פנמה: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX
איננו מנפיקים מספרים: העסק רוכש מספר פנמי מספק תקשורת ומחבר אותו ל-PBX שלו כטרָנק. כל מה שזהה בכל מדינה — מצבי טרנק, שדות הטופס, דרישות הרשת ובדיקת הקשר — מתואר בסקירה „חיבור מספר של ספק ל-PBX“. כאן רק החלק הפנמי: ממי לקחת מספר, מה להזין בממשק הניהול ובמה נכשלים במדינה הזו.
הנתונים נאספו ב-9–10 בספטמבר 2026 מתוך התיעוד של הספקים עצמם ומהחומרים של הרגולטור ASEP; קישורים — בפרק „מקורות“.
בקצרה#
- אפשר לקנות מספר עם טרנק ל-PBX שלכם בפנמה. קול נמכר על ידי זיכיונאי ASEP: השירות 101 „Telecomunicación Básica Local“ והשירותים הסמוכים 102/103. העסק אינו זקוק לרישיון משלו — הרישיון נדרש למי שמוכר את הקשר; אתם קונים מספר מספק תקשורת מורשה ומחברים אותו ל-PBX שלכם.
- המאפיין המקומי העיקרי — אף ספק תקשורת פנמי אינו מפרסם את פרמטרי הטרנק. לא Cable & Wireless, לא Tigo, לא Vozelia ולא Metro Telecom מפרסמים לא מארח, לא פורט ולא קודקים: בכל מקום „צרו קשר“, ופרטי החיבור מגיעים במכתב הפעלה. תכננו סבב התכתבות נוסף לפני שאתם מבטיחים לעצמכם מועד הפעלה.
- הבחירה הראשונה — netelip. זה הספק היחיד בשוק הזה שפרמטריו מפורסמים וניתנים לאימות: צומת אמריקה הלטינית
sip-am.netelip.com, פורט5060, UDP, מספרי פנמה נמכרים בחשבון, המחירים ב-USD. קיימים שני המצבים — „Línea SIP“ פועל רק בהרשמה, „SIP Trunking“ — רק לפי IP. - מספרים מקומיים „כמו אצל כולם“ — Vozelia, Tigo Business או Metro Telecom, אך לפני החוזה שאלו אותם שלושה דברים: (1) האם ספק התקשורת נותן טרנק לPBX חיצוני בענן, ולא רק לאופטיקה שלו; (2) האם G.711 A/µ כלול — PBX אינו תומך ב-G.729; (3) איזה מארח או IP להזין בשדה „SIP-מארח“.
- מספר עירוני — בדיוק 7 ספרות, ו-PBX משווה את הקו לפי שבע הספרות האחרונות: התאמה מדויקת בכל פורמט. נייד — 8 ספרות עם
6מובילה, שנזרקת בעת ההשוואה; כשקיימים כמה מספרים בחשבון אחד, השוו את הסיומות. - השוק צר. נותרו שני מפעילים סלולריים (+Móvil של Cable & Wireless ו-Tigo): Claro התמזגה עם C&W, Digicel הפסיקה לפעול ב-20 באפריל 2024. התחרות על קול ארגוני מועטה, מחירים פומביים כמעט שאין — מחיר הטרנק נתון למשא ומתן.
מספרים במדינה#
קידומת המדינה — +507. תוכנית המספור סגורה: אין קידומות חוץ-עירוניות ואין קודי אזור, בתוך המדינה מחייגים את המספר עצמו, החוצה — 00 בתוספת המספר בפורמט בינלאומי.
| סוג המספר | פורמט לאומי | ב-E.164 | מי מנפיק |
|---|---|---|---|
| עירוני (קווי) | XXX-XXXX — 7 ספרות (3 ספרות קידומת + 4 סיומת; היסטורית הקידומת הצביעה על המחוז: 2xx/3xx — הבירה, 4xx — קולון, 7xx — צ'יריקי) |
+507 XXX XXXX |
זיכיונאי שירות 101 |
| נייד | 6XXX-XXXX — 8 ספרות, תמיד מתחיל ב-6 (המעבר מ-7 ספרות ל-8 התרחש ב-7 באוגוסט 2005 לפי החלטה JD-5332) |
+507 6XXX XXXX |
+Móvil (Cable & Wireless) ו-Tigo |
| חינם למתקשר | 800-XXXX (cobro revertido automático) |
+507 800 XXXX |
זיכיונאים ומרכזנים בינלאומיים |
- מספרי החירום בפנמה שונים זה מזה, אין מספר אחיד:
911— שירות רפואי ואחיד,103— Bomberos,104— Policía Nacional,105— משטרת התנועה,106— Cruz Roja,107— אמבולנס CSS. דרך מספר שנרכש ממרכזן בינלאומי שיחות אלו אינן עוברות — החזיקו טלפון נייד במשמרת. - באיזה פורמט מגיע המספר בשיחה נכנסת. ספקי התקשורת המקומיים אינם מתארים זאת בפומבי — שאלו בעת ההפעלה. מרכזנים בינלאומיים שולחים בדרך כלל את המספר בפורמט E.164 עם הקידומת
507. - איך זה משתלב ב-PBX. איתור קו לפי שבע הספרות האחרונות כמעט מושלם לפנמה: מספר עירוני הוא אכן שבע ספרות. בנייד נזרקת ה-
6המובילה, ולכן תיאורטית נייד6AB CDEFGועירוניABCDEFGבחשבון אחד יתמזגו לקו אחד — כשקיימים כמה DID בדקו את הסיומות. - חיוג החוצה: בתוך המדינה — המספר כפי שהוא (7 או 8 ספרות), בינלאומי —
00והמספר. איזה פורמט בדיוק ספק התקשורת מצפה לקבל מכם, בררו בעת החיבור: אין נוהג אחיד בשוק.
מי מספק מספר עם SIP-trunk#
| ספק | אילו מספרים | Trunk ל-PBX שלכם | מצב | איך להזמין |
|---|---|---|---|---|
| netelip | מספרים של פנמה (2 ערוצים למספר) ועוד 58 מדינות | כן, שני מוצרים: „Línea SIP“ ו-„SIP Trunking“ | שניהם: Línea SIP — REGISTER, SIP Trunking — לפי IP | בשירות עצמי בחשבון, מחירים ב-USD |
| Vozelia S.A. | קווים עירוניים, פריסה ב-9 מחוזות; מספור בינלאומי | כן — „troncal SIP“ במקום E1: 100 מספרים ו-200 ערוצים | נמסר בעת ההפעלה | מחלקת מכירות, חוזה |
| Tigo Business Panamá | קווים עירוניים, סלולריים | כן — „Troncal SIP en la nube“ וכן E1 DID ו-troncales IP | נמסר לפי חוזה | מנהלים ארגוניים |
| Cable & Wireless (+Móvil / C&W Business) | קווים עירוניים, סלולריים, 800 | לפי בקשה: בקטלוג הציבורי רק PBX בענן MyUC | נמסר לפי חוזה | מנהלים ארגוניים |
| Metro Telecom | קווים עירוניים, מספור בינלאומי | כן — „SIP Trunk“: ערוצים ל-PBX שלכם דרך E1 או IP SIP | נמסר לפי חוזה | מחלקת מכירות |
| Ovnicom | קווים עירוניים | כן — „SIP Trunk y E1“, חיבור PBX קיים | נמסר בהצעה | ייעוץ, מחלקת מכירות |
| CLATSA | קווים עירוניים, חדשים או מועברים | כן — הקו נמסר דרך troncal SIP | נמסר בעת ההפעלה | מחלקת מכירות |
| InterFast Panamá | קווים עירוניים, וכן מספרים של ארה״ב ואירופה | לפי בקשה: נמכרים קווים על התשתית האופטית שלהם ו-PBX בענן משלהם | לא פורסם | מחלקת מכירות |
| Web Hosting de Panamá | מספר של פנמה, מקסיקו, ארה״ב או קנדה בחבילה | כן — תוכניות „Plan Pty“ עם trunk ומספר | נמסר בעת ההפעלה | הזמנה מקוונת של חבילה |
| Telecomunicaciones Digitales (Telecarrier) · Galaxy Communications (ClaroCOM) | קווים עירוניים | אין מוצר פומבי | — | רק דרך מחלקת מכירות |
| Telnyx · DIDWW · Twilio · Zadarma · Plivo | מספרים של פנמה ו-800 |
כן | רישום או לפי IP | מקוון, ראו „ספקים בינלאומיים“ |
להלן כרטיס של מי שהפרמטרים שלו פורסמו, וניתוח של השאר. אצל ספקי תקשורת מקומיים את כתובת השרת, הפורט והמצב נמסרים לאחר חתימת חוזה; מה בדיוק לשאול — ב„מה לשאול את הספק“.
netelip — היחיד עם פרמטרים שפורסמו#
ספק תקשורת עם חלון פנמי מותאם netelip.com/pa: מחירים ב-USD, מספרים של פנמה נמכרים בחשבון (2 ערוצים למספר). יש שני מוצרים, והם מזדהים באופן שונה: „Línea SIP“ — תמיד לפי רישום, עד 30 שיחות בו-זמנית; „SIP Trunking“ — רק לפי IP, בחשבון מגדירים כתובת יעד לשיחות נכנסות ו-IP עם פורט מקור לשיחות יוצאות.
מה להזין בממשק הניהול עבור „Línea SIP“ (טלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“ → כרטיס „SIP-trunk (ספק משלכם)“):
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP host | sip-am.netelip.com — צומת לאמריקה הלטינית (כתובת 192.99.91.144) |
| פורט | 5060 |
| Transport | UDP |
| רישום | ✅ „להירשם אצל הספק (REGISTER)“ — למוצר הזה אין מצב אחר |
| Login | משתמש SIP מהמדור „Configurador de Dispositivos“ בחשבון |
| סיסמה | סיסמת SIP משם |
מה להזין בממשק הניהול עבור „SIP Trunking“:
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP host | sip-am.netelip.com (ללקוחות מחוץ לאמריקה הלטינית הספק נותן sip-eu.netelip.com, 185.8.244.80) |
| פורט | 5060 |
| Transport | UDP |
| רישום | ⬜ „IP-auth (ללא רישום)“ — המוצר הזה אינו מקבל רישום כלל |
| Login | לא בשימוש |
| סיסמה | לא בשימוש |
מה להגדיר אצל הספק: לקנות מספר של פנמה בחשבון → ב-„Línea SIP“ → „Configurador de Dispositivos“ לקחת login וסיסמה → בקודקים להפעיל G.711 A-law/µ-law → ב-„Identificador de llamada“ להגדיר מספר לשיחות יוצאות (כברירת מחדל המספר היוצא מוסתר) → במוצר „SIP Trunking“ לרשום את ה-IP הסטטי של ה-PBX שלכם מהלשונית „שרת“ ואת פורט המקור.
מלכודות ⚠️ קודק ברירת המחדל בחשבון הוא G.729, שאין ל-PBX: בלי הפעלה מפורשת של G.711 האיתות ייראה תקין, אבל לא יהיה שמע באף כיוון. ב-„SIP Trunking“ נבדקת לא רק הכתובת אלא גם פורט המקור: אי-התאמה — סירוב, ולכן במצב הזה אין לשנות את פורט ה-trunk. המדריך הרשמי של הספק ל-Asterisk מציע allow=alaw — זה בדיוק הקודק שבו מדבר ה-PBX שלנו. המספר הנכנס מגיע ב-E.164. למוצר „Línea SIP“ התקרה היא 30 שיחות בו-זמנית, ולמספר — 2 ערוצים: חשבו ערוצים לתורים שלכם מראש.
מקור: netelip, „Soluciones técnicas Línea SIP“ · netelip, „Configure your Asterisk“ · netelip, „Configuración del servicio — Línea SIP“ — 09.09.2026.
Vozelia#
זכיין פנמי של שירות 101 „Telefonía Básica Local“ (CAC 016, CIR 114), נקודות אינטרקונקט בתשעה מחוזות ובקומרקה גונה-יאלה, בשוק משנת 2006. ממוצב כספק תקשורת טלפוניה לעסקים, ולפי המוצרים מתאים יותר מכל המקומיים האחרים: „Línea Telefónica IP“ — 2 ערוצי נכנסים לקו ושיחות יוצאות ללא הגבלה; „troncal SIP“ — תחליף ישיר ל-E1 עם 100 מספרים ו-200 ערוצים ללא דמי התקנה; בנפרד נמכרים PBX וירטואלי ומספור בינלאומי.
מוצהרת תאימות עם כל התקני SIP ו-IAX וקודקים G.711, G.729, GSM ו-HD — G.711 נמצא ברשימה, כלומר מבחינת קודקים החיבור ל-PBX שלנו אפשרי; איזה בדיוק מ-A-law/µ-law מופעל בתעריף שלכם, שאלו בעת ההזמנה. טבלאות „מה להזין“ כאן אין: את המארח, הפורט ומצב האימות ספק התקשורת אינו מפרסם ומוסר אותם במכתב ההפעלה.
מה לשאול לפני החוזה: כתובת השרת, פורט ותעבורה → מצב אימות (רישום או רשימת IP לבנה) → האם G.711 A-law/µ-law מופעל, ולא רק G.729 → תבנית המספר בשיחה נכנסת → והעיקר — האם מותרת סיומת (termination) על PBX בענן של הלקוח עם IP סטטי, ולא רק על הקו של ספק התקשורת עצמו. הרשימה המלאה של השאלות — ב„מה לשאול את הספק“.
מלכודות ⚠️ קו רגיל הוא בסך הכול 2 ערוצי נכנסים: לעסק עם תורים נדרש טראנק, לא קו. ב-DNS הציבורי של ספק התקשורת תת-הדומיין voip.vozelia.com.pa מצביע על כתובת פרטית 10.2.1.18 — לנחש את מארח הטראנק לפי תת-דומיינים חסר תועלת: PBX בענן לא יתחבר לשום מקום דרך כתובת כזו, ואשף הבדיקה יציג תוצאה לא ברורה. התעריפים באתר מוצגים כתמונות, את המחירים יהיה צורך להשוות ידנית.
מקור: Vozelia, „Líneas Telefónicas IP“ · ASEP, „Servicios Básicos de Telecomunicaciones“ — 09.09.2026.
ספקי תקשורת שמוסרים פרמטרים לפי חוזה#
המוצר „SIP-טראנק“ קיים אצלם בקטלוג, אבל לא מארח, לא פורט ולא קודקים אין בפומבי — הכול בטופס ההתחברות. שאלה משותפת לכולם: האם הטראנק אינו מוקם אך ורק על המייל האחרון שלהם עצמם. אצל ספקי תקשורת מהסוג הזה התרחיש הבסיסי הוא „הקו שלנו והכתובות שלנו“, ו-PBX בענן לא יגיע פיזית לטראנק כזה, וזה לא מתוקן בהגדרות.
- Tigo Business Panamá (הישות המשפטית Grupo de Comunicaciones Digitales, CAC
077, CIR175; רשת Cable Onda). בקטלוג הארגוני יש „Troncal SIP en la nube“: „חברו את ה-PBX שלכם לרשת הציבורית בחיבור SIP מאובטח“, תשלום לפי ערוצים בשימוש והרחבה לפי דרישה. העמודים הפנמיים „Telefonía Fija Corporativa“ מתארים קווים אנלוגיים, troncales digitales E1 DID ו-troncales IP דרך האינטרנט. ⚠️ „Troncal SIP en la nube“ בשיווק לעיתים קרובות משמעו „ה-PBX בענן שלנו ועוד טראנק אליו“, ולא טראנק החוצה אל מרכזייה של מישהו אחר, — הבהירו זאת במפורש, לפני החתימה. - Metro Telecom — ספק תקשורת ארגוני עם רשת בבעלותו, יותר מ-15 שנה בשוק. משפחת Metro Voice מתארת במפורש SIP Trunk: „מספק ערוצי תקשורת למרכזייה הטלפונית שלכם בחיבורים דיגיטליים E1 או IP SIP“, לצד זה — Cloud PBX, מרכז קשר ומספור בינלאומי. ⚠️ השירות מתואר כנמסר בסיב אופטי ייעודי של ספק התקשורת: את האפשרות „טראנק דרך האינטרנט אל PBX בענן“ יש לבקש בנפרד ולקבל אישור בכתב.
- Cable & Wireless Panamá (+Móvil Negocios / C&W Business) — ספק ותיק (CAC
011, CIR111), לאחר המיזוג עם Claro השחקן הגדול בשוק. בקטלוג הציבורי של פתרונות ארגוניים אין „Troncal SIP“ נפרד: הקול מיוצג ב-PBX בענן MyUC וב-Hosted Collaboration Solution, ובקמעונאות — בחבילות „Internet + Voz ilimitada“. ⚠️ MyUC הוא המרכזייה שלהם במקום שלנו, ולא מקור מספר עבורה; גם „Voz ilimitada“ מחבילת קמעונאות אינו טראנק. טראנק אל מרכזייה של מישהו אחר בקשו ממנהל הלקוחות הארגוני בניסוח „troncal SIP hacia una PBX propia en la nube, con IP fija del cliente“ ודרשו תשובה בכתב.
אינטגרטורים ומשווקים#
Ovnicom, CLATSA, InterFast Panamá, Web Hosting de Panamá, Telecarrier ו-ClaroCOM
- Ovnicom — ספק תקשורת-אינטגרטור עם היסטוריה של 23 שנים ונוכחות בפנמה, גואטמלה, אל סלוודור וקולומביה. המוצר „Telefonía eficiente (SIP Trunk y E1)“ מתואר בדיוק למשימה שלנו: חיבור טלפוניה ארגונית ל-PBX פיזי, IP או היברידי של הלקוח, ערוצים לפי צורך. הפרמטרים — בהצעה המסחרית. ⚠️ ברשומת הזיכיונות של שירות 101 החברה אינה נמצאת, כלומר המספור נמכר מחדש מצד שלישי: שאלו בנפרד של מי המספר שניתן — בסכסוכים ובניוד תצטרכו לעבור דרך המתווך.
- CLATSA — חברה פנמית „Ciberseguridad y Telecomunicaciones“: במדור „Redes y telecomunicaciones“ יש „Soluciones troncal SIP“ וקו טלפון שניתן דרך troncal SIP, עם מספר חדש או מנויד. ⚠️ הקווים מסומנים במפורש כלא תומכים בפקס ובמערכת אזעקה — אם על מספר העסק תלויה „אזעקה“, אין לנייד אותו. הפרמטרים אינם מפורסמים.
- InterFast Panamá — ספק אינטרנט מקומי עם טלפוניה: קווים נייחים ארגוניים עם מספרים פנמיים, אמריקאיים ואירופיים על גבי הסיבים שלהם, חבילות דקות ו-PBX בענן משלהם. ⚠️ אם קו SIP נמכר בלי המרכזייה שלהם ואפשר לרשום אותו משרת חיצוני — לא רואים באתר; זו השאלה הראשונה למנהל.
- Web Hosting de Panamá — ספק אחסון עם מחירון פומבי לתשדורת: תוכניות „Plan Pty“ מ-166 USD לחודש (500 דקות) עד 2050 USD (10,000 דקות), בכל אחת תשדורת אחת ומספר אחד של פנמה, מקסיקו, ארה״ב או קנדה, בלי דמי התקנה. ⚠️ בעמוד נאמר במפורש שיש להגדיר את ה-PBX על troncal de CDS México: הפלטפורמה מקסיקאית, כלומר זה מכירה מחדש ועוד עיקוף מדיה מיותר פנמה → מקסיקו → פנמה. „672 הערוצים“ המוצהרים — אלה קיבולת הפלטפורמה, לא הבטחה לחשבון שלכם.
- Telecomunicaciones Digitales (המותג Telecarrier) ו-Galaxy Communications (המותג ClaroCOM) — בעלי זיכיון של שירות 101 לפי רשומת ASEP (CAC
088/CIR112ו-CAC055/CIR150). לשניהם אין עמודי מוצר פעילים, ותשדורת SIP קמעונאית לא מתוארת בפומבי. הם מעניינים כבעלי המספור: אם לשוכר הגיע מספר מהסדרות שלהם, הניוד והתביעות יעברו דרכם.
ספקי תקשורת בינלאומיים עם מספרים של פנמה#
מספרים פנמיים נמכרים גם בלי ישות משפטית מקומית. פרמטרי התשדורת אצל ספקי תקשורת אלה זהים לכל המדינות, וכרטיסי Telnyx, Twilio ו-Zadarma כבר קיימים בקטלוג בעת הוספת ספק תקשורת — כתובת השרת והמצב ימולאו מעצמם; כל הייחוד הפנמי נמצא במסמכים על המספר.
- DIDWW — עבור מספרים מקומיים של פנמה אין צורך ברישום השירות כלל, ועבור toll-free נדרש „Panama Special Registration Form“. ניוד מספרים פנמיים אליהם נתמך.
- Telnyx — DID של פנמה מ-1 USD לחודש, הכתובת — כלשהי בעולם (לחברה נדרש תעודת רישום, ליחיד דרכון או תעודת זהות), לשימוש עסקי בלבד, הפעלה כעבור כ-72 שעות; ניוד נתמך.
- Twilio — מספרים יש, אבל הכתובת חייבת להיות בפנמה, ולמספר מקומי — באזור של הקידומת שלו; תיבות דואר אינן מתקבלות. לחברה נדרשים Certificado de Registro Público, מסמך של הנציג ומכתב הצהרה על נכונות הפרטים; עבור toll-free
+507 800תתאים כל כתובת בתוך פנמה. - Zadarma — מחירון פומבי: קידומת
833(פנמה) — 10.5 USD לחודש, קידומת851(דויד) — 12 USD, toll-free800— 13.5 USD ועוד 9 USD לחיבור; עם כל מספר ניתנים 2 קווים, שיחות נכנסות בחינם (למעט 800). לחיבור יש להעלות מכתב עם הכתובת וייעוד המספר. - Plivo (Zentrunk) — תשתית SIP לפנמה עם מחירון פומבי; הפרמטרים — מהחשבון שלהם.
- משותף לכל הבינלאומיים: החוצה יוצאת רק הכתובת שלכם, ושיחות חירום
911,103,104דרך מספר כזה אינן עובדות. לעסק עם אולם זה שיקול לטובת קו מקומי.
ניוד מספר#
- הניידות עובדת גם במספרים נייחים וגם במספרים ניידים — מאז 29 בנובמבר 2011; לפי נתוני ASEP, בסך הכול בוצעו יותר מ-5 מיליון ניודים.
- לוחות זמנים לפי הבהרות הרגולטור: מספר נייד — פחות מיממה, נייח — כארבעה ימים. אין תקנה נפרדת עם המספרים האלה, לכן אשרו את המועד מול ספק התקשורת הקולט.
- מסמכים בדרך כלל כמו אצל השכנים: חשבונית אחרונה ששולמה, „Formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica“ ממולא וצילום תעודת זהות; את הניוד יוזם ספק התקשורת הקולט. את הרשימה המדויקת בררו גם אצלו.
- אגרת ניידות לשנת 2025 — 0.02 USD לחודש לקו פעיל, נייח ונייד, ומשלמים אותה ספקי התקשורת, לא המנוי.
- המספר נשאר בידי בעל החוזה. אצל ספקי תקשורת מקומיים החוזה נעשה על ישות משפטית פנמית או על יחיד: כשמחליפים שוכר של הנכס, המספר עובר יחד עם בעל החוזה — קבעו זאת בחוזה השכירות.
- ⚠️ אחרי ניוד המספר לספק תקשורת בינלאומי, שיחות חירום ממנו לא יעברו. אם המספר היה „הטלפון של העסק“ על השלט ובמדריכים, עדכנו על כך את העובדים בכתב.
- ⚠️ שינוי הכתובת הפומבית של ה-PBX מנתק את התשדורת עם אימות לפי IP. כשאתם יוצרים מחדש מכונה ייעודית, מסרו לספק התקשורת את הכתובת החדשה מראש, אחרת התשדורת תמות בשקט.
כללים ומסמכים#
רישיונות ASEP, מסמכים עבור מספר, חברה זרה, נתונים אישיים והקלטת שיחות
- מי רשאי למכור שירותי קול. השירותים מסווגים בהחלטה
JD-025מיום 12.12.1996: סוג A — מספר מוגבל של זיכיונות, סוג B — תחרות חופשית. שירותי הקול מחולקים לשירותים נפרדים: 101 „Telecomunicación Básica Local“, 102 „Básica Nacional“, 103 „Básica Internacional“, 104 טלפונים ציבוריים, 200 „Transporte de Telecomunicaciones“, 223 „Centros de Llamadas“. בהגדרת שירות 223 נאמר במפורש שמוקד שיחות אינו רשאי לספק את השירותים הבסיסיים 101/102/103. - העסק אינו זקוק לרישיון. רישיון נדרש למי שמוכר תקשורת למנויים. ה-PBX שלכם הוא טלפוניה פנימית של החברה: שלוחות, ברכה, תורים, הקלטה וניתוח שיחות. המספר עצמו נרכש מספק זיכיון הרשום במרשם ASEP.
- מי מחזיק ברשת הקווית. ASEP מפרסמת את בעלי הזיכיון לשירות 101 עם קודי CAC ו-CIR ונקודות החיבור ביניהם: Cable & Wireless Panamá (
011/111), Telecomunicaciones Digitales (088/112), Galaxy Communications Corp. (055/150), Grupo de Comunicaciones Digitales (077/175), Vozelia S.A. (016/114). - מסמכים עבור מספר אצל ספקי תקשורת מקומיים. החוזה נערך על ישות משפטית פנמית או על אדם פרטי; אף ספק תקשורת אינו מפרסם רשימה פומבית של מסמכים — בקשו את הרשימה מהמנהל יחד עם פרמטרי ה-SIP trunk.
- חברה זרה יכולה לקבל מספר מקומי. דרך DIDWW — עבור מספרים מקומיים בפנמה אין צורך ברישום כלל; דרך Telnyx — כתובת מכל מקום בעולם בתוספת תעודת רישום חברה, לשימוש עסקי בלבד. דרך Twilio וספקי תקשורת מקומיים — רק עם כתובת או ישות משפטית בפנמה.
- נתונים אישיים והקלטת שיחות — החוק Ley 81 מיום 26 במרץ 2019, שנכנס לתוקף ב-29 במרץ 2021, והתקנה — Decreto Ejecutivo 285 מיום 28 במאי 2021, הפיקוח בידי ANTAI. החוק אינו כולל סעיף נפרד העוסק ספציפית בהקלטת שיחת טלפון, לכן פעלו כמו באיחוד האירופי: שלבו הודעה קולית על הקלטה בראשית השיחה (הגדרה ברמת הסניף) ושמרו את ההסכמות.
- זיוף מספר בשיחות יוצאות. איסור מפורש בתקנות הפנמיות לא מצאנו, אך בפועל ספקי התקשורת מוציאים החוצה רק מספרים מהחוזה שלכם. מלאו את השדה „להציג בתור“ במספרים מאושרים, אחרת ספק התקשורת יחליף את המספר בשקט או יחסום את השיחה.
אם זה לא עובד#
- מארח ה-SIP trunk „נבחר“ לפי ה-DNS של ספק התקשורת — ואין קשר. אצל Vozelia תת-הדומיין
voip.vozelia.com.paמצביע לכתובת פרטית10.2.1.18: מהענן היא אינה נגישה באופן עקרוני. יש לקחת את המארח ממכתב ההפעלה, ולא מה-DNS. - ה-SIP trunk הוגדר על ה-mile האחרון של ספק התקשורת. אם ספק התקשורת מספק את ה-SIP trunk בערוץ הגישה שלו ובכתובות שלו, ה-PBX בענן לא יצליח להגיע אליו — אי אפשר לפתור זאת בהגדרות. שאלו על סיום השיחה ל-PBX בענן עם IP סטטי לפני חתימת החוזה.
- הרישום ירוק, אבל אין שמע באף כיוון. כמעט תמיד מדובר בקודקים: אצל netelip באזור האישי ברירת המחדל היא G.729, וגם אצל ספקי תקשורת מקומיים הוא לרוב ראשי. הפעילו G.711 A-law/µ-law בצד הספק.
- netelip: ה-SIP trunk „SIP Trunking“ אינו נרשם. וגם לא אמור — המוצר הזה מקבל רק אימות לפי IP. או הסירו את סימון הרישום ומסרו לספק את ה-IP הסטטי של ה-PBX, או הזמינו את המוצר „Línea SIP“, שעובד דווקא רק באמצעות רישום.
- שיחות יוצאות יוצאות עם מספר מוסתר. אצל netelip ה-CLI היוצא מוסתר כברירת מחדל: הגדירו את המספר ב-„Identificador de llamada“ (עבור SIP trunk — במדור סיום השיחות). מספר זר ספק התקשורת לא יעביר בכל מקרה.
- שיחה למספר שני מטופלת בתרחיש של הראשון. הקו מאותר לפי שבע הספרות האחרונות, ובמספר נייד הספרה המובילה
6נזרקת: נייד6AB CDEFGוקו עירוניABCDEFGבאותו חשבון מתמזגים. הפרידו מספרים כאלה בכללי ניתוב. - ספק התקשורת דורש להעביר את המספר בכותרת
P-Asserted-Identity. באמריקה הלטינית זה קורה; ה-PBX שלנו אינו שולח כותרת כזו, והחיבור בצורה הזו לא יעבוד — בקשו מספק התקשורת לקבל את המספר בדרך רגילה או כתבו לתמיכה.
שאר הסיבות האופייניות — במדור הכללי של הסקירה; בדיקת כתובת ופורט — „לבדוק קשר“.
שאלות נפוצות#
האם לעסק בפנמה נדרש רישיון משלו כדי לקבל שיחות ב-PBX?#
לא. רישיון ASEP נדרש למי שמוכר את השירות: לבעל זיכיון של שירות 101 או 102/103. העסק קונה מספר מספק תקשורת כזה, ו-PBX משלו הוא הטלפוניה הפנימית של החברה. יש לשים לב בנפרד למגבלה של הרגולטור: בעל היתר למוקד שיחות (שירות 223) אינו רשאי לספק שירותים בסיסיים 101/102/103.
האם חברה זרה יכולה לקנות מספר פנמי?#
כן. ב-DIDWW מספרים מקומיים של פנמה נמכרים כלל בלי רישום לשירות, וב-Telnyx מתאימה כתובת בכל מדינה בעולם בתוספת תעודת רישום חברה (לשימוש עסקי בלבד, הפעלה כעבור כ-72 שעות). לעומת זאת Twilio דורשת כתובת בפנמה דווקא, ולמספר מקומי — באזור של הקידומת שלו; ספקי תקשורת מקומיים מתקשרים בהסכם עם ישות משפטית פנמית או עם אדם פרטי.
מדוע השיחות עוברות אבל אין שמיעה?#
כמעט תמיד — אי-התאמה של קודקים. ב-netelip קודק ברירת המחדל הוא G.729, וגם אצל חלק מספקי התקשורת המקומיים; ה-PBX שלנו מדבר ב-G.711 A-law/µ-law וב-G.722. יש להפעיל G.711 בחשבון של הספק או לבקש להפעיל אותו על הטראנק — האיתות בתקלה הזו נראה תקין לחלוטין.
מה לשאול את ספק התקשורת המקומי לפני חתימת ההסכם?#
שלושה דברים שבלעדיהם הטראנק לא יעבוד: האם הוא נותן טראנק ל-PBX חיצוני בענן, ולא רק לאופטיקה שלו; האם G.711 A-law/µ-law מופעל; איזה מארח או IP לרשום בשדה „SIP-מארח“. לאחר מכן — פורט, תעבורה, מצב אימות ופורמט המספר בשיחה נכנסת; הרשימה המלאה — ב„מה לשאול את הספק“.
האם מספר של ספק בינלאומי מתאים כמספר היחיד של העסק?#
כמספר עבודה — כן, הוא מביא שיחות ל-PBX בלי שום הסכם מקומי. אבל שיחות חירום 911, 103 ו-104 לא עוברות דרכו, ולכן יש להחזיק טלפון נייד במשמרת, ולגבי „הטלפון על השלט“ כדאי לשקול מספר עירוני מספק זיכיון מקומי.
מקורות#
כל הקישורים נבדקו ב-09.09.2026.
ספקים
- netelip — „Soluciones técnicas Línea SIP“ (צמתים
sip-am.netelip.comו-sip-eu.netelip.com, פורט 5060): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/ · „Configuración del servicio — Línea SIP“: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/ · „Configure your Asterisk“ (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_en.pdf · חלון פנמה: https://www.netelip.com/pa/ - Vozelia — „Líneas Telefónicas IP“: https://vozelia.com.pa/servicios/lineas-telefonicas-ip · „¿Qué es Vozelia?“: https://vozelia.com.pa/quienes-somos
- Tigo Business — „Troncal SIP en la nube“: https://business.tigo.com/ucaas/troncales · Tigo Panamá, „Telefonía Fija Corporativa“: https://www.tigo.com.pa/medianas/voz/telefonia-fija-corporativa
- C&W Business Panamá — „Soluciones“: https://business.cwpanama.com/soluciones · „MyUC de C&W Business“: https://business.cwpanama.com/soluciones/comunicaciones-unificadas-y-colaboracion/myuc
- Metro Telecom — „Metro Voice“: https://www.metrotelecom.com.pa/voice/
- Ovnicom — „Telefonía eficiente (SIP Trunk y E1)“: https://ovni.com/comunicaciones-unificadas/telefonia-eficiente-sip-trunk-e1/
- CLATSA — „Solución Troncal SIP“: https://clatsa.com/redes-y-telecomunicaciones/solucion-troncal-sip/
- InterFast Panamá — „Telefonía Corporativo“: https://interfastpanama.com/telefonia/corporativo/
- Web Hosting de Panamá — „Troncal SIP“: https://webhostingdepanama.com/troncal-sip/
רגולטור, מספור ומשפט
- ASEP — „Servicios Básicos de Telecomunicaciones“ (בעלי זיכיון של שירות 101, קודי CAC ו-CIR, נקודות אינטרקונקט): https://asep.gob.pa/servicios-basicos-de-telecomunicaciones/
- ASEP — „Clasificación de los Servicios de Telecomunicaciones“ (החלטה JD-025 מ-12.12.1996): https://asep.gob.pa/direcciones/telecomunicaciones/servicios/
- ASEP — „Plan Nacional de Numeración“ (PDF): https://www.asep.gob.pa/wp-content/uploads/transparencia/articulo_9/9_2-politicas_institucionales/marco_legal/telecomunicaciones/leyes_sectoriales/numeracion_telefonica.pdf
- ASEP — „Normativas de Portabilidad“: https://asep.gob.pa/direcciones/telecomunicaciones/normativas-de-portabilidad/ · „Panamá registra récord en portabilidad numérica“: https://asep.gob.pa/panama-registra-record-en-portabilidad-numerica/ · „Reducen pago mensual de Portabilidad Numérica“: https://asep.gob.pa/reducen-pago-mensual-de-portabilidad-numerica/
- ANTAI — „Ley 81 de Protección de Datos Personales entra en vigencia en Panamá“: https://antai.gob.pa/ley-81-de-proteccion-de-datos-personales-entra-en-vigencia-en-panama/
- Bomberos de Panamá — „¿Vas a llamar al 103?“ (מספרי חירום): https://www.bomberos.gob.pa/2025/08/05/vas-a-llamar-al-103-estas-son-las-recomendaciones-clave-para-una-atencion-rapida-y-efectiva/
ספקים בינלאומיים
- Telnyx — „Panama DID requirements“: https://support.telnyx.com/en/articles/3739529-panama-did-requirements · „Panama number porting“: https://support.telnyx.com/en/articles/3267250-panama-number-porting
- Twilio — „Panama regulatory guidelines“: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pa/regulatory
- DIDWW — „Regulatory requirements for phone numbers in Panama“: https://www.didww.com/coverage-and-prices/regulatory-requirements/registration-required/Panama · „Buy Panama +507 Virtual Phone Numbers“: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Panama/Local
- Zadarma — „Phone numbers in Panama“: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/panama/
- Plivo — „SIP Trunking Pricing in Panama“: https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/pa/
מדורים קשורים#
- חיבור מספר של הספק ל-PBX — שלבים כלליים, מצבי טראנק, רשת, בדיקת קשר.
- הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר טלפונים שולחניים, DECT ושערים לשלוחות.