Dashboard e prontezza della sede

La prima schermata su cui arriva il titolare dopo la registrazione e la procedura guidata di configurazione è il «Dashboard». In alto risponde alla domanda «cosa fare adesso per iniziare a lavorare», in basso mostra i numeri così come li vuole vedere proprio la vostra sede: l'insieme dei grafici lo componete voi.

Aprire: Pannello di amministrazione → Dashboard (admin.cenaly.com/dashboard). Non è un «dashboard delle chiamate» né un «dashboard degli ordini»: ogni linea del grafico dichiara la propria fonte dati e in un unico grafico si possono confrontare sezioni diverse.

Cosa c'è in questa sezione della guida#

Il «Dashboard» è l'inizio della sezione «Comunicazioni, IA e contabilità». Accanto ci sono gli articoli sulla messaggistica, le richieste in entrata, gli strumenti IA e la contabilità dei beni:

Cosa serve per iniziare#

La sezione non richiede impostazioni, dispositivi o abbonamenti a parte: legge ciò che avete già.

Prontezza della sede: cinque passi#

Il primo blocco della pagina, prima dei grafici, è la checklist «Prontezza della sede» con la frazione «Completati N di 5». I cinque passi sono il minimo dopo il quale la sede può davvero accogliere un ospite:

I tre grandi pulsanti sotto l'elenco sono «Codici QR per i tavoli», «Apri turno cassa» e «Ordine di prova». Il pulsante «Apri turno cassa» compare solo nei formati con cassa, e la dicitura «QR per i tavoli» solo dove ci sono tavoli: in un negozio e in un salone la checklist parla di prodotti, servizi e link, non di piatti e tavolini.

Il pannello si mostra da solo finché la sede non è pronta. Quando tutto è fatto — o se l'avete richiuso manualmente — ne resta una sola riga verde «Completati 5 di 5»: il blocco non scompare, così potete tornarci. Si può riaprire forzatamente il pannello (e passare il link a un collega) con l'indirizzo admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness.

La prontezza si calcola sul posto, in base al vostro profilo, non con una richiesta al server; i controlli onerosi (pagamento, ordini, turno cassa) si fanno una volta sola e vengono memorizzati nel browser — a ogni apertura della pagina non ci sono più richieste.

Dashboard e tessere#

Un dashboard è un insieme denominato di grafici. Possono essere più di uno: «Mattina», «Consegne», «Telefono» — si cambia dall'intestazione della sezione.

• «Nuovo dashboard» — crea, «Rinomina» — cambia il nome, «Elimina» — rimuove insieme a tutti i grafici (chiede conferma).
• Le tessere stanno in una griglia di 12 colonne, ognuna ha una delle quattro dimensioni: Piccola, Media, Grande, A tutta larghezza.
• Un grafico ha «Duplica» (comodo quando serve lo stesso grafico con un filtro diverso) ed «Elimina».
• I dati vengono calcolati all'apertura della pagina e con il pulsante «Aggiorna». Il polling in background è assente di proposito: una decina di card che sollecitano il server a intervalli è la cosa peggiore che si possa fare al conto del traffico e ai limiti altrui.
• Il dashboard aperto vive nell'indirizzo (?tab=<id>): F5, «indietro» e un link a un collega riportano allo stesso insieme.

Le card dichiarano gli stati con onestà: «La fonte ha restituito solo una parte delle righe — i numeri sono sottostimati», «Non ci sono ancora dati» (non è un errore — non ci sono ancora record), «Il servizio si sta avviando» (il backend non è ancora attivo). L'errore di una serie spegne una linea, non l'intero grafico.

Come costruire un grafico#

Il pulsante «Aggiungi grafico» apre l'editor. È costruito attorno a un'idea: una serie è una fonte più un filtro più un metodo di conteggio.

Aspetto del grafico:

Finestra temporale:

⚠️ Passo e finestra sono collegati: le colonne non possono essere più di 400. «Ora» su una finestra di 30 giorni significa 720 colonne, e un grafico del genere non si costruirà (e leggere 720 punti su una tessera non sarebbe comunque possibile). L'editor calcola le colonne da solo e, se sono troppe, mostra un avviso con i numeri e il pulsante «Imposta il passo „Giorno“» — cioè il passo più dettagliato che entra nella vostra finestra. Con le ore è comodo vedere una finestra fino a circa due settimane.

Serie. Il pulsante «Aggiungi serie», fino a 8 serie per grafico (il nono colore è già indistinguibile, anche in caso di daltonismo). Ogni serie ha: etichetta, fonte, colore, metodo di conteggio e filtro.

• Come contare: Numero di record · Somma · Media · Mediana · Minimo · Massimo. Gli ultimi cinque richiedono obbligatoriamente una metrica — l'editor lo segnalerà.
• Filtro: stati, tag (tutti insieme), «Nel nome c'è», condizioni sulle metriche (uguale, maggiore, contiene, compilato, vuoto…).

Fonti dei dati#

L'elenco delle fonti arriva dal server, non è incorporato nel pannello — per questo una nuova fonte compare da sola, senza aggiornare l'app. Attualmente sono sette:

Due sottigliezze per cui i numeri altrimenti si leggono in modo errato:

• Nelle «Chiamate» le metriche sono personalizzate. Quali metriche esattamente l'IA estrae dalla conversazione lo configurate voi — in «Chiamate» → impostazioni → IA. L'ingranaggio nell'intestazione del dashboard porta esattamente lì: queste definizioni non hanno un proprio editor nel dashboard.
• Nei «Widget del sito» la riga è un gruppo per la giornata, non un singolo evento. Per questo per impostazione predefinita viene proposto non «Numero di record», ma «Somma» sulla metrica «Eventi» — l'etichetta del campo lo dice a parole.

Una fonte può essere non disponibile — ed è normale. Tale voce nell'elenco è inattiva ed etichettata con il motivo: «Ordini» richiede l'indice del catalogo e degli ordini, mentre «Visualizzazioni del menu» non funziona su cenaly.ru (nel perimetro russo non esiste affatto una sincronizzazione con Google Analytics). Se invece al servizio sono mancati i permessi sui dati della fonte, lo vedrete come etichetta dell'errore sulla tessera stessa: l'elenco delle fonti non verifica i permessi, altrimenti ogni apertura della sezione costerebbe una lettura di prova per ogni fonte.

«Descrivi il grafico a parole»#

Sopra il dashboard (e dentro l'editor) c'è un solo campo — «Descrivi il grafico a parole»:

• nell'intestazione del dashboard la frase costruisce un nuovo grafico e lo apre subito nell'editor — l'assistente non lo salverà in silenzio;
• nell'editor la stessa frase modifica il grafico aperto: «fai a colonne», «aggiungi una seconda serie per le consegne».

L'input è testuale o vocale (pulsante «Dettare»; il riconoscimento avviene nel browser stesso, l'audio non viene inviato da nessuna parte, e il pulsante è mostrato solo dove il browser lo supporta).

La risposta viene mostrata per intero, compresi gli avvisi su ciò che l'assistente ha scartato dalla frase: «Metrica sconosciuta sostituita con il conteggio», «Stato sconosciuto nel filtro scartato», «Mantenute solo le prime 8 serie». Un'invenzione del modello inghiottita in silenzio è un grafico che conta qualcosa di diverso da ciò che avete chiesto.

Riquadri delle sezioni#

Oltre ai vostri grafici, sulla dashboard vivono due riquadri già pronti:

• «Telefono» — denaro e chiamate della telefonia. Viene mostrato solo con la sezione «Chiamate» attiva: al proprietario senza telefonia non serve una funzionalità altrui sulla schermata principale.
• «Documenti» — tre numeri per cui vale la pena aprire la sezione: in scadenza, scaduto, in attesa di presa visione. Ogni numero è un link con il proprio filtro in «Documenti», non un ingresso generico. Il riquadro non scompare quando tutto è in ordine (un riquadro che scompare in una griglia permanente si legge come un guasto), ma su un brand dove la sezione non esiste non ci sarà affatto.

Limitazioni#

• La sezione si attiva su richiesta. Per impostazione predefinita è disattivata; agli Account «vecchi» il pannello di preparazione non verrà mostrato finché «Dashboard» non è attivata nello store delle estensioni.
• Non c'è trascinamento. L'ordine delle dashboard e dei riquadri si imposta alla creazione — con il mouse non è ancora possibile riordinarli.
• Non c'è aggiornamento in background. I numeri si aggiornano all'apertura della pagina e con il pulsante «Aggiorna»; non ci sono nemmeno ripetizioni automatiche in caso di errore.
• Fino a 8 serie per un grafico — non è un limite di gusto, ma il limite dei colori distinguibili.
• Su cenaly.ru la fonte «Visualizzazioni del menu» non è disponibile (non c'è sincronizzazione con Google Analytics nel perimetro russo). Le altre sei fonti vengono conteggiate in entrambi i Cloud.
• La fonte «Ordini» richiede l'indice del catalogo e degli Ordini: senza di esso la voce è inattiva e ne spiega il motivo.
• L'Assistente IA è facoltativo. Se nel vostro perimetro non c'è un modello collegato, il campo «Descrivete il grafico a parole» semplicemente non ci sarà — la sezione funziona anche senza.
• L'input vocale è del browser. In un browser senza supporto al riconoscimento, il pulsante «Dettare» non ci sarà.
• Questo è un costruttore, non un sistema di reportistica. I report già predefiniti sono in «Statistiche» e «Finanze»; la dashboard non li sostituisce e non calcola moduli fiscali.

Risoluzione dei problemi#

La disamina generale per sintomi è in risoluzione dei problemi; se nulla ha funzionato, scriveteci — come ottenere assistenza.

Domande frequenti#

In cosa «Dashboard» è diversa da «Statistiche»?#

In «Statistiche» i report sono predefiniti: scegliete il periodo e guardate ciò che abbiamo calcolato noi. In «Dashboard» costruite il grafico voi stessi — fonte, filtro, metodo di conteggio — e riunite in un insieme ciò che guardate ogni mattina.

Si possono confrontare due Sedi su un unico grafico?#

Sì: le fonti hanno la dimensione «Sede», e le serie su un grafico sono fino a otto. Create due serie della stessa fonte con filtri diversi — e si affiancheranno.

Chi altro vede le mie dashboard?#

La sezione è pensata per il proprietario dell'Account: gli insiemi di grafici sono suoi. I dipendenti lavorano nelle proprie sezioni, non qui.

I dati si aggiornano da soli?#

No. I numeri vengono calcolati quando aprite la pagina e con il pulsante «Aggiorna». È una scelta consapevole: un grafico non è un monitor da cucina, e un'interrogazione in background di una decina di schede non dà nulla oltre al carico.

L'Assistente ha costruito il grafico sbagliato — ha rovinato qualcosa?#

No. L'Assistente non salva nulla in silenzio: apre il grafico costruito nell'editor, e voi o lo correggete o lo chiudete. Tutto ciò che ha scartato dalla vostra frase è elencato negli avvisi sopra il risultato.

Il pannello di preparazione è d'intralcio — si può togliere per sempre?#

Comprimerlo — sì, con il pulsante «Comprimi»: resterà una sola riga. Toglierlo del tutto non si può, ed è intenzionale: finché la Sede non è pronta, è la via più breve al primo Ordine, e un pannello pronto ormai non occupa spazio.

Sezioni correlate#

• Store delle applicazioni — dove si attivano la «Dashboard» stessa e le sezioni-fonte
• Statistiche e Finanze — report già pronti, se il costruttore non serve
• Chiamate — fonte delle metriche personalizzate del grafico
• Il mio sito: widget — fonti «Widget del sito» e «Campagne sul sito»
• Richiede attenzione — cose che attendono una decisione adesso
• Primo giorno: da dove iniziare — checklist di avvio per tipo di business
• Ordini, Appuntamenti, Documenti — sezioni da cui la dashboard prende i numeri