⚠️ מלכודת שבע הספרות. במספרים בני שמונה ספרות ההשוואה חותכת את הספרה הראשונה של החלק המנוי, ובניידים — את קידומת ספק התקשורת. +603 2780 3801 ו‑+603 8780 3801 נותנים אותה זנב 7803801; +6016 450 2380 ו‑+6011 450 2380 — שניהם 4502380. אל תזינו בחשבון אחד מספרים הנבדלים רק בכך — הכלל „מספר זה → תרחיש זה“ לא יבחין ביניהם.
• באיזה פורמט יגיע המספר בשיחה נכנסת — שאלו את הספק. אין כלל אחיד אצל ה‑ITSP המקומיים; הנוהג של ספקי התקשורת — פורמט בינלאומי עם פלוס (+60…).
• חיוג החוצה: בתוך המדינה 0 + מספר (בקידומת הטריטוריה של עצמכם אפשר שלא לחייג את הקידומת), לחו״ל — לפי הוראות הספקים 00 + מספר בפורמט בינלאומי; את הקידומת המדויקת אשרו בעת החיבור.
• קודקים. בקשו G.711 a-law/u-law — זה מה שה‑PBX שלנו מקבל. אצל חלק מהספקים המלזיים הקודק הראשי הוא G.729, שאין אצלנו.

מי מספק מספר עם SIP טראנק#

SIPPALS — תעריפים פומביים ו-G.711 מאומת#

ספק אינטרנט לטלפוניה מקואלה לומפור (הישות המשפטית VoIP dotMY Sdn Bhd), שאצלו טראנק ל-PBX של אחר הוא שירות נפרד עם מחיר באתר, ולא מצב משני של מרכזייה בענן: „A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections“. תעריפים לפי נתונים מ-10.09.2026: בסיסי בלי חוזה ובלי תשלום מינימלי, 0.13 רינגיט מלזי לדקה ברחבי המדינה; בתשלום מנוי של 250 ו-500 רינגיט הדקה זולה יותר. מספרים של ערים גדולות, חיבור 1300/1800, „new number activation is instant“.

העיקר מבחינתנו: הקודקים נקובים במפורש — „standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729“, כלומר G.711 אצלם בהחלט קיים.

מה להזין בפאנל הניהול (טלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“):

מה להגדיר אצל הספק: לפתוח תוכנית בסיסית → להזמין מספר נכנס של העיר הרצויה (או לחבר 1300/1800) → לבקש להעלות את מספר הערוצים על המספר: כברירת מחדל יש שניים → לאמת בעלות על המספר לצורך מספר מזוהה יוצא → למסור את „ה-IP הסטטי“ מהלשונית „שרת“: הספק יודע להגביל טראנק לפי כתובת → לתאם G.711 a-law/u-law ולשאול על תבנית המספר בשיחה נכנסת.

מכשולים ⚠️

• שני ערוצים למספר כברירת מחדל. לעסק עם תורים בשעת שיא זה מעט — ההרחבה נקבעת בנפרד ועולה כסף.
• פרמטרים טכניים אין באתר. כתובת השרת, הפורט, החיוג הטונאלי ותבנית המספר מגיעים רק עם פרטי הגישה.
• החברה קטנה. כדאי לעגן בכתב את רמת התמיכה וזמני השחזור של הקשר לפני ההפעלה.

מקורות: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — דף הבית — 10.09.2026.

CallaCloud — תאימות עם Asterisk ומספרים לפי ASEAN#

הזרוע המלזית של הקבוצה האזורית Cal4Care (משרד בקואלה לומפור, Jalan Ampang). מצהירה בדיוק על התאימות הבין-ספקית שאנחנו צריכים: „SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream“, וה-PBX בענן בנוי „under MCMC's framework“. המספרים — מלזיים ובנוסף „numbers in every ASEAN market you sell into“: עבור רשת סניפים באזור זהו הספק המקומי היחיד שמכסה גם את המדינות השכנות. יומן השיחות בחשבון האישי נשמר 90 ימים.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: לבקש טראנק על UDP רגיל ועם G.711, ולומר במפורש שה-PBX שלנו לא מקבל הצפנת TLS/SRTP על טראנקים → להזמין מספר מלזי ולהפנות אותו לטראנק → למסור את „כתובת IP סטטית“ של ה-PBX → לברר אם המספר מגיע בשיחה (זה נדרש לאימות הקו).

מכשולים ⚠️

• לקבוצה יש מותגים אזוריים רבים, והניתוב מתבצע „to the nearest regional data center“ — קל לקבל טראנק באתר בסינגפור: ואז גם התעריפים וגם המספר המזוהה לא יהיו מלזיים. יש להבהיר את האתר במפורש.
• אין הוראות פומביות. מדור המדריכים נכון ל-10.09.2026 החזיר שגיאה 404, אף שתאימות עם Asterisk מוצהרת — את כל הפרמטרים יש לקחת מהמייל.

מקורות: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — שאלות ותשובות · 3CX — ספקים מאושרים במלזיה — 10.09.2026.

Bournshell — רישיון ASP (C) ותקופת ניסיון#

ספק קטן מג'והור ומקואלה לומפור, שמצהיר במפורש על רישיון מהרגולטור: „Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission“. השירות מתואר בדיוק לפי התרחיש שלנו: „SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider“, „via public internet as well as via private IP“. יש תקופת ניסיון (באתר — 14 ימים), הגנה מפני תעבורה הונאתית, מגבלות צריכה, מספר מזוהה ניתן להגדרה וניהול מספר הערוצים. באישור של Yeastar הטראנק של Bournshell הוא „Register Based“, קודקים a-law, u-law, G.729, חיוג טונים RFC 2833: בדיוק הפרופיל שלנו.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: לקחת תקופת ניסיון → להזמין מספר נכנס → להפעיל קודקים G.711 a-law/u-law → לתאם מספר מזוהה ניתן להגדרה (נדרש אימות בעלות על המספר) → למסור את „כתובת IP סטטית“ של ה-PBX לסינון תעבורה הונאתית → לשאול על מגבלת שיחות במקביל ומגבלת צריכה יומית.

מכשולים ⚠️

• אין תיעוד טכני פומבי כלל — לא כתובת שרת, לא תבנית מספר ולא תיאור של חיוג טונים.
• משך תקופת הניסיון סותר בין המקורות (באתר 14 ימים, בתיאור השותפים 30) — יש לברר איזו מבצע פעיל.
• מספר הרישיון לא מצוין באתר — אם זה חשוב לעורך הדין שלכם, בדקו את החברה במרשם הספקים של MCMC.

מקורות: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — ספקים מאושרים במלזיה — 10.09.2026.

Telxi — שירות עצמי ומגוון הקודקים הרחב ביותר#

ספק עם מודל שירות עצמי: „enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels“, מספרים, פקס, הודעות — והיחיד מבין המקומיים שמזכיר במפורש שיחות חירום. לפי ההסמכה של Yeastar, הטראנק עובד כ-„Register Trunk“, קודקים u-law, a-law, G.722, G.729 ו-GSM, חיוג טונים RFC 2833: אצלנו מותרים בדיוק שלושת הראשונים, ולכן החפיפה מובטחת. על הנייר זה האפשרות המקומית היחידה „להתחיל היום“.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: להירשם ולעבור אימות מסמכים → לקנות מספר מלזי → ליצור טראנק ולהפנות אליו את המספר → להפעיל G.711 (ובמידת האפשר גם G.722) → לברר את תבנית המספר הנכנס והאם חיוג 999 עובד.

מכשולים ⚠️

• האתר telxi.com אינו נפתח מהרשת שלנו (תגובת מסנן הגנה), ולכן לא ניתן היה לבדוק את התנאים, התעריפים והפרמטרים — כל מה שמופיע כאן נלקח מטבלת ההסמכה של יצרן ה-PBX. בדקו את הזמינות מראש.
• הישות המשפטית אינה מלזית. סביר להניח שהמספרים של המדינה נמכרים מחדש דרך בעל רישיון מקומי — בררו של מי המספר ואילו מסמכים יידרשו.

מקור: Yeastar — ספקים מוסמכים במלזיה — 10.09.2026.

AlienVoIP — תשלום מראש וסינון לפי כתובת#

אחד הספקים הקמעונאיים הוותיקים במדינה (פועל משנת 2007), שמוכר טראנק בשירות עצמי עם קרדיט בתשלום מראש. המצב מתואר במפורש: „Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP“. הסדר הוא — לרשום חשבון, לקבל „username, password, registrar, codec, and network settings“, להזין אותם ב-PBX, לקנות קרדיט. תעריפים פומביים ל-10.09.2026: במלזיה 0.10 רינגיט לדקה לניידים ו-0.08 לנייחים; שיחות בין סניפים בתוך החשבון חינם.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: לרשום חשבון ולמלא קרדיט → לבקש בכתב G.711 a-law/u-law → להוסיף את „הכתובת IP הסטטית“ של ה-PBX לכתובות המורשות → להעלות את מגבלת השיחות במקביל בקו → לפתוח את היעדים הבינלאומיים הנדרשים → לקנות מספר מלזי נוסף, אם נדרשות שיחות נכנסות.

מכשולים ⚠️

• ⚠️⚠️ קודקים — הסיכון העיקרי אצל הספק הזה. בהסמכה של יצרן ה-PBX אצל AlienVoIP נבדקו רק GSM, G.729 ו-iLBC, ו-G.711 אינו ברשימה. ה-PBX שלנו מדבר ב-G.711 וב-G.722, ולכן יש לאמת את התמיכה ב-G.711 לפני החיבור — אחרת הטראנק יירשם אבל לא יהיה שמע.
• הכול מוגבל לפי כתובת ומגבלות. באזור האישי יש קודי דחייה „IP Not allowed“, „Exceed Line Call Limit“, „Country Not allowed“, „IDD Not allowed“ — תאמו מראש כתובת, מספר ערוצים ויעדים.
• השירות הוא היסטורית קמעונאי — הסכימו בנפרד על רמת התמיכה לצורך ההקמה.

מקורות: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — מדריכים — 10.09.2026.

ספקים נוספים: פרמטרים רק לפי חוזה#

לחברות האלה יש טראנק ל-PBX שלהן, אבל כתובת השרת, הפורט ופורמט המספר נמסרים על ידי מנהל לאחר חתימת חוזה. אין כאן טבלת "מה להזין": מלאו את הטופס לפי הדף שנשלח אליכם, ואת השאלות קחו מ„מה לשאול את הספק“.

• Invite Communications — ספק מלזי לתקשורת בענן עם מגוון הקודקים הנבדקים הרחב ביותר (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC בתוספת וידאו), המצב — רישום. ⚠️ לא נמצא אתר ציבורי עם המוצר והמחירים: החברה נראית רק דרך רשימת השותפים של יצרן PBX, לכן בדקו את הרישיון במרשם MCMC לפני חתימת חוזה.
• BeONE (Hitch On) — PBX בענן מוכר במדינה; יש טראנק החוצה, המצב — רישום, קודקים a-law, u-law, GSM, G.729, וזה הספק המקומי היחיד עם פקס נבדק T.38/T.30. ⚠️ ההיגיון המוצרי מכוון ל„ה-PBX בענן שלהם + טלפונים“: אמרו למנהל במפורש שנדרש טראנק ל-PBX שלכם, אחרת ימכרו לכם שלוחות.
• REDtone — חברה ציבורית וספק ארגוני גדול לשירותי קול: „A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls“, „seamless integration with existing IP or analog PBX systems“, בארכיטקטורה — שערי מדיה ובקרי גבול; המצב לפי הסמכה — רישום, קודקים a-law, u-law, G.729. ⚠️ שאלת מפתח למכירות: האם הטראנק מסופק דרך האינטרנט הציבורי לכתובת סטטית זרה או רק דרך הקו של REDtone — העמוד שותק על כך, והתשובה הטיפוסית של ספקי תקשורת מלזיים היא „דרך הקו שלנו“. החוזה נסגר תוך שבועות.
• ORENCloud — בעל רישיון ASP-C והשחקן השקוף ביותר טכנית בשוק: המהנדסים שלהם ניתחו בפומבי חיבור טראנק של ספק תקשורת TM ל-Asterisk רגיל. הטראנק נמכר, אבל הפרמטרים והמצב אינם מפורסמים כלל. ⚠️ אם תזדקקו לעזרת אינטגרציה מקומית ל-PBX שלנו — זו הכתובת הראשונה.
• 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — מצהירים על SIP טראנק ברשימת השירותים, אבל לא חושפים לא פרמטרים ולא תנאים; האתר של Sipcom ב-10.09.2026 לא הגיב. את סטטוס השירות אמתו מול המכירות לפני התשלום.

ספקי תקשורת: טראנק רק דרך הרשת שלהם#

• Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. המוצר טוב כשלעצמו: שכבות תוכנית מ-4 עד 128 ערוצים ומ-30 עד 960 מספרי שלוחה, שמירה על המספרים הקיימים במעבר מקו רגיל. ⚠️⚠️ אבל הטראנק „utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx“ — הוא מגיע דרך VLAN קולי של מסוף המנוי ונרשם ברשת הפרטית של ספק התקשורת: בהתקנה חיה שנבדקה כתובת השרת הייתה 10.225.0.1. מהענן כתובת כזו אינה נגישה פיזית. בנוסף, שיחה נכנסת מגיעה בצורה לא תקנית (כתובת הנמען בפורמט tel: ולא sip:), ול-TM יש תוכנית הסמכה משלה ל-PBX. הדרך היחידה לעסק שזקוק למספר של TM — שער או בקר גבול באתר, שמחזיק את הקו של TM ונרשם ל-PBX שלנו; זו עבודה נפרדת וסיכון נפרד.
• Maxis Business Voice SIP. „Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity“: שתי חבילות — עד 60 ערוצים בגישה רגילה (חוזה מ-24 חודשים) ועד 1000 ערוצים בסיב אופטי (מ-36 חודשים), מספרי שלוחה בבלוקים של 10 או 100. ⚠️⚠️ בחוזה כתוב במפורש: „You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures“, והמנוי חייב להיות פעיל לכל אורך תקופת השירות. PBX בענן לא נכנס למסגרת הזו.
• CelcomDigi Business. SIP טראנק מוזכר רק כחלק מפלטפורמה („a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI“); עמוד מוצר נפרד, פרמטרים ותנאים ב-10.09.2026 אין. בדומה ל-Maxis, צפויה דרישה לגישה משלהם — זו השאלה הראשונה למכירות.
• TIME dotCom. במדור הארגוני יש Business Voice Lines עם תמיכה בטלפונים תוכנתיים והרחבת מספר הקווים, אבל האתר לא נפתח מהרשת שלנו (תגובת מסנן הגנה), כך שלא ניתן היה לבדוק לא את העמוד ולא את החוזה. שאלו את המכירות ישירות: האם קיים מצב „טראנק ל-PBX של הלקוח מחוץ לרשת של TIME“.

ספקים בינלאומיים עם מספרים של מלזיה#

כרטיסי הספקים הבינלאומיים הפופולריים כבר קיימים בקטלוג בעת הוספת ספק — כתובת השרת והמצב יוזנו אוטומטית. המאפיינים המלזיים:

• Twilio — מפרט את הדרישות המקומיות בפירוט הרב ביותר: לחברה נדרש עותק של רישום SSM (Companies Commission of Malaysia) ואישור כתובת במלזיה בלבד (תיבת דואר לא מתקבלת), ולמספר חינם — גם אתר או עמוד ברשת חברתית. המספרים — מקומיים וניידים עם קידומות +6016 ו-+6011, חינם +601800. המצב — אימות לפי IP או לפי רשימת הרשאות בלבד, אין רישום ב-Twilio.
• Telnyx — מספרים מקומיים מ-4.45 דולר לחודש, נכנסים ויוצאים; דרישות המדינה עולות בפורטל בעת ההזמנה. יש הוראה מוכנה ל-Asterisk — מבין הבינלאומיים זו הדרך המהירה ביותר „להתחיל היום“.
• DIDWW — עבור מלזיה מוצהרים גם טראנקינג מקומי וגם בינלאומי, מספר הערוצים משתנה בחשבון; סוגי המספרים והדרישות ראו במדור הכיסוי בעת ההזמנה.
• AVOXI ואגרגטורים אחרים מוכרים „Malaysia SIP trunking“ כמשווקים משניים: הפרמטרים הטכניים ומקור המספר אינם נחשפים. שאלו בנפרד של מי המספר והאם הוא נכלל בתנאי תוכנית המספור.
• ⚠️ הסתייגות כללית. מספר עירוני 03… לחברה זרה ללא כתובת מלזית לא יינתן, לכן „מספר מקומי“ אצל ספקים בינלאומיים הוא לרוב נייד (+6011, +6016) או חינם. לאורח זה נראה תקין — מספר נייד אצל עסק מלזי הוא דבר רגיל — אבל מספר עירוני ו-1300/1800 תצטרכו לקחת מספק מקומי.

העברת מספר#

• מספרים ניידים ניתנים להעברה — הניידות מעוגנת בכללים נפרדים של תוכנית המספור, והבקשה מוגשת על ידי ספק התקשורת הקולט.
• ⚠️ מספרים קוויים אינם ניתנים להעברה בין ספקי תקשורת. כך כתוב במפורש בעזרה של Maxis: „Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia“. המשמעות לעסק: מעבר מספק תקשורת לספק טלפוניה מבוססת אינטרנט פירושו החלפת המספר הקווי, ואיתו — השלטים, כרטיסי הביקור, הרשומות במדריכים והמדבקות על הקופה. יש לתכנן את המעבר רק עם תקופה של עבודה במקביל: את המספר הישן מחזיקים ומעבירים אל החדש.
• בתוך אותו ספק תקשורת המספר נשמר. במעבר מקו רגיל לטרונק של TM המספרים, כולל הראשי וכל השלוחות, נשארים בידי העסק.
• המספר אינו רכושכם. בתנאי Maxis נכתב במפורש: „You have no claim of any legal interest or goodwill in any number“, והעברת מספר לאדם אחר — רק בהסכמה בכתב של ספק התקשורת. לא ניתן לרשום מספר מבעל העסק הקודם על בעל עסק חדש בלי מעורבות ספק התקשורת.
• רשמו את המספר על החברה, לא על עובד — מספר הרשום על קבלן יעבור יחד איתו.

כללים ומסמכים#

אם לא עובד#

1. ספק התקשורת אומר „יש trunk”, אבל „בדיקת חיבור” לא עוברת. סביר להניח שנמכר לכם trunk של ספק תקשורת: אצל TM הוא חי ברשת פרטית של ספק התקשורת ומגיע דרך קו מנוי, ואצל Maxis החוזה דורש מנוי לרשת ה-IP שלהם. ל-PBX בענן trunk כזה לא מתחבר — צריך ספק שעובד דרך האינטרנט הציבורי.
2. השיחה עוברת, אבל יש שקט בכיוון אחד או בשניהם. קודקים. אצל AlienVoIP ‏G.711 כלל לא מופיע בהסמכה, ואצל Bournshell, BeONE ו-REDtone ‏G.729 יכול להיות הראשון. צריך G.711 a-law/u-law או G.722 — מופעל בצד הספק.
3. הרישום ירוק, אבל אין שיחות נכנסות. בדקו שהמספר שרכשתם מנותב בדיוק ל-trunk הזה, ושהתיבה „מקבל שיחות” של הקו לא בוטלה. אם התיבות של כל מספרי הקווים מבוטלות, ה-PBX יסיר את הרישום, ולא יהיו שיחות נכנסות כלל.
4. שיחות נכנסות מגיעות לקו הלא נכון. השוו את שבע הספרות האחרונות של המספרים: אצל מספרים מלזיים בני שמונה ספרות ואצל מספרים ניידים עם קידומות שונות הזנבות זהים (ראו „מספרים במדינה”). בדרך אגב, שאלו את הספק באיזה פורמט הוא שולח את המספר בשיחה נכנסת.
5. שיחות יוצאות נדחות. כמעט תמיד מדובר במספר מזוהה: במלזיה אסור להציג מספר של אחר, והספק בודק זאת. השאירו את „להציג בתור” ריק. מקרה נפוץ שני — הכתובת שלכם לא נכללת במורשים: אצל AlienVoIP זה קוד דחייה נפרד „IP Not allowed”.
6. שיחות מתנתקות בשיחה השלישית או הרביעית במקביל. אצל SIPPALS מספר נכנס נותן כברירת מחדל שני ערוצים בלבד, ואצל AlienVoIP יש מגבלת שיחות נפרדת לקו. הרחבה מסוכמת עם הספק.
7. הספק מציע רק trunk מוצפן. ‏TLS ו-SRTP ה-PBX שלנו לא מקבל ב-trunk-ים — בקשו UDP או TCP רגיל, הוא קיים אצל כל הספקים המקומיים.

סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות לא עוברות”.

שאלות נפוצות#

מאיזה ספק להתחיל?#

ב-SIPPALS, אם רוצים צפיות: זה הספק המקומי היחיד שמפרסם גם מחירים וגם קודקים (G.711 קיים אצלו), עובד בלי חוזה ומפעיל מספר מיד. אם העסק הוא רשת בדרום-מזרח אסיה, קחו את CallaCloud: יש לו מספרים בכל מדינות ASEAN והצהרת תאימות עם Asterisk ו-FreePBX. Bournshell טוב בזכות תקופת ניסיון ורישיון ASP (C), ו-Telxi — בשירות עצמי, אם האתר שלו נפתח אצלכם.

למה אי אפשר פשוט לקחת trunk מ-Telekom Malaysia או Maxis?#

כי שניהם מוכרים trunk רק מעל הגישה שלהם עצמם. אצל Maxis זה כתוב בחוזה: מנוי לרשת ה-IP שלהם הוא חובה והוא צריך להיות פעיל לכל תקופת השירות. אצל TM ה-trunk מגיע דרך VLAN קולי של מסוף המנוי ונרשם ברשת הפרטית של ספק התקשורת — לכתובת כזו PBX בענן לא יגיע פיזית. אם מספר TM הכרחי, הדרך היחידה היא שער באתר העסק שמחזיק את הקו של ספק התקשורת ונרשם כבר ל-PBX שלנו.

צריך חברה מלזית?#

למספר עירוני 03… — למעשה כן: מספרים גיאוגרפיים לא מונפקים למנויים מחוץ לטריטוריה שלהם, והספקים מבקשים רישום SSM ואישור כתובת במלזיה (תיבת דואר לא מתקבלת). חברה זרה יכולה לקחת מספר נייד או מספר חינם מספק בינלאומי — לאורחים זה נראה תקין, אבל 1300/1800 ומספר עירוני יהיה צריך לקחת מספק מקומי.

אפשר להציג מספר אחר בשיחות יוצאות?#

רק מספר שבעלותכם עליו אושרה לספק. מינואר 2024 הכללים דורשים להציג את המספר הממשי של המתקשר ואוסרים להסתיר אותו; הספקים כותבים במפורש שלא ייתנו להציב מספר מזוהה של אחר. הכי פשוט להשאיר את „להציג בתור” ריק — ואז ייצא מספר הקו.

מה לשאול את הספק קודם כל?#

ארבעה דברים, כי אף ספק מלזי לא מפרסם אותם: כתובת השרת והפורט; האם יש G.711 a-law/u-law; האם הספק מקבל כתובת סטטית זרה (ה-PBX שלנו נמצא בענן); באיזה פורמט מגיע המספר בשיחה נכנסת. אחר כך — מספר שיחות במקביל, יציאה ל-999 וסדר אישור המספר המזוהה. הרשימה המלאה — ב-„מה לשאול את הספק”.

האם המספר יישמר אם מחליפים ספק?#

עירוני — לא: מספרים נייחים במלזיה לא מועברים בין ספקי תקשורת, ניידות קיימת רק בניידים. לכן תכננו את המעבר מקו של ספק תקשורת ל-trunk עם עבודה במקביל: החזיקו את המספר הישן והעבירו שיחות למספר החדש, בזמן שמחליפים שלט, כרטיסי ביקור וכרטיסים במדריכים.

מקורות#

כל הקישורים נבדקו ב-10.09.2026.

הרגולטור והמספור

• MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
• MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, דרישות למספר מזוהה (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
• MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
• MCMC — סוגי רישיונות NFP, NSP, ASP ו-CASP: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
• MCMC — מרשם Applications Service Providers: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
• נציב הגנת המידע האישי — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/

ספקים

• SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
• CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
• Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
• AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
• REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
• BeONE (Hitch On): https://beone.my/
• ORENCloud — מעבר מקו רגיל של TM ל-Multi-Line SIP: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
• unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
• Maxis Business — תנאי שירות Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
• Maxis Business — שאלות ותשובות על Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
• CelcomDigi Business — שירותים ארגוניים: https://business.celcomdigi.com/corporate

מספרים בינלאומיים ותאימות

• Yeastar — ספקי SIP מאושרים במלזיה: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• 3CX — ספקי SIP מאושרים במלזיה: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
• Twilio — דרישות רגולטוריות למלזיה: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
• Telnyx — מספרים במלזיה: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
• DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia

מדורים קשורים#

• חיבור מספר של ספק ל-PBX — שלבים כלליים, מצבי trunk, רשת, בדיקת קישוריות.
• הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר טלפונים שולחניים ו-DECT לשלוחות.