Cenaly Phone: неколку места, автоодговор, одјавување и лозинка
Статија за четири можности на Cenaly Phone, исти на Android, iPhone и Windows: поврзување со неколку работни места истовремено, автоодговор и интерком, одјавување од сметката и обновување на лозинката. Како да започнете од нула на iPhone — „Cenaly Phone за iPhone: започнување на работа“.
Која верзија е потребна#
Сѐ што е опишано овде се појави во ажурирањето на Cenaly Phone од октомври 2026 година. Ако гледате посебен екран „Поврзете го овој телефон“ откако ќе изберете место — имате претходна верзија: ажурирајте ја апликацијата.
| Платформа | Каде да се најде |
|---|---|
| Android | Продавница за апликации или врска од раководителот — видете „Мобилни апликации“ |
| iPhone | Апликацијата е во фаза на тестирање — видете „Cenaly Phone за iPhone“ |
| Windows | Cenaly Phone за компјутер |
| Прелистувач | Додаток на Cenaly Phone; се поврзува со потврда во панелот |
Што е потребно за започнување#
| Што | Зошто |
|---|---|
| Сметка на Cenaly — е-пошта и лозинка | Истите како во веб-кабинетот |
| Работен број (додаток) во секое место | Го доделува раководителот: „Телефонија“ → „Вработени и групи“. Каде што нема број — местото во прозорецот ќе биде сиво со причина |
| Дозвола сами да поврзувате телефони | Штиклирање на раководителот „Вработените сами ги поврзуваат своите телефони“ |
Каде примате повици#
По најавувањето апликацијата покажува еден прозорец — „Каде примате повици?“ — со список на места каде овој телефон може да се поврзе:
- Штиклирајте ги местата: „Штиклирајте ги местата каде овој телефон ќе прима повици“. По правило, штиклирани се сите што сѐ уште не се поврзани.
- Притиснете „Поврзи (N)“ — ќе се поврзат сите штиклирани одеднаш.
- Ако местото е едно, апликацијата ќе го поврзе само — прозорецот дури и нема да се појави.
Нема повеќе посебна потврда „Поврзете го овој телефон“. Веќе поврзаните места се означени со „Поврзано“, а секое има „Вашиот број 115“.
Местото каде што не може да се поврзете е прикажано сиво со причина:
| Ознака кај местото | Што да направите |
|---|---|
| „Работниот број овде сѐ уште не е доделен“ | Побарајте број од раководителот |
| „Самоповрзувањето овде е исклучено — побарајте QR од раководителот“ | Најавете се со код/QR или побарајте да се вклучи дозволата |
| „Веќе се поврзани уреди: N — исклучете еден“ | Под местото — вашите уреди со „Исклучи“: отстранете го непотребниот |
| „Раководителот го исклучи овој телефон овде“ | Прашајте го раководителот |
| „Сѐ уште немате свој број овде — поставете PBX“ | Тоа сте вие — сопственикот: поставете PBX и доделете си број |
Ако се поврзале само дел од местата — „Поврзани N од M. Причините — кај местата подолу“ и „Готово“. Сопственик без свој PBX гледа картичка „Поврзи телефонија“. Нема врска со серверот — апликацијата ќе ги покаже зачуваните места и ќе ги провери при поврзување.
Подоцна да додадете место: место ▾ на „Главна“ → „Поврзи друго место“ — ќе се отвори истиот прозорец.
Повици од неколку места#
Телефонот ги држи сите поврзани места истовремено:
- дојдовниот повик од кое било место ѕвони веднаш, со ознака на местото — на пример, „Работен повик · Сала“; на iPhone — со системски екран за повик во име на местото;
- место ▾ на „Главна“ менува само што се покажува: бројот, дневникот „мои“, „Ѕвони кај…“. Останатите места продолжуваат да примаат повици;
- појдовниот — од местото на екранот; при неколку места во бирачот има „Ѕвони од: Сала ▾“;
- телефонот се буди од дојдовен повик на кое било место, дури и ако апликацијата е затворена — директно од PBX на тоа место.
Разговорот останува кај своето место. На Windows и Android местото на гледање може да се смени и за време на разговорот; iPhone ќе го префрли кога ќе ја положите слушалката („Тековниот повик останува кај местото …“). Да пренасочите повик со консултација помеѓу места со различни PBX не може — пренасочете во границите на местото на повикот.
Две компании-работодавачи#
Ако работите во две компании и втората ве поврзала преку истата е-пошта, во прозорецот „Каде примате повици“ се гледаат местата на двете, групирани по име на компанијата. Се поврзуваат со едно копче и работат истовремено — не треба да ја менувате сметката. Дневникот „мои“, картичката на повикувачот, колегите и будењето — кај секое место во својата компанија.
Автоодговор и интерком#
Поставки → „Звук и известувања“ (на Windows — „Звук“) → картичка „Одговор на повици“:
| Поставка | Што прави | По правило |
|---|---|---|
| „Автоодговор“ — „Исклучен“ / „На сите повици“ | Дојдовниот се подига сам: „Подигни веднаш“ или „Подигни по N с“ (1–10) | исклучен |
| „Интерком: подигни автоматски на гласно“ | Сам подига на гласно кога тоа го бара PBX: интерком од колега (*9 и број), соопштение (*6 — вашиот микрофон е исклучен) и „Ѕвони“ од Cenaly |
вклучен |
- Автоодговорот дејствува на сите места поврзани на овој телефон.
- Додека е вклучен, на „Главна“ (и во известувањето на Android, во советот на иконата во системската лента на Windows) свети „Автоодговорот е вклучен“.
- Никогаш не се подигаат сами: втор повик за време на разговор и повик за слушање (тренер за повици, мониторинг).
- Само подигнатиот разговор е означен: „Подигнат автоматски“, „Интерком“ или „Соопштение · вашиот микрофон е исклучен“.
- Во додатокот за прелистувач и веб-телефонот на панелот — истите две поставки; се чуваат во овој прелистувач.
Исклучи место или одјави се од сметката#
Тоа се две различни дејства:
| Дејство | Каде | Што се случува |
|---|---|---|
| „Исклучи го овој телефон од „Сала““ | Поставки → „Мојот работен број“ (во додатокот — „Каде примате повици“ → „Исклучи место“) | Повиците на местото „Сала“ повеќе нема да пристигнуваат на овој телефон. Останувате во сметката и можете повторно да го поврзете местото |
| „Одјави се од сметката“ | Поставки, како и прозорецот со места и екранот „нема PBX“ — на кој било екран по најавувањето | Потврдата „Да се одјавите од Cenaly?“ ја наведува вашата е-пошта и сите места: телефонот ќе се исклучи од сите, вклучително и местата на втората компанија |
Другите ваши уреди (настолен телефон, втор смартфон) во двата случаи продолжуваат да работат. За време на разговор не можете да се одјавите — прво завршете го повикот.
Заборавена лозинка#
На екранот за најава под лозинката — „Заборавена лозинка?“:
- Внесете е-пошта → апликацијата ќе испрати код: „Ако за … постои сметка, испративме код на неа“.
- Внесете „Код од е-поштата“, „Нова лозинка“ и „Повторете ја новата лозинка“.
- На Android и iPhone апликацијата веднаш се најавува со новата лозинка — не треба повторно да ја внесувате.
На ист начин се обновува лозинката во сите Android-апликации на Cenaly со најава преку лозинка (каса, KDS, CRM, келнер, курир и други), во Cenaly Phone за iPhone и во апликациите за Windows. Работи и на cenaly.com и на cenaly.ru. Ако за сметката треба да се постави нова лозинка, апликацијата тоа ќе го каже и ќе предложи „Обновување на лозинка“.
Ограничувања#
- Новите можности се во ажурирањето на апликацијата; на претходната верзија — едно место истовремено и посебен екран за поврзување.
- Пренасочување на повик со консултација помеѓу места на различни PBX не се прави.
- Будењето директно од PBX работи кога PBX на местото е ажуриран; до тогаш телефонот го буди облакот — малку подолго.
- Автоодговорот не го крева повикот ако системот на телефонот не го прикажал (фокус „Не вознемирувај“, блокиран број).
Решавање проблеми#
| Симптом | Што да проверите |
|---|---|
| Во прозорецот го нема потребното место | Во него немате работен број или нема телефонија — прашајте го раководителот |
| Местото е таму, но е сиво | Прочитајте ја причината во редот — табелата погоре |
| Повиците од второто место не пристигнуваат | Место ▾ → „Поврзи друго место“: во прозорецот се гледа дали местото е поврзано и причината ако не е |
| Повикот сам се крена, а јас не чекав | Проверете го „Автоодговорот“ и штиклирањето на интеркомот во „Одговор на повици“ |
| Кодот за обновување не пристигна | Проверете ја папката „Спам“ и дали е-поштата е внесена точно; побарајте код повторно |
Често поставувани прашања#
Ако исклучам едно место, дали останатите ќе продолжат да ѕвонат?#
Да. Исклучувањето се однесува само на тоа место на овој телефон.
Дали автоодговорот ќе се вклучи и на настолниот телефон?#
Не. Автоодговорот е поставка на овој телефон и дејствува само на него.
Дали одјавувањето од сметката го исклучува мојот настолен телефон?#
Не. Одјавувањето го исклучува само овој уред — од сите негови места.