Alcatel-Lucent 80x8s Cloud Edition, Myriad 및 Halo — 당사 PBX용 설정

Alcatel-Lucent Enterprise(ALE)는 여러 데스크톱 전화기 라인업을 출시하며, 타사 PBX — 당사와 같은 — 에는 모든 모델이 연결되는 것은 아닙니다. 개방형 SIP(ALE는 "Open SIP"라고 부릅니다)를 지원하는 모델은 다음과 같습니다:

• Cloud Edition DeskPhone — 8008 CE, 8008G CE, 8018 CE, 8058s CE, 8068s CE, 8078s CE;
• Myriad — M3s, M5s, M7s, M7s Pro, M8;
• Halo — H3G, H6.

세 라인업 모두 동일한 웹 인터페이스(ALE는 WBM, Web Based Management라고 부릅니다)와 동일한 공장 출하 관리자 비밀번호를 사용하므로 아래 단계는 공통입니다. 차이점은 기기에서 메뉴를 여는 방법뿐입니다: Cloud Edition에서는 Admin, Myriad와 Halo에서는 Advanced Settings라고 합니다.

SIP Business / Premium DeskPhone 라인업(8028s, 8038s, 8078s Premium), IP Touch 4008/4018 및 8082 My IC Phone은 ALE 자체 교환기(OmniPCX)용 기기입니다. ALE의 타사 SIP 교환기 연결 공식 가이드에는 이 모델들이 없습니다 — «모델 라인업»을 참조하십시오.

공통 자격 증명, 네트워크 요구 사항, 전화기를 초기화해야 하는 시점은 개요 페이지 «SIP 전화기 설정»에서 확인할 수 있습니다.

필요한 것#

• 관리자 패널에서 발급한 내선 자격 증명: 관리자 패널 → 전화 → «직원 및 그룹» → «비밀번호 재설정» — «내선 자격 증명» 창(자세히).
• 컴퓨터와 같은 네트워크에 케이블로 연결된 전화기. 전원 — 스위치에서 PoE(IEEE 802.3af) 또는 DCSV 커넥터에 외부 전원 어댑터.
• 같은 네트워크에 브라우저가 설치된 컴퓨터.
• 10분: 전화기가 두 번 자동 재부팅됩니다 — 네트워크 설정 저장 후, 그리고 계정 저장 후.

1단계. 전화기 IP 주소 확인#

전화기는 DHCP를 통해 자동으로 주소를 받습니다(공장 출하 모드 — 동적). 기기 자체에서 확인할 수 있습니다:

• Cloud Edition (8008/8008G/8018/8058s/8068s/8078s CE): 메인 화면에서 설정 아이콘(⚙) → Network를 선택합니다. 화면에 IP 주소, 서브넷 마스크, 게이트웨이가 표시됩니다.
• Myriad 및 Halo (M3s/M5s/M7s/M7s Pro/M8, H3G/H6): 전화기가 대기 상태일 때 내비게이터의 OK 키를 누르면 IP 주소, MAC 주소, 펌웨어 버전이 있는 Status 페이지가 열립니다. More 항목은 네트워크 세부 정보와 계정 등록 상태를 보여줍니다.

스크린샷: Alcatel-Lucent Cloud Edition DeskPhone User Manual 8AL90362ENAB ed01, 62페이지.

네트워크에 DHCP가 없으면 주소를 수동으로 설정합니다: Admin(Cloud Edition) 또는 Advanced Settings(Myriad/Halo) → 비밀번호 123456 → IP param → IP Config → IPv4 settings에서 IPv4 mode를 Static으로 전환하고 IP, S/net(마스크), Router(게이트웨이)를 입력합니다. 저장 후 전화기가 재부팅됩니다.

2단계. 웹 인터페이스 로그인#

전화기는 http://와 https:// 모두 허용합니다 — 브라우저가 자체 서명 인증서에 대해 경고하면 경고를 확인하고 계속 진행하십시오.

비밀번호가 맞지 않습니까? 그렇다면 변경된 것입니다 — 중고 기기이거나 이전 소유자의 자동 설정 서버를 통해 변경된 경우입니다. 복구할 수 없으며, 전화기를 공장 초기화만 가능합니다.

Шаг 3. PBX 계정 정보 입력#

웹 인터페이스에서 Accounts → Basic를 열고 Account 목록에서 Account1을 선택한 뒤 필드를 채웁니다:

페이지의 나머지 필드는 그대로 둡니다: Register Expire Time 3600, Secondary SIP Server와 OutBound Proxy Address는 비워 둡니다(두 번째 서버와 프록시는 필요하지 않습니다). Submit을 누릅니다.

스크린샷: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, 21쪽.

Шаг 4. 등록 확인#

• 전화기에서. 8058s/8068s/8078s CE는 메인 화면에 계정 목록이 표시됩니다: 등록된 계정 옆에 등록 아이콘이 나타나고, 회선 키를 누르면 그 계정의 번호로 바로 걸립니다. Myriad 및 Halo: OK → Status → More — 여기에 계정 등록 상태 줄이 있습니다.
• 관리자 페이지에서. 텔레포니 → “직원 및 그룹”: 운영자에 초록색 점이 켜지고 전화기가 스스로 보고한 이름이 한 줄로 나타납니다. 갱신은 1분에 한 번보다 자주 되지 않습니다.
• 테스트 통화. 동료의 내선 번호를 누르고 이 기기로 다시 걸어 달라고 요청합니다.

음질 — 에코 테스트 *43. 초록색 점은 등록만을 나타냅니다: 음성은 별도의 스트림으로 흐르고 별도로 끊깁니다. 전화기에서 ***43**을 누르고 Send / OK를 누릅니다(별표만으로는 대부분의 기기가 발신을 시작하지 않습니다). PBX가 수화기를 들고 1초 후 짧은 발신음을 준 뒤 계속 고객님의 목소리를 되돌려줍니다 — 수화기에 대고 10초 정도 말하면서 자신의 목소리를 들어 보십시오. 발신음과 자신의 목소리가 모두 들리면 음성이 양방향으로 통과하는 것입니다. 발신음은 있는데 자신의 목소리가 들리지 않으면 음성이 전화기에서 PBX로 전달되지 않는 것입니다(대개 라우터의 SIP ALG가 원인입니다). 발신음조차 없으면 음성이 PBX에서 전화기로 전달되지 않는 것입니다. 모든 결과에 대한 분석과 측정 수치(손실, 지터, 지연)는 “통신 품질 확인” 섹션에 있습니다.

공장 초기화#

초기화는 전화기를 중고로 넘겨받았거나, 관리자 비밀번호를 모르거나, 설정이 “저절로 되돌아가는” 경우에 필요합니다 — 마지막 경우는 전화기에 이전 사업자의 Provision URL이 남아 있어 재부팅할 때마다 다른 구성 파일을 내려받는다는 뜻입니다.

기기에서(Cloud Edition): 내비게이터의 오른쪽 키를 눌러 설정 메뉴를 열고 → Admin → 비밀번호 123456 → “아래” 키로 마지막 페이지까지 → Restore factory → OK.

기기에서(Myriad 및 Halo): 내비게이터의 오른쪽 키 → Advance Setting → 비밀번호 123456 → “아래”로 마지막 페이지까지 → Restore factory → OK. Myriad 전화기에는 빠른 방법도 있습니다: Conference 키를 10초 넘게 누른 뒤 소프트키로 초기화를 확인합니다.

웹 인터페이스에서: Maintenance → Restore factory → Restore factory 버튼.

스크린샷: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, 37쪽.

지워지는 항목: SIP 계정, 자동 설정 서버 주소, 관리자 비밀번호(다시 123456이 됩니다), 언어 및 네트워크 설정 — 전화기는 동적 모드로 돌아가 다시 DHCP로 주소를 받습니다. 펌웨어는 유지됩니다. 초기화 후 전화기가 재부팅되며, 1단계부터 다시 설정해야 합니다.

전화기가 등록되지 않는 경우#

1. 로그인이 전체가 입력되지 않았습니다. 짧은 내선 번호가 아니라 sip-xxxxxxxx-<번호>가 필요하며, User Name과 Register Name에 동일하게 입력해야 합니다.
2. 두 줄 중 하나만 채워졌습니다. User Name은 채워졌는데 Register Name이 비어 있거나 그 반대인 경우 — 인증 실패의 대표적인 원인입니다.
3. 비밀번호가 만료되었습니다 — 누군가 관리자 페이지에서 "비밀번호 재설정"을 눌렀습니다. 새로 발급하여 다시 입력하십시오.
4. SIP Server 주소가 잘못되었습니다. 전용 장비를 사용하는 업장은 주소가 따로 있습니다. 기억에 의존해 입력하지 말고 관리자 창에서 복사하십시오.
5. Transport Mode가 UDP가 아닙니다. 오류 없이 전화기가 완전히 조용하다면 UDP로 되돌리십시오.
6. OutBound Proxy Address가 채워져 있습니다. 이전 설정에서 남아 있다면 통화가 아무 데도 연결되지 않으므로 필드를 비우십시오.
7. 전화기가 다른 구성 정보를 가져오고 있습니다 — Settings → Auto Provision에 이전 통신사의 Provision URL이 입력되어 있습니다. 필드를 비우거나 초기화하십시오.
8. 설정이 적용되지 않았습니다. 기기 메뉴를 통한 변경은 자동 재부팅 이후에만 적용됩니다. 전원을 뽑지 말고 재부팅을 기다리십시오.
9. 네트워크. 라우터가 UDP 5060을 차단하고 있거나, SIP ALG가 켜져 있거나, 전화기가 게스트 Wi-Fi에 연결되어 있는 경우입니다 — 개요를 참조하십시오.

해결되지 않았거나, 전화기가 등록되었지만 소리가 나지 않거나, 통화가 30초 후 끊기거나, 착신이 오지 않는 경우: 증상별 분석은 «전화기가 작동하지 않음: 진단», 표시 문구와 오류 코드 해설은 «등록되지 않음: 오류 코드»를 참조하십시오.

제품군 모델#

적합하지 않은 모델과 그 이유:

• 8028s, 8038s, 8078s Premium DeskPhone, IP Touch 4008/4018, 8082 My IC Phone — ALE OmniPCX 교환기용 기기입니다. 타사(Open SIP) 교환기와의 배포에 관한 ALE 안내서에 이 기기들은 없으며, 당사 ALE 교환기에의 연결도 설명되어 있지 않습니다.
• Temporis IP150/IP151/IP300/IP600/IP800, IP2015/IP2215 — ALE가 아니라 Alcatel 브랜드를 사용하는 Atlinks의 사무용 전화기입니다. 자체 웹 인터페이스와 자체 비밀번호를 사용하며 이 페이지와는 관련이 없습니다. Atlinks 사이트에서 해당 모델의 관리자 안내서에 따라 설정하십시오. ⚠️ verify — Atlinks의 최신 문서를 공개 자료에서 찾지 못했습니다.

자주 묻는 질문#

제 전화기가 OmniPCX 버전이 아니라 Cloud Edition인지 어떻게 알 수 있습니까?#

부팅 화면과 기기 하단 스티커의 표기를 확인하십시오. Cloud Edition은 모델명에 CE가 있습니다(예: «8018 Cloud Edition DeskPhone»). 같은 모델의 OmniPCX 버전 기기는 외관은 같지만 타사 SIP 교환기에는 등록되지 않습니다.

전화기가 처음 켤 때 활성화 코드를 요구합니다 — 무엇입니까?#

EDS(Easy Deployment Server) — ALE의 클라우드 자동 설정 서비스로, 신규 기기에 공장 출하 시 활성화되어 있습니다. 당사에서는 이 코드를 사용하지 않으므로 이 단계를 건너뛰고 1–3단계에 따라 전화기를 수동으로 설정하십시오. 화면이 넘어가지 않으면 공장 초기화를 하십시오.

한 대의 전화기에 내선을 두 개 설정할 수 있습니까?#

예. 8008/8008G/8018 CE는 기본 계정과 추가 계정 1개, 8058s/8068s/8078s CE는 기본과 추가 3개, Myriad는 최대 8개(M8 — 최대 20개), H3G — 최대 3개, H6 — 최대 4개를 지원합니다. 두 번째 내선은 관리자 페이지에서 별도 운영자로 등록하며, 전화기에서는 Accounts → Basic의 Account2 항목에서 설정합니다.

계정 페이지에 로그인 필드가 두 개인 이유는 무엇입니까?#

SIP 프로토콜에서 이 둘은 서로 다른 것입니다. User Name — 전화기가 어느 이름으로 거는지, Register Name — 어느 이름으로 서버에 인증하는지를 나타냅니다. 일부 교환기에서는 이 둘이 다르지만 당사에서는 다르지 않습니다. 두 필드 모두 관리자 페이지의 동일한 긴 로그인을 입력합니다.

전화기가 이전 소유자에게서는 작동했는데, 저희에서는 설정이 매일 밤 되돌아갑니다#

기기에 이전 통신사의 자동 설정 서버 주소(Settings → Auto Provision → Provision URL)가 남아 있습니다. 전화기가 재부팅할 때 다른 구성 정보를 내려받아 설정을 덮어씁니다. 필드를 비우거나 공장 초기화를 하십시오.

출처#

• Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1 — https://www.aledevice.com/uploads/5f649faf/ALE_Myriad_CE_SIPTPPhoneDeploymentGuide%20V1.pdf
• Alcatel-Lucent Enterprise Myriad and Halo Series DeskPhone Administration Manual, 8AL91477ENAA ed04 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/am-ale-myriad-and-halo-series-deskphone-8al91477enaa-1-en.pdf
• Cloud Edition DeskPhone User Manual (8078s/8068s/8058s/8018/8008G/8008), 8AL90362ENAB ed01 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/ce-um-78s-68s-58s-18-08-r5x0-8al90362enab-1-en.pdf
• 미해결 사항: Temporis IP 라인업에 관한 Atlinks의 최신 관리자 안내서를 제조사 사이트에서 찾지 못했으므로 해당 기기에 관한 섹션은 작성되지 않았습니다.