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無料 · 電話機能の接続が必要

サイトから直接着信を受けられます

訪問者がボタンを押してブラウザで話すと、お客様のチームがPBX経由で着信を受けます。購入や申し込みの前の質問に適しています。

無料ウィジェット。専用の電話、ウェブ通話回線、HTTPS、マイクの許可が必要です。電話は別途有料です。

  • ゲストにアプリも電話番号も不要
  • 着信はお客様のPBXのルートに従います
  • 通話エンジンはボタンを押した後に読み込まれます
A beauty studio administrator wearing a headset with a microphone answers a call at the front desk
Illustration. A website call arrives like a regular incoming call
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «電話とPBX»

ウィジェットあたり:通話時間はお客様の電話機能のプランに従って消費されます
0 ₽
またブラウザでのマイクの許可も必要です
HTTPS
訪問者/店舗あたり1時間の試行回数
5 / 30
通話パネルの言語:en、ru、ka、tr — それ以外は英語が使用されます
4

お客様の操作の流れ

  1. 1

    ゲストが受話器を押します

    サイトの隅にあるボタン、またはマルチボタンの扇状メニューの項目から見つけられます。番号を入力する必要はありません — インターフェースにそもそも存在しません。

  2. 2

    マイクへのアクセスを許可します

    ブラウザがマイクを要求し、ゲストが承認します。通話にアプリも拡張機能も登録も必要ありません。

  3. 3

    接続の進行状況が表示されます

    パネルは分かりやすい状態を順に示します:通話の準備、接続、呼び出し。その後、ゲストにはお客様のPBXで設定された内容が聞こえます — たとえば、オペレーターが応答する前の挨拶などです。

  4. 4

    ブラウザから直接通話

    パネルには通話ステータスと「ミュート」「終了」ボタンが表示されます。通話後、パネルは通話が終了したことを示します。

接続方法 — 3つのステップ

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

まさにそのタグ

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

サイトからの通話でできること

番号なしでゲストに発信してもらう

通話はインターネット経由でブラウザから直接行われます。SIPクライアント、拡張機能、インストール、登録は不要です。スマートフォンが手元になく、ノートパソコンでページを閲覧している訪問者に必要です。

通常の着信として受け取る

発信はお客様のPBXのルートを通ります。オペレーター、キュー、挨拶、転送、電話コンサルタント、通話の録音。着信カードで担当者は「サイトから」ブロックを確認できます。受話器をクリックしたページのアドレスとタイトルが表示され、Cookieやゲストの識別子はそこに送信されません。ウィジェット専用の受信トレイはなく、必要ありません。ルーティングがすでに構築されており、それを壊す必要がない方に適しています。

国際番号の入力なしでつながる

ゲストは国際番号を入力せず、インターネット経由で発信します。お客様のインターネットプロバイダーの条件が適用されます。利用可否はブラウザ、ネットワーク、お客様の電話環境によって異なります。

エンジンを事前に読み込まない

通話エンジン(JsSIP)という最も重い部分は、受話器をクリックした後にのみ別ファイルとして読み込まれます。それまでは軽量なボタンがページに表示されます。読み込み速度を重視するサイトに適しています。

認証情報をワンタイムにする

サーバーは通話接続用の一時的なデータを発行します。これは短命で、お客様のPBXの永続的なパスワードではありません。試行回数の保護制限が適用されます。

拒否の理由をわかりやすい言葉で説明する

マイクが禁止されている、回線が切断されている、電話環境が利用できない、試行回数が多すぎる、ネットワーク切断など、それぞれのケースにゲスト向けのテキストがあります。すべての方に必要です。クリックしても無反応だとサイトの故障に見えます。

活用できる場面

海外のお客様

ゲストは国際番号を入力せず、インターネット経由で発信します。お客様のインターネットプロバイダーの条件が適用されます。利用可否はブラウザ、ネットワーク、お客様の電話環境によって異なります。

ノートパソコンの訪問者

ゲストがパソコンでサイトを閲覧しており、電話は別の部屋にあります。ボタンを使えば同じブラウザから発信できます。

複雑なサービス

修理、医療、法律相談など。訪問者はサービスを選んだり申し込みを残したりする前に、音声で詳細を確認したいと考えています。

広告用ランディングページ

ページにすでに申し込みフォームがあるものの、通話を好む人もいます。ボタンを使えば番号を残さずに自分から発信できます。

マルチボタンの項目としての発信

サイトにマルチボタンがある場合は、その扇状メニューに発信を追加してください。個別の受話器は消灯し、同じ連絡手段が重複しなくなります。

営業時間外の問い合わせ

発信はお客様のPBXのルートを通ります。設定されていれば、挨拶や電話相談員につながります。ウィジェット自体にスケジュールはなく、ルートも変更しません。

What it looks like in the product

  • Call button on the site

    The multibutton on a website on a phone with a Call from site item: a call straight from the browser without dialling a number
    Visitors call from the browser; only a microphone is needed
  • Setup in the workspace

    Call from site widget settings in the workspace: telephony requirements and a warning that the web call line is switched off
    View full size
    Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so

How it works in practice

  • A visitor at home wearing headphones picks Call from site in the multibutton on a salon website
    Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone

サイトでの表示例

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

パソコンで

スマートフォンで

オーナーの場合: 重い通話エンジンは受話器を押したときだけ読み込まれます。それまでは、訪問者は軽いボタン1つ分の負荷しか負いません。

設置先

メニュー項目の正確な名称および料金条件は、各プラットフォームの公式ヘルプをご確認ください。

当社のコンストラクターで作成したサイトでは、ウィジェットがあらかじめ接続されています。何も挿入する必要はありません。

プラットフォーム別の手順はヘルプで確認できます →

料金

無料

Requires connected telephony

  • ウィジェット自体に別途料金はかかりません
  • 専用の電話機能と通話は別途料金がかかります
  • ゲストは国際番号を入力せず、インターネット経由で発信します。お客様のインターネットプロバイダーの条件が適用されます。利用可否はブラウザ、ネットワーク、お客様の電話環境によって異なります。
  • 保護上限:訪問者1人につき1時間あたり最大5回の通話試行、店舗につき最大30回です。超過した場合は待つ必要があります。これは通話成功を保証するものではありません。

What is included and what costs extra

Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.

サイトからの通話を設定する

ウィジェットあり・なし

ウィジェットなし ウィジェットあり
ゲストの発信方法 ✕ サイトに番号が掲載されている:ゲストはその番号を電話に書き写して手動でダイヤルします ✓ ゲストが受話器をタップし、マイクを許可してページから直接話します
ゲストの負担費用 ✕ 市外通話・国際通話の費用はゲスト自身が負担します ✓ ゲストは国際番号を入力せず、インターネット経由で発信します。お客様のインターネットプロバイダーの条件が適用されます。利用可否はブラウザ、ネットワーク、お客様の電話環境によって異なります。
従業員に表示される情報 ✕ 着信はゲストの番号から届くため、どのページから発信したかは分かりません ✓ お使いのPBXに同じ着信が届きます — さらに発信元ページのアドレスとタイトルが通話カードに表示されます
海外からの発信 ✕ 別の国からだと通話料が高く、ゲストは電話よりもメッセージを送ることが多くなります ✓ ネットワークが利用可能で電話機能が設定されている場合のインターネット通話
設置 ✕ 個別の発信ボタン — サイトごとのコードと個別の接続条件が必要です ✓ 同じ「マイサイト」タグとトグルを使用。個別のコードや番号は不要です

できることの範囲を正直に

  • Cenaly.comの店舗で展開された電話機能と、ウェブ通話回線の有効化が必要です。これらがないとボタンは発信できません。ウィジェットのパネルには両方の条件が表示され、その場で回線を有効化できます。
  • ゲストがマイクを許可する必要があります。ページのセキュリティポリシーによるマイクの拒否と、ゲスト自身の拒否をウィジェットは区別できません。
  • ゲストはあなたに発信することしかできません。ブラウザは電話として登録されず着信も受け付けないため、同じタブに折り返し電話することはできません。「折り返し電話してください」というシナリオには、別のコールバックウィジェットがあります。
  • 誰が応答し、ゲストが何を聞くかはお使いのPBXが決めます。ウィジェット自体にスケジュールはなく、営業時間外には電話からの着信と同じシナリオが動作します。
  • 保護上限:訪問者1人につき1時間あたり最大5回の通話試行、店舗につき最大30回です。超過した場合は待つ必要があります。これは通話成功を保証するものではありません。
  • 設定パネルでは回線の有効化とタグビルダー(色、ラベル、ボタンの位置)を利用できます。ウィジェット自体に表示条件はなく、表示を制限するにはマルチボタンを使うか、必要なページにタグを設置します。
  • 通話パネルは4言語(en、ru、ka、tr)に対応しています。それ以外のサイト言語では英語で表示されます。
  • これは外部サイト用の独立したウィジェットです。ストアフロントCenaly.comのマルチボタンの扇状メニューにウェブ通話のアクションはありません。

こんな方におすすめ

  • 海外の顧客がいるビジネス:ホテル、ツアー、輸出
  • メッセージのやり取りより音声の方が早く説明できるサービス
  • すでにCenaly.comの電話環境と設定済みのルーティングがあるすべての方

ブラウザ通話とは何か、どんなときに必要か

ブラウザ通話とは、サイト上のボタンから訪問者がインターネット経由で音声通話できる仕組みです。ゲストは受話器をクリックしてマイクを許可するだけで、番号の入力、アプリのインストール、登録は不要です。着信は通常の着信としてお使いのPBXに届きます。

通話が高額または不便な場面で必要です。たとえば海外からのゲスト、ローミング、電話のない業務用パソコン、音声で質問する方が簡単なサービスページなどです。コールバックとは方向が異なります。ここではゲスト自身が発信してすぐ話すのであり、折り返しの依頼を残すのではありません。同じブラウザタブで折り返しの着信を受けることはできません。

ウィジェットは無料ですが、利用にはロケーションCenaly.comの電話環境の構築とウェブ通話回線の有効化が必要です。通話時間はお使いの電話のプランに従って課金されます。ルーティング、キュー、録音を変更する必要はありません。着信は通常のルートで流れ、通話カード、文字起こし、指標は他の通話と同様に「通話」セクションに保存されます。

ブラウザ通話は、ロケーションの電話環境がまだ構築されていない場合や、ゲストが騒がしい場所にいてインターネット接続が不安定な場合には適していません。そのような場合は、訪問者に番号だけを求めるコールバックの方が信頼性が高いです。また、唯一の連絡手段として設置するのも避けてください。一部のゲストはマイクへのアクセスを許可しなかったり、マイクを許可しないブラウザでサイトを開いたりします。そのような場合に備えて、フォームやメッセンジャーのボタンを近くに用意してください。

よくある質問

ウィジェットを有効にするには何が必要ですか?

ロケーションの専用電話環境の構築と、ウェブ通話回線の有効化が必要です。ウィジェットのパネルがこれらの条件の設定を案内します。サイトにはHTTPS、利用可能なマイクとネットワークが必要です。訪問者向けにボタンを公開する前に、テスト通話で確認してください。

ゲストはこの通話に料金を支払いますか?

ゲストは国際番号を入力せず、インターネット経由で発信します。ゲストのインターネットプロバイダーの条件が適用されます。利用可否はブラウザ、ネットワーク、お使いの電話環境によって異なります。ウィジェットは無料です。専用電話環境、ウェブ通話回線、HTTPS、マイクの許可が必要です。電話は別途課金されます。

通話はどこに届き、録音は残りますか?

設定済みのルートに従い、通常の着信としてお使いのPBX Cenaly.comに届きます。通話録音が有効になっている場合、他の通話と同様に「通話」セクションに表示されます。そこには通話カード、文字起こし、指標も表示されます。ウィジェット専用のセクションはありません。

ボタンの見た目を変更できますか?

設定パネルでは回線の有効化とタグビルダー(色、ラベル、ボタンの位置)を利用できます。ウィジェット自体に表示条件はなく、表示を制限するにはマルチボタンを使うか、必要なページにタグを設置します。

モバイルでも動作しますか?

はい、マイクへのアクセスが可能なモバイルブラウザで利用できます。スマートフォンでは、訪問者は通常の電話を選ぶことが多いため、ブラウザでの通話と番号の両方を用意しておくのが合理的です。

訪問者にアプリやアカウントは必要ですか?

訪問者にアプリやアカウントは必要ありません。必要なのはHTTPS、インターネット、マイクの許可です。サーバーが通話接続用の一時データを発行します。これは短命で、お客様のPBXの恒久的なパスワードではありません。試行回数には保護のための制限が適用されます。

マイクが拒否された場合、訪問者には何が表示されますか?

マイクの許可を求める分かりやすいメッセージが表示されます。その他のケース向けにも個別のテキストがあります。回線がオフ、電話が利用不可、試行回数が多すぎる、ネットワーク切断などです。

サイトへの設置方法は?

「マイサイト」セクションの共通タグと「サイトからの通話」トグルを使用します。WordPressはfooter.phpまたはプラグイン、TildaはheadへのHTMLコード、Shopifyはtheme.liquid、WebflowはCustom code。Wixや自作サイトにも対応しています。ボタンはマルチボタン内に隠すこともでき、その場合は表示条件も設定されます。

通話ボタンはサイトを遅くしますか?

ボタンと通話エンジンは別々のファイルで、エンジンはクリック後に読み込まれます。これにより通話しない訪問者の読み込みを節約できますが、ネットワークとデバイスリソースの消費はなくなりません。ご自身のページをスマートフォンで確認してください。

料金はいくらですか?

ウィジェットと当社の1分あたりの料金は0 ₽で、専用の拡張機能はありません。電話は含まれません。通話の分数はそのプランに従ってお支払いいただきます。

通話数に制限はありますか?

保護上限:訪問者1人につき1時間あたり最大5回の通話試行、店舗につき最大30回です。超過した場合は待つ必要があります。これは通話成功を保証するものではありません。

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

詳細(プラットフォーム別のインストール、設定、トラブルシューティング)はヘルプをご覧ください。 インストール手順 →

ボタンを設置して、訪問者が番号を入力せずに電話できるようにしましょう

登録後、ウェブ通話の設定が開きます。電話と回線を接続し、タグを設置して、公開サイトからテスト通話を実行してください。

サイトからの通話を設定する

無料ウィジェット。専用の電話、ウェブ通話回線、HTTPS、マイクの許可が必要です。電話は別途有料です。