サイト用チャット
訪問者とのライブチャット — 対応するのは業務チャットから回答する自社の担当者です
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このウィジェットを設定するShopify · ストア上での購入者サポート
商品ページやコレクションページにチャット、連絡ボタン、プロモーションウィジェットを追加できます。コードはストアのテーマにインストールされます。これは注文同期のアプリではなく、checkoutへのインストールでもありません。consentと分析には、以下の別の手順を使用してください。
カード不要・登録は1分、タグはさらに1分・設定の変更は5分でサイトに反映
必要なウィジェットを選択し、アカウントで設定します。通常のウィジェットは共通タグを使用しますが、consentと分析には個別の設置手順が重要です。
訪問者とのライブチャット — 対応するのは業務チャットから回答する自社の担当者です
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このウィジェットを設定する1つのフローティングボタン：WhatsApp、Telegram、電話、チャット — 最大12チャネル
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このウィジェットを設定するポップアップ、埋め込みフォーム、クーポン、表示条件とA/Bテスト付きのクイズ
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このウィジェットを設定するコールバック申請フォーム。PBX接続時は自動発信
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このウィジェットを設定する「電話する」ボタン — ゲストは番号もアプリも不要で、サイトからお客様のPBXを通じて通話できます
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このウィジェットを設定するアカウントの注文・予約・記録・評価の件数を示すバッジ
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このウィジェットを設定するサイトの隅に表示される、メニューの動画入りサークル。クリックすると音声付き動画と「注文」ボタンが表示されます
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このウィジェットを設定する「予約する」ボタン → 1つのフォーム → 「テーブル」セクションへの申請
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このウィジェットを設定するお客様のスケジュールに沿った予約：お客様自身がサービス、担当者、空き時間を選択
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このウィジェットを設定する注文ボタンを押すと、既存のサイト上にストアフロントが開きます
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このウィジェットを設定する「?」ボタン → 記事・検索・「役に立った」評価を備えたサイドパネル
事例と機能を見る →$19/月
このウィジェットを設定するプライバシーポリシー、利用規約、返金、Cookie、配送 — お客様の情報に基づいて作成し、サイトに埋め込みます
事例と機能を見る →$9/月
このウィジェットを設定するトラッカーの自動ブロックとGoogle Consent Mode v2に対応したCookie同意
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このウィジェットを設定する選択したウィジェットとプラットフォームは登録時に保存されます。その後、アカウントでウィジェットを設定してください。Shopifyのこの手順は開いたままにしておき、設定が完了したら以下のインストール手順に戻ってください。
プラットフォームの有料プランは不要
Online Storeとテーマコードへのアクセスがあるストアが必要です。タグを挿入するための別個のアプリは不要です。
この手順は、Online Store → Themes → Edit codeが利用できるストアを対象としています。インストールを始める前に、ご利用のプランで可能なこととスタッフの権限を確認してください。
ShopifyのサブスクリプションはCenaly.comのウィジェットとは別に支払います。アプリを個別に購入しないことは、ストアが無料であることやcheckoutの編集へのアクセスを意味しません。
このページのメニュー項目と料金条件は公式ヘルプに基づいています：
プラットフォームのヘルプと照合済み 2026-09-22
一般的なウィジェット：チャット、連絡ボタン、予約
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>通常のウィジェット用のタグの例です。コードはアカウントから取得してください。デモ用ドメインに置き換える必要はありません。アナリティクスをブロックする場合は、以下に記載の別の手順を使用してください。 Cookieバナーと分析：別個の手順 →
Cenaly.comのアカウントで：管理パネル → マーケティング → 「マイサイト」。最初のフィールドにストアのアドレスを入力し、タグの文字列をコピーします。
Shopifyの管理画面で：Online Store（インターネットショップ）→ Themes（テーマ）→ 対象のテーマの「…」→ Duplicate。問題が発生した場合の戻り道です。
同じ場所で：テーマの「…」アイコン → Edit code（コードを編集）。Shopifyのヘルプではこの手順を次のように説明しています：「From your Shopify admin, go to Online Store. Click … > Edit code」。
左のリストで：Layoutフォルダ → theme.liquidファイル。これはストアの全ページの共通の骨組みです。
閉じタグのheadの直前（または閉じタグのbodyの直前）に文字列を挿入し、Saveをクリックします。
ストアのフロントを開き、「マイサイト」→「インストールを確認」に戻ります。
編集は特定のテーマに存在します。別のテーマを公開した場合は、同じテーマにタグを挿入してください。そうしないと、ウィジェットは古いテーマと一緒に消えます。
厳格なオプトインには、cookieバナー設定から専用のconsentタグを取得し、head内の最初のスクリプトとして、asyncとdeferを付けずに、アナリティクスや広告より前に設置してください。共通のasyncタグは、同意前にブロックされることを保証しません。
<script src="https://cdn.cenaly.com/consent/v1.js" data-domain="your-site.com"></script>テーマのコード、プラグイン、GTM、プラットフォームの組み込みインテグレーションを考慮してください。プラットフォームがそれらより前にconsentを設定できない場合、外部タグだけでは不十分です。インテグレーション自体で同意を設定してください。
opt-inでは既知のトラッカーはブロックされ、不明なものはCMPの手順に従って手動でマークアップする必要があります。すでに実行されたコード、サーバー側のSet-Cookie、service workersはタグでは停止できません。
公開サイトでクリーンなセッションとNetworkを開き、選択前と拒否後に、ブロックされるべきトラッカーのリクエストがないことを確認します。次に必要なカテゴリを承認し、起動と決定の変更を確認します。表示されるバナーとHTMLによる設置確認では、ブロックを証明できません。
サイトビルダーでは編集内容は下書きに保存されます。ページを再公開するまで、公開サイトにタグは反映されません。
管理画面 → マーケティング → 「マイサイト」。最初の欄にサイトのアドレス、その隣に「設置を確認」があります。
確認ではページの元のHTMLを読み取り、検出されたウィジェットを表示します。Google Tag Manager 経由で設置したタグは検出されません。これは確認の制限であり、設置の問題ではありません。
インストールエラーの対処はヘルプをご覧ください インストール手順 →
テーマの増減や更新の後は、公開バージョンにタグがあるか確認してください。最初のタグが残っている場合は、2つ目のタグを挿入しないでください。
theme.liquidを経由する方法は、このテーマを使用するストアフロントのページを対象としています。checkoutにウィジェットを追加するものではなく、Shopifyのピクセルを制御できることを保証するものでもありません。
スマートフォンでボタンが重なっていないか確認してください。不要なものを無効にするか位置を変更し、その後カートが開くか確認してください。
タグを挿入しても、商品、カート、注文はインポートされません。Shopifyで販売している場合は、チャットまたはマルチボタンから始めてください。Cenaly.comの注文ウィジェットは別に有効にします。
説明した方法では不要です。通常のタグをtheme.liquidに追加します。テーマへのアクセスが必要です。consentには専用のタグがあり、読み込み順序の確認が必要です。
このインストール方法はストアフロントを対象としています。checkoutを拡張するものではなく、Shopifyの注文データを同期するものでもありません。
ウィジェットの表示はShadow DOMで分離されていますが、これはテーマやアプリのあらゆる動作との互換性を保証するものではありません。まずテーマのコピーを作成し、その後商品ページ、カート、モバイルページを確認してください。
新しい公開テーマにタグが1つだけあること、ウィジェットが開くこと、ボタンが重なっていないこと、アカウントの正しいドメイン。
同意前にトラッカーをブロックするには、専用のconsent/v1.jsをasync/deferなしでheadの先頭に置く必要があります。選択前、拒否後、承認後の読み込みを確認してください。プラットフォーム内蔵の分析機能は別途設定が必要な場合があります。バナーが表示されることは法律への準拠を証明するものではありません。
詳細（プラットフォーム別のインストール、設定、トラブルシューティング）はヘルプをご覧ください。 インストール手順 →
ストアフロント用のタスクを選択し、ウィジェットを設定してテーマのコピーにインストールします。公開後は商品ページとカートを確認してください。
ウィジェットを選択カード不要・登録は1分、タグはさらに1分・設定の変更は5分でサイトに反映