無料 · 電話機能の接続が必要
訪問者がボタンを押してブラウザで話すと、お客様のチームがPBX経由で着信を受けます。購入や申し込みの前の質問に適しています。
無料ウィジェット。専用の電話、ウェブ通話回線、HTTPS、マイクの許可が必要です。電話は別途有料です。
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «電話とPBX»
サイトの隅にあるボタン、またはマルチボタンの扇状メニューの項目から見つけられます。番号を入力する必要はありません — インターフェースにそもそも存在しません。
ブラウザがマイクを要求し、ゲストが承認します。通話にアプリも拡張機能も登録も必要ありません。
パネルは分かりやすい状態を順に示します:通話の準備、接続、呼び出し。その後、ゲストにはお客様のPBXで設定された内容が聞こえます — たとえば、オペレーターが応答する前の挨拶などです。
パネルには通話ステータスと「ミュート」「終了」ボタンが表示されます。通話後、パネルは通話が終了したことを示します。
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
まさにそのタグ
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script> Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
通話はインターネット経由でブラウザから直接行われます。SIPクライアント、拡張機能、インストール、登録は不要です。スマートフォンが手元になく、ノートパソコンでページを閲覧している訪問者に必要です。
発信はお客様のPBXのルートを通ります。オペレーター、キュー、挨拶、転送、電話コンサルタント、通話の録音。着信カードで担当者は「サイトから」ブロックを確認できます。受話器をクリックしたページのアドレスとタイトルが表示され、Cookieやゲストの識別子はそこに送信されません。ウィジェット専用の受信トレイはなく、必要ありません。ルーティングがすでに構築されており、それを壊す必要がない方に適しています。
ゲストは国際番号を入力せず、インターネット経由で発信します。お客様のインターネットプロバイダーの条件が適用されます。利用可否はブラウザ、ネットワーク、お客様の電話環境によって異なります。
通話エンジン(JsSIP)という最も重い部分は、受話器をクリックした後にのみ別ファイルとして読み込まれます。それまでは軽量なボタンがページに表示されます。読み込み速度を重視するサイトに適しています。
サーバーは通話接続用の一時的なデータを発行します。これは短命で、お客様のPBXの永続的なパスワードではありません。試行回数の保護制限が適用されます。
マイクが禁止されている、回線が切断されている、電話環境が利用できない、試行回数が多すぎる、ネットワーク切断など、それぞれのケースにゲスト向けのテキストがあります。すべての方に必要です。クリックしても無反応だとサイトの故障に見えます。
ゲストは国際番号を入力せず、インターネット経由で発信します。お客様のインターネットプロバイダーの条件が適用されます。利用可否はブラウザ、ネットワーク、お客様の電話環境によって異なります。
ゲストがパソコンでサイトを閲覧しており、電話は別の部屋にあります。ボタンを使えば同じブラウザから発信できます。
修理、医療、法律相談など。訪問者はサービスを選んだり申し込みを残したりする前に、音声で詳細を確認したいと考えています。
ページにすでに申し込みフォームがあるものの、通話を好む人もいます。ボタンを使えば番号を残さずに自分から発信できます。
サイトにマルチボタンがある場合は、その扇状メニューに発信を追加してください。個別の受話器は消灯し、同じ連絡手段が重複しなくなります。
発信はお客様のPBXのルートを通ります。設定されていれば、挨拶や電話相談員につながります。ウィジェット自体にスケジュールはなく、ルートも変更しません。
Call button on the site
Setup in the workspace
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
パソコンで
スマートフォンで
オーナーの場合: ゲストは国際番号を入力せず、インターネット経由で発信します。お客様のインターネットプロバイダーの条件が適用されます。利用可否はブラウザ、ネットワーク、お客様の電話環境によって異なります。
パソコンで
スマートフォンで
オーナーの場合: PBXにとっては通常の着信通話です。ウィジェット専用の「オペレーターパネル」ではなく、お客様のルーティングルールに従って流れます。
メニュー項目の正確な名称および料金条件は、各プラットフォームの公式ヘルプをご確認ください。
当社のコンストラクターで作成したサイトでは、ウィジェットがあらかじめ接続されています。何も挿入する必要はありません。
プラットフォーム別の手順はヘルプで確認できます →無料
Requires connected telephony
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
| ウィジェットなし | ウィジェットあり | |
|---|---|---|
| ゲストの発信方法 | ✕ サイトに番号が掲載されている:ゲストはその番号を電話に書き写して手動でダイヤルします | ✓ ゲストが受話器をタップし、マイクを許可してページから直接話します |
| ゲストの負担費用 | ✕ 市外通話・国際通話の費用はゲスト自身が負担します | ✓ ゲストは国際番号を入力せず、インターネット経由で発信します。お客様のインターネットプロバイダーの条件が適用されます。利用可否はブラウザ、ネットワーク、お客様の電話環境によって異なります。 |
| 従業員に表示される情報 | ✕ 着信はゲストの番号から届くため、どのページから発信したかは分かりません | ✓ お使いのPBXに同じ着信が届きます — さらに発信元ページのアドレスとタイトルが通話カードに表示されます |
| 海外からの発信 | ✕ 別の国からだと通話料が高く、ゲストは電話よりもメッセージを送ることが多くなります | ✓ ネットワークが利用可能で電話機能が設定されている場合のインターネット通話 |
| 設置 | ✕ 個別の発信ボタン — サイトごとのコードと個別の接続条件が必要です | ✓ 同じ「マイサイト」タグとトグルを使用。個別のコードや番号は不要です |
ブラウザ通話とは、サイト上のボタンから訪問者がインターネット経由で音声通話できる仕組みです。ゲストは受話器をクリックしてマイクを許可するだけで、番号の入力、アプリのインストール、登録は不要です。着信は通常の着信としてお使いのPBXに届きます。
通話が高額または不便な場面で必要です。たとえば海外からのゲスト、ローミング、電話のない業務用パソコン、音声で質問する方が簡単なサービスページなどです。コールバックとは方向が異なります。ここではゲスト自身が発信してすぐ話すのであり、折り返しの依頼を残すのではありません。同じブラウザタブで折り返しの着信を受けることはできません。
ウィジェットは無料ですが、利用にはロケーションCenaly.comの電話環境の構築とウェブ通話回線の有効化が必要です。通話時間はお使いの電話のプランに従って課金されます。ルーティング、キュー、録音を変更する必要はありません。着信は通常のルートで流れ、通話カード、文字起こし、指標は他の通話と同様に「通話」セクションに保存されます。
ブラウザ通話は、ロケーションの電話環境がまだ構築されていない場合や、ゲストが騒がしい場所にいてインターネット接続が不安定な場合には適していません。そのような場合は、訪問者に番号だけを求めるコールバックの方が信頼性が高いです。また、唯一の連絡手段として設置するのも避けてください。一部のゲストはマイクへのアクセスを許可しなかったり、マイクを許可しないブラウザでサイトを開いたりします。そのような場合に備えて、フォームやメッセンジャーのボタンを近くに用意してください。
ロケーションの専用電話環境の構築と、ウェブ通話回線の有効化が必要です。ウィジェットのパネルがこれらの条件の設定を案内します。サイトにはHTTPS、利用可能なマイクとネットワークが必要です。訪問者向けにボタンを公開する前に、テスト通話で確認してください。
ゲストは国際番号を入力せず、インターネット経由で発信します。ゲストのインターネットプロバイダーの条件が適用されます。利用可否はブラウザ、ネットワーク、お使いの電話環境によって異なります。ウィジェットは無料です。専用電話環境、ウェブ通話回線、HTTPS、マイクの許可が必要です。電話は別途課金されます。
設定済みのルートに従い、通常の着信としてお使いのPBX Cenaly.comに届きます。通話録音が有効になっている場合、他の通話と同様に「通話」セクションに表示されます。そこには通話カード、文字起こし、指標も表示されます。ウィジェット専用のセクションはありません。
設定パネルでは回線の有効化とタグビルダー(色、ラベル、ボタンの位置)を利用できます。ウィジェット自体に表示条件はなく、表示を制限するにはマルチボタンを使うか、必要なページにタグを設置します。
はい、マイクへのアクセスが可能なモバイルブラウザで利用できます。スマートフォンでは、訪問者は通常の電話を選ぶことが多いため、ブラウザでの通話と番号の両方を用意しておくのが合理的です。
訪問者にアプリやアカウントは必要ありません。必要なのはHTTPS、インターネット、マイクの許可です。サーバーが通話接続用の一時データを発行します。これは短命で、お客様のPBXの恒久的なパスワードではありません。試行回数には保護のための制限が適用されます。
マイクの許可を求める分かりやすいメッセージが表示されます。その他のケース向けにも個別のテキストがあります。回線がオフ、電話が利用不可、試行回数が多すぎる、ネットワーク切断などです。
「マイサイト」セクションの共通タグと「サイトからの通話」トグルを使用します。WordPressはfooter.phpまたはプラグイン、TildaはheadへのHTMLコード、Shopifyはtheme.liquid、WebflowはCustom code。Wixや自作サイトにも対応しています。ボタンはマルチボタン内に隠すこともでき、その場合は表示条件も設定されます。
ボタンと通話エンジンは別々のファイルで、エンジンはクリック後に読み込まれます。これにより通話しない訪問者の読み込みを節約できますが、ネットワークとデバイスリソースの消費はなくなりません。ご自身のページをスマートフォンで確認してください。
ウィジェットと当社の1分あたりの料金は0 ₽で、専用の拡張機能はありません。電話は含まれません。通話の分数はそのプランに従ってお支払いいただきます。
保護上限:訪問者1人につき1時間あたり最大5回の通話試行、店舗につき最大30回です。超過した場合は待つ必要があります。これは通話成功を保証するものではありません。
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
詳細(プラットフォーム別のインストール、設定、トラブルシューティング)はヘルプをご覧ください。 インストール手順 →
登録後、ウェブ通話の設定が開きます。電話と回線を接続し、タグを設置して、公開サイトからテスト通話を実行してください。
サイトからの通話を設定する無料ウィジェット。専用の電話、ウェブ通話回線、HTTPS、マイクの許可が必要です。電話は別途有料です。